Smlouva o poskytování Telekomunikačních služeb
Číslo smlouvy: | xxxx |
Variabilní symbol: | 90000xxxx |
IČ: | 26088983 |
DIČ: | CZ26088983 |
Kontaktní telefon: | 000 00 00 00 |
Smlouva o poskytování Telekomunikačních služeb
A. Poskytovatel
Název: | Česká síť s.r.o. |
Sídlo: | Xxxxxx Xxxxxxx 120, 34401 Domažlice |
Bankovní spojení: | 2700144071/2010 (FIO Banka a.s.) |
Společnost je zapsána v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Plzni, spisová značka C 20947.
B. Účastník
Jméno/ obchodní firma: | Datum narození: | ||
Odpovědná osoba (firmy): | IČ: | ||
□ Fyzická osoba podnikající □ Právnická osoba podnikající □ nepodnikající osoba (FO a PO) | DIČ: | ||
Sídlo/ trvalá adresa: | Telefon: | ||
Adresa místa připojení: | Email: | ||
Fakturační adresa: | Číslo bytu: | ||
Číslo OP/ pasu: | Patro: | ||
Poskytovatel a Účastník uzavírají tuto smlouvu na poskytování telekomunikačních služeb. Právní vztahy v této smlouvě neupravené, ale z ní vyplývající se řídí českými právními předpisy, zejména pak Občanským zákoníkem, popř. Obchodním zákoníkem a příslušnými ustanoveními zákona č. 127/2005 Sb. O telekomunikacích v platném znění.
1. Název služby
Maximální/inzerovaná rychlost tarifu: | Mbps |
Minimální rychlost: | Běžná rychlost: Mbps |
Veřejná IP adresa: | ano | ne |
Doplňkové služby: | ||
Detailní popis internetových sdílených tarifů je uveden na webu poskytovatele xxx.xxxxxxxx.xx v sekci Technické parametry služby, pokud není uvedeno výše.
TV: | □ Basic □ Standard □ Max |
Doplňkový balíček: |
Sledování zpětně: | ano | ne |
Poznámka: | ||
2. Zařízení (Hardware)
Router typ: | |
MAC adresa/ SN: | |
Název: |
Pronajat: | Cena měsíční: | Kč | |
Zakoupen: | Cena kupní: | Kč | |
Heslo: | |||
Set-top-box: | |
MAC adresa/ SN: | |
Název wifi sítě: |
Pronajat: | Cena měsíční: | Kč | |
Zakoupen: | Cena kupní: | Kč | |
Heslo: | |||
Sledování online: xxxxx://xxxx.0xxx.xx Kód pro zamčené programy: 1234
Bezdrátové zařízení: | |
MAC adresa/ SN: |
Pronajat: | Cena měsíční: | Kč | |
Zakoupen: | Cena kupní: | Kč |
Další zařízení: | |
MAC adresa/ SN: |
Pronajat: | Cena měsíční: | Kč | |
Zakoupen: | Cena kupní: | Kč |
3. Typ smlouvy
□ Smlouva se uzavírá na dobu určitou měsíců.
□ Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou.
3.1. Smlouva uzavřená na dobu určitou zaniká uplynutím doby, na kterou byla uzavřená, jestliže některá ze stran nejpozději jeden měsíc před uplynutím sjednané doby doručí druhé straně písemné oznámení o ukončení Smlouvy. V opačném případě se Smlouva automaticky prodlužuje na dobu neurčitou.
3.2. Při předčasném ukončení Smlouvy na dobu určitou je Účastník, který je zároveň spotřebitelem, povinen zaplatit Poskytovateli úhradu v souladu s ust. § 63 odst. 1 písm. p) Zákona o elektronických komunikacích, a to ve výši odpovídající součtu jedné dvacetiny měsíčních plateb do konce sjednané doby trvání Smlouvy při výpovědi podané do 3 měsíců od uzavření smlouvy. Ostatní Účastníci hradí všechny měsíční platby do konce sjednané doby trvání Smlouvy.
Dále Účastník hradí náklady spojené s telekomunikačním koncovým zařízením, které bylo Účastníkovi poskytnuto za zvýhodněných podmínek, ve výši 2000,- Kč bez DPH za každé takto poskytnuté zařízení. Nárok Poskytovatele na zaplacení poplatků vzniká okamžikem ukončení Smlouvy se splatností 14 dnů od data ukončení Smlouvy.
Úhradou těchto nároků není dotčena povinnost Účastníka zařízení vrátit Poskytovateli dle čl. 3.3 písm. j) VP.
4. Ceny a platby
Měsíční poplatek za služby celkem účtovaný po dobu určitou: | Kč |
Měsíční poplatek rozúčtovat dle jednotlivých služeb: ano ne | |
Aktivace jednorázově: | Kč |
Instalace: hod | Kč |
Celkem k úhradě: | Kč |
Měsíční poplatek za služby celkem po uplynutí doby určité: | Kč | |
Datum zahájení poskytování služeb: | ||
Platba za služby od: | ||
Způsob fakturace: | □ měsíčně zpětně | □ ročně dopředu |
Způsob zasílání vyúčtování: | □ e-mailem | □ poštou za 50 Kč |
Cena jsou uvedeny bez DPH 21 %. Vyúčtování bude doručeno do 15 dnů od skončení zúčtovacího období výše dohodnutým způsobem.
Poznámka:
5. Kontakt pro informace, hlášení závad, technická podpora, informace o platbách a změnách ve smlouvě
Telefon: x000 000 000 000 Email: xxxx@xxxxxxxx.xx Zákaznický portál: xxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxxx.xx
V případě problémů s připojením nejprve prosím restartujete Vaše koncová zařízení krátkodobým odpojením od napájení 230V, vypnutím a zapnutím se znovu zinicializuje zařízení.
6. Ustanovení pro případ porušení smlouvy
6.1. V případě, že Účastník poruší bod 3.3 písm. a) VP (Všeobecné podmínky) této Smlouvy, je Poskytovatel oprávněn odeslat první upozornění na prodlení Účastníka zdarma.
Pokud prodlení na straně Účastníka trvá, je Poskytovatel oprávněn odeslat druhou elektronickou upomínku a Účastník se za toto porušení smluvní povinnosti zavazuje uhradit smluvní pokutu ve výši 100 ,- Kč bez DPH. V druhé upomínce Poskytovatel určí náhradní lhůtu k plnění a to nejméně 7 dní. Pokud Účastník nesplní povinnost uhradit dlužnou částku ani na základě druhé upomínky v náhradní lhůtě k plnění, je Poskytovatel oprávněn odeslat třetí písemnou upomínku a za toto porušení se Účastník zavazuje uhradit smluvní pokutu ve výši 200,- Kč bez DPH.
7. Závěrečná ustanovení
Práva a povinnosti Poskytovatele a Účastníka a další ustanovení provozu a služeb se řídí Všeobecnými podmínkami o poskytování Telekomunikačních služeb společnosti Česká síť s.r.o., která jsou nedílnou součástí této smlouvy v platném znění. Smlouva nabývá platnosti dnem podpisu smlouvy oběma stranami, přičemž platí datum pozdějšího podpisu. Smlouva se vyhotovuje ve dvou výtiscích, každá smluvní strana obdrží jeden.
Poskytovatel:
.....................................................................................
podpis a razítko
V Domažlicích dne..............................................................
Účastník:
.....................................................................
podpis
V................................................ dne....................................
Všeobecné podmínky společnosti Česká síť s.r.o.
k Smlouvě o poskytování Telekomunikačních služeb
1 Úvodní ustanovení
1.1 Tyto Všeobecné podmínky jsou vydány a spravovány společností Česká síť s.r.o., se sídlem na adrese Xxxxxx Xxxxxxx 000, 00000 Domažlice, zapsané v obchodním rejstříku u Krajského soudu v Plzni, oddíl C vložka 20947, IČ: 26088983, DIČ: CZ26088983 (dále jen Poskytovatel) a stanovují podmínky, za nichž společnost Česká síť s.r.o. poskytuje služby dle aktuální nabídky služeb Účastníkům (dále jen Služby).
Tyto Všeobecné podmínky jsou nedílnou součástí každé Smlouvy o poskytování Telekomunikačních služeb (dále jen Smlouva) uzavírané mezi Poskytovatelem a Účastníkem, pokud není výslovně sjednáno jinak.
1.2 Účastníkem je právnická nebo fyzická osoba, s níž Poskytovatel poskytující veřejně dostupné služby elektronických komunikací uzavřel Smlouvu. Uživatelem je každý, kdo využívá nebo žádá veřejně dostupnou službu elektronických komunikací. U fyzické osoby může být Smlouva uzavřena pouze s fyzickou osobou, která je starší 18 let, která není zbavena či omezena svéprávnosti.
1.3 Aktuální informace k nabídce Služeb, rozsahu Služeb, cenách Služeb a podmínkách dodávky Služeb poskytovaných Poskytovatelem jsou veřejně přístupné na webových stránkách Poskytovatele xxx.xxxxxxxx.xx, prostřednictvím telefonního zákaznického servisu na čísle 777 596 669 (dále jen TZS) a na kontaktních místech Poskytovatele, která jsou uvedena na webových stránkách xxx.xxxxxxxx.xx v sekci Kontakty.
1.4 Účastník bere na vědomí, že Poskytovatel neodpovídá při poskytování Služeb za obsah přenášených zpráv nebo za informace, údaje a data dostupná v síti Internet, přestože jsou tyto informace přístupné a používané prostřednictvím objednaných Služeb, ani za přenos údajů a dat prostřednictvím sítě Internet.
1.5 Tyto Všeobecné podmínky upravují primárně smluvní vztah poskytování služeb elektronických komunikací. Jiné doplňkové služby se řídí přiměřeně také těmito Všeobecnými podmínkami i podmínkami navazujícími, případně podmínkami jiných dotčených dodavatelů.
2 Práva a povinnosti Poskytovatele
2.1 Poskytovatel je kromě povinností vyplývajících z dalších ustanovení Všeobecných podmínek povinen:
a.) poskytovat Služby v souladu se Smlouvou, těmito Všeobecnými podmínkami a dalšími dokumenty Poskytovatele, b.) udržovat své sítě v technickém a provozním stavu nezbytném pro řádné plnění Smlouvy a stanoveném příslušnými právními předpisy.
2.2 Poskytovatel je kromě oprávnění vyplývajících z dalších ustanovení Všeobecných podmínek oprávněn:
a.) změnit IP adresu anebo přístupové kódy Účastníka z naléhavých technických nebo provozních důvodů i bez souhlasu Účastníka. O takové změně bude Poskytovatel Účastníka informovat bez zbytečného odkladu a bude-li to s přihlédnutím ke všem okolnostem možné, sdělí Poskytovatel Účastníkovi takovou změnu v předstihu alespoň 5 (pěti) kalendářních dní před jejím provedením,
b.) zavést dodatečné způsoby ochrany sítě elektronických
xxx.xxxxxxxx.xx. Odchylka od nabízené rychlosti nemá zásadní vliv na výkon práva uživatele na přístup k informacím a obsahu a jejich šíření, využívání a poskytování aplikací a služeb. Reálný dopad je takový, že vyhledávaná informace, popř. využívaná služba je načtena rychleji, případně pomaleji.
Měření a řízení provozu je prováděno jen na základě IP adresy zákazníka. Nedochází ke sledování konkrétního obsahu komunikace a omezování či blokování jednotlivých služeb. Řízení provozu může být na úrovni IP adres, čísel portů nebo jejich kombinaci.
3 Práva a povinnosti Účastníka
3.1 Účastník je kromě oprávnění vyplývajících z dalších ustanovení Všeobecných podmínek oprávněn:
a.) užívat poskytnutých Služeb v souladu se Smlouvou, těmito Všeobecnými podmínky a dalšími dokumenty Poskytovatele, b.) požádat jako dotčený Účastník Poskytovatele o sdělení informací o Službách poskytovaných, o jejich nastavení, výši dlužné částky Účastníka a další informace potřebné k úhradě
vyúčtování. Účastník je povinen se při kontaktování Poskytovatele identifikovat, a to uvedením údajů dle čl. 1 Smlouvy, především uvedením jména a příjmení, popř. obchodní frmy a uvedením variabilního symbolu.
3.2. Je-li Účastník fyzická osoba nebo Fyzická osoba podnikající má právo bez udání důvodu odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od uzavření smlouvy, pokud k uzavření smlouvy došlo mimo prostory Poskytovatele.
3.3 Účastník je kromě povinností vyplývajících z dalších ustanovení Všeobecných podmínek povinen:
a.) Účastník se zavazuje hradit poplatky za služby zvolenou formou na účet Poskytovatele s příslušným variabilním symbolem pravidelně, a to každý měsíc, nejpozději do 15-tého dne aktuálního měsíce, v případě způsobu fakturace ročně dopředu (platí se při roční platbě) nebo nejpozději do 15-tého dne následujícího měsíce v případě způsobu fakturace měsíčně zpětně (platí se za uplynulý měsíc). Veškeré platební údaje jsou uvedeny na daňovém dokladu. b.) Účastník se zavazuje veškerá zařízení Poskytovatele používat pouze pro sjednané účely, chránit je před poškozením a při užití dbát opatrnosti a pokynů v návodech a dle pokynů Poskytovatele, c.) Účastník nesmí umožnit bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele žádné třetí straně trvalé nebo přechodné užívání Služeb. Výjimku tvoří osoby sdílející s Účastníkem společnou domácnost,
d.) po celou dobu účinnosti Smlouvy písemně oznamovat Poskytovateli změnu svých osobních a identifikačních údajů, a to zejména obchodní firmy či jména, právní formy, adresy sídla, bydliště, fakturační adresy, adresy elektronické pošty, telefonního a bankovního spojení, IČ, DIČ, a to nejlépe v přiměřeném předstihu nejpozději však do 7 (sedmi) pracovních dnů ode dne takové změny. Poskytovatel může požadovat předložení identifikačních dokladů prokazujících správnost uvedených údajů, e.) užívat Služby pouze způsobem, který je v souladu se Všeobecnými podmínkami a příslušnými dokumenty Poskytovatele,
f.) chránit osobní a identifikační údaje jiných Účastníků a uživatelů, provozní, lokalizační údaje a důvěrnost komunikací fyzických a právnických osob při poskytování Služby, o kterých se Účastník při používání Služeb dozvěděl,
komunikací a Služeb, pokud má za to, že zavedení takové ochrany g.) dostavit se na písemnou výzvu Poskytovatele ze závažných
je ve prospěch Účastníka nebo sítě elektronických komunikací.
2.3 Poskytovatel poskytuje službu připojení k internetu takto: Inzerované, maximální, běžně dostupné a minimální rychlosti stahování a odesílání dat u nevyhrazených internetových přípojek, u kterých se může rychlost připojení v čase měnit, jsou uvedeny v Technických parametrech služby na stránkách Poskytovatele
důvodů souvisejících s poskytováním Služeb osobně k projednání věci a řídit se v dané souvislosti pokyny Poskytovatele,
h.) poskytnout potřebnou součinnost, technické informace a odpovídající prostor pro technické prostředky a jinou nezbytnou součinnost nutnou k instalaci, provozu, opravě a demontáži zařízení určených k poskytování Služeb, bez ohledu na způsob
ukončení smluvního vztahu,
j.) Účastník je povinen vrátit veškerá poskytnutá zapůjčená i pronajatá zařízení Poskytovateli na adresu sídla společnosti nebo
ode dne následujícího po vzniku prodlení až do dne úhrady zákonný úrok z prodlení ve výši stanovené platnými právními předpisy, Účastníkovi právnické osobě pak ode dne následujícího
na některé z kontaktních míst a to nejpozději do 5 dnů od skončení po vzniku prodlení až do dne úhrady smluvní úrok z prodlení ve
smluvního vztahu založeného Smlouvou, a to na své náklady a nebezpečí a bez ohledu na důvody a způsob ukončení Smlouvy, k.) Účastník je povinen používat veškerá zařízení v souladu s návodem a technickou specifikací a není oprávněn měnit bez souhlasu Poskytovatele nastavení zařízení. Účastníkovi se zakazuje jakkoliv zneužívat síť Poskytovatele (spamming, útoky apod.).
4 Zařízení pro poskytování objednaných Služeb
4.1 Účastník dává souhlas Poskytovateli s montáží potřebného zařízení a vedení nutných k poskytování Služeb dle Smlouvy.
4.2 Pokud se strany Smlouvy písemně nedohodnou jinak, jsou technická zařízení a jejich součásti, prostřednictvím kterých jsou Služby poskytovány, ve výlučném vlastnictví Poskytovatele (dále
výši 15 % ročně.
5.7. V případě dohledávání platby, identifikace platby, dohledávání chybného variabilního symbolu je Poskytovatelem stanoven poplatek ve výši 500,- Kč bez DPH za každý takový úkon.
6 Omezení nebo přerušení poskytování Služeb
6.1 Poskytovatel je oprávněn na dobu nezbytně nutnou omezit nebo přerušit poskytování Služeb, a to v případě, že:
a.) existují závažné technické nebo provozní důvody, zejména hrozí-li závažné snížení bezpečnosti a integrity sítě v důsledku poškození nebo zničení elektronického komunikačního zařízení, b.) Poskytovatel k takovému omezení nebo přerušení bude povinen podle platného právního předpisu anebo rozhodnutí správního orgánu,
jen zařízení Poskytovatele) a ten je oprávněn tyto v odůvodněných c.) existuje důvodné podezření, že Účastník nebo třetí osoba
případech měnit, doplňovat, přemisťovat či upravovat. V případě, že je zařízení ve vlastnictví Účastníka, není Poskytovatel odpovědný za případné závady a nefunkčnost Služeb v důsledku zásahu Účastníka do tohoto zařízení. Účastník má možnost plánovaný zásah do svého zařízení konzultovat s Poskytovatelem, zejména prostřednictvím TZS.
4.3 Účastník je povinen informovat TZS o zcizení, krádeži, ztrátě, zničení nebo poškození zařízení Poskytovatele nebo doplňkového zařízení nejpozději do konce následujícího pracovního dne po vzniku takové události. Dojde-li ke zničení, odcizení nebo poškození zařízení nebo jeho části dle předchozí věty vinou Účastníka, má Účastník právo na jeho výměnu nebo dodání nového zařízení až po zaplacení náhrady vzniklé škody Poskytovateli, bude-li Poskytovatel tento nárok vůči němu uplatňovat.
5 Cena, vyúčtování ceny, platební podmínky a doručování
5.1 Zákonný zástupce, který uzavřel Xxxxxxx za nezletilého
prostřednictvím koncového Zařízení zneužíval nebo zneužívá Služeb, nebo užívá Služeb způsobem, který může negativně ovlivnit provoz sítí či jakékoliv jejich části, nebo kvalitu Služeb, popř. porušuje práva dalších osob; za zneužívání Služeb se považuje i užívání Služeb jiným způsobem než uvedeným ve Smlouvě nebo v těchto Všeobecných podmínkách,
d.) Účastník porušuje své povinnosti ze Smlouvy a těchto Všeobecných podmínek,
e.) Účastník je v prodlení s úhradou ceny za poskytnuté Služby i po uplynutí náhradní lhůty specifikované ve výzvě k úhradě; Poskytovatel neodpovídá za škody ani jiné újmy Účastníkovi tím vzniklé,
f.) Účastník používá zařízení nesplňující technické požadavky pro provoz v České republice,
g.) nepřevzal, resp. se nepodařilo Účastníkovi doručit dopisy, vyúčtování, upomínky a jiné písemnosti zaslané ze strany Poskytovatele na poslední známou adresu Účastníka vedenou v evidenci Poskytovatele, nebo Účastník jejich převzetí odmítl.
Účastníka, se zavazuje uhradit cenu za poskytnuté Služby společně 6.2 Tato omezení nejsou nikdy porušením Smlouvy ze strany
a nerozdílně s nezletilým Účastníkem.
5.2 Pro styk s Poskytovatelem je Účastník povinen zasílat písemnosti na sídlo společnosti prostřednictvím poskytovatele poštovních služeb, není-li dohodnuto jinak.
5.3 Účastník bere na vědomí, že Poskytovatel je oprávněn zasílat veškeré zprávy, výzvy, upozornění, upomínky a sdělení na adresu
Poskytovatele. Soukromí zákazníků a jejich osobní údaje jsou vždy chráněny v souladu s právními předpisy, práva zákazníku nejsou v tomto směru nijak dotčena.
6.3 Poskytovatel je oprávněn monitorovat provoz sítí a použít další vhodné technické prostředky za účelem zjištění či prověření zneužití Služeb.
Účastníka, fakturační adresu případně, je-li to vhodné, na telefonní 6.4 Poskytovatel si vyhrazuje právo přerušit své Služby, pokud by
číslo nebo adresu elektronické pošty Účastníka,
nedohodnou-li se jinak. Pokud Účastník neoznámí Poskytovateli změnu kontaktních údajů, má se za to, že bylo doručeno řádně, pokud bylo doručeno na poslední uvedenou kontaktní adresu.
v důsledku jejich plnění došlo k neúměrným finančním ztrátám Poskytovatele.
6.5 Poskytovatel si vyhrazuje právo zavedení Fair-User-Policy a zabránit tím nerovnoměrnému zatěžování sítě a připojení k
5.4 Vyúčtování bude Účastníkovi doručeno emailem na emailovou internetu jedním Uživatelem či skupinou Uživatelů na úkor
adresu uvedenou ve smlouvě ve lhůtě maximálně 15 dnů od skončení zúčtovacího období. Délka zúčtovacího období je maximálně 90 dní.
5.5 U všech vyúčtování a dalších písemných sdělení se v pochybnostech má za to, že byla Účastníkovi doručená 5. (pátý) den po jejich odeslání na poslední známou adresu Účastníka
ostatních.
6.6 Při poskytování Služeb může docházet k občasným snížením kvality, dočasnému omezení popř. přerušení poskytování Služeb. Pokud lze takové snížení kvality, dočasné omezení popř. přerušení předvídat, oznámí Poskytovatel takovou skutečnost Účastníkovi vhodným způsobem předem (např. prostřednictvím elektronické
vedenou v evidenci Poskytovatele, jelikož se písemnost dostala do pošty, SMS nebo internetových stránek Poskytovatele).
dispozice Účastníka. Za doručenou je podle tohoto odstavce považována i zpráva, u které bylo odmítnuto převzetí zásilky
6.7 Pokud Účastník využívá od Poskytovatele více Služeb (IPTV), může dojít k jejich vzájemnému ovlivňování, to i negativnímu.
adresátem, nebo která nebyla vyzvednuta adresátem v úložní době, Služba internetu však zůstane i nadále dostupná. Poskytováním
i když se Účastník o jejím uložení nedozvěděl, nebo která byla vrácena Poskytovateli jako nedoručitelná.
5.5 Zaplacením poplatku či jakékoliv jiné úhrady se rozumí den připsání dané úhrady v plné výši na účet Poskytovatele.
5.6 Poskytovatel je oprávněn účtovat Účastníkovi-fyzické osobě
služby s horšími parametry v důsledku vzájemného negativního ovlivňování více Služeb Poskytovatel neporušuje Smlouvu.
6.8 Poskytovatel přeruší poskytování Služby v případě úmrtí Účastníka, a to na žádost osoby, o které lze mít důvodně za to, že je Účastníkovým dědicem a která důvěryhodným způsobem
prokáže úmrtí Účastníka zejména předložením úmrtního listu.
6.9 Pro následné pokračování poskytování Služeb v rámci Smlouvy s dědicem Účastníka se uplatní příslušná ustanovení občanského zákoníku.
6.10 Poskytovatel je na základě souhlasu ČTÚ oprávněn nepřipojit, odpojit nebo vyřadit z provozu přístroj, který splňuje technické požadavky, avšak způsobuje poškození sítě, škodlivou interferenci, nebo narušuje funkčnost sítě. Za mimořádných okolností je Poskytovatel po splnění podmínek stanovených právními předpisy oprávněn přístroj odpojit i bez souhlasu ČTÚ, je-li to nezbytné pro ochranu sítě.
jiných poplatků vzniklých na základě Smlouvy, či vrácení zařízení.
7.8 Účastník se zavazuje po ukončení této smlouvy ve lhůtě pěti dnů vrátit Poskytovateli zapůjčené nebo pronajaté zařízení včetně příslušenství, které je specifikováno v této smlouvě, dodatku smlouvy nebo v protokolu, který slouží jako příloha této smlouvy. V případě, že takto neučiní, sjednává se úhrada za nevrácené zařízení od UBNT ve výši 2.065 Kč, 2.479 Kč za zařízení set-top- box, 1.544 Kč za zařízení GPON, 700 Kč za zařízení převodník optiky – Ethernet gigabit (vše bez DPH), za ostatní zařízení dle aktuálního ceníku služeb a materiálu uvedených na stránkách Poskytovatele xxx.xxxxxxxx.xx, přičemž předmětné zařízení se
6.11 Odstraní-li Účastník závadný stav dle předchozích ustanovení úhradou této částky stává vlastnictvím zákazníka. Po uplynutí
v termínu, který Poskytovatel stanoví, Poskytovatel obnoví poskytování Služby v původním rozsahu.
7 Vznik, trvání, změna a zánik smlouvy
7.1 Smlouva je platná ode dne podpisu oběma smluvními stranami, nejpozději však dnem doručení informace o akceptaci návrhu na její uzavření druhé smluvní straně. Smlouva nabývá účinnosti podpisem smluvních stran, pokud není ve Smlouvě stanoveno jinak.
7.2 Podmínkou pro uzavření Smlouvy je předložení dokladů osvědčujících zejména totožnost žadatele o uzavření Smlouvy a právo užívat místo instalace a předložení dalších dokladů v rozsahu přiměřeném účelu Smlouvy.
7.3 Objednané Služby uvedené ve Smlouvě mohou být změněny dohodou smluvních stran v rozsahu možností aktuální nabídky Služeb Poskytovatele. Návrh na změnu objednaných Služeb je
lhůty či vystavení faktury již nelze zařízení vrátit, jen předat k ekologické likvidaci.
7.9 Smlouvu uzavřenou na dobu určitou je možné ukončit k poslednímu dni sjednané doby trvání Smlouvy, pokud kterákoli ze stran oznámí písemně druhé straně nejdříve 3 měsíce a nejpozději 1 měsíc před uplynutí sjednané doby trvání Smlouvy, že nemá zájem na dalším pokračování Smlouvy.
7.10 Smlouvu je možné ukončit ze strany Účastníka či Poskytovatele písemným odstoupením od Smlouvy ve lhůtě 14 dnů pouze z níže uvedených důvodů.
7.10.1 Účastník může od Smlouvy nebo od jednotlivé Služby odstoupit v případě, že Poskytovatel závažným způsobem porušil povinnosti, ke kterým se Smlouvou zavázal.
7.10.2 Poskytovatel může od Smlouvy nebo od jednotlivé Služby odstoupit, v případě že:
a.) Účastník úmyslně uvedl nesprávné osobní nebo identifikační
Účastník povinen sdělit Poskytovateli písemným oznámením nebo údaje nebo soustavně opožděně platil nebo soustavně neplatil
telefonicky, zpravidla ve lhůtě nejméně 7 (sedm) dní před cenu za Služby uvedené ve vyúčtování ceny, a to pouze po
zamýšlenou účinností navrhované změny. K akceptaci navrhované prokazatelném upozornění Účastníka; soustavným opožděným
změny Poskytovatelem dojde provedením příslušné změny navržené Účastníkem a jejím zohledněním v účtovacím systému Poskytovatele. K přijetí návrhu Účastníkem dochází zpravidla podpisem dodatku k této Smlouvě, pokud takový úkon tuto formu vyžaduje, nejpozději však uskutečněním platby pravidelných poplatků v souladu s provedenými změnami. Změnu objednaných Služeb nelze provést častěji než jedenkrát za kalendářní měsíc.
7.4 Pokud Poskytovatel změní jakoukoli součást Smlouvy, je povinen nejméně 1 (jeden) měsíc před nabytím účinnosti změny
placením se rozumí placení nejméně dvou po sobě jdoucích vyúčtování ceny po lhůtě splatnosti a soustavným neplacením se rozumí existence nejméně tří nezaplacených vyúčtování ceny, b.) Účastník neposkytl přiměřenou součinnost pro plnění Smlouvy dle čl. 3.1, písm. g) Všeobecných podmínek, zejména neumožnění přístupu do místa instalace z důvodu instalace zařízení či potřebné opravy zařízení; za takové neposkytnutí přiměřené součinnosti se považuje i ohrožující, hrubé nebo neuctivé chování vůči pracovníkům Poskytovatele či
Smlouvy uveřejnit informaci o této změně v každé své provozovně dodavatelům,
na internetových stránkách xxx.xxxxxxxx.xx. Poskytovatel je povinen informovat o této změně Účastníka a rovněž ho informovat o jeho právu odstoupit od Smlouvy ke dni nabytí účinnosti této změny, a to bez sankce, jestliže Účastník nebude nové podmínky změny Smlouvy akceptovat. Nové znění je Poskytovatel povinen oznámit Účastníkovi způsobem, který si zvolil pro zasílání vyúčtování.
7.5 Smlouva může být ukončena na základě dohody smluvních stran, jednostranné písemné výpovědi nebo na základě písemného odstoupení.
7.6 Účastník může písemně vypovědět Smlouvu nebo jen jednotlivou Službu bez udání důvodu. Výpověď musí být
c.) Účastník závažným způsobem porušuje povinnosti, ke kterým se zavázal na základě Smlouvy a těchto Všeobecných podmínek a dalších dokumentů, jež jsou nedílnou součástí Smlouvy,
d.) jsou dány technické důvody na straně Poskytovatele, které znemožní plnit předmět Smlouvy po dobu delší než 30 (třicet) dní, nedohodl-li se Poskytovatel s Účastníkem jinak,
e.) je-li zahájeno ve věci Účastníka insolvenční řízení a je rozhodnuto o úpadku.
7.11 Na návrh některé ze stran Xxxxxxx, případně pozůstalého po zemřelém Účastníkovi nebo jiné osoby, jež důvěryhodným způsobem prokáže souhlas dotčeného Účastníka s takovým postupem, může dojít k písemnému převodu smluvního vztahu
podepsána odpovědnou osobou, podpis musí být právně ověřitelný založeného Smlouvou.
tj. vlastní rukou ověřitelný grafologem a zaslána doporučenou poštou na sídlo společnosti. Výpovědní doba činí 30 (třicet) dnů a počíná běžet od následujícího dne, kdy byla výpověď doručena Poskytovateli. V případě, že Účastník zamýšlí vypovědět jednotlivou Službu a ve své výpovědi Službu nespecifikuje, má se za to, že Účastník vypověděl celou Smlouvu.
7.7 Po dobu plynutí výpovědní doby je Poskytovatel oprávněn účtovat Účastníkovi pravidelné poplatky, popř. jiné poplatky dle
7.12 Účastník bere na vědomí, že některé služby Poskytovatele je možno využívat pouze v rámci balíčku služeb – viz bod 1.3 VP.
7.13 Účastník, který je spotřebitelem, je oprávněn:
a.) k využití práva na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dní, b.) žádat zřízení Služeb dříve než 14 dní po uzavření smlouvy, avšak v případě odstoupení, je povinen uhradit poměrnou část
využívaných Služeb v ceně dle Smlouvy, a také je povinen uhradit celý poplatek za montáž, neboť bez tohoto by nebylo možno
Smlouvy a aktuálně platného Ceníku a Účastník je povinen takové Službu využívat, a to ve výši dle Ceníku,
poplatky řádně platit. Zánik Smlouvy nemá vliv na nárok Poskytovatele na zaplacení dlužných částek za Služby, popř.
c.) využít kontrolní orgán, kterým je Český telekomunikační úřad, d.) využít mimosoudního vyřízení stížnosti spotřebitele u Českého
telekomunikačního úřadu.
8 Reklamace a odstraňování poruch a závad
8.1 Účastník, popřípadě Uživatel (viz čl. 1.2 VP), má právo uplatnit reklamaci na vyúčtování ceny nebo na poskytovanou veřejně dostupnou službu elektronických komunikací.
8.2 Reklamace musí být uplatněna písemně a doručena na Kontaktní místo viz čl. 1.3 VP.
8.3 Reklamaci na vyúčtování ceny je Účastník, popřípadě
9 Doplňková služba – Mobilní služby
9.1 Poskytovatelem těchto služeb je společnost Vodafone Czech Republic a.s..
9.2 Smluvní strany sjednávají, že veškeré úhrady dle této smlouvy, zejména pak úhrady za služby poskytnuté zákazníkovi dle této smlouvy, budou hrazeny zákazníkem ve prospěch společnosti Česká síť s.r.o., která je oprávněna tyto služby účtovat.
9.3 Účastník je seznámen s platným ceníkem služeb včetně poplatků za aktivaci služby a převod čísla.
Uživatel, oprávněn uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 9.4 Účastník je povinen:
2 měsíců ode dne dodání vyúčtování ceny za poskytnutou Službu, a.) chránit poskytnuté zařízení či Službu před zneužitím, kde to je
jinak právo zanikne. Není-li vzhledem k druhu poskytované služby možné, prostřednictvím PIN kódu.
vyúčtování ceny dodáváno, je oprávněn reklamaci uplatnit do 2 měsíců ode dne poskytnutí Služby, jinak právo zanikne. Není-li
9.5 Účastník není oprávněn:
a.) užívat službu k telemarketingovým aktivitám, automatickému
Účastník se Službou spokojen, je oprávněn reklamaci uplatnit do 2 vytáčení, nepřetržitému přesměrování či dlouhotrvajícímu spojení.
měsíců ode dne vadného poskytnutí Služby, jinak právo zanikne.
8.4 Podání reklamace nemá odkladný účinek, vyúčtování je
9.6 Přenositelnost čísel:
a.) Účastník může požádat o zřízení Služby na telefonním čísle,
Účastník povinen zaplatit. ČTÚ je však v odůvodněných případech které má být přeneseno od jiného poskytovatele. Za tímto účelem
oprávněn na žádost Účastníka, popřípadě Uživatele, rozhodnout, že podání reklamace má odkladný účinek.
8.5 Poskytovatel je povinen vyřídit reklamaci na vyúčtování ceny nebo na vadné poskytování Služby bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 měsíce ode dne doručení reklamace. Vyžaduje-li vyřízení reklamace projednání se zahraničním provozovatelem, je Poskytovatel povinen reklamaci vyřídit nejpozději do 2 měsíců ode dne jejího dodání.
8.6 Pokud dojde k nesprávnému vyúčtování ceny za služby ze strany Poskytovatele, je Poskytovatel povinen vrátit přeplatek nejpozději do 1 měsíce od vyřízení reklamace.
8.7 V případě nesrovnalostí ve vyúčtování a provozu Služby rozhoduje výpis z provozu zařízení Poskytovatele.
8.8 Účastník je povinen ohlásit poruchy v dodávce objednaných služeb, závady na zařízení Poskytovatele (dále jen Závady) prostřednictvím TZS (viz 1.3 VP), popřípadě prostřednictvím
je Účastník povinen předat Provozovateli veškeré potřebné údaje, zejména platný OKU (ověřovací kód účastníka) nebo ČVOP kód (číslo výpovědi opouštěného poskytovatele), identifikaci čísla, údaje o opouštěném poskytovateli. Provozovatel zřídí Službu na přeneseném čísle do 2 pracovních dnů od obdržení žádosti a poskytnutí vyžádaných údajů;
b.) Účastník má právo v průběhu výpovědní doby požádat o přenesení telefonního čísla k jinému poskytovateli. Lhůta pro přenesení čísla činí 2 pracovní dny, pokud telefonní číslo je možné přenést ke konci výpovědní doby.
Pokud Účastník požádá o přenesení čísla později než 2 pracovní dny před koncem výpovědní doby, Provozovatel nezaručuje nepřerušené poskytování Služeb.
Provozovatel nezaručuje dodržení lhůty pro přenos telefonního čísla v případech, kdy přenosu brání technické důvody. Poplatky a náklady na přenos čísel jsou uvedeny v Ceníku.
dalších kontaktů uvedených na webových stránkách Poskytovatele 9.7 Provozovatel není odpovědný za služby třetích stran, tzv.
neprodleně po jejich zjištění.
8.9 Poskytovatel se zavazuje odstranit Závady na své straně, znemožňují-li Účastníkovi zcela využívat služeb do 3 (tří) pracovních dnů od jejich ohlášení prostřednictvím TZS popřípadě prostřednictvím dalších kontaktů uvedených na webových stránkách Poskytovatele, pokud mu v tom nezabrání objektivní důvody. Krátkodobé a ojedinělé přerušení možnosti využívání
Prémiové SMS či komerční linky a další, u Provozovatele není možno uplatnit reklamaci takových služeb.
10 Doplňková služba - IPTV
10.1 IPTV se rozumí služba internetové TV.
10.2 Provozovatel služby IPTV je 0XXX.XX services s.r.o.
10.3 Poskytovatel této služby je společnost Česká síť s.r.o..
služeb obvykle netrvající déle než 1 den se nepovažuje za porušení Úhrady za služby dle této smlouvy budou hrazeny ve prospěch
Smlouvy.
8.10 Pokud Službu bylo možno využít jen částečně, anebo ji nebylo možno využít vůbec pro Závadu technického nebo provozního charakteru na straně Poskytovatele, je tento povinen
společnosti Česká
síť s.r.o., která je oprávněna tyto služby účtovat.
10.4 Účastník je seznámen s platným ceníkem služeb dostupným na xxx.xxxxxxxx.xx.
zajistit odstranění Závady a přiměřeně snížit cenu nebo po dohodě 10.5 Pokud není předmětem Xxxxxxx rovněž poskytnutí, zajištění
s Účastníkem zajistit poskytnutí Služby náhradním způsobem. hardware a software, je Účastník povinen zabezpečit tyto včetně
Poskytovatel sníží cenu vadných služeb o 10%, pokud nezapočnou instalace a včetně televizního přijímače tak, aby byly kompatibilní
práce na odstranění závady do 3 (tří) pracovních dnů od nahlášení závady Účastníkem.
8.11 Náklady na odstranění Závady nese Poskytovatel s výjimkou případů, kdy Závadu způsobil Účastník.
8.12 Účastník je povinen uhradit Poskytovateli náklady vzniklé v souvislosti s odstraněním Závady, jež byla zjištěna na straně Účastníka, jakož i veškeré další servisní úkony včetně použitého materiálu a dopravy učiněné nad rámec odstranění Závady, dle platného Ceníku Poskytovatele.
8.13 Poskytovatel není povinen uhrazovat Účastníkovi, popř. Uživateli, náhradu skutečné škody ani ušlého zisku, která vznikne v důsledku omezení, přerušení, neposkytnutí či vadného poskytnutí Služby.
se Službou.
10.6 Služba IPTV je funkční pouze pokud je funkční internetové připojení.
10.7. Při užití jakékoliv služby IPTV jde o čerpání dat z rychlostního přídělu Účastníka a rychlost pro ostatní služby je o toto čerpání nižší.
10.8 Programová nabídka je dostupná na xxx.xxxxxxxx.xx.
10.9 Poskytovatel neodpovídá za případné omezení rychlosti internetu při užití IPTV. Služba nemusí být dostupná každému Účastníku.
10.10 Účastník je povinen hradit poplatek za televizní vysílání v souladu se zákonem č. 348/2005 Sb., ve znění p. p.
11 Společná a závěrečná ustanovení
11.1 Smlouva a veškeré závazkové vztahy vzniklé na základě Smlouvy se řídí právní řádem České republiky. Především zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem a zákonem č. 127/2005 Sb. o elektronických komunikacích.
11.2 Spory mezi Poskytovatelem na straně jedné a Účastníkem popřípadě uživatelem na straně druhé, na základě návrhu
vyplývající z příslušných právních předpisů a dále pro účely provozování a ochrany sítí, poskytování služeb a služeb s nimi souvisejících, pro účely vyúčtování služeb a provádění úkonů s výše uvedeným spojených, a to v rozsahu nutném pro tyto úkony, vše po dobu nutnou pro dosažení uvedených účelů,
nejdéle však po dobu trvání smluvního vztahu, nebo do úplného vypořádání práv z tohoto smluvního vztahu, nebo po dobu
kterékoliv ze stran sporu, bude řešit podle věcné příslušnosti ČTÚ, stanovenou příslušnými právními předpisy či v souladu s nimi.
v ostatních případech ČOI nebo obecný soud České republiky.
11.3 Účastník není oprávněn bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele převést nebo postoupit práva a povinnosti vyplývající Účastníkovi z této Smlouvy na třetí osobu.
11.4 Účastník tímto uděluje souhlas s postoupením práv a povinností vyplývajících Poskytovateli ze Smlouvy na jinou osobu. Pohledávky na úhradu Služeb vzniklé na základě této Smlouvy může Poskytovatel postoupit za podmínek stanovených
11.10 Subjekt údajů dále souhlasí s tím, že Poskytovatel je oprávněn poskytnout tyto údaje v nezbytném rozsahu těm osobám, které Poskytovatele zastupují, nebo nějak oprávněně chrání jeho zájmy, eventuálně se podílejí zejména na vytváření, nabízení, úpravě, poskytování a provozování služeb, služeb
s přidanou hodnotou a služeb s nimi souvisejících, či na provozování a údržbě systému, prostřednictvím kterého se takové služby subjektům údajů poskytují.
právními předpisy. Poskytovatel je oprávněn zmocnit třetí osobu k 11.11 Subjekt údajů je oprávněn kdykoli odvolat svůj souhlas se
vymáhání svých pohledávek za Účastníka, který je v prodlení s úhradou cen za poskytnuté Služby. Účastník se zavazuje jednat s touto osobou jako s Poskytovatelem.
11.5 Účastník souhlasí s tím, že mohou být pořizovány zvukové záznamy jeho telefonních hovorů s Poskytovatelem, vztahujících se k plnění práv a povinností ze Smlouvy za účelem vnitřní kontroly služeb Poskytovatele a zvyšování jejich kvality.
11.6 Účastník prohlašuje, že je seznámen s nároky na požadované technické parametry koncových zařízení, zařízení Poskytovatele a se způsobem užívání objednaných Služeb.
11.7 Poskytovatel je oprávněn zpracovávat osobní údaje
zpracováním svých osobních údajů a má právo na jejich opravu, a to v rozsahu, ve kterém mu to umožňuje Smlouva a příslušné právní předpisy, prostřednictvím výslovného, srozumitelného, určitého a prokazatelného projevu vůle, písemně, na adresu
sídla Poskytovatele, není-li dohodnuto jinak.
11.12 Subjekt údajů souhlasí s tím, aby jej formou obchodních sdělení Poskytovatel informoval o svých službách a produktech, popřípadě o službách a produktech subjektů, které jsou
s poskytovatelem ve smluvním vztahu, a to využitím jeho poštovní adresy, emailové adresy nebo telefonního čísla prostřednictvím automatických volajících zařízení, emailem,
Účastníků, případně uživatelů, jakož i provozní a lokalizační údaje faxem, či jiným obdobným způsobem. Svůj souhlas může v souladu s příslušnými právními předpisy a zavazuje se je chránit Účastník kdykoli odvolat, a to písemně na adresu sídla
v maximální možné míře, která odpovídá stupni technického rozvoje.
11.8. Osobními údaji Účastníka se pro potřeby Smlouvy rozumí zejména titul, jméno, příjmení, adresy, rodné číslo, číslo OP, obchodní firma, název, sídlo, místo podnikání, identifikační číslo, email, telefonní čísla apod., dále informace o platební morálce,
Poskytovatele, není-li možné jinak.
11.13 Smluvní strany se dohodly, že může dojít k navýšení ceny v případě inflace vyšší jak 1%. V tomto případě musí být Účastník informován o tomto úkonu Poskytovatelem.
11.14 Tyto Všeobecné podmínky nabývají účinnosti dne 1.1.2021 a nahrazují předešlé. Aktuální znění Všeobecných podmínek
bankovním spojení atd. Provozními údaji se rozumí jakékoli údaje najdete na xxx.xxxxxxxx.xx. zpracovávané pro potřeby přenosu zpráv sítěmi elektronických
komunikací nebo pro její účtování. Lokalizačními údaji se rozumí
jakékoli údaje zpracované v sítích elektronických komunikací, které určují zeměpisnou polohu koncového zařízení uživatele.
11.9 Subjekt údajů bere na vědomí a souhlasí s tím, že Poskytovatel zpracovává údaje uvedené v předcházejícím odstavci sám nebo prostřednictvím dalších osob pro účely
Účastník tímto bere na vědomí veškerá ustanovení Všeobecných
podmínek o rozsahu 4 stran a svým podpisem stvrzuje, že s nimi byl seznámen, byl mu vysvětlen jejich obsah a že s nimi bez dalšího souhlasí.
Číslo smlouvy: Jméno:
Poskytovatel:
…………………………………………………….
Podpis a razítko
V Domažlicích dne……………………………….
Účastník:
…………………………………………….
Podpis
V………....………………. dne ………………………..