Přenositelnost čísel a) Zákazník může požádat o zřízení Služby na telefonním čísle, které má být přeneseno od jiného poskytovatele. Za tímto účelem je Zákazník povinen předat Poskytovateli veškeré potřebné údaje, zejména platný identifikační kód výpovědi ČVOP (číslo výpovědi opouštěného poskytovatele), identifikaci čísla, údaje o opouštěném poskytovateli. Poskytovatel zřídí Službu na přeneseném čísle do 4 pracovních dnů od obdržení žádosti a poskytnutí vyžádaných údajů;
b) Zákazník má právo v průběhu výpovědní doby požádat o přenesení telefonního čísla k jinému poskytovateli. Lhůta pro přenesení čísla činí 10 pracovních dnů, pokud telefonní číslo je možné přenést ke konci výpovědní doby. Pokud Zákazník požádá o přenesení čísla později než 10 pracovních dnů před koncem výpovědní doby, Poskytovatel nezaručuje nepřerušené poskytování Služeb. Poskytovatel nezaručuje dodržení lhůty pro přenos telefonního čísla v případech, kdy přenosu brání technické důvody. Poplatky a náklady na přenos čísel jsou uvedeny v Ceníku.
Přenositelnost čísel. 12.1 Podmínkou pro přenesení telefonních čísel ze sítě poskytovatele je řádné ukončení a vypořádání služeb na přenášených telefonních číslech.
Přenositelnost čísel a.) Účastník může požádat o zřízení Služby na telefonním čísle, které má být přeneseno od jiného poskytovatele. Za tímto účelem je Účastník povinen předat Poskytovateli veškeré potřebné údaje, zejména platný OKU (ověřovací kód účastníka) nebo ČVOP kód v maximální možné míře, která odpovídá stupni technického rozvoje.
Přenositelnost čísel. V případě, že Účastník projeví zájem o přenesení čísel, musí být vytvořena samostatná objednávka pro přenos mobilních a samostatná objednávka pro přenos pevných čísel. Poskytovatel má právo v případě předčasného ukončení smlouvy z důvodu přenesení čísel podmínit ukončení smlouvy uzavřením písemné dohody o předčasném ukončení této (dílčí) smlouvy, která bude upravovat výši a způsob úhrady finančního vyrovnání, na které má Poskytovatel v souvislosti s předčasným ukončením této (dílčí) smlouvy nárok. V případě, že pro poskytování služeb na základě dílčí smlouvy mají být do sítě Poskytovatele přenesena čísla Účastníka ze sítě jiného poskytovatele služeb, souhlasí Účastník s tím, že budou tato čísla přenesena do sítě Poskytovatele ve lhůtě 1 měsíce od data podpisu příslušné dílčí smlouvy. Toto ustanovení platí, nebude-li mezi stranami písemně dohodnuto jinak. Bližší podmínky přenositelnosti čísel se řídí podmínkami přenositelnosti telefonních čísel, které jsou k dispozici na webu poskytovatele.
Přenositelnost čísel. V případě, že na základě vyhodnocení nabídek dojde k rozhodnutí o změně současného poskytovatele služeb, bude zákazník požadovat bezplatné přenesení stávajících mobilních telefonních čísel k vybranému poskytovateli na základě služby „přenositelnost čísel v mobilních sítích“. Dodavatel zabezpečí přenesení čísel v souladu se zákonem č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích a o změně některých souvisejících zákonů, ve znění pozdějších předpisů.
Přenositelnost čísel. 12.1 Podmínkou pro přenesení telefonních čísel ze sítě poskytovatele je řádné ukončení a vypořádání služeb na přenášených telefonních číslech dle čl. 3 těchto VOP.
12.2 Podmínky služby přenositelnost telefonních čísel jsou zveřejněné na adrese xxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxx/xxxxxx itelnost-cisla/ a tvoří součást těchto VOP.
Přenositelnost čísel. Přenos čísla od Poskytovatele (xx000.xx voip.s.r.o.) Od 1. 4. 2020 může Zákazník požádat jiného, přejímajícího poskytovatele, o přijetí žádosti o přenesení čísla a vyřídil ji u Poskytovatele (xx000.xx voip.s.r.o. – opouštěný poskytovatel). K tomuto účelu předá Zákazník novému poskytovateli ověřovací kód účastníka („OKU“) pro přenesení telefonního čísla, který k přenášenému číslu obdržel od dosavadního Poskytovatele při uzavření smlouvy nebo před 1. dubnem 2020 jiným způsobem. Současně sjedná s přejímajícím poskytovatelem termín přenesení a na jeho žádost prokáže svoji totožnost. K přenesení čísla dojde počátkem 3. pracovního dne poté, co Poskytovatel žádost od přejímajícího poskytovatele obdrží, nebo pozdější pracovní den, který v žádosti oznámil, a to, pokud je v žádosti obsažen platný OKU. Zákazník může (tak, jak tomu bylo před 1. 4. 2020) podat výpověď vůči Poskytovateli z důvodu přenesení telefonního čísla. V takovém případě sdělí Zákazník přejímajícímu poskytovateli platný ČVOP či OKU od Poskytovatele. K přenesení čísla dojde počátkem 3. pracovního dne poté, co Poskytovatel obdrží od přejímajícího poskytovatele objednávku na přenesení čísla, nebo pozdější pracovní den, který Poskytovateli s objednávkou oznámil, a to, pokud je v objednávce na přenesení obsažen platný ČVOP či OKU. Nevyužije-li Zákazník Poskytovatelem poskytnutý ČVOP nebo OKU, má se za to, že požaduje poskytování Služeb podle Xxxxxxx i nadále od Poskytovatele. Přenos čísla k Poskytovateli xx000.xx voip.s.r.o.) Od 1. 4. 2020 má nový Žadatel (účastník jiného operátora) možnost sdělit Poskytovateli své přenášené telefonní číslo i OKU pro jeho přenesení, který má k dispozici od svého (opouštěného) poskytovatele, a sjedná s Poskytovatelem termín přenesení. Poskytovatel je oprávněn požadovat ověření totožnosti Žadatele. Do následujícího pracovního dne předá Poskytovatel žádost opouštěnému poskytovateli. K přenesení dojde počátkem 3. pracovního dne po předání žádosti nebo pozdější pracovní den dle termínu přenesení, který Žadatel s Poskytovatelem sjednal, a to za podmínky, že Žadatel převzal a aktivoval SIM kartu Poskytovatele. Žadatel je oprávněn použít i číslo výpovědi opouštěného poskytovatele (ČVOP). Při uzavírání smlouvy s Poskytovatelem uvede platné ČVOP. Pokud opouštěný poskytovatel ČVOP nevytváří, je třeba jiným způsobem doložit, že je účastník poskytovatele oprávněn nakládat s číslem u opouštěného poskytovatele, a dále uvést, kdy nejdříve může k přenesení čísla dojít. Objednávku na pře...
Přenositelnost čísel. Zadavatel požaduje, aby vybraný uchazeč zabezpečil bezplatné přenesení stávajících telefonních čísel na základě služby „přenositelnost čísel v telekomunikačních sítích v ČR“. Od vybraného uchazeče, který bude přebírat přenášená čísla, zadavatel požaduje, aby se smluvně zavázal, že poskytne administrátorům zadavatele maximální podporu při procedurálním řešení přenosu čísel, a tuto podporu přesně specifikoval ve své nabídce. Uchazeč v příloze rámcové smlouvy detailně specifikuje procesní postup přenesení telefonního čísla.
Přenositelnost čísel. Přenos čísla od Poskytovatele (Quadruple) ▪ Od 1. 4. 2020 může Zákazník požádat jiného, přejímajícího poskytovatele, o přijetí žádosti o přenesení čísla a vyřídil ji u Poskytovatele (Quadruple – opouštěný poskytovatel). K tomuto účelu předá Zákazník novému poskytovateli ověřovací kód účastníka („OKU“) pro přenesení telefonního čísla, který k přenášenému číslu obdržel od dosavadního Poskytovatele při uzavření smlouvy nebo před 1. dubnem 2020 jiným způsobem. Současně sjedná s přejímajícím poskytovatelem termín přenesení a na jeho žádost prokáže svoji totožnost. K přenesení čísla dojde počátkem 3. pracovního dne poté, co Poskytovatel žádost od přejímajícího poskytovatele obdrží, nebo pozdější pracovní den, který v žádosti oznámil, a to, pokud je v žádosti obsažen platný OKU. ▪ Zákazník může (tak, jak tomu bylo před 1. 4. 2020) podat výpověď vůči Poskytovateli z důvodu přenesení telefonního čísla. V takovém případě sdělí Zákazník přejímajícímu poskytovateli platný ČVOP či OKU od Poskytovatele. K přenesení čísla dojde počátkem 3. pracovního dne poté, co Poskytovatel obdrží od přejímajícího poskytovatele objednávku na přenesení čísla, nebo pozdější pracovní den, který Poskytovateli s objednávkou oznámil, a to, pokud je v objednávce na přenesení obsažen platný ČVOP či OKU. ▪ Nevyužije-li Zákazník Poskytovatelem poskytnutý ČVOP nebo OKU, má se za to, že požaduje poskytování Služeb podle Xxxxxxx i nadále od Poskytovatele. Přenos čísla k Poskytovateli (Quadruple) ▪ Od 1. 4. 2020 má nový Žadatel (účastník jiného operátora) možnost sdělit Poskytovateli své přenášené telefonní číslo i OKU pro jeho přenesení, který má k dispozici od svého (opouštěného) poskytovatele, a sjedná s Poskytovatelem termín přenesení. Poskytovatel je oprávněn požadovat ověření totožnosti Žadatele. Do následujícího pracovního dne předá Poskytovatel žádost opouštěnému poskytovateli. K přenesení dojde počátkem 3. pracovního dne po předání žádosti nebo pozdější pracovní den dle termínu přenesení, který Žadatel s Poskytovatelem sjednal, a to za podmínky, že Žadatel převzal a aktivoval SIM kartu Poskytovatele. ▪ Žadatel je oprávněn použít i číslo výpovědi opouštěného poskytovatele (ČVOP). Při uzavírání smlouvy s Poskytovatelem uvede platné ČVOP. Pokud opouštěný poskytovatel ČVOP nevytváří, je třeba jiným způsobem doložit, že je účastník poskytovatele oprávněn nakládat s číslem u opouštěného poskytovatele, a dále uvést, kdy nejdříve může k přenesení čísla dojít. Objednávku na přenesení čísla předá Pos...
Přenositelnost čísel a.) Účastník může požádat o zřízení Služby na telefonním čísle, Účastník povinen zaplatit. ČTÚ je však v odůvodněných případech které má být přeneseno od jiného poskytovatele. Za tímto účelem oprávněn na žádost Účastníka, popřípadě Uživatele, rozhodnout, že podání reklamace má odkladný účinek.
8.5 Poskytovatel je povinen vyřídit reklamaci na vyúčtování ceny nebo na vadné poskytování Služby bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 měsíce ode dne doručení reklamace. Vyžaduje-li vyřízení reklamace projednání se zahraničním provozovatelem, je Poskytovatel povinen reklamaci vyřídit nejpozději do 2 měsíců ode dne jejího dodání.
8.6 Pokud dojde k nesprávnému vyúčtování ceny za služby ze strany Poskytovatele, je Poskytovatel povinen vrátit přeplatek nejpozději do 1 měsíce od vyřízení reklamace.
8.7 V případě nesrovnalostí ve vyúčtování a provozu Služby rozhoduje výpis z provozu zařízení Poskytovatele.
8.8 Účastník je povinen ohlásit poruchy v dodávce objednaných služeb, závady na zařízení Poskytovatele (dále jen Závady) prostřednictvím TZS (viz 1.3 VP), popřípadě prostřednictvím