UBYTOVACÍ ŘÁD

UBYTOVACÍ ŘÁD

Provozovatel provozovna

Xxx. Xxxxxxx Xxxxxxxxx, Ph.D., MBA Apartmány AP19

IČO: 05643741 Pstruží 19, 363 01 Merklín

x000 000 000 000, xxxxxxx@xx00.xx x000 000 000 000, xxxx@xx00.xx

jako Všeobecné podmínky smlouvy o ubytování podle

§ 754 a násl. Občanského zákoníku:

I. Podmínky uzavření smlouvy o ubytování

I.1. Ubytování hostů v AP19 je realizováno na základě smlouvy o ubytování uzavřené podle ustanovení § 754 a následujících zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, na jejímž základě provozovatel poskytuje ubytovanému přechodné ubytování na sjednanou dobou a ubytovaný (dále také jen „host") se zavazuje ubytovateli zaplatit za ubytování a za služby s tím spojené ve lhůtě stanovené tímto ubytovacím řádem (dále také jen „smlouva").

I.2. Smlouva o ubytování je uzavřena vždy písemně, a to buď písemným potvrzením objednávky rezervace přes email či vyplnění rezervačního formuláře.

I.3. Práva a povinnosti smluvních stran jsou upravená tímto ubytovacím řádem a ceníkem služeb provozovatele.

I.4. Pokud host nedodrží povinnosti vyplývající ze smlouvy o ubytování a ubytovacího řádu a/nebo ceníku ubytovatele nebo jiným způsobem porušuje dobré mravy v hotelu, je provozovatel oprávněn smlouvu o ubytování před uplynutím ujednané doby vypovědět, a to i bez výpovědní doby, byl-li host za své pochybení ze strany hotelu upozorněn dle ustanovení § 2331 občanského zákoníku.

II. Uzavření smlouvy, rezervace

II.1. Objednávku ubytování je možno provádět písemně (rezervační formulář na stránkách xxx.xx00.xx nebo na e- mail: xxxx@xx00.xx nebo na Facebook stránce (xxx.xxxxxxxx.xxx/xxxxxxxxxXX00/) nebo osobně či telefonicky a tuto následně písemně potvrdit. Takto je považována za platnou až po písemném potvrzení objednávky provozovatelem.

II.2. K uzavření ubytovací smlouvy dochází okamžikem doručení písemné objednávky nebo písemného potvrzení rezervace ubytovateli anebo vyplněním ubytovací karty hosta

II.3. Na základě písemného potvrzení objednávky provozovatel vystaví zálohovou fakturu na 20 % předpokládané částky (pokud není stanoveno jinak) se splatností zpravidla 3 pracovních dní na č. účtu 000-000 000 0000/0100. Pokud záloha není zaplacena, rezervace se automaticky ruší.

II.4. Zbylá částka za pobyt se hradí v den příjezdu spolu s kaucí 2 000 Kč. Tato kauce bude sloužit jako odškodné za případné zničení majetku AP19 a zároveň jako záloha na objednané služby během pobytu (např. wellness…). Rozdíl ve složené kauci buď host doplatí nebo mu bude vrácen při odjezdu. Platit lze pouze v hotovosti v Kč anebo EUR. Platit bankovní kartou anebo jiným způsobem není možné. V případě, že host tento doplatek neuhradí, vyhrazuje si provozovatel právo hosta neubytovat.

III. Práva a povinnosti hosta

III.1. Host má právo užívat prostory určené k ubytování a veškerá jeho vybavení v prostorách určených k ubytování v souladu s dodržováním zásad dobrého hospodaření. Host obdrží klíče od apartmánu a vchodových dveří a není oprávněn zapůjčit klíče osobám, které nejsou v AP19 ubytovány. Při ztrátě nebo jiném zneužití klíčů je host povinen zaplatit neodkladně smluvní pokutu ve výši 4.500 Kč. Provozovatel má právo domáhat se náhrady způsobené škody.

III.2. Host je povinen:

- seznámit se s Ubytovacím řádem a dodržovat jej

- uhradit cenu za ubytování dle platného ceníku

- řádně užívat prostory určené k ubytování, dodržovat pořádek a čistotu ve všech prostorách určených k ubytování, před ukončením pobytu uvést do původního stavu vybavení kuchyně, řádně umýt nádobí a uložit na místa k tomu určená

- z bezpečnostních důvodů neponechávat děti bez dozoru dospělých v pokoji a v ostatních prostorách penzionu. Dospělá osoba nese plnou odpovědnost za případné škody způsobené dítětem.

- zajistit dodržování čistoty v prostorách určených k ubytování

- chránit vybavení a zařízení v prostorách určených k ubytování proti poškození

- bez průtahů oznámit potřebu provedení oprav v prostorách určených k ubytování nebo na částech domu

- bezodkladně oznámit poškození nebo škodu, kterou host v prostorách způsobil

- uzamykat při odchodu hlavní vchodové dveře

- v době od 22.00 hod do 7.00 hod dodržovat noční klid a chovat se tak, aby nerušil ostatní nadměrným hlukem

- pokoj opustit do 10.00 hod v den odjezdu. Pozdní odjezd lze po domluvě s ubytovatelem

III.3. Host nesmí bez souhlasu ubytovatele:

- provádět podstatné změny v prostorách určených k ubytování (stěhovat nábytek, přemisťovat vybavení, apod.)

- odnášet jakékoli vybavení a zařízení z prostor určených k ubytování

- používat v prostorách určených k ubytování vlastní spotřebiče vyjma osobních počítačů, nabíječek k telefonům bez předchozího oznámení provozovateli nebo přes jeho zákaz

- přenechat prostory určené k ubytování jiné osobě

- přijímat návštěvy v prostorách určených k ubytování

- uvádět adresu domu s prostory určenými k ubytování jako místo svého podnikání nebo trvalého bydliště

III.4. Host dále v prostorách určených k ubytování nesmí:

- nosit zbraň, střelivo a výbušniny nebo je jinak přechovávat ve stavu umožňujícím jejich okamžité použití

- držet, vyrábět nebo přechovávat omamné nebo psychotropní látky nebo jedy, nejde-li o léčiva, jejichž užívání bylo hostu předepsáno lékařem

- host v žádném případě není oprávněn zatápět nebo přikládat či jinak manipulovat s krbem ve společenské místnosti.

- používat v areálu objektu či v jeho blízkosti otevřený oheň (včetně svíček) či výbušné látky (zábavní pyrotechniku.

- kouřit v celém objektu AP19 ze zdravotních a bezpečnostních důvodů. Kouření v přilehlých venkovních prostorách je dovoleno s přihlédnutím k dodržování etických zásad (přítomnost dětí, neznečišťování okolí atd.)

IV. Náhrada škody

IV.1. V případě vzniku škody způsobené zaviněním hosta, je provozovatel oprávněn domáhat se náhrady za škodu, rovnající se výši škody způsobené zaviněním hosta.

IV.2. Host je povinen uhradit případnou škodu vzniklou v prostorách určených k ubytování, a to v plné výši, včetně náhrady ušlého zisku ve výši platné ceny za ubytování po celou dobu, po kterou budou prostory určené k ubytování nebo části domu vyřazeny z provozu. Tuto povinnost má host i v případě, že škodu způsobí děti nebo jiné osoby ubytované s hostem.

V. Povinnosti provozovatele

V.1 Provozovatel je povinen

- odevzdat hostu prostory určené k ubytování ve stavu způsobilém pro řádné užívání a zajistit mu nerušený výkon jeho práv spojených s ubytováním

- dbát na odstranění oznámených závad bez zbytečných průtahů

- dbát na bezvadný technický a hygienický stav v prostorách určených k ubytování

VI. Odpovědnost provozovatele za věci hosta

VI.1. Provozovatel není odpovědný za cennosti hostů v pokojích

VI.2. Parkování vozidel hostů je umožněno na vlastním přilehlém parkovišti za domem. Tyto parkovací plochy jsou otevřené, a tudíž provozovatel neručí za případné škody či odcizení vozidla nebo věcí ve vozidle.

VI.3. V případě ztráty kontaktuje host neprodleně recepci, která zajistí přivolání policie.

VII. Průběžný úklid

Základní úklidové pomůcky jsou součástí prostor určených k ubytování. Výměna lůžkovin nebo ručníků je zpoplatněna dle aktuálního ceníku.

VIII. Domácí zvířata

Domácí mazlíčci jsou povoleni pouze v apartmánu č. 6 nebo č. 7 po domluvě s ubytovatelem za poplatek 300 Kč.

IX. Reklamace

Host má právo na reklamaci, jestliže ubytování nebylo poskytnuto v dohodnutém rozsahu nebo kvalitě. Host je povinen uplatnit reklamaci ihned bez zbytečného odkladu tak, aby mohla být sjednána náprava, pokud možno na místě samém. Na pozdější reklamace nebude brán zřetel.

X. Odstoupení od Smlouvy o ubytování

X.1. Host má právo odstoupit od Smlouvy o ubytování. Odstoupení od smlouvy se řídí stornovacími podmínkami viz.bod XI tohoto ubytovacího řádu.

X.2. Provozovatel má právo od Smlouvy o ubytování odstoupit, jestliže host hrubě porušuje povinnosti stanovené touto smlouvou nebo v prostorách určených k ubytování hrubě porušuje dobré mravy. V tomto případě má provozovatel právo vyzvat hosta k opuštění objektu.

X.3. Odstoupení od Smlouvy o ubytování musí být písemné a musí být odesláno druhé straně.

XI. Stornovací podmínky:

XI.1. Při úplném nebo částečném zrušení objednaných služeb z důvodu jiného než z objektivních příčin uvedených níže, bude hostu účtován stornovací poplatek ve výši:

- 14-0 dní před příjezdem 100 % ze zaplacené zálohy

XI.2. V případě zrušení objednaných služeb je provedeno vyúčtování do 21 dnů a vrácení případné části zálohy po odečtení stornovacích poplatků.

XI.3. Provozovatel nevyžaduje žádný stornovací poplatek v případě výskytu objektivních závažných příčin, které vedou k odstoupení od smlouvy o ubytování, jako jsou úmrtí v rodině, hospitalizace, živelné katastrofy, havárie apod. Tyto skutečnosti musí host doložit příslušnými doklady nejpozději do 7 kalendářních dnů od výskytu objektivních závažných příčin písemně na výše uvedenou adresu provozovatele.

XII. Doklad totožnosti

Karta hosta obsahuje jméno a příjmení, bydliště, rodné číslo, číslo občanského průkazu, popřípadě cestovního pasu k zápisu do domovní knihy. K ověření těchto údajů je host povinen předložit doklad totožnosti. Bez dokladu totožnosti (dospělí i děti) nelze hosta ubytovat!!

XIII. Ochrana osobních údajů

XIII.1. Informace o hostech jsou uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se Zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. ve znění pozdějších dodatků a předpisů. AP19 užívá veškeré údaje získané od zákazníků výhradně pro vnitřní potřebu společnosti a neposkytuje je třetím osobám.

XIII.2. Provozovatel AP19 si vyhrazuje možnost zasílat hostům obchodní sdělení, aktuality, pozvánky na akce apod. na jejich e-mailové adresy, které získá vyplněním rezervačního formuláře na webu či zasláním poptávky e-mailem, čímž host vyjadřuje souhlas s příjímáním přímé marketingové komunikace. Pro tento účel provozovatel AP19 zpracovává jména a e-mailové adresy hostů. Tento souhlas je dobrovolný, odhlášení je možné kdykoliv bez udání důvodu, na e-mailu xxxx@xx00.xx.

Dbáme na nízkoenergetický provoz našich AP19, kterým se snažíme prospět prostředí a přírodě ve které žijeme.

Sdílíte naši vizi a myšlenku? Šetřeme vodou a energiemi pro hezčí zítřky!

Přestože se tým AP19 snaží o Vaší maximální spokojenost, vedení uvítá jakékoliv připomínky a náměty buď osobně nebo prostřednictvím emailu xxxx@xx00.xx. Děkujeme!

Ubytovací řád platí od 1. 1. 2017