KB I Sma 'tPay

. '

01. Všeobecné podmínky verze 01/2016

KB I Sma 'tPay

1. OBECNA USTANOVENÍ

1. 1. Xxxxxxx (dále xxx .Xxxxxxx") se sklá­ dá z Objednávl<ového formuláře. těchto Všeobecných podmínek. Produktových podmínek / Provozních podmínek O<teré mohou obsahovat společná ustanovení ve Společných Produktových / Provoz­ ních podmínkách). ze Zvláštních podmí­ nek (které doplňují a/nebo se odchylují od některých Produktových/ Provozních podmínek) a Ceníku. Použitelné (Společ­ né) Produktové / Provozní / Zvláštní pod­ mínky jsou uvedeny v Objednávkovém formuláři.

1. 2. Smlouva je uzavřena mezi Obchod­

níkem na jedné straně a společností KB SmartPay a společností Worldline na druhé straně. jak je uvedeno v Ob­ jednávkovém formuláři. Pokud není uve­ deno jinak. dodavatelem je společnost KB SmartPay. Společnost Worldline je označována jako .Poskytovatel služeb". Kdykoliv během doby trvání Smlouvy bude Obchodník informován o tom. zda Worldline jedná v pozici Poskytovalele služeb a vykonává jeho povinnosti.

Pro odstranění jakékoliv pochybnosti

KB SmartPay bude zastupovat Poskyto­ vatele služeb dle této Smlouvy. a pokud nebude stanoveno v této Smlouvě jinak. veškerá komunikace dle této Smlouvy bude vedena mezi KB SmartPay a Ob­ chodníkem. pokud právo nebo jiné apli­ kovatelné předpisy nestanoví jinak.

1. 3. Aby se předešlo jakýmkoliv rozpo­ rům v ustanoveních Smlouvy, Obchod­ ník se výslovně vzdává uplatnění svých vlastních všeobecných nebo zvláštních smluvních podmínek (jakkoliv by byly označeny), i pol<ud by na tyto smluvní podmínky bylo v některých dokumen­ tech odkazováno.

1. 4. Osoby, které podepisují Objednáv­ kový formulář. potvrzují, že jsou opráv něné tak učinit a že jsou způsobilé zava­ zovat Obchodníl<a.

1. 5. V případě rozporu mezi Všeobec­

nými podmínkami. Společnými pod­ mínkami. Produktovými podmínkami /

KB I SmartPay

Provozními podmínkami a Zvláštními podmínkami má dokument uvedený později v tomto výčtu přednost před do­ kumentem uvedeným dříve. Objednáv­ kový formulář má před Všeobecnými podmínkami. Společnými podmínkami. Produktovými podmínkami/ Provozními podmínkami a Zvláštními podmínkami přednost pouze tehdy, je-li ustanovení. od něhož se má Objednávkový formu­ lář odchýlit. výslovně uvedeno. včetně příslušného čísla článku. a navíc je-li od­ chylné ustanovení na Objednávkovém formuláři vytištěno (tj_ nikoliv napsáno rukou).

2. DOBA TRVAN(

2. 1. S výjimkou případů. kdy je v Objed­ návkovém formuláři nebo v jakýchkoliv (Společných) Produktových podmín­ kách / Provozních podmínkách / Zvlášt­ ních podmínkách stanoveno jinak. nabý­ vá Smlouva platnosti a účinnosti dnem podpisu Objednávkového formuláře Ob­ chodníkem nebo dnem. kdy se Obchod­ ní!< jinak stane stranou Smlouvy (tj. na základě ustanovení § 152 českého záko­

na č. 370/2017 Sb„ o platebním styku. v platném znění [dále jen .český zákon o platebním styku"]) (dále jen „Datum začátku") a je uzavřena na dobu neurči­ tou. Obchodník je oprávněn bez nákladů vypovědět Xxxxxxx v jednoměsíční vý­ povědní lhůtě KB SmartPay je oprávně­ na vypovědět Smlouvu nebo jakoukoliv službu poskytovanou dle ní ve výpověd­ ní době dvou měsíců.

2. 2. Každá ze stran může Xxxxxxx vypovědět s uvedením důvodů (nebo zastavit plnění svých povinnost0 s oka­ mžitou účinností v souladu se Způsoby ukončení smlouvy. pokud:

• druhá strana nezaplatila jakoukoliv částku splatnou dle Xxxxxxx do třiceti dnů od přijetí písemného upozornění:

• druhá strana se dopustila závažné ho porušení jakéhokoliv ustanovení Smlouvy a toto porušení nenapravila do šedesáti dnů od obdržení písemné

žádosti s uvedením popisu porušení a upozorněním na možné ukončení Smlouvy. nebude-li porušení účinně napraveno:

• druhá strana se stane účastníkem říze­ ní o zrušení společnosti. konkurzního ří­ zení. řízení o zastavení plateb. likvidace nebo 1nsolvenčního řízení nebo zcela či částečně ukončí svou činnost.

2. 3. Společnost KB SmartPay a/nebo

Poskytovatel služeb mají právo Smlouvu zcela či částečně vypovědět s uvedením důvodu v souladu se Způsoby ukončení smlouvy. má-li jednání Obchodníka (nebo hrozí-li. že bude mít) negativní dopad na dobré jméno společnosti KB SmartPay a/nebo Poskytovatele služeb nebo po­ kud existují skutečnosti nebo náznaky poukazující na to. že Obchodník:

• nezákonným. podvodným či neo­ právněným způsobem užíval produk­ ty, software nebo služby společnosti KB SmartPay nebo Poskytovatele slu­ žeb (včetně případu. kdy je vůči Ob­ chodníkovi uplatněno více než 1 % žádostí o zpětné zaúčtování platby (chargeback) z celkového počtu trans­ akcí za měsíc na jakémkoliv obchod­ ním místě); nebo

• provádí nezákonné. podvodné či neo­ právněné činnosti. při nichž jsou pou­ žfvány produkty. software nebo služby společnosti KB SmartPay nebo Posky tovatele služeb.

Společnost KB SmartPay nebo Poskyto vatel služeb hodlá. avšal< nemusí, vynalo­ žit komerčně rozumné úsilí. aby Obchod­ níka na takové ukončení upozornil/a.

2. 4. Společnost KB SmartPay a/nebo

Poskytovatel služeb maJí právo zcela či částečně ukončit Smlouvu v souladu se Způsoby ukončení smlouvy, pokud tak bude vyžadováno Karetní společností. regulatorním nebo příslušným orgánem. Společnost KB SmartPay nebo Poskyto­ vatel služeb vynaloží rozumné úsilí. aby Obchodníka na takové ukončení pře­ dem upozornil/a.

2. 5. Společnost KB SmartPay má právo

1

Smlouvu zcela či částečně s okamžitou účinností ukončit v souladu se Způsoby ukončení smlouvy, pokud Karetní spo­ lečnost zahájí v souvislosti s Obchod­ níkem nebo jeho transakcemi šetření (nebo hrozí. že takové šetření bude za­ hájeno) nebo uloží sankci (nebo hrozí. že taková sankce bude uložena) v důsledku Obchodníkova jednání či opomenutí.

3. ZASTAVEN( POSKYTOVAN( SLUŽEB

3. 1. Společnost KB SmartPay má právo kdykoliv zastavit poskytování svých slu­ žeb bez vzniku jakékoliv náhrady Ob­ chodníkovi. pokud:

• společnost KB SmartPay považuje toto pozastavení za nutné z důvodu bezpečnosti či integrity svých služeb. softwaru. elektronické sítě a/nebo elek­ tronických plateb obecně;

• existuji skutečnosti či náznaky pou­ kazující na lo. že Obchodník používá produkty, software nebo služby spo­ lečnosti KB SmartPay nebo Poskytova­ tele služeb nezákonným, podvodným či neoprávněným způsobem (kdy je vůči Obchodníkovi uplatněno více než 1 % žádosti o zpětné zaúčtovániplatby [chargeback] z celkového počtu trans­ akcí za měsíc na jakémkoliv obchod­ ním místě); nebo

• tak bude požadováno Karetní společ­ ností. regulatorním nebo příslušným orgánem.

Společnost KB SmartPay vynaloží ko­ merčně rozumné úsilí. aby Obchodníka na takové zastavení poskytováníslužeb předem upozornila.

4. VADY

4. 1. S výjimkou případů. kdy Objednáv­ kový formulář nebo jakékoliv (Společné) Produktové podmínky / Provozní pod­ mínky / Zvláštní podmínky stanovují jinak. jsou instalace nebo zavedení no­ vého produktu. služby či softwaru pova­ žovány za přijaté Obchodníkem. nepřed­ loží-li Obchodník odůvodněné písemné odmítnutí do tří Pracovních dnů od dané instalace či zavedení.

4. 2. Pokud Obchodník zjistí na produk­ tu. službě či softwaru dodaném společ ností KB SmartPay vadu. Jejíž existenci

KB I SmartPay

lze přičíst společnosti KB SmartPay nebo Poskytovateli služeb (nebo by tato vada měla podle názoru Obchodníka být kry­ ta zárukou na daný produkt). oznámí Obchodník tuto skutečnost písemně společnosti KB SmartPay do deseti dnů od takového zjištění.

5. ZMĚNY

5. 1. Společnost KB SmartPay může k prvnímu lednu provést v souladu s níže uvedeným vzorcem indexaci všech cen:

Nová cena = Stará cena x

(0.2 + 0.8 x Nový index I Počátečnf index)

• Stará cena odkazuje na cenu uvede­ nou ve Smlouvě.

• Použitým indexem bude .Mzdový index průměrných mezd a platů (ekvivalent plného úvazku) vydaný českým statis­ tickým úřadem. dále „Platový index".

• .Nový index· odkazuje na Platový Index 0Xxxxx.xx kterém se uplatnila Stará cena.

• .Počáteční index· odkazuje na Platový Index 4Q roku předcházejícího roku. ve kterém se uplatnila Stará cena.

5. 2. Společnost KB SmartPay a/nebo Poskytovatel služeb má právo v souladu s ustanovením § 152 odst. 3 českého zá­ kona o platebním styku kdykoliv provést úplnou či částečnou úpravu všech fi­ nančních podmínek a dalších podmínek stanovených ve Smlouvě. Společnost KB SmartPay bude o těchto změnách Obchodníka informovat minimálně dva měsíce předem. Obchodník má právo tyto změny odmítnout na zál<ladě dopo­ ručeného dopisu zaslaného během výše uvedené lhůty,přičemž v takovém přípa­ dě bude Smlouva ukončena s účinností k poslednímu dni výše uvedené lhůty bez vzniku nákladů na ukončení smlou­ vy. Jakmile výše uvedená lhůta uplyne. má se za to. že Xxxxxxxxx s novými pod· mínkami souhlasil.

5. 3. Společnost KB SmartPay a Poskyto·

vatel služeb mají právo zavádět zlepšení a změny svých produktů. služeb a soft­ waru (jakož i souvisejících dokumentů a postupů). které budou považovat za nutné či užitečné. například z důvodu zachování obchodní činnosti či rozvoje a zabezpečení platebního systému a/ nebo elektronické sítě či platebních pro· duktů společnosti KB SmartPay nebo

Poskytovatele služeb. Obchodník je povinen tato zlepšení a zrněny akcep­ tovat a dodržovat pokyny společnosti KB SmartPay týkající se zavedení těchto zlepšení a změn. pokud by bylo posky· tování dotčených služeb dočasně poza­ staveno.

5. 4. Obchodník musí společnost

KB SmartPay do patnácti dnů od chví­ le. kdy tato skutečnost nastala. písem­ ně informovat o všech změnách svého právního postavení. adresy nebo ob· chodní firmy, jakož i o všech změnách své činnosti. v jejichž důsledku může důvodně dojít ke změně rizika. které společnost KB SmartPay ponese. ve srovnání s předcházející nahlášenou čin­ ností (např. v důsledku změny povahy nabízených produktů / služeb. objemu transakcí nebo smluvních podmínek platných pro zákazníky apod} Společ­ nost KB SmartPay má právo tyto změny odmítnout nebo je podmínit uzavřením dodatku ke Smlouvě.

5. 5. Jakmile Obchodní!< přestane při· jímat Karty. je povinen společnost KBSmartPay neprodleně informovat do· poručeným dopisem.

6. PLATBA

6. 1. Podpisem Objednávkového formu· láře Obchodník souhlasí s tím. že spo­ lečnosti KB SmartPay zaplatí formou inkasa. Obchodník souhlasí se zřízením inkasa ze svého účtu ve prospěch účtu KB SmartPay. Obchodník předloží do 10 dnů po podpisu této Smlouvy doklad o tom. že dal příkaz k inkasu ve prospěch KB SmartPay. KB SmartPay je oprávněna přerušit plnění ze Smlouvy, pokud Ob· chodník tento doklad nepředloží.

6. 2. Faktury musejí být uhrazeny nej·

později k datu své splatnosti (nebo nej­ později do třiceti dnů od data vystavení faktury. pokud není datum splatnosti uvedeno).

6. 3. Reklamace týkající se faktur (např nesprávné částky) musejí být spo· lečnosti KB SmartPay zasílány doporu­ čeným dopisem ve lhůtě patnácti dnů od data vystavení faktury.

6. 4. V případě. že Obchodník zruší svoje svolení k inkasu. má společnost KB SmartPay právo okamžitě zcela či

2

částečně pozastavit plnění svých vlast­ ních smluvních závazků. aniž by tím byla dotčena další práva. jež má společnost KB Smar"tPay ze zákona nebo na zákla­ dě Smlouvy, a to dokud nebude uděleno nové svolení.

6. 5. Pokud společnost KB SmartPay

potřebuje znovu aktivovat služby poza­ stavené v důsledku neplacení Obchod­ níkem nebo ukončení příkazu k inkasu ze strany Obchodníka. má společnost KB SmartPay právo fakturovat jakékoliv náklady spojené s touto opětovnou ak­ tivací nebo s jakýmikoliv administrativ­ nfmi či technickými kroky. které společ­ nost KB SmartPay podnikne.

6. 6. Kupnf cena nebo cena za nájem za­ řfzení je splatná okamžikem dodání (v pří­ padě fyzické instalace provedené techni­ kem jménem společnosti KB SmartPay) nebo okamžikem odeslání (u instalace

.P/ug& Play'). lnstalačnf náklady na fy­ zickou instalaci technikem jsou naopak splatné okamžikem nainstalování. zatím­ co náklady na instalaci „Plug & P/ay" jsou splatné okamžikem odeslání.

6. 7. Pokud jsou produkty a služby faktu­

rovány pravidelně (např. měsíčně). pak pravidelná částka splatná za aktivaci nebo instalaci, ke které dojde po začátku tohoto období. je fakturována poměrně (pro rata), a to na základě počtu zbývaj[­ cích dnů. vyjma přfpadu, kdy je v Objed­ návkovém formuláři stanoveno jinak.

6. 8. Společnost KB SmartPay nebo Po­ skytovatel služeb maj[ právo provést srážku všech částek splatných ze stra­ ny Obchodnfka. které nebyly uhrazeny k okamžiku realizace platební transakce nebo k datu přijeti bankovnfho převodu. z částky platební transakce provedené ve prospěch Obchodnfka. Má se za to. že taková srážka je doplňková k přfkazu k inkasu. a může být použita teprve poté. co společnost KB SmartPay Obchodníka v tom smyslu informovala. Společnost KB SmartPay má právo účtoval Obchod­ níkovi veškeré dodatečné náklady. které jsou s takovou srážkou spojeny.

6. 9. Společnost KB SmartPay má právo zvýšit částku jakékoliv faktury, která není v plné výši uhrazena k datu splatnos­ ti. o smluvní pokulu ve výši 15 %. mini­ málně však 270 CZK. a o smluvní úrok

KB I SmartPay

z prodlení ve výši 10 % za rok. a to bez předchozího oznámení o prodlení. Spo­ lečnost KB SmartPay si také vyhrazuje právo účtovat Obchodníkovi nál<lady na upomínku.

6. 10. Pokud Obchodník rozporuje část

faktury. může odmítnout provést platbu částky. které se námitky týkají. dokud ne­ budou tyto námitky vyřešeny. Obchod­ ník není oprávněn zastavit platbu ostat­ ních nerozporovaných částí faktury.

6. 11. Pokud Obchodník neuhradí jednu

či více faktur za dva po sobě jdoucí mě­ síce od data splatnosti. má společnost KB SmartPay právo požadovat vrácení veškerého pronajatého zařízení (napří­ klad platebního terminálu). Společnost KB SmartPay si také vyhrazuje právo fakturovat náklady spojené s vrácením a opětovnou aktivací zařízení.

7. DOKLAD

7. 1. Obchodník si je vědom důležitosti elektronických transakcí. elektronicky dostupných dokumentů a elektronic­ kých dokladů (registrovaných platební­ mi terminály a centrálními počítačový­ mi systémy společnosti KB SmartPay nebo Poskytovatele služeb). Obchodník souhlasí s tím. že tyto informace - jakož i všechny datové soubory a dokumen­ ty v jiné než papírové podobě (např. e­

-mail) - mají stejnou důkazní hodnotu jako informace a dokumenty v papírové podobě a že jsou právně závazné a mo­ hou být použity v rámci soudních řízení.

7. 2. Obchodník souhlasí s tím. že spo­

lečnost KB SmartPay údaje o elektro­ nických transakcích uchovává pouze po dobu pěti let.

7. 3. Společnost KB SmartPay má právo

zpřístupnit dokumenty Obchodníkovi prostřednictvím komunikačních kanálů, které považuje za nejvhodnějšf. napří­ klad webových stránek.

8. DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ

8. 1. Veškerá práva k duševnímu vlast­ nictví týkající se produktů. softwaru. dokumentace a služeb společnosti KB SmartPay Jsou vlastněna společnos­ tí KB SmartPay. Poskytovatelem služeb nebo jejími poskytovateli licencí.

8. 2. Společnost KB SmartPay nebo Po-

skytovatel služeb uděluje omezenou. ne­ výhradní. nepřevoditelnou licenci (dále jen „Licence") k softwaru a jeho doku­ mentaci. Její rozsah je omezen na to. co je nezbytně nutné k plněníSmlouvy.

8. 3. Vyjma případů výslovně povole­

ných platnými právními předpisy nemá Obchodník právo software měnit. de­ kompilovat ani v jeho souvislosti pro­ vádět zpětné inženýrství. Pokud bude Obchodník potřebovat získat některé informace. aby zajistil kompatibilitu s ne­ závisle vyvinutým softwarem. musí tuto žádosl nejprve projednat v dobré víře se společností KB SmartPay, aby se do­ hodli na podmínkách. které by platily. kdyby byly tyto informace společnost[ KB SmartPay zpřístupněny.

8. 4. Společnost KB SmartPay odškodní Obchodníka za všechny nároky třetích stran. které ona sama nebo příslušný soud shledá jako oprávněné. na základě nichž daná třetí strana tvrdí, že užívání určitého produktu či softwaru porušuje její práva k duševnímu vlastnictví. Spo­ lečnost KB SmartPay ponese náklady na takové odškodnění. přičemž může zvolit následující možnosti:

• získat pro Obchodníka právo. aby i na­ dále používal daný produkt či software;

• změnit či vyměnit produkt či software tak. aby jejich užívání již neporušovalo práva třetí osoby k duševnímu vlastnictví:

• pokud výše uvedené možnosti nejsou z ekonomického hlediska realizovatel­ né. požádat Obchodníka. aby:

• ukončil užívání produktu nebo soft­ waru: nebo

• vrátil zakoupený produkt či software společnosti KB SmartPay výměnou za náhradu kupní ceny ze strany KB SmartPay. s přihlédnutím k ode­ čtení rozumných odpisů v účetních záznamech Obchodníka.

8. 5. Povinnost odškodnění stanovená

v článku 8. 4. se uplatní, pouze když:

• Obchodník okamžitě informuje spo­ lečnost KB SmartPay o každém náro­ ku a zdrží se reagování na nárok bez předchozího souhlasu společnosti KB SmartPay:

• Obchodník přenechá celý proces vyří­ zení nároku a jeho vypořádání společ­ nosti KB SmartPay:

3

• k údajnému porušení nedošlo v důsled­ ku to ho.že Obchodník používá produkt nebo software způsobe m. kter ý není povolen S mlo uvou nebo je jed noz nač­ ně nerozumný: a

• údajné porušení není způsobeno pou­ žíváním produktu či sof twaru v ko mbi­ naci s produkte m. softwarem. službou nebo Ji ným prvkem. k terý nedodala společnost KB S martPay.

9. ROZDĚLEN( RIZIKA

9. 1. Obchodník zajistí. aby veškeré ná­ roky a stížnosti uplatněné Držiteli karet byly s měrovány výhradně na Obchod­ níka. Obchodník odškodní společnost KB S martPay a Poskytovatele služeb za každý nárok a stížnost bez o hled u na jejich povahu či právní základ. které by byly Držitele m karty nebo třetí stranou uplatněny u společnosti KB S martPay nebo Poskytovatele služeb v souvislosti s plněním S mlouvy.

9. 2. Obchodník přebírá plnou odpověd­

nost za d ůsledky každé z měny. kterou on nebo třetí strana provede ohledně produktů. softwar u nebo služeb. jež jsou k dispozici na základě Smlouvy -zejmé· na pokud v důsledku takové z měny do­ jde ke z měně a/nebo poruše softwaru. jež pozmění povahu aktivovaných slu­ žeb ve prospěch Xxxxxxxxxx.

9. 3. Společnost K B S martPay a Poskyto­

vatel s lužeb musejí jednat jako profesio­ nální dodavateléa vynaloží rozumné úsi­ l í. aby své s ml uvní závazky plnili správně a v souladu s obsa hem Smlouvy.

9. 4. Pokud by společnost KB SmartPay

způsobila Obchodníkovi jakoukoliv škodu. uhradí spo lečnost KB S mar tPay takovou škodu. pokud je tato škoda skutečnou peněžitou škodou a pokud Ob chodník škodu nahlásil společnosti KB SmartPay ve lhůtě jednoho měsíce od jejího zjiště· ní (a v každém případě do jednoho roku poté. co nastaly skutečnosti. v jejichž dů­ sledku došlo ke škodě).

Maximální li mit odpovědnosti spo lečnos ti K B S martPay a Poskytovatele sl užeb spo­ le čně za každý s ml uvní nebo jiný (statu­ tárn0 závazek.odškodnění nebo za škodu bude v jednom kalendářním roce o me­ zen na vyšší z následujících dvou částek:

(a) 500€ nebo (b) 30 % z přísl ušné čás

KB I SmartPay

t1 z celkové částky skutečně zaplacené Obchodníke m společnosti KB S martPay během kalendářního roku. ve kterém byla škoda nahlášena společnosti KB Smart­ Pay. _Přísl ušná část" je definována jako část. která se týká služby, softwaru nebo produktu souvisejícího se škodou (nebo služby, softwar u či produktu. který tako­ vou škodu zapříčinil): nebude-li možné tuto část jednoznačně určit. b ude s trana­ mi stanovena v dobré víře při zohlednění podllu dané sl užby/sof twaru/ produk tu na celkové částce. Příslušná část nebude nikdy obsahovat žádnépřefakturovávané (t zv. pass- through) částky.které musí spo­ lečnost KB S martPay nebo Poskytovatel služeb uhradit třetím stranám (např. me­ zibankovní poplatky a poplatky Karetním společnostem v souvislosti s akceptací platebních karet [tzv. acquiring]).

9. 5. S výji mkou p řípad u úmyslného

Jednání či podvodu jsou společnost KB S martPay nebo Poskytovatel sl užeb odpovědní za sk utečnou peněžitou ško· du a neodpovídají za zastavení práce. p řesčasy, ztrátu výnosů. z trátu zisku. ztrátu goodwillu. dočasné angažování třetích stran. snížení ušlých nák ladů. ztrá­ tu produkce. ztrátu předvídaných úspor. ztrátu možností. ztrátu ad ministrativní úči nnosti. za zásobování. nároky konco­ vých uživatelů ani za poškození nebo ztrát u údajů. nároky třetí ch stran. ušlou příležitost ani új mu na dobrépověsti.

9. 6. 2ádné ustanovení Smlo uvy neo­

mezuje li mit odpovědnosti kterékoliv ze stran za škodu způsobenou ú myslně nebo z hrubénedbalosti.

10. POSTOUPEN( A ADMINIST· RATIVN( ZMĚNY

10. 1. Obchodník ne může S mlouvu pos toupit. ať již částečně. či zcela. bez předchozího písemného souhlasu spo­ lečnosti KB S ma rtPay.

10. 2. Pokud by Obchodník převedl svoji

obchodní činnost. provede společnost KB S martPay z měny v důsledku tako· vého převodu po uze tehdy, vyplní-li Ob­ chodník I< tomu určený for mulář. Te nto dokument lze získat kontaktováním K B S martPay.

10. 3. Obchodník je povinen spo le čnost

KB S martPay písemně infor movat o všech

změnách jeho obchodní fir my / jména a ad ministrativ ních údajů (tak. že vyplní k to mu určený formulář. Tento doku ment lze získat kontaktováním KB SmartPay.

10. 4. 2ádosti o z měny uvedené výše musejí být společnosti KB SmartPay za­ slány nejpozději deset pracovních dnů předtím. než dojde k účinnému převodu obchodní č innosti nebo provedení ad mi· nistrativních z měn. Pokud by se z mě na t ýkala bankovního účtu. u kterého byl pro společnost KB S martPay z říze n pří· kaz k inkasu. zašle Obchodník společ­ nosti KB SmartPay nový příkaz k inkasu.

10. 5. Obchodník je povinen oka mžitě uvědomit společnost KB S martPay do­ poručeným dopise m o ukončení Cz ja­ kéhokoliv d ůvodu) sv ých ob chodních č inností. 2ádná z transakcí Kartou prove­ de ných po takovém okamžiku nebude zakládat jakékoliv povinnosti společnosti KB S martPay.

10. 6. Pokud bude mít z měna dopad na právní postavení nebo obchod ní činnos­ ti Obchodníka. má společnost KB S mart­ Pay právo ukončil S mlouvu zjakéhokoliv d ůvodu nebo bez uvedení důvodu a po­ žádat o sjednání a podpis nové s mlouvy. Pokud k u zavření nové s mlouvy nedo­ jde.nebude mít společnost KB S martPay žádné povinnosti v ůči Obchod níkovi ve vzlahu k transakcí m Kartou usku lečně­ ným po takové z měně.

11. VYŠŠ( MOC

11. 1. Pokud dojde k případu působení vyšší mo ci (která je ve S mlouvě defino vána jako všechny situa ce. které ne mají KB S martPay a Poskytovatel služeb pod svou rozumnou kontrolou). strany jsou povinny v dobré víře spolupracovat. aby se s působe ní m vyšší moci a její mi d ů­ sledky vypořádaly.

11. 2. Jako příklady působení vyšší moci jsou uvedeny tyto situace: války, ze­ mětřesení. požáry. povodně. nečekané stávky. závažný IT podvod. přer ušení dodávky ener gie a teleko munikačního spojení apod.

12. OCHRANA OSOBN(CH ÚDAJŮ

12. 1. Společnost KB S martPay je po­ suzována jako správce údajů p ro účely zpracování osobních údajů Držitelů ka·

4

r et a platebních transakcí. Obchodník se zavazuje používa l tyto osobní údaje pouze pro úč ely plnění svých povinností ze S mlouvy a t yto údaje nes mí používat pro jiné účely. Obchodník vynaloží veš­ keré dostupné prostředky k to mu. aby zajist il. že t yto údaje nebudou sděleny třetím stranám a že nedojde k Jeji ch úni­ ku tř etím straná m.

12. 2. Společnost KB S martPay uchovává

osobní ú daje týkají cí se sa motného Ob­ chodníka n ebo j eho za městnanců v jed­ nom či více souborech. které mohou být umístěny mimo Evropskou unii. Tyto údaje budou společností KB S martPay používánypro účely budování a řízení je­ jího vztahu s Obchodníkem. pro obchod­ ní účely společnosti KB S martPay nebo jejích obchodních partnerů a za účelem p reven ce zn eužívání údajů a boje proti takovému zneužívání.

12. 3. Tel efonické rozhovory mezi Ob­ cho dníkem a KB S martPay mohou být nahrávány či monitorovány jinými za­ městnanci n ebo konzultanty KB S mart­ Pay, kteří setěchto rozhovorů neúčastní. za účelem školení a/nebo dohledu nad zaměstnanci. Obchodník může u každé­ ho hovor u tento monitoring odmítnout.

13. PROPAGACE

13. 1. Obchodník může název a loga spo­ l ečnosti KB SmartPay a Poskytovatele služeb po užívat pouze způsob em. kte­ rý n ení na újmu image či dobré pověsti společnosti KB SmartPay n ebo Poskyto­ vatele služeb.

13. 2. Obchodník je povinen dodržovat

s měrnice společnosti KB S martPay p ro propagační materiály a loga (společnos­ ti KB S martPay, Poskytovatele služeb n ebo Kar etní společnost i) umístěné na obchodní ch místech a webových strán­ kách Obchodníka.

14. ACQUIRING

Tento článek 14 platfpouze tehdy, pokud jsou součástí Smlouvy i služby acquirin­ gu (tj. akceptace platebnfch nástrojů).

14. 1. Poskytovatel služeb přidělí Ob­ chodníkovi jedno či více členských čísel. Tato členská č ísla b udou uvedena v Ob­ jednávkovém for muláři. Obchodník je po­ vinen ověřit. z da členská čísla uvedená

KB I SmartPay

v online platební platfor mě a platební m t er minálu o dpovídají členským číslům přiděleným Poskytovatelem služeb. Po­ kud by tomu tak n ebylo (k čemuž může dojít především při převodu obchodní činnosti). nesmí Obchodník v žádném případě akceptovat platební transakce a musí nejdříve kontaktovat společnost KB S martPay. Obchodník b ere na vě do­ mí. že pokud by i přes n eodpov ídající členská čísla transakce akceptoval. mo­ hou být transakční částky přev edeny na třetí stranu. V takovém případě pak Ob­ chodník sám ponese odpovědnost za vymáhání tě chto částek od t řetí ch stran.

14. 2. Obchodn ík bere na vědomí. že v závislosti na okolnostech. za kterých byla S mlouva sjednána. je možné. že účinné ověření č inností a rizikového profilu Obchodníka bude provedeno t eprve poté. co strany uzavřou S mlou­ vu. Obcho dník proto souhlasí s tím. že spo lečnost KB S martPay bude mítprávo za mítnout žádost Xxxxxxxxxx a ukon­ čit S mlouvu do jednoho měsíce poté. co byla původně sjednána. Společnost KB SmartPay Obchodníka o takovém za mítnutí a ukončení musí infor movat do jednoho měsíce. Během této doby vyplatí Poskytovatel sl užeb Obchodníko­ vi veškeré částky za transakce akcepto­ vané Obchodníkem. pokud Obchodník splnil podmínky S mlo uv y.

14. 3. Obchodník se zavazuje pravidel­

ně. a nikoliv pouze po každé instalaci či prov edení modifika ce. ověřovat. zda jsou j eho identifikační a platební údaje zare­ gistrované online platební platfor mou (např. v protokolech o transakci) a plateb­ ním ter minálem (např. na vytištěné stvr zence) správné. Obchodník souhlasí. že každý případ nedbalosti v této souvislosti může vést k provedení n esprávných pla­ t eb na špatné účty n ebo třetí m stranám.

14. 4. Obchodník určí bankovní účet.

na který mus ejí být převáděny částky transakcí. Číslo bankovního účtu. které Obchodník uvede v Objednávkovém formuláři. může být z měněno pouze na základě postupu uv edeného v článku 10. Společnost KB S martPay a Poskytovatel služeb n eponesou žádnou o dpověd­ nost. bylo-li uv edeno n esprávné číslo bankovního účtu.

14. 5. Xxxxxxxxx z měna bankovního účtu musí být oprávněnou osobou n epro­ dl eně pís emně oznámena společnosti KB Sma rtPay. Pokud bude tř eba provést okamžitou z měnu bankovního účtu. po­ žádá Obchodník telefonicky spo lečnost KB S martPay, aby dočasně pozastavila platby, dokud n ebude takový nový ban­ kovní účet aktivován. aby se předešlo tomu. že by platby byly prováděny na n esprávný bankovní účet . Pokud má společnost KB S martPay pochybnost í o žádosti o změnu bankovního účt u. má Poskytovatel služeb právo pozasta­ vit provádění plateb. dokud společnost KB S martPay neobdrží potvrzení. že žádost o změnu byla sk utečně podána řádně oprávněnou osobou.

14. 6. Obchodník a/nebo jeho za měst­ nanci a/nebo postupníci se str iktně zdr­ ží za dávání t ajného k ódu / PIN Dr žitele karty. potvrzování splatné částky n ebo rušení transakce. K tomu jsou oprávnění pouze sa mi Držite éplatebníkarty.

14. 7. Obchodník je povinen ověřovat

pravidelné platby Poskytovatele s lužeb jako náležitě odpovědná osoba (bo­ nus pater familias) a bude společnost KB S ma rtPay neprodleně informovat o jakýchkoliv (podezřelých) chybách. Aniž by tím byla dotčena ob ecná plat­ nost předcházející věty. n eponesou spo­ lečnost KB S martPay ani Poskytovatel sl užeb o dpovědnost za žádné úroky na rostlé na splatných čí n esprávných platbách. ke k terým by nedošlo. pokud by Obchodník ověřil platbyPoskytovate­ le s lužeb jako nálež itě odpově dná osoba.

14. 8. Pokud by Obchodník účtoval Dr­

ži teli karty v okamžiku předložení Karty rozdílnou cen u či do datečný poplatek n ebo by v t ento oka mžik Držiteli karty stanovil podmínku. povinnost či zvláštní záruku. pak je to třeba dostatečně ob­ jasnit ještě před zahájením transakce. přičemž to musí být zohledněno v ceně transakce placené Obchodníkem.

14. 9. Společnost KB S martPay má prá­

vo sa mostatně účtovat jakékoliv da lší a d­ ministrativní či t echnické úkony, které by byly pro Ob chodníka nutné v so uvislosti s platební transakcí (např. za zásahy do sporů ohledně t ransakcí. za zvláštní a d­ ministrativní úpravy n ebo opravy apo d.).

5

14. 10. Obchodník vi ditelně n alepí ale­ spoň u vchodu do své ho obchodního místa oficiální loga všech pl atebních k a­ r et.které uvedl v Objednávkovém for mu­ láři. aby tak Info rmoval veřejnost o všech platebních kartách. jež ak ceptuje za úče­ lem platebních transakcí. Není-li takové označen í možné (např. v případě pro­ deje za po užití prostředků vzdálené ko­ munik ace n ebo internetového p ro deje). je Ob chodní!< povin en své zákazníky in­ for movat tak. že loga a obchodní názvy uvede ve svých katalozích. objednávko­ vých formulářích a na webové stránce (platební stránce a úvodní stránce).

14. 11. Obchodník musí od společnosti KB SmartPay obdržet předchozí pís em­ ný souhlas s užívání m názvu a/nebo loga spol ečnosti KB SmartPay. Poskyto­ vate le služeb nebo jakékoliv Karetní spo­ lečnosti / zn ačky Ka rty (např. Visa. Visa Electron, Master Card. Maestro apod) pro jakékoliv propagační účely.

14. 12. Vedle důvodů k ukončení Smlou­ vy uvedených v článk u 2 bude mít spo­ lečnost KB SmartPay právo Smlo uvu ukončit:

• b ez uvedení důvodů. s okamžitou účin­ ností . bez předchozího upozornění. po­ kud Obcho dník neusk utečnil za období dvanácti měsíců žádné transakce:

• s uvedením důvodů. s okamžitou účin­ ností. v souladu se Způsoby ukončení s mlouvy, a to zcela či částečně, pokud Obchodník nedo drž uje pož adavky PCI/ DSS nebo když n espolupracuje při še­ tření týkají cí m se PCI/ DSS vedeném společností KB SmartPay. Poskytova­ telem služeb n ebo jakoukoliv K aretní společností.

14. 13. Po ukončení Smlouvy Obchodník

okamžitě o dstraní veškeré p ropagační materiály a jiná oznámení týkající se K a­ retní spole čnosti.

14. 14. Obcho dník so uhlasí s tím. že

společnost KB SmartPay a Poskytovatel sl užeb mají právo provést audit (nebo nechat provést auditu) činností Obchod­ níka pro účely řízení ri zik spol ečnosti KB SmartPay a Poskytovatele služeb. n apř. za účelem ověření fin ančního z dr a­ ví Obcho dník a a/nebo povahy p rodáva­ ných produktů/sl užeb.

14. 15. Str any berou na vědomí. že i po

KB I SmartPay

účinném ukončení Smlouvy mohou být prováděny náhrady (např. v důsledku reklamací transakcí zahájených Dr žiteli karet). které se týkají tr ansakcí provede­ ných b ěhem doby trvání Smlouvy.

15. RŮZNÉ

15. 1. S ohledem na platné právní před­ pisy proti praní špinavých peněz (zákon č. 253/ 2008 Sb.) učiní Obchodník veške­ ré přísl ušné úkony vyžadované spol eč­ ností KB SmartPay n ebo Posky tovatele m sl užeb. j ako je předložení kopie průkazu totožnosti manažer a nebo stanov spo­ lečnosti. Společnost KB SmartPay má právo ukončit Smlouvu s uvedením dů­ vodu n ebo pozastavit vš echny platby splatné ve prospěch Obchodníka podle Xxxxxxx. dok ud Obchodník n esplní veš­ keré povinnosti. které mu ukládají výše uvedené právní předpisy. Před ukonče­ ním Smlouvy nebo pozastavení m plateb uvědomí. bude-li to možné. společnost KB SmartPay nebo Poskytovatel služeb Obchodníka o n edodr žení výše uvede­ ných právních předpisů.

15. 2. Poku d společnost KB SmartPay nebo Poskytovatel sl užeb budou mu­ set v důsledku jednání či opo menutí Obchodn íka podniknout j akékoliv další úkony. aby zajistili. že Obchodník dodr­ ž uje platná pravidla a právní předpisy (např. zákon proti p raní špinavých peněz n ebo p ravidla Platebního systému). mají p rávo obchodníkovi fakturovat jakéko liv náklady spojené s těmito dodatečnými úkony

15. 3. Obchodník si pečlivě p ročte veške­ rou technickou dok umentaci (jako jsou požadavky PCI/ DSS. manuá ly. návody k po užití vybraných produktů apod.). kte­ rá je považována zaso učást Smlouvy. Ob­ chodník má p rávo požá dat Poskytovatele služeb o obsah Smlouvy a o přísl ušné in­ for mace uvedené v ustanovení § 134 až 139 českého zákona o platební m styk u.

15. 4. Vyj ma případů. kdy je v Objednáv­

kové mfor muláři výslovně uvedeno jinak. budou veškeré dodací podmínky. pod­ mínky instalace a i mplementační pod­ mínky spo lečnosti KB SmartPay a Posky­ tovatele služeb pouze infor mační pov ahy.

15. 5. Obchodník so uhlasí s tí m. že spo­

le čnost KB SmartPay a Poskytovatel

služeb mají p rávo p řevést Smlouvu na kteroukoliv ze svých spřízněných spo­ lečností.

15. 6. Poskytovat el služeb a Obcho dn ík přebírají ve vz tah u k právům a povin­ noslem s mluvních stran vyplývající m ze Smlouvy riziko so uvisející se z měnou okolností a vylučují upl atn ění ust anovení

§ 1765 o dst. 1 a § 1766 zák. č. 89/ 2012 Sb . občanského zákoník u (dále jen „český občanský zákoník"). na jejich s mluvní vztah dle Xxxxxxx.

15. 7. Ustanovení § 1799 a 1800 české­ ho občanského zákoníku o s mlo uvách uzavřených adhezním způsobem se na s ml uvní vztah založený na základě Smlouvy nevz tal1ují.

15. 8. Obchodník není ve vztahu ke Smlouvě považován za slabší st ranu.

15. 9. Strany prohlašují. že:

• nejsou si vědo my, že by při uzavírání Xxxxxxx zneužívala jiná strana své po­ stavení znalce nebo své ekono xxxxx postav ení: a

• svá vzáje mná práva a povinnost i sjed­ nané Smlouvou považují za rovná.

16. PLATNÉ PRÁVO A PŘ(SLUŠ- NÝ SOUD

16. 1. Smlo uva se řídí českým právem.

16. 2. V případě jaké hokoliv spor u vyplý­ vajícího ze Smlouvy se str any zavaz ují vyřešit t akový spo r primárně smírno u cestou. na základě je dnání v dobré vůli. Pokud st rany nebudou moci takový spor vy řešit s mírnou cestou. spor bu de p ro­ jednán příslušným český m soudem.

16. 3. Pokud st rany nebudou moci spor

vyřešit s mírnou cestou. může Obchod­ ník podat stížnost u finančního arbIlra n ebo u české náro dní banky.

17. VÝKLAD POJMŮ

• Pracovní den každý den. vyjma sobot. nedělí a státních svátků v české republice .

• Karta: k až dá platební kart a ve fyzické

podobě. kterou lze používat k plateb­ ním transakcím. n apř. k re ditní platební karta Visa nebo Master Card.k arta VPay a/nebo debetní platební karta Maestro.

• Karetní společnost: soubor pravidel.

post upů. norem a/n ebo i mplementač­ ních směrni c pro provádění plalebních t ransakcí: jeho součástí je jakýkoliv kon-

6

krét ní rozhodovací or gán. organizace nebo subjekt odpovědný za fun gová­ ní systému. P říkladem m ůže být Visa a MasterCard.

• KB SmartPay: obc hodní název. pod

kter ým s polečnost Worldline Czech Re ­ publ ic s. r. o„ I ČO 03633144. provozuje svoji čin nost.

• Objednávkový formulář: stanovený

form ulář (s p řípadným i příl oham i). kte­ rý může být použ it Obchodníkem za účelem objednání produktů. softwar u ne bo sl uže b společnosti KB SmartPay a P oskytovatele služeb. V rámci slož i­ t ých nebo velkých smluv se může stát. že bude formulář nahrazen zvláštním

KB I SmartPay

podrobnějším dokumentem. V prů­ běhu doby může být uzav řen o i více O bjednávkov ých f ormulářů. například za účelem zohlednění změn nebo d o­ plňkových objednávek.

• Ceník: Ceník společnosti KB SmartPay

je uveden na we bových stránkách www.k bs xxxxxxx.xx.

• Způsob ukončeni smlouvy z name ná.

že strana má právo ukon čit Xxxxxxx s uved ení m důvodu nebo bez uvedení důvod u. bez zapojení s oudu. na zákla­ dě písemného oznámení dr uhé straně, an iž by jí vzn ikla pov innost k provedení jakékoliv náhrady O bchodník s ouhla­ sí s tím, že mohou existovat důvody

(např. důvody spojené s bojem proti praní špinav ých peněz). proč nebude společnost KB SmartPay své roz hod­ n utí uk on čt Smlouvu zdůvod ňovat .

· Worldline: Worldl íne NV/S A Ha­

achtsesteenweg 1442. 1130 Brusels - DIČ 0418.547.872. Worldline NV/SA má p ovolení jak o plate bní inst ituce v Bel­ gii a je plně oprávněna k činnosti jako p oskytovatel služeb v č eské r epub­ l ic e. Worldline NV/SA je regulována Národní bankou Beigle www.n xx.xx. Webov é strá nky: xxx.xxxxxxxxx.xxx

• Webové stránky: www.k xxxxxxxxx.xx

7

02. Společné podmínky pro mezinárodní karty verze 01/2016

KB s

ar Pay

1. ROZSAH

Tyto Spol ečné podmínky pro mez1na­ rodní karty se v plném rozsahu použ ijí na všechny P rovozní podmínky pro me­ ziná rodní karty.

2. ROLE POSKYTOVATELE SLUŽEB

2. 1. Poskytovatel sl užeb zpra covává t ra nsakce p ředané Obchodníkem v s ou­ ladu s uslanovenfmi Smlouvy. Obchod­ ník b ere na vědomí. že Poskyt ovatel slu žeb má p rávo ově řovat t ransakce Ob­ chodníka a od mítnout t ransakci zpraco­ vat. exist ují-li skutečnosti nebo objekt ivní náznaky poukazující na t o. že:

• inf rastruktura Obchodníka (především jeho Platební za řízeno není d ostatečně zabezpečená:n ebo

• transakce se týká neop rávněného nebo podvodného p rodeje nebo p ro­ d eje. který neodpovídá p ravidlů m Ka­ retní spol ečnosti.

Pok ud to bude z obchodního hlediska roz umné a b udou to umožňovat p řísl uš­ né p rávní p ředpisy. bude KB S ma rtPay Obchodníka o za mítnutých platbách in­ formovat. co nejdříve to bude možné.

2. 2. Obch odník be re na vědomí. že Po­

s kytovatel sl užeb je pouhým p rost řední­ kem v řetězci stran (včetně Držitele kar ty. vydavatele Ka rt y_ Ka retní společnosti a různých p oskytovatelů zásahových te chnických služeb). Jejichž zap ojení je nutné k p řev od u částkyt ransakce z účtu Držitele ka rty na účet Obchodníka.

2. 3. Obchodník zejména bere na vě­

domi. že obsáhlá pravidla Ka retních spol ečnosti (např. ohledně možnosti rozporovat stávají cí t ransak ce) lze uplat­ nit i vůči němu a že Poskytovatel služeb nemá na tato p ravidla. která platí stejně pro v šechny p oskyt ovatele s lužeb. žád­ ný vl iv. Poskyt ovatel služeb upoz orňuje Obchodníka p ředevším na sk utečnost. že řízení o sporu mohou t rvat dlouhou d obu a často je obtfžné Obchodníka p ravidelně informovat o stavu takové­ ho řízení.

KB I SmartPay

2. 4. Ani ž by bylo dotčeno ustanovení článk u 6. 12.. bere Obchodník na vědomí. že Poskytovatel služeb:

• není stranou vztahu mezi Obchodní­ kem a Držitele m karty;

• př1 zpra covánít ra nsakci tento vztah ne­ zohledňuje:

• ne může být Obchodníkem nucen. aby do tal<ového vztahu zasahoval; a

• žád ný m způsobem neručí ani nep ře­ bí rá odpovědnost za kvalitu p rod uktů/ s lužeb d odávaných Obchodníkem. Obchodník Poskytovatele služeb od­ škodní za každý nárok. který je p roti Po­

skytovateli služeb a/nebo KB S ma rtPay uplatněn Držitelem karty nebo Ka retní společností a který v yp lývá ze vztahu mezi Obchodníkema Držitele m karty.

3. FYZICKA OVĚŘENÍ

Tento článek 3 neptati pro transakce Bez přítomnosti karty.

3. 1. Obch odník je povinen u každé karty. která mu jep ředložena. ově řit. zda:

• Ka rta splňuje konk rétní požadavky Ka­ retní spol ečnosti:

• Karta nevykaz uje viditelné známky po­ šk ození (vyj ma případů běžného opo­ třebení Ka rt y), pok ud se j edná o Ka rtu s čipem;

• je na Ka rtě. af již embosované. či nikoliv. uved eno jméno Držitel e karty a číslo Ka rty;

• Ka rta je podepsána Držitelem karty;

• vněJší rysy P ředkladatele karty odpoví­ dají údajům uvedený mi na Kartě. napří­ klad fotografie. která může být na Kartě umístěna:

• neuplynula platnost Ka rty (např. obdo­ bí platnosti Ka rty_ aťjiž embosované. či nikoliv. je uvedeno na Kartách Visa. Visa Elect ron. V PAY a MaslerCard: u Karet Maest ro může být obd obí platnosti na ka rtě uvedeno. s určitostí je uvedeno pouze na Dokladu o p rodeji);

• karta nevykazuje žádné viditelné znám­ ky napod obení nebo padělání: v této souvislosti je t řeba ově řit následující prvky (výčet není úplný):

• uvedení ofi ciálního loga společností Visa. Visa Electron. V PAY. MasterCa­ rd a Maestro:

• reakce Ka ret Visa a MasterCard na ultrafialové světlo.

Nesplňuje-li platební karta výše uved e­ né požadavky. je Obchodník pov inen kontaktovat Li nk u KÓDlO a dále se řídit pokyny ope rátora.

3. 2. V p řípadě jakéhokoliv neobvyklé­

ho jednánf. nebo pokud Ka rta v ykazuje známkypadělání či pokud je jasné. prav­ děpod obné nebo možné. že P ředklada­ t el ka rty není oprávněným Držitele m ka rty_ je Obchodník na žád ost Posk yto­ vatele sl užeb povinen kontaktovat Lin­ ku KÓDlO nebo. je -li to možné. zad ržet p xxxx ožen ou Kartu a v rátit ji Xxxxxxxxxx t eli sl užeb poté. co ji rozstřihne na dvě části. Karta bude zadržena tak. aby ne­ d ošl o k újmě osob ani pošk ození zbožf. které mu se lze vyhnout. Obchodník och rání P oskytovatele sl užeb a/nebo KB S martPay před jakoukoliv stížností či ná rok y. jež mohou v yplynout z takového zad ržení.

3. 3. P xxxx oží- li Držitel ka rty Obchodníko­

vi Ka rtu obsah ující čip, vl oží ji Obchodník do čipové čtečky a postupuje podle po­ kynů. které jsou zobrazenyna Platební m zařízení. Pokud je čip poškozen. může Platební za řízení jako náhradní platební metod u p ožádat o p řečtení magnetic kého p roužl<u na Kartě. Platební za říze­ ní může Držiteli karty také ozná mit. že je čip na jeho Kartě poškozen. a vyzvat ho. aby se obrátil na vydavatele své Kar t y. Obchodník bere na věd omí. že riziko spojené se spory (chargebacks neboli zpětné zaúčtování platby) uplatněný mi Držiteli karet je p ři t éto náhradní platební metodě podstatně vyšší.

4. POUŽITÍ PLATEBNfHO ZAŘfZENÍ

Tento článek 4 neptati pro transakce Bez přftomnosti karty.

Provozn í standa rdy a bezpečnostn í pa­ ra met ry Platebního za řízení jsou stana-

1

veny a zadávány Poskytovatelem slu­ žeb. Obchodník ani třetí strana jednající j ménem jiného zmocnitele. než je Posky­ tovatel služeb. ne může provádět ž ádné úpravy do těchto pr ovozních standardů a bez pečnostních parametr ů.

S. AUTORIZAČNÍ KÓD

Bez ohledu na skutečnou částku t rans­ akce musí Obchodník vždy přes Platební zařízení získat Autorizační kód. Obchod­ ník ne bude nikdy transakci rozdělovat na více Dokladů o prodeji. a by se vyhnul po­ žadavku na a utorizaci. Pokud dojde k se­ lhání Platebního zařízení. je Obchodník povinen kontaktovat Linku KÓD1O Posky­ tovatele služeb a dodavatele Platebního zařízenise ž ád ostí o technickou pod poru. Pokud pro daný problémnelze nalézt řeše­ ní. které je uznánoa schváleno Poskytova­ telem služeb. Obchodník Kartu ne přijme.

6. ZÚČTOVANI TRANSAKCI, JEJICH PROPLACENI

A REKLAMACE TRANSAKCI

6. 1. P oskytovatel služe b má výlučné právo přijí mat od Držitele karty plat by za t ransakce. které z pra cuje. Obchodník ne­ podnikne žádné k roky za účelem inkasa částky od Držitele karty bez předchoz ího písemného souhlasu Poskytovatele slu­ žeb. Pokud Je tento souhlas udělen. uvě­ domí Obchodník Poskytovatele služeb o přijetí jaký chkoliv plateb týkajících se danét ransakce.

6. 2. Obchodník přijímá platby pr ov ádě·

né Kartou po uze v souvislosti s činn ost­ mi uvedený mi v Objednávl<ovém formu­ láři a bude akce ptovat po uze transakce na svůj vlastní účel.

6. 3. Poskytovatel služeb zaeviduje cel­ kovou č ástku všech z pracovaných trans· akcí s odečtením provize uvedené v Ob· jednávkovérn fo rmuláři.

6. 4. Pokud Obchodník striktně neplní povinnosti uvedené ve S mlouvě nebo pok ud Poskytovatel služeb zjistí od chyl­ ky v transakcí ch či jednání Obchodníka, má Poskytovatel služeb právo:

• odchylně od článk u 6. 3. ne při psat část­ ky na Interní účet. d ok ud ne bude plat­ ba Držitele karty skutečně o bdržena nebo d ok ud ne bude vyřešen příslušný s por; a

KB I SmartPay

• za blokovat Interní účet. dokud nebude ukončeno vyšetřování odchylek.

6. 5. Poskytovatel služeb má právo za­

blokovat Interní účet. pok ud Obchodník nepředloží včas svou roční závěrku a od­ mítne předložit ověřené bankovní výpisy.

6. 6. Obchodník výslovně souhlasí s ře· šením s porů (zpětné za účtování plateb. chargeback) u plat ňovaným Karetní s po­ lečností. Jakýkoliv s po r. který bude před­ l ožen Poskytovateli sl užeb. je pos uzován jako doklad o rozporování transakce ze strany Drž itele kar ty nebo vydavatele Karty a Poskytovatel služeb při píše na vrub Interního účtu celkovou roz po ro­ vanou částku. Veškeré interní údaje. IT z áznamy, snímky obrazovky (s creen­ shots) a pod. Poskytovatele služeb jsou vynutitelnévůči Obchodníkovi.

6. 7. Poskytovatel služeb převede částku

transakce s odečtením pr ovize na ban· kovní účet. jehož číslo Obchodník uvedl. Poskytovatel služeb vyvine rozumné úsilí.

a by tento převod realizoval nejpozději v .D

➔ 4". kde ..x-· xx definováno jako den. kdy Poskytovatel služeb o bdrží částku trans

akce. a ..4· je den. kdy Poskytovatel služeb vydá převodní příkaz bance Obchodníka.

6. 8. Jestliže je počet transakcí roz poro­ vaných Držiteli karet na jedno členské číslo měsíčně vyšší než 1 % z celk ov ého počtu transakcí provedených běhe m příslušného měsíce. uvědom/ s polečn ost KB S martPay nebo Poskytovatel služeb v tom s myslu Obchodníka a má pr ávo plnění Smlouvy pozastavit nebo uk ončit v souladuse Způs oby ukončení smlouvy.

6. 9. Pokud vzn iknou o bjektivní po chyb­

nosti o solventnosti či likvidní pozici Obchodníka (včetně jeho z působilosti provádět pří padné refundace) nebo po­ kud je na Obchodn íka vy hlášen konkurz nebo se o citne v jiné podo bné situaci. bude mít Poskytovatel služeb právo - odchylně od článku 6. 7.-odložit převod částek transakce a pozastavit poskyto­ v ání služeb. dokud: (i) se ne ujisti. že Drži­ telé karet již ne bud ou u platňovat ž ádné roz pory, a zároveň dokud nebude mít roz umnou jistotu. že Poskytovatel služe b již nemá (a ne bude mít) vůči Obchodní· kovi žádné další nároky; Cii) Obchodník ne poskytne finanční zajištěni (např ban­ kovní z áruku), které bude představovat

stejnoujistotu i pro Poskytovatele služe b.

6. 10. Po pod ání oznámení o pr od lení má Poskytovatel služeb pr ávo odečíst z částek transakcí Obchodníka srážku veškerých s platných č ástek , které Ob­ chodník dl uží s polečnosti KB S martPay nebo Poskytovateli služeb. S polečnost KB S ma rtPay a Poskytovatel s lužeb mají také právo účtovat r ozumné náklady s pojené s provedením takovésrážky.

6. 11. V pří padech uvedených výše, kdy dojde k prodlení platby nebo interní evi­ dence částek transakcí. nevzniká s poleč­ nosti KB S martPay nebo Poskytovateli služeb povinnost hradit úroky.

6. 12. P oskytovatel služeb má právo účtovat na vrub Interního účtu Obchod­ níka v pří padě podvodu. zneužití. ad mi­ nistrativních chyb (na př. chybné účetní úkony jako nespr ávné nebo zdvojené plat by) a s porů uplatněných Držiteli ka­ ret nebo vydavateli karet v pří padě ne­ dodržení S mlouvy. An iž by tím byla do­ tčena obe cná platnost předchozí věty, t oto zejména platí:

a) ve všech následujiclch případech:

• nebyl-li z /skán žádný Autorizační kód podle článku 5 nebo uplynula-li plat­ nost dříve získaného Autorizačního kódu pro transakci v oka mžiku. kdy je částka zadána k účinné platbě (po­ známka: v závislosti na typu transakce a Kart y Autorizační kód obvykle p/alf sedm až tficet dnů);

• pok ud Držitel karty r oz por uje prodej. dodávku z boží nebo poskytování slu­ žebnebo pok ud Držitel karty roz poruje shodu/kval it u dodaného z boží či služeb;

• pok ud částka t ransakce nebyla známa v oka mžiku provedení t ransakce;

• pok ud byly služby od mítnuty nebo pr odukty byly vr áceny či zaslány z pět;

• pok ud prodej z boží nebo poskytnutí služeb. ke kterým se t ransakce vzta­ huje, porušuje Jakékoliv zákony. před­ pisy nebo jiná platná pravidla a/nebo je v rozporu s veřejný m pořádkem či dobrými mravy;

• pok ud byl překročen Autorizační li mit bez provedení předchozí autorizace;

• pok ud členské číslo / členská čísla za­ dané/zadaná do Platebního zařízení nesouhlas / s čísle m/čísly, které/která přiděl il Poskytovatel služeb;

2

• pokud O bchodník v p řípadě z rušení transakce uh radil částku transakce P ředklad ateli karty způsobem. který je v rozp oru se Smlouvou;

• pokud O bchodník umož nil p rovedení podvodu.

b) ve všech následujíclch případech,

vyjma případů transakcí Bez přitom• nosti karty:

• ned od ržel- Ir O bchodník postup p ři zp racování (tj. přečte ní čipu, je-li Karta vy bavená čip em / p řečtení magnetic kého p roužku j ako náhradní platební metodu) a postup při ově ření t ransakce (Tajný kód / PIN / podpis). určený Kar­ tou a Platebním zaří ze ním;

• pokud ne byla v plném rozsahu d od rže­ na pravidla pro ově ře ní Karty, uvedená v článcích 3 a 4:

• pokud d ošlo k p rovedení transakce bez pří tom nosti Karty a Držitele karty;

• pokud jméno Držitele k arty a/nebo čís­ lo Karty uvedené na Dokladu o prodeji nebo d okladu o p rov edení t ransakce nesouhlasí se jménem a/n ebo číslem na K ar tě;

• pokud Obchodn ík nesplnil sv ou povin­ nost uchovávat Doklady oprodeji a Do­ klady o refundaci;

• pokud nebyla Karta podepsána.

c) ve všech následujících případech, kdyje transakce ověřována podpisem:

• p okud ne byl Doklad o prod eji ( řádně) pod epsán:

• pok ud na Dokladu o prodeji neby la v ok amžiku. kdy jej Držitel karty pode­ pisoval. uved ena částka tran sakce.

6. 13. Pokud I nte rní účet vykazuje zůst a­

tek ve p rospě ch Poskytovatele sl uže b. je O bch od ník povi nen tuto částku ne­ p rod leně refundovat. j akmile o to spo­ l ečnost KB SmartPay nebo Poskytovatel služeb poprvé p ožádá. Tento zůstatek bude automati cky úročen debetním ú ro­ kem ve výši 10 % p. a. Pokud společnost KB SmartPay nebo Poskytovatel služeb požádá O bchod níka o zaplace ní nějaké čá stky a O bchodník tuto částk u neuh ra­ dí ok amžitě po prvn í upomínce. kte rou obd rží d op oručenou poš tou. vyh razují si spole čn ost KB S rnartPay a Poskytovatel služeb právo automaticky připsat k tíži O bchodníka jednorázov ou náhradu ve výši 15 % z dlužného zůstatku. minimál-

KB I Smart Pay

ně však částku ve výši 270 CZK . na po­ krytí administ rat ivních nákladů. V tako­ vém p řípadě bud ou Poskytovatel služeb a sp olečnost KB SmartPay oprávněny ok amži tě Smlouvu ukončit.

7. HLÁŠENÍ ZE STRANY OBCHODNÍKA

Během prek luzivní lhůty čty ři cet i pěti dnů od data tr ansakce může O bchodník n ahlásit nezaplacení čá stek a nespráv­ né platby. Po uplynutí této lhůty (aniž by tím bylo dotčeno ustanove ní článku

6) ak ceptuJe O bchodník neodvolatelně zůstatek na svém Interním ú čtu. Pokud Poskytovatel služeb účtoval na v rub účtu O bchodníka za účel em uplatnění článku 6„ má O bchod ník tficet dnů nato. aby ú čtované částky rozporoval formou písemného oznámení s odůvod něním. zaslanéhod oporučenou poštou. Jakmile výše uvedená lhůta uply ne. má se za to. že Xxxxxxxxx zůstatek na svém účtu n e­ odvolatelně akceptoval.

8. ODPOVĚDNOST STRAN

8. 1. Poskytovatel sl užeb bude držetk rok s vývojem systémů a sítí pro akceptaci karet uloženým meziná rodními plate bní­ mi institucemi.

8. 2. Obchodník ne smí p rovádět t ransak­ ce se svými v lastními Kartami p rostřed­ nictvím vlastního Platebního zařízení.

8. 3. Obchodník nesmí používat Platební zaří ze ní. která nejsou opat řena certifiká­ tem od Poskytovatele služeb ne bo na kterých nelze p rovádět t ran sakce s čipo­ vými Kartami.

8. 4. O bchodník nesev plném r oz sahu ri­

ziko sp ojené sjeho ned balost ním a úmy­ slným jednáním a nese odpovědnost za jakýkoliv případ z neužili a podvodu. včetně jakýchkoliv pokut a nákladů ulo­ žených Poskytovatelem služe b. kte rých se d opustili pově ření pracov ní ci Obchod­ níka a jiné osoby p ři ak ceptaci K aret.

8. 5. Obchodník se musí st riktně zd ržet ja­

kéhokoliv rozdělování t ran sakcí. lzv. ..l oad balancing" (tj. rozděle ní transakcí mezi různá čl enská čísla Poskytovatele služeb a/nebo mezi jiné poskytovatele služeb).

8. 6. Poskytovatel služeb nenese od­ povědnost za důsledky j akéhokoliv nevhod ného či podvodného použití

Platebního zařízen í. Jakmile O bchodník zjistí porušení bezpečn ost ního mechani­ smu nebo má podezření na podvodné jednání (či snahu o něj) či podvodného Držitele karty (např. z důvodu částky, čísla. povahy/původu transakcí. rozdílů v adrese Držitele karty apod.). Je povi nen nep rodleně kontaktovat Xxxx u KÓDlO a tak p ředejít d alším škodám.

8. 7. O bchodník a jeho subdodav atelé.

za které O bchodník ručí. musej í ch ránit t ransakční údaje p roti jakékoliv formě únik u během jejich předává ní a během jejich uchovávání (v r ozsahu pov oleném pravidly PCI/ DSS). O bchod ník potv rzuje. že je obeznámen se standardy PCI/ DSS a souhlasí s nimi. O bchod ník nese odpo­ vědnost za vš echny p řípady podvodu v důsledku nedod ržení těchto standar­ dů. včetně pokut ulože ných Karetní spo­ lečností.

8. 8. O bchodník nese odpovědnost za veškeré pokuty a náklady, které Karetní společn osti uloží Poskytovateli služeb a nahradí veškeré náklady způsobené zneužitím u niklých údajů a paděláním Karty, jestliže d ošlo k porušení na jakém­ koliv ze Společných obchodních míst O bchod níka.

Pokud má Poskytovatel služe b opráv­ něný důvod ( např. na základě ověření totožnosti O bchodníka p rost řednictvím sy stému p ro vyhledávání podvodného jednán o. aby O bchodníka identifikoval jako Společné obchodní mí sto. je Posky­ tov atel služeb:

• op rávněn s ok amžitou účinností zablo­ kovat I nte rní účty Obch odníka. d okud na nich n ebude mi nimálně částk a. kte­ rá se alespoň rovná reze rvě uvedené níže. přičemž v důsledku prodlení plat­ by nevzniká žádné právo na úh rad u úroků či jinou kompenzaci;

• oprávně n použ ít finanční pr ost ředky na Inte rní ch ú čtech O bchod ník a. aby vytvořil rezervu prok rytí nákl adů vznik­ lých v souvislosti s jakýmkoliv podvo­ dem či pok utami nebo jiných nák adů vztahují cích se k danému případu . Tato rezerva bude určena na základě ukaza­ telů. jako jepočet Karet. kterých se výše uvedené týká. a saz by/p ok xxx xxxxxx vené Karet ní spole čn ost í. Po uzav ření p řípadu p řevede Poskytovatel služeb

3

zůstatek na Obchodní ka prostřednic­ tvímjeho Inter ního účtu. Po kud rezerva nebo částky na I nterních účtech nedo­ s ahují požadované výše. Pos kytov atel sl užeb má právo vyinkasovat z ůstatek od Obchod ní ka.

8. 9. Pokud existuji oprávněné důvody k podezření. že Obchodní k jednal jako Společné ob chod ní místo nebo jinak po­ rušil pravidla PCI/ DSS. bude Obchod ní k povinen ihned na p rvní žádost Pos kyto­ vatele služeb - nejpozd ěj i do 48 hodin od oznámení Pos kytovatelem služeb - j menovat uznáv aného forenzního audi­ tora se specializací na PCI. aby provedl na ná kl ady Obchodníka forenzní audit daného případu.

Obchodník zajistí. aby Pos kytov atel slu­ ž eb mohl prostudovat všechny zprávy připravené forenzním auditorem tý kají cí se daného případu. Po kud Obchodník nedodrží lhůtu pro J menování auditora. je Pos kytovatel sl už eb opráv něn sám takového for enz ního auditora jmenovat. a to na ná klady Obchodní ka. Nákl ady na fo renz ního auditora budou zahr nuty do provize a vyúčtová ny Obchod níkovi.

Obchodní k neb ude nijak přezko umávat své systémy. aby mimo jiné nedošlo ke ztrátě či poškození forenz ní ch stop.

8. 10. Pokud Obchod ník nedodržel plat­

ná pravidla PCI/ DSS nebo se v souvislos­ ti s případem dopustil nějakéj iné chyby. nese odpovědnost za všechny ná klady. pokuty uložené Karet ní společností. ná­ kl ady na provedení auditu. podvodné transakce provedené s padělanou kar­ tou nebo ná kl ady vzniklé v so uvislosti s ú ni kem údajů.

8. 11. Po kud Obchod ní k svým zá kaz ní­ ků m nabízí možnost uhradit spropitné prostřed ni ctvím zařízení k provádění plateb kartou tak. že se částka spropitné­ ho přičte I< částce transakce na dokladu o ko upi. sám poneses tím související rizi­ ka. V případě jakého koliv rozporování ze strany Dr žit ele karty bude z Jeho Int er ní­ ho účtu stržena i částka spropit ného.

KB I SmartPay

9. DEFINICE POJMŮ

• Acquirer: o rganizace. která působí jako poskytovat el služ eb pro s ubjekty v oblasti platebních kar et . Jež p řijí mají t ransakce prostřednictvím p lat ebních terminá lů. Acquirer tedy vyko nává dvě různé funkce: reguluje distribuci spe­ cifikací vůči prodejcům platebních ter­ minál ů a reguluje postup při certifikaci platebních t er mi nálů.

• Autorizační kód: kód. kterým vydava­

t el K arty povoluje akcept aci t éto K arty pod podm Inkou. že Obchodník so učas­ ně provádí veš kerá ověřeni pro účely akcept ace K arty. Tento kód pouze sdě­ l uje. že vydavatel K arty nemá v d aném o kamži ku námitky proti použití K arty. že není překročen Limit čerpáni a že je nevypršela platnost Karty. Obdrž ení Autorizačního kód u nezbytně nez na­ mená. že osoba. která platební kartu předkládá, je i j ejí m opráv něný m maji­ telem. že Xxxxx nebyla padělána nebo že (v případě transakce Bez přítomnos­

ti karty) j méno a/ nebo adresa Držitele

karty jsou správné Obdržení Autori zač­ n ího kódu také nepředstavuje žádné platební záru ky ani jistotu. že nedojde k žádnému rozporování (tzv.zpětnéza­ ú čtování platby, chargeback) transakce.

• Držitel karty: osoba. jejíž j méno Je vy

tištěno na K artě a jejíž podpis odpovídá podpisu na zadní straně platební karty (s výji mkou předplacených kar et).

• Předkladatel karty: osoba před klá­

d ají cí p lat eb ní kartu Obchodní kovi za ú čelem provedení transakc e. Jak je po­ psáno v člá nc ích 3 až 5. je Obchod ník povinen ověřit. zda je předkladatel pla­ tebnf karty J ejfm s kutečný m opráv ně­ ný m majitelem (tj. Držitelem karty).

• Bez přítomnosti karty: z namená situ­

aci. kdy je transakce provedena b ez fy­ zické př ftomnosti K arty. takž e nedojde k fyzickému přečteni údajů z K arty Pla­ tebnfm zařfzenf m. To obvykle zahrnuje př ípady, kdy Jsou objednávky přijí mány na dálku (onli ne. poštou. telefonicky

nebo fax em) nebo se jedná o opako­ vané přfkazy (např. pravidel né platby předplatného).

• Linka KÓD10: ověření dodat ečných i n­

for mací v případě podezřelé transakce. zajišťuje helpdesk KB S mart Pay. tele­ fo nní čfslo

• Společné obchodní místo: z namená.

že obchodnf místo Xxxxxxxxxx je id en­ tifi kováno jako místo. kt er é před př ípa­ dem padělání n ebo úniku údajů s lo uži­ lo k provádění autentických transakcí. po kusů o autenti cké transal<ce nebo kde bylo uloženo čfslo karty.

• Autorizační limit (Floor Limit): maxi­

mální částka. kt erou může Obchod nf k akceptovat. aniž by musel zís kat Auto­ rizační kód.

• Interní účet: i nt er ní ú čet v edený na

jméno Obchod níka. který je veden Pos kytovatelem služeb a kt erý je pou­ žíván pro r ealizaci transakcí. Má se za to. že vš echny Interní účty Obchodní ka jsou so učásti jediného ú čtu a že Pos ky­ tovat el služeb může kdykoliv p rovádět úhrady mezi těmito účty.

• PCI/DSS (Payment Card /ndustry Data

Security Standards): mez inárodní st an­ d ardy podporované větši nou výz nam­ ných kar et ních spol ečností. jako je Visa a Master Card l nter natio nal. jejichž cílem je předcházet zneužíváni údajů obsažených na platebních kartách. Viz httpsl/xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxx.

• Tajný kód / PIN: kód. kt erý musi Držitel

karty zadat pro účely ověření transak­ ce. když je k tomu vyzván Plat ební m zařízením.

• Limit čerpání: celková maximální část­

ka. kterou Držitel karty může svou K ar­ tou zaplatit.

• Poj my „Doklad o ko upi" a „P latební zaří­ zenijsou d efinovány v Provozních pod­ mínkách pro mezinárodní karty. jejichž so učástí jsou tyto Společnépodmínky.

4

03. Provozní podmínky pro mezinárodní karty (stacionární a přenosné platební terminály) verze 01/2016

KB Smart Pay

1. SPOLEČNÉ PODMÍNKY Společné podmínky pro mezinárodní karty se v plném rozsahu použijí i natyto

Provozní pod mínky pro mez inárodní kar­ ty. Pro účely u platnění Společných pod mí­ nek budou def inovány následující te rmíny:

• Doklad o prodeji: d oklad vytištěný Pl a­

t ebním zařízením nebo pokladnou jako doklad o prov edení t ransakce. Tento d oklad je také označován jako .dokl ad o provedení t ransakce".

• Platební zařízení znamená platební

terminál. který vedle ověřován í t rans­ akcí t aké může tiskn out Doklady o pro­ d eji ( pokud nenf př ipojen na pokladnu) a automaticky odesílat transakce P o­ skytovateli služeb.

2. DALšf DEFINICE

• Doklad o refundaci: d oklad vyda­ ný v okamžiku (částečného) zrušení t ransakce.

• Cashback: služba vztahující se k trans­

akci Kartou. v její mž rámci je ke kupní ceně př idána částka a Držitel karty ob­ d rží př idanou č ástku v hotovosti. Tato služba se uplatní pouze ve vztahu ke Kartám někte rých mezinárodních K a­ retních s polečností.

3. ROZSAH

Tyto Prov ozní pod mínky pro mezinárod­ ní karty sevztah ují nav šechny tr ansakce př ijaté Obchodnfkem v obchodním mís tě (dále jen .Obchodní místo") prostřed­ n ictví m stacionárního nebo přen osného platebního terminálu (nepřipojeného k chytrémutelefonu nebotabletu).

4. TRANSAKCE BEZ PŘ(TOM- NOSTI PLATEBNf KARTY

Dol<ud Obchodník nepodepíše dané Provozní / Zvláštní pod mínky, nes mí př i· jímat transal<ce Bez přítomnosti platební k arty. Tyto Prov ozní / Zvláštní pod mínky se týk ají l<onkrétních segmentů či čin­ ností (např s eg ment hotelů. cestov ání a autopůjčoven a seg ment inte rn et o vých obchodů).

KB I SmartPay

5. POTVRZEN( TRANSAKCE

Drž itel Karty může trans akce stvrzovat jedním ze tří následujících z působů:

• zadání Tajn ého kódu:

Vtomto pří padě Držitel karty zadá Tajný kód / PIN na zabez pečené a vyh razené klávesnic i Platebního zařízen í. Po zadání Tajného kódu pak Držitel karty st iskne na Platebním zařízení tlačítko „O K". Obchod­ ník je pov inen zaj ist it. aby Držitel karty mohl zadat Tajný kód / PIN d isk rétně.

Tr ansakce je př ijata Posky tovatele m slu­ žeb pouze tehdy, b ude-li tato informace potvrzena na displ eji Platebního zařízení. Platební zařízení vytiskne dva doklady, přičemž d oklad pro zákazníka si převez­ me Držitel karty a d oklad pro Obchod­ níka sl pon echá Obchodník pro účely archivace.

• pod pis Dok lad u o koupi:

Obchodník je vždy pov inen porovnat údaje vytištěné na Dokladu o koupi s údaji uvedenými na Kartě ( př edevším shodu vyt ištěného jména Drž itele l<arty a čísla K arty se jménem a číslem uve­ deným na Kartě). V případě jakél<ol iv nes rovnal osti je Obchodník povinen tuto skutečnost neprodleně telefon icky oznámit Lince KÓD1O a transakci za­ mítnout. U k aždého platného Dokladu o koupi Obchodník požádá Držitele k ar­ ty, aby tento Doklad okoupi na určeném mís lě podepsal. Obchodník ověří pod­ pis uvedený na Dokladu o kou pi podle podpisu na Kartě. Pokud pod pis Drž itele karty souhlasí s pod pisem uvedený m na K artě. předá Drž iteli k arty Obch odník Doklad o koupi. Pok ud pod pis nesouhla­ sí. vyzve Obchodník osobu předkládající Kartu. aby mu předložila další průkazy totožnosti. aby se ujistil. že tato osoba je sl<utečně oprávněný m Držitele m karty. Obchodník sI ponechá kopii takových d odatečných d okumentů, která může být kdykoliv vyžádána s polečnos tí KB SmartPay nebo Poskytovatelem sl užeb. Způsob. kterým je t ransakce potv rzena. je určen podle Xxxxx a Obchodník tento z působ ne může n ikdy měnit. Př i akcep-

tací Karty je Xxxxxxxxx pov inen d održo­ vat pokyny uvedené na Platebním zaří­ zení. V pří padě jak éhok ol iv roz poru b ude vý pis záznamů a průzkumy počí tačů Poskytovatele služeb s louž it jako d oklad ke zjištění. zda Obchodník postupov al podle pokynů Platebního zařízení. V pří­ pad ě neobvyklého Jednání. neobvyk lé č ástl<y út raty a/nebo př i sebemen ší m podezření na jak ouk oliv odchylk u od běžného stavu. je Obchodník pov inen před akceptací takovétransakce ok amž i· tě kontal<t ovat Linku KÓDlO a postupo­ vat podle pokynů operátora.

• bezkontaktní platby:

Při prov ádění bezkontaktních plateb se může stát. že Drž itel k arty nemusí potv r­ zovat transakci na klávesnici Platebního zařízení. namísto toho může t ransakci potvrd it (např. zadání m Tajného kódu) na svém vlastním zařízení. např. chytrém telefonu nebo chyt rých hodinkách. V zá­ v islosti na paramet rech nastavených Ob­ chodníkem a/nebo Karetní společn ost í je u bezkontaktních plateb nízké hodno­ ty možné. že se výslovně nevyžaduje potv rzení t rans akce. Obchodník bere na vědomí. že t ransakce bez výslov néh o potvrzení mohou být Držitelem karty častěji roz porov ány.

6. DOBROPISY A ZRUŠENI TRANSAKCE

P ok ud uplatní Drž itel karty v souvislosti se zboží m nebo službami oprávněnou st ížnost nebo pok ud zboží z oprávněné­ ho důvodu vrátí. nemůže Obchodník od­ mítnout takové zboží vyměnit nebo vy­ stav it Doklad o ref undaci pouze z toh o důvodu. že zboží či sl užby byly uhrazeny K ar tou.

Refundace nes mí být prováděna v h o­ tovosti. bankovním převod em. přev o­ dem f inančních prostředků ani jinak než formou povol enou Karetní společnos tí nebo Poskytovatele m s lužeb. J estl iže Obchodník vystaví Doklad o refundaci. aby zrušil t ransakci provedenou K artou. a neb ude chtít k tomuto úkonu použít

1

svoje Plat ebn í za Fízenf. může použítpou­ ze Doklady o ref undaci schválené Po­ skytovatelem služeb. Dok lad o refundaci pak musí o bsa hovat údaje uved en é na Kartě a datum a částku. Doklad o ref un­ daci musí být Poskytovateli služeb ode­ slán do d vanácti kalendářních dnů od data j eho vys tavení. Bude vysta ven pou­ ze ve prospěch Ka rty, kt erá byla použita k provedení transakce. O bchodnlk, kt erý je vyba ven Platební m zařízení m. může transakci zr ušit prostř ednictví m Pla tební­ ho zařízení ve lhůtě j ed enácti ka lendář­ n ích dnů. zadáním Autorizačního k ódu. data a času transakce.

7. UCHOVÁVÁN( DOKLADŮ O PRODEJI A DOKLADŮ O REFUNDACI

V souvislosti s transakcemi r ealizovaný­ mi na základě podpisu Dok ladu o koupi bude Obchodník uchovávat ori ginální Doklady o ko upi podepsané Drž it elem ka rty, Doklady o ref undaci a su má rní

KB I SmartPay

přehledy, jakož i podro bnosti ohledně prodeje. a to po dobu alespoň d vou l et od data j ejich vystavení.

V souvislosti se vš emi ostatn ími t rans­ akcemi bud e Xxxxxxxxx uchovávat své doklady po dobu d vou let. Na p ísemnou žádost Poskytovatele služeb zašle O b­ chodník do deseti ka lendářních dnů úpl­ noua čitelnou kopii příslušných dokladů. Pokud tak O bchodník neučiní. bud e Po­ skytovatel služeb oprávněn zat ížit účet O bchodn lka v so uladu se Společný mi pod mínkami.

8. SLUŽBA CASHBACK

8. 1. Pok ud se O bchodník rozhodne po­ skytovat službu Xxxxxxxx svým zákaz­ níkům. je povinen dodržovat všechna relevantní p ravidla stanovená Karetn í spol ečností. V každém případě je O b­ chodník:

• oprávněn poskytovat službu Cashback pouze v případě tuzem­ ských transakcí, tj. transakcí učině-

ných s Kartami, které byly vydány ve stejné zemi, jako je země, v níž se Obchodnik nachází;

• povinen zdržet se propagace služby Xxxxxxxx ve svém obchodním místě nebo pobízení Držitele karty ke kou­ pi s využitím služby Cashback;

• oprávněn poskytovat službu Cashback pouze ve spojeni s koupí;

• povinen jedinečně identifikovat část částky transakce připadající na služ· bu Cashback;

• oprávněn poskytovat službu Cashback, pouze pokud byla trans­ akce úspěšně autorizována a Drži· tel karty úspěšně ověřen použitím kódu PIN;

• oprávněn poskytovat službu Cashback pouze do výše maximální částky 3000 Kč na jednu transakci a jen tehdy, pokud je částka transak­ ce vyšší než O Kč.

2

04. Produktové podmínky pro platební terminály verze 01/2016

KB I

smartPay

1. INSTALACE PLATEBNÍHO TERMINALU

1.1. Obchodník si sám vybere místo instalace Platebního terminálu a toto mís­ to k instalaci připraví podle ustanovení Smlouvy a návodu k instalaci. Obchodník zajistí. aby byly k dispozici všechny infra­ strukturní prvky (např. kabely a IT vyba­ veno. které jsou nezbytné pro instalaci a fungování Platebního terminálu. Pokud některý z těchto prvků chybí. vyhrazuje sl společnost KB SmartPay právo účtovat druhý výjezd za účelem Instalace Plateb­ ního terminálu.

2. PŘEVOD VLASTNICKÉHO PRAVA A RIZIKA

2.1. Platební terminál bude Obchod­ níkovi dodán v souladu s obchodními podmínkami lncoterms (2010) Ex Works (xxx.xxxxxx.xxx).

2.2. Obchodník zkontroluje, zda se

u dodaného Platebního terminálu nevy­ skytuji nějaké viditelné vady, a pokud ano. nahlásí tyto vady společnosti KB Smart­ Pay v souladu se Všeobecnými podmín­ kami.

2.3. V případě Prodeje zůstane společ­

nost KB SmartPay majitelem Platebního terminálu. dokud nebude v plné výši uhra­ zena kupní cena. Do tohoto okamžiku Ob­ chodník nesmí:

• Platební terminál nijak zatížit (např. zří­ zením zástavního práva) ani k němu nesmí zřídit právo jiné třetí strany:

• s Platebním terminálem nakládat ani ho dát k dispozici třetí straně.

Stejné zákazy platí i pro případ Pronájmu Platebního terminálu.

2.4. V případě Pronájmu si vlastnické právo k platebnímu terminálu ponechá společnost KB SmartPay

2.5. I když se Obchodník stane majite­

lem Platebního terminálu a vůči společ­ nosti KB SmartPay splní veškeré finanční závazky: (i) software a modul zabezpečeni čipu (Chip Security Module [CSM)) zůstá­ vají ve výhradním vlastnictví společnosti KB SmartPay; a (ii) SIM karta používaná pro služby fakturované společností KB

KB I SmartPay

SmartPay zůstává ve vlastnictví telekomu­ nikačního operátora. V okamžiku ukonče­ ni Smlouvy nebo před ukončením Smlou­ vy na základě prosté žádosti společnosti KB SmartPay je Obchodník povinen vrátit CSM a SIM kartu společnosti KB Smart­ Pay, aniž by tím vznikla povinnost k jaké­ koliv náhradě ve prospěch Obchodníka.

2.6. V případě Pronájmu je Obchodník

povinen bez náhrady a na svou odpověd­ nost vrátit odstavený nebo nepoužívaný Platební terminál a SIM kartu v perfektním stavu, a to na první žádost společnosti KB SmartPay.

3. ÚDRŽBA A POUžJVANí PLATEBNÍHO TERMINÁLU

3.1. Obchodník je povinen Platební ter­ minál používat jako náležitě odpovědná osoba v souladu s pokyny stanovenými v pFipojeném návodu k používání.

3.2. V případě Pronájmu nesmí Ob­

chodník Platební terminál přenechávat do podnájmu. dávat jej k dispozici třetí straně ani jej za úplatu převést na třetí stranu bez předchozího písemného souhlasu společ­ nosti KB SmartPay.

3.3. PFi aktualizaci Platebního terminálu bude Obchodník pečlivě dodržovat poky­ ny společnosti KB SmartPay. Obchodník zajistí. aby v průběhu celé doby aktualiza­ ce byl přenosný Platební terminál připo­ jen k nabíječce.

3.4. V případě Prodeje se na hardwaro­

vé součásti Platebního terminálu vztahu­ je záruka na správné fungování. Záruční doba je dvanáct měsíců (počítá se od oka­ mžiku dodání Platebního terminálu). po­ kud v Objednávkovém formuláři nebude uvedená jiná doba. Záruka se nevztahuje na případy a problémy popsané v článku

6. Pokud bude Obchodník uplatňovat zá­ ruku na Platební terminál. musí důsledně dodržet postup společnosti KB SmartPay pro uplatnění záruky.

3.5. Obchodník nesmí Platební terminál upravovat ani opravovat bez předchozí­ ho písemného souhlasu společnosti KB SmartPay Společnost KB SmartPay má právo okamžitě ukončit Smlouvu s uvede­ ním důvodu. bez výpovědní doby nebo po-

skytnutí náhrady (aniž by tím bylo dotčeno právo společnosti KB SmartPay na náhra­ du). pokud Obchodník tento zákaz poruší

3.6. Obchodník Platební terminál ote­ vře pouze tehdy, bude-li to nutné pro úče­ ly jednoduchých úkonů. jako je například výměna papírového kotoučku. Obchod­ ník se o tyto činnosti postará sám a sám si obstará i nezbytné zásoby

3.7. Za účelem umožněni provedeni aktualizace softwaru Obchodník nesmí v noci vypnout Platební terminál zapnu­ tý během noci. Obchodník bude striktně dodržovat pokyny pro používání vydané společností KB SmartPay.

3.8. V případě poruchy Platebního ter­

minálu má společnost KB SmartPay prá­ vo rozhodnout se. zda vadný Platební ter­ minál opraví. nebo jej vymění za Platební terminál stejného typu, nebo jej vymění za Platební terminál se stejnými funkcemi (eventuálně z novější generace). Obchod­ ník souhlasí s tím. že náhradní zařízení ne­ musí nutně být nové.

3.9. Obchodník Platební terminál nevy­ veze mimo EU bez předchozího písem­ ného souhlasu společnosti KB SmartPay. Obchodník bude o tomto zákazu infor­ movat i třetí strany, které by tento Platební terminál převzaly do svého držení.

4. EET

4.1. V případě. že je funkce EET aktivo­ vána na platebním terminálu. bude užívá­ ni funkce EET pod kontrolou Obchodníka a Obchodník bude výhradně odpovědný za správné používání Aplikace.

4.2. Obchodník zaručuje. že nebude používat funkci EET v rozporu s platnými právními předpisy.

4.3. Obchodník prohlašuje a potvrzuje.

že poskytnutím Služby EIT dle Smlouvy se Obchodník nezbavuje jeho povinnos­ ti spojené s EIT uložené mu Zákonem č. 112/2016 Sb. a č. 113/2016 Sb. - tj. tato po­ vinnost nepřechází z důvodu poskytnuti Služby EET z Obchodníka na KB SmartPay.

5. ODPOVĚDNOST

5.1. V případě Pronájmu by Obchodník měl na vlastní náklady uzavřít pojištěni

1

Produktové podmínky pro platební terminály- KB Smarl Pay

Platebního terminálu na jeho kupní cenu proti riziku ztráty. zničení. poškození. požá­ ru a krádeže.

5.2. Pokud bude muset v případě Pro­

nájmu Obchodník společnost KB Smart­ Pay odškodnit (např. z důvodu zničení nebo krádeže Platebního terminálu). bude výše náhrady stanovena podle stáří Pla­ tebního terminálu.

5.3. Jedinou povinností společnosti KB

SmartPay v případě vady, za kterou pone­ se odpovědnost. bude Platební terminál opravit nebo jej vyměnit. a to dle uvážení společnosti KB SmartPay. Tato povinnost neplatí. jestliže Obchodník vadu neohlásí společnosti KB SmartPay v souladu se Všeobecnými podmínkami.

6. TECHNICKA ASISTENCE

6.1. Obchodníkovi bude poskytnuta technická asistence. pokud tak bude sjed­ náno v Objednávkovém formuláři.

6.2. I když Obchodník dohodu o po­

skytování technické asistence neuzavře. může za jednorázový poplatek získat technickou asistenci po telefonu. Tento poplatek zahrnuje vyřešení vady Plateb­ ního terminálu. a to i v případě. že bude řešení vyžadovat více telefonických hovo­ rů. maximálně však po dobu dvou týdnů. Pokud bude nutný výjezd. bude účtován jednorázový poplatek za každý výjezd.

6.3. O technickou asistenci musí Ob·

chodník výslovně požádat. Jakoukoliv poruchu hardwaru nebo softwaru Pla­ tebního terminálu Obchodník co nejdříve nahlásí telefonem na zákaznickou linku společnosti KB SmartPay.

6.4. Vyjma případů. kdy je v Objednávko­

vém formuláři sjednáno jinak. nebudou vý­ jezdy prováděny v neděli a ve státní svátek.

6.5. V případě výjezdu se technik do­

staví do místa. kde je Platební terminál podle informací v databázi společnosti KB SmartPay nainstalován. Pokud bude nut­ né výjezd provést do jiného místa. musí toto místo Obchodník výslovně sdělit v okamžiku. kdy o výjezd žádá. Společ­ nost KB SmartPay má právo účtovat do­ datečné náklady, bude-li technik vyslán na špatné místo.

6.6. Když bude technický zásah prová­

děný společností KB SmartPay přesaho­ vat rozsah technické asistence definova­ né v těchto Produktových podmínkách. sepíše o tom technik zprávu. Obchodník tuto zprávu podepíše a technik si pone-

KB I SmartPay

chá její kopii. Tato zpráva bude sloužit jako podklad pro dodatečnou fakturaci v sou­ ladu s platným ceníkem společnosti KB SmartPay.

6.7. Obchodník poskytne technikovi

z KB SmartPay volný přístup do místa. kde je potřeba poskytnout technickou asisten­ ci. a to bez vynaložení dalších nákladů.

7. VYLOUČENÉ ZÁSAHY

Obchodníkovi budou fakturovány zvlášť následující náklady na hardware. zaměst­ nance a cestovní výdaje spojené se zása­ hy. které nejsou zahrnuty do technické asistence (nebo do záruky v případě Pro­ deje). v souladu s platným ceníkem spo­ lečnosti KB SmartPay:

• vady způsobené provozními chybami nebo použitím Platebního terminálu pro nevhodné účely. To zahrnuje škodu způsobenou zacházením. vůči které­ mu není zařízení odolné. jako například vznik přepětí v elektrické síti. nadměrné kolísání elektrického proudu. poškození vodou apod.:

• fyzický zásah technika společnosti KB SmartPay na základě neopodstatněné žádosti o asistenci ze strany Obchodníka:

• škoda způsobená údržbou nebo opra­ vou jinou osobou. než jsou pověření zaměstnanci nebo subdodavatelé spo­ lečnosti KB SmartPay:

• zásahy za účelem opravy poruchy Pla­ tebního terminálu. vzniklé v důsledku použití hardwaru či softwaru. který ne­ dodala společnost KB SmartPay. nebo způsobené špatnou elektroinstalací či špatným telekomunikačním připojením:

• škoda způsobená nedbalostí. vloupá­ ním. vandalismem. xxxxxxxx. xxxxxxxx nebo válkou:

• škoda způsobená úderem blesku. po­ žárem. vodou. zřícením budov nebo obecně všemi nehodami a událostmi. které mohou pošl<odit Platební termi­ nál. avšak nespadají do odpovědností společnosti KB SmartPay;

• škoda způsobená použitím špatné nebo poškozené karty nebo l<arty, která neodpovídá standardům ISO:

• čištění a údržba povrchu Platebního ter­ minálu:

• výměna nebo dodání příslušenství nebo materiálu. např. papíru nebo čistí­ cích karet:

• náklady na doplňkové služby požado­ vané Obchodníkem:

• výměna nefunkčních baterií:

• vady způsobené instalací a používám příslušenství a materiálu. které neodpo­ vídají specifikacím uvedeným v návodu k použití:

• odpojení Platebního terminálu a/nebo kabelů během zásahu.

8. DEFINICE

• Modul zabezpečeni čipu (Chip Secu­ rity Module [CSM]): modul. jehož úče­ lem je zajistit bezpečnost a ověřit vý měnu dat mezi Platebním terminálem

a centrálním počítačem Poskytovatele služeb.

• EET nebo EET Aplikace: Aplikace na­

instalovaná na platebním terminálu umožňující elektronickou evidenci tr­ žeb v souladu se Zákonem č. 112/2016 Sb. a č. 113/2016 Sb. a Vyhláškou č. 269/2016 Sb. ve znění pozdějších předpisů. Obchodník má za povinnost provádět online registraci všech plateb v souladu a v rozsahu příslušného zá­ kona. a to jak pro elektronické. tak hoto­ vostní platby.

• Platební terminál: terminál a souvise­

jící příslušenství dané k dispozici Ob­ chodníkovi společností KB SmartPay.

• Pronájem: znamená. že Platební ter­

minál je společností KB SmartPay po­ skytnut do pronájmu. Pro účely těchto Produktových podmínek budou usta­ novení ohledně Pronájmu platit i pro případ prodeje na splátky, dokud vlast­ nické právo k platebnímu terminálu ne­ přejde na Obchodníka.

• Prodej: znamená. že Platební terminál

je zakoupen od společnosti KB Smart­ Pay. Pro účely těchto Produktových podmínek budou ustanovení ohledně prodeje platit i pro případ Prodeje na splátky. a to od okamžiku. kdy vlastnic­ ké právo k platebnímu terminálu přejde na Obchodníka.

• SIM karta: modul. jehož účelem je au­

tentifikovat volání GSM a komunikace GPRS z Platebního terminálu. SIM karta může být používána pouze v rámci této Smlouvy

2

08. Provozní podnúnky - Platby bez přítomnosti platebních karet verze 01/2016

KB I s m

ar Pay

1. SPOLEČNÉ PODMÍNKY

Společné podmínky pro mezinárodní kar­ ty se použijí i na tyto Provozní podmínky pro mezinárodní karty. Pro účely použití Společných podmínek jsou následující pojmy definovány takto:

• Doklad o prodeji: doklad nebo proto­

kol vytištěný platebním terminálem nebo Zpracovatelským softwarem jako doklad o provedení transakce.

• Platební zařízení: Zpracovatelský software.

2. DALŠÍ DEFINICE

• 3D5ecure: další bezpečnostní vrstva. kterou lze aktivovat pro transakce přes internet. Technický název .3DSecure" je znám i pod jinými obchodními názvy, např. Yerified By Visa·: .MasterCard Se­ cureCode� .American Express SafeKeť and .J/Secure·.

• Certifikát: digitální kód odrážející vaz­

bu mezi elektronickými údaji s identi­ fikací (obchodníka). Obsahuje soubor elektronických údajů, včetně veřejné­ ho klíče. informací ohledně totožnosti držitele veřejného klíče a údaje o plat­ nosti. které elektronicky podepsal Cer­ tifikační orgán.

• Certifikační orgán (Certificatlon Authorlty (CA)): subjekt, který vydá­ vá a spravuje Certifikáty.

• Doklady o refundaci: dokument vy­ daný v případě (částečného) zrušeni transakce

• Kód CVV2·CVC2: třímístný číselný kód uvedený na zadní straně Karty, který se zadává do Zpracovatelského softwaru

• Omezená záruka platby: znamená. že pokud transakce úspěšně proběh la za pomoci 3DSecure a Obchod­ ník v plném rozsahu dodržel tuto Smlouvu. je Obchodníkovi zaručeno. že částka transakce nebude stržena z jeho Interního účtu kvůli rozporová­ ní transakce ze strany Držitele karty pouze z důvodu. že Držitel karty tuto transakci neautorizoval. Omezená zá­ ruka platby však nezabrání tomu. aby byla částka z Interního účtu sražena z jiných důvodů uvedených ve Společ-

KB I SmartPay

ných podmínkách. Obchodník je pro­ to srozuměn s omezeným rozsahem a relativní povahou poskytnuté záruky, jejíž podmínky a omezení jsou dále po­ psány v článku 6.2.

• Zpracovatelský software: certifikova­ ný software. který mimo ověření trans­ akce také transakci přenáší společnosti Poskytovateli služeb. U online prodeje to například představuje webové strán­ ky, na kterých může Držitel karty uvést informace o Kartě: u prodeje po telefo­ nu nebo faxem to například představu­ je software. který je nainstalován v pro­ storách Obchodníka. prostřednictvím kterého zaměstnanci mohou zadat údaje o Kartě.

• Dodavatel zpracovatelského soft­ waru: společnost. která nabízí Zpra­ covatelský software. stará se o tech­ nické připojení k Poskytovatel! služeb. má certifikát Karetních společností a příslušných ověřovacích orgánů. Po­ kud Obchodník používá Zpracovatel­ ský software KB SmartPay, potom je KB SmartPay posuzována jako Doda­ vatel Zpracovatelského softwaru.

3. ROZSAH

Tyto Provozní podmínky se použijí u všech transakcí na základě Karty, kte­ rou Obchodník může akceptovat v přípa­ dech transakcí Bez přítomnosti karty.

4. PROVÁDĚNÍ TRANSAKCÍ

V praxi obvykle pln/ povinnosti ulotené Obchodnfkovi tímto článkem 4 Dodavatel zpracovatelského softwaru (vespolupráci s Obchodnfl<em).

4.1. Obchodník zajistí. aby Zpracovatel-

ský software správně fungoval.

4.2. U internetových plateb se vyžaduje. aby měl Obchodník (jeho Zpracovatelský software) Certifikát vydaný Certifikačním orgánem. Na první žádost Poskytovatele služeb nebo KB SmartPay je Obchodník povinen předložit doklad o tomto Certifi­ kátu a jeho stávající platnosti. Obchodník nese odpovědnost za správné provedení certifikačního postupu a včasnou obno­ vu certifikátu. Obchodník také nese od-

povědnost za správnou realizaci. správu a zabezpečení Certifikátu.

4.3. Poskytovatel služeb může v rámci Zpracovatelského softwaru stanovit po­ žadavek na určitá nastavení. Jakýkoliv pří­ pad nedodržení v této souvislosti oprav­ ňuje Poskytovatele služeb k okamžitému ukončení Smlouvy v souladu se Způsoby ukončení smlouvy.

4.4. Obchodník je povinen chránit

údaje o transakci před jakoukoliv formou úniku během jejich předávání a ukládání. Některé údaje. napfíklad údaje uvede­ né odkazem v PCI/DSS. nesmí být nikdy uloženy bez zabezpečení: jméno Drži­ tele karty. celé číslo Karty, datum uply­ nutí platnosti. Autorizační kód. servisní kód, datum a částka transakce. Dále není povoleno ukládání žádných údajů obsažených na magnetickém proužku. CVC2/CVV2/CID a PIN/PIN blok po pro­ vedení Autorizace. a to ani v zakódované formě. Obchodník v této souvislosti od­ povídá za škody v plném rozsahu. včetně jakýchkoliv pokut a nákladů uložených Karetní společností Poskytovateli služeb v důsledku nedodržení výše uvedených povinností.

4.5. Obchodník zabezpečí svou infra­ strukturu (včetně svých webových strá­ nek a Zpracovatelského softwaru) proti hackingu a jiným typům zneužití údajů.

5. OVĚŘENÍ

5.1. Obchodník je srozuměn s tím. že ri­ ziko podvodných transakcí je u transakcí Bez přítomnosti karty výrazně vyšší než u transakcí. kde jsou Držitel karty a Karta fyzicky přítomni u Obchodníl<a. Kvůli to­ muto zvýšenému riziku podvodu v přípa­ dě transakcí Bez přítomnosti karty je Ob­ chodník povinen jednat ještě obezfetněji a pečlivěji než u jiných transakcí. Obchod­ ník se také výslovně zavazuje vyškolit své zaměstnance a zástupce ohledně těchto aspektů a upozornit je na riziko podvodu.

5.2. Obchodník vynaloží veškerou mož­ nou snahu. aby snížil riziko vzniku pod­ vodných transakcí. např. ověfením. zda:

• souhlasí jméno Držitele karty. jméno případně uvedené v e-mailové adrese a jméno uvedené v doručovací adrese:

1

Provoziú podmlnky - Platby bez přítomnosti platebnich karet -I<B Smarl Pay

• pri prodeji přes internet existuJe shoda mezi předpokládanou geografickou polohou počítačové adresy (adresy IP) a doručovací adresou;

• předpokládaný zákazník učinil nezvyk­ lý počet pol<usů o provedeni transakce;

• zákazník měl zvláštní dotazy a nezvyk- lé žádosti.

Při tomto posuzováni rizika je Obchodník povinen vzít do úvahy všechny příslušné ukazatele - jako je povaha produktů či služeb, jejich citlivost na zneužiti a částka transakce.

Některé z těchto ověřovacích postupů mohou být plně či částečně začleněny jako ukazatel v rámci Zpracovatelského softwaru. Mimoto někteří Dodavatelé zpracovatelského softwaru a jiné třetí strany také nabízejí nástroje na odhalová­ n! případů podvodu, aby se omezilo riziko spojené s transakcemi Bez přítomnosti karty. Poskytovatel služeb důrazně dopo­ ručuje těchto možností využit.

6. ELEKTRONICKÉ ZPRACOVÁN(

6.1. Obecná ustanoveni

Obchodník může elektronické zpracováni transakce zahájit prostřednictvím Zpra­ covatelského softwaru nebo manuálním zadáním údajů do platebního terminálu. Poskytovatel služeb zpracuje transakce pouzetehdy. když Obchodník zaslal bez­ pečným způsobem veškeré požadované informace (jako Je celé číslo Karty, datum uplynutí platnosti Karty, přijmenl a jmé­ no Držitele karty, částka a datum trans­ akce, Autorizační kód a kód CVV2·CVC2) v souladu s platnými oborovými stan­ dardy nebo bezpečnostním protokolem. který dá k dispozici Poskytovatel služeb. Obchodník souhlasí s lim, že sdělení příjmení a jména (a/nebo adresy) Drží· tele karty nezbytně neznamená ověřeni pravosti těchto údajů Poskytovatelem služeb.

Pokud není použita technologie 3DSe­ cure. neuplatní se Omezená záruka platby stanovená v článku 6.2. Obchod­ ník v takovém případě ponese v plném rozsahu finanční riziko za veškeré spory uplatněné (Držitelem karty prostřednic­ tvím) vydavatele karty například z toho důvodu. že nebyl obdržen obsah magne­ tického proužku nebo obsah Karty nebo že transakce byla akceptována bez fyzic­ ké přítomnosti Karty.

KB I SmartPay

Pokud Obchodník do svého platebního procesu zapojí další strany (například Dodavatele zpracovatelského softwaru). nemohou tyto další strany Poskytova­ tele služeb nebo KB SmartPay žádným způsobem zavazovat. Pokud by napři· klad třetí strana tvrdila, že ručf za některá ověření nebo platby. souhlas! Obchodník s tím. že tato záruka není pro Poskytova­ tele služeb nebo KB SmartPay nikterak závazná.

6.2. Zpracovatelský software & tech­ nologie JDSecure

Pokud jsou splněny všechny následující podmínky, má Obchodník nárok na Ome­ zenou záruku platby:

• Zpracovatelský software Obchodní­ ka splňuje nejnovějši bezpečnostni standardy týkajicí se 3DSecure. které stanoví Karetní společnosti.

• Obchodník splňuje limity pro JDSe­ cure, které stanov! Karetní společ­ nosti. Pokud budou překročeny maximálni rozporované částky stanovené pro 3DSecure. bude krytí 3DSecure, které nabízí Karetní spo­ lečnosti. pozastaveno. případně i se zpětnou účinností. bez uvedeni důvo­ du. Příslušné maximální částky sděl! Poskytovatel služeb Obchodníkovi na požádáni.

• Obchodník aktivoval JDSecure ve svém Zpracovatelském softwaru.

• Typ transakce umožňuje použiti technologie JDSecure. Technologii 3DSecure lze použít pouze v situacích. kdy Držitel karty výslovně zasáhne do transakčního procesu za účelem bez­ pečného předáni s ním spojených úda­ jů (například časově omezeného kódu generovaného čtečkou Karty, hesla, kódu obdrženého ve zprávě SMS atd.) vydavateli Karty. Na základě tohoto po­ žadavku nelze 3DSecure použit u trans­ akci uskutečněných telefonicky. faxem nebo na základě dopisu: 3DSecure nelze použít ani u opakovaných trans­ akci (například pravidelně se opakující platby. u nichž se Obchodník úmyslně vyhýbá nutnosti zásahu Držitele karty. aby zvýšil uživatelský komfort).

• Karta použitá při transakci je tech­ nicky způsobilá k použiti s technolo­ gii 3DSecure.

• Karta použitá při transakci je způ­ sobilá k použiti s technologií JDSe­ cure v souladu s pravidly Karetních společností. To závisí na různých fak-

torech definovaných Karetními spo­ lečnostmi. jako je například typ Karty (osobní - služebnD, geografický původ Karty, místo podnikáni Obchodníka atd. Obchodník dále bere na vědomi. že tyto faktory se v průběhu času měnl. Poskytovatel služeb předlož! Obchod­ níkovi na požádáni seznam popisů způ­ sobilých Karet.

Může se také stát. že v případě technic­ kých závad na straně Karetní společ­ nosti nebo vydavatele Karty (například když je nedostupný .Discovery server" společnosti VISA lnternational. který signalizuje. zda je daný Obchodník způsobilý k použiti technologie 3DSe­ cure) se transakce uskutečni. ovšem bez 3DSecure.

• Neexistuji žádné další důvody, proč by byla technologie 3DSecure nedostup­ ná. Obchodník musí v tomto smyslu pečlivě sledovat sdělen! od Xxxxxxxxxx tele služeb a svého Dodavatele zpraco­ vatelského softwaru. jakož I záznamy ze svého Zpracovatelského softwaru.

Omezená záruka platby nezbavuje Ob chodníka povinnosti věnovat zvýšenou pozornost případům. kdy se jedná o trans akce Bez přítomnosti karty (článek 5).

7. DOKLAD O REFUNDACI

7.1. Pokud uplatní Držitel karty v SOU· vislosti s prodávaným zbožím nebo službami oprávněnou stížnost nebo po­ kud zboží z oprávněného důvodu vrátí. nemůže Obchodník odmítnout takové zboží vyměnit nebo vystavit Doklad o re­ fundaci jenom z toho důvodu. že zboží či služby byly uhrazeny Kartou.

7.2. Refundace nikdy neprobíhá v ho tovosti. bankovním převodem. peněž­ ním převodem nebo jakýmikoliv jinými prostředky, než jsou ty, které povoluj! Karetní společnosti nebo KB SmartPay. Pokud Obchodník vystaví Doklad o re­ fundaci. aby zrušil transakci provedenou Kartou. je oprávněn použit pouze Dokla­ dy o refundaci schválené KB SmartPay. V Dokladu o refundaci musí být uvede ny údaje o Kartě. datum a částka. Doklad o refundaci musl být odeslán KB Smart­ Pay do dvanácti kalendářních dnů od data vystaveni. Doklad o refundaci musí být vystaven pouze ve prospěch Karty. která byla použita k provedeni transakce. Obchodnici vybaveni platebním termi nálem jsou oprávněni zrušit transakci

2

Provozru podmínky -Platby bez přítomnosti platebních l1aret -I<B Smart Pay

provedenou prostřednictvím platebního terminálu do dvanácti kalendářních dnů zadáním Autorizačního kódu. data a času transakce.

8. UCHOVÁVÁNÍ DOKLADŮ O PRODEJI A PODKLADOVÉ DOKUMENTACE

8.1. Obchodník musí po dobu nejmé­ ně dvou let uchovávat doklad o transakci a následných krocích. doklad o úspěšné

KB I SmartPay

dodávce/poskytnutí služby, jakož i původ­ ní dokumentaci k objednávkám (fax. mail atd.) a dodávkám (například doručovací adresy).

8.2. Obchodník KB SmartPay na její prv­ ní žádost zašle do patnácti kalendářních dnů úplnou a čitelnou kopii příslušných dokladů. Tato žádost znamená. že Drži­ tel karty uplatnil možný spor. Aby mohla KB SmartPay případ vyřešit a přitom při­ hlédnout i k zájmům Obchodníka. musí jí Obchodník poskytnout veškeré relevant­ ní dokumenty týkající se prodeje/služby

(například e-mailovou korespondenci s Držitelem karty, doklad o dodávce. do­ kumenty poskytnuté Držiteli xxxxx apod.).

8.3. V případě nesplnění výše uvede­ ných povinností má KB SmartPay právo strhnout částky z Interního účtu Ob· chodníka v souladu se Společnými pod­ mínkami.

3

11. Podmínky služby GP WebPay verze 2016/01

KB Smart Pay

1. POPIS SLUŽBY

1. 1. GP WebPay je o nline služba přijímání plateb. kterou spol ečnost KB Smart Pay zpřístupňuje O bchod níkovi. a kterou p o­ skytuje společnost Glo bal Payments Eu­ rope. s.r.o. (V Olši nách 626/80. Praha 10. identifik ační číslo (IČO): 27088936) (dále Xxx „Dodavatel"). Tato služba umožňuje O bchodníkům. kteří nabízejí z boží/služ by k prodeji na Inter netu. p řijímat plat by K artou prost řed nictvím M ezinárodních k aretních schémat. Služba GP WebPay mimo jiné umožňuje Kupujícím p řed­ kládat objed návky, požádat o před auto­ rizaci dané částky na bankov ním účtu K upujícího. požádat o vypořádání část­ ky, provést vrác ení peněz nebo připsání částky k dobru za vrácené z boží.

1. 2. Služba GP WebPay může být akti­ vována pouze po vytvoření a aktiv aci v systémech Dod avatele a aktiv aci slu­ žeb akceptace k ar et pro s ituace .Card Not Pr esent" (..Bez přítomnosti karty").

1. 3. Po vytv oření O bchod ník a v systé­

mech Dodavatele:

• bude O bchodníkovi p řiřazeno uživatel­ ské jméno a heslo prop řístup ke službě GP WebPay;

• Dodavatel poskytne O bchodníkovi svůj veřejný klíč pro ověřování přenášených zpráv. O bchodník bude násled ně po­ vinen poskytnout svůj veřejný klíč pro ověření přenášených zpráv.

2. POVINNOSTI OBCHODNIKA

2. 1. O bchodník se z avazuje využívat službu GP WebPay v souladu se Sml ou­ vou a s pokyny společ nosti KB Smart Pay a/nebo Dod avatele. Po užíváním služby GP WebPay bude O bchodník rov něž jednat v souladu s jakýmikoliv pokyny zobrazenými touto aplik ac í.

2. 2. O bchodnlk o bdrží od Dod avatele

specifikaci rozhraní mezi O bchodníkem a systémem GP WebPay, které bude sloužit k úpravě a nastavení aplikace O bchodníka. Tato specifik ace o bsahuje důvěrné údaje. které musí O bchod ník

KB I SmartPay

zabezpečit proti neoprávněnému pou­ žití.

2. 3. O bchod ník zajistí. aby j eho webov é

stránky byly bezpečné. a bude Informo­ vat společnost KB Smart Pay o každém podvod ném po užití služby GP WebPay.

2. 4. O bchodník zajistí ochranu všech

údajů.kteréo bdrží od Držitelů platebních k aret. Tyto úd aje z ahr nují : p řed evším cit­ livé autentizačnl údaje (PIN. CAV2. CVC2 a CVV2). jakož i údaje týk ající se platby Držitelů karet (číslo platební karty, jméno Držitele platebnl karty, d at um vyprše­ ní plat nosti a kód služby). V případ ě. že budou přijaty citlivé autentizační úd aje. n emohou být ukládány. úd aje týk ající se Držitelů platebních k aret mohou být ukládány pouze za podmínky úplné­ ho souladu s podmí nk ami požadavk u č. 3 bezp eč nostního stand ardu PCIDSS (xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxx andards .org). O bchodník je odpovědný za jakékoliv škody, které by mohly vznikno ut v dů­ sledk u zveřej nění nebo neopráv něného po užití takovýchto údajů. včetně vypořá­ dání finančních sankcí uložených sdru­ ženími k ar et a dalšími su bjekt y.

2. S. V případě jakékoliv por uchy aplika­

ce GP WebPay bude O bchodník nepro­ dleně informovat KB Smart Pay, aby tak zajistil rychlou opr avu t éto poruchy.

2. 6. O bchodník bude d održovat veške­ ré plat né zákony a výslovně zaručí. že bude dodržovat veškeré zákony týkající se prod eje na dálku a el ektronického o b­ chodu;

2. 7. Na webov é stránce O bchodníka budej asně uvedeno. že přenosy d at jsou zabezpečeny pomocí protokolu SS L.

2. 8. O bchodník sám odpovídá za pro­ dukty a služby nabízené svým kl ientům. Společnost KB Smart Pay neodpovídá za žádné i nformace. zprávy, fotografie a obec ný obsah pocházející od O bchod­ nika nebo j eho webových stránek.

2. 9. O bchodník nes e pl nou odp ověd­ nost za veškeré důs ledky každé změny, kterou provede sám nebo t řetí strana

ve s lužbě GP WebPay, zejména pak za důsledky k aždé změny a/nebo nar ušení softwaru. které mohou změnit povahu služby GP WebPay.

3. ROZSAH PODPOROVANÝCH FUNKCI

3. 1. Xxxxxxxxxx příkazů

3. 1. 1. Po uzav řeni S mlouvy o bdrží O bchod ník URL adresu pro d oručo­ vání p říkazů. V případě. že Kupující na webov é stránce O bchodníka zvolí „Pay" (..Pl atit"). m usí webová stránka O bchod­ nika na tuto adresu zavol at se z ad aný­ mi par am etry a p ředem d efi novanou zprávou. Zpráva z aslaná O bchod níkem neobs ahuje žádné údaje o plat ební kar­ tě. Takovéto údaje (číslo platební k arty, d at um vypršení platn osti k arty a kód CVV/CVC) musí být zadány přímo v apli­ kaci GP WebPay. Podro bná specifikace a struktura předávaných zpráv budou O bchodníkovi poskytnuty po podpisu sml ouvy.

3. 1. 2. Dodavatel m usí používat servlet

pro p řenos příkazů. který umož ní O b­ chodníkům minimalizovat počet od e­ slaných parametrů a používat p ředem d ohodnuté a p ředem nastavené para­ metry.

3. 2. Uživatelské rozhraní

O bchod nlkovi. který využlvá služ bu GP WebPay, Je také přiřazena URL adresa uživatelského rozhraní s jed ním nebo více jm ény a hesly. Ve výchozím nasta­ vení je O bchodníkovi přiděleno Jedno opráv nění Administrátora (správce), kte­ rý může měnit nastavení O bchodníka a zakládat d alší uživ atele.

3. 3. Xxxxxxxx xxxxx

Povolení každého p říkazu (p ok ud je požadová no) se uskuteč ňuje ok amžitě (o nl ine). Pl atby a kredity (tj. t ransakce) se stávají s oučástí šarže. Příkaz k převodu částky z účtu klienta na účet O bchod­ níka není odesílán z GP WebPay, dokud není uzavřena šarže (dávka) s danou transakcí. O bchodnlk může uz av lr at šar-

1

že (dávky) tak často. jak si přeje. nebo Zú· čtovací banka (Acquirer) a Obchod ník se mohou dohodno ut. že Dodavatel bude auto maticky jednou denně uzavírat šar­ že pro Obchod níka.

3. 4. Ostatní služby

Ve výchozím nastaveníje Obchodníkům k dis pozici Se rvlet pl ateb. kterému mo­ hou být zasílány autentizované žádosti o zavedení příkazu. autorizaci příkaz u. vypořádá ní atd. Servlet pl ateb t aké Ob­ chod níků m umož ňuje získávat seznam jejich přík azů. pl ateb, částek při psaný ch k dobru (tj. kreditů) za vráce ní zboží.

3. 5. Testováni

S polečnost KB SmartPay také nabízí - prostřednictvím Dod avatele - testova­ cí prostředí. které umožňuJe otestovat všech ny typy t ransakcí. j ak mile je Ob· chod ník zadán do d atabáze. Testování je k dis pozici zdarma.

4. OVĚŘENI AUTORIZACE KARTY

4. 1. Ověřování autori zace K arty bude provádě no postupně, jakmile údaje do­ razí na aplikaci GP WebPay, a sice na základě infor mací poskyt nutých a po ­ tvrze ných Kupuj ícími (číslo Karty, datum vy prše ní pl at nosti a vi zuál ní kryptog ram) ve fo rmát u používaném pro zadávání bankov ních úd ajů.

4. 2. Tato ověřování se b udou skládat

z následují cích prvků:

• Bude ověřová no datum vypršení plat­ nosti. aby se zajistilo. že se jedná o poz­ dější d atum. než je datum t ransakce.

• Bude ověřována příto mnost a numeric­ ké složení vizuálního kryptog ramu.

• Bude ověřováno číslo Karty za úče­ lem zjiště ní. zda obs ahuje počet znaků v souladu s příslušný mi s pe cifikacemi Kart y. a zda se skládá z číselných zna­ ků.

• Bude ověřována mate matická pravdě· po dob nost č ísla Karty.

4. 3. Pokud tyto ř ídicí mechanis my ne ­

vyvolají žád né negativ ní prvky, bude se poté aktivovat pro ces zahájení žádosti o autorizaci.

4. 4. Pokud tyto řídicí mechanis my pře­

ce jen z působí negativní prvk y, poto m b ude Kupující požádán o o pakování to­ hoto postupu. Trans akce bude zrušena po třech neúspěšných pok usech.

KB I SmartPay

S. SPRAVA PLATEBNfHO SYSTÉMU

Ob chod ník mů že mít o nline přístup k plateb ním transakcím. které jsou za­ znamená ny službou GP WebPay, aby do nich mohl nahlédno ut. aby je mohl potv rzovat (zcela nebo částečně) nebo rušit. aby mohl provádět náhrady nebo urychlovat t ransakce.

6. PODAVANf ZPRAV

6. 1. Služby GP WebPay nebudou s Ob­ chod níkem provádět výmě ny žád ných citlivých i nfor mací o Držiteli karty (j ako jsou například jméno. adresa. číslo Karty atdJ

6. 2. Obchodník chápe a souhlasí s tí m.

že nelze zaručit i ntegritu (t j. celistvost) přehledů odesílaných e-mailem.

7. ZABEZPEČEN(

7. 1. Obchod ník b ude vždy s pl ňovat ná­ sledující pravidl a mi ni málního zabezpe­ čení:

• Online obchod Obchodníka musí být provozován způsobem. který minima­ lizuje xxxxxx odhale ní osobní ch údajů subjektu „s " způsobeným buď sledo­ váním komunikace mezi s ubjekte m „s " a Obchodníkem. nebo únikem d at ulo­ žených v systémech Obchodník a:

• Aby byla zajištěna bezpečnost. musí Obchodník Implementovat SSL při po­ jení. které po užívá alespoň 128bitovou SSL komunikaci mezi prohlížeče m k li­ e nta a serverem Obchodníka (o nli ne obchod);

• Aby byla zajištěna bezpečnost. b ude Obchodník Imple mentovat tech no­ logie. které zajistí ř ízený přístup k sys­ témům pro o nline t ransakce. Jako je například firewall. proxy server. pr avi­ delné aktuali zace softwaru. antivirový software a s právné postupy s právy systému;

• Ochrana systé mů/údajů před neopráv­ něným přístupem;

• Uchovávání záz namů o jed notlivých transakcích. které proběhly v době. kdy byl systém používán klienty - a to i po­ kud jde o možný postup prok azování související s pokusem o zneužití systé­ mu;

• Aby se zajistilo bezpeč né ukládání dů­ vě rných kryptog rafických klíčů, měla

by se používat bezpečná technologie (například čipové karty).

7. 2. Obchodník musí provozovat svou

aplikaci způsobem.který neoh rožuje ani neomezuje ostatní uživatele systé mu GP WebPay,tj. Obchodník musízejména:

• im ple me ntovat rozh raní přesně v sou­ ladu se s pecifikacemi dodanými Ob· chodníkov í Dodavate lem;

• i nformovat s polečnost KB SmartPay a Dodavatele o jakýchkoliv změnách v podstat ný ch sk uteč nostech. (o změ­ ně kontaktní ch osob. telefonní ch čísel. adres atd.) nebo o z mě ně systému Ob­ chodníka (o změně webového server u. d at abáze. IP adresy, aplikace. význam­ ných změnách systé mu. atd }

7. 3. Obchod ník musí i nfo rmovat s po­

lečnost KB SmartPay a Dodavatele o j a­ kýchkoliv ověřený ch po ruše ních svého systé mu. které by mohly ovliv nit zabez­ peče ní systému GP WebP ay.

8. ÚDR2BA

8. 1. Preventivní a bezpečnostní údrž­ ba

S po leč nost KB SmartPay nebo Dodava­ tel mohou dočasně pozastavit sl užb u GP WebPay za účelem provádě ní tech­ nické údržby, zejména pokud jde o bez­ peč nostní zá platy a do po ručeníPCI/ DSS. Společ nost KB SmartPay nebo Dodava­ tel vy naloží přiměřené úsilí. aby ohlásili t uto technickou úd ržbu jeden kalendářní týden předem. a sice zasláním e- mailu na e-mai lovou adresu uvede nou v Xx· xxxxxxxxxx m formuláři/ K rycím dokladu.

8. 2. Nápravná údržba

Společnost KB SmartPay nebo Dodava­ tel vynaloží přiměře né úsilí, aby udělili Obchodníkovi přístupke sl užbě GP Web Pay z působem. který bude co možná nej mé ně pře rušovaný.

S poleč nost KB SmartPay nebo Dod ava­ tel budou info rmovat Obchodníka o pře­ rušení ch sl užby GP WebPay zaslá ním e-mailu na e- mailovou adresu uvedenou v Objed návkovém fo rmuláři/ Krycím do­ kladu.

Pok ud by pře rušení byla způsobena exte rní mi stranami (např. autorizační m serve rem vydavatele nebo fi nanční in­ stituce). poto m bude úloha s po leč nosti KB S martPay a Dod av atele o mezena na i nfor mování tě chto stran o pře ruše ních.

2

aby jim bylo u mož něno přij mout n utná opatření .

9. DEFINICE

• K upující: uživatel Internetu. který prová� dí platby na we bové s tránce O bchodní­ ka za produkt nebo služ bu nabízenou O bchodníke m na jeho we bové stránce.

• PCI/DSS (Standardy bezpečnosti dat odvětví pl ate bních k aret): mezinárodní standardy podporované nejdůležitějš í-

KB I SmartPay

mi společnostmi v o blasti kreditních karet. jako jsou například Visa a Master­ Card lnternational. jejichž cílem je zabrá­ nit zneužívání údajů o kreditní kartě. Viz xxxxx://xxx.xxx secur xxxxxxxxxxxx.xxx.

• Produktový ce rtifikát: certifikát. k terý o bsahuje bezpečnostní klíč. jenž umož­ ňuje zabezpečení a integritu platby.

• Konektor GP We bP ay: software (AP i ne­ bo li aplikační p rogramovací rozhran0 vyvinutý společností GP Europe s.r.o.,

který je nainstalován u O bchodníka nebo u jeho poskytovatele hostin gu. a který umožňuje bezpečnou výměnu d at se systémem GP WebPay.

• Platba v c izích měnách/MultiCurrency: O bchodník může v O bjednávkovém formuláři definovat cizí měny. kterými chce u možnit zaplacení přes plate b­ ní bránu a ve kterých bude zároveň prováděno z účtová ní na účty vedené v daných cizích měnách.

3

12. Zvláštní podmínky cenového modelu Matrix

verze 01/2016

KB I

s m ar Pay

1. ROZSAH

1. 1. Pokud si O bchodník nezvolí cenový model lnterchan ge++ nebo Balíčky, po­ užijí se na a cquiringové transakce tyto Zvláštní podmínky.

1. 2. Poskytovate l sl uže b na bízí cen ový

model Matrixv souvislosti se zavedení m Nařízení Evropského parla mentu a Rad y (EU) č. 2015/751. o mezibankovních po­ platcí ch za karetní plate bní transakce. ze d ne 29 dubna 2015.

2. součASTI CENOVÉHO MO- DELU MATRIX

2. 1. Serv isní poplatek obchod níka. který je účtován O bchodníkovi, se skládá z me­ zibankovního p oplatku. p oplatku Karetní sp olečnost i a serv isního poplatku.

• Meziba nkovní p oplatek představuje úhradu. kterou Poskytovatel služeb jako p osk ytovatel služeb musí přímo č1 nepřímo provést za každou transakci ve prospěch v ydavatele Kar ty (obvykle banky). Výše mezibankov níhopoplatku je určena na základě n ěkolika faktorů. jako je t yp ov ěření a za bezpečení (č ipo­ vá kar ta. bezkontaktní karta. 3D Se cure. ma gnet ický proužek na kartě atd.), z načka a t yp Kart y (firemní nebo osob ní. de betní. kred itní. p ředplacená apod). a na základě toho. kde se Obch od ník a Drž xxxx karty na chází (jejich geogra­ f ická p oloha). U osobních karet ukládá výše uvedené nařízen í EU poplatek v maximální výši 0.2 % za transakci pro transakce de betními kartami a 0.3 % protransakce kreditními karta mi.

• P oplatek karetních společností se týká nákladů sp ojených se sl užbami po-

KB I SmartPay

sk ytovanými Karetní mi společn ost mi v souvislost i s tran sakce mi - jako jsou náklady na z účtování. propojení a mar­ keting. Výše p oplatku Karetní společ­ n ost i je stanovena na základě různých faktorů. jako je např. země v ydání Karty, Karetní společnost. t yp Karty a částka transakce

• Serv isní poplatek představuje úhradu Poskytovateli služe b za sl užby, které přímo souv isejí s úč inným zpra co­ váním tra nsak cí - jako je zpracová ní. platby obchodníka a podávání zpráv. Serv isní poplatek ne p okrývá nestan­ dardní sl užby (např. r iziko spojené s kolísání m kurzu cizí měny. vyúčto­ vání v mez inárodních plate bní ch sys­ témech apod. - v souvisl osti s k terými je společ nost KB S martPay oprávněna fakturovat dodatečné p oplatky).

3. VÝPOČET

3. 1. Na základě cenového modelu Ma­ trix se uplatní f ixní servisní poplatek obchodníka za transakci. pro spe cif ické kombinace kategor ií a značek Karet.

• Fixní servisní poplatek obchodníka je ve vztahu ke každému O bchodníkovi sta noven v O bjednávkovém f or muláři / Doprovodném d oku mentu. Tatočástka bude naúčtována Obchodn ll<ovi.

• Meziba nk ov ní p oplatek a popla­ tek Karetní společn ost i se uplatň u­ je na základě přefak lur ován í (tj. na tzv. pass-through základě) v závislos­ ti na kategorii Karty (de betní karta / kreditní karta / předplace ná karta). z nač ce Kar ly, jakož I na n ěk ol ika dal­ ších parametrech stan ovených v níže

uvedené cenové ta bulce. S ohledem na t o. že mezi bankovní p oplatek a p o­ platek Karetní společnosti záv isí na komple xní m vztahu s r ůznými další­ mi parametry (jako jsou částka trans akce. značka a t yp Karty. to. v jaké zemi byla Karta v ydána. použité ov ě­ ření a za bezpečení atd). tato ta bu lka nutně v zájmu zjednod ušení zahrnuJe škálu částek/pr ocent.

Tato ta bulka bude prav idelně měněna. a by odpovídala vývoji na trhu. n ovým r ozhodnutí m Karetních sp olečn ostí a v y­ davatelů Karet atd. Nové verze tohoto d ok umentu budou zpřístupněné Posky­ tovateli služeb na ná sledující we bov éad­ rese: www.k xxxxxxxxx.xx

• Serv isní poplatek ne bude stanoven d o­ předu. ne boť jde o výsledek následující­ ho výpočtu. a je proto proměnlivý: (fixní servisní poplatek obchodníka) - mezi­ bankovní poplatek - poplatek l<aretnf společnosti

4. PODAVAN( ZPRAV

4. 1. Extranet Posk yt ova lele služe b u možňuje O bchod níkům kdykoliv získat přehled transakcí. V tomto přehledu bu­ dou uvedeny pou žitelné serv isní p oplat­ ky obchodníka. jakož i (pr o inf or mační účely) mezibankovní poplatek. kartový poplatek a servisní poplatek.

Další informa ce o těchto poplatcích mo­ hou být zobrazeny a kdykoliv staže ny prostřednictvím extra netu společnost i KB S martPay: www.k xXxxxxXxx.xx/xx x.

1

13. Zvláštní podmínky ­ opakované transakce verze 2016/01

KB Smart Pay

1. KONTEXT

V rá mci svých tran sak čních sl užeb „Car d Not P resenr ( .Bez p řítomnosti kar ty") provádí O bchodník opakovaný prodej, tj. pravidelný p rodej z boží nebo služeb. které jsou hrazeny K artami. Vzhledem ke speci fické povaze podnikatelské čin­ nosti O bchodníka se strany dohodly na následujících smluvních postupech pro přijímáni Karet O bchodní kem. aniž jsou dot čena ostatní ust anovení S mlo uvy.

2. SPOLEČNÉ PODMÍNKY

2. 1. Opakované tr ansakce lze přijmo ut u debetních a kredit ních K ar et z naček (s výji mkou Maestro). za něž O bchodník uzavřel smlouvu o akc eptaci platebních k aret (acqu iring contr act).

2. 2. O bchodník se z avazuje k získání

předchozího písemného so uhlasu Dr­ žit ele karty před tím. n ež použije jeho Číslo k arty k pravidelnému zúčtování opakovaných tran sakcí s pev nými nebo proměnlivými čá stkami. Souhlas Dr žitele k arty musí bý t uděl en písemně a tento doklad musí být podepsán Dr žitelem k arty (doklad může být n avržen O b­ chodníkem) a O bchodník jej musí uložit. Vk aždém případě by doku ment měl o b­ sahov at:

• j méno Dr xxxxxx karet a f akturační adr e- su;

• typ karty;

• datum vypršení platnosti karty;

• frekv enci opakovaných poplatků;

• minimální a maxi mál ní čá stku opakova­ nétr xxxxxxx;

• do bu. na niž Držitel karty udělil souhlas s opakov aný mi tr ansakcemi;

Důrazně doporučujeme. aby si O bchod­ ník uchoval kopii obou stran průk azu to­ tožnosti Držitel e karty a j eho K arty, která se používá pro opakované transakce.

2. 3. O bchodník souhlasí s tím. že získá

Au torizační kód pro každou Tr an sakci.

2. 4. První transakce. tzv. r egistrační plat­ ba. se p rovádí jako standardní zabezpe­ čená 30 S ecure p latba. (při níž se Držitel

KB I SmartPay

k ar ty sám autentizuje). a plat ba musí bý t doko nčena. Pokud je platba odmítn uta. potom podle dan é smlouvy n elze usku­ tečnit žádné jiné platby a O bchodník musíinformovat Dr žitele karty.

2. 5. O bchodník souhlasí s vytvoření m Prodejního dokladu za každou Tr ansakci jako xxx xxx o dokon čení Tr ansakce. Pro­ dej ní doklad bude o bsahovat alespoň poslední čtyři čísla K ar ty, Jméno Držitele karty, datum Tr ansakce. částk u Tr ansak­ c e. Autorizační kód. popis prodávan ého z boží a sl užeb a místo podpisu slovní spojení „Opakovaná transakce placená bankovní k arto u".

2. 6. Po celou dobu. k dy si Dr xxxxx kar­ ty přeje svou platební kartu vyyužívat k zaplacení opakov aných transakcí a po dobu š esti měsíců od j eho oznámení. že j iž nechce využívat sl užbu. souhlasí O b­ chodník s tí m. že sl uchová:

• so uhlas Dr xxxxxx karty;

• pokud možno kopii přední a zadní str a­ ny průkazu totožnosti. jak je doporu če­ no výše.

O bchodník se zavazuje, že poskytne ko­ pii t ěchto položek společnosti KB S mart­ Pay na základěj ednoduché žá dosti a do 10 pracovních dnů.

2. 7. O bchodník souhlasí s tím. že si uchová Prodejní doklady po dobu dvou let od data j ejich vydá ní.

2. 8. O bchodní k za žádných o kolno stí nemůže:

• rozdělovat platby nebo se zapojovat do vyvažová ní zátěže;

• požadovat plat bu dodatečných poplat­ ků za př ístup ke službě;

• prezentovat Tr ansakc e po zrušení slu ž­ by Drži tel em karty nebo Vydavatelem k arty. Pokud bu de O bchodník i nadále zasílat Tr ansakce. bude tak činit na své vlastní riziko. a ú čet O bchodníka bu de podléhat poplatkům za jakékoliv Trans­ akce zpochybněné Držitelem karty.

2. 9. O bchodník bude r ealizovat j edno­ duchý postup zr ušení sl užby Xxxxxxxx né tr ansakce. Zr ušení služby Dr žit elem

karty nebo Vydavatelem kar ty okamžitě uko nčí prezentaci Tr ansakcí pro zpraco­ vání ze str any O bchodník a.

2. 10. Společno st Wor ldline ani spol eč­ nost KB Smart Pay nezaručují platbu žá d­ né Tr ansakce bez ohl edu na výši vzhle­ dem k rizikům spojený m s tí mto typem Tr an sakce.

3. PODMÍNKY NA INTERNETU

3. 1. O bchodníci. kteří prac ují výlučně prostřednic tvím Internetu. souhlasí stím. že:

• uvedou na Prodejním dokladu frekven­ ci a dobu. na kterou Držitel karty povolil pravidelné platby svou k artou;

• bu dou reali zovat j ednoduchý on-line postup zrušeni slu žby, pokud byl tímto způso xxx zadán první př íkaz.

1