IBM Emptoris Spend Analysis on Cloud
Popis služby
IBM Emptoris Spend Analysis on Cloud
Tento Popis služby popisuje službu Cloud Service, kterou IBM poskytuje Zákazníkovi. Zákazník znamená smluvní stranu a její oprávněné uživatele a příjemce služby Cloud Service. Příslušná Cenová nabídka a Dokument o oprávnění (Proof of Entitlement) jsou poskytnuty ve formě samostatných Transakčních dokumentů.
1. Cloud Service
1.1 Základní registrace
Níže jsou popsány volby registrace služby Cloud Service (jednotlivě "Základní registrace"), které jsou k dispozici jako příslušná služba Cloud Service. V Transakčním dokumentu je uvedeno, jaké Základní registrace byly zakoupeny. Odkazy na službu Cloud Service v tomto dokumentu se vztahují na zakoupené Základní registrace.
1.1.1 IBM Emptoris Spend Analysis Premium on Cloud
IBM Emptoris Spend Analysis Premium on Cloud nabízí možnost analyzovat data napříč různými funkcemi, jako jsou podrobnější analýza, filtrování a vytváření sestav. Tato funkce služby Cloud Service zahrnuje:
a. Nástroj pro průzkum dimenzí
Umožňuje uživateli zobrazovat historické profily výdajů v konfigurovatelném pohledu více dimenzí. V tomto nástroji může uživatel také použít filtry, vytvářet záložky a zobrazit detailní informace o výdajích na úrovni transakcí. Uživatelé mohou také zobrazit a exportovat data dimenzí pro offline analýzu.
b. Důležité sestavy
Umožňuje uživatelům označit sestavy vytvořené v aplikaci jako důležité. Mimo ostatních sestav lze jako důležité označit také záložky a řídicí panely.
c. Správa
Umožňuje správci spravovat uživatelské role, související oprávnění, zobrazení dat a vlastnosti. Správce může také sledovat využití aplikace uživateli prostřednictvím reportů o využití.
d. Pokročilé důležité sestavy
Uživateli umožňuje vytvářet a spolupracovat rozšířené obchodní sestavy napříč platformami vytváření sestav IBM Cognos.
e. Řídicí panel
Umožňuje uživateli zobrazovat, vytvářet a konfigurovat řídicí panely zahrnující několik panelů za využití různých komponent vytváření sestav, které jsou součástí aplikace. Uživatel může také sdílet a exportovat obsah řídicího panelu.
f. Tabulky
Umožňují uživateli vytvářet, zobrazovat a exportovat reporty ve formátu tabulek, které zahrnují dimenze s maximálně 3 řádky a 3 sloupci. Uživatel může také vytvořit vnořenou kontingenční tabulku zahrnující až 5 dimenzí. Uživatelé mohou reporty ve formě tabulek exportovat do aplikace Excel anebo je sdílet s ostatními uživateli služby Cloud Service.
x. Xxxxxxx
Umožňují uživateli vytvářet základní reporty na základě dotazů. Uživatelé mohou reporty ve formě tabulek exportovat do aplikace Excel anebo je sdílet s ostatními uživateli služby Cloud Service.
h. Zpětná vazba
Umožňuje uživatelům zaznamenat zpětnou vazbu a aktualizovat klasifikaci výdajů navržením změn hierarchií dimenze nebo rozdělení výdajů.
1.1.2 IBM Emptoris Spend Analysis on Cloud
IBM Emptoris Spend Analysis on Cloud nabízí možnost analyzovat data napříč různými funkcemi, jako jsou podrobnější analýza, filtrování a vytváření sestav. Tato funkce služby Cloud Service zahrnuje:
a. Nástroj pro průzkum dimenzí
Umožňuje uživateli zobrazovat historické profily výdajů v konfigurovatelném pohledu více dimenzí. V tomto nástroji může uživatel také použít filtry, vytvářet záložky a zobrazit detailní informace o výdajích na úrovni transakcí. Uživatelé mohou také zobrazit a exportovat data dimenzí pro offline analýzu.
b. Důležité sestavy
Umožňuje uživatelům označit sestavy vytvořené v aplikaci jako důležité. Mimo ostatních sestav lze jako důležité označit také záložky a řídicí panely.
c. Správa
Umožňuje správci spravovat uživatelské role, související oprávnění, zobrazení dat a vlastnosti. Správce může také sledovat využití aplikace uživateli prostřednictvím reportů o využití.
1.2 Volitelné komponenty
1.2.1 IBM Emptoris Spend Analysis on Cloud Advanced Add-on
Tato služba Cloud Service doplňuje nabídku IBM Spend Analysis on Cloud o následující funkce a možnosti:
● Pokročilé důležité sestavy
Uživateli umožňuje vytvářet a spolupracovat rozšířené obchodní sestavy napříč platformami vytváření sestav IBM Cognos.
● Řídicí panel
Umožňuje uživateli zobrazovat, vytvářet a konfigurovat řídicí panely zahrnující několik panelů za využití různých komponent vytváření sestav, které jsou součástí aplikace. Uživatel může také sdílet a exportovat obsah řídicího panelu.
● Tabulky
Umožňují uživateli vytvářet, zobrazovat a exportovat reporty ve formátu tabulek, které zahrnují dimenze s maximálně 3 řádky a 3 sloupci. Uživatel může také vytvořit vnořenou kontingenční tabulku zahrnující až 5 dimenzí. Uživatelé mohou reporty ve formě tabulek exportovat do aplikace Excel anebo je sdílet s ostatními uživateli služby Cloud Service.
● Analýzy
Umožňují uživateli vytvářet základní reporty na základě dotazů. Uživatelé mohou reporty ve formě tabulek exportovat do aplikace Excel anebo je sdílet s ostatními uživateli služby Cloud Service.
● Zpětná vazba
Umožňuje uživatelům zaznamenat zpětnou vazbu a aktualizovat klasifikaci výdajů navržením změn hierarchií dimenze nebo rozdělení výdajů. Verze Online Feedback (OLF) uživateli rovněž umožňuje zveřejnit datovou sadu, která se okamžitě vloží do zpětné vazby.
1.2.2 IBM Emptoris Spend Analysis on Cloud Read Only
Zákazník může přistupovat k úložištím a vyhledávat v nich, zobrazovat reporty, účastnit se postupů zpětné vazby jako schvalovatel nebo předávající osoba, a to s omezením na dvanáct přihlášení za měsíc.
1.2.3 IBM Emptoris Spend Analysis on Cloud for Non-Production Environment
Tato nabídka smí být používána pouze jako součást neproduktivních aktivit Zákazníka, včetně - nikoli však pouze - testování, ladění výkonu, diagnostiky chyb, benchmarkových testů, zkušebního provozu, činností v oblasti zajištění kvality nebo vývoje interně užívaných dodatků či rozšíření ke Cloud Service s využitím zveřejněných rozhraní API.
2. Ochrana obsahu a údajů
Datový list zpracování a ochrany údajů (Datový list) poskytuje specifické informace o službě Cloud Service týkající se typu Obsahu, který je povoleno zpracovávat, využívaných činností vztahujících se ke zpracování, funkcí ochrany údajů a specifických aspektů uchovávání a vrácení Obsahu. Veškeré detaily nebo vysvětlení a podmínky, včetně povinností Zákazníka vztahujících se k využívání služeb Cloud Service a prvků ochrany dat, pokud existují, jsou definovány v této sekci. K využívání služby Cloud Service Zákazníkem se může vztahovat i více Datových listů, v závislosti na možnostech zvolených
Zákazníkem. Datový list může být dostupný pouze v angličtině, nikoli v lokálním jazyce. Bez ohledu na jakékoliv zvyklosti nebo praxi podle místního práva strany potvrzují, že rozumí angličtině a souhlasí s jejím využitím jako vhodného jazyka pro akvizici a používání služeb Cloud Service. Následující Datové listy platí pro službu Cloud Service a její dostupné možnosti.Zákazník potvrzuje, že i) společnost IBM smí dle potřeby a okolností upravit Datové listy dle vlastního uvážení a ii) takové změny budou mít přednost před předchozími verzemi. Účelem jakékoliv změny Datových listů bude i) zlepšit nebo vyjasnit stávající závazky, ii) zachovat soulad s aktuálně platnými normami a platnými právními předpisy nebo iii) upravit další závazky. Žádné změny Datových listů nebudou podstatným způsobem snižovat ochranu údajů služby Cloud Service.
Odkaz(y) na příslušné Datové listy: xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxx-
reports/report/html/softwareReqsForProduct?deliverableId=8FE43650B87211E7A5A50513C295686A
Zákazník je povinen učinit nezbytné kroky za účelem objednání, aktivace nebo používání dostupných funkcí ochrany údajů pro službu Cloud Service a přijímá odpovědnost za využívání služeb Cloud Service, pokud Zákazník tyto kroky, včetně splnění zákonných požadavků na ochranu údajů nebo jiných zákonných požadavků týkajících se Obsahu, neučiní.
Dodatek o zpracování údajů (Data Processing Addendum, DPA) společnosti IBM na adrese xxxx://xxx.xxx/xxx a Přílohy DPA se uplatní pro tuto Smlouvu a odkazuje se na ně jako na její součást, pokud se na osobní údaje zahrnuté v Obsahu vztahuje Evropské obecné nařízení o ochraně údajů (EU/2016/679) (GDPR). Příslušný Datový list pro tuto službu Cloud Service bude sloužit jako Dodatek DPA. Pokud se uplatňuje DPA, platí závazek společnosti IBM poskytovat oznámení o změnách Dílčím zpracovatelům a právo Zákazníka vznášet námitky proti těmto změnám dle ustanovení DPA.
3. Xxxxxx o úrovni služeb
IBM poskytuje pro službu Cloud Service následující Dohodu o úrovni služeb, jak je uvedeno v Dokumentu o oprávnění (Proof of Entitlement). Dohoda o úrovni služeb nepředstavuje záruku. Dohoda o úrovni služeb je k dispozici pouze pro Zákazníka a vztahuje se pouze na používání v produktivních prostředích.
3.1 Kredity za porušení úrovně dostupnosti služeb
Zákazník musí u IBM střediska technické podpory zaregistrovat tiket podpory se Závažností 1 do 24 hodin od okamžiku, kdy poprvé zjistil, že událost měla kritický obchodní dopad a služba Cloud Service není dostupná. Zákazník musí s IBM přiměřeně spolupracovat při diagnostice a řešení problémů.
Nárok na požadavek podpory za nesplnění Dohody o úrovni služeb musí být předložen do tří pracovních dní od konce smluvního měsíčního období. Kompenzací za platný nárok týkající se Dohody o úrovni služeb bude dobropis vydaný oproti budoucí faktuře za službu Cloud Service na základě doby, během které nebylo zpracování produktivního systému pro službu Cloud Service k dispozici ("Odstávka").
Odstávka se měří od okamžiku, kdy Zákazník nahlásí událost, do okamžiku obnovení Cloud Service a nezahrnuje čas související s plánovanou nebo nahlášenou odstávkou v rámci údržby, příčinami mimo kontrolu IBM, problémy s obsahem, technologií Zákazníka nebo třetí osoby, návrhy nebo pokyny, nepodporovanými konfiguracemi systému a platformami nebo jinými chybami Zákazníka či incidentem zabezpečení způsobeným Zákazníkem nebo testováním zabezpečení Zákazníka. IBM bude aplikovat nejvyšší použitelnou kompenzaci vycházející ze souhrnné dostupnosti služby Cloud Service dosažené během každého smluvního měsíčního období, jak je uvedeno v tabulce níže. Celková kompenzace vztahující se k jakémukoliv smluvnímu měsíčnímu období nesmí přesáhnout deset procent z jedné dvanáctiny (1/12) ročního poplatku za službu Cloud Service.
U spojených služeb Cloud Service (jednotlivé nabídky Cloud Service prodávané formou balíku jako jedna nabídka za jednu kombinovanou cenu) se při výpočtu kompenzace bude vycházet z jediné kombinované měsíční ceny za službu Cloud Service v balíku, nikoliv z měsíčního poplatku za registraci každé jednotlivé služby Cloud Service. Zákazník smí uplatnit pouze nároky, které se týkají jedné individuální služby Cloud Service v balíku.
3.2 Úrovně služeb
Dostupnost Cloud Service v průběhu smluvního měsíčního období
Dostupnost v průběhu smluvního měsíčního období | Kompenzace (% měsíčního registračního poplatku* za smluvní měsíční období, za které je uplatňován nárok) |
Méně než 99 % | 2 % |
Méně než 97 % | 5 % |
Méně než 95 % | 10 % |
* Pokud byla služba Cloud Service získána od Obchodního partnera IBM, bude měsíční registrační poplatek vypočítán na základě aktuálního ceníku pro Cloud Service, který je platný pro smluvní měsíční období, na které se nárok vztahuje, se slevou 50 %. IBM Zákazníkovi přímo poskytne slevu.
Procento dostupnosti se vypočítá jako: celkový počet minut v rámci smluvního měsíčního období minus celkový počet minut Odstávky za smluvní měsíční období, děleno celkovým počtem minut za Smluvní měsíční období.
4. Technická podpora
Technická podpora pro službu Cloud Service je poskytována prostřednictvím online systému hlášení problémů, chatu, e-mailem a telefonicky. Podpora SaaS (software as a service) IBM dostupná na adrese xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxx_xxxxxxx_xxxxx.xxxx uvádí kontaktní údaje technické podpory a další informace a procesy. Technická podpora je nabízena se službou Cloud Service a není dostupná jako samostatná nabídka.
5. Oprávnění a informace o fakturaci
5.1 Metriky poplatků
Služba Cloud Service je poskytována v rámci metriky poplatků uvedené v Transakčním dokumentu:
● Oprávněný uživatel je měrnou jednotkou, na jejímž základě lze získat službu Cloud Service. Zákazník je povinen získat samostatná, vyhrazená oprávnění pro každého jedinečného Oprávněného uživatele, kterému byl udělen přístup k Cloud Service jakýmkoli způsobem přímo či nepřímo (například prostřednictvím multiplexovacího programu, zařízení nebo aplikačního serveru). Je nutno získat dostatečný počet oprávnění, který bude pokrývat počet Oprávněných uživatelů, kterým byl udělen přístup ke službě Cloud Service během období měření uvedeného v Dokumentu o oprávnění (Proof of Entitlement) nebo v Transakčním dokumentu Zákazníka.
● Instance je měrnou jednotkou, na jejímž základě lze získat službu Cloud Service. Instance je přístup ke specifické konfiguraci služby Cloud Service. Pro každou Instanci Cloud Service zpřístupněnou a používanou během období měření uvedeného v Dokumentu o oprávnění (Proof of Entitlement) nebo Transakčním dokumentu Zákazníka je nutno získat dostatečný počet oprávnění.
5.2 Poplatky za vzdálené služby
Poplatky za vzdálené služby budou fakturovány dle sazby stanovené v Transakčním dokumentu pro příslušnou vzdálenou službu a jejich platnost skončí 90 dní od nákupu bez ohledu na skutečné využití vzdálené služby.
5.3 Fakturační frekvence
Na základě vybrané fakturační frekvence bude IBM fakturovat Zákazníkovi splatné poplatky na začátku období fakturační frekvence, s výjimkou typu poplatků za překročení a použití, které budou fakturovány zpětně.
6. Smluvní období a možnosti prodloužení
Smluvní období pro poskytování služby Cloud Service začíná datem, kdy IBM Zákazníkovi oznámí, že mu byl udělen přístup ke službě Cloud Service, jak je uvedeno v Dokumentu o oprávnění (Proof of Entitlement). Dokument o oprávnění určí, zda se Cloud Service obnovuje automaticky, je používána nepřetržitě, nebo zda je po uplynutí smluvního období ukončena.
V případě automatického obnovení platí, že pokud Zákazník neposkytne 90 dní před datem ukončení období písemné oznámení o záměru nabídku neobnovit, bude služba Cloud Service automaticky obnovena na období uvedené v Dokumentu o oprávnění (Proof of Entitlement).
V případě průběžného používání bude služba Cloud Service dále dostupná na měsíční bázi, dokud Zákazník neposkytne 90 dní předem písemnou výpověď. Po ukončení takového 90denního období zůstane služba Cloud Service k dispozici do konce kalendářního měsíce.
7. Dodatečné podmínky
7.1 Obecné
Zákazník souhlasí, že IBM může Zákazníka veřejně označovat jako odběratele služeb Cloud Service v reklamních nebo marketingových sděleních.
Zákazník nesmí používat služby Cloud Services samostatně nebo v kombinaci s jinými službami či produkty, na podporu kterékoliv z níže uvedených vysoce rizikových činností: návrh, výstavba, řízení nebo údržba jaderných zařízení, systémů hromadné přepravy, systémů řízení automobilů, systémů řízení letecké dopravy, zbrojních systémů nebo letecké navigace či komunikace; nebo jakékoliv jiné činnosti, při které by mohlo selhání služby Cloud Service způsobit vznik závažného rizika smrti nebo vážného úrazu.
7.2 Přechod na vyšší verzi služby Cloud Service
IBM nainstaluje a nakonfiguruje upgrady softwaru pro produktivní a neproduktivní instance služby Cloud Service ve vzájemně dohodnutém čase a podle naplánované dostupnosti se zohledněním pracovní doby v časovém pásmu Zákazníka. Zákazník si může vyžádat naplánování upgradu na dny víkendu v závislosti na plánované dostupnosti registrací IBM Emptoris Spend Analysis on Cloud Essential Premium Support nebo IBM Emptoris Spend Analysis on Cloud Premier Premium Support. Vyšší prioritu při plánování služeb upgradu na víkendové dny mají odběratelé IBM Emptoris Spend Analysis on Cloud Premier Premium Support.
IBM oznámí 12 měsíců předem ukončení podpory pro verzi softwaru poskytnutou v rámci služby Cloud Service. Před datem ukončení podpory IBM společně se Zákazníkem provede migraci všech Zákazníkových Instancí služby Cloud Service do podporované verze softwaru. Za náklady migrace nese odpovědnost Zákazník. Pokud migrace na podporovanou verzi softwaru není během stanovené výpovědní lhůty dokončena, kromě případů prodlení způsobených výhradně ze strany IBM nebo jejích dodavatelů, je IBM oprávněna ukončit tuto smlouvu na základě písemné výpovědi podané 30 dní předem.
7.3 Aktualizace databáze
IBM provede jednou za čtvrtletí replikaci obsahu produktivní databáze do neproduktivního prostředí Zákazníka, a to pro každý zakoupený neproduktivní systém. Služby aktualizace budou poskytovány v dohodnutém čase, podle plánované dostupnosti.
7.4 Certifikáty poskytnuté Zákazníkem
Pokud si Zákazník konkrétně nevyžádá použití vlastního internetového lokátoru jednotného prostředku, služba Cloud Service bude nakonfigurována k použití internetového jednotného prostředku poskytnutého IBM. Pokud se Zákazník pro Cloud Service rozhodnete používat vlastní internetový lokátor jednotného prostředku, nese veškerou odpovědnost a náklady a zodpovídá za veškerou údržbu v souvislosti s obnovením lokátoru jednotného prostředku a všech požadovaných certifikátů. Před dokončením poskytování Cloud Service musí Zákazník IBM poskytnout požadované certifikáty a informace k nastavení.
7.5 Kumulativní oprávnění
Zákazníci jsou povinni získat oprávnění pro Instanci a rovněž takový počet oprávnění pro Oprávněné uživatele, který bude dostatečný k pokrytí počtu uživatelů služeb Cloud Service nabídky IBM Emptoris Spend Analysis on Cloud a IBM Emptoris Spend Analysis Premium on Cloud.
7.6 Oprávnění nejsou požadována
Administrativní uživatelé jsou zahrnuti do nabídky služeb Cloud Services bez požadavku na samostatné oprávnění oprávněného uživatele. Administrativní uživatelé jsou oprávněni nastavovat oprávnění aplikací a dat pro roli a skupinu výdajů, měnit vlastnosti aplikace, konfigurovat dimenze, měřítka a atributy a konfigurovat interní a externí uživatele produktu Strategic Supply Management Platform, organizace,
datové zdroje, skupiny, role, pracovní postupy, kategorie a hlavní záznamy dodavatelů. Pokud administrativní uživatel vykonává jiné než administrativní úkony, bude potřebovat oprávnění jako Oprávněný uživatel.