Contract
D O D A T O K č. 2
K Z M L U V E O POSKYTOVANÍ
servisných služieb – Service Level Agreement (SLA) č. MS/153/2015-95 uzavretej podľa § 269 ods. 2 zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov
Objednávateľ: | |
názov organizácie: | Ministerstvo spravodlivosti Slovenskej republiky |
sídlo: | Xxxxx xxxxxxxx 00, 000 00 Xxxxxxxxxx |
zastúpený: | XXXx. Xxxx Xxxxxxxxxxx, vedúca služobného úradu |
IČO: | 00166073 |
DIČ: | |
bankové spojenie: | |
IBAN: | |
SWIFT: | |
(ďalej len „Objednávateľ“) Poskytovateľ: | |
obchodné meno: | Atos IT Solutions and Services s.r.o. |
sídlo: | Xxxxxxxxx xxxxx 0, 000 00 Xxxxxxxxxx |
zapísaný v registri: | Okresný súd Bratislava I., oddiel Sro, vložka č. 66638/B |
zastúpený: | Xxx. Xxxx Xxxxx, konateľ |
osoba oprávnená konať vo veciach technických: | |
osoba oprávnená konať vo veciach zmluvných: | |
IČO: | 45 650 276 |
DIČ: | |
IČ DPH: | |
Bankové spojenie: | |
Číslo účtu IBAN: SWIFT: |
(ďalej len „Poskytovateľ“)
(Objednávateľ a Poskytovateľ ďalej spolu len „Zmluvné strany“)
Preambula
V súlade so zákonom č. 343/2015 Z. z. o verejnom obstarávaní a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení zákona č. 438/2015 Z. z. a s ustanovením čl. 13 (Záverečné ustanovenia) bod
4. Zmluvy o poskytovaní servisných služieb – Service Level Agreement (SLA) č. MS/153/2015- 95, uzatvorenej medzi Zmluvnými stranami dňa 07.12.2015 a účinnej odo dňa 09.12.2015 v znení jej Dodatku č. 1, interné č. MS/168/2015-95, uzatvoreného dňa 30.12.2015 a účinného odo dňa 01.01.2016 (ďalej len „Zmluva“), sa Zmluvné strany dohodli na uzavretí tohto Dodatku č. 2 k Zmluve (ďalej len „Dodatok č. 2“), ktorým sa Zmluva mení a dopĺňa nasledovne:
Čl.1
Predmet Dodatku č. 2
1. Znenie Prílohy č. 5 Zmluvy - Špecifikácia služieb a cenník sa v celom rozsahu ruší a nahrádza novým znením uvedeným v Prílohe č. 1 tohto Dodatku č. 2 - Špecifikácia služieb a cenník.
Čl. 2
Záverečné ustanovenia
1. Neoddeliteľnou súčasťou tohto Dodatku č. 2 je Príloha č. 1 - Špecifikácia služieb a cenník.
2. Tento Dodatok č. 2 nadobúda platnosť dňom jeho podpisu oprávnenými zástupcami oboch Zmluvných strán a účinnosť dňom nasledujúcim po dni jeho zverejnenia v Centrálnom registri zmlúv vedenom Úradom vlády Slovenskej republiky. Tento Dodatok č. 2 je povinne zverejňovanou zmluvou v zmysle § 5a zákona č. 211/2000 Z. z. o slobodnom prístupe k informáciám a o zmene a doplnení niektorých zákonov (zákon
o slobode informácií) v znení neskorších predpisov.
3. Pre zamedzenie pochybností Zmluvné strany výslovne vyhlasujú, že zmena ceny jednotlivých služieb poskytovaných na základe Zmluvy, vykonaná týmto Dodatkom č. 2, sa vzťahuje už aj na celý kvartál poskytovania Služieb prevádzkovej podpory a Služieb údržby, počas ktorého trvania nadobudne tento Dodatok č. 2 účinnosť.
4. Ustanovenia Zmluvy týmto Dodatkom č. 2 výslovne nedotknuté ostávajú v platnosti v nezmenenej podobe.
5. Tento Dodatok č. 2 sa podpisuje v 6 (šiestich) vyhotoveniach, z ktorých Objednávateľ obdrží 4 (štyri) vyhotovenia a Poskytovateľ obdrží 2 (dve) vyhotovenia.
6. Zmluvné strany vyhlasujú, že si tento Dodatok č. 2 pred jeho podpisom prečítali, jeho obsahu porozumeli a na znak toho, že obsah tohto Dodatku č. 2 zodpovedá ich skutočnej a slobodnej vôli, ho podpisujú.
V Bratislave dňa: V Bratislave dňa:
za Objednávateľa za Poskytovateľa
..................................... .....................................
XXXx. Xxxx Xxxxxxxxxxx Xxx. Xxxx Xxxxx, konateľ
vedúca služobného úradu Atos IT Solutions and Services s.r.o.
Príloha č.1 - Špecifikácia služieb a cenník
IS | Integrácia Obchodného registra na Register právnických osôb - obstaranie Služieb prevádzkovej podpory a údržby - variant 1 | ||||||
CELKOM CENA ZA KVARTÁL * | CELKOM cena v EUR bez DPH | CELKOM cena v EUR s DPH | |||||
€ 107 833,00 | € 129 399,60 | ||||||
Služby prevádzkovej podpory | |||||||
číslo riadku | názov skupiny | popis položky | merná jednotka/osobohodina | jednotková cena v EUR bez DPH | CELKOM cena v EUR bez DPH | CELKOM DPH v % | CELKOM cena v EUR s DPH * |
1. | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | technická podpora podľa špecifikácií výrobcu | 0 | 85,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
2. | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | diagnostika podľa špecifikácií výrobcu | 0 | 85,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
3. | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | oprava a odstraňovanie porúch | 0 | 85,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
4 | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | uvedenie nefunkčného zariadenia do prevádzky | 0 | 95,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
5 | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | konfigurácia hardvéru | 0 | 85,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
6 | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | konfigurácia softvéru | 0 | 85,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
7 | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | inštalácia a montáž u zákazníka | 0 | 85,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
8 | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | doprava | 0 | 50,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
9 | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | dodávka náhradných dielov vrátane ich ekologickej likvidácie | 0 | 114,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
10 | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | implementovanie odporúčaných opráv mikrokódov, aktuálnych verzií operačných a riadiacich systémov za účelom odhalenia potenciálnych zdrojov porúch a vykonania potrebných servisných zásahov, s cieľom znížiť riziko poruchy zariadenia | 0 | 133,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
11 | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | oprava, resp. vyzdvihnutie zariadenia u zákazníka | 0 | 123,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
12 | Prevádzkový servis | technická podpora podľa špecifikácií výrobcu | 5 | 95,00 | 475,00 | 20% | 570,00 |
13 | Prevádzkový servis | diagnostika podľa špecifikácií výrobcu | 5 | 95,00 | 475,00 | 20% | 570,00 |
14 | Prevádzkový servis | oprava a odstraňovanie porúch | 5 | 95,00 | 475,00 | 20% | 570,00 |
15 | Prevádzkový servis | uvedenie nefunkčného zariadenia do prevádzky | 0 | 95,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
16 | Prevádzkový servis | konfigurácia hardvéru | 2 | 95,00 | 190,00 | 20% | 228,00 |
17 | Prevádzkový servis | konfigurácia softvéru | 2 | 95,00 | 190,00 | 20% | 228,00 |
18 | Prevádzkový servis | inštalácia a montáž u zákazníka | 0 | 95,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
19 | Prevádzkový servis | doprava | 0 | 47,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
20 | Prevádzkový servis | dodávka náhradných dielov vrátane ich ekologickej likvidácie | 0 | 123,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
21 | Prevádzkový servis | implementovanie odporúčaných opráv mikrokódov, aktuálnych verzií operačných a riadiacich systémov za účelom odhalenia potenciálnych zdrojov porúch a vykonania potrebných servisných zásahov, s cieľom znížiť riziko poruchy zariadenia | 5 | 85,00 | 425,00 | 20% | 510,00 |
22 | Podporný servis | predinštalácia a konfigurácia zariadení, operačných systémov a podporného softvéru | 1 | 85,00 | 85,00 | 20% | 102,00 |
23 | Podporný servis | zaškolenie technických pracovníkov | 0 | 85,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
24 | Podporný servis | doprava do miesta plnenia určeného kupujúcim na území Slovenskej republiky | 0 | 47,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
25 | Podporný servis | usmernenie k inštalačným postupom | 1 | 90,00 | 90,00 | 20% | 108,00 |
26 | Podporný servis | tvorba projektovej dokumentácie | 3 | 76,00 | 228,00 | 20% | 273,60 |
27 | Podporný servis | tvorba a aktualizácia technickej a prevádzkovej dokumentácie | 3 | 76,00 | 228,00 | 20% | 273,60 |
28 | Podporný servis | tvorba a aktualizácia dokumentácie skutočného vyhotovenia | 0 | 90,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
29 | Podporný servis | vykonávanie revízií zariadení a systémov | 0 | 95,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
30 | Podporný servis | tvorba revíznych správ | 0 | 95,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
31 | Servis APV | Zabezpečenie pohotovosti za účelom garantovania parametrov SLA a telefonická poradenská služba (hot-line) | 480 | 38,00 | 18240,00 | 20% | 21888,00 |
32 | Servis APV | Nasadenie a prevádzkovanie vývojového prostredia, ktoré je výhradne majetkom a v správe poskytovateľa | 12 | 71,00 | 852,00 | 20% | 1022,40 |
33 | Servis APV | Prevádzkovanie Helpdesku pre informačný systém, ktorý je v správe poskytovateľa | 480 | 57,00 | 27360,00 | 20% | 32832,00 |
34 | Servis APV | Projektový manažment, kontroling, správa konfiguračného manažmentu a systému kvality určených pre plnenie poskytovateľa | 120 | 95,00 | 11400,00 | 20% | 13680,00 |
35 | Servis APV | Zabezpečenie uvoľňovania záručných opráv, funkčných a bezpečnostných záplat a úprav informačného systému | 240 | 80,00 | 19200,00 | 20% | 23040,00 |
36 | Servis APV | Otestovanie vplyvu funkčných a bezpečnostných záplat štandardného softvérového vybavenia na informačný systém | 240 | 66,00 | 15840,00 | 20% | 19008,00 |
37 | Servis APV | Podpora a konzultácie správcov systému pri neštandardnom správaní sa informačného systému, pri údržbe databáz a aplikačných serverov, pri výpadku aplikačných serverov spôsobených aplikáciou | 80 | 85,00 | 6800,00 | 20% | 8160,00 |
38 | Servis APV | Aktualizácia dokumentácie informačného systému | 80 | 66,00 | 5280,00 | 20% | 6336,00 |
Služby údržby | |||||||
číslo riadku | názov skupiny | popis položky | merná jednotka/osobohodina | jednotková cena v EUR bez DPH | CELKOM cena v EUR bez DPH | CELKOM DPH v % | CELKOM cena v EUR s DPH * |
1. | Všeobecné podmienky | Aplikačný architekt | 0 | 0,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
6. | Všeobecné podmienky | Architekt riešenia | 0 | 0,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
8. | Všeobecné podmienky | Biznis analytik senior. | 0 | 0,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
17. | Všeobecné podmienky | Konzultant pre oblast riadenia a procesov | 0 | 0,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
24. | Všeobecné podmienky | Projektový manažér | 0 | 0,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
28. | Všeobecné podmienky | Tester | 0 | 0,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
32. | Všeobecné podmienky | Programátor riadiacich systémov | 0 | 0,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
Cena služieb prevádzkovej podpory a údržby je obstarávaná na obdobie kalendárneho štvrťroka (3 mesiacov). Objednávanie služieb sa riadi na základe Zmluvy o SLA.
*Ceny uveďte v EURO bez DPH so zaokrúhlením na 2 desatinné miesta.
Služby prevádzkovej podpory:
a) Hot-Line služba poskytovaná telefonicky slúžiaca na nutné splnenie podmienky nahlásenia výskytu problému, ktorá pozostáva z nasledujúcich činností :
b) Identifikácia problému – poskytnutie pomoci Objednávateľovi s cieľom identifikovať príčinu daného problému v rozsahu podporovaného IS Objednávateľa.
c) Analýza a riešenie problému – podpora poskytnutá Objednávateľovi pri neutralizácii identifikovateľného problému; poskytnutie podpory a odporúčaní na prevádzkové účely
d) Xxxxxxxxxxxx informácií o stave riešenia požiadaviek prostredníctvom on-line prístupu do IS pre podporu
e) Odstraňovanie akýchkoľvek vád IS Objednávateľa vytvoreného Poskytovateľom podľa Zmluvy o dielo počas platnosti tejto Zmluvy podľa úrovne ÚSP uvedenej nižšie
Ak riešenie vzniknutého problému nie je v rámci poskytovanej podpory, ktorá sa uhrádza paušálnym poplatkom, prináleží Poskytovateľovi úhrada za riešenie podľa cenníka na riešenie zmenových požiadaviek.
Úroveň spracovania požiadaviek „Základná“:
Pracovné hodiny sú počas pracovných dní od 8:00 do 16:00 (5x8). Čas mimo pracovné hodiny podľa predchádzajúcej vety sa do reakčnej doby ani do doby neutralizácie problému nezapočítava.
Typ požiadavky | Reakčná doba maximálna v pracovných hodinách | Maximálna doba neutralizácie problému v pracovných hodinách |
Kritický problém | 4 | 8 |
Závažný problém | 12 | 16 |
Nekritický problém | 24 | 32 |
IS | Integrácia Obchodného registra na Register právnických osôb - obstaranie Služieb prevádzkovej podpory a údržby - variant 2 | ||||||
CELKOM CENA ZA KVARTÁL * | CELKOM cena v EUR bez DPH | CELKOM cena v EUR s DPH | |||||
€ 154 193,00 | € 185 031,60 | ||||||
Služby prevádzkovej podpory | |||||||
číslo riadku | názov skupiny | popis položky | merná jednotka/osobohodina | jednotková cena v EUR bez DPH | CELKOM cena v EUR bez DPH | CELKOM DPH v % | CELKOM cena v EUR s DPH * |
1. | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | technická podpora podľa špecifikácií výrobcu | 0 | 85,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
2. | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | diagnostika podľa špecifikácií výrobcu | 0 | 85,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
3. | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | oprava a odstraňovanie porúch | 0 | 85,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
4 | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | uvedenie nefunkčného zariadenia do prevádzky | 0 | 95,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
5 | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | konfigurácia hardvéru | 0 | 85,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
6 | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | konfigurácia softvéru | 0 | 85,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
7 | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | inštalácia a montáž u zákazníka | 0 | 85,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
8 | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | doprava | 0 | 50,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
9 | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | dodávka náhradných dielov vrátane ich ekologickej likvidácie | 0 | 114,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
10 | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | implementovanie odporúčaných opráv mikrokódov, aktuálnych verzií operačných a riadiacich systémov za účelom odhalenia potenciálnych zdrojov porúch a vykonania potrebných servisných zásahov, s cieľom znížiť riziko poruchy zariadenia | 0 | 133,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
11 | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | oprava, resp. vyzdvihnutie zariadenia u zákazníka | 0 | 123,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
12 | Prevádzkový servis | technická podpora podľa špecifikácií výrobcu | 5 | 95,00 | 475,00 | 20% | 570,00 |
13 | Prevádzkový servis | diagnostika podľa špecifikácií výrobcu | 5 | 95,00 | 475,00 | 20% | 570,00 |
14 | Prevádzkový servis | oprava a odstraňovanie porúch | 5 | 95,00 | 475,00 | 20% | 570,00 |
15 | Prevádzkový servis | uvedenie nefunkčného zariadenia do prevádzky | 0 | 95,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
16 | Prevádzkový servis | konfigurácia hardvéru | 2 | 95,00 | 190,00 | 20% | 228,00 |
17 | Prevádzkový servis | konfigurácia softvéru | 2 | 95,00 | 190,00 | 20% | 228,00 |
18 | Prevádzkový servis | inštalácia a montáž u zákazníka | 0 | 95,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
19 | Prevádzkový servis | doprava | 0 | 47,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
20 | Prevádzkový servis | dodávka náhradných dielov vrátane ich ekologickej likvidácie | 0 | 123,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
21 | Prevádzkový servis | implementovanie odporúčaných opráv mikrokódov, aktuálnych verzií operačných a riadiacich systémov za účelom odhalenia potenciálnych zdrojov porúch a vykonania potrebných servisných zásahov, s cieľom znížiť riziko poruchy zariadenia | 5 | 85,00 | 425,00 | 20% | 510,00 |
22 | Podporný servis | predinštalácia a konfigurácia zariadení, operačných systémov a podporného softvéru | 1 | 85,00 | 85,00 | 20% | 102,00 |
23 | Podporný servis | zaškolenie technických pracovníkov | 0 | 85,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
24 | Podporný servis | doprava do miesta plnenia určeného kupujúcim na území Slovenskej republiky | 0 | 47,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
25 | Podporný servis | usmernenie k inštalačným postupom | 1 | 90,00 | 90,00 | 20% | 108,00 |
26 | Podporný servis | tvorba projektovej dokumentácie | 3 | 76,00 | 228,00 | 20% | 273,60 |
27 | Podporný servis | tvorba a aktualizácia technickej a prevádzkovej dokumentácie | 3 | 76,00 | 228,00 | 20% | 273,60 |
28 | Podporný servis | tvorba a aktualizácia dokumentácie skutočného vyhotovenia | 0 | 90,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
29 | Podporný servis | vykonávanie revízií zariadení a systémov | 0 | 95,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
30 | Podporný servis | tvorba revíznych správ | 0 | 95,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
31 | Servis APV | Zabezpečenie pohotovosti za účelom garantovania parametrov SLA a telefonická poradenská služba (hot-line) | 720 | 38,00 | 27360,00 | 20% | 32832,00 |
32 | Servis APV | Nasadenie a prevádzkovanie vývojového prostredia, ktoré je výhradne majetkom a v správe poskytovateľa | 12 | 71,00 | 852,00 | 20% | 1022,40 |
33 | Servis APV | Prevádzkovanie Helpdesku pre informačný systém, ktorý je v správe poskytovateľa | 720 | 57,00 | 41040,00 | 20% | 49248,00 |
34 | Servis APV | Projektový manažment, kontroling, správa konfiguračného manažmentu a systému kvality určených pre plnenie poskytovateľa | 120 | 95,00 | 11400,00 | 20% | 13680,00 |
35 | Servis APV | Zabezpečenie uvoľňovania záručných opráv, funkčných a bezpečnostných záplat a úprav informačného systému | 360 | 80,00 | 28800,00 | 20% | 34560,00 |
36 | Servis APV | Otestovanie vplyvu funkčných a bezpečnostných záplat štandardného softvérového vybavenia na informačný systém | 360 | 66,00 | 23760,00 | 20% | 28512,00 |
37 | Servis APV | Podpora a konzultácie správcov systému pri neštandardnom správaní sa informačného systému, pri údržbe databáz a aplikačných serverov, pri výpadku aplikačných serverov spôsobených aplikáciou | 120 | 85,00 | 10200,00 | 20% | 12240,00 |
38 | Servis APV | Aktualizácia dokumentácie informačného systému | 120 | 66,00 | 7920,00 | 20% | 9504,00 |
Služby údržby | |||||||
číslo riadku | názov skupiny | popis položky | merná jednotka/osobohodina | jednotková cena v EUR bez DPH | CELKOM cena v EUR bez DPH | CELKOM DPH v % | CELKOM cena v EUR s DPH * |
1. | Všeobecné podmienky | Aplikačný architekt | 0 | 0,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
6. | Všeobecné podmienky | Architekt riešenia | 0 | 0,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
8. | Všeobecné podmienky | Biznis analytik senior | 0 | 0,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
17. | Všeobecné podmienky | Konzultant pre oblast riadenia a procesov | 0 | 0,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
24. | Všeobecné podmienky | Projektový manažér | 0 | 0,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
28. | Všeobecné podmienky | Tester | 0 | 0,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
32. | Všeobecné podmienky | Programátor riadiacich systémov | 0 | 0,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
Cena služieb prevádzkovej podpory a údržby je obstarávaná na obdobie kalendárneho štvrťroka (3 mesiacov). Objednávanie služieb sa riadi na základe Zmluvy o SLA.
*Ceny uveďte v EURO bez DPH so zaokrúhlením na 2 desatinné miesta.
Služby prevádzkovej podpory:
a) Hot-Line služba poskytovaná telefonicky slúžiaca na nutné splnenie podmienky nahlásenia výskytu problému, ktorá pozostáva z nasledujúcich činností :
b) Identifikácia problému – poskytnutie pomoci Objednávateľovi s cieľom identifikovať príčinu daného problému v rozsahu podporovaného IS Objednávateľa.
c) Analýza a riešenie problému – podpora poskytnutá Objednávateľovi pri neutralizácii identifikovateľného problému; poskytnutie podpory a odporúčaní na prevádzkové účely v rozsahu IS
d) Xxxxxxxxxxxx informácií o stave riešenia požiadaviek prostredníctvom on-line prístupu do IS pre podporu
e) Odstraňovanie akýchkoľvek vád IS Objednávateľa vytvoreného Poskytovateľom podľa Zmluvy o dielo počas platnosti tejto Zmluvy podľa úrovne ÚSP uvedenej nižšie
Ak riešenie vzniknutého problému nie je v rámci poskytovanej podpory, ktorá sa uhrádza paušálnym poplatkom, prináleží Poskytovateľovi úhrada za riešenie podľa cenníka na riešenie zmenových požiadaviek.
Úroveň spracovania požiadaviek „Stredná“:
Pracovné hodiny sú počas pracovných dní od 8:00 do 20:00 (5x12). Čas mimo pracovné hodiny podľa predchádzajúcej vety sa do reakčnej doby ani do doby neutralizácie problému nezapočítava.
Typ požiadavky | Reakčná doba maximálna v pracovných hodinách | Maximálna doba neutralizácie problému v pracovných hodinách |
Kritický problém | 4 | 8 |
Závažný problém | 12 | 16 |
Nekritický problém | 24 | 32 |
IS | Integrácia Obchodného registra na Register právnických osôb - obstaranie Služieb prevádzkovej podpory a údržby - variant 3 | ||||||
CELKOM CENA ZA KVARTÁL * | CELKOM cena v EUR bez DPH | CELKOM cena v EUR s DPH | |||||
€ 386 177,00 | € 463 412,40 | ||||||
Služby prevádzkovej podpory | |||||||
číslo riadku | názov skupiny | popis položky | merná jednotka/osobohodina | jednotková cena v EUR bez DPH | CELKOM cena v EUR bez DPH | CELKOM DPH v % | CELKOM cena v EUR s DPH * |
1. | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | technická podpora podľa špecifikácií výrobcu | 0 | 85,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
2. | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | diagnostika podľa špecifikácií výrobcu | 0 | 85,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
3. | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | oprava a odstraňovanie porúch | 0 | 85,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
4 | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | uvedenie nefunkčného zariadenia do prevádzky | 0 | 95,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
5 | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | konfigurácia hardvéru | 0 | 85,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
6 | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | konfigurácia softvéru | 0 | 85,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
7 | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | inštalácia a montáž u zákazníka | 0 | 85,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
8 | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | doprava | 0 | 50,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
9 | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | dodávka náhradných dielov vrátane ich ekologickej likvidácie | 0 | 114,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
10 | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | implementovanie odporúčaných opráv mikrokódov, aktuálnych verzií operačných a riadiacich systémov za účelom odhalenia potenciálnych zdrojov porúch a vykonania potrebných servisných zásahov, s cieľom znížiť riziko poruchy zariadenia | 0 | 133,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
11 | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | oprava, resp. vyzdvihnutie zariadenia u zákazníka | 0 | 123,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
12 | Prevádzkový servis | technická podpora podľa špecifikácií výrobcu | 5 | 95,00 | 475,00 | 20% | 570,00 |
13 | Prevádzkový servis | diagnostika podľa špecifikácií výrobcu | 5 | 95,00 | 475,00 | 20% | 570,00 |
14 | Prevádzkový servis | oprava a odstraňovanie porúch | 5 | 95,00 | 475,00 | 20% | 570,00 |
15 | Prevádzkový servis | uvedenie nefunkčného zariadenia do prevádzky | 0 | 95,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
16 | Prevádzkový servis | konfigurácia hardvéru | 2 | 95,00 | 190,00 | 20% | 228,00 |
17 | Prevádzkový servis | konfigurácia softvéru | 2 | 95,00 | 190,00 | 20% | 228,00 |
18 | Prevádzkový servis | inštalácia a montáž u zákazníka | 0 | 95,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
19 | Prevádzkový servis | doprava | 0 | 47,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
20 | Prevádzkový servis | dodávka náhradných dielov vrátane ich ekologickej likvidácie | 0 | 123,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
21 | Prevádzkový servis | implementovanie odporúčaných opráv mikrokódov, aktuálnych verzií operačných a riadiacich systémov za účelom odhalenia potenciálnych zdrojov porúch a vykonania potrebných servisných zásahov, s cieľom znížiť riziko poruchy zariadenia | 5 | 85,00 | 425,00 | 20% | 510,00 |
22 | Podporný servis | predinštalácia a konfigurácia zariadení, operačných systémov a podporného softvéru | 1 | 85,00 | 85,00 | 20% | 102,00 |
23 | Podporný servis | zaškolenie technických pracovníkov | 0 | 85,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
24 | Podporný servis | doprava do miesta plnenia určeného kupujúcim na území Slovenskej republiky | 0 | 47,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
25 | Podporný servis | usmernenie k inštalačným postupom | 1 | 90,00 | 90,00 | 20% | 108,00 |
26 | Podporný servis | tvorba projektovej dokumentácie | 3 | 76,00 | 228,00 | 20% | 273,60 |
27 | Podporný servis | tvorba a aktualizácia technickej a prevádzkovej dokumentácie | 3 | 76,00 | 228,00 | 20% | 273,60 |
28 | Podporný servis | tvorba a aktualizácia dokumentácie skutočného vyhotovenia | 0 | 90,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
29 | Podporný servis | vykonávanie revízií zariadení a systémov | 0 | 95,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
30 | Podporný servis | tvorba revíznych správ | 0 | 95,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
31 | Servis APV | Zabezpečenie pohotovosti za účelom garantovania parametrov SLA a telefonická poradenská služba (hot-line) | 2016 | 38,00 | 76608,00 | 20% | 91929,60 |
32 | Servis APV | Nasadenie a prevádzkovanie vývojového prostredia, ktoré je výhradne majetkom a v správe poskytovateľa | 12 | 71,00 | 852,00 | 20% | 1022,40 |
33 | Servis APV | Prevádzkovanie Helpdesku pre informačný systém, ktorý je v správe poskytovateľa | 2016 | 57,00 | 114912,00 | 20% | 137894,40 |
34 | Servis APV | Projektový manažment, kontroling, správa konfiguračného manažmentu a systému kvality určených pre plnenie poskytovateľa | 120 | 95,00 | 11400,00 | 20% | 13680,00 |
35 | Servis APV | Zabezpečenie uvoľňovania záručných opráv, funkčných a bezpečnostných záplat a úprav informačného systému | 1008 | 80,00 | 80640,00 | 20% | 96768,00 |
36 | Servis APV | Otestovanie vplyvu funkčných a bezpečnostných záplat štandardného softvérového vybavenia na informačný systém | 1008 | 66,00 | 66528,00 | 20% | 79833,60 |
37 | Servis APV | Podpora a konzultácie správcov systému pri neštandardnom správaní sa informačného systému, pri údržbe databáz a aplikačných serverov, pri výpadku aplikačných serverov spôsobených aplikáciou | 120 | 85,00 | 10200,00 | 20% | 12240,00 |
38 | Servis APV | Aktualizácia dokumentácie informačného systému | 336 | 66,00 | 22176,00 | 20% | 26611,20 |
Služby údržby | |||||||
číslo riadku | názov skupiny | popis položky | merná jednotka/osobohodina | jednotková cena v EUR bez DPH | CELKOM cena v EUR bez DPH | CELKOM DPH v % | CELKOM cena v EUR s DPH * |
1. | Všeobecné podmienky | Aplikačný architekt | 0 | 0,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
6. | Všeobecné podmienky | Architekt riešenia | 0 | 0,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
8. | Všeobecné podmienky | Biznis analytik senior | 0 | 0,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
17. | Všeobecné podmienky | Konzultant pre oblast riadenia a procesov | 0 | 0,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
24. | Všeobecné podmienky | Projektový manažér | 0 | 0,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
28. | Všeobecné podmienky | Tester | 0 | 0,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
32. | Všeobecné podmienky | Programátor riadiacich systémov | 0 | 0,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
Cena služieb prevádzkovej podpory a údržby je obstarávaná na obdobie kalendárneho štvrťroka (3 mesiacov). Objednávanie služieb sa riadi na základe Zmluvy o SLA.
*Ceny uveďte v EURO bez DPH so zaokrúhlením na 2 desatinné miesta.
Služby prevádzkovej podpory:
a) Hot-Line služba poskytovaná telefonicky slúžiaca na nutné splnenie podmienky nahlásenia výskytu problému, ktorá pozostáva z nasledujúcich činností :
b) Identifikácia problému – poskytnutie pomoci Objednávateľovi s cieľom identifikovať príčinu daného problému v rozsahu podporovaného IS Objednávateľa.
c) Analýza a riešenie problému – podpora poskytnutá Objednávateľovi pri neutralizácii identifikovateľného problému; poskytnutie podpory a odporúčaní na prevádzkové účely v rozsahu IS
d) Xxxxxxxxxxxx informácií o stave riešenia požiadaviek prostredníctvom on-line prístupu do IS pre podporu
e) Odstraňovanie akýchkoľvek vád IS Objednávateľa vytvoreného Poskytovateľom podľa Zmluvy o dielo počas platnosti tejto Zmluvy podľa úrovne ÚSP uvedenej nižšie
Ak riešenie vzniknutého problému nie je v rámci poskytovanej podpory, ktorá sa uhrádza paušálnym poplatkom, prináleží Poskytovateľovi úhrada za riešenie podľa cenníka na riešenie zmenových požiadaviek.
Úroveň spracovania požiadaviek „Vysoká“:
Pracovné hodiny sú nepretržite (24x7x365).
Typ požiadavky | Reakčná doba maximálna v pracovných hodinách | Maximálna doba neutralizácie problému v pracovných hodinách |
Kritický problém | 4 | 8 |
Závažný problém | 12 | 16 |
Nekritický problém | 24 | 16 |
IS | Integrácia Obchodného registra na Register právnických osôb - obstaranie Služieb prevádzkovej podpory a údržby - variant 4 | ||||||
CELKOM CENA ZA KVARTÁL * | CELKOM cena v EUR bez DPH | CELKOM cena v EUR s DPH | |||||
€ 68 242,00 | € 81 890,40 | ||||||
Služby prevádzkovej podpory | |||||||
číslo riadku | názov skupiny | popis položky | merná jednotka/osobohodina | jednotková cena v EUR bez DPH | CELKOM cena v EUR bez DPH | CELKOM DPH v % | CELKOM cena v EUR s DPH * |
1. | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | technická podpora podľa špecifikácií výrobcu | 0 | 85,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
2. | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | diagnostika podľa špecifikácií výrobcu | 0 | 85,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
3. | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | oprava a odstraňovanie porúch | 0 | 85,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
4 | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | uvedenie nefunkčného zariadenia do prevádzky | 0 | 95,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
5 | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | konfigurácia hardvéru | 0 | 85,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
6 | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | konfigurácia softvéru | 0 | 85,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
7 | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | inštalácia a montáž u zákazníka | 0 | 85,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
8 | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | doprava | 0 | 50,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
9 | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | dodávka náhradných dielov vrátane ich ekologickej likvidácie | 0 | 114,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
10 | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | implementovanie odporúčaných opráv mikrokódov, aktuálnych verzií operačných a riadiacich systémov za účelom odhalenia potenciálnych zdrojov porúch a vykonania potrebných servisných zásahov, s cieľom znížiť riziko poruchy zariadenia | 0 | 133,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
11 | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | oprava, resp. vyzdvihnutie zariadenia u zákazníka | 0 | 123,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
12 | Prevádzkový servis | technická podpora podľa špecifikácií výrobcu | 5 | 95,00 | 475,00 | 20% | 570,00 |
13 | Prevádzkový servis | diagnostika podľa špecifikácií výrobcu | 5 | 95,00 | 475,00 | 20% | 570,00 |
14 | Prevádzkový servis | oprava a odstraňovanie porúch | 0 | 95,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
15 | Prevádzkový servis | uvedenie nefunkčného zariadenia do prevádzky | 0 | 95,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
16 | Prevádzkový servis | konfigurácia hardvéru | 0 | 95,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
17 | Prevádzkový servis | konfigurácia softvéru | 0 | 95,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
18 | Prevádzkový servis | inštalácia a montáž u zákazníka | 0 | 95,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
19 | Prevádzkový servis | doprava | 0 | 47,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
20 | Prevádzkový servis | dodávka náhradných dielov vrátane ich ekologickej likvidácie | 0 | 123,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
21 | Prevádzkový servis | implementovanie odporúčaných opráv mikrokódov, aktuálnych verzií operačných a riadiacich systémov za účelom odhalenia potenciálnych zdrojov porúch a vykonania potrebných servisných zásahov, s cieľom znížiť riziko poruchy zariadenia | 0 | 85,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
22 | Podporný servis | predinštalácia a konfigurácia zariadení, operačných systémov a podporného softvéru | 0 | 85,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
23 | Podporný servis | zaškolenie technických pracovníkov | 0 | 85,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
24 | Podporný servis | doprava do miesta plnenia určeného kupujúcim na území Slovenskej republiky | 0 | 47,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
25 | Podporný servis | usmernenie k inštalačným postupom | 0 | 90,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
26 | Podporný servis | tvorba projektovej dokumentácie | 0 | 76,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
27 | Podporný servis | tvorba a aktualizácia technickej a prevádzkovej dokumentácie | 0 | 76,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
28 | Podporný servis | tvorba a aktualizácia dokumentácie skutočného vyhotovenia | 0 | 90,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
29 | Podporný servis | vykonávanie revízií zariadení a systémov | 0 | 95,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
30 | Podporný servis | tvorba revíznych správ | 0 | 95,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
31 | Servis APV | Zabezpečenie pohotovosti za účelom garantovania parametrov SLA a telefonická poradenská služba (hot-line) | 480 | 38,00 | 18240,00 | 20% | 21888,00 |
32 | Servis APV | Nasadenie a prevádzkovanie vývojového prostredia, ktoré je výhradne majetkom a v správe poskytovateľa | 12 | 71,00 | 852,00 | 20% | 1022,40 |
33 | Servis APV | Prevádzkovanie Helpdesku pre informačný systém, ktorý je v správe poskytovateľa | 480 | 57,00 | 27360,00 | 20% | 32832,00 |
34 | Servis APV | Projektový manažment, kontroling, správa konfiguračného manažmentu a systému kvality určených pre plnenie poskytovateľa | 120 | 95,00 | 11400,00 | 20% | 13680,00 |
35 | Servis APV | Zabezpečenie uvoľňovania záručných opráv, funkčných a bezpečnostných záplat a úprav informačného systému | 0 | 80,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
36 | Servis APV | Otestovanie vplyvu funkčných a bezpečnostných záplat štandardného softvérového vybavenia na informačný systém | 0 | 66,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
37 | Servis APV | Podpora a konzultácie správcov systému pri neštandardnom správaní sa informačného systému, pri údržbe databáz a aplikačných serverov, pri výpadku aplikačných serverov spôsobených aplikáciou | 80 | 85,00 | 6800,00 | 20% | 8160,00 |
38 | Servis APV | Aktualizácia dokumentácie informačného systému | 40 | 66,00 | 2640,00 | 20% | 3168,00 |
Služby údržby | |||||||
číslo riadku | názov skupiny | popis položky | merná jednotka/osobohodina | jednotková cena v EUR bez DPH | CELKOM cena v EUR bez DPH | CELKOM DPH v % | CELKOM cena v EUR s DPH * |
1. | Všeobecné podmienky | Aplikačný architekt | 0 | 0,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
6. | Všeobecné podmienky | Architekt riešenia | 0 | 0,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
8. | Všeobecné podmienky | Biznis analytik senior | 0 | 0,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
17. | Všeobecné podmienky | Konzultant pre oblast riadenia a procesov | 0 | 0,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
24. | Všeobecné podmienky | Projektový manažér | 0 | 0,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
28. | Všeobecné podmienky | Tester | 0 | 0,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
32. | Všeobecné podmienky | Programátor riadiacich systémov | 0 | 0,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
Cena služieb prevádzkovej podpory a údržby je obstarávaná na obdobie kalendárneho štvrťroka (3 mesiacov). Objednávanie služieb sa riadi na základe Zmluvy o SLA.
*Ceny uveďte v EURO bez DPH so zaokrúhlením na 2 desatinné miesta.
Služby prevádzkovej podpory:
a) Hot-Line služba poskytovaná telefonicky slúžiaca na nutné splnenie podmienky nahlásenia výskytu problému IS, ktorá pozostáva z nasledujúcich činností :
b) Identifikácia problému – poskytnutie pomoci Objednávateľovi s cieľom identifikovať príčinu daného problému v rozsahu podporovaného IS Objednávateľa.
c) Poskytovanie informácií o stave riešenia požiadaviek prostredníctvom on-line prístupu do IS pre podporu
Nie je zahrnuté do Služieb prevádzkovej podpory :
d) Analýza a riešenie problému – podpora poskytnutá Objednávateľovi pri neutralizácii identifikovateľného problému; poskytnutie podpory a odporúčaní na prevádzkové účely v rozsahu IS
e) Odstraňovanie akýchkoľvek vád IS vytvoreného Poskytovateľom podľa Zmluvy o dielo počas platnosti tejto Zmluvy podľa úrovne ÚSP uvedenej nižšie
Ak riešenie vzniknutého problému nie je v rámci poskytovanej podpory, ktorá sa uhrádza paušálnym poplatkom, prináleží Poskytovateľovi úhrada za riešenie podľa cenníka na riešenie zmenových požiadaviek.
Úroveň spracovania požiadaviek „Základná“:
Pracovné hodiny sú počas pracovných dní od 8:00 do 16:00 (5x8). Čas mimo pracovné hodiny podľa predchádzajúcej vety sa do reakčnej doby ani do doby neutralizácie problému nezapočítava.
Typ požiadavky | Reakčná doba maximálna v pracovných hodinách | Maximálna doba neutralizácie problému v pracovných hodinách |
Kritický problém | 4 | 8 |
Závažný problém | 12 | 16 |
Nekritický problém | 24 | 32 |
IS | Integrácia Obchodného registra na Register právnických osôb - obstaranie Služieb prevádzkovej podpory a údržby - variant 5 | ||||||
CELKOM CENA ZA KVARTÁL * | CELKOM cena v EUR bez DPH | CELKOM cena v EUR s DPH | |||||
€ 95 762,00 | € 114 914,40 | ||||||
Služby prevádzkovej podpory | |||||||
číslo riadku | názov skupiny | popis položky | merná jednotka/osobohodina | jednotková cena v EUR bez DPH | CELKOM cena v EUR bez DPH | CELKOM DPH v % | CELKOM cena v EUR s DPH * |
1. | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | technická podpora podľa špecifikácií výrobcu | 0 | 85,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
2. | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | diagnostika podľa špecifikácií výrobcu | 0 | 85,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
3. | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | oprava a odstraňovanie porúch | 0 | 85,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
4 | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | uvedenie nefunkčného zariadenia do prevádzky | 0 | 95,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
5 | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | konfigurácia hardvéru | 0 | 85,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
6 | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | konfigurácia softvéru | 0 | 85,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
7 | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | inštalácia a montáž u zákazníka | 0 | 85,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
8 | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | doprava | 0 | 50,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
9 | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | dodávka náhradných dielov vrátane ich ekologickej likvidácie | 0 | 114,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
10 | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | implementovanie odporúčaných opráv mikrokódov, aktuálnych verzií operačných a riadiacich systémov za účelom odhalenia potenciálnych zdrojov porúch a vykonania potrebných servisných zásahov, s cieľom znížiť riziko poruchy zariadenia | 0 | 133,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
11 | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | oprava, resp. vyzdvihnutie zariadenia u zákazníka | 0 | 123,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
12 | Prevádzkový servis | technická podpora podľa špecifikácií výrobcu | 5 | 95,00 | 475,00 | 20% | 570,00 |
13 | Prevádzkový servis | diagnostika podľa špecifikácií výrobcu | 5 | 95,00 | 475,00 | 20% | 570,00 |
14 | Prevádzkový servis | oprava a odstraňovanie porúch | 0 | 95,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
15 | Prevádzkový servis | uvedenie nefunkčného zariadenia do prevádzky | 0 | 95,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
16 | Prevádzkový servis | konfigurácia hardvéru | 0 | 95,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
17 | Prevádzkový servis | konfigurácia softvéru | 0 | 95,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
18 | Prevádzkový servis | inštalácia a montáž u zákazníka | 0 | 95,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
19 | Prevádzkový servis | doprava | 0 | 47,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
20 | Prevádzkový servis | dodávka náhradných dielov vrátane ich ekologickej likvidácie | 0 | 123,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
21 | Prevádzkový servis | implementovanie odporúčaných opráv mikrokódov, aktuálnych verzií operačných a riadiacich systémov za účelom odhalenia potenciálnych zdrojov porúch a vykonania potrebných servisných zásahov, s cieľom znížiť riziko poruchy zariadenia | 0 | 85,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
22 | Podporný servis | predinštalácia a konfigurácia zariadení, operačných systémov a podporného softvéru | 0 | 85,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
23 | Podporný servis | zaškolenie technických pracovníkov | 0 | 85,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
24 | Podporný servis | doprava do miesta plnenia určeného kupujúcim na území Slovenskej republiky | 0 | 47,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
25 | Podporný servis | usmernenie k inštalačným postupom | 0 | 90,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
26 | Podporný servis | tvorba projektovej dokumentácie | 0 | 76,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
27 | Podporný servis | tvorba a aktualizácia technickej a prevádzkovej dokumentácie | 0 | 76,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
28 | Podporný servis | tvorba a aktualizácia dokumentácie skutočného vyhotovenia | 0 | 90,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
29 | Podporný servis | vykonávanie revízií zariadení a systémov | 0 | 95,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
30 | Podporný servis | tvorba revíznych správ | 0 | 95,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
31 | Servis APV | Zabezpečenie pohotovosti za účelom garantovania parametrov SLA a telefonická poradenská služba (hot-line) | 720 | 38,00 | 27360,00 | 20% | 32832,00 |
32 | Servis APV | Nasadenie a prevádzkovanie vývojového prostredia, ktoré je výhradne majetkom a v správe poskytovateľa | 12 | 71,00 | 852,00 | 20% | 1022,40 |
33 | Servis APV | Prevádzkovanie Helpdesku pre informačný systém, ktorý je v správe poskytovateľa | 720 | 57,00 | 41040,00 | 20% | 49248,00 |
34 | Servis APV | Projektový manažment, kontroling, správa konfiguračného manažmentu a systému kvality určených pre plnenie poskytovateľa | 120 | 95,00 | 11400,00 | 20% | 13680,00 |
35 | Servis APV | Zabezpečenie uvoľňovania záručných opráv, funkčných a bezpečnostných záplat a úprav informačného systému | 0 | 80,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
36 | Servis APV | Otestovanie vplyvu funkčných a bezpečnostných záplat štandardného softvérového vybavenia na informačný systém | 0 | 66,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
37 | Servis APV | Podpora a konzultácie správcov systému pri neštandardnom správaní sa informačného systému, pri údržbe databáz a aplikačných serverov, pri výpadku aplikačných serverov spôsobených aplikáciou | 120 | 85,00 | 10200,00 | 20% | 12240,00 |
38 | Servis APV | Aktualizácia dokumentácie informačného systému | 60 | 66,00 | 3960,00 | 20% | 4752,00 |
Služby údržby | |||||||
číslo riadku | názov skupiny | popis položky | merná jednotka/osobohodina | jednotková cena v EUR bez DPH | CELKOM cena v EUR bez DPH | CELKOM DPH v % | CELKOM cena v EUR s DPH * |
1. | Všeobecné podmienky | Aplikačný architekt | 0 | 0,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
6. | Všeobecné podmienky | Architekt riešenia | 0 | 0,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
8. | Všeobecné podmienky | Biznis analytik senior | 0 | 0,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
17. | Všeobecné podmienky | Konzultant pre oblast riadenia a procesov | 0 | 0,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
24. | Všeobecné podmienky | Projektový manažér | 0 | 0,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
28. | Všeobecné podmienky | Tester | 0 | 0,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
32. | Všeobecné podmienky | Programátor riadiacich systémov | 0 | 0,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
Cena služieb prevádzkovej podpory a údržby je obstarávaná na obdobie kalendárneho štvrťroka (3 mesiacov). Objednávanie služieb sa riadi na základe Zmluvy o SLA.
*Ceny uveďte v EURO bez DPH so zaokrúhlením na 2 desatinné miesta.
Služby prevádzkovej podpory:
a) Hot-Line služba poskytovaná telefonicky slúžiaca na nutné splnenie podmienky nahlásenia výskytu problému IS, ktorá pozostáva z nasledujúcich činností :
b) Identifikácia problému – poskytnutie pomoci Objednávateľovi s cieľom identifikovať príčinu daného problému v rozsahu podporovaného IS Objednávateľa.
c) Poskytovanie informácií o stave riešenia požiadaviek prostredníctvom on-line prístupu do IS pre podporu
Nie je zahrnuté do Služieb prevádzkovej podpory :
d) Analýza a riešenie problému – podpora poskytnutá Objednávateľovi pri neutralizácii identifikovateľného problému; poskytnutie podpory a odporúčaní na prevádzkové účely v rozsahu IS
e) Odstraňovanie akýchkoľvek vád IS vytvoreného Poskytovateľom podľa Zmluvy o dielo počas platnosti tejto Zmluvy podľa úrovne ÚSP uvedenej nižšie
Ak riešenie vzniknutého problému nie je v rámci poskytovanej podpory, ktorá sa uhrádza paušálnym poplatkom, prináleží Poskytovateľovi úhrada za riešenie podľa cenníka na riešenie zmenových požiadaviek.
Úroveň spracovania požiadaviek „Stredná“:
Pracovné hodiny sú počas pracovných dní od 8:00 do 20:00 (5x12). Čas mimo pracovné hodiny podľa predchádzajúcej vety sa do reakčnej doby ani do doby neutralizácie problému nezapočítava.
Typ požiadavky | Reakčná doba maximálna v pracovných hodinách | Maximálna doba neutralizácie problému v pracovných hodinách |
Kritický problém | 4 | 8 |
Závažný problém | 12 | 16 |
Nekritický problém | 24 | 32 |
IS | Integrácia Obchodného registra na Register právnických osôb - obstaranie Služieb prevádzkovej podpory a údržby - variant 6 | ||||||
CELKOM CENA ZA KVARTÁL * | CELKOM cena v EUR bez DPH | CELKOM cena v EUR s DPH | |||||
€ 244 370,00 | € 293 244,00 | ||||||
Služby prevádzkovej podpory | |||||||
číslo riadku | názov skupiny | popis položky | merná jednotka/osobohodina | jednotková cena v EUR bez DPH | CELKOM cena v EUR bez DPH | CELKOM DPH v % | CELKOM cena v EUR s DPH * |
1. | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | technická podpora podľa špecifikácií výrobcu | 0 | 85,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
2. | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | diagnostika podľa špecifikácií výrobcu | 0 | 85,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
3. | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | oprava a odstraňovanie porúch | 0 | 85,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
4 | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | uvedenie nefunkčného zariadenia do prevádzky | 0 | 95,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
5 | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | konfigurácia hardvéru | 0 | 85,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
6 | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | konfigurácia softvéru | 0 | 85,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
7 | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | inštalácia a montáž u zákazníka | 0 | 85,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
8 | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | doprava | 0 | 50,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
9 | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | dodávka náhradných dielov vrátane ich ekologickej likvidácie | 0 | 114,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
10 | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | implementovanie odporúčaných opráv mikrokódov, aktuálnych verzií operačných a riadiacich systémov za účelom odhalenia potenciálnych zdrojov porúch a vykonania potrebných servisných zásahov, s cieľom znížiť riziko poruchy zariadenia | 0 | 133,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
11 | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | oprava, resp. vyzdvihnutie zariadenia u zákazníka | 0 | 123,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
12 | Prevádzkový servis | technická podpora podľa špecifikácií výrobcu | 5 | 95,00 | 475,00 | 20% | 570,00 |
13 | Prevádzkový servis | diagnostika podľa špecifikácií výrobcu | 5 | 95,00 | 475,00 | 20% | 570,00 |
14 | Prevádzkový servis | oprava a odstraňovanie porúch | 0 | 95,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
15 | Prevádzkový servis | uvedenie nefunkčného zariadenia do prevádzky | 0 | 95,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
16 | Prevádzkový servis | konfigurácia hardvéru | 0 | 95,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
17 | Prevádzkový servis | konfigurácia softvéru | 0 | 95,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
18 | Prevádzkový servis | inštalácia a montáž u zákazníka | 0 | 95,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
19 | Prevádzkový servis | doprava | 0 | 47,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
20 | Prevádzkový servis | dodávka náhradných dielov vrátane ich ekologickej likvidácie | 0 | 123,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
21 | Prevádzkový servis | implementovanie odporúčaných opráv mikrokódov, aktuálnych verzií operačných a riadiacich systémov za účelom odhalenia potenciálnych zdrojov porúch a vykonania potrebných servisných zásahov, s cieľom znížiť riziko poruchy zariadenia | 0 | 85,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
22 | Podporný servis | predinštalácia a konfigurácia zariadení, operačných systémov a podporného softvéru | 0 | 85,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
23 | Podporný servis | zaškolenie technických pracovníkov | 0 | 85,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
24 | Podporný servis | doprava do miesta plnenia určeného kupujúcim na území Slovenskej republiky | 0 | 47,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
25 | Podporný servis | usmernenie k inštalačným postupom | 0 | 90,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
26 | Podporný servis | tvorba projektovej dokumentácie | 0 | 76,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
27 | Podporný servis | tvorba a aktualizácia technickej a prevádzkovej dokumentácie | 0 | 76,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
28 | Podporný servis | tvorba a aktualizácia dokumentácie skutočného vyhotovenia | 0 | 90,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
29 | Podporný servis | vykonávanie revízií zariadení a systémov | 0 | 95,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
30 | Podporný servis | tvorba revíznych správ | 0 | 95,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
31 | Servis APV | Zabezpečenie pohotovosti za účelom garantovania parametrov SLA a telefonická poradenská služba (hot-line) | 2016 | 38,00 | 76608,00 | 20% | 91929,60 |
32 | Servis APV | Nasadenie a prevádzkovanie vývojového prostredia, ktoré je výhradne majetkom a v správe poskytovateľa | 12 | 71,00 | 852,00 | 20% | 1022,40 |
33 | Servis APV | Prevádzkovanie Helpdesku pre informačný systém, ktorý je v správe poskytovateľa | 2016 | 57,00 | 114912,00 | 20% | 137894,40 |
34 | Servis APV | Projektový manažment, kontroling, správa konfiguračného manažmentu a systému kvality určených pre plnenie poskytovateľa | 120 | 95,00 | 11400,00 | 20% | 13680,00 |
35 | Servis APV | Zabezpečenie uvoľňovania záručných opráv, funkčných a bezpečnostných záplat a úprav informačného systému | 0 | 80,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
36 | Servis APV | Otestovanie vplyvu funkčných a bezpečnostných záplat štandardného softvérového vybavenia na informačný systém | 0 | 66,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
37 | Servis APV | Podpora a konzultácie správcov systému pri neštandardnom správaní sa informačného systému, pri údržbe databáz a aplikačných serverov, pri výpadku aplikačných serverov spôsobených aplikáciou | 336 | 85,00 | 28560,00 | 20% | 34272,00 |
38 | Servis APV | Aktualizácia dokumentácie informačného systému | 168 | 66,00 | 11088,00 | 20% | 13305,60 |
Služby údržby | |||||||
číslo riadku | názov skupiny | popis položky | merná jednotka/osobohodina | jednotková cena v EUR bez DPH | CELKOM cena v EUR bez DPH | CELKOM DPH v % | CELKOM cena v EUR s DPH * |
1. | Všeobecné podmienky | Aplikačný architekt | 0 | 0,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
6. | Všeobecné podmienky | Architekt riešenia | 0 | 0,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
8. | Všeobecné podmienky | Biznis analytik senior | 0 | 0,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
17. | Všeobecné podmienky | Konzultant pre oblast riadenia a procesov | 0 | 0,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
24. | Všeobecné podmienky | Projektový manažér | 0 | 0,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
28. | Všeobecné podmienky | Tester | 0 | 0,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
32. | Všeobecné podmienky | Programátor riadiacich systémov | 0 | 0,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
Cena služieb prevádzkovej podpory a údržby je obstarávaná na obdobie kalendárneho štvrťroka (3 mesiacov). Objednávanie služieb sa riadi na základe Zmluvy o SLA.
*Ceny uveďte v EURO bez DPH so zaokrúhlením na 2 desatinné miesta.
Služby prevádzkovej podpory:
a) Hot-Line služba poskytovaná telefonicky slúžiaca na nutné splnenie podmienky nahlásenia výskytu problému IS, ktorá pozostáva z nasledujúcich činností :
b) Identifikácia problému – poskytnutie pomoci Objednávateľovi s cieľom identifikovať príčinu daného problému v rozsahu podporovaného IS Objednávateľa.
c) Poskytovanie informácií o stave riešenia požiadaviek prostredníctvom on-line prístupu do IS pre podporu
Nie je zahrnuté do Služieb prevádzkovej podpory :
d) Analýza a riešenie problému – podpora poskytnutá Objednávateľovi pri neutralizácii identifikovateľného problému; poskytnutie podpory a odporúčaní na prevádzkové účely v rozsahu IS
e) Odstraňovanie akýchkoľvek vád IS vytvoreného Poskytovateľom podľa Zmluvy o dielo počas platnosti tejto Zmluvy podľa úrovne ÚSP uvedenej nižšie
Ak riešenie vzniknutého problému nie je v rámci poskytovanej podpory, ktorá sa uhrádza paušálnym poplatkom, prináleží Poskytovateľovi úhrada za riešenie podľa cenníka na riešenie zmenových požiadaviek.
Úroveň spracovania požiadaviek „Vysoká“:
Pracovné hodiny sú nepretržite (24x7x365). | ||
Typ požiadavky | Reakčná doba maximálna v pracovných hodinách | Maximálna doba neutralizácie problému v pracovných hodinách |
Kritický problém | 4 | 8 |
Závažný problém | 12 | 16 |
Nekritický problém | 24 | 16 |
IS | Integrácia Obchodného registra na Register právnických osôb - obstaranie Služieb prevádzkovej podpory a údržby - variant 7 | ||||||
CELKOM CENA ZA KVARTÁL * | CELKOM cena v EUR bez DPH | CELKOM cena v EUR s DPH | |||||
€ 117 145,00 | € 140 574,00 | ||||||
Služby prevádzkovej podpory | |||||||
číslo riadku | názov skupiny | popis položky | merná jednotka/osobohodina | jednotková cena v EUR bez DPH | CELKOM cena v EUR bez DPH | CELKOM DPH v % | CELKOM cena v EUR s DPH * |
1. | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | technická podpora podľa špecifikácií výrobcu | 0 | 85,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
2. | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | diagnostika podľa špecifikácií výrobcu | 0 | 85,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
3. | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | oprava a odstraňovanie porúch | 0 | 85,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
4 | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | uvedenie nefunkčného zariadenia do prevádzky | 0 | 95,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
5 | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | konfigurácia hardvéru | 0 | 85,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
6 | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | konfigurácia softvéru | 0 | 85,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
7 | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | inštalácia a montáž u zákazníka | 0 | 85,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
8 | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | doprava | 0 | 50,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
9 | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | dodávka náhradných dielov vrátane ich ekologickej likvidácie | 0 | 114,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
10 | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | implementovanie odporúčaných opráv mikrokódov, aktuálnych verzií operačných a riadiacich systémov za účelom odhalenia potenciálnych zdrojov porúch a vykonania potrebných servisných zásahov, s cieľom znížiť riziko poruchy zariadenia | 0 | 133,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
11 | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | oprava, resp. vyzdvihnutie zariadenia u zákazníka | 0 | 123,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
12 | Prevádzkový servis | technická podpora podľa špecifikácií výrobcu | 5 | 95,00 | 475,00 | 20% | 570,00 |
13 | Prevádzkový servis | diagnostika podľa špecifikácií výrobcu | 5 | 95,00 | 475,00 | 20% | 570,00 |
14 | Prevádzkový servis | oprava a odstraňovanie porúch | 5 | 95,00 | 475,00 | 20% | 570,00 |
15 | Prevádzkový servis | uvedenie nefunkčného zariadenia do prevádzky | 0 | 95,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
16 | Prevádzkový servis | konfigurácia hardvéru | 2 | 95,00 | 190,00 | 20% | 228,00 |
17 | Prevádzkový servis | konfigurácia softvéru | 2 | 95,00 | 190,00 | 20% | 228,00 |
18 | Prevádzkový servis | inštalácia a montáž u zákazníka | 0 | 95,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
19 | Prevádzkový servis | doprava | 0 | 47,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
20 | Prevádzkový servis | dodávka náhradných dielov vrátane ich ekologickej likvidácie | 0 | 123,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
21 | Prevádzkový servis | implementovanie odporúčaných opráv mikrokódov, aktuálnych verzií operačných a riadiacich systémov za účelom odhalenia potenciálnych zdrojov porúch a vykonania potrebných servisných zásahov, s cieľom znížiť riziko poruchy zariadenia | 5 | 85,00 | 425,00 | 20% | 510,00 |
22 | Podporný servis | predinštalácia a konfigurácia zariadení, operačných systémov a podporného softvéru | 1 | 85,00 | 85,00 | 20% | 102,00 |
23 | Podporný servis | zaškolenie technických pracovníkov | 0 | 85,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
24 | Podporný servis | doprava do miesta plnenia určeného kupujúcim na území Slovenskej republiky | 0 | 47,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
25 | Podporný servis | usmernenie k inštalačným postupom | 1 | 90,00 | 90,00 | 20% | 108,00 |
26 | Podporný servis | tvorba projektovej dokumentácie | 3 | 76,00 | 228,00 | 20% | 273,60 |
27 | Podporný servis | tvorba a aktualizácia technickej a prevádzkovej dokumentácie | 3 | 76,00 | 228,00 | 20% | 273,60 |
28 | Podporný servis | tvorba a aktualizácia dokumentácie skutočného vyhotovenia | 0 | 90,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
29 | Podporný servis | vykonávanie revízií zariadení a systémov | 0 | 95,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
30 | Podporný servis | tvorba revíznych správ | 0 | 95,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
31 | Servis APV | Zabezpečenie pohotovosti za účelom garantovania parametrov SLA a telefonická poradenská služba (hot-line) | 480 | 38,00 | 18240,00 | 20% | 21888,00 |
32 | Servis APV | Nasadenie a prevádzkovanie vývojového prostredia, ktoré je výhradne majetkom a v správe poskytovateľa | 12 | 71,00 | 852,00 | 20% | 1022,40 |
33 | Servis APV | Prevádzkovanie Helpdesku pre informačný systém, ktorý je v správe poskytovateľa | 480 | 57,00 | 27360,00 | 20% | 32832,00 |
34 | Servis APV | Projektový manažment, kontroling, správa konfiguračného manažmentu a systému kvality určených pre plnenie poskytovateľa | 120 | 95,00 | 11400,00 | 20% | 13680,00 |
35 | Servis APV | Zabezpečenie uvoľňovania záručných opráv, funkčných a bezpečnostných záplat a úprav informačného systému | 240 | 80,00 | 19200,00 | 20% | 23040,00 |
36 | Servis APV | Otestovanie vplyvu funkčných a bezpečnostných záplat štandardného softvérového vybavenia na informačný systém | 240 | 66,00 | 15840,00 | 20% | 19008,00 |
37 | Servis APV | Podpora a konzultácie správcov systému pri neštandardnom správaní sa informačného systému, pri údržbe databáz a aplikačných serverov, pri výpadku aplikačných serverov spôsobených aplikáciou | 80 | 85,00 | 6800,00 | 20% | 8160,00 |
38 | Servis APV | Aktualizácia dokumentácie informačného systému | 80 | 66,00 | 5280,00 | 20% | 6336,00 |
Služby údržby | |||||||
číslo riadku | názov skupiny | popis položky | merná jednotka/osobohodina | jednotková cena v EUR bez DPH | CELKOM cena v EUR bez DPH | CELKOM DPH v % | CELKOM cena v EUR s DPH * |
1. | Všeobecné podmienky | Aplikačný architekt | 12 | 85,00 | 1020,00 | 20% | 1224,00 |
6. | Všeobecné podmienky | Architekt riešenia | 12 | 110,00 | 1320,00 | 20% | 1584,00 |
8. | Všeobecné podmienky | Biznis analytik senior | 12 | 95,00 | 1140,00 | 20% | 1368,00 |
17. | Všeobecné podmienky | Konzultant pre oblast riadenia a procesov | 12 | 85,00 | 1020,00 | 20% | 1224,00 |
24. | Všeobecné podmienky | Projektový manažér | 12 | 95,00 | 1140,00 | 20% | 1368,00 |
28. | Všeobecné podmienky | Tester | 24 | 48,00 | 1152,00 | 20% | 1382,40 |
32. | Všeobecné podmienky | Programátor riadiacich systémov | 36 | 70,00 | 2520,00 | 20% | 3024,00 |
Cena služieb prevádzkovej podpory a údržby je obstarávaná na obdobie kalendárneho štvrťroka (3 mesiacov). Objednávanie služieb sa riadi na základe Zmluvy o SLA.
*Ceny uveďte v EURO bez DPH so zaokrúhlením na 2 desatinné miesta.
Služby prevádzkovej podpory:
a) Hot-Line služba poskytovaná telefonicky slúžiaca na nutné splnenie podmienky nahlásenia výskytu problému, ktorá pozostáva z nasledujúcich činností :
b) Identifikácia problému – poskytnutie pomoci Objednávateľovi s cieľom identifikovať príčinu daného problému v rozsahu podporovaného IS Objednávateľa.
c) Analýza a riešenie problému – podpora poskytnutá Objednávateľovi pri neutralizácii identifikovateľného problému; poskytnutie podpory a odporúčaní na prevádzkové účely
d) Xxxxxxxxxxxx informácií o stave riešenia požiadaviek prostredníctvom on-line prístupu do IS pre podporu
e) Odstraňovanie akýchkoľvek vád IS Objednávateľa vytvoreného Poskytovateľom podľa Zmluvy o dielo počas platnosti tejto Zmluvy podľa úrovne ÚSP uvedenej nižšie
Ak riešenie vzniknutého problému nie je v rámci poskytovanej podpory, ktorá sa uhrádza paušálnym poplatkom, prináleží Poskytovateľovi úhrada za riešenie podľa cenníka na riešenie zmenových požiadaviek.
Úroveň spracovania požiadaviek „Základná“:
Pracovné hodiny sú počas pracovných dní od 8:00 do 16:00 (5x8). Čas mimo pracovné hodiny podľa predchádzajúcej vety sa do reakčnej doby ani do doby neutralizácie problému nezapočítava.
Typ požiadavky | Reakčná doba maximálna v pracovných hodinách | Maximálna doba neutralizácie problému v pracovných hodinách |
Kritický problém | 4 | 8 |
Závažný problém | 12 | 16 |
Nekritický problém | 24 | 32 |
IS | Integrácia Obchodného registra na Register právnických osôb - obstaranie Služieb prevádzkovej podpory a údržby - variant 8 | ||||||
CELKOM CENA ZA KVARTÁL * | CELKOM cena v EUR bez DPH | CELKOM cena v EUR s DPH | |||||
€ 163 505,00 | € 196 206,00 | ||||||
Služby prevádzkovej podpory | |||||||
číslo riadku | názov skupiny | popis položky | merná jednotka/osobohodina | jednotková cena v EUR bez DPH | CELKOM cena v EUR bez DPH | CELKOM DPH v % | CELKOM cena v EUR s DPH * |
1. | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | technická podpora podľa špecifikácií výrobcu | 0 | 85,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
2. | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | diagnostika podľa špecifikácií výrobcu | 0 | 85,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
3. | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | oprava a odstraňovanie porúch | 0 | 85,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
4 | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | uvedenie nefunkčného zariadenia do prevádzky | 0 | 95,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
5 | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | konfigurácia hardvéru | 0 | 85,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
6 | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | konfigurácia softvéru | 0 | 85,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
7 | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | inštalácia a montáž u zákazníka | 0 | 85,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
8 | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | doprava | 0 | 50,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
9 | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | dodávka náhradných dielov vrátane ich ekologickej likvidácie | 0 | 114,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
10 | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | implementovanie odporúčaných opráv mikrokódov, aktuálnych verzií operačných a riadiacich systémov za účelom odhalenia potenciálnych zdrojov porúch a vykonania potrebných servisných zásahov, s cieľom znížiť riziko poruchy zariadenia | 0 | 133,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
11 | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | oprava, resp. vyzdvihnutie zariadenia u zákazníka | 0 | 123,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
12 | Prevádzkový servis | technická podpora podľa špecifikácií výrobcu | 5 | 95,00 | 475,00 | 20% | 570,00 |
13 | Prevádzkový servis | diagnostika podľa špecifikácií výrobcu | 5 | 95,00 | 475,00 | 20% | 570,00 |
14 | Prevádzkový servis | oprava a odstraňovanie porúch | 5 | 95,00 | 475,00 | 20% | 570,00 |
15 | Prevádzkový servis | uvedenie nefunkčného zariadenia do prevádzky | 0 | 95,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
16 | Prevádzkový servis | konfigurácia hardvéru | 2 | 95,00 | 190,00 | 20% | 228,00 |
17 | Prevádzkový servis | konfigurácia softvéru | 2 | 95,00 | 190,00 | 20% | 228,00 |
18 | Prevádzkový servis | inštalácia a montáž u zákazníka | 0 | 95,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
19 | Prevádzkový servis | doprava | 0 | 47,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
20 | Prevádzkový servis | dodávka náhradných dielov vrátane ich ekologickej likvidácie | 0 | 123,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
21 | Prevádzkový servis | implementovanie odporúčaných opráv mikrokódov, aktuálnych verzií operačných a riadiacich systémov za účelom odhalenia potenciálnych zdrojov porúch a vykonania potrebných servisných zásahov, s cieľom znížiť riziko poruchy zariadenia | 5 | 85,00 | 425,00 | 20% | 510,00 |
22 | Podporný servis | predinštalácia a konfigurácia zariadení, operačných systémov a podporného softvéru | 1 | 85,00 | 85,00 | 20% | 102,00 |
23 | Podporný servis | zaškolenie technických pracovníkov | 0 | 85,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
24 | Podporný servis | doprava do miesta plnenia určeného kupujúcim na území Slovenskej republiky | 0 | 47,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
25 | Podporný servis | usmernenie k inštalačným postupom | 1 | 90,00 | 90,00 | 20% | 108,00 |
26 | Podporný servis | tvorba projektovej dokumentácie | 3 | 76,00 | 228,00 | 20% | 273,60 |
27 | Podporný servis | tvorba a aktualizácia technickej a prevádzkovej dokumentácie | 3 | 76,00 | 228,00 | 20% | 273,60 |
28 | Podporný servis | tvorba a aktualizácia dokumentácie skutočného vyhotovenia | 0 | 90,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
29 | Podporný servis | vykonávanie revízií zariadení a systémov | 0 | 95,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
30 | Podporný servis | tvorba revíznych správ | 0 | 95,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
31 | Servis APV | Zabezpečenie pohotovosti za účelom garantovania parametrov SLA a telefonická poradenská služba (hot-line) | 720 | 38,00 | 27360,00 | 20% | 32832,00 |
32 | Servis APV | Nasadenie a prevádzkovanie vývojového prostredia, ktoré je výhradne majetkom a v správe poskytovateľa | 12 | 71,00 | 852,00 | 20% | 1022,40 |
33 | Servis APV | Prevádzkovanie Helpdesku pre informačný systém, ktorý je v správe poskytovateľa | 720 | 57,00 | 41040,00 | 20% | 49248,00 |
34 | Servis APV | Projektový manažment, kontroling, správa konfiguračného manažmentu a systému kvality určených pre plnenie poskytovateľa | 120 | 95,00 | 11400,00 | 20% | 13680,00 |
35 | Servis APV | Zabezpečenie uvoľňovania záručných opráv, funkčných a bezpečnostných záplat a úprav informačného systému | 360 | 80,00 | 28800,00 | 20% | 34560,00 |
36 | Servis APV | Otestovanie vplyvu funkčných a bezpečnostných záplat štandardného softvérového vybavenia na informačný systém | 360 | 66,00 | 23760,00 | 20% | 28512,00 |
37 | Servis APV | Podpora a konzultácie správcov systému pri neštandardnom správaní sa informačného systému, pri údržbe databáz a aplikačných serverov, pri výpadku aplikačných serverov spôsobených aplikáciou | 120 | 85,00 | 10200,00 | 20% | 12240,00 |
38 | Servis APV | Aktualizácia dokumentácie informačného systému | 120 | 66,00 | 7920,00 | 20% | 9504,00 |
Služby údržby | |||||||
číslo riadku | názov skupiny | popis položky | merná jednotka/osobohodina | jednotková cena v EUR bez DPH | CELKOM cena v EUR bez DPH | CELKOM DPH v % | CELKOM cena v EUR s DPH * |
1. | Všeobecné podmienky | Aplikačný architekt | 12 | 85,00 | 1020,00 | 20% | 1224,00 |
6. | Všeobecné podmienky | Architekt riešenia | 12 | 110,00 | 1320,00 | 20% | 1584,00 |
8. | Všeobecné podmienky | Biznis analytik senior | 12 | 95,00 | 1140,00 | 20% | 1368,00 |
17. | Všeobecné podmienky | Konzultant pre oblast riadenia a procesov | 12 | 85,00 | 1020,00 | 20% | 1224,00 |
24. | Všeobecné podmienky | Projektový manažér | 12 | 95,00 | 1140,00 | 20% | 1368,00 |
28. | Všeobecné podmienky | Tester | 24 | 48,00 | 1152,00 | 20% | 1382,40 |
32. | Všeobecné podmienky | Programátor riadiacich systémov | 36 | 70,00 | 2520,00 | 20% | 3024,00 |
Cena služieb prevádzkovej podpory a údržby je obstarávaná na obdobie kalendárneho štvrťroka (3 mesiacov). Objednávanie služieb sa riadi na základe Zmluvy o SLA.
*Ceny uveďte v EURO bez DPH so zaokrúhlením na 2 desatinné miesta.
Služby prevádzkovej podpory:
a) Hot-Line služba poskytovaná telefonicky slúžiaca na nutné splnenie podmienky nahlásenia výskytu problému, ktorá pozostáva z nasledujúcich činností :
b) Identifikácia problému – poskytnutie pomoci Objednávateľovi s cieľom identifikovať príčinu daného problému v rozsahu podporovaného IS Objednávateľa.
c) Analýza a riešenie problému – podpora poskytnutá Objednávateľovi pri neutralizácii identifikovateľného problému; poskytnutie podpory a odporúčaní na prevádzkové účely v rozsahu IS
d) Xxxxxxxxxxxx informácií o stave riešenia požiadaviek prostredníctvom on-line prístupu do IS pre podporu
e) Odstraňovanie akýchkoľvek vád IS Objednávateľa vytvoreného Poskytovateľom podľa Zmluvy o dielo počas platnosti tejto Zmluvy podľa úrovne ÚSP uvedenej nižšie
Ak riešenie vzniknutého problému nie je v rámci poskytovanej podpory, ktorá sa uhrádza paušálnym poplatkom, prináleží Poskytovateľovi úhrada za riešenie podľa cenníka na riešenie zmenových požiadaviek.
Úroveň spracovania požiadaviek „Stredná“:
Pracovné hodiny sú počas pracovných dní od 8:00 do 20:00 (5x12). Čas mimo pracovné hodiny podľa predchádzajúcej vety sa do reakčnej doby ani do doby neutralizácie problému nezapočítava.
Typ požiadavky | Reakčná doba maximálna v pracovných hodinách | Maximálna doba neutralizácie problému v pracovných hodinách |
Kritický problém | 4 | 8 |
Závažný problém | 12 | 16 |
Nekritický problém | 24 | 32 |
IS | Integrácia Obchodného registra na Register právnických osôb - obstaranie Služieb prevádzkovej podpory a údržby - variant 9 | ||||||
CELKOM CENA ZA KVARTÁL * | CELKOM cena v EUR bez DPH | CELKOM cena v EUR s DPH | |||||
€ 395 489,00 | € 474 586,80 | ||||||
Služby prevádzkovej podpory | |||||||
číslo riadku | názov skupiny | popis položky | merná jednotka/osobohodina | jednotková cena v EUR bez DPH | CELKOM cena v EUR bez DPH | CELKOM DPH v % | CELKOM cena v EUR s DPH * |
1. | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | technická podpora podľa špecifikácií výrobcu | 0 | 85,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
2. | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | diagnostika podľa špecifikácií výrobcu | 0 | 85,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
3. | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | oprava a odstraňovanie porúch | 0 | 85,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
4 | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | uvedenie nefunkčného zariadenia do prevádzky | 0 | 95,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
5 | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | konfigurácia hardvéru | 0 | 85,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
6 | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | konfigurácia softvéru | 0 | 85,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
7 | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | inštalácia a montáž u zákazníka | 0 | 85,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
8 | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | doprava | 0 | 50,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
9 | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | dodávka náhradných dielov vrátane ich ekologickej likvidácie | 0 | 114,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
10 | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | implementovanie odporúčaných opráv mikrokódov, aktuálnych verzií operačných a riadiacich systémov za účelom odhalenia potenciálnych zdrojov porúch a vykonania potrebných servisných zásahov, s cieľom znížiť riziko poruchy zariadenia | 0 | 133,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
11 | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | oprava, resp. vyzdvihnutie zariadenia u zákazníka | 0 | 123,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
12 | Prevádzkový servis | technická podpora podľa špecifikácií výrobcu | 5 | 95,00 | 475,00 | 20% | 570,00 |
13 | Prevádzkový servis | diagnostika podľa špecifikácií výrobcu | 5 | 95,00 | 475,00 | 20% | 570,00 |
14 | Prevádzkový servis | oprava a odstraňovanie porúch | 5 | 95,00 | 475,00 | 20% | 570,00 |
15 | Prevádzkový servis | uvedenie nefunkčného zariadenia do prevádzky | 0 | 95,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
16 | Prevádzkový servis | konfigurácia hardvéru | 2 | 95,00 | 190,00 | 20% | 228,00 |
17 | Prevádzkový servis | konfigurácia softvéru | 2 | 95,00 | 190,00 | 20% | 228,00 |
18 | Prevádzkový servis | inštalácia a montáž u zákazníka | 0 | 95,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
19 | Prevádzkový servis | doprava | 0 | 47,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
20 | Prevádzkový servis | dodávka náhradných dielov vrátane ich ekologickej likvidácie | 0 | 123,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
21 | Prevádzkový servis | implementovanie odporúčaných opráv mikrokódov, aktuálnych verzií operačných a riadiacich systémov za účelom odhalenia potenciálnych zdrojov porúch a vykonania potrebných servisných zásahov, s cieľom znížiť riziko poruchy zariadenia | 5 | 85,00 | 425,00 | 20% | 510,00 |
22 | Podporný servis | predinštalácia a konfigurácia zariadení, operačných systémov a podporného softvéru | 1 | 85,00 | 85,00 | 20% | 102,00 |
23 | Podporný servis | zaškolenie technických pracovníkov | 0 | 85,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
24 | Podporný servis | doprava do miesta plnenia určeného kupujúcim na území Slovenskej republiky | 0 | 47,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
25 | Podporný servis | usmernenie k inštalačným postupom | 1 | 90,00 | 90,00 | 20% | 108,00 |
26 | Podporný servis | tvorba projektovej dokumentácie | 3 | 76,00 | 228,00 | 20% | 273,60 |
27 | Podporný servis | tvorba a aktualizácia technickej a prevádzkovej dokumentácie | 3 | 76,00 | 228,00 | 20% | 273,60 |
28 | Podporný servis | tvorba a aktualizácia dokumentácie skutočného vyhotovenia | 0 | 90,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
29 | Podporný servis | vykonávanie revízií zariadení a systémov | 0 | 95,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
30 | Podporný servis | tvorba revíznych správ | 0 | 95,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
31 | Servis APV | Zabezpečenie pohotovosti za účelom garantovania parametrov SLA a telefonická poradenská služba (hot-line) | 2016 | 38,00 | 76608,00 | 20% | 91929,60 |
32 | Servis APV | Nasadenie a prevádzkovanie vývojového prostredia, ktoré je výhradne majetkom a v správe poskytovateľa | 12 | 71,00 | 852,00 | 20% | 1022,40 |
33 | Servis APV | Prevádzkovanie Helpdesku pre informačný systém, ktorý je v správe poskytovateľa | 2016 | 57,00 | 114912,00 | 20% | 137894,40 |
34 | Servis APV | Projektový manažment, kontroling, správa konfiguračného manažmentu a systému kvality určených pre plnenie poskytovateľa | 120 | 95,00 | 11400,00 | 20% | 13680,00 |
35 | Servis APV | Zabezpečenie uvoľňovania záručných opráv, funkčných a bezpečnostných záplat a úprav informačného systému | 1008 | 80,00 | 80640,00 | 20% | 96768,00 |
36 | Servis APV | Otestovanie vplyvu funkčných a bezpečnostných záplat štandardného softvérového vybavenia na informačný systém | 1008 | 66,00 | 66528,00 | 20% | 79833,60 |
37 | Servis APV | Podpora a konzultácie správcov systému pri neštandardnom správaní sa informačného systému, pri údržbe databáz a aplikačných serverov, pri výpadku aplikačných serverov spôsobených aplikáciou | 120 | 85,00 | 10200,00 | 20% | 12240,00 |
38 | Servis APV | Aktualizácia dokumentácie informačného systému | 336 | 66,00 | 22176,00 | 20% | 26611,20 |
Služby údržby | |||||||
číslo riadku | názov skupiny | popis položky | merná jednotka/osobohodina | jednotková cena v EUR bez DPH | CELKOM cena v EUR bez DPH | CELKOM DPH v % | CELKOM cena v EUR s DPH * |
1. | Všeobecné podmienky | Aplikačný architekt | 12 | 85,00 | 1020,00 | 20% | 1224,00 |
6. | Všeobecné podmienky | Architekt riešenia | 12 | 110,00 | 1320,00 | 20% | 1584,00 |
8. | Všeobecné podmienky | Biznis analytik senior | 12 | 95,00 | 1140,00 | 20% | 1368,00 |
17. | Všeobecné podmienky | Konzultant pre oblast riadenia a procesov | 12 | 85,00 | 1020,00 | 20% | 1224,00 |
24. | Všeobecné podmienky | Projektový manažér | 12 | 95,00 | 1140,00 | 20% | 1368,00 |
28. | Všeobecné podmienky | Tester | 24 | 48,00 | 1152,00 | 20% | 1382,40 |
32. | Všeobecné podmienky | Programátor riadiacich systémov | 36 | 70,00 | 2520,00 | 20% | 3024,00 |
Cena služieb prevádzkovej podpory a údržby je obstarávaná na obdobie kalendárneho štvrťroka (3 mesiacov). Objednávanie služieb sa riadi na základe Zmluvy o SLA.
*Ceny uveďte v EURO bez DPH so zaokrúhlením na 2 desatinné miesta.
Služby prevádzkovej podpory:
a) Hot-Line služba poskytovaná telefonicky slúžiaca na nutné splnenie podmienky nahlásenia výskytu problému, ktorá pozostáva z nasledujúcich činností :
b) Identifikácia problému – poskytnutie pomoci Objednávateľovi s cieľom identifikovať príčinu daného problému v rozsahu podporovaného IS Objednávateľa.
c) Analýza a riešenie problému – podpora poskytnutá Objednávateľovi pri neutralizácii identifikovateľného problému; poskytnutie podpory a odporúčaní na prevádzkové účely v rozsahu IS
d) Xxxxxxxxxxxx informácií o stave riešenia požiadaviek prostredníctvom on-line prístupu do IS pre podporu
e) Odstraňovanie akýchkoľvek vád IS Objednávateľa vytvoreného Poskytovateľom podľa Zmluvy o dielo počas platnosti tejto Zmluvy podľa úrovne ÚSP uvedenej nižšie
Ak riešenie vzniknutého problému nie je v rámci poskytovanej podpory, ktorá sa uhrádza paušálnym poplatkom, prináleží Poskytovateľovi úhrada za riešenie podľa cenníka na riešenie zmenových požiadaviek.
Úroveň spracovania požiadaviek „Vysoká“:
Pracovné hodiny sú nepretržite (24x7x365).
Typ požiadavky | Reakčná doba maximálna v pracovných hodinách | Maximálna doba neutralizácie problému v pracovných hodinách |
Kritický problém | 4 | 8 |
Závažný problém | 12 | 16 |
Nekritický problém | 24 | 16 |
IS | Integrácia Obchodného registra na Register právnických osôb - obstaranie Služieb prevádzkovej podpory a údržby - variant 10 | ||||||
CELKOM CENA ZA KVARTÁL * | CELKOM cena v EUR bez DPH | CELKOM cena v EUR s DPH | |||||
€ 77 554,00 | € 93 064,80 | ||||||
Služby prevádzkovej podpory | |||||||
číslo riadku | názov skupiny | popis položky | merná jednotka/osobohodina | jednotková cena v EUR bez DPH | CELKOM cena v EUR bez DPH | CELKOM DPH v % | CELKOM cena v EUR s DPH * |
1. | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | technická podpora podľa špecifikácií výrobcu | 0 | 85,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
2. | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | diagnostika podľa špecifikácií výrobcu | 0 | 85,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
3. | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | oprava a odstraňovanie porúch | 0 | 85,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
4 | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | uvedenie nefunkčného zariadenia do prevádzky | 0 | 95,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
5 | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | konfigurácia hardvéru | 0 | 85,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
6 | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | konfigurácia softvéru | 0 | 85,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
7 | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | inštalácia a montáž u zákazníka | 0 | 85,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
8 | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | doprava | 0 | 50,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
9 | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | dodávka náhradných dielov vrátane ich ekologickej likvidácie | 0 | 114,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
10 | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | implementovanie odporúčaných opráv mikrokódov, aktuálnych verzií operačných a riadiacich systémov za účelom odhalenia potenciálnych zdrojov porúch a vykonania potrebných servisných zásahov, s cieľom znížiť riziko poruchy zariadenia | 0 | 133,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
11 | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | oprava, resp. vyzdvihnutie zariadenia u zákazníka | 0 | 123,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
12 | Prevádzkový servis | technická podpora podľa špecifikácií výrobcu | 5 | 95,00 | 475,00 | 20% | 570,00 |
13 | Prevádzkový servis | diagnostika podľa špecifikácií výrobcu | 5 | 95,00 | 475,00 | 20% | 570,00 |
14 | Prevádzkový servis | oprava a odstraňovanie porúch | 0 | 95,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
15 | Prevádzkový servis | uvedenie nefunkčného zariadenia do prevádzky | 0 | 95,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
16 | Prevádzkový servis | konfigurácia hardvéru | 0 | 95,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
17 | Prevádzkový servis | konfigurácia softvéru | 0 | 95,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
18 | Prevádzkový servis | inštalácia a montáž u zákazníka | 0 | 95,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
19 | Prevádzkový servis | doprava | 0 | 47,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
20 | Prevádzkový servis | dodávka náhradných dielov vrátane ich ekologickej likvidácie | 0 | 123,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
21 | Prevádzkový servis | implementovanie odporúčaných opráv mikrokódov, aktuálnych verzií operačných a riadiacich systémov za účelom odhalenia potenciálnych zdrojov porúch a vykonania potrebných servisných zásahov, s cieľom znížiť riziko poruchy zariadenia | 0 | 85,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
22 | Podporný servis | predinštalácia a konfigurácia zariadení, operačných systémov a podporného softvéru | 0 | 85,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
23 | Podporný servis | zaškolenie technických pracovníkov | 0 | 85,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
24 | Podporný servis | doprava do miesta plnenia určeného kupujúcim na území Slovenskej republiky | 0 | 47,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
25 | Podporný servis | usmernenie k inštalačným postupom | 0 | 90,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
26 | Podporný servis | tvorba projektovej dokumentácie | 0 | 76,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
27 | Podporný servis | tvorba a aktualizácia technickej a prevádzkovej dokumentácie | 0 | 76,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
28 | Podporný servis | tvorba a aktualizácia dokumentácie skutočného vyhotovenia | 0 | 90,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
29 | Podporný servis | vykonávanie revízií zariadení a systémov | 0 | 95,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
30 | Podporný servis | tvorba revíznych správ | 0 | 95,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
31 | Servis APV | Zabezpečenie pohotovosti za účelom garantovania parametrov SLA a telefonická poradenská služba (hot-line) | 480 | 38,00 | 18240,00 | 20% | 21888,00 |
32 | Servis APV | Nasadenie a prevádzkovanie vývojového prostredia, ktoré je výhradne majetkom a v správe poskytovateľa | 12 | 71,00 | 852,00 | 20% | 1022,40 |
33 | Servis APV | Prevádzkovanie Helpdesku pre informačný systém, ktorý je v správe poskytovateľa | 480 | 57,00 | 27360,00 | 20% | 32832,00 |
34 | Servis APV | Projektový manažment, kontroling, správa konfiguračného manažmentu a systému kvality určených pre plnenie poskytovateľa | 120 | 95,00 | 11400,00 | 20% | 13680,00 |
35 | Servis APV | Zabezpečenie uvoľňovania záručných opráv, funkčných a bezpečnostných záplat a úprav informačného systému | 0 | 80,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
36 | Servis APV | Otestovanie vplyvu funkčných a bezpečnostných záplat štandardného softvérového vybavenia na informačný systém | 0 | 66,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
37 | Servis APV | Podpora a konzultácie správcov systému pri neštandardnom správaní sa informačného systému, pri údržbe databáz a aplikačných serverov, pri výpadku aplikačných serverov spôsobených aplikáciou | 80 | 85,00 | 6800,00 | 20% | 8160,00 |
38 | Servis APV | Aktualizácia dokumentácie informačného systému | 40 | 66,00 | 2640,00 | 20% | 3168,00 |
Služby údržby | |||||||
číslo riadku | názov skupiny | popis položky | merná jednotka/osobohodina | jednotková cena v EUR bez DPH | CELKOM cena v EUR bez DPH | CELKOM DPH v % | CELKOM cena v EUR s DPH * |
1. | Všeobecné podmienky | Aplikačný architekt | 12 | 85,00 | 1020,00 | 20% | 1224,00 |
6. | Všeobecné podmienky | Architekt riešenia | 12 | 110,00 | 1320,00 | 20% | 1584,00 |
8. | Všeobecné podmienky | Biznis analytik senior | 12 | 95,00 | 1140,00 | 20% | 1368,00 |
17. | Všeobecné podmienky | Konzultant pre oblast riadenia a procesov | 12 | 85,00 | 1020,00 | 20% | 1224,00 |
24. | Všeobecné podmienky | Projektový manažér | 12 | 95,00 | 1140,00 | 20% | 1368,00 |
28. | Všeobecné podmienky | Tester | 24 | 48,00 | 1152,00 | 20% | 1382,40 |
32. | Všeobecné podmienky | Programátor riadiacich systémov | 36 | 70,00 | 2520,00 | 20% | 3024,00 |
Cena služieb prevádzkovej podpory a údržby je obstarávaná na obdobie kalendárneho štvrťroka (3 mesiacov). Objednávanie služieb sa riadi na základe Zmluvy o SLA.
*Ceny uveďte v EURO bez DPH so zaokrúhlením na 2 desatinné miesta.
Služby prevádzkovej podpory:
a) Hot-Line služba poskytovaná telefonicky slúžiaca na nutné splnenie podmienky nahlásenia výskytu problému IS, ktorá pozostáva z nasledujúcich činností :
b) Identifikácia problému – poskytnutie pomoci Objednávateľovi s cieľom identifikovať príčinu daného problému v rozsahu podporovaného IS Objednávateľa.
c) Poskytovanie informácií o stave riešenia požiadaviek prostredníctvom on-line prístupu do IS pre podporu
Nie je zahrnuté do Služieb prevádzkovej podpory :
d) Analýza a riešenie problému – podpora poskytnutá Objednávateľovi pri neutralizácii identifikovateľného problému; poskytnutie podpory a odporúčaní na prevádzkové účely v rozsahu IS
e) Odstraňovanie akýchkoľvek vád IS vytvoreného Poskytovateľom podľa Zmluvy o dielo počas platnosti tejto Zmluvy podľa úrovne ÚSP uvedenej nižšie
Ak riešenie vzniknutého problému nie je v rámci poskytovanej podpory, ktorá sa uhrádza paušálnym poplatkom, prináleží Poskytovateľovi úhrada za riešenie podľa cenníka na riešenie zmenových požiadaviek.
Úroveň spracovania požiadaviek „Základná“:
Pracovné hodiny sú počas pracovných dní od 8:00 do 16:00 (5x8). Čas mimo pracovné hodiny podľa predchádzajúcej vety sa do reakčnej doby ani do doby neutralizácie problému nezapočítava.
Typ požiadavky | Reakčná doba maximálna v pracovných hodinách | Maximálna doba neutralizácie problému v pracovných hodinách |
Kritický problém | 4 | 8 |
Závažný problém | 12 | 16 |
Nekritický problém | 24 | 32 |
IS | Integrácia Obchodného registra na Register právnických osôb - obstaranie Služieb prevádzkovej podpory a údržby - variant 11 | ||||||
CELKOM CENA ZA KVARTÁL * | CELKOM cena v EUR bez DPH | CELKOM cena v EUR s DPH | |||||
€ 105 074,00 | € 126 088,80 | ||||||
Služby prevádzkovej podpory | |||||||
číslo riadku | názov skupiny | popis položky | merná jednotka/osobohodina | jednotková cena v EUR bez DPH | CELKOM cena v EUR bez DPH | CELKOM DPH v % | CELKOM cena v EUR s DPH * |
1. | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | technická podpora podľa špecifikácií výrobcu | 0 | 85,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
2. | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | diagnostika podľa špecifikácií výrobcu | 0 | 85,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
3. | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | oprava a odstraňovanie porúch | 0 | 85,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
4 | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | uvedenie nefunkčného zariadenia do prevádzky | 0 | 95,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
5 | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | konfigurácia hardvéru | 0 | 85,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
6 | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | konfigurácia softvéru | 0 | 85,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
7 | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | inštalácia a montáž u zákazníka | 0 | 85,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
8 | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | doprava | 0 | 50,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
9 | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | dodávka náhradných dielov vrátane ich ekologickej likvidácie | 0 | 114,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
10 | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | implementovanie odporúčaných opráv mikrokódov, aktuálnych verzií operačných a riadiacich systémov za účelom odhalenia potenciálnych zdrojov porúch a vykonania potrebných servisných zásahov, s cieľom znížiť riziko poruchy zariadenia | 0 | 133,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
11 | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | oprava, resp. vyzdvihnutie zariadenia u zákazníka | 0 | 123,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
12 | Prevádzkový servis | technická podpora podľa špecifikácií výrobcu | 5 | 95,00 | 475,00 | 20% | 570,00 |
13 | Prevádzkový servis | diagnostika podľa špecifikácií výrobcu | 5 | 95,00 | 475,00 | 20% | 570,00 |
14 | Prevádzkový servis | oprava a odstraňovanie porúch | 0 | 95,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
15 | Prevádzkový servis | uvedenie nefunkčného zariadenia do prevádzky | 0 | 95,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
16 | Prevádzkový servis | konfigurácia hardvéru | 0 | 95,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
17 | Prevádzkový servis | konfigurácia softvéru | 0 | 95,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
18 | Prevádzkový servis | inštalácia a montáž u zákazníka | 0 | 95,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
19 | Prevádzkový servis | doprava | 0 | 47,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
20 | Prevádzkový servis | dodávka náhradných dielov vrátane ich ekologickej likvidácie | 0 | 123,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
21 | Prevádzkový servis | implementovanie odporúčaných opráv mikrokódov, aktuálnych verzií operačných a riadiacich systémov za účelom odhalenia potenciálnych zdrojov porúch a vykonania potrebných servisných zásahov, s cieľom znížiť riziko poruchy zariadenia | 0 | 85,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
22 | Podporný servis | predinštalácia a konfigurácia zariadení, operačných systémov a podporného softvéru | 0 | 85,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
23 | Podporný servis | zaškolenie technických pracovníkov | 0 | 85,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
24 | Podporný servis | doprava do miesta plnenia určeného kupujúcim na území Slovenskej republiky | 0 | 47,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
25 | Podporný servis | usmernenie k inštalačným postupom | 0 | 90,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
26 | Podporný servis | tvorba projektovej dokumentácie | 0 | 76,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
27 | Podporný servis | tvorba a aktualizácia technickej a prevádzkovej dokumentácie | 0 | 76,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
28 | Podporný servis | tvorba a aktualizácia dokumentácie skutočného vyhotovenia | 0 | 90,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
29 | Podporný servis | vykonávanie revízií zariadení a systémov | 0 | 95,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
30 | Podporný servis | tvorba revíznych správ | 0 | 95,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
31 | Servis APV | Zabezpečenie pohotovosti za účelom garantovania parametrov SLA a telefonická poradenská služba (hot-line) | 720 | 38,00 | 27360,00 | 20% | 32832,00 |
32 | Servis APV | Nasadenie a prevádzkovanie vývojového prostredia, ktoré je výhradne majetkom a v správe poskytovateľa | 12 | 71,00 | 852,00 | 20% | 1022,40 |
33 | Servis APV | Prevádzkovanie Helpdesku pre informačný systém, ktorý je v správe poskytovateľa | 720 | 57,00 | 41040,00 | 20% | 49248,00 |
34 | Servis APV | Projektový manažment, kontroling, správa konfiguračného manažmentu a systému kvality určených pre plnenie poskytovateľa | 120 | 95,00 | 11400,00 | 20% | 13680,00 |
35 | Servis APV | Zabezpečenie uvoľňovania záručných opráv, funkčných a bezpečnostných záplat a úprav informačného systému | 0 | 80,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
36 | Servis APV | Otestovanie vplyvu funkčných a bezpečnostných záplat štandardného softvérového vybavenia na informačný systém | 0 | 66,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
37 | Servis APV | Podpora a konzultácie správcov systému pri neštandardnom správaní sa informačného systému, pri údržbe databáz a aplikačných serverov, pri výpadku aplikačných serverov spôsobených aplikáciou | 120 | 85,00 | 10200,00 | 20% | 12240,00 |
38 | Servis APV | Aktualizácia dokumentácie informačného systému | 60 | 66,00 | 3960,00 | 20% | 4752,00 |
Služby údržby | |||||||
číslo riadku | názov skupiny | popis položky | merná jednotka/osobohodina | jednotková cena v EUR bez DPH | CELKOM cena v EUR bez DPH | CELKOM DPH v % | CELKOM cena v EUR s DPH * |
1. | Všeobecné podmienky | Aplikačný architekt | 12 | 85,00 | 1020,00 | 20% | 1224,00 |
6. | Všeobecné podmienky | Architekt riešenia | 12 | 110,00 | 1320,00 | 20% | 1584,00 |
8. | Všeobecné podmienky | Biznis analytik senior | 12 | 95,00 | 1140,00 | 20% | 1368,00 |
17. | Všeobecné podmienky | Konzultant pre oblast riadenia a procesov | 12 | 85,00 | 1020,00 | 20% | 1224,00 |
24. | Všeobecné podmienky | Projektový manažér | 12 | 95,00 | 1140,00 | 20% | 1368,00 |
28. | Všeobecné podmienky | Tester | 24 | 48,00 | 1152,00 | 20% | 1382,40 |
32. | Všeobecné podmienky | Programátor riadiacich systémov | 36 | 70,00 | 2520,00 | 20% | 3024,00 |
Cena služieb prevádzkovej podpory a údržby je obstarávaná na obdobie kalendárneho štvrťroka (3 mesiacov). Objednávanie služieb sa riadi na základe Zmluvy o SLA.
*Ceny uveďte v EURO bez DPH so zaokrúhlením na 2 desatinné miesta.
Služby prevádzkovej podpory:
a) Hot-Line služba poskytovaná telefonicky slúžiaca na nutné splnenie podmienky nahlásenia výskytu problému IS, ktorá pozostáva z nasledujúcich činností :
b) Identifikácia problému – poskytnutie pomoci Objednávateľovi s cieľom identifikovať príčinu daného problému v rozsahu podporovaného IS Objednávateľa.
c) Poskytovanie informácií o stave riešenia požiadaviek prostredníctvom on-line prístupu do IS pre podporu
Nie je zahrnuté do Služieb prevádzkovej podpory :
d) Analýza a riešenie problému – podpora poskytnutá Objednávateľovi pri neutralizácii identifikovateľného problému; poskytnutie podpory a odporúčaní na prevádzkové účely v rozsahu IS
e) Odstraňovanie akýchkoľvek vád IS vytvoreného Poskytovateľom podľa Zmluvy o dielo počas platnosti tejto Zmluvy podľa úrovne ÚSP uvedenej nižšie
Ak riešenie vzniknutého problému nie je v rámci poskytovanej podpory, ktorá sa uhrádza paušálnym poplatkom, prináleží Poskytovateľovi úhrada za riešenie podľa cenníka na riešenie zmenových požiadaviek.
Úroveň spracovania požiadaviek „Stredná“:
Pracovné hodiny sú počas pracovných dní od 8:00 do 20:00 (5x12). Čas mimo pracovné hodiny podľa predchádzajúcej vety sa do reakčnej doby ani do doby neutralizácie problému nezapočítava.
Typ požiadavky | Reakčná doba maximálna v pracovných hodinách | Maximálna doba neutralizácie problému v pracovných hodinách |
Kritický problém | 4 | 8 |
Závažný problém | 12 | 16 |
Nekritický problém | 24 | 32 |
IS | Integrácia Obchodného registra na Register právnických osôb - obstaranie Služieb prevádzkovej podpory a údržby - variant 12 | ||||||
CELKOM CENA ZA KVARTÁL * | CELKOM cena v EUR bez DPH | CELKOM cena v EUR s DPH | |||||
€ 253 682,00 | € 304 418,40 | ||||||
Služby prevádzkovej podpory | |||||||
číslo riadku | názov skupiny | popis položky | merná jednotka/osobohodina | jednotková cena v EUR bez DPH | CELKOM cena v EUR bez DPH | CELKOM DPH v % | CELKOM cena v EUR s DPH * |
1. | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | technická podpora podľa špecifikácií výrobcu | 0 | 85,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
2. | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | diagnostika podľa špecifikácií výrobcu | 0 | 85,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
3. | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | oprava a odstraňovanie porúch | 0 | 85,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
4 | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | uvedenie nefunkčného zariadenia do prevádzky | 0 | 95,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
5 | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | konfigurácia hardvéru | 0 | 85,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
6 | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | konfigurácia softvéru | 0 | 85,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
7 | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | inštalácia a montáž u zákazníka | 0 | 85,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
8 | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | doprava | 0 | 50,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
9 | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | dodávka náhradných dielov vrátane ich ekologickej likvidácie | 0 | 114,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
10 | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | implementovanie odporúčaných opráv mikrokódov, aktuálnych verzií operačných a riadiacich systémov za účelom odhalenia potenciálnych zdrojov porúch a vykonania potrebných servisných zásahov, s cieľom znížiť riziko poruchy zariadenia | 0 | 133,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
11 | Záručný servis nad rámec zákonných požiadaviek | oprava, resp. vyzdvihnutie zariadenia u zákazníka | 0 | 123,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
12 | Prevádzkový servis | technická podpora podľa špecifikácií výrobcu | 5 | 95,00 | 475,00 | 20% | 570,00 |
13 | Prevádzkový servis | diagnostika podľa špecifikácií výrobcu | 5 | 95,00 | 475,00 | 20% | 570,00 |
14 | Prevádzkový servis | oprava a odstraňovanie porúch | 0 | 95,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
15 | Prevádzkový servis | uvedenie nefunkčného zariadenia do prevádzky | 0 | 95,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
16 | Prevádzkový servis | konfigurácia hardvéru | 0 | 95,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
17 | Prevádzkový servis | konfigurácia softvéru | 0 | 95,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
18 | Prevádzkový servis | inštalácia a montáž u zákazníka | 0 | 95,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
19 | Prevádzkový servis | doprava | 0 | 47,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
20 | Prevádzkový servis | dodávka náhradných dielov vrátane ich ekologickej likvidácie | 0 | 123,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
21 | Prevádzkový servis | implementovanie odporúčaných opráv mikrokódov, aktuálnych verzií operačných a riadiacich systémov za účelom odhalenia potenciálnych zdrojov porúch a vykonania potrebných servisných zásahov, s cieľom znížiť riziko poruchy zariadenia | 0 | 85,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
22 | Podporný servis | predinštalácia a konfigurácia zariadení, operačných systémov a podporného softvéru | 0 | 85,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
23 | Podporný servis | zaškolenie technických pracovníkov | 0 | 85,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
24 | Podporný servis | doprava do miesta plnenia určeného kupujúcim na území Slovenskej republiky | 0 | 47,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
25 | Podporný servis | usmernenie k inštalačným postupom | 0 | 90,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
26 | Podporný servis | tvorba projektovej dokumentácie | 0 | 76,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
27 | Podporný servis | tvorba a aktualizácia technickej a prevádzkovej dokumentácie | 0 | 76,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
28 | Podporný servis | tvorba a aktualizácia dokumentácie skutočného vyhotovenia | 0 | 90,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
29 | Podporný servis | vykonávanie revízií zariadení a systémov | 0 | 95,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
30 | Podporný servis | tvorba revíznych správ | 0 | 95,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
31 | Servis APV | Zabezpečenie pohotovosti za účelom garantovania parametrov SLA a telefonická poradenská služba (hot-line) | 2016 | 38,00 | 76608,00 | 20% | 91929,60 |
32 | Servis APV | Nasadenie a prevádzkovanie vývojového prostredia, ktoré je výhradne majetkom a v správe poskytovateľa | 12 | 71,00 | 852,00 | 20% | 1022,40 |
33 | Servis APV | Prevádzkovanie Helpdesku pre informačný systém, ktorý je v správe poskytovateľa | 2016 | 57,00 | 114912,00 | 20% | 137894,40 |
34 | Servis APV | Projektový manažment, kontroling, správa konfiguračného manažmentu a systému kvality určených pre plnenie poskytovateľa | 120 | 95,00 | 11400,00 | 20% | 13680,00 |
35 | Servis APV | Zabezpečenie uvoľňovania záručných opráv, funkčných a bezpečnostných záplat a úprav informačného systému | 0 | 80,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
36 | Servis APV | Otestovanie vplyvu funkčných a bezpečnostných záplat štandardného softvérového vybavenia na informačný systém | 0 | 66,00 | 0,00 | 20% | 0,00 |
37 | Servis APV | Podpora a konzultácie správcov systému pri neštandardnom správaní sa informačného systému, pri údržbe databáz a aplikačných serverov, pri výpadku aplikačných serverov spôsobených aplikáciou | 336 | 85,00 | 28560,00 | 20% | 34272,00 |
38 | Servis APV | Aktualizácia dokumentácie informačného systému | 168 | 66,00 | 11088,00 | 20% | 13305,60 |
Služby údržby | |||||||
číslo riadku | názov skupiny | popis položky | merná jednotka/osobohodina | jednotková cena v EUR bez DPH | CELKOM cena v EUR bez DPH | CELKOM DPH v % | CELKOM cena v EUR s DPH * |
1. | Všeobecné podmienky | Aplikačný architekt | 12 | 85,00 | 1020,00 | 20% | 1224,00 |
6. | Všeobecné podmienky | Architekt riešenia | 12 | 110,00 | 1320,00 | 20% | 1584,00 |
8. | Všeobecné podmienky | Biznis analytik senior | 12 | 95,00 | 1140,00 | 20% | 1368,00 |
17. | Všeobecné podmienky | Konzultant pre oblast riadenia a procesov | 12 | 85,00 | 1020,00 | 20% | 1224,00 |
24. | Všeobecné podmienky | Projektový manažér | 12 | 95,00 | 1140,00 | 20% | 1368,00 |
28. | Všeobecné podmienky | Tester | 24 | 48,00 | 1152,00 | 20% | 1382,40 |
32. | Všeobecné podmienky | Programátor riadiacich systémov | 36 | 70,00 | 2520,00 | 20% | 3024,00 |
Cena služieb prevádzkovej podpory a údržby je obstarávaná na obdobie kalendárneho štvrťroka (3 mesiacov). Objednávanie služieb sa riadi na základe Zmluvy o SLA.
*Ceny uveďte v EURO bez DPH so zaokrúhlením na 2 desatinné miesta.
Služby prevádzkovej podpory:
a) Hot-Line služba poskytovaná telefonicky slúžiaca na nutné splnenie podmienky nahlásenia výskytu problému IS, ktorá pozostáva z nasledujúcich činností :
b) Identifikácia problému – poskytnutie pomoci Objednávateľovi s cieľom identifikovať príčinu daného problému v rozsahu podporovaného IS Objednávateľa.
c) Poskytovanie informácií o stave riešenia požiadaviek prostredníctvom on-line prístupu do IS pre podporu
Nie je zahrnuté do Služieb prevádzkovej podpory :
d) Analýza a riešenie problému – podpora poskytnutá Objednávateľovi pri neutralizácii identifikovateľného problému; poskytnutie podpory a odporúčaní na prevádzkové účely v rozsahu IS
e) Odstraňovanie akýchkoľvek vád IS vytvoreného Poskytovateľom podľa Zmluvy o dielo počas platnosti tejto Zmluvy podľa úrovne ÚSP uvedenej nižšie
Ak riešenie vzniknutého problému nie je v rámci poskytovanej podpory, ktorá sa uhrádza paušálnym poplatkom, prináleží Poskytovateľovi úhrada za riešenie podľa cenníka na riešenie zmenových požiadaviek.
Úroveň spracovania požiadaviek „Vysoká“:
Pracovné hodiny sú nepretržite (24x7x365). | ||
Typ požiadavky | Reakčná doba maximálna v pracovných hodinách | Maximálna doba neutralizácie problému v pracovných hodinách |
Kritický problém | 4 | 8 |
Závažný problém | 12 | 16 |
Nekritický problém | 24 | 16 |
IS | Integrácia Obchodného registra na Register právnických osôb - obstaranie Maintenance/Údržby HW a SW 3. strán | |||||||
číslo riadku | názov skupiny | názov položky | popis položky | merná jednotka ks | jednotková ročná cena údržby v EUR bez DPH | CELKOM cena údržby v EUR bez DPH | CELKOM DPH v % | CELKOM cena údržby v EUR s DPH |
CELKOM IS | € 68 352,00 | € 82 022,40 |
1 | Server typ 6 - záruka | Rozšírená záruka v trvaní 1 rok | Záruka s pokrytím 24x7 a garanciou odstránenia poruchy do 48 hodín od ukončenia záručnej doby | 16 | 1265 | 20240 | 20% | 24288 |
2 | Diskové pole typ 3 - záruka | ročná maintenance - Diskové pole s kapacitou radovo stovky TB (az do 1PB) | Záruka s pokrytím 24x7 a garanciou odstránenia poruchy do 48 hodín od ukončenia záručnej doby | 8 | 6014 | 48112 | 20% | 57734,4 |
IS | Integrácia Obchodného registra na Register právnických osôb - obstaranie Cenníka zmenových požiadaviek | ||||
Cenník zmenových požiadaviek | |||||
číslo riadku | názov skupiny | popis položky | merná jednotka/osobohodina | jednotková cena v EUR bez DPH | |
1. | Všeobecné podmienky | Aplikačný architekt | osobohodina | 85,00 | |
2. | Všeobecné podmienky | Aplikačný konzultant junior | osobohodina | 60,00 | |
3. | Všeobecné podmienky | Aplikačný konzultant senior | osobohodina | 90,00 | |
4 | Všeobecné podmienky | Aplikačný vývojár junior | osobohodina | 60,00 | |
5 | Všeobecné podmienky | Aplikačný vývojár senior | osobohodina | 80,00 | |
6 | Všeobecné podmienky | Architekt riešenia | osobohodina | 110,00 | |
7 | Všeobecné podmienky | Biznis analytik junior | osobohodina | 70,00 | |
8 | Všeobecné podmienky | Biznis analytik senior | osobohodina | 95,00 | |
9 | Všeobecné podmienky | Dátový špecialista | osobohodina | 90,00 | |
10 | Všeobecné podmienky | Databázový špecialista | osobohodina | 110,00 | |
11 | Všeobecné podmienky | Špecialista na bezpečnosť IS | osobohodina | 110,00 | |
12 | Všeobecné podmienky | Grafický dizajnér | osobohodina | 80,00 | |
13 | Všeobecné podmienky | Informačný architekt | osobohodina | 80,00 | |
14 | Všeobecné podmienky | Infraštruktúrny špecialista | osobohodina | 102,00 | |
15 | Všeobecné podmienky | IT Špecialista | osobohodina | 100,00 | |
16 | Všeobecné podmienky | Konzultant odvetvových riešení | osobohodina | 100,00 | |
17 | Všeobecné podmienky | Konzultant pre oblast riadenia a procesov | osobohodina | 85,00 | |
18 | Všeobecné podmienky | Konzultant pre oblast právnych aspektov IT | osobohodina | 120,00 | |
19 | Všeobecné podmienky | Konzultant v oblasti stratégie a transformácie | osobohodina | 110,00 | |
20 | Všeobecné podmienky | Odborný poradca pre site services junior | osobohodina | 70,00 | |
21 | Všeobecné podmienky | Odborný poradca pre site services senior | osobohodina | 120,00 | |
22 | Všeobecné podmienky | Programový manažér | osobohodina | 127,00 | |
23 | Všeobecné podmienky | Projektový administrátor | osobohodina | 70,00 | |
24 | Všeobecné podmienky | Projektový manažér | osobohodina | 95,00 | |
25 | Všeobecné podmienky | Projektový asistent | osobohodina | 50,00 | |
26 | Všeobecné podmienky | Špecialista na kontrolu kvality a quality assurance | osobohodina | 90,00 | |
27 | Všeobecné podmienky | Sieťový špecialista | osobohodina | 100,00 | |
28 | Všeobecné podmienky | Tester | osobohodina | 48,00 | |
29 | Všeobecné podmienky | Webový špecialista | osobohodina | 70,00 | |
30 | Všeobecné podmienky | Konzultant dátových centier | osobohodina | 119,00 | |
31 | Všeobecné podmienky | Špecialista dátových centier | osobohodina | 120,00 | |
32 | Všeobecné podmienky | Programátor riadiacich systémov | osobohodina | 70,00 | |
33 | Všeobecné podmienky | Pracovník podpory prevádzky IT systémov | osobohodina | 50,00 | |
34 | Všeobecné podmienky | Pracovník podpory prevádzky IT systémov - team lider | osobohodina | 80,00 | |
35 | Všeobecné podmienky | Pracovník podpory prevádzky IT systémov - manažér | osobohodina | 100,00 | |
36 | Všeobecné podmienky | Školenie administrátora | osobohodina | 80,00 | |
37 | Všeobecné podmienky | Školenie užívateľské | osobohodina | 80,00 | |
38 | Všeobecné podmienky | Dokumentácia administrátora | osobohodina | 70,00 | |
39 | Všeobecné podmienky | Dokumentácia užívateľská | osobohodina | 70,00 | |
€ 3 416,00