IČO: 27699471 DIČ: CZ27699471
COOLCZ s.r.o.
Xxxxxx 00
693 01 Hustopeče
IČO: 27699471 DIČ: CZ27699471
Smlouva o poskytování telekomunikačních služeb (připojení pevným spojem k síti internet)
uzavřená mezi
Zapsaná 8.září 2006 v OR vedeném Krajským soudem v Brně oddíl C52853 Tel/fax: 000000000
E-mail: xxxxxxx@xxxxxxx.xx, xxx.xxxxxxx.xx
(dále jen poskytovatel)
Obchodní firma | Ulice/č.p.: | ||
Zast. jméno a příjmení | Město: | ||
Kontaktní telefon | PSČ: | ||
IČO: | Zařízení na adrese | ||
DIČ: | Ulice / č.p. | ||
Dat. narození | Město + PSČ | ||
poznámka | |||
(dále jen zákazník)
1. Předmět smlouvy
1.1. Poskytovatel zajišťuje zákazníkovi službu poskytování telekomunikačních služeb, to je zajištění trvalého přístupu k síti Internet bez omezení dat a času rychlostí viz.níže
Tarify INTERNET 5 N XXxxxxx.xx
rychlost download / upload | měsíčně | |
20/4 Mega | 417 Kč | |
30/5 Mega | 480 Kč | |
40/6 Mega | 590 Kč | |
Televize IPTV | měsíčně | |
k tarifu 20/4 Mega | 179 Kč | |
k tarifu 30/5 Mega | 149 Kč | |
k tarifu 40/6 Mega | 129 Kč | |
Balíček internetu + televize IPTV | měsíčně | |
20/4 NET + TV | 596 Kč | |
30/5 NET + TV | 629 Kč | |
40/6 NET + TV | 719 Kč | |
Ceny jsou včetně DPH.
Na tarify není uplatňováno FUP. Tarify jsou v Mbit/s bez časového nebo datového omezení.
Při platbě celých 12 měsíců předem poskytujeme slevu 10%.
2. Povinnosti poskytovatele
2.1. Poskytovatel se zavazuje připojit zákazníka ke své sítí přes přístupový bod bezdrátové sítě.
3. Povinnosti zákazníka
3.1. Zákazník se zavazuje neprovádět žádné změny v nastavení datové linky související s poskytováním služby, které by měly za následek poruchu nebo její zneužití.
3.2. Zákazník se zavazuje závadu v předmětu poskytování této služby neprodleně telefonicky hlásit poskytovateli.
3.3. Tato informace musí obsahovat údaje o uživateli, IP adresu, popis závady, čas vzniku a čas nahlášení závady, jméno osoby oprávněné k jednání za uživatele ve věci vyřešení závady, telefonní kontakt. V případě, že se jedná o poruchu na zařízení uživatele , poskytovatel se zavazuje odstranit poruchu do 48h od nahlášení. Pokud bude zjištěna závada na zařízení uživatele (PC), bude uživateli vyúčtována celá oprava včetně dopravného ihned po odstranění poruchy.
POZOR! Radiové zařízení je nutné za bouřky odpojit.
Pro hlášení poruchy je možné použít tel. čísla:
Tel: 000 000 000
v pracovní době 9.00 – 17.00 hod
4. Platební podmínky
4.1. Zákazník provede úhradu platby nejpozději do 10. dne každého měsíce, pokud není dohodnuto jinak. Fakturace je zasílána elektronicky. Při neuvedení kontaktního emailu, bude fakturace zasílána v papírové formě za poplatek 40,- vč. DPH. Za den úhrady platby se považuje den, ve který je částka připsána na účet poskytovatele. Složenky k úhradě společnost nezasílá. V případě, že bude zákazník s platbou v prodlení, má poskytovatel právo požadovat po zákazníkovi úroky z prodlení ve výši zákonné sazby úroku z prodlení z celkové dlužné částky za každý započatý kalendářní den prodlení.
Poskytovatel a zákazník se smluvně dohodli na jednorázovém aktivačním poplatku za zavedení služby ve výši:
Aktivace
Užívání | Cena včetně DPH | |
neurčitá (zapůjč domácí WiFi AP) | 1,- | |
neurčitá (zapůjč HW) | 1,- | |
neurčitá (vl. zařízení) | 1,- | |
neurčitá (zakoupení zař.) | 2500,- |
Poplatek je splatný po zahájení poskytování služby.
Hodnota zapůjčeného zařízení :
Zařízení | Cena včetně DPH |
Wireless Access Point | 2500,- |
Instalace + UTP 10 m + dopravné | 2500,- |
celkem | 5.000,- |
Možné doplatky:
NÁKLADY | Cena včetně DPH | |
Pozink konzola | 200,- | |
Pozink. Konzola 2 | 400,- | |
Napájení po ethernetu | 250,- | |
Switch 5 port | 400,- | |
Wireless Access Point | 800,- | |
Settopbox | 2290,- | |
Veřejná IP | 50,- / měsic | |
CELKEM |
4.2. Inzerovaná, běžně dostupná, minimální i maximální rychlost, tj. kvalita poskytované služby je dána základními datovými parametry podle všeobecného oprávnění č. VO-S/1/08.2020-9. Jedná se o následující rychlosti stahování a odesílání dat, které odpovídá měření na 4. vrstvě ISO/OSI síťového modelu
Maximální rychlost je rychlost odpovídající stahování (download) a vkládání (upload) dat, která musí být stanovena realisticky s ohledem na použitou technologii a její přenosové možnosti a s ohledem na konkrétní podmínky nasazení, které jsou pro směr download a upload limitující. Maximální rychlost musí být na dané přípojce či v daném místě připojení reálně dosažitelná s možnou variancí způsobenou prokazatelně pouze fyzikálními vlastnostmi daného koncového bodu. Informace o možné varianci a jejích fyzikálních příčinách musí být uvedena v účastnické smlouvě.
Inzerovaná rychlost je rychlost odpovídající stahování (download) a vkládání (upload) dat, jakou poskytovatel služby přístupu k internetu uvádí ve své obchodní komunikaci, včetně reklamy a marketingu, v souvislosti s propagací nabídek služby přístupu k internetu, a jakou označuje službu přístupu k internetu při uzavírání smluvního vztahu s koncovým uživatelem. Hodnota inzerované rychlosti není větší než maximální rychlost.
Běžně dostupná rychlost je rychlost odpovídající stahování (download) a vkládání (upload) dat, jejíž hodnotu může koncový uživatel předpokládat a reálně dosahovat v době, kdy danou službu používá. Hodnota běžně dostupné rychlosti odpovídá alespoň 60 % hodnoty rychlosti inzerované a je dostupná v 95 % času během jednoho kalendářního dne.
Minimální rychlostí se rozumí nejnižší rychlost stahování (download) nebo vkládání (upload) dat, kterou se příslušný poskytovatel služby přístupu k internetu smluvně zavázal koncovému uživateli poskytnout. Hodnota minimální rychlosti odpovídá alespoň 30 % hodnoty rychlosti inzerované.
Rychlost stahování
Tarif | Inzerovaná rychlost | Běžně dostupná rychlost | Minimální rychlost | Maximální rychlost |
20 Mega | 20Mbps | 15Mbps | 7Mbps | 20Mbps |
30 Mega | 30Mbps | 20Mbps | 10Mbps | 30Mbps |
40 Mega | 40Mbps | 30Mbps | 13Mbps | 40Mbps |
Rychlost odesílání
Tarif | Inzerovaná rychlost | Běžně dostupná rychlost | Minimální rychlost | Maximální rychlost |
20 Mega | 4Mbps | 2,5Mbps | 1,3Mbps | 4Mbps |
30 Mega | 5Mbps | 3Mbps | 1,7Mbps | 5Mbps |
40 Mega | 6Mbps | 3,5Mbps | 2Mbps | 6Mbps |
Za velkou trvající odchylku od inzerované rychlosti stahování (download) nebo odesílání (upload) dat se považuje taková odchylka, která vytváří souvislý pokles výkonu služby přístupu k internetu, tj. pokles skutečně dosahované rychlosti odpovídající měřením stanovené TCP propustnosti pod 30% hodnoty inzerované rychlosti v intervalu delším než 70 minut. Za velkou opakující se odchylku od inzerované rychlosti stahování (download) nebo odesílání (upload) dat se považuje taková odchylka, při které dojde alespoň ke třem poklesům skutečně dosahované rychlosti odpovídající měřením stanovené TCP propustnosti pod pod definovanou hodnotu běžně dostupné rychlosti v intervalu delším nebo rovno 3,5 minutám v
časovém úseku 90 xxxxx.Xx výpadek služby se považuje taková situace, při které poklesne hodnota skutečně dosahované rychlosti odpovídající měřením stanovené TCP propustnosti pod definovanou hodnotu minimální rychlosti.
4.3. V případě, že nastane situace trvalé nebo pravidelně se opakující odchylky skutečného výkonu služby od přístupu k internetu od inzerované, má účastník právo službu reklamovat dle platných právních předpisů.
4.4. Zákazník má povinnost uplatnit reklamaci služby do 2 měsíců od nahlášení poruchy, pokud zákazník nárokuje slevu, je nutné ji přesně vyčíslit včetně nárokovaného období. Reklamaci je nutné vyhotovit písemnou formou a doručit na adresu poskytovatele. Reklamace se vyřizují nejpozději do 1 měsíce od doručení reklamace. Vyžaduje-li vyřízení reklamace složitější technické šetření, vyřizuje se reklamace nejpozději do 2 měsíců od jejího doručení.
4.5. V případě, že zákazník požaduje provádět servisní práce na jeho výpočetním systému je tato služba účtována poskytovatelem hodinovou sazbou 420 Kč / hodina vč. DPH. Za ostatní služby si poskytovatel účtuje částku, která je platná v aktuálním ceníku poskytovatele.
5. Další ustanovení
5.1. Dotovaná cena instalace: Smluvní strany se dohodly na ceně instalace 2500,-, která bude účtována v případě, že zákazník neuhradil 12 a více pravidelných měsíčních plateb.
5.2. Zařízení je po celou dobu trvání smluvního vztahu majetkem firmy COOLCZ, s.r.o. Obě smluvní strany mohou tuto smlouvu vypovědět pouze písemnou formou. Výpovědní lhůta je 30 dnů a začíná běžet od druhého dne po doručení výpovědi. Po dobu výpovědní lhůty jsou všechny smluvní strany povinny plnit své smluvní povinnosti.
5.3. Zákazník odpovídá za zapůjčené zařízení. Poskytovatel a zákazník se dohodli, že zákazník uhradí případnou škodu způsobenou bleskem, přepětím či jiným zásahem na zapůjčeném zařízení poskytovateli.
5.4. Poskytovatel má právo smlouvu jednostranně vypovědět v případě, kdy bude zákazník více než třicet dní v prodlení s úhradou každé, byť jednotlivé platby za poskytované služby.
5.5. V případě ukončení smlouvy se zákazník zavazuje vrátit zapůjčené zařízení do 10 dnů ode dne ukončení smlouvy. V této lhůtě na žádost zákazníka je možné zařízení odinstalovat a odvést za poplatek za ve výši 1000,-. Pokud zákazník zařízení nevrátí ve stanovené lhůtě, je poskytovatel oprávněn vyúčtovat zákazníkovi zařízení ve výši vyznačené v této smlouvě a ten je povinen toto zaplatit ve lhůtě stanovené ve faktuře vystavené poskytovatelem.
5.6. Poskytovatel má právo dočasně pozastavit poskytování služeb a to v případě, že zákazník je s úhradou faktury v prodlení více jak 10 kalendářních dnů. Po dobu pozastavení poskytovaných služeb nemá zákazník právo na slevu za dny, po které nebylo možné službu používat v důsledku neplnění závazků zákazníka.
5.7. V případě, že poskytovatel musí zákazníkovi zaslat písemnou upomínku o nedoplatcích na jeho adresu má poskytovatel právo vystavit daňový doklad na 40 Kč za každou vystavenou upomínku. Upomínky jsou vystavovány v periodě 14-ti dní.
5.8. Obnovení poskytování služeb, které bylo omezeno nebo přerušeno v důsledku závažného porušení smluvních závazků uživatele, může být provedeno až po úplném uhrazení všech dlužných částek včetně příslušenství. Provozovatel má právo vystavit současně s obnovením poskytování služeb fakturu (daňový doklad) na zaplacení ceny za obnovení služeb ve výši 500,- Kč za každý okruh nebo přípojku.
5.9. Mimosoudní řešení sporů : Český telekomunikační úřad je subjektem příslušným pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů v oblasti elektronických komunikací a poštovních služeb v rozsahu právní působnosti stanovené zákonem č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích a o změně některých souvisejících (zákon o elektronických komunikacích), ve znění pozdějších předpisů (dále jen „zákon o elektronických komunikacích“) a zákonem č. 29/2000 Sb., o poštovních službách a o změně některých zákonů (zákon o poštovních službách) ve znění pozdějších předpisů (dále jen „zákon o poštovních službách“). Podrobnosti na xxxxx://xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxx-xxxxxx-xxxxxxxxxxxxxxxx-xxxxx
5.10. Ceny uvedené ve smlouvě zahrnují příslušnou DPH.
Smluvní strany prohlašují, že smlouva nebyla sepsána v tísni ani za nevýhodných podmínek, smlouvu přečetly a s jejím obsahem souhlasí, což stvrzují svými podpisy.
Ověřovací kód účastníka (OKU) : (14číslic)
Osobní údaje budou zpracovány dle nařízení GDPR.
Zákazník uhradil při převzetí wi-fi zařízení hotově částku Kč s DPH
Platba za poskytované služby je vždy do 10 dne v měsíci ve výši: Kč s DPH
na č.ú. 2600056090/2010 pod variabilním symbolem………………………………………
Celková cena zapůjčeného zařízení je 2500,- Kč s DPH
AP: | MAC adresa: | ||
SMTP: | xxxx.xxxxxxx.xx | pozn. |
V …………………………………. dne ………………………
.......………………................... ..............................................
zákazník COOLCZ s.r.o.
Xxx. Xxxxxx Xxxxx