ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY PRO SPOTŘEBITELY

ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY PRO SPOTŘEBITELY

(neplatí na výjimky dle bodu 10.16. obchodních podmínek)

Xxxxx, xxxxxxxx, titul : ............................................ .................................................. ........

Adresa bydliště: ............................................... .................................................. .....

Telefonní číslo/email: ............................................. .................................................. .......

(dále jen jako „spotřebitel“)

tímto odstupuji od smlouvy o dodání nebo poskytnutí níže uvedeného produktu v souladu se zákonem č.j. 108/2024 Sb. o ochraně spotřebitele ve znění pozdějších předpisů od kupní smlouvy uzavřené s KRB-TECH s.r.o. , IČ: 44708220, se sídlem Nižná 00000, xx..: Xxxxxxxxxxxxxx 000, (dále jen jako „prodávající“).

Jako spotřebitel těmto vracím obchodníkovi zakoupené produkty podle níže uvedených údajů:

Datum objednání a číslo objednávky: ............................................ .................................

Datum převzetí produktu: .............................................. .................................................

Produkty, které jako spotřebitel vracím (přesný název nebo kód zboží):

.................................................. .................................................. ....................................................

................................................................................................ .........................................................

Důvod vrácení výrobku (dobrovolný údaj):.......................................... ...............................................

.................................................. .................................................. .......................................................

.............................................................................................................. ..............................................

Obchodník je podle § 21 ods. 4 zákona č . 108/2024 Sb. o ochraně spotřebitele oprávněn požadovat od spotřebitele proplacení snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku takového zacházení se zbožím, které je nad rámec zacházení potřebného ke zjištění vlastností a funkčnosti zboží.

Způsob vrácení kupní ceny: ............................................. .................................................. ..

Přeji si vrátit peníze na bankovní účet: .......................................... .................................................. .....

Svým podpisem potvrzuji správnost údajů.

V ..........................., dne ..................., podpis spotřebitele ..............................................

REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ

Obchodní jméno : ............................KRB-TECH s.r.o................ ................................

Adresa sídla/místa podnikání: .....................Nižná 00000, xx.: Xxxxxxxxxxxxxx 000 ............... .....

IČO: ..................................447087220 ............. .....................................

Zápis: okr. soudu Žilina, oddělení Sro, zápis 3Nre/117/2009 vložka 51100/L Zastoupení: ..............................Xxxxx Xxxxxxxx - jednatel .............. .................

DIČ/DIČ DPH: ............. 2022798206 / SK2022798206 ............................. .........

Telefonní číslo/email: ...........x000000000000 / xxxxxxx@xxxx.xx .......................... .........

(dále jen jako „podnikatel“)

Xxxxx, xxxxxxxx, titul : ............................................ .................................................. ........

Adresa bydliště: ............................................... ........................................................... .....

Telefonní číslo/email: ............................................. .................................................. .......

(dále jen jako „spotřebitel“)

tímto Vám - KRB-TECH s.r.o., IČ: 44708220, se sídlem Xxxxx 00000, xx.: Xxxxxxxxxxxxxx 000 reklamuji níže uvedené zboží s uvedeným popisem závad.

Číslo el. objednávky a faktury: ............................................... ..................................................

Datum objednání: ............................................... .......................................................................

Datum převzetí zboží: .............................................. ...................................................................

Zboží, které reklamuji (přesný název a kód zboží dle nabídky), barva, velikost, množství, cena zboží:

.................................................. .................................................. ..................................................

Přesný popis a rozsah vady zboží, předmět reklamace:

.................................................. .................................................. .................................................. .

.................................................. .................................................. .................................................. ..

Požaduji, aby moje reklamace byla vyřízena následujícím způsobem/výměnou zboží:

.................................................. .................................................. ..................................................... .

V případě požadovaného způsobu reklamace - vrácení kupní ceny:

Přeji si vrátit peníze na bankovní účet: .......................................... ....................................................

Přílohy:................................................ .................................................. .............................................

.................................................. .................................................. .......................................................

Svým podpisem potvrzuji správnost údajů.

V ..................................., dne ............ ......., podpis ..........................

REKLAMAČNÍ ŘÁD

(odpovědnost za vady, záruka, reklamace)

Obchodník: KRB-TECH s.r.o., IČ: 44708220, se sídlem Nižná 00000, xx.: Xxxxxxxxxxxxxx 000, zapsaná v Obchodním rejstříku vedeném Okresním soudem Žilina, oddíl: 3Nre/117/2009, vložka č. 51100/L, provoz KRB-TECH s.r.o, Xxxxx 00000, xx.: Xxxxxxxxxxxxxx 000

1. Tento reklamační řád upravuje způsob a místo reklamace, postup při řešení reklamací a způsob jejího vyřízení.

2. Tento reklamační řád se řídí příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku a zákona č.j. 108/2024 Sb. o ochraně spotřebitele ao změně některých zákonů.

3. Obchodník odpovídá za vady zboží a spotřebitel je povinen reklamaci neprodleně uplatnit u obchodníka dle platného reklamačního řádu.

4. Obchodník odpovídá za jakoukoli vadu, kterou má prodaná věc v době jejího dodání a která se projeví do dvou let od dodání věci. Spotřebitel může uplatňovat práva z odpovědnosti za vady, včetně práva odepřít zaplatit kupní cenu podle § 621 ods. 2 občanského zákoníku, jen vytkl-li vadu do dvou měsíců od zjištění vady, nejpozději do dvou let od dodání věci resp. do jednoho roku od dodání použité věci.

5. Pokud obchodník odpovídá za vadu prodané věci, spotřebitel má vůči němu právo na odstranění vady opravou nebo výměnou, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo právo od kupní smlouvy odstoupit.

6. Reklamační řád se vztahuje na zboží zakoupené spotřebitelem od obchodníka ve formě elektronického obchodu na internetové stránce elektronického obchodu obchodníka.

7. Reklamační řád v této podobě je platný pro všechny obchodní případy, pokud nejsou smluvně sjednány jiné záruční podmínky.

8. Během záruční doby má spotřebitel právo na bezplatné odstranění vady.

9. Reklamace vyřizuje obchodník v pracovních dnech a to telefonicky nebo písemně. Pokud zboží vykazuje vady, spotřebitel má právo uplatnit reklamaci v provozovně obchodníka v souladu s ust. § 622 odst. 1 1 Občanského zákoníku tak, že doručí zboží do provozovny obchodníka na adresu KRB-TECH s.r.o., IČO: 44708220, se sídlem Nižná 02743, xx.: Xxxxxxxxxxxxxx 000, spolu s kopií platného dokladu o zakoupení, a vyplní formulář obchodníkovi. Podobu formuláře určí obchodník a jeho vzor umístí na internetové stránce obchodníka. Spotřebitel je povinen ve formuláři přesně označit druh a rozsah vad zboží.

Reklamační řízení zboží, které lze objektivně doručit obchodníkovi začíná dnem, kdy jsou splněny všechny následující podmínky:

i. doručení vyplněného formuláře k uplatnění reklamace od spotřebitele obchodníkovi,

ii. doručení reklamovaného zboží od spotřebitele obchodníkovi,

iii. doručení kopie faktury resp. jiného dokladu o potvrzené převodu vydaného spotřebiteli (pro oprávněné účely prokázání koupě u obchodníka).

Reklamované zboží doručí spotřebitel na adresu KRB-TECH s.r.o., IČO: 44708220, se sídlem Xxxxx 00000, xx.: Xxxxxxxxxxxxxx 000, doporučeně nebo osobně. Obchodník doporučuje spotřebiteli zásilku se zbožím si pojistit. Zboží zaslané na dobírku obchodník nepřebírá. Zboží je třeba vhodně zabalit, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození. Reklamační formulář lze stáhnout zde (kliknutím se zobrazí reklamační formulář). Začátek reklamačního řízení je zároveň dnem uplatnění reklamace. V případě jakýchkoli nejasností se obraťte na obchodníka na číslo x000000000000, případně na e-mail xxxxxxx@xxxx.xx

10. Obchodník je povinen přijmout reklamaci v KRB-TECH s.r.o., IČO: 44708220, se sídlem Xxxxx 00000, xx.: Xxxxxxxxxxxxxx 000, provozovně, ve které je přijetí reklamace možné, tedy ve svém sídle nebo u určené osoby v souladu s ust. § 622 odst. 1 1 Občanského zákoníku.

11. Pokud spotřebitel uplatnil reklamaci poštovní zásilkou, kterou obchodník odepřel přijmout, zásilka se považuje za doručenou v den odepření.

12. Obchodník nebo jím určená osoba vydá kupujícímu písemné potvrzení o uplatnění reklamace zboží, resp. vytčení vady ve vhodné formě zvolené prodávajícím. ve formě mailu neprodleně po uplatnění reklamace, resp. vytčení vady spotřebitelem, ve které přesně označí vady zboží.

13. Obchodník v potvrzení o uplatnění reklamace, resp. vytčení vady uvede lhůtu, ve které vadu v souladu s § 507 ods. 1 Občanského zákoníku odstraní. Lhůta oznámená podle předchozí věty nesmí být delší než 30 dní ode dne uplatnění reklamace, resp. vytčení vady, není-li delší lhůta odůvodněna objektivním důvodem, který prodávající nemůže ovlivnit.

14. Pokud obchodník odmítne odpovědnost za vady, důvody odmítnutí písemně sdělí spotřebiteli. Pokud spotřebitel znaleckým posudkem nebo odborným stanoviskem vydaným akreditovanou osobou, autorizovanou osobou nebo notifikovanou osobou prokáže odpovědnost obchodníka za vadu, může vytknout vadu opakovaně a obchodník nemůže odmítnout odpovědnost za vadu; k opakovanému vytčení vady se § 621 odst. 1 písm. 3 Občanského zákoníku nevztahuje. Na náklady spotřebitele spojené se znaleckým posudkem a odborným stanoviskem se vztahuje § 509 ods. 2 Občanského zákoníku.

15. Spotřebitel má právo zvolit si odstranění vady výměnou věci nebo opravou věci. Spotřebitel si nemůže zvolit způsob odstranění vady, který není možný nebo který by ve srovnání s druhým způsobem odstranění vady způsobil obchodníkovi nepřiměřené náklady s ohledem na všechny okolnosti, zejména na hodnotu, kterou by měla věc bez vady, na závažnost vady a na skutečnost, zda by druhý způsob odstranění vady způsobil spotřebiteli značné obtíže.

16. Obchodník může odmítnout odstranění vady, pokud oprava ani výměna nejsou možné nebo pokud by vyžadovaly nepřiměřené náklady s ohledem na všechny okolnosti, včetně okolností podle bodu 15. druhé věty Reklamačního řádu.

17. Obchodník opraví nebo vymění věc v přiměřené lhůtě (§ 507 odst. 1 občanského zákoníku) poté, co spotřebitel vytkl vadu, bezplatně, na vlastní náklady a bez způsobení závažných obtíží spotřebiteli s ohledem na povahu věci a účel, pro který spotřebitel věc požadoval.

18. Pro účely opravy nebo výměny spotřebitel předá nebo zpřístupní věc obchodníkovi nebo osobě podle § 622 ods. 5 Občanského zákoníku. Náklady převzetí věci nese obchodník.

19. Obchodník dodá opravenou věc nebo náhradní věc spotřebiteli na vlastní náklady stejným nebo obdobným způsobem, jakým mu spotřebitel dodal vadnou věc, nedohodnou-li se strany jinak. Pokud spotřebitel nepřevezme věc ve lhůtě šesti měsíců ode dne, kdy ji měl převzít, může obchodník věc prodat. Pokud jde o věc větší hodnoty, obchodník spotřebitele o zamýšleném prodeji předem vyrozumí a poskytne mu přiměřenou dodatečnou lhůtu pro převzetí věci. Obchodník neprodleně po prodeji vyplatí spotřebiteli výtěžek z prodeje věci po odečtení nákladů, které účelně vynaložil na její úschovu a prodej, pokud spotřebitel uplatní právo na podíl z výtěžku v přiměřené lhůtě uvedené obchodníkem v oznámení o zamýšleném prodeji věci. Obchodník může věc na vlastní náklady zničit, pokud se ji nepodařilo prodat nebo pokud předpokládaný výtěžek z prodeje nebude postačovat ani k úhradě nákladů, které obchodník účelně vynaložil na úschovu věci, a nákladů, které by obchodník musel nutně vynaložit na její prodej.

20. Obchodník při odstranění vady zajistí odstranění věci a instalaci opravené věci nebo náhradní věci, vyžaduje-li výměna nebo oprava odstranění vadné věci, která byla nainstalována v souladu s její povahou a účelem před tím, než se vada projevila. Obchodník a spotřebitel se mohou dohodnout, že odstranění věci a instalaci opravené nebo náhradní věci zajistí spotřebitel na náklady a nebezpečí obchodníka.

21. Při odstranění vady výměnou věci nemá obchodník právo na náhradu škody způsobenou běžným opotřebováním věci a na úplatu za běžné užívání věci před její výměnou.

22. Obchodník odpovídá za vady náhradní věci podle § 619 občanského zákoníku.

23. Nárok na uplatnění záruky u obchodníka může zaniknout:

i. nepředložením dokladu o zaplacení,

ii. neoznámením zjevných vad při převzetí zboží,

iii. uplynutím záruční doby zboží,

iv. mechanickým poškozením zboží způsobeným kupujícím,

v. používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají svojí vlhkostí, chemickými a mechanickými vlivy přirozenému prostředí,

vi. neodborným zacházením, obsluhou nebo zanedbáním péče o zboží,

vii. poškozením zboží nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci, všeobecnými zásadami, technickými normami nebo bezpečnostními předpisy platnými v ČR,

viii. poškozením zboží neodvratitelnými a/nebo nepředvídatelnými událostmi,

ix. poškozením zboží náhodnou zkázou a náhodným zhoršením,

x. neodborným zásahem, poškozením při dopravě, poškozením vodou, ohněm, statickou či atmosférickou elektřinou nebo jiným zásahem vyšší moci,

xi. zásahem do zboží k tomu neoprávněné osoby,

xii. běžným opotřebením zboží (nebo jeho části) způsobené používáním zboží.

24. Spotřebitel má právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo může odstoupit od kupní smlouvy i bez poskytnutí dodatečné přiměřené lhůty podle § 517 ods. 1 Občanského zákoníku, pokud

a) obchodník věc neopravil ani nevyměnil,

b) obchodník věci neopravila ani nevyměnil v souladu s § 623 ods. 4 a 6 občanského zákoníku,

c) obchodník odmítl odstranit vadu podle § 623 ods. 2 občanského zákoníku,

d) věc má stejnou vadu navzdory opravě nebo výměně věci,

e) vada je tak závažné povahy, že odůvodňuje okamžitou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od kupní smlouvy, nebo

f) obchodník prohlásil nebo je z okolností zřejmé, že vadu neodstraní v přiměřené lhůtě nebo bez způsobení závažných obtíží pro kupujícího.

25. Při posuzování práva spotřebitele na slevu z kupní ceny nebo odstoupení od kupní smlouvy podle bodu 24. písm. d) a e) Reklamačního řádu se zohlední všechny okolnosti, zejména druh a hodnota věci, povaha a závažnost vady a možnost od spotřebitele objektivně žádat, aby důvěřoval ve schopnost obchodníka odstranit vadu.

26. Sleva z kupní ceny musí být přiměřená rozdílu hodnoty prodané věci a hodnoty, kterou by věc měla, pokud by byla bez vad.

27. Spotřebitel nemůže odstoupit od kupní smlouvy dle bodu 24. těchto Obchodních podmínek, pokud se spotřebitel spolupodílel na vzniku vady nebo je-li vada zanedbatelná.

28. V případě výměny zboží za nové obdrží spotřebitel doklad, na kterém bude uvedeno vyměněné zboží, a případné další reklamace se uplatňují na základě původního dodacího listu a tohoto reklamačního dokladu. V případě výměny zboží za nové začne běžet záruční doba znovu od převzetí nového zboží, ale pouze na nové zboží.

29. Oprávnění spotřebitele k uplatnění reklamace vady zboží je poté, co využil svého práva a požádal obchodníka o odstranění vady zboží dle bodu 9. Reklamačního řádu vyčerpané a bez ohledu na výsledek reklamace již opětovně není oprávněn pro tutéž jedinečnou vadu (ne vadu stejného druhu) uplatňovat reklamaci opakovaně.

30. Uplatnění práv z odpovědnosti za vady nevylučuje právo kupujícího na náhradu škody, která mu z vady vznikla.

V Nižné, dne 01.07.2024

Vše potrebné dokumenty nájdete tu ( DOKUMENTY )

Ochrana osobních údajů GDPR

V rámci reklamačního řízení jsou od zákazníků vyžadovány následující údaje: jméno, příjmení, adresa, telefonní číslo e-mail a podpis či biometrický podpis. Všechny takto získané osobní údaje jsou zpracovávány výhradně za účelem nezbytným pro vyřízení reklamace a v souladu se zákonem č. 122/2013 CFU, o ochraně osobních údajů, v platném a účinném znění. Kupující má právo přístupu ke svým osobním údajům a právo na jejich opravu včetně práva požadovat vysvětlení a odstranění chybného stavu, zcela odstranění osobních údajů a dalších zákonných práv GDPR k těmto údajům.

Obchodní podmínky pro kupující, kteří jsou spotřebiteli

1. Všeobecná ustanovení

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále také jako „Obchodní podmínky" nebo

„všeobecné obchodní podmínky") upravují práva a povinnosti smluvních stran vyplývající ze smlouvy uzavřené mezi obchodníkem, kterým je KRB-TECH s.r.o., IČO: 44708220, se sídlem Nižná 02743, xx.. : Xxxxxxxxxxxxxx 000, zapsaná v Obchodním rejstříku vedeném Okresním soudem Žilina , oddíl: 3Nre/117/2009, vložka č. 51100/L, provoz Nižná 00000, xx.: Xxxxxxxxxxxxxx 000 (dále jen "obchod zákazník"), jejímž předmětem je koupě a prodej zboží na internetové stránce elektronického obchodu obchodníka.

Kontaktní údaje obchodníka:

mail: xxxxxxx@xxxx.xx telefon: x000000000000

poštovní adresa: Xxxxx 00000, xx.: Xxxxxxxxxxxxxx 000

Číslo účtu pro bezhotovostní platby:

Banka: SLSP Trstená

IBAN: XX00 0000 0000 0000 0000 0000 BIC (SWIFT): XXXXXXXX

Orgán dozoru:

Slovenská obchodní inspekce (SOI)

Inspektorát SOI Žilina 011 79, xx. Xxxxxxxxxxx 00 , P.O. BOX B-89 Odbor výkonu dozoru

Tel. čj. 041/0000000, 041/0000000, fax: 041/0000000, email: xx@xxx.xx

1.2. Spotřebitelem se pro účely těchto Obchodních podmínek rozumí fyzická osoba, která v souvislosti se spotřebitelskou smlouvou, z ní vyplývajícím závazkem nebo při obchodní praktice nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo povolání.

1.3. Spotřebitel, při zadávání objednávky uvede zejména své jméno, příjmení, poštovní a fakturační adresu, mobilní telefonní číslo, e-mailový kontakt.

1.4. Všeobecné obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. V případě, že obchodník a spotřebitel uzavřou písemnou smlouvu, ve které si dohodnou podmínky odlišné od Obchodních podmínek, budou ustanovení kupní smlouvy upřednostněna před Obchodními podmínkami.

1.5. Seznam zboží na internetové stránce elektronického obchodu, kterou provozuje obchodník, je katalogem běžně dodávaného zboží a obchodník nezaručuje okamžitou dostupnost všech uvedených zboží. Dostupnost zboží bude pro spotřebitele potvrzena na základě otázky spotřebitele písemně.

2. Způsob uzavírání kupní smlouvy

2.1. Kupní smlouva je uzavřena závazným akceptováním návrhu na uzavření kupní smlouvy spotřebitele obchodníkem ve formě spotřebitele vyplněného a odeslaného formuláře na internetové stránce obchodníka (dále jen „objednávka").

2.2. Závazné akceptování návrhu provede pracovník obchodníka nejpozději ve lhůtě do 30 pracovních dnů po provedení objednávky. Závazné akceptování bude provedeno prostřednictvím elektronické pošty o akceptování objednávky po předchozím přijetí objednávky spotřebitelem a po ověření dostupnosti zboží, platných cen a termínu dodání zboží požadovaného spotřebitelem označené jako "potvrzení objednávky". V případě zjištění vyšší ceny má obchodník povinnost vyžádat od zákazníka souhlas se změnou ceny dle aktuálního ceníku před potvrzením objednávky. Až udělením souhlasu spotřebitele se změnou ceny a následným potvrzením (akceptováním) objednávky ze strany obchodníka se smluvní vztah považuje za uzavřený. Automaticky prováděné Oznámení o přijetí objednávky do elektronického systému obchodníka, které spotřebitel obdrží na svou e-mailovou adresu ihned po odeslání jeho objednávky, se nepovažuje za závazné akceptování objednávky; toto Oznámení má pouze informativní charakter za účelem vyrozumění spotřebitele o obdržení jeho objednávky. Na e-mailovou adresu spotřebitele mu budou v případě potřeby zasílány veškeré další informace ohledně jeho objednávky. V případě nedostupnosti zboží z objednávky nelze zajistit náhradu jiným zbožím bez souhlasu spotřebitele. O této nedostupnosti je obchodník povinen informovat spotřebitele do 30 pracovních dnů od data zadání objednávky.

2.3. Závazné akceptování objednávky obsahuje zejména údaje o názvu a specifikaci zboží, jehož prodej je předmětem kupní smlouvy, dále údaje o ceně zboží a/nebo jiných služeb, údaj o dodací lhůtě zboží, název a údaje o místě, kde má být zboží dodáno a údaje o ceně, podmínkách, způsobu a termínu přepravy zboží na dohodnuté místo doručení zboží pro spotřebitele, údaje o obchodníkovi (obchodní jméno, sídlo, IČO, číslo zápisu v obchodním rejstříku apod.), popřípadě jiné údaje.

2.4. Údaje ve faktuře nelze měnit; kromě případu, kdy zákazník zboží ještě nepřijal a nezaplatil.

2.5. V případě probíhajících akcií se prodej zboží na internetové stránce obchodníka řídí kromě těchto všeobecných obchodních podmínek i závaznými podmínkami příslušné akce, které budou zveřejněny a spotřebitel s nimi vysloví souhlas. V případě, že spotřebitel objedná zboží v rozporu s podmínkami příslušné akce, obchodník je oprávněn objednávku spotřebitele stornovat. O stornování objednávky bude spotřebitel informován prostřednictvím e-mailu a v případě úhrady kupní ceny nebo její části mu budou finanční prostředky vráceny ve lhůtě do 14 dnů na jím určený účet, pokud se s obchodníkem nedohodne jinak.

2.6. Spotřebitel realizuje objednávku zboží vyplněním a odesláním objednávkového formuláře prostřednictvím internetového portálu obchodníka.

2.7. Spotřebitel může stornovat objednávku dokud není spotřebiteli doručeno oznámení o přijetí objednávky obchodníkem. Spotřebitel může stornovat objednávku telefonicky na telefonní číslo nebo email obchodníka uvedený v těchto obchodních podmínkách.

2. Způsob uzavírání kupní smlouvy

2.1. Kupní smlouva je uzavřena závazným akceptováním návrhu na uzavření kupní smlouvy spotřebitele obchodníkem ve formě spotřebitele vyplněného a odesláného formuláře na internetové stránce obchodníka (dále jen „objednávka").

2.2. Závazné akceptování návrhu provede pracovník obchodníka nejpozději ve lhůtě do 30 pracovních dnů po provedení objednávky. Závazné akceptování bude provedeno prostřednictvím elektronické pošty o akceptování objednávky po předchozím přijetí objednávky spotřebitelem a po ověření dostupnosti zboží, platných cen a termínu dodání zboží požadovaného spotřebitelem označené jako „potvrzení objednávky". V případě zjištění vyšší ceny má obchodník povinnost vyžádat od zákazníka souhlas se změnou ceny dle aktuálního ceníku před potvrzením objednávky. Teprve udělením souhlasu spotřebitele se změnou ceny a následným potvrzením (akceptováním) objednávky ze strany obchodníka se zmluvný vztah považuje za uzavřený. Automaticky prováděné Oznámení o přijetí objednávky do elektronického systému obchodníka, které spotřebitel obdrží na svou e-mailovou adresu ihned po odeslání jeho objednávky, se nepovažuje za závazné akceptování objednávky; toto Oznámení má pouze informativní charakter za účelem vyrozumění spotřebitele o obdržení jeho objednávky. Na e-mailovou adresu spotřebitele mu budou v případě potřeby zasílány veškeré další informace ohledně jeho objednávky. V případě nedostupnosti zboží z objednávky nelze zajistit náhradu jiným zbožím bez souhlasu spotřebitele. O této nedostupnosti je obchodník povinen informovat spotřebitele do 30 pracovních dnů od data zadání objednávky.

2.3. Závazné akceptování objednávky obsahuje zejména údaje o názvu a specifikaci zboží, jehož prodej je předmětem kupní smlouvy, dále údaje o ceně zboží a/nebo jiných služeb, údaj o dodací lhůtě zboží, název a údaje o místě, kde má být zboží dodáno a údaje o ceně, podmínkách, způsobu a termínu přepravy zboží na dohodnuté místo doručení zboží pro spotřebitele, údaje o obchodníkovi (obchodní jméno, sídlo, IČO, číslo zápisu v obchodním registru apod.), popřípadě jiné údaje.

2.4. Údaje ve faktuře nelze měnit; kromě případu, kdy zákazník zboží ještě nepřijal a nezaplatil.

2.5. V případě probíhajících akcií se prodej zboží na internetové stránce obchodníka řídí kromě těchto všeobecných obchodních podmínek i závaznými podmínkami příslušné akce, které budou zveřejněny a spotřebitel s nimi vysloví souhlas. V případě, že spotřebitel objedná zboží v rozporu s podmínkami příslušné akce, obchodník je oprávněn objednávku spotřebitele stornovat. O stornování objednávky bude spotřebitel informován prostřednictvím e-mailu a v případě úhrady kupní ceny nebo její části mu budou finanční prostředky vráceny v lhůtě do 14 dnů na jím určený účet, pokud se s obchodníkem nedohodne jinak.

2.6. Spotřebitel realizuje objednávku zboží vyplněním a odesláním objednávkového formuláře prostřednictvím internetového portálu obchodníka.

2.7. Spotřebitel může stornovat objednávku dokud není spotřebiteli doručeno oznámení o přijetí objednávky obchodníkem. Spotřebitel může stornovat objednávku telefonicky na telefonní číslo nebo email obchodníka uvedený v těchto obchodních podmínkách.

3. Práva a povinnosti obchodníka

3.1. Obchodník je povinen:

a. dodat na základě objednávky potvrzené obchodníka spotřebiteli zboží v dohodnutém množství, kvalitě a termínu a zabalit ho nebo vybavit k přepravě způsobem potřebným k jeho uchování a ochraně,

b. zajistit, aby dodané zboží splňovalo platné právní předpisy ČR,

c. předat spotřebiteli v elektronické podobě všechny doklady potřebné k převzetí a užívání zboží a další doklady předepsané platnými právními předpisy (návody v českém jazyce, faktura).

3.2. Obchodník má právo na řádné a včasné zaplacení kupní ceny od spotřebitele za dodané zboží.

3.3. Obchodník si vyhrazuje právo ověřit totožnost spotřebitele nebo osoby pověřené k odběru zboží při osobním odběru zboží a to v případech, kdy je dodávka zboží spotřebitelem placena předem kartou, prostřednictvím bankovního převodu.

4. Práva a povinnosti spotřebitele

4.1. Spotřebitel je povinen:

a. převzít zakoupené nebo objednané zboží,

b. zaplatit obchodníkovi dohodnutou kupní cenu i včetně nákladů na doručení zboží,

c. potvrdit převzetí zboží svým podpisem nebo podpisem jím pověřené osoby.

4.2. Spotřebitel má právo na dodání zboží v množství, kvalitě, termínu a místě dohodnutém smluvními stranami v závazném akceptování objednávky.

4.3. Podle § zákona 102/2014 Sb, zboží zakoupené v našem internetovém obchodě je možné vrátit bez udání důvodu nejpozději do 30 dnů od převzetí zboží. Zboží je třeba vrátit na adresu provozu společnosti KRB-TECH s.r.o., Nižná 02000, xx.: Xxxxxxxxxxxxxx 000 xompletní, nepoškozené a po případném použité vyčištěné tak aby se ve výrobku nenacházely žádné osady sazí a popelu! Přepravní náklady při vrácení zboží nese spotřebitel, jen v případě, že výrobek plně odpovídá kvalitativním požadavkům a nebyl vadný. Zboží vrácené na způsob dobírky nepřijímáme. Cena za zboží bude zákazníkovi vrácena neprodleně po zkontrolování vráceného zboží.

4.4. Při uplatnění práv na odstoupení od smlouvy nás prosím informujte o svém rozhodnutí jednoznačným prohlášením o odstoupení od smlouvy pomocí dokumentu který jste obdrželi spolu s potvrzeným objednávky a to posláním na adresu: KRB-TECH s.r.o., Nižná 02743, ul.: Xxxxxxxxxxxxxx 197 nebo proskenovaná kopie dokladu o odstoupení emailem: xxxxxxx@xxxx.xx

Spotřebitel nemá možnost vrátit zboží pokud se jedná o tyto výrobky vyráběné na jeho požadavek:

• krbová obestavba - je výrobek který je vyráběn na rozměry konkrétní krbové vložky vybrané dle požadavků zákazníka co se týče rozměrů i provedení

• kachlový sporák - je sporák který je vyráběn přesně na požadavek klienta co se týká provedení i napojení do komína

4.5 Záruční doba krbové vložky, kamna, sporáky na pevná paliva.

Na celý sortiment námi nabízených krbů, krbových vložek a sporáků na dřevo je záruční doba v délce kterou udává výrobce minimálně však dva roky. U zapojeného výrobku je platné připojení spotřebiče se řídí vyhláškou Ministerstva vnitra České republiky č.j. 401 o technických podmínkách a požadavcích na protipožární bezpečnost při instalaci a provozování palivového spotřebiče, elektrotepelného spotřebiče a zařízení ústředního vytápění a při výstavbě a používání komína a kouřovodu a o lhůtách jejich čištění a provádění kontrol.

5. Dodací a platební podmínky

- Cena dovozného prodejcem dle dostupnosti výrobku je 29 €. Cena dopravy na výrobek do 150 kg dodaný do 3 pracovních dnů je 39 € cena platí pouze na území celé České republiky. Přes sobotu a neděli se zboží nedoručuje!

POZOR! - cena dopravy je stanovena na jeden výrobek do hmotnosti 150 kg. Při objednání více kamen na jednu objednávku cena doprava za každou další kamna je +29 EUR.

(*) - objednávka zadaná přes sobotu a neděli je počítána jako zadaná v pondělí. Objednávka zadaná v pracovní den po 13°° je počítána jako zadaná druhý den, protože již není možné objednat kurýrní službu v den zadání objednávky.

Při platbě předem začíná doba dodání běžet dnem připsání úhrady na náš účet.

- U zásilek do 10 kg cena 10 €. Zboží od 10-15 kg cena 15 €. Zboží od 15-20 kg cena 20 €. Cena Vám bude automaticky přepočtena dle Váhy zboží. Cena dopravy platí pouze na území celé České republiky.

- DOPRAVA zdarma – Upozornění! Pokud je uvedena u výrobku kolonka "Doprava zdarma", doprava platí pouze pro území České republiky - tato možnost není uvedena při zadávání objednávek, ale bude Vám po zadání objednávky automaticky změněna administrátorem stránky. Výrobek Vám bude dodán s dopravu zdarma dle dostupnosti výrobku, nezávisle na tom, jakou možnost dopravy při zadání objednávky zvolíte.

- Doprava do jiných zemí EU kromě PL a CZ je výhradně na straně zákazníka, který si ji musí zajistit sám, nebylo-li dohodnuto s prodávajícím jinak. OBJEDNANÉ ZBOŽÍ JE SPLATNÉ PŘED JEHO ODESLÁNÍM VPŘED A ZBOŽÍ JE ODESLÁNÉ AŽ PO PŘIPSÁNÍ

FINANCÍ NA NÁŠ ÚČET! Cena zboží v DPH bude dle novely zákonu změněna dle DPH konkrétního státu, do kterého bude zboží doručováno!

Informace o námi nabízených krbech, výrobcích podáváme i naší emailovou stránkou "krbtech@azet.sk" nebo i telefonicky " 0902 818 424 / 0918 980 018 " Vámi objednaný krb, zboží je splatné při převzetí, pokud se nedohodne jinak!

5.1. Objednané zboží bude distribuováno do 7 dnů. V případě nepředvídatelných okolností (vyšší moc) se může dodací doba prodloužit. O tom je obchodník povinen neprodleně informovat spotřebitele mailem, případně telefonicky.

5.2. Spotřebitel je povinen převzít zboží v místě, které je uvedeno v akceptaci objednávky spotřebitele obchodníkem. V případě, že spotřebitel bez předchozího písemného odstoupení od smlouvy, zboží nepřevezme do 3 pracovních dnů po uplynutí lhůty uvedené v kupní smlouvě, závazné akceptaci vzniká obchodníkovi nárok na uplatnění náhrady za vzniklou škodu ve výši skutečných nákladů na pokus o neúspěšné doručení objednávky a to v smyslu § 420 občanského zákoníku. Po uplynutí 3 pracovních dnů ode dne kdy byl spotřebitel povinen zboží převzít, je obchodník oprávněn odstoupit od kupní smlouvy a prodat zboží třetí osobě. V případě, že si spotřebitel zboží nepřevezme při prvním doručení, a požaduje opětovné

doručení zboží, je povinen uhradit kromě nákladů na zboží a poštovné i náklady opětovného doručení zboží a to platbou bankovním převodem předem.

5.3. Obchodník je oprávněn vyzvat spotřebitele k převzetí zboží před uplynutím lhůty dohodnuté v kupní smlouvě.

5.4. Místem dodání zboží je místo uvedené v akceptaci objednávky obchodníkem, nedohodnou-li se smluvní strany v kupní smlouvě jinak.

5.5. V případě, že obchodník dopraví zboží spotřebiteli na místo určené v kupní smlouvě spotřebitelem, spotřebitel je povinen převzít zboží osobně nebo zajistit, aby zboží převzala osoba, kterou zmocní pro případ své nepřítomnosti k převzetí zboží uvedeného v kupní smlouvě a podepsat zápis o doručení a předání zboží. Třetí osoba zmocněná k převzetí zboží uvedeného ve smlouvě je povinna předložit obchodníkovi písemné zmocnění. Bude-li třeba dodávku zboží opakovat z důvodu nepřítomnosti spotřebitele na místě určeném v kupní smlouvě, veškeré náklady s tím vzniklé hradí spotřebitel, a to zejména opakované dodání zboží na místo určení v kupní smlouvě a skladné. Zboží se považuje za převzaté ve smyslu bodu 10.2. těchto Obchodních podmínek.

5.6. Spotřebitel je povinen zkontrolovat zásilku, tedy zboží, jakož i jeho obal, bezprostředně při jeho doručení. V případě, že spotřebitel zjistí, že zboží nebo obal zboží je mechanicky poškozen, je oprávněn tuto skutečnost oznámit dopravci a za jeho přítomnosti zkontrolovat stav zboží. V případě zjištění poškození zboží při jeho převzetí spotřebitelem je ten oprávněn ihned při převzetí zboží vyhotovit záznam o rozsahu a povaze poškození zboží (škodový zápis), jehož správnost potvrdí dopravce. Na základě takto vyhotoveného záznamu doručeného obchodníkovi může obchodník po uzavření škodné události s dopravcem poskytnout odstranění nedostatku zboží, slevu na zboží a v případě neodstranitelných vad zboží dodat spotřebiteli nové zboží.

5.7. Spotřebitel je oprávněn v případě nedodání resp. nedistribuování zboží obchodníkem ve lhůtě uvedené v bodě 5.2. těchto Obchodních podmínek odstoupit od kupní smlouvy a obchodník je povinen vrátit spotřebiteli již zaplacenou část kupní ceny ve smyslu bodu 10.8. těchto Obchodních podmínek.

5.8. Zásilka obsahuje objednané zboží a pokyny.

5.9. Způsoby plateb:

a) dobírkou v hotovosti při předání zboží u kurýra nebo v sídle obchodníka,

b) bankovním převodem,

6. Kupní cena

6.1. Spotřebitel je povinen zaplatit obchodníkovi kupní cenu zboží dohodnutou v kupní smlouvě a/nebo dle ceníku obchodníka platného v době uzavření kupní smlouvy včetně nákladů na doručení zboží (dále jen „kupní cena") formou dobírky v hotovosti, bankovním převodem. Platba může být realizována přes zprostředkovatele přičemž tato platba končí na bankovním účtu provozovatele případně jeho platební brány, který ji postoupí prodávajícímu na účet prodávajícího. Všechny ceny uvedené na internetové stránce obchodníka jsou

konečné. Za zboží platí spotřebitel cenu, jaká je uvedena na internetové stránce obchodníka v době provedení objednávky.

6.2. V případě, že spotřebitel zaplatí obchodníkovi kupní cenu bezhotovostním převodem, za den platby se považuje den, kdy byla celá kupní cena připsána na účet obchodníka. Platba může být realizována přes zprostředkovatele (provozovatele platební brány), přičemž tato platba končí na bankovním účtu provozovatele platební brány, který ji postoupí obchodníkovi v dávce po skončení měsíce.

6.3. Spotřebitel je povinen zaplatit obchodníkovi kupní cenu za dohodnuté zboží ve lhůtě dle smlouvy, nejpozději však při převzetí zboží.

6.4. V případě, že spotřebitel zaplatí obchodníkovi kupní cenu za zboží dohodnuté v kupní smlouvě, spotřebitel je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy a požadovat vrácení kupní ceny pouze v souladu s platnými právními předpisy ČR.

6.5. Závazek spotřebitele uhradit kupní cenu za zboží nebo službu se považuje za splněný okamžikem připsání kupní ceny na účet obchodníka. Za úhradu se považuje i platba realizovaná prostřednictvím platební brány provozované třetí osobou, která je smluvní stranou obchodníka.

6.6. Faktura bude vyhotovena obchodníkem a zaslána na emailovou adresu spotřebitele. Spotřebitel za tímto účelem souhlasí, že faktura může být vystavena elektronicky.

6.7. Všechny akce jsou platné do vyprodání zásob, pokud u konkrétního produktu není uvedeno jinak.

7. Nabytí vlastnictví a přechod nebezpečí škody na zboží

7.1. Vlastnické právo k prodané věci a nebezpečí nahodilé zkázy, nahodilého zhoršení a ztráty věci přechází na spotřebitele okamžikem dodání.

Zákazník je povinen si při převzetí zkontrolovat dodané zboží zda není poškozený a zda je celistvý. Pokud dodanou zásilku převezme bez výhrad a podepíše dodavateli předávací protokol je zákazník zodpovědný za veškeré škody nebo necelistvost zásilky sám.

Zákazník v případě zjištění poškození nebo necelistvosti po převzetí zásilky bez výhrad za škody již odpovídá sám. V případě vrácení zboží v zákonné době bude vůči němu vymáhána dlužná částka odpovídající poškození dodaného zboží případně ceny chybějících komponent.

8. Reklamační řád (odpovědnost za vady, záruka, reklamace)

8.1. Obchodník odpovídá za vady zboží a spotřebitel je povinen reklamaci neprodleně uplatnit u obchodníka dle platného reklamačního řádu.

8.2. Na vyřizování reklamací se vztahují tyto Obchodní podmínky.

8.3. Obchodník odpovídá za jakoukoli vadu, kterou má prodaná věc v době jejího dodání a která se projeví do dvou let od dodání věci. Spotřebitel může uplatňovat práva z odpovědnosti za vady, včetně práva odepřít zaplatit kupní cenu podle § 621 ods. 2 občanského zákoníku,

jen vytkl-li vadu do dvou měsíců od zjištění vady, nejpozději do dvou let od dodání věci resp. do jednoho roku od dodání použité věci.

8.4. Pokud obchodník odpovídá za vadu prodané věci, spotřebitel má vůči němu právo na odstranění vady opravou nebo výměnou, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo právo od kupní smlouvy odstoupit.

8.5. Reklamační řád se vztahuje na zboží zakoupené spotřebitelem od obchodníka ve formě elektronického obchodu na internetové stránce elektronického obchodu obchodníka.

8.6. Reklamační řád v této podobě je platný pro všechny obchodní případy, pokud nejsou smluvně sjednány jiné záruční podmínky.

8.7. Během záruční doby má spotřebitel právo na bezplatné odstranění vady.

8.8. Reklamace vyřizuje obchodník v pracovních dnech a to telefonicky nebo písemně. Pokud zboží vykazuje vady, spotřebitel má právo uplatnit reklamaci v provozovně obchodníka v souladu s ust. § 622 odst. 1 1 Občanského zákoníku tak, že doručí zboží do provozovny obchodníka na adresu je KRB-TECH s.r.o., IČO: 44708220, se sídlem Nižná 02743, ul.: Hviezdoslavova 197, spolu s kopií platného dokladu o zakoupení, a vyplní formulář ho obchodníkovi. Podobu formuláře určí obchodník a jeho vzor umístí na internetové stránce obchodníka. Spotřebitel je povinen ve formuláři přesně označit druh a rozsah vad zboží.

Reklamační řízení zboží, které lze objektivně doručit obchodníkovi začíná dnem, kdy jsou splněny všechny následující podmínky:

i. doručení vyplněného formuláře k uplatnění reklamace od spotřebitele obchodníkovi,

ii. doručení reklamovaného zboží od spotřebitele obchodníkovi,

iii. doručení kopie faktury resp. jiného dokladu o potvrzení převodu vydaného spotřebiteli (pro oprávněné účely prokázání koupě u obchodníka).

Reklamované zboží doručí spotřebitel na adresu je KRB-TECH s.r.o., IČO: 44708220, se sídlem Nižná 02743, ul.: Hviezdoslavova 197, doporučeně nebo osobně. Obchodník doporučuje spotřebiteli zásilku se zbožím si pojistit. Zboží zaslané na dobírku obchodník nepřebírá. Zboží je třeba vhodně zabalit, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození.

Reklamační formulář lze stáhnout zde (kliknutím se zobrazí reklamační formulář). Začátek reklamačního řízení je zároveň dnem uplatnění reklamace. V případě jakýchkoli nejasností se obraťte na obchodníka na číslo +421902818424, případně na e-mail krbtech@azet.sk

8.9. Obchodník je povinen přijmout reklamaci ve svém provozu v Nižné, v níž je přijetí reklamace možné, tedy ve svém sídle nebo u určené osoby v souladu s ust. § 622 odst. 1 1 Občanského zákoníku.

8.10. Pokud spotřebitel uplatnil reklamaci poštovní zásilkou, kterou obchodník odepřel přijmout, zásilka se považuje za doručenou v den odepření.

8.11. Obchodník nebo jím určená osoba vydá kupujícímu písemné potvrzení o uplatnění reklamace zboží, resp. vytčení vady ve vhodné formě zvolené prodávajícím. ve formě mailu neprodleně po uplatnění reklamace, resp. vytčení vady spotřebitelem, ve které přesně označí vady zboží.

8.12. Obchodník v potvrzení o uplatnění reklamace, resp. vytčení vady uvede lhůtu, ve které vadu v souladu s § 507 ods. 1 Občanského zákoníku odstraní. Lhůta oznámená podle předchozí věty nesmí být delší než 30 dní ode dne uplatnění reklamace, resp. vytčení vady, není-li delší lhůta odůvodněna objektivním důvodem, který prodávající nemůže ovlivnit.

8.13. Pokud obchodník odmítne odpovědnost za vady, důvody odmítnutí písemně sdělí spotřebiteli. Pokud spotřebitel znaleckým posudkem nebo odborným stanoviskem vydaným akreditovanou osobou, autorizovanou osobou nebo notifikovanou osobou prokáže odpovědnost obchodníka za vadu, může vytknout vadu opakovaně a obchodník nemůže odmítnout odpovědnost za vadu; k opakovanému vytčení vady se § 621 odst. 1 písm. 3 Občanského zákoníku nevztahuje. Na náklady spotřebitele spojené se znaleckým posudkem a odborným stanoviskem se vztahuje § 509 ods. 2 Občanského zákoníku.

8.14. Spotřebitel má právo zvolit si odstranění vady výměnou věci nebo opravou věci. Spotřebitel si nemůže zvolit způsob odstranění vady, který není možný nebo který by ve srovnání s druhým způsobem odstranění vady způsobil obchodníkovi nepřiměřené náklady s ohledem na všechny okolnosti, zejména na hodnotu, kterou by měla věc bez vady, na závažnost vady a na skutečnost, zda by druhý způsob odstranění vady způsobil spotřebiteli značné obtíže.

8.15. Obchodník může odmítnout odstranění vady, pokud oprava ani výměna nejsou možné nebo pokud by vyžadovaly nepřiměřené náklady s ohledem na všechny okolnosti, včetně okolností podle bodu 8.14. druhé věty Obchodních podmínek.

8.16. Obchodník opraví nebo vymění věc v přiměřené lhůtě (§ 507 odst. 1 občanského zákoníku) poté, co spotřebitel vytkl vadu, bezplatně, na vlastní náklady a bezzpůsobení závažných obtíží spotřebiteli s ohledem na povahu věci a účel, pro který spotřebitel věc požadoval.

8.17. Pro účely opravy nebo výměny spotřebitel předá nebo zpřístupní věc obchodníkovi nebo osobě podle § 622 ods. 5 Občanského zákoníku. Náklady převzetí věci nese obchodník.

8.18. Obchodník dodá opravenou věc nebo náhradní věc spotřebiteli na vlastní náklady stejným nebo obdobným způsobem, jakým mu spotřebitel dodal vadnou věc, nedohodnou-li se strany jinak. Pokud spotřebitel nepřevezme věc ve lhůtě šesti měsíců ode dne, kdy ji měl převzít, může obchodník věc prodat. Pokud jde o věc větší hodnoty, obchodník spotřebitele o zamýšleném prodeji předem vyrozumí a poskytne mu přiměřenou dodatečnou lhůtu pro převzetí věci. Obchodník neprodleně po prodeji vyplatí spotřebiteli výtěžek z prodeje věci po odečtení nákladů, které účelně vynaložil na její úschovu a prodej, pokud spotřebitel uplatní právo na podíl z výtěžku v přiměřené lhůtě uvedené obchodníkem v oznámení o zamýšleném prodeji věci. Obchodník může věc na vlastní náklady zničit, pokud se ji nepodařilo prodat nebo pokud předpokládaný výtěžek z prodeje nebude postačovat ani k úhradě nákladů, které obchodník účelně vynaložil na úschovu věci, a nákladů, které by obchodník musel nutně vynaložit na její prodej.

8.19. Obchodník při odstranění vady zajistí odstranění věci a instalaci opravené věci nebo náhradní věci, vyžaduje-li výměna nebo oprava odstranění vadné věci, která byla nainstalována v souladu s její povahou a účelem před tím, než se vada projevila. Obchodník a spotřebitel se mohou dohodnout, že odstranění věci a instalaci opravené nebo náhradní věci zajistí spotřebitel na náklady a nebezpečí obchodníka.

8.20. Při odstranění vady výměnou věci nemá obchodník právo na náhradu škody způsobenou běžným opotřebováním věci a na úplatu za běžné užívání věci před její výměnou.

8.21. Obchodník odpovídá za vady náhradní věci podle § 619 občanského zákoníku.

8.22. Nárok na uplatnění záruky u obchodníka může zaniknout:

i. nepředložením dokladu o zaplacení,

ii. neoznámením zjevných vad při převzetí zboží,

iii. uplynutím záruční doby zboží,

iv. mechanickým poškozením zboží způsobeným kupujícím,

v. používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají svojí vlhkostí, chemickými a mechanickými vlivy přirozenému prostředí,

vi. neodborným zacházením, obsluhou nebo zanedbáním péče o zboží,

vii. poškozením zboží nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci, všeobecnými zásadami, technickými normami nebo bezpečnostními předpisy platnými v ČR,

viii. poškozením zboží neodvratitelnými a/nebo nepředvídatelnými událostmi,

ix. poškozením zboží náhodnou zkázou a náhodným zhoršením,

x. neodborným zásahem, poškozením při dopravě, poškozením vodou, ohněm, statickou či atmosférickou elektřinou nebo jiným zásahem vyšší moci,

xi. zásahem do zboží k tomu neoprávněné osoby,

xii. běžným opotřebením zboží (nebo jeho části) způsobené používáním zboží.

8.23. Spotřebitel má právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo může odstoupit od kupní smlouvy i bez poskytnutí dodatečné přiměřené lhůty podle § 517 ods. 1 Občanského zákoníku, pokud

a) obchodník věc neopravil ani nevyměnil,

b) obchodník věci neopravila ani nevyměnil v souladu s § 623 ods. 4 a 6 občanského zákoníku,

c) obchodník odmítl odstranit vadu podle § 623 ods. 2 občanského zákoníku,

d) věc má stejnou vadu navzdory opravě nebo výměně věci,

e) vada je tak závažné povahy, že odůvodňuje okamžitou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od kupní smlouvy, nebo

f) obchodník prohlásil nebo je z okolností zřejmé, že vadu neodstraní v přiměřené lhůtě nebo bez způsobení závažných obtíží pro kupujícího.

8.24. Při posuzování práva spotřebitele na slevu z kupní ceny nebo odstoupení od kupní smlouvy dle bodu 8.23. písm. d) a e) Obchodních podmínek se zohlední všechny okolnosti, zejména druh a hodnota věci, povaha a závažnost vady a možnost od spotřebitele objektivně žádat, aby důvěřoval ve schopnost obchodníka odstranit vadu.

8.25. Sleva z kupní ceny musí být přiměřená rozdílu hodnoty prodané věci a hodnoty, kterou by věc měla, pokud by byla bez vad.

8.26. Spotřebitel nemůže odstoupit od kupní smlouvy dle bodu 8.23. těchto Obchodních podmínek, pokud se spotřebitel spolupodílel na vzniku vady nebo je-li vada zanedbatelná.

8.27. V případě výměny zboží za nové obdrží spotřebitel doklad, na kterém bude uvedeno vyměněné zboží, a případné další reklamace se uplatňují na základě původního dodacího listu

a tohoto reklamačního dokladu. V případě výměny zboží za nové začne běžet záruční doba znovu od převzetí nového zboží, ale pouze na nové zboží.

8.28. Oprávnění spotřebitele k uplatnění reklamace vady zboží je poté, co využil svého práva a požádal obchodníka o odstranění vady zboží dle bodu 8.8. Obchodních podmínek vyčerpány a bez ohledu na výsledek reklamace již opětovně

9. Osobní údaje a jejich ochrana

9.1. Obchodník přijal přiměřená technická, organizační a personální opatření odpovídající způsobu zpracování osobních údajů, přičemž vzal v úvahu zejména použitelné technické prostředky, důvěrnost a důležitost zpracovávaných osobních údajů, jakož i rozsah možných rizik, která jsou způsobilá narušit bezpečnost nebo funkčnost jeho informačních systémů ve smyslu zákona čj. 18/2018 Sb. o ochraně osobních údajů a nařízení GDPR podle těchto pravidel (kliknutím se Vám zobrazí dokument ochrana osobních údajů).

10. Odstoupení od kupní smlouvy

10.1. Obchodník je oprávněn odstoupit od smlouvy v případě nemožnosti plnění kupní smlouvy ve smyslu ustanovení občanského zákoníku. Jako nemožnost plnění je možno posoudit případy jako vyprodání zásob výrobce, nedostupnost zboží výrobce, nebo pokud výrobce, dovozce nebo dodavatel zboží dohodnutého ve smlouvě přerušil výrobu nebo provedl takové závažné změny, které znemožnily realizaci splnění povinností obchodníka vyplývajících z kupní smlouvy nebo z důvodů vyšší moci, nebo pokud ani při vynaložení veškerého úsilí , které lze od obchodníka spravedlivě požadovat, není schopen dodat zboží spotřebiteli ve lhůtě nebo ceně určené těmito všeobecnými obchodními podmínkami. Obchodník je povinen o této skutečnosti informovat spotřebitele a vrátit mu již zaplacenou cenu za zboží dohodnutou v kupní smlouvě ve lhůtě do 14 dnů od oznámení o odstoupení od smlouvy a to způsobem jakým spotřebitel cenu uhradil, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak. Při uplatnění práv na odstoupení od smlouvy nás prosím informujte o svém rozhodnutí jednoznačným prohlášením o odstoupení od smlouvy pomocí dokumentu který jste obdrželi spolu s potvrzeným objednávky a to posláním na adresu: KRB-TECH s.r.o., Nižná 02743, ul.: Hviezdoslavova 197 nebo proskenovaná kopie dokladu o odstoupení emailem: krbtech@azet.sk

Spotřebitel nemá možnost vrátit zboží pokud se jedná o tyto výrobky vyráběné na jeho požadavek:

• krbová obestavba - je výrobek který je vyráběn na rozměry konkrétní krbové vložky vybrané dle požadavků zákazníka co se týče rozměrů i provedení

• kachlový sporák - je sporák který je vyráběn přesně na požadavek klienta co se týká provedení i napojení do komína

10.2. Spotřebiteli vzniká právo na odstoupení od kupní smlouvy bez uvedení důvodu za podmínek upravených zákonem č.j. 108/2024 Sb. o ochraně spotřebitele a to do 14 dnů ode dne převzetí zboží. Spotřebitel má právo v rámci této lhůty zboží rozbalit a odzkoušet obdobným způsobem jako je obvyklé při nákupu v klasickém „kamenném" obchodě. Odzkoušet však neznamená začít zboží používat a následně jej vrátit obchodníkovi. Zboží se považuje za převzaté spotřebitelem okamžikem, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba s výjimkou dopravce převezme všechny části objednaného zboží, nebo pokud se

• zboží objednané spotřebitelem v jedné objednávce dodává odděleně, okamžikem převzetí zboží, které bylo dodáno jako poslední,

• dodává zboží sestávající z více dílů nebo kusů, okamžikem převzetí posledního dílu nebo posledního kusu,

• zboží dodává opakovaně po určitou dobu, okamžikem převzetí prvního zboží.

10.3. Spotřebitel může u obchodníka uplatnit právo na odstoupení od smlouvy v listinné podobě nebo v podobě zápisu na jiném trvanlivém médiu nebo prostřednictvím formuláře na odstoupení od smlouvy zaslaného na poštovní adresu obchodníka KRB-TECH s.r.o., IČO: 44708220, se sídlem Nižná 027. Hviezdoslavova 197, Formulář na odstoupení od smlouvy lze stáhnout zde (kliknutím se Vám zobrazí formulář).

10.4. Obchodník je povinen neprodleně po doručení oznámení o odstoupení od smlouvy poskytnout spotřebiteli potvrzení o jeho doručení na trvanlivém médiu, pokud spotřebitel odstoupil od smlouvy použitím formuláře pro odstoupení od smlouvy, který je dostupný v online rozhraní obchodníka.

10.5. Odstoupení od kupní smlouvy prostřednictvím formuláře na odstoupení od smlouvy dle předchozího bodu těchto Obchodních podmínek musí obsahovat údaje v něm

požadované a to zejména přesnou specifikaci zboží, datum objednání, jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů, adresa spotřebitele/spotřebitelů, podpis spotřebitele/spotřebitelů, způsob, jakým má prodávající vrátit již přijaté plnění zejména číslo účtu, datum. Spotřebitel je odstoupením od kupní smlouvy povinen doručit prodávajícímu zboží na adresu obchodníka KRB-TECH s.r.o., IČO: 44708220, se sídlem Nižná 02743, ul.: Hviezdoslavova 197, Doporučujeme zboží pojistit. Zboží je třeba vhodně zabalit, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození. Zásilky na dobírku prodávající nepřebírá.

10.6. Spotřebitel může odstoupit od smlouvy pouze ve vztahu ke konkrétnímu produktu nebo produktům, pokud obchodník dodal nebo poskytl více produktů.

10.7. Účinky odstoupení od smlouvy se vztahují i na každou doplňkovou smlouvu ke smlouvě, od které spotřebitel odstoupil; to neplatí, pokud se smluvní strany výslovně dohodnou na dalším trvání doplňkové smlouvy.

10.8. Spotřebitel může odstoupit od smlouvy, jejímž předmětem je dodání zboží, i před zahájením běhu lhůty pro odstoupení od smlouvy. Lhůta pro odstoupení od smlouvy je zachována, pokud spotřebitel nejpozději poslední den lhůty odešle oznámení o odstoupení od smlouvy obchodníkovi.

10.9. Ode dne obdržení oznámení o odstoupení od smlouvy obchodník vrátí spotřebiteli veškeré platby, které od něj obdržel na základě nebo v souvislosti s kupní smlouvou nebo s doplňkovou smlouvou, včetně nákladů na dopravu, dodání, poštovné a jiných nákladů a poplatků. Obchodník však není povinen uhradit spotřebiteli dodatečné náklady, pokud si spotřebitel zvolil jiný způsob doručení, než je nejlevnější běžný způsob doručení nabízený obchodníkem. Dodatečnými náklady se rozumí rozdíl mezi náklady na dodání, které si zvolil spotřebitel, a náklady na nejlevnější běžný způsob doručení nabízený obchodníkem. Platby budou spotřebiteli vráceny do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení od smlouvy a doručení zboží ve smyslu bodu 10.10. těchto Obchodních podmínek. Úhrada bude provedena stejným způsobem, jakou spotřebitel použil při platbě obchodníkovi, nebo v případě že platil dobírkou na číslo účtu uvedeném ve formuláři Odstoupení. Pokud spotřebitel neuvedl jiný způsob úhrady ve formuláři na odstoupení od smlouvy, a to bez účtování jakýchkoli dalších

poplatků. Namísto vrácení platby si může spotřebitel podle dohody s obchodníkem vybrat jiné zboží. Toho může spotřebitel využít i při Akcích, pokud nechce přijít o slevu.

10.10. Obchodník není povinen vrátit spotřebiteli veškeré platby podle bodu 10.9. těchto všeobecných obchodních podmínek před tím, než mu je zboží od spotřebitele doručeno nebo dokud spotřebitel neprokáže zaslání zboží zpět obchodníkovi. Platba za zakoupené zboží bude tedy obchodníkem uhrazena spotřebiteli až po doručení vráceného zboží zpět na adresu uvedenou v bodě 10.5. těchto všeobecných obchodních podmínek nebo po předložení dokladu prokazujícího zaslání zboží zpět podle toho, co nastane dříve.

10.11. V případě, že spotřebitel odstoupí od smlouvy ve smyslu bodu 10.3. těchto Obchodních podmínek a doručí obchodníkovi zboží, které je použito a je poškozeno nebo neúplné nebo hodnota předmětného zboží je snížena v důsledku takového zacházení se zbožím, které je nad rámec zacházení potřebného ke zjištění vlastností a funkčnosti zboží, má obchodník vůči spotřebiteli nárok na náhradu škody ve výši hodnoty opravy zboží a uvedení zboží do původního stavu resp. obchodník má právo požadovat od spotřebitele proplacení hodnoty zboží.

10.12. Spotřebitel je povinen nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy zaslat zpět nebo předat obchodníkovi zboží resp. produkt, který je předmětem odstoupení od smlouvy.

10.13. Při odstoupení od smlouvy, spotřebitel nese náklady na vrácení zboží obchodníkovi nebo osobě pověřené obchodníkem k převzetí zboží.

10.14. Při odstoupení od smlouvy spotřebitel nese i náklady na vrácení zboží, které vzhledem k jeho povaze nelze vrátit prostřednictvím pošty.

10.15. V případě, že spotřebitel nesplní některou z povinností uvedených v bodech 10.3. a

10.5. těchto Obchodních podmínek, odstoupení od kupní smlouvy není platné a účinné a obchodník není povinen vrátit všechny prokazatelné platby dle bodu 10.9. těchto Obchodních podmínek spotřebiteli a zároveň má nárok na úhradu nákladů spojených s odesláním zboží zpět spotřebiteli.

10.16. Spotřebitel bere na vědomí, že ve smyslu ustanovení § 19 ods. 1 zákona č . 108/2024 Sb. o ochraně spotřebitele ao změně a doplnění některých zákonů, má právo odstoupit od smlouvy i bez uvedení důvod ve lhůtě podle bodu 10.2., kromě smlouvy, jejímž předmětem je:

a) poskytnutí služby, pokud došlo k úplnému poskytnutí služby a poskytování služby začalo před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy s výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel prohlásil, že byl řádně poučen o tom, že vyjádřením souhlasu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy po úplném poskytnutí služby , je-li podle smlouvy spotřebitel povinen zaplatit cenu,

b) dodání nebo poskytnutí produktu, jehož cena závisí na pohybu cen na finančním trhu, který obchodník nemůže ovlivnit a ke kterému může dojít během běhu lhůty pro odstoupení od smlouvy,

c) dodání zboží vyrobeného podle specifikací spotřebitele nebo zboží vyrobeného na míru,

d) dodání zboží, které podléhá rychlému snížení kvality nebo zkáze,

e) dodání zboží uzavřeného v ochranném obalu, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, jestliže ochranný obal byl po dodání porušen,

f) dodání zboží, které vzhledem ke své povaze může být po dodání neoddělitelně smícháno s jiným zbožím,

g) dodání alkoholických nápojů, jejichž cena byla dohodnuta v době uzavření smlouvy, přičemž jejich dodání lze uskutečnit nejdříve po 30 dnech a jejich cena závisí na pohybu cen na trhu, který obchodník nemůže ovlivnit,

h) provedení naléhavých oprav nebo údržby během návštěvy u spotřebitele, o kterou spotřebitel výslovně požádal obchodníka; to neplatí pro smlouvu, jejímž předmětem je poskytnutí jiné služby než oprava nebo údržba, a pro smlouvu, jejímž předmětem je dodání jiného zboží než náhradního dílu potřebného k provedení opravy nebo údržby, pokud byly smlouvy uzavřeny během návštěvy obchodníka u spotřebitele a spotřebitel si toto zboží nebo služby předem neobjednal,

i) dodání zvukových záznamů, obrazových záznamů, audiovizuálních záznamů nebo softwaru v ochranném obalu, který byl po dodání porušen,

j) dodání periodického tisku kromě jeho dodávání na základě smlouvy o předplatném, zboží zakoupené na veřejné dražbě,

k) zboží zakoupené na veřejné dražbě,

l) poskytnutí ubytovacích služeb k jinému účelu než k účelu bydlení, přeprava zboží, nájem automobilů, poskytnutí stravovacích služeb nebo poskytnutí služeb souvisejících s činnostmi v rámci volného času, pokud podle smlouvy má obchodník poskytnout tyto služby v přesně dohodnutém čase nebo v přesně dohodnuté lhůtě ,

m) dodání digitálního obsahu, který obchodník dodává jinak než na hmotném nosiči, pokud

1. dodávání digitálního obsahu začalo a

2. spotřebitel udělil výslovný souhlas se zahájením dodávání digitálního obsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, prohlásil, že byl řádně poučen o tom, že vyjádřením souhlasu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy zahájením dodávání digitálního obsahu, a obchodník poskytl spotřebiteli potvrzení podle § 17 odstavec | 12 písm. b) zákona o ochraně spotřebitele nebo odst. 1 písm. 13 písm. b) zákona o ochraně spotřebitele, je-li podle smlouvy spotřebitel povinen zaplatit cenu.

11. Alternativní řešení sporů

11.1. Spotřebitel má právo podat obchodníkovi žádost o nápravu, pokud mezi spotřebitelem a obchodníkem vznikne spor z uplatnění práv z odpovědnosti za vady nebo pokud se spotřebitel domnívá, že obchodník porušil jiná práva spotřebitele. Obchodník informuje spotřebitele na trvanlivém médiu o příslušných subjektech alternativního řešení sporů, pokud obchodník odpověděl zamítavě na žádost spotřebitele. Spotřebitel má právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu (dále jen „návrh") subjektu alternativního řešení sporů, pokud obchodník na žádost spotřebitele odpověděl zamítavě nebo na ni neodpověděl do 30 dnů ode dne jejího odeslání.

11.2. Subjekty alternativního řešení sporů jsou orgány a oprávněné právnické osoby ve smyslu § 3 zákona č . 391/2015 Sb. o alternativním řešení spotřebitelských sporů, a to například. Slovenská obchodní inspekce, přičemž spotřebitel je oprávněn si vybrat subjekt alternativního řešení spotřebitelských sporů na který se obrátí. E-mailový kontakt na obchodníka je krbtech@azet.sk.

11.3. Spotřebitel při podání návrhu postupuje ve smyslu § 12 zákona č.j. 391/2015 Sb. o alternativním řešení spotřebitelských sporů. Odkaz na webové sídlo, na kterém jsou zveřejněny informace o příslušném subjektu alternativního řešení sporů:

https://www.soi.sk/cz/alternativne-rieseni-spotřebitelskych-sporu/formular-pro-podanie- navrhu-na-zacatie-ars.soi

12. Závěrečná ustanovení

12.1. Obchodník se spotřebiteli zavazuje, že cena za zboží v době jeho objednávky se nezmění, za odeslání zboží v rámci dohodnuté dodací doby.

12.2. V případě, že je kupní smlouva uzavřena v písemné formě, jakákoli její změna musí mít písemnou formu.

12.3. Smluvní strany se dohodly, že komunikace mezi nimi bude uskutečňována zejména ve formě e-mailových zpráv, resp. prostřednictvím listovních zásilek.

12.4. Na vztahy neupravené těmito Obchodními podmínkami se vztahují příslušná ustanovení Občanského zákoníku. 22/2004 Sb. o elektronickém obchodu ao změně a doplnění zákona č.j. 128/2002 Sb. o státní kontrole vnitřního trhu ve věcech ochrany spotřebitele ao změně některých zákonů ve znění zákona č. 1/2003 284/2002 Sb. ve znění pozdějších předpisů, zákona č.j. 108/2024 Sb. o ochraně spotřebitele ao změně některých zákonů.

13. Informace spotřebitelů o způsobu zajištění sběru odpadů z obalů.

Společnost je dle zákona o obalech 529/2002 Z.z. zapsaná v Registru povinných osob pod registračním registračním číslem PO_0008865 a zároveň plní všechny zákonem stanovené povinnosti vyplývající ze zákona o obalech.

Informujeme, že námi dávané recyklovatelné obalové materiály jsou řádně označeny:

- v případě jejich předávání pokud je nevyužijete jako energeticky zhodnocené palivo je třeba tyto obalové materiály poslat na adresu: KRB-TECH s.r.o., Nižná 02743, ul.: Hviezdoslavova 197 kde budou bezúplatně převzaty.

Písomný znak	Číselný znak
FOR	50
PAP	22

Připojení spotřebiče se řídí vyhláškou Ministerstva vnitra Slovenskej republiky č. 401 o technických podmínkách a požadavcích na protipožární bezpečnost při instalaci a provozování palivového spotřebiče, elektrotepelných spotřebiče a zařízení ústředního

vytápění a při výstavbě a používání komína a kouřovodu a o lhůtách jejich čištění a provádění kontrol.

Informačný povinost ku cookies

Prevádzkovateľ tejto webstránky https://www.sporakynadrevo.cz spracúva so súhlasom a v prípadoch stanovených zákonom č. 452/2021 Z.z. o elektronických komunikáciách aj bez súhlasu nižšie uvedené typy cookies.

Čo sú súbory cookies?

Súbory cookies sú malé textové súbory, ktoré sa umiestnia vo Vašom počítači alebo zariadení pri návšteve našej webovej stránky/portálu https://www.sporakynadrevo.cz Prostredníctvom súborov cookies nie je možné priamo identifikovať konkrétnu osobu.

Súbory cookies sa používajú na zvýšenie efektivity Vašich návštev na našej webovej stránke. Súbory cookies používame na účely zapamätania predvolieb prehľadávania a to napríklad veľkosti textu, uprednostňovaného jazyka, predvolieb farieb atď. čo umožňuje jednoduchšie prechádzanie našou stránkou, a zhromažďovanie analytických informácií a to napríklad počtu návštevníkov na našej webovej stránke. Cookies nám umožňujú lepšie zhromažďovať informácie o používaní našej webovej stránky. Ukladá sa jedinečný identifikátor relácie, ktorý nám umožňuje opätovne načítať profil a predvoľby užívateľa pri vašej ďalšej návšteve webovej stránky. https://www.sporakynadrevo.cz

Technické cookies (tzv. základné cookies)

Pomocou týchto cookies sa zabezpečuje riadne fungovanie webovej stránky ako napr. ukladanie tovaru do košíka, zobrazenie obsahu, prihlásenie do užívateľského konta a pod. V prípade tohto typu cookies je prevádzkovateľ oprávnený spracúvať údaje v nevyhnutnom rozsahu aj bez súhlasu užívateľa na účely prevádzky, siete, služby alebo siete a služby v zmysle ustanovenia § 111 ods. 3 písm. a) zákona č. 452/2021 Z.z. o elektronických komunikáciách.

Funkčné cookies

Pomocou týchto cookies zabezpečujeme funkčnosť a prispôsobenie obsahu našej webstránky, pričom ich nastavujeme my alebo naši externí poskytovatelia. V prípade tohto typu cookies je prevádzkovateľ oprávnený ukladať alebo získavať prístup k informáciám uloženým v koncovom zariadení užívateľa, ak dotknutý užívateľ udelil preukázateľný súhlas v zmysle ustanovenia § 109 ods. 8 v nadväznosti na § 116 ods. 5 zákona č. 452/2021 Z.z. o elektronických komunikáciách.

Analytické cookies

Pomocou týchto cookies je možné získať údaje o návštevnosti webovej stránky a informácie ktoré najčastejšie vyhľadávate a ako sa pohybujete, aby bolo možné zabezpečiť jednoduchšie používanie a lepší nákupný zážitok. Podstatou analytických cookies je možné rozpoznať opakovanú návštevu webstránky z toho istého prehliadača na rovnakom zariadení, zároveň môžu sledovať aktivity návštevníka pri prezeraní webstránky. V prípade tohto typu cookies je prevádzkovateľ oprávnený ukladať alebo získavať prístup k informáciám uloženým v koncovom zariadení užívateľa, ak dotknutý užívateľ udelil preukázateľný súhlas v zmysle ustanovenia § 109 ods. 8 v nadväznosti na § 116 ods. 5 zákona č. 452/2021 Z.z. o elektronických komunikáciách.

Marketingové cookies

Pomocou týchto cookies sa na webovej stránke môže zobrazovať reklama podľa Vašich

predchádzajúcich nákupných alebo vyhľadávacích preferencíí. V prípade tohto typu cookies je prevádzkovateľ oprávnený ukladať alebo získavať prístup k informáciám uloženým v koncovom zariadení užívateľa, ak dotknutý užívateľ udelil preukázateľný súhlas v zmysle ustanovenia § 109 ods. 8 v nadväznosti na § 116 ods. 5 zákona č. 452/2021 Z.z. o elektronických komunikáciách.

V prípade ak prevádzkovateľ získal súhlas návštevníka/užívateľa služby v zmysle ustanovenia

§ 109 ods. 8 v nadväznosti na § 116 ods. 5 zákona č. 452/2021 Z.z. o elektronických komunikáciách prevádzkovateľ si plní svoju informačnú povinnosť nasledovne:

1. Identifikačné údaje a kontaktné údaje prevádzkovateľa:

Prevádzkovateľ:

Obchodné meno: KRB-TECH s.r.o.

Sídlo: Hviezdoslavova 197, Nižná 027 43

IČO: 44708220

Právna forma: s.r.o.

Zapísaný: 3Nre/117/2009 vložka 51100/L Zastúpený: Ľuboš Nejedlík

kontaktné údaje: email: krbtech@azet.sk - tel.:+421902818424

2. Kontaktné údaje zodpovednej osoby:

Zodpovedná osoba: Ľuboš Nejedlík

3. Účel spracúvania údajov, na ktorý sú údaje určené, ako aj právny základ spracúvania údajov:

Účely:

- zabezpečenie funkčnosti webovej stránky,

- získanie údajov o návštevnosti webstránky, a informácií najčastejšie vyhľadávaných na webstránke,

- zobrazovanie reklám podľa predchádzajúcich nákupných alebo vyhľadávacích preferencií

Právny základ:

čl. 6 ods. 1 písm. a) Nariadenia GDPR: návštevník/užívateľ služby vyjadril súhlas so spracúvaním svojich údajov aspoň na jeden konkrétny účel.

čl. 6 ods. 1 písm. c) Nariadenia GDPR: spracúvanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa.

Prevádzkovateľ vyhlasuje, že údaje bude spracúvať v súlade s dobrými mravmi a bude konať spôsobom, ktorý neodporuje nariadeniu GDPR.

4. Identifikácia príjemcu alebo kategórie príjemcu

Kategórie príjemcov, ktorí spracúvajú údaje za účelom prístupu k informáciám uloženým v koncovom zariadení užívateľa sú:

IT technik:

Obchodné meno: BiznisWeb s.r.o.

Sídlo: Soblahovská 1116/61, Trenčín 91101 IČO: 36332275

Právna forma: s.r.o.

Zapísaný: v obchodnom registri, vedenom okresným úradom v Trenčíne, Oddiel: Sro, vložka s číslom 14274/R

5. Doba uchovávania údajov

Niektoré údaje resp. typy cookies sa zo zariadenia dotknutej osoby vymažú hneď po tom, ako návštevník/užívateľ služby zatvorí okno prehliadača a naopak iné zostanú v zariadení návštevníka/užívateľa služby aj po zatvorení prehliadača s webovou stránkou prevádzkovateľa. Informácie získané v koncovom zariadení návštevníka/užívateľa služby prevádzkovateľ uchováva však najviac po dobu 5 rokov.

6. Práva dotknutej osoby/návštevníka/užívateľa Dotknutá osoba má právo:

• požadovať prístup k osobným údajom týkajúcich sa návštevníka/užívateľa služby,

Ako návštevník/užívateľ služby máte právo na poskytnutie zoznamu osobných údajov, ktoré od Vás máme k dispozícii ako aj informácie o tom ako Vaše údaje spracúvame.

• na opravu osobných údajov,

Prijali sme opatrenia, aby sme uchovávali Vaše presné, úplné a aktuálne osobné údaje. Ak si myslíte, že Vaše osobné údaje, ktoré uchovávame nie sú presné, úplné a aktuálne, prosím informujte nás o tom.

• na vymazanie osobných údajov,

Ako návštevník/užívateľ služby nás môžete požiadať aj o vymazanie Vašich osobných údajov, ak sú na to splnené zákonom uvedené dôvody, napr. ak už účel spracúvania skončil.

• na obmedzenie spracúvania osobných údajov,

Ako návštevník/užívateľ služby nás môžete pri splnení zákonných podmienok požiadať, aby sme prestali používať Vaše osobné údaje, napr. za situácie ak si myslíte, že Vaše osobné údaje, ktoré uchovávame, sú nepresné a pod.

• namietať spracúvanie osobných údajov,

Ako návštevník/užívateľ služby máte právo namietať spracúvaniu Vašich údajov, v prípade, ak ste nadobudli presvedčenie, že na spracúvanie osobných údajov nemáme právny dôvod;

napr. ak naše oprávnené záujmy na spracúvanie osobných údajov neprevažujú nad právami alebo záujmami návštevníka/užívateľa služby.

• na prenosnosť osobných údajov,

Ako návštevník/užívateľ služby máte za určitých okolností právo požiadať nás o prenos osobných údajov, ktoré ste nám poskytli. Toto právo na prenosnosť sa však týka len tých osobných údajov, ktoré sme nám poskytli na základe Vášho súhlasu alebo na základe zmluvy, ktorej ste jednou zo zmluvných strán.

• odvolať súhlas,

Ako návštevník/užívateľ služby máte právo kedykoľvek odvolať Váš súhlas v prípadoch, keď Vaše osobné údaje spracúvame na základe Vášho súhlasu.

• podať návrh na začatie konania resp. sťažnosť na dozorný orgán,

Ako návštevník/užívateľ služby máte právo podať návrh resp. sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, https://dataprotection.gov.sk , Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27; tel. číslo: +421 /2/ 3231 3214; E-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk

Návštevník/užívateľ služby môže požadovať výkon vyššie uvedených práv kedykoľvek, a to prostredníctvom emailu: krbtech@azet.sk - telefónne číslo +421902818424, alebo písomne na poštovú adresu sídla prevádzkovateľa. Prevádzkovateľ vybaví žiadosť návštevníka/užívateľa služby v súvislosti s vyššie uvedenými právami v zákonných lehotách.

7. Automatizované individuálne rozhodovanie

Pokiaľ návštevník/užívateľ služby udelí súhlas s marketingovými cookies podľa jeho predchádzajúcich nákupných alebo vyhľadávacích preferencií dochádza k automatizovanému rozhodovaniu tým, že sa návštevníkovi/užívateľovi služby môže zobrazovať vyskakovacie okno, ktoré bude zobrazovať reklamy podľa jeho predchádzajúcich nákupných alebo vyhľadávacích preferencií.

Informační povinnost GDPR zákazníci

Informační povinnost při poskytnutí osobních údajů

Informační povinnost při poskytnutí osobních údajů zákazníkem / klientem

podle čl. 13 Nařízení GDPR a § 19 zákona č. 18/2018 CFU o ochraně osobních údajů

Pravidla zpracování osobních údajů

Informační povinnost při poskytnutí osobních údajů

Prodávající KRB-TECH s.r.o. (Dále také jako "provozovatel") informuje kupujícího (dále také jako "dotyčná osoba") o splnění informačních povinností podle čl. 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 z 27.dubna 2016 o ochraně fyzických osob při zpracovávání osobních údajů ao volném pohybu těchto údajů, kterým se zrušuje směrnice 95/46 / ES (dále jen "Nařízení") a § 19 zákona č. 18/2018 Sb o ochraně osobních údajů (dále také jako "zákon o ní") sdělením níže uvedených informací.

1. Identifikační údaje a kontaktní údaje provozovatele:

Provozovatel: KRB-TECH s.r.o., Hviezdoslavova 197, Nižná 027 43, IČ: 44708220

Právní forma s.r.o., zapsán: 3Nre / 117/2009 vložka 51100 / L, v zastoupen: Ľuboš Nejedlík - jednatel

Emailová adresa: krbtech@azet.sk Telefonní číslo: +421902818424

2. Kontaktní údaje odpovědné osoby:

Odpovědná osoba: Ľuboš Nejedlík - jednatel

3. Účel zpracování osobních údajů:

Účelem je uzavření kupní smlouvy a předsmluvní vztahy, plnění práv a povinností vyplývajících z kupní smlouvy.

4. Právní základ zpracování osobních údajů:

• Právním základem je ustanovení § 13 odst. 1 písm. b) zákona o ochraně osobních údajů: zpracování osobních údajů je nezbytné pro plnění smlouvy, jejíž stranou je dotyčná osoba, nebo k provedení opatření před uzavřením smlouvy na žádost dotčené osoby.

Provozovatel tímto oznamuje kupujícímu a zájemci o koupi jako dotyčné osobě, že ve smyslu čl. 6 odst.1 písm. b) Nařízení, bude v procesu uzavření kupní smlouvy zpracovávat osobní údaje bez souhlasu dotčené osoby, neboť zpracování osobních údajů bude prováděno provozovatelem v rámci předsmluvních vztahů a uzavření kupní smlouvy.

• Právním základem je ustanovení § 13 odst. 1 písm. c) zákona o ochraně osobních údajů: zpracování osobních údajů je nezbytné podle zvláštního předpisu

Provozovatel tímto oznamuje kupujícímu jako dotyčné osobě, že ve smyslu čl. 6 odst.1 písm.

c) Nařízení, bude zpracovávat osobní údaje bez souhlasu dotčené osoby, neboť zpracování osobních údajů je nezbytné pro splnění zákonné povinnosti provozovatele, kterou je splnění daňových povinností.

5. Oprávněný zájem provozovatele:

Zadání objednávky přes objednávkový systém internetových obchodů

https://www.pece-krb-krby.sk, https://www.krbtech.sk, https://www.sporakynadrevo.cz, https://www.pece-krb-krby.sk/pl,

6. Identifikace příjemce nebo kategorii příjemce:

Kategorie příjemců, kteří zpracovávají osobní údaje jsou:

Externí účetní, Poštovní přepravce, Dodavatel (pro účely vyřízení reklamace) Státní instituce za účelem plnění povinností provozovatele:

Daňový úřad, orgán státní správy a veřejné moci na výkon kontroly a dozoru (Slovenská

obchodní inspekce, Úřad pro ochranu osobních údajů), exekutor, soud, orgány činné v trestním řízení atd.

7. Předávání osobních údajů do třetí země

Předávání osobních údajů je na základě oprávněného zájmu provozovatele na základě objednávky a následného dodání zboží občanům třetích zemí EU, jako Polské republiky, České republiky, Maďarské republiky .................... .................

8. Doba uchovávání osobních údajů

Doba uchovávání osobních údajů je určena zákony na uplatňování práv a povinností vyplývajících z uzavřené kupní smlouvy (např. Podle § 599 odst. 1 občanského zákoníku může kupující uplatnit práva z odpovědnosti za vady u soudu ve lhůtě do 24 měsíců od převzetí zboží - uchovávání osobních údajů je tedy potřebné pro identifikaci protistrany); déle zpracovávání osobních údajů je možné pouze výlučně pro účely archivace účetních dokladů na základě zvláštního předpisu.

9. Práva dotčené osoby

Dotyčná osoba má právo:

• požadovat od provozovatele přístup k osobním údajům týkajících se dotyčné osoby,

• na opravu osobních údajů,

• na vymazání osobních údajů nebo omezení zpracování osobních údajů,

• namítat zpracovávání osobních údajů,

• na přenosnost osobních údajů,

• podat návrh na zahájení řízení podle § 100 zákona o ní.

Dotyčná osoba může požadovat výkon výše uvedených práv kdykoliv, a to prostřednictvím emailu krbtech@azet.sk, telefonní čísle +421918980018, nebo písemně na poštovní adresu sídla provozovatele. Provozovatel vyřídí žádost dotčené osoby v souvislosti s výše uvedenými právy v zákonných lhůtách.

10. Zákonná nebo smluvní požadavek

Dotyčná osoba je povinna poskytnout osobní údaje na účel uvedený v těchto pravidlech, v opačném případě nelze uzavřít kupní smlouvu, o kterou kupující projevil zájem a následně plnit práva a povinnosti vyplývající z uzavřené kupní smlouvy pro prodávajícího a kupujícího.

COOKIES

Zásady ochrany osobních údajů

Vašeho soukromí si vážíme. Toto je informace o způsobu zpracování, právním základu, účelu a rozsahu informací, jež o našich zákaznících a návštěvnících našich stránek zpracováváme.

Správce osobních údajů: KRB-TECH s.r.o., IČ 44708220 se sídlem Hviezdoslavova 197, Nižná 027 43, SK.

Údaje na Vašem zařízení

Na Vašem zařízení ukládáme cookies. Obsah souborů cookies představuje způsob, jak identifikovat konkrétního návštevníka a poskytnout mu možnost průběžné interakce s webovou stránkou, zejména umožnění vytvoření uživatelského účtu, přihlášení, nákupu. Dále můžou být využity pro technickou optimalizaci provozu platformy webových stránek, bezpečnostní funkce a technický záznam volby preference zobrazení dle Vašeho zařízení technickým provozovatelem infrastruktury. Poskytovat základní funkčnost, pečovat o provozní bezpečnost a stabilitu je naším oprávněným zájmem.

Soubory cookies mužeme využít i k dalším účelům na základě Vašeho souhlasu. S ohledem na povahu a účel využití údajů rozlišujeme tyto základní druhy:

Funkční: Doplňkové funkce, které zlepšují váš zážitek z prohlížení, ukládají některé vaše preference bez uživatelského účtu nebo bez přihlášení, použítí skriptů a/nebo zdrojů třetích stran, widgety atd.

Analytické: Použití analytických nástrojů nám umožňuje lépe porozumět potřebám našich návštěvníků a tomu, jak naši stránku používají. Můžeme použít nástroje první nebo třetí strany ke sledování nebo zaznamenávání vašeho procházení našich webových stránek, k analýze nástrojů nebo komponent, se kterými jste interagovali nebo je používali, k zaznamenávání konverzních událostí a podobně.

Marketingové: Můžeme používat soubory cookie a nástroje třetích stran k vylepšení nabídky produktů a/nebo služeb naší nebo našich partnerů, její relevance pro vás na základě produktů nebo stránek, které jste navštívili na tomto webu nebo na jiných webových stránkách.

Můžeme využít lokálního úložiska Vašeho prohlížeče. Toto činíme na základě Vašeho souhlasu.

Právo na přístup a jiná práva

Dle patřičných právních ustanovení máte právo:

na opravu chybných osobních údajů, požadovat výmaz osobních údajů, jež o Vás zpracováváme, vyjma údajů, kde nám jejich zpracování ukládají jiné právní predpisy nebo právní zájem, právo požádat o přenos osobních údajů nebo omezit jejich zpracování.

Kontakt

V případě dotazů či jiných žádostí můžete kontaktovat správce údajů, resp. pověřence pro ochranu osobních údajů na adrese krbtech@azet.sk. Dále se mužete obrátit na příslušnou instituci ochrany osobních údajů.