PODMÍNKY UŽITÍ SOFTWARU JERBOO
PODMÍNKY UŽITÍ SOFTWARU JERBOO
Tyto podmínky užití vymezují a upravují základní právní a obchodní vztahy mezi společností Coding Bear s.r.o., se sídlem Vítkova 241/10, Karlín, 186 00 Praha 8, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod sp. zn. C 257831, IČO: 051 13 610, DIČ: CZ05113610, číslo bankovního účtu: 2501004180/2010 vedený u Fio banky (dále jen
„Poskytovatel“) a právnickou nebo fyzickou osobou, která získala oprávnění „Software“, jak je definován níže, užívat (dále jen „Nabyvatel“).
Další práva a povinnosti smluvních stran včetně podmínek implementace, ochrany informací a platebních, servisních a záručních podmínek jsou upraveny ve smlouvě o poskytnutí software či v samostatné servisní smlouvě (SLA) (obojí dále jen „Smlouva“). Tyto podmínky užití tvoří nedílnou součást Smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Nabyvatelem.
1. PRODUKT A JEHO UŽITÍ
1.1. Software / Produkt.
Software či Produkt je počítačový program Jerboo určeném k použití jako business intelligence nástroj pro IT management, sledování a analýzu vývoje a kvality kódu a jednotlivých developerských projektů, developerských týmů a jeho členů.
Za Software/ Produkt jsou dále považovány veškeré součásti a příslušenství uvedeného počítačového programu a to bez ohledu na nosič dat, na němž se nachází či formu v jaké je zachycen, jakož i všechny kopie tohoto programu a dále všechny úpravy, změny, aktualizace či nové verze tohoto programu, ohledně nichž Poskytovatel uděluje Nabyvateli Smlouvou licenci.
1.2. Vlastní Produkt.
Poskytovatel je vývojářem a distributorem Produktu a jediným a výlučným vlastníkem veškerých majetkových práv k němu.
1.3. Specifikace Produktu.
Specifikace funkčního obsahu Produktu součástí Smlouvy a dokumentace. Dokumentací se rozumí popis a specifikace Softwaru, jeho vlastností a ovládání, popis operačního prostředí, ve kterém se Software používá, návod na použití nebo instalaci Softwaru (dále jen
„Dokumentace“).
1.4. Podmínky užití.
Podmínky pro používání Produktu jsou stanoveny ve Smlouvě a těchto podmínkách užití. V případě freeware staženého z internetových stránek Poskytovatele jsou podmínky pro používání tohoto produktu stanoveny v licenčních podmínkách pro freeware.
2. UŽIVATELSKÁ ŠKOLENÍ A PŘÍRUČKA
2.1. Uživatelská školení.
Pokud není ve Smlouvě uvedeno jinak, Nabyvatel nemá automaticky právo na poskytnutí bezplatného úvodního školení k používání a instalaci Softwaru.
2.2. Uživatelská příručka.
Poskytovatel je povinen dodat nejpozději ke dni předání Software uživatelskou příručku v anglickém jazyce, a to pouze v rozsahu nezbytném k zabezpečení těch činností Software, které bude samostatně provádět Nabyvatel.
Poskytovatel může uživatelskou příručku zpřístupnit pouze v digitální podobě.
3. SERVISNÍ SLUŽBY
3.1. Rozsah servisních služeb.
Poskytovatel zajistí Nabyvateli provoz Software a přiměřené úsilí pro opravu chyb a nedostatků Software, bude-li tak dohodnuto ve Smlouvě. Pod pojmem servisní služby se rozumí:
a) preventivní a průběžná správa a údržba Software včetně nevynucené, inovační činnosti Poskytovatele (upgrade a opravné balíčky (service pack));
b) řešení nestandardních situací — identifikace a lokalizace incidentů a jejich příčin, odstraňování vad, které vykazují odchylky od sjednaného fungování Softwaru; a
c) technická podpora — hlášení incidentů či poskytování uživatelských rad ústní formou nebo elektronicky.
3.2. Negativní vymezení.
Předmětem servisních služeb není servis hardwaru, správa sítě, správa softwaru používaného Nabyvatelem (monitoring, správa prostředí, zajištění dostupnosti, zálohování atp.) ani zavádění nových dat a projektů ke sledování v rámci Software.
3.3. Technická podpora.
Servisní služby zahrnují rovněž přiměřenou technickou podporu nebo konzultaci pro určeného zástupce Nabyvatele. Za přiměřenou technickou podporu je považována podpora v rozsahu 4 hodin měsíčně, není-li Smlouvou stanoveno jinak.
Poskytováním technické podpory se rozumí odpovědi na dotazy technického rázu, které se přímo týkají instalace, provozu a hlášení chyb Software. Dotazy a odpovědi se provádějí e- mailem, poštou, telefonicky nebo osobně v sídle Poskytovatel.
K technické podpoře nepatří řešení problémů operačních systémů, programů třetích stran, se kterými je Software svázán, ani řešení problémů analytického, statistického nebo interpretačního charakteru.
3.4. Vzdálená pomoc.
Servisní služby může na základě požadavku Nabyvatele Poskytovatel poskytnout i přístupem na konkrétní počítač Nabyvatele prostřednictvím nástroje „vzdálená pomoc“. V takovém případě bude Poskytovatel ovládat počítač Nabyvatele výlučně pod přímým dohledem a dle pokynů Nabyvatele, resp. jeho pracovníků. V případě využití nástroje „vzdálená pomoc“ se Nabyvatel zavazuje zajistit, že při jejím poskytování ze strany Poskytovatele nedojde k neoprávněnému přístupu k osobním údajům fyzických osob.
3.5. Omezení servisních služeb.
Poskytovatel není povinen poskytovat servisní služby pokud:
a) oznámená chyba vznikla následkem neoprávněného zásahu do Softwaru, jeho zdrojového kódu nebo použitím nesprávných parametrů nebo nastavení Softwaru;
b) oznámená chyba vznikla chybou obsluhy nebo používáním Softwaru v rozporu s Dokumentací; nebo
c) oznámená chyba již byla odstraněna vydáním aktualizace, kterou Nabyvatel nenainstaloval.
Servisní služby jsou poskytovány pouze pro nejnovější verzi Software a nemusí být poskytnuty, pokud Nabyvatel modifikoval Software.
3.6. Pozastavení servisních služeb.
V případě, že je Nabyvatel v prodlení s jakýmkoliv peněžním plněním vůči Poskytovateli, je Poskytovatel oprávněn pozastavit poskytování servisních služeb.
3.7. Bližší podmínky.
Rozsah bližší podmínky poskytování servisních služeb, jakož i postup při řešení incidentu a případné doby reakce stanoví Xxxxxxx.
4. LICENČNÍ PODMÍNKY
4.1. Obsah a omezení rozsahu licence.
Poskytovatel uděluje na základě Smlouvy Nabyvateli licenci, tj. oprávnění k výkonu práva užívat Software, a to za dále uvedených podmínek:
a) licence se sjednává jako licence nevýhradní;
b) licence se uděluje po dobu trvání Smlouvy, přičemž licence je podmíněna řádnou úhradou licenčního poplatku v odpovídající výši a dále dodržováním povinností Nabyvatele dle Smlouvy a těchto podmínek užití;
c) license je poskytnuta v množstevním rozsahu a výlučně pouze pro zařízení, jak je uvedeno ve Smlouvě.
Odměna za poskytnutí licence je zahrnuta ve sjednané ceně jako licenční poplatek.
Nabyvatel se zavazuje, že bude Software používat výhradně v souladu se Smlouvou a podmínkami užití. Nabyvatel není povinen licenci užít.
4.2. Prohlášení Poskytovatele.
Poskytovatel prohlašuje, že je oprávněn v souladu se zákonem č. 121/2000 Sb., autorský zákon, ve znění pozdějších předpisů, svým jménem a na svůj účet vykonávat autorská majetková práva k Softwaru, tj. zejména poskytnout licenci k jeho užití třetí osobou.
4.3. Ochrana autorských práv Poskytovatele.
Software i všechny jeho části, jako jsou texty, kód, design, uživatelské rozhraní, aplikace, webové stránky nebo informační architektura, jsou výhradním vlastnictvím Poskytovatele a nesmí být využity, zkopírovány, zneužity, přeprodány ani reprodukovány bez výslovného listinného souhlasu Poskytovatele.
Nabyvatel je povinen informovat všechny osoby, které budou mít přístup k Softwaru, o rozsahu licence a o tom, že jsou chráněny autorským právem.
Nabyvatel bere na vědomí, že Software může obsahovat technické prostředky (Digital Rights Management – DRM), které zabraňují nezákonnému použití Softwaru nebo jeho použití v rozporu s licencí.
4.4. Poskytnutí Softwaru.
Poskytovatel za součinnosti Nabyvatele poskytne Software implementací na server Nabyvatele v Místě plnění.
Nabyvatel bere na vědomí, že neobdrží žádnou fyzickou kopii Softwaru.
Nabyvatel nemá nárok na zdrojové kódy Softwaru.
4.5. Následky porušení licenčních podmínek.
V případě neoprávněného zásahu do autorských práv Poskytovatele časový rozsah licence končí nejpozději ke dni, kdy se Nabyvatel ani přes předchozí písemnou výzvu Poskytovatele nezdrží ve lhůtě uvedené ve výzvě, jinak neprodleně, neoprávněného zasahování do těchto práv.
4.6. Výhrada vlastnictví.
Poskytovatel si zachovává veškeré vlastnické tituly a autorská práva k Softwaru, včetně médií, na kterých může být Software Nabyvateli poskytnut, a všech kopií zhotovených Nabyvatelem.
4.7. Ostatní autorská díla.
Tyto podmínky se vztahují i na další autorská díla poskytnutá k užívání Nabyvateli nebo zhotovená na základě Smlouvy nebo těchto podmínek užití, tj. zejména na Dokumentaci, upgrade a servisní balíčky Software.
5. OMEZENÉ UŽITÍ
5.1. Poskytnutí třetím osobám.
Nabyvatel není oprávněn bez výslovného písemného souhlasu Poskytovatele udělit podlicenci, postoupit licenci či práva k Softwaru nebo jejich výkon ani Software zpřístupnit jiným způsobem, než jak vyplývá z jeho běžného užívání, a to ani osobě, která s ním tvoří koncern.
Nabyvatel není oprávněn Software rozmnožovat za účelem jeho rozšiřování, rozšiřovat či jakýmkoliv způsobem sdělovat třetím osobám, pronajímat ani půjčovat, ledaže by mu k tomu dal Poskytovatel předchozí výslovný písemný souhlas.
Nabyvatel není oprávněn vykonávat nebo nabízet jakýkoliv druh služeb přímo či nepřímo spojených se Softwarem (ani formou Software as a Service), dále poradenství, školení, asistence, úpravy či vývoj pro jakoukoliv třetí stranu bez ohledu na to, jak jsou takové služby nabízeny a vykonávány (včetně internetu).
Za porušení tohoto článku se považuje i jednání, na základě kterého umožní Nabyvatel pracovat se Softwarem třetí osobě, tzn. jiné právnické či fyzické osobě, s výjimkou pracovníků Nabyvatele.
5.2. Zákaz dekompilace a odvozování.
Nabyvatel není oprávněn provádět dekompilace, úpravy, zpracování, překlady či jiné změny Softwaru, popř. jeho částí či databází v Softwaru obsažených, a to ani za účelem odstranění vad či zajištění interoperability ve smyslu § 66 autorského zákona.
Stejně tak není Nabyvatel oprávněn vytvářet software, který bude odvozen od Softwaru, či rozmnožovat písemné materiály vztahující se k Softwaru.
Nabyvatel není oprávněn používat Software k vývoji odvozených softwarových aplikací pro použití nebo distribuci jakékoliv třetí straně, a to v celku nebo částečně, jako samostatné produkty či komponenty a jakýmkoliv distribučními prostředky (včetně internetu).
5.3. Výluky.
Smluvní strany vylučují veškeré zákonné licence či volné užití, které lze vyloučit dohodou smluvních stran či jiná oprávnění, nejsou-li výslovně uvedena ve Smlouvě nebo podmínkách užití.
6. ODPOVĚDNOST ZA VADY
6.1. Garance Poskytovatele.
Poskytovatel garantuje, že Software bude v podstatných rysech odpovídat specifikacím uvedeným ve Smlouvě, a garantuje, že poskytnutím práv dle Smlouvy a těchto podmínek užití Nabyvateli neporušuje práva žádné třetí strany.
6.2. Prokazování vady.
Nezbytnou podmínkou vzniku nároku Poskytovatele z vad je, aby Nabyvatel opakovaně prokázal, že Software z podstatné části nefunguje dle funkčních specifikací obsažených ve Smlouvě nebo v Dokumentaci. V případě, že Nabyvatel neprokáže, že vada existuje nebo že jde o vadu na straně Poskytovatele, Poskytovatel je oprávněn požadovat po Nabyvateli náhradu nákladů na ověření existence těchto vad.
Za vadu není považována nesoučinnost (nekompatibilita) Software se software třetích stran, ledaže takovou součinnost předvídá Smlouva nebo Dokumentace.
6.3. Lhůta pro uplatnění nároků.
Nároky vzniklé na základě zjevných vad Software musí Nabyvatel uplatnit nejpozději do šesti (6) měsíců od dodání Software, jinak zanikají, není-li ve smlouvě stanoveno jinak.
6.4. Nároky z vad.
Poskytovatel je oprávněn poskytnout novou verzi Software, pokud tato alespoň v podstatné míře odpovídá funkčním specifikacím předchozí verze Software.
Povinnost odstranit vadu je splněna i poskytnutím řádné instrukce, jak vadu opravit, jde-li o vadu, která takto může být odstraněna.
Není-li v této smlouvě uvedeno jinak, všechna ostatní práva jsou vyloučena, mimo jiné práva na novou dodávku Software a náhradu nákladů na nápravu vady.
6.5. Neodstranění vady.
Nedojde-li ani opakovaně k odstranění závady, smluvní strany si sjednají snížení licenčních poplatků nebo ukončení licence v příslušném rozsahu.
6.6. Omezení odpovědnosti.
Nabyvatel si je vědom toho, že Software je vyvinut pro systémové prostředí uvedené v Dokumentaci. Poskytovatel neodpovídá za vady způsobené zásahy do Softwaru nebo změnou systémového prostředí, zejména instalací nových aplikací, opravných patchů, změnou nastavení konfigurace hardware apod.
Záruka se nevztahuje na vady způsobené nesprávnou obsluhou, nesprávným skladováním nebo neodborným zásahem Nabyvatele a na vady způsobené v důsledku napadení počítače či sítě Nabyvatele počítačovými viry či jiným hackerským útokem.
6.7. Odměna Poskytovatel.
V případě, že Poskytovatel provádí identifikaci vad či poskytne práce nebo služby za účelem odstranění vad, aniž by k tomu byl povinen, má nárok na odměnu za tyto práce. To se vztahuje zejména na vady, které nejsou reprodukovatelné nebo je nelze přičítat Poskytovateli, nebo na vady vzniklé z důvodu, že Nabyvatel neplní řádně svou povinnost poskytnout součinnost, provozuje Software nevhodným způsobem či nevyužije služby doporučené Poskytovatelem.
7. ODPOVĚDNOST ZA VZNIKLOU ÚJMU
7.1. Omezení odpovědnosti v jednotlivých případech.
Odpovědnost Poskytovatele za újmu vyplývající ze Smlouvy, těchto podmínek či právního předpisu, včetně odpovědnosti za náklady vynaložené v důsledku porušení povinností Poskytovatele, vždy podléhá následujícím omezením:
a) Pokud je Software provozován Nabyvatelem on premise, Poskytovatel žádným způsobem neodpovídá za zabezpečení Softwaru a serverů, na kterých je Software provozovaný, a nenese tak ani žádnou odpovědnost za poškození, únik či ztrátu jakýchkoliv dat Nabyvatele;
b) Odpovědnost Poskytovatele je omezena částkou odpovídající škodě, kterou bylo možné předvídat a které mohlo být zabráněno při dodržení zaručené jakosti;
c) V ostatních případech Poskytovatel není odpovědný za škodu, pokud se nejedná o porušení podstatného závazku;
d) V případě újmy způsobené úmyslným jednáním nebo hrubou nedbalostí Poskytovatel odpovídá za celou vzniklou újmu.
7.2. Omezení rozsahu odpovědnosti.
Odpovídá-li Poskytovatel za vzniklou újmu, je jeho odpovědnost vždy omezena na částku rovnající se ceně zaplacené Nabyvatelem za Software za uplynulý kalendářní rok, který předcházel vzniku škody.
8. ODMĚNA A PLATEBNÍ PODMÍNKY
8.1. Odměna.
Odměna a veškeré další poplatky za Poskytovatelovy služby a Produkt je vždy stanovena Smlouvou.
8.2. DPH.
Ke stanoveným cenám bude připočtena daň z přidané hodnoty ke dni uskutečnění zdanitelného plnění.
8.3. Daňový doklad.
Odměna se platí na základě daňového dokladu (faktury), který Poskytovatel vystaví a odešle Nabyvateli.
8.4. Náležitosti daňového dokladu.
Řádné daňové doklady musí mít náležitosti dle zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů.
8.5. Vrácení daňového dokladu.
Pokud řádný daňový doklad nebude obsahovat náležitosti vyžadované touto smlouvou a zákonem, je Nabyvatel oprávněn jej vrátit k opravě nebo doplnění. V tomto případě se přeruší běh lhůty splatnosti a nová lhůta počíná běžet doručením opraveného nebo nově vystaveného řádného daňového dokladu.
8.6. Bankovní účet.
Odměna bude vyplácena bezhotovostně převodem ve prospěch bankovního účtu Poskytovatele uvedeného v těchto podmínkách užití, ve Smlouvě, popř. na jiný účet, který Poskytovatel Nabyvateli písemně sdělí.
8.7. Prodlení.
Jestliže bude Nabyvatel v prodlení s úhradou kterékoliv platby déle než čtrnáct (14) dnů, jedná se o podstatné porušení Smlouvy a Poskytovatel je oprávněn odstoupit od Smlouvy a použít technické prostředky k blokování užití Softwaru.
9. MINIMÁLNÍ POŽADAVKY
9.1. Minimální požadavky.
Minimální hardwarové a softwarové požadavky pro provoz Softwaru stanoví Dokumentace nebo Smlouva. Nabyvatel je povinen dodržet minimální hardwarové a softwarové požadavky, a to i při každém upgradu, stanovené Dokumentací nebo Smlouvou.
9.2. Změny v požadavcích.
Nabyvatel je povinen jakékoliv změny hardwaru či softwaru činit v souladu s uvedenými požadavky. Nabyvatel bere na vědomí, že nároky na minimální doporučenou konfiguraci nebo internetové spojení se mohou zvyšovat mj. v souvislosti s množstvím datových toků, nebo vývojem technologií a obecného zvyšování nároků na kapacitu hardwaru a rychlost internetového připojení.
9.3. Omezení odpovědnosti Poskytovatele.
Poskytovatel neodpovídá za vady a za škodu způsobenou porušením předchozích povinností Nabyvatelem a Nabyvatel bere na vědomí, že tímto porušením může být omezena či ohrožena funkcionalita Softwaru.
10. KOMUNIKACE
10.1. Informační povinnost.
Smluvní strany se zavazují vzájemně spolupracovat a poskytovat si veškeré informace nezbytné pro řádné plnění povinností vyplývající z těchto podmínek užití a ze Smlouvy.
10.2. Kontaktní osoby.
Každá ze smluvních stran jmenuje oprávněnou kontaktní osobu či osoby, které budou řešit záležitosti týkající se plnění Smlouvy, a to dle vzájemné dohody v oblasti obecné komunikace, technických a IT záležitostí, reklamačních záležitostí či jiných oblastí. Ohledně těchto osob si smluvní strany poskytnou kontaktní údaje, konkrétně alespoň jméno a příjmení kontaktní osoby, její pracovní pozici, číslo mobilního telefonu nebo pevné linky a e-mailovou adresu kontaktní osoby.
10.3. Změny kontaktních údajů.
V případě změny kontaktních údajů smluvní strany či jejich kontaktních osob je smluvní strana povinna takovou změnu písemně oznámit druhé smluvní straně, a to nejpozději do pěti (5) kalendářních dnů ode dne, kdy k takové změně došlo. V případě, že dojde k porušení této povinnosti, neodpovídá druhá smluvní strana za škodu, která v souvislosti s tímto opomenutím povinné straně vznikla.
10.4. Písemná podoba.
Veškerá oznámení mezi smluvními stranami, která se vztahují ke Smlouvě nebo podmínkám užití, nebo která mají být učiněna na základě Smlouvy nebo podmínek užití, musí být učiněna v písemné podobě a druhé straně doručena buď osobně nebo doporučeným dopisem či jinou formou registrovaného poštovního styku na adresu uvedenou v záhlaví Smlouvy, není-li stanoveno nebo mezi smluvními stranami dohodnuto jinak. Smluvní strany mohou k doručování těchto oznámení užít také prostředky elektronické pošty (e-mail).
10.5. Okamžik doručení.
Veškerá oznámení mohou být zasílána také prostřednictvím datové schránky. V takovém případě se oznámení považuje za doručené okamžikem, kdy se do datové schránky přihlásí osoba, která má s ohledem na rozsah svého oprávnění přístup k oznámení. Nepřihlásí-li se taková osoba do datové schránky ve lhůtě deseti (10) dnů ode dne, kdy bylo oznámení dodáno do datové schránky, považuje se tato listina za doručenou posledním dnem této lhůty.
Veškerá oznámení se považují za doručené také třetím dnem po uložení zásilky u provozovatele poštovních služeb nebo dnem odmítnutí převzetí zásilky jejím adresátem, podle toho, co nastane dříve.
V takovém případě se oznámení či zpráva považují doručené okamžikem potvrzení odeslání na elektronickou adresu uživatele.
11. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
11.1. Oddělitelnost.
Stane-li se nebo bude-li shledáno některé ustanovení těchto podmínek užití neplatným, nevymahatelným nebo neúčinným, nedotýká se tato neplatnost, nevymahatelnost či neúčinnost ostatních ustanovení těchto podmínek užití. Smluvní strany se zavazují nahradit do pěti (5) pracovních dnů po doručení výzvy druhé smluvní straně neplatné, nevymahatelné nebo neúčinné ustanovení ustanovením platným, vymahatelným a účinným se stejným nebo obdobným obchodním a právním smyslem, případně uzavřít novou smlouvu.
11.2. Souhlas se zasíláním obchodních sdělení.
Uzavřením Smlouvy Nabyvatel uděluje Poskytovateli souhlas k zasílání informací týkajících se Produktu a dalších služeb a zboží Poskytovatele, a to jak v písemné, tak v elektronické formě. Souhlas může být Nabyvatelem kdykoliv písemně odvolán.
11.3. Výhrada změn.
Poskytovatel je oprávněn tyto podmínky užití v přiměřeném rozsahu kdykoliv změnit. Novou verzi podmínek užití s novým datem platnosti je však Poskytovatel bez zbytečného odkladu po provedení jejich změny povinen zaslat prostřednictvím elektronické pošty kontaktní osobě Nabyvatele. Nabyvatel je povinen se s novou verzí podmínek užití seznámit. V případě nesouhlasu Nabyvatele s provedenými změnami má Nabyvatel právo ve lhůtě třiceti (30) dnů od doručení nové verze podmínek užití Smlouvu vypovědět s výpovědní lhůtou v délce deseti (10) dnů, která počíná běžet ode dne doručení písemné výpovědi Poskytovateli.
11.4. Platnost a účinnost.
Tyto podmínky užití nabývají platnosti a účinnosti dne 13. 12. 2021.