Všeobecné pojistní podmínky (VPP EW 19)

Všeobecné pojistní podmínky (VPP EW 19)

Všeobecné pojistné podmínky pojištění poškození zboží VPP EW 19

Pojištění poškození zboží, které uzavírá Generali Poisťovňa, a. s. zapsaná v Obchodním rejstříku Okresního soudu Bratislava I, oddíl: Sa, vložka č.: 1325/B, IČO: 35 709 332, společnost patří do skupiny Generali, která je vedená v italském seznamu skupin pojišťoven vedeném IVASS (dále jen „pojistitel“), se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném a účinném znění (dále jen „Občanský zákoník“), těmito Všeo- becnými pojistnými podmínkami pojištění poškození zboží VPP EW 19 (dále jen „VPP“), které jsou neoddělitelnou součástí pojistné smlouvy s ustanoveními pojistné smlouvy.

Obsah

Výklad pojmů 1

Předmět pojištění 2

Rozsah pojištění 2

Územní platnost 3

Začátek, změna a doba trvání pojištění 3

Zánik pojištění 3

Xxxxxxxx, xxxxxxxx xxxxxx 0

Pojistná hodnota, pojistná částka 3

Pojistná událost 4

Plnění pojistitele 4

Spoluúčast 4

Výjimky z pojištění 4

Povinnosti pojistníka a pojištěného 5

Práva a povinnosti pojistitele 6

Doručování písemností 6

Způsob vyřizování stížností 7

Příslušnost soudů 7

Mezinárodní sankce 7

Závěrečná ustanovení 7

Článek I.

Výklad pojmů

VŠEOBECNÉ POJMY:

1. Časová cena věci: cena, kterou mělo pojištěné zboží bezprostředně před pojistnou událostí. Ča- sová cena zboží se stanoví tak, že se od kupní ceny zboží odečte amortizace za každý započatý měsíc, který začal plynout od koupě věci pro pojistnou udá- lost. Amortizace představuje 2 % z kupní ceny věci za každý započatý měsíc, pokud v pojistné smlouvě není dohodnuto jinak.

2. Internetový obchod: internetový server určený k prodeji zboží na internetu provozovaný pojistní- kem.

3. Kamenný obchod: stálá provozovna pojistníka nebo jeho maloobchodní prodejna, ve které je možné zakoupit zboží.

4. Kupní cena věci: maloobchodní cena věci včetně DPH, aktuálně platná ke dni koupě této věci.

5. Opotřebení, opotřebení věci: postupné znehod- nocování věci v procesu jejího používání, které může být fyzikální i morální, čímž se snižuje její hodnota.

6. Pojištěný: fyzická nebo právnická osoba (zákaz- ník pojistníka), na niž se vztahuje poškození nebo zničení zboží ve smyslu těchto VPP a uzavřené pojistné smlouvy. Pojištěný je pro účely tohoto po- jištění oprávněnou osobou.

7. Pojištěné zboží: zboží ve vlastnictví pojištěného, uvedené v pojistné smlouvě.

8. Pojistné plnění: plnění, které je za podmínek uve- dených v pojistné smlouvě a těchto VPP poskytnuto pojištěnému, pokud nastane pojistná událost.

9. Pojistník: fyzická nebo právnická osoba opráv- něná prodávat prostřednictvím internetového nebo kamenného obchodu zařízení, která s pojistitelem uzavřela rámcovou pojistnou smlouvu.

10. Pojistitel: Generali Xxxxxxxxx, a. s.

11. Poškození věci: vada ve funkčnosti věci, která nastane náhlým a neočekávaným působením vněj- ších sil a která omezuje nebo vylučuje jeho použití pro běžný účel. Náhodné poškození se nevztahuje na škody, které jsou kryty zárukou prodejce nebo výrobce ve smyslu platných právních předpisů.

12. Přiměřené náklady na opravu věci: je cena opravy, která musí být v čase vzniku škody v da- ném místě obvyklá a nesmí převýšit časovou hod- notu poškozené věci, kterou měla poškozená věc před pojistnou událostí, pokud pojistitel neurčil ji- nak. Do přiměřených nákladů na opravu věci nebo její části se nezahrnují příplatky vyplacené za práci přesčas, v noci, ve dnech pracovního volna a pra- covního klidu, expresní příplatky, letecké dodávky náhradních dílů, cestovní náhrady a náklady tech- niků a expertů ze zahraničí.

13. Přistoupení k pojištění: zaplacení kupní ceny nebo její části za zboží včetně všech plateb ve vztahu k pojištění uvedených v pojistné smlouvě v plné výši, čímž osoba vyjadřuje jednoznačný pro- kazatelný souhlas s pojistnou smlouvou a smluv- ními VPP.

14. Xxxxxxx pojistná smlouva: smlouva uzavřená mezi pojistníkem a pojistitelem, jejímž předmětem je stanovení podmínek pojištění jednotlivých zaří- zení zakoupených pojištěným od pojistníka.

15. Servis: servisní místo určené k odbornému posou- zení rozsahu poškození pojištěného zboží a jeho opravě.

16. Škodní událost: náhodná událost, která nastala po dobu trvání pojištění a která může být důvodem vzniku práva pojištěného na plnění.

17. Zboží: (dále také „pojištěná věc“) výrobek zakou- pený Pojištěným od Pojistníka prostřednictvím In- ternetového obchodu nebo v Kamenném obchodě.

18. Třetí osoba: kterákoli jiná osoba, než je pojištěný, nebo jemu blízká osoba, jakož i kterákoli osoba,

která není oprávněna pojištěným používat pojištěné zboží.

19. Zničení věci: změna stavu věci, kterou objektivně není možné odstranit opravou a věc už není pou- žitelná pro původní účel, nebo změna stavu věci, kterou je možné objektivně odstranit opravou, ale náklady vynaložené na opravu dosahují nebo pře- vyšují časovou hodnotu věci bezprostředně před pojistnou událostí, pokud pojistitel neurčil jinak.

20. Zbytky věci: jsou využitelné části nebo skupiny po- škozené nebo zničené věci, které je možné použít na náhradní díly, k prodeji, resp. jako odpad.

DEFINICE POJISTNÝCH NEBEZPEČÍ:

21. Hromadné nepokoje: jednání části obyvatelstva (nikoli početně bezvýznamné), která ve společném úmyslu ruší veřejný klid a pořádek, jakož i jednání orgánů, které jsou ze zákona povinné nebo opráv- něné potlačit nebo zmírnit následky takovéhoto jed- nání obyvatelstva, např. vzpoura, povstání.

22. Krupobití: jev, při kterém kousky ledu různého tvaru, velikosti, hmotnosti a hustoty vytvořené v at- mosféře dopadají na pojištěnou věc a tím dochází k jejímu poškození nebo zničení.

23. Odcizení: odcizení pojištěné věci krádeží nebo lou- peží.

24. Pád letadla, jeho částí nebo nákladu: nekontrolo- vatelný a neřízený pád, zřícení nebo náraz pilotova- ného vzdušného dopravního prostředku, jeho částí, nákladu nebo tažných zařízení.

25. Pád stromů, stožárů nebo jiných předmětů: pád stromů, stožárů nebo jiných předmětů, které nejsou součástí poškozené věci.

26. Přepětí: zvýšení napětí v elektrické síti.

27. Povodeň: zaplavování větších nebo menších územních celků vodou, která se vylila z břehů vodních toků nebo nádrží nebo tyto břehy a hráze přetrhla, nebo byla způsobena náhlým a neočeká- vaným zmenšením průtočného profilu toku. U ohra- zeného vodního toku se za břeh vodního toku po- važuje těleso hráze.

28. Požár: oheň v podobě plamene, který se nežádou- cím způsobem a nekontrolovaně rozšířil mimo ur- čené ohnisko nebo také ohnisko opustil a rozšiřuje se vlastní silou. Požárem se rozumí i:

– zkrat v případě, že se plamen, který vznikl zkra- tem, dále rozšířil,

– působení dýmu při požáru,

– strhnutí budovy nebo její části při likvidaci po- žáru.

Požárem však není žhavení a tlení s omezeným přístupem kyslíku ani působení užitkového ohně a jeho tepla.

29. Úder blesku: průchod blesku (atmosférického vý- boje) pojištěnou věcí nebo působení energie blesku (atmosférického výboje) nebo teploty jeho výboje na pojištěnou věc nebo působení atmosférického přepětí na pojištěnou věc nebo vliv elektromagne- tických účinků blesku na pojištěnou věc. Za úder blesku se nepovažuje přepětí ani indukce na elek- trických nebo elektronických zařízeních, které ne- vznikly atmosférickým přepětím nebo elektromag- netickými účinky blesku.

30. Terorismus: použití násilí nebo hrozby násilím na politické cíle zahrnují jakýkoliv čin osoby nebo osob jednajících v zastoupení organizace nebo ve spo- jení s organizací, jejíž činnost směřuje ke svržení vlády, uznané nebo neuznané, nebo k násilí. Tero- rismus zahrnuje rovněž použití násilí na zastrašení veřejnosti jako celku nebo na zastrašení jakékoli vrstvy obyvatelstva.

31. Tíha sněhu a námrazy: destruktivní zatížení sně- hem, ledovou vrstvou nebo námrazou, které přesa- hují normou stanovené hodnoty.

32. Vichřice: dynamické působení hmoty vzduchu, která se pohybuje rychlostí 75 km/hod, resp. 20,8 m/s a více.

33. Výbuch: náhlý ničivý projev tlakové síly spočí- vající v rozpínavosti plynů nebo par (velmi rychlá chemická reakce nestabilní soustavy). Za výbuch tlakové nádoby (kotle, potrubí apod.) se stlačeným plynem nebo parou se považuje roztržení jejích stěn v takovém rozsahu, že došlo k náhlému vy- rovnání tlaku mezi vnějškem a vnitřkem nádoby.

34. Záplava: vytvoření souvislé vodní plochy na zem- ském povrchu, která po určitou dobu stojí nebo proudí v místě pojištění nebo jeho okolí.

35. Sesuv nebo zřícení lavin: jev, kdy se masa sněhu nebo ledu náhle uvede do pohybu po svazích a hroutí se do údolí.

36. Sesuv půdy, zřícení půdy, zřícení skály nebo zeminy: sesuv půdy, zřícení skály nebo zeminy vzniklé působením gravitace a vyvolané porušením dlouhodobé stability, ke které svahy zemského po- vrchu dospěly vývojem. Sesuv půdy, zřícení skály nebo zeminy však není:

– klesání zemského povrchu do vnitra země v dů- sledku působení přírodních sil anebo lidské čin- nosti,

– sesuv půdy, zřícení skály nebo zeminy zapříči- něné jakoukoliv lidskou činností,

– sesedání půdy,

– sesuv půdy, který se s ohledem na situaci v místě pojištění dá předpokládat, tj. jeho výskyt byl častější než jednou za deset let před datem vzniku pojistné události.

Článek II.

Předmět pojištění

1. Pokud není v pojistné smlouvě uvedeno jinak, po- jištění se vztahuje na zboží:

a) které má kupní hodnotu minimálně 1 200 Kč a maximálně 80 000 Kč a

b) které bylo zakoupeno úplně nové a na které existuje řádný doklad o zakoupení a

c) které bylo zakoupeno pojištěným od pojistníka prostřednictvím jeho internetového obchodu nebo v kamenném obchodě, které bylo řádně převzato (ve stálé provozovně pojistníka nebo prostřednictvím poštovní nebo jiné doručovací služby) a jeho kupní cena byla zaplacena v plné výši včetně pojistného a

d) které je ve vlastnictví pojištěného a které je s po- jistnou částkou uvedeno v pojistné smlouvě a

e) které není z pojištění vyloučeno podle těchto VPP.

Článek III.

Rozsah pojištění

1. Pojištění se sjednává pro případ poškození nebo zničení zboží z následujících příčin:

a) požár, likvidace požáru, výbuch, úder blesku, náraz nebo zřícení letadla, jeho části nebo jeho nákladu;

b) záplava, povodeň, plavající led, vichřice, kru- pobití, sesuv půdy, zřícení skály nebo zeminy, sesuv nebo zřícení laviny, též sněhu nebo ná- mrazy;

c) pád pojištěné věci, náraz pojištěné věci;

d) pád stromů, stožárů a jiných předmětů;

e) náhlé působení jakéhokoliv druhu vody, vlhkosti nebo tekutiny;

f) nešikovností, nepozorností, manipulací;

g) zkrat nebo jiné působení elektrického proudu (např. přepětí, chyba izolace, koróna, mecha- nické namáhání způsobené elektrickým prou- dem).

Pojištění se sjednává pouze pro takový případ po- škození nebo zničení věci, který omezuje nebo vy- lučuje funkčnost této věci. Podmínkou nároku na pojistné plnění je, aby poškozená nebo zničená věc fyzicky existovala při prokazování nároku na pojistné plnění.

Článek IV.

Územní platnost

Pojištění se vztahuje na pojistné události, které vznikly na grafickém území Evropy.

Článek V.

Začátek, změna a doba trvání pojištění

1. Xxxxxxx pojistná smlouva nabývá platnosti dnem jejího podpisu pojistníkem a pojistitelem. Rámcová pojistná smlouva se uzavírá na dobu neurčitou s pojistným obdobím 12 měsíců (pojistný rok).

2. Pojištění jednotlivého zboží vzniká okamžikem při- stoupení k pojištění.

3. Pojištění jednotlivého zboží se uzavírá na dobu dvou let.

4. Změny v rámcové pojistné smlouvě/pojistné smlouvě je možné provést písemnou dohodou smluvních stran, pokud není v těchto VPP nebo v rámcové pojistné smlouvě/pojistné smlouvě uve- deno jinak.

5. Změny v rámcové pojistné smlouvě/pojistné smlouvě týkající se změny bydliště, sídla nebo místa podnikání, jména, příjmení nebo obchodního jména pojistníka nebo pojištěného je možné ozná- mit pojistiteli telefonicky nebo elektronickou formou; v takovém případě má pojistitel právo vyžádat si doplnění tohoto oznámení písemnou formou a po- jistník nebo pojištěný je povinen uvedené žádosti pojistitele vyhovět do 5 dní od jejího obdržení. Při porušení povinnosti ve smyslu tohoto bodu VPP je pojistitel oprávněn odepřít vykonání změny až do doručení písemné žádosti pojistníka a/anebo po- jištěného.

Článek VI.

Zánik pojištění

1. Kromě důvodů zániku pojištění uvedených v plat- ných právních předpisech zaniká pojištění jednot- livého zboží:

a) uplynutím doby, na kterou bylo pojištění tohoto zboží sjednáno;

b) zánikem pojištěného zboží [např. jeho likvidací, úplným zničením (totální škoda), krádeží];

c) dnem ztráty pojištěného zboží, přičemž pojiš- těný tuto skutečnost nahlásí pojistiteli;

d) změnou v osobě vlastníka pojištěného zboží, pokud není v těchto VPP nebo pojistné smlouvě uvedeno jinak;

e) odstoupením od pojištění jednotlivého zboží uzavřeného na dálku podle § 2808, odst.3 Ob- čanského zákoníku;

f) odmítnutím pojistného plnění podle čl. X. bod 10 těchto VPP;

g) písemnou výpovědí pojištěného nebo pojistitele do 3 měsíců od oznámení pojistné události; vý- povědní lhůta je 1 měsíc a začíná plynout dnem doručení výpovědi, jejím uplynutím pojištění za- řízení zanikne;

h) dalšími způsoby uvedenými v pojistné smlouvě, těchto VPP nebo stanovenými zákonem.

2. Pokud zaniklo bezpodílové spoluvlastnictví man- želů, jehož součástí bylo i pojištěné zboží a toto zboží se stane vlastnictvím toho z manželů, který pojistnou smlouvu neuzavřel nebo nebyl v pojistné smlouvě označen jako pojištěný, pojištění nezaniká a považuje se za pojištěného ten manžel, kterému pojištěné zboží připadlo po vypořádání bezpodílo- vého spoluvlastnictví manželů.

3. Pojistník nebo pojistitel mohou rámcovou pojistnou smlouvu ukončit:

a) výpovědí ke konci pojistného období, přičemž výpověď musí být doručena druhé smluvní straně aspoň 6 týdnů před jeho uplynutím; po- jištění jednotlivého zařízení uzavřené po dobu platnosti a účinnosti rámcové pojistné smlouvy zůstává v platnosti a účinnosti až do jeho zániku některým z důvodů uvedených v bodě 1 tohoto článku VPP;

b) dohodou smluvních stran, pokud není v rám- cové pojistné smlouvě uvedeno jinak.

Článek VII.

Pojistné, pojistné období

1. Pojistné je cena za poskytovanou pojistnou ochranu, kterou je povinen platit pojistník.

2. Pojistné se platí jednorázově za celou dobu trvání pojištění; splatnost a výška pojistného je stanovena v pojistné smlouvě.

3. Základem pro výpočet pojistného je kupní cena zboží.

4. Xxxxxxxx se považuje za zaplacené v den připsání úhrady pojistného na účet pojistitele uvedený v po- jistné smlouvě nebo vyplacením v hotovosti pojisti- teli v plné výši. Pojistník je povinný platit pojistné se správně uvedeným variabilním symbolem, kterým je zpravidla číslo pojistné smlouvy, pokud nebylo dohodnuto jinak.

5. Výše pojistného je určena podle sazebníku po- jistitele platného v den uzavření pojistné smlouvy a je uvedena v pojistné smlouvě. Pojistné se platí v tuzemské měně, pokud v pojistné smlouvě není dohodnuto jinak.

6. Pokud je pojistník v prodlení s placením pojistného, je povinen zaplatit pojistiteli úrok z prodlení za ka- ždý den prodlení.

7. Pojistitel má vůči pojistníkovi právo na náhradu ná- kladů, které mu vzniknou v souvislosti s doručová- ním písemností týkajících se zaplacení dlužného pojistného.

Článek VIII.

Pojistná hodnota, pojistná částka

1. Pojistná hodnota je hodnota pojištěné věci rozho- dující pro stanovení pojistné smlouvy. Je to cena pojištěné věci potřebná v daném čase a místě na obstarání nové věci stejného druhu a kvality.

2. Pojistnou částkou je kupní cena zařízení uvedená v pojistné smlouvě.

Článek IX.

Pojistná událost

1. Pojistnou událostí je událost uvedená v článku III. těchto VPP, se kterou je spojen vznik povinnosti po- jistitele plnit podle těchto VPP a pojistné smlouvy. Pojistnou událostí však není, pokud byla pojistná událost uvedená v článku III. těchto VPP způso- bena úmyslným jednáním pojištěného nebo jiné osoby na podnět pojištěného.

2. Podmínkou pojistného plnění je při pojistné události doložení původního dokladu o koupi zboží a pro- kázání vlastnictví k tomuto zboží. Pokud doklad o koupi chybí, pojistitel není povinen pojistné plnění poskytnout.

Článek X.

Plnění pojistitele

1. V případě vzniku pojistné události pojistitel po- skytne pojistné plnění oprávněné osobě ve smy- slu a v rozsahu podle uzavřené pojistné smlouvy a těchto VPP.

2. Pojistitel poskytne pojistné plnění v měně platné v České republice, pokud nerozhodne, že plnění bude poskytnuto opravou nebo výměnou věci. Pl- nění je splatné do 15 dní, jen co pojistitel ukončí šetření potřebné ke zjištění rozsahu povinnosti po- jistitele plnit.

3. Pokud byla pojištěná věc poškozena, vzniká po- jištěnému právo, aby mu pojistitel poskytl částku odpovídající přiměřeným nákladům na opravu poškozené věci provedenou servisem sníženou o cenu zbytků nahrazovaných částí poškozené věci v případě, pokud tyto zbytky přesáhly 10 % časové ceny věci, a to maximálně za 3 pojistné události za každých 12 měsíců trvání pojištění.

4. Za přiměřeně vynaložené náklady na opravu výrobku pojistitel považuje jen takové náklady na opravu, které nepřesáhnou nové ceny nahrazovaných dílů.

5. Pokud byla pojištěná věc odcizena nebo zničena, vzniká pojištenému právo, pokud není stanoveno jinak, aby mu pojistitel poskytl:

a) stejné zařízení prodávaného pojistníkem, ma- ximálně však do výše časové ceny zařízení z doby před pojistnou událostí, dále také sní- ženou o cenu zbytků zničené věci v případě, kdy tyto zbytky přesáhly 10 % časové ceny věci. Pojišťovatel má právo poskytnout takové plnení, pokud v čase poistnej události disponuje rovnakým zařízením

b) časovou cenu věci, sníženou o cenu zbytků zni- čené věci v případě, kdy tyto zbytky přesáhly 10 % časové ceny věci.

6. Zbytky poškozených nebo zničených věcí zůstávají ve vlastnictví pojištěného.

7. V případě, že pojištěný uvede pojistitele v omyl v otázce splnění podmínek na poskytnutí pojist- ného plnění a takovým způsobem se snaží vylákat od pojistitele pojistné plnění, pojistitel není povinen poskytnout pojistné plnění.

8. Součet pojistných plnění za pojištěnou věc vypla- cených z pojistných událostí, které nastaly v prů- běhu platnosti pojištění, nesmí přesáhnout časovou cenu, kterou mělo zboží bezprostředně před vzni- kem poslední pojistné události.

9. Pokud se pojistitel dozví až po pojistné události, že její příčinou je skutečnost, kterou pro vědomě nepravdivé nebo neúplné odpovědi nemohl zjistit při sjednávání pojištění, a která pro uzavření po- jistné smlouvy byla podstatná, je oprávněn plnění

z pojistné smlouvy odmítnout. Odmítnutím plnění pojištění zanikne.

10. Pokud mělo vědomé porušení povinností uvede- ných v článku XIII. těchto VPP podstatný vliv na vznik pojistné události nebo na zvětšení rozsahu následků pojistné události, je pojistitel oprávněn pl- nění z pojistné smlouvy snížit podle toho, jaký vliv mělo toto porušení na rozsah jeho povinnosti plnit.

11. V případě, že nastane taková pojistná událost, ke které dojde následkem užití omamných látek nebo léků v dávkách neodpovídajících lékařskému před- pisu nebo byla způsobena užitím alkoholu nebo soustavným alkoholismem, je pojistitel oprávněn pojistné plnění z pojistné smlouvy přiměřeně snížit podle toho, jaký vliv mělo toto porušení na vznik pojistné události a rozsah povinnosti plnit.

12. Pojistitel je oprávněn odložit vyplacení pojistného plnění za předpokladu:

a) že má jakékoliv odůvodněné pochybnosti tý- kající se nároku na odškodnění nebo pokud je potřebné doplnit údaje a důkazy podmiňující výplatu pojistného plnění, nebo

b) že je pojistné plnění podmíněné vyjádřením orgánů policie nebo orgánů činných v trestním řízení a takové vyjádření nebylo doposud pojis- titeli předloženo.

13. Pokud pojištěný uzavře na pojištěnou věc s pojis- titelem několik pojistných smluv na stejná pojistná rizika, poskytovatel bude plnit pouze z titulu jedné pojistné smlouvy.

Článek XI.

Spoluúčast

1. Pojištění se sjednává se spoluúčastí 500 KČ.

2. Spoluúčast je smluvně dohodnutá částka, kterou se pojištěný podílí na závazku, který vyplývá pojistiteli z pojistné smlouvy v případě pojistné události. Spo- luúčast se odpočítá od celkové výše škody, na je- jíž náhradu vznikne pojištěnému nárok při pojistné události. Spoluúčast je možné v pojistné smlouvě stanovit pevnou částkou, procentem, případně je- jich kombinací.

3. Pokud výše škody nedosahuje výše nebo se rovná výši smluvní dohodnuté spoluúčasti, pojistiteli ne- vznikne povinnost poskytnout pojistné plnění.

Článek XII.

Výjimky z pojištění

1. Pojištění ve smyslu těchto VPP nelze sjednat na zboží:

a) zakoupené za méně než 1 200 Kč a/anebo více než 80 000 Kč,

b) na které prodávající neposkytuje zákonnou zá- ruku,

c) které je zakoupeno za účelem dalšího prodeje,

d) které slouží k podnikání,

e) které nebylo ve smyslu těchto VPP pojištěné v den jeho koupě,

f) v době nákupu již bylo použité.

2. Z pojištění nevzniká právo na pojistné plnění za ja- kékoliv škody vzniklé poškozením nebo zničením pojištěné věci nebo za zvýšení škod na pojistné věci, které vznikly:

a) následkem chyby, kterou měla pojištěná věc už v době uzavírání pojistné smlouvy, a která byla nebo mohla být známa pojištěnému, jeho zplno- mocněncům nebo jiným oprávněným zástupům jednajícím jménem pojištěného bez ohledu na to, zda byla tato skutečnost známa pojistiteli;

b) následkem vojenských událostí, hromadných nepokojů, demonstrace, terorismu, útoků moti- vovaných politicky, sociálně, ideologicky nebo nábožensky nebo následkem zásahu státní nebo úřední moci;

c) následkem požití alkoholu nebo jiných návyko- vých, omamných, psychotropních látek a léků s varovným symbolem;

d) následkem jaderné reakce, jaderného záření nebo radioaktivní kontaminace;

e) nerespektováním návodu na použití nebo jiných pokynů výrobce nebo návodu na instalaci nebo používání výrobku v rozporu s účelem určeným výrobcem nebo byly způsobeny použitím ne- schválených doplňků;

f) nekvalifikovaným zásahem nebo změnou para- metrů;

g) chybami v softwaru, instalací softwaru nebo hardwaru;

h) úmyslným poškozením nebo zničením zboží třetí osobou (vandalizmus);

i) pokud byla pojištěná věc poškozena, zničena nebo zabavena k tomu oprávněnými úřady.

3. Z pojištění dále nevzniká pojištěnému právo na po- jistné plnění za škody:

a) způsobené běžným opotřebováním nebo po- stupným stárnutím pojištěné věci nebo její části, a to bez ohledu na další spolupůsobící příčiny;

b) způsobené zanedbáním údržby zboží nebo po- stupným působením koroze, vlhkosti, tepla nebo chladu;

c) které nemají vliv na funkčnost zařízení (estetické poškození);

d) za které je dodavatel pojištěné věci, smluvní partner pojištěného nebo opravce pojištěné věci odpovědný podle příslušných právních předpisů nebo na základě smlouvy;

e) na příslušenství a spotřebním materiálu ve vztahu k pojištěné věci (např. kabelu, nabíječce, baterii a všeho příslušenství spojeného s pojiš- těnou věcí);

f) v případě defektu pneumatiky na poijištěném zboží

g) následně vzniklé finanční jakož i jiné ztráty a náklady různého druhu, jako jsou zejména ušlý zisk, zvýšené náklady na výrobu, pokuty, sankce, manka, ztráty vzniklé kvůli zpoždění, ztráty postavení na trhu nebo v důsledku ukon- čení smluvního vztahu atd.

4. 4. Nárok na pojistné plnění nevzniká ani v případě přímých nebo nepřímých důsledků poškození nebo ztráty základních údajů nebo použitého softwaru nebo obsahu pojištěné věci nebo vložených pamě- ťových nebo jiných karet.

Článek XIII.

Povinnosti pojistníka a pojištěného

1. Kromě povinností stanovených právními předpisy má pojistník nebo pojištěný dále tyto povinnosti: Po dobu trvání pojištění je pojištěný nebo po- jistník povinen:

a) oznámit pojistiteli, že uzavřel u něj nebo u ji- ného pojistitele pro pojistné věci další pojištění proti stejnému pojistnému riziku; přitom je po- vinen oznámit obchodní jméno pojistitele a výši pojistné částky;

b) bez zbytečného odkladu oznámit pojistiteli všechny změny skutečností, na které byl dota- zován při uzavírání pojištění;

c) dbát na to, aby pojistná událost nenastala, hlavně nesmí porušovat povinnosti směřující k odvrácení nebo zmenšení rizika, které jsou mu uloženy právními předpisy nebo na jejich základě, nebo které na sebe převzal pojistnou smlouvu, ani nesmí trpět porušování těchto povinností ze strany třetích osob (u pojištěné právnické osoby se za třetí osoby považují též všechny fyzické a právnické osoby pro pojiště- ného činné);

d) řádně se o pojištěné věci starat, zejména je udr- žovat v dobrém technickém stavu a používat je pouze pro výrobcem stanovené účely za výrob- cem stanovených podmínek;

e) je povinen vést účetnictví způsobem a v roz- sahu povinností stanovených příslušnými práv- ními předpisy a v případě, kdy to souvisí s po- jištěním nebo se šetřením pojistné události, bez zbytečného odkladu předložit vyžádané účetní doklady pojistiteli.

Pokud nastane škodní nebo pojistná událost, je pojištěný nebo pojistník povinen:

f) učinit potřebná opatření ke zmírnění následků škod, podle možnosti si k tomu vyžádat pokyny od pojistitele a postupovat v jejich souladu;

g) bez zbytečného odkladu písemně, pokud exis- tuje riziko ze zpoždění, pak jakýmkoliv jiným vhodným způsobem, oznámit pojistiteli, že na- stala pojistná událost, dát pravdivé vysvětlení o jejím vzniku a rozsahu následků a předložit doklady potřebné pro zjištění okolností na po- souzení nároku na pojistné plnění z pojištění a jeho výše a umožnit pojistiteli zhotovit si ko- pie těchto dokladů, dále je povinen umožnit še- tření pojistné události; pokud bylo oznámení ve smyslu tohoto bodu VPP provedeno jinou než písemnou formou, je povinen dodatečně bez zbytečného odkladu zaslat pojistiteli písemné oznámení; všechny doklady vyžádané pojis- titelem musí být předloženy v českém nebo slovenském jazyce, přičemž případný překlad uvedených dokladů je pojistník nebo pojištěný povinen si zajistit na vlastní náklady, pokud po- jistitel nestanoví jinak;

h) bez zbytečného odkladu oznámit škodní udá- lost, pokud existuje podezření z trestného činu, policii a až do ukončení prohlídky místa škodní události je povinen nezměnit stav způsobený touto událostí;

i) pokud došlo ke škodní události, nezměnit stav touto událostí způsobený, dokud nebude škodní událost pojistitelem vyšetřena; to však neplatí, pokud je takováto změna nutná ve ve- řejném zájmu, nebo pro účely zmírnění škody, nebo pokud došlo při šetření pojistné události vinou pojistitele ke zbytečným prokazatelným průtahům;

j) uschovat poškozené věci nebo jejich součásti, pokud pojistitel nebo jím pověřené osoby ne- provedou jejich prohlídku;

k) bez zbytečného odkladu oznámit pojistiteli, že se našla pojištěná věc ztracená v souvislosti s pojistnou událostí; v případě, že už obdržel pojistné plnění za tuto věc, vrátit pojistiteli po- jistné plnění snížené o přiměřené náklady po- třebné na opravu této pojištěné věci, pokud byla pojištěná věc poškozena v době od pojistné události do doby, kdy byla nalezena, případně je povinen vrátit hodnotu zbytků pojištěné věci, pokud v uvedené době byla pojištěná věc zni-

čena, pokud se v dané věci pojistitel a pojištěný nedohodnou jinak;

l) poskytnout pojistiteli součinnost a splnit všechny povinnosti, aby měl pojistitel možnost uplatit vůči jinému právo na náhradu škody způ- sobené pojistnou událostí.

m) v případě poškození nebo zničení pojištěné věci:

– se řídit při výběru servisu a zajištění dia- gnostiky a opravy pokyny pojistníka, pokud není v pojistné smlouvě dohodnuto jinak;

– nevykonávat žádné opravy svépomocí;

– vyžádat si před opravou nebo znovuzřízením poškozené, zničené nebo ztracené pojištěné věci předcházející souhlas pojistitele; pokud se k návrhu na opravu nebo znovuzřízení pojistitel nevyjádří ve lhůtě jednoho týdne ode dne doručení uvedené žádosti, pojištěný je oprávněn si zajistit opravu nebo znovuzří- zení pojištěné věci i bez souhlasu pojistitele;

– předložit pojistiteli spolu s oznámením po- jistné události i doklad o koupi pojištěné věci, doklad od servisu o prohlídce, resp. opravě věci (obsahující vyjádření, zda se jedná o záruční nebo nezáruční opravu) a fakturu za opravu pojištěné věci vystavenou servi- sem.

2. Pojistník nebo pojištěný je povinen plnit i další po- vinnosti uložené mu pojistitelem v pojistné smlouvě.

3. Pojistník nebo pojištěný je povinen zajistit dodržo- vání povinností uvedených v bodech 1. a 2. tohoto článku také ze strany třetích osob, kterým byl před- mět pojištění svěřen do užívání.

4. Pokud pojištěný zmaří možnost, aby pojistitel mohl uplatnit právo na náhradu škody vůči třetí osobě [bod 1. písm. l) tohoto článku VPP], nebo pokud se projeví následky takového jednání pojištěného až poté, co pojistitel poskytl pojistné plnění, pojistitel má vůči pojištěnému právo na vrácení pojistného plnění.

Článek XIV.

Práva a povinnosti pojistitele

1. Kromě povinností stanovených zákonem má pojisti- tel dále tyto povinnosti:

a) provést potřebné šetření související s likvidací škodní události bez zbytečného odkladu; pokud nemůže být vyšetření pojistné události ukon- čeno do jednoho měsíce poté, co se pojistitel dozvěděl o pojistné události, je pojistitel povinen, pokud o to pojištěný požádá, poskytnout pojiště- nému přiměřenou zálohu;

b) vrátit pojištěnému doklady, které zapůjčil pojisti- teli na jeho žádost.

2. Kromě dalších práv stanovených právními předpisy je pojistitel oprávněn zejména:

a) žádat náhradu nákladů nebo náhradu škody, pokud v důsledku porušení některé z povinností pojištěným nebo oprávněnou osobou pojistitel zbytečně vynaloží náklady nebo mu vznikne škoda;

b) udělovat pojištěnému pokyny k odvrácení, zmenšení rozsahu jakož i zdokumentování po- jistné události a jejích následků;

c) požadovat úhradu zvýšených nákladů, pokud bylo nutné opakovat šetření pro zjištění rozsahu pojistné události, protože pojištěný porušil nebo nesplnil svou povinnost uloženou všeobecnými závaznými platnými právními předpisy, těmito VPP nebo pojistnou smlouvou.

Článek XV.

Doručování písemností

1. Písemnosti pojistitele určené pro pojistníka a/ anebo pojištěného a/anebo oprávněnou osobu se doručují na poslední známou adresu pojistníka a/anebo pojištěného a/anebo oprávněné osoby na území České republiky anebo Slovenské re- publiky. Pojistník a pojištěný je povinen písemně oznámit pojistiteli změnu své adresy nebo sídla bez zbytečného odkladu. Změna adresy na doru- čování nabývá účinnosti dnem doručení oznámení o změně pojistiteli.

2. Písemnosti určené pojistiteli se doručují výhradně na adresu sídla pojistitele. Pojisitel neodpovídá za právní následky a/anebo škody v souvislosti s do- ručováním písemností na jinou adresu jako adresu sídla pojistitele.

3. Povinnost doručit písemnost je splněná v oka- mžiku převzetí ze strany adresáta. Pokud se pí- semnost pro nezastižení adresáta uloží na poště a adresát si ji v příslušní lhůtě nevyzvedne, po- važuje se písemnost za doručenou dnem jejího vrácení odesílateli, i když se adresát o jejím ulo- žení nedozvěděl.V případe, kdy byla písemnost vrácena odesílateli jako nedoručitelná z důvodu změny adresy nebo z důvodu neznámého adre- sáta, považuje se doručenou dnem jejího vrácení odesílateli. Povinnost odesílatele doručit písem- nost se splní i když doručení písemnosti bylo zma- řeno jednáním adresáta přičemž účinky doručení nastanou dnem, kdy adresát přijetí písemností zmaří (např. odmítne je přijmout).

4. Písemnosti pojistitele určené adresátovi se doru- čují zpravidla poštou nebo jiným subjektům opráv- něným doručovat zásilky, mohou však být doru- čeny i přímo pojistitelem. Ustanovení bodu 5. a 6. tohoto článku VPP tím nejsou dotčeny.

5. Pojistitel je oprávněn využít alternativní komuni- kační prostředky (telefon, e-mail, sms, klietnskou zónu) pro vzájemnou komunikaci s pojistníkem, pojištěným a osobou oprávněnou k převzetí pojist- ného plnění v souvislosti s uzavřením a správou pojištění, řešením pojistných událostí a nabídkou produktů a služeb pojistitele a spolupracujících ob- chodních partnerů. Tyto prostředky slouží k urych- lení vzájemné komunikace, avšak nenahrazují písemnou a/anebo listinnou formu úkonů v přípa- dech, kdy písemnou a/anebo listinnou formu vyža- duje zákon, tyto VPP nebo pojistná smlouva. Po- vinnost zaslání písemností elektronicky je splněna jejím odesláním na emailovou adresu pojistníka, pojištěného nebo osoby oprávněné k převzetí po- jistného plnění. Zvláštní podmínky zasílaní písem- ností dle bodu 6. tohoto článku VPP tím nejsou dotčeny.

6. Pojistitel je oprávněn všechny písemnosti, na kterých převzetí není potřebný podpis pojistníka na listině; nebo pokud jejich listinnou formu ne- vyžaduje zákon, tyto VPP nebo pojistná smlouva; anebo kterých povaha to umožňuje, zasílat elek- tronicky prostřednictvím e-mailu a/anebo do elek- tronické schránky na ústředním portálu veřejné správy. Pojistník je povinen hlásit každou změnu e-mailové adresy uvedené v pojistné smlouvě bez zbytečného odkladu, přičemž tato změna je účinná dnem doručení oznámení pojistiteli. Povin- nost zaslání písemnosti pojistníkovi elektronicky je splněna jejím odesláním na emailovou adresu pojistníka uvedenou v pojistné smlouvě nebo na

e-mailovou adresu, kterou pojistník oznámí podle předchozí věty. Pojistitel neodpovídá za nefunkč- nost e-mailové adresy pojistníka.Pojistník může kdykoliv požádat pojistitele o zrušení doručování písemností elektronicky,a to telefonicky na telefon- ním čísle pojistitele nebo písemně, listem doruče- ným na adresu pojistitele, přičemž jeho účinnost nastane přijetím telefonického oznámení nebo doručením písemné žádosti pojistiteli.

Článek XVI.

Způsob vyřizování stížností

1. Stížností se rozumí námitka ze strany pojištěného nebo pojistníka na výkon pojišťovací činnosti pojistitele v souvislosti s uzavřenou pojistnou smlouvou. Stížnost může být podána písemně (na adresu sídla pojistitele nebo na kterékoliv ob- chodní místo pojistitele), ústně, prostřednictvím prostředků elektronické komunikace (e-mail), pro- střednictvím webové stránky pojistitele nebo tele- fonicky.

2. Ze stížnosti musí být zřejmé, kdo ji podává, jaké věci se týká, na jaké nedostatky poukazuje, čeho se stěžovatel domáhá a v případě podávání stíž- nosti písemnou formou musí být stěžovatelem po- depsána.

3. Pojistitel písemně poskytne stěžovateli informace o postupu při vyřizování stížností a potvrdí doru- čení stížnosti, pokud o to stěžovatel požádá.

4. Stěžovatel je povinen na požádání pojistitele dolo- žit bez zbytečného odkladu požadované doklady k podané stížnosti.

Pokud stížnost neobsahuje požadované náleži- tosti nebo stěžovatel nedoloží doklady, pojistitel je oprávněn vyzvat a upozornit stěžovatele, že v pří- padě že ve stanovené lhůtě nedoplní nebo pří- padně neopraví požadované náležitosti a doklady, nebude možné vyřízení stížnosti ukončit a stížnost bude odložena.

5. Pojistitel je povinen stížnost prošetřit a informovat stěžovatele o způsobu vyřízení jeho stížnosti bez zbytečného odkladu nejpozději do 30 dní ode dne jejího doručení. Pokud vyřízení stížnosti vyžaduje delší dobu, je možné lhůtu podle předchozí věty prodloužit, o čemž bude stěžovatel bezodkladně vyrozuměn. Stížnost se považuje za vyřízenou, pokud byl stěžovatel informován o výsledku pro- šetření stížnosti.

6. Opakovaná stížnost a další opakovaná stížnost je stížnost téhož stěžovatele v té samé věci, pokud v ní neuvádí nové skutečnosti.

7. Při opakované stížnosti pojistitel překontroluje správnost vyřízení předcházející stížnosti. Pokud byla předcházející stížnost vyřízena správně, po- jistitel tuto skutečnost oznámí stěžovateli s odů- vodněním a poučením, že další opakované stíž- nosti odloží. Pokud se překontrolováním vyřízení předcházející stížnosti zjistí, že nebyla vyřízena správně, pojistitel opakovanou stížnost prošetří a vyřídí.

8. V případě nespokojenosti stěžovatele s vyřízením stížnosti má stěžovatel možnost obrátit se na Čes- kou národní banku nebo na příslušný soud.

Článek XVII.

Příslušnost soudů

Všechny spory jakéhokoli druhu, které mohou vzniknout na základě pojistné smlouvy nebo v souvislosti s ní mezi pojistitelem a pojistníkem, pojištěným nebo jinými opráv-

něnými osobami spadají do pravomoci soudů ČR a bu- dou rozhodovány podle právního řádu ČR.

Článek XVIII.

Mezinárodní sankce

Pojišťovatel není povinen poskytnout pojistné krytí, po- jistné plnění a neodpovídá za náhradu jakékoliv škody nebo za poskytnutí jakéhokoliv benefitu, pokud by se pojišťovatel v důsledku poskytnutí takového pojistného krytí, pojistného plnění, platby vyplývající z nároku na náhradu škody nebo benefitu dostal do rozporu se sank- cemi, zákazy nebo omezeními uvalenými ve smyslu re- zolucí OSN, obchodních či ekonomických sankcí nebo právních aktů Slovenské republiky, Evropské unie nebo Spojených států amerických (USA).

Seznam zemí, v nichž pojišťovatel z důvodu existence mezinárodních sankcí neposkytuje pojistné krytí, je ulo- žen na xxx.xxxxxxxx.xx; na této webové stránce se na- cházejí i odkazy na seznamy mezinárodně sankciono- vaných osob. Pojišťovatel neposkytuje pojistné plnění ani jakýkoliv benefit a neodpovídá za náhradu jakékoli škody v případě existence jakékoliv souvislosti se ze- měmi uvedenými v seznamu podle předchozí věty.

Článek XIX.

Závěrečná ustanovení

1. Ustanovení těchto VPP týkající se pojištěného se po- užijí i na pojistníka (pokud je pojistník osobou odliš- nou od pojištěného) nebo na jinou oprávněnou osobu. Jednáním nebo opomenutím pojištěného nebo pojist- níka pro účely těchto VPP se rozumí jednání nebo opomenutí fyzických nebo právnických osob pro po- jištěného nebo pojistníka činných na základě pracov- něprávního nebo jiného smluvního vztahu.

2. Všechna oznámení a vyhlášení jsou závazná pouze v písemné formě, pokud není v těchto VPP uvedeno jinak.

3. Změny v pojistné smlouvě nebo v doložkách pojistné smlouvy, které jsou neoddělitelnou součástí pojistné smlouvy, je možné provádět písemnou dohodou smluvních stran, pokud není v těchto VPP uvedeno jinak.

4. Od ustanovení těchto VPP je možné se odchýlit v po- jistné smlouvě nebo v doložkách pojistné smlouvy.

5. Pokud se některé ustanovení těchto VPP stane ne- platným, pak ostatní ustanovení pojistné smlouvy, jakož i těchto VPP, které nejsou touto neplatností do- tčeny, zůstávají v platnosti.

6. Pokud se změní nebo nahradí ustanovení právního předpisu, na který tyto VPP odkazují, není tím plat- nost příslušného ustanovení těchto VPP dotčena a v případě pochybností se má za to, že jde o odkaz na nové ustanovení právního předpisu, kterým bylo změněno nebo nahrazeno původní ustanovení práv- ního předpisu.

7. Tyto VPP jsou neoddělitelnou součástí pojistné smlouvy.

8. Subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, Xxxxxxxxx 000/00, 000 00 Xxxxx 0, xxx.xxx.xx

9. Platforma pro řešení spotřebitelských sporu online je xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/

10. Tyto VPP nabývají účinnosti dne 1. 10. 2019.