IBM eMessage

Popis služby

IBM eMessage

Tento Popis stanovuje podmínky služby Cloud Service, kterou IBM poskytuje Zákazníkovi. Zákazník znamená smluvní stranu a její oprávněné uživatele a příjemce služby Cloud Service. Příslušná Cenová nabídka a Dokument o oprávnění (Proof of Entitlement) jsou poskytnuty ve formě samostatných Transakčních dokumentů.

1. Cloud Service

IBM eMessage Cloud Service je určena k užívání se službou IBM Campaign. Umožňuje Vám využívat zákaznická data, která byla shromážděna prostřednictvím různých kanálů, demografické údaje, informace o chování týkajícím se transakcí nebo historii interakcí za účelem segmentace, zacílení a personalizace digitálních zpráv při dávkovém zasílání zpráv nebo při zasílání zpráv, které je aktivováno na základě nějaké události.

IBM eMessage je řešení v oblasti doručování e-mailových zpráv, které vám umožňuje vytvářet dokumenty a implementovat digitální zprávy. EMessage nabízí program pro sestavování dokumentů zpráv, knihovnu obsahu a náhled ve formě html pro implementaci e-mailů v testovacím i produktivním prostředí a pro kampaně vstupní stránky (landing page campaign). Řešení eMessage kromě toho poskytuje na základě následné analýzy kampaně informace o trvalých a přechodných odezvách typu "bounce" pro digitální zprávy a umožňuje sledování akcí "open and click" téměř v reálném čase.

IBM eMessage – Push Notification je mobilní řešení v oblasti Customer Engagement, které Vám umožňuje vytvářet a odesílat jednoduché a formátované push notifikace uživatelům aplikací smartphonů.

a. Řešení v oblasti e-mailových služeb

Registrace IBM eMessage poskytuje následující možnosti:

(1) Document Composer: Umožňuje uživatelům vytvářet nebo editovat e-maily a cílové stránky s využitím šablony, která definuje oblasti statického obsahu (včetně textu, obrázků a odkazů) a přizpůsobitelné oblasti, do nichž může systém přidávat obsah na základě charakteristik příjemce. K dispozici je grafické rozhraní, v němž lze přetahovat pomocí myši. Personalizované vstupní stránky nebo cílové stránky na bázi online formuláře jsou přizpůsobené webové stránky hostované prostřednictvím služby Cloud Service.

(2) Content Library: Uchovává šablony, které vytvořil Zákazník, a zahrnuje soubory s obsahem, jako jsou například obrázky ve formátu jpg, png a gif a běžný text, spojené s individuálními obsahovými prvky, které jsou nezbytné pro vytvoření personalizovaných e-mailových zpráv a vstupních stránek.

(3) Email Preview: eMessage zobrazuje ukázku dokumentu tak, jak bude sestaven při odeslání, a rovněž umožňuje zobrazit náhled sestaveného dokumentu pomocí e-mailových klientů, jako je například Yahoo, Gmail a Hotmail, na zařízeních iPhone a Android a na prohlížečích, jako je Internet Explorer a Firefox.

(4) Message Deployment: eMessage odesílá personalizované e-maily cílové skupině a na hostované vstupní stránky. Existují dvě možnosti implementace: zasílání zpráv aktivované na základě nějaké události nebo dávkové zasílání zpráv. Transakční e-mail aktivovaný na základě nějaké události je jednotlivá e-mailová zpráva odeslaná jako reakce na specifickou, předem stanovenou transakci, která je detekována v obchodních systémech. IBM poskytuje službu eMessage Transactional Mailing Service (TMS), která je hostovanou webovou službu a slouží ke zpracování transakčních e-mailových zpráv. Můžete spolupracovat s vývojáři aplikací na integraci korporátních systémů pro správu transakcí se službou eMessage TMS. U dávkových zpráv lze spustit odesílání e-mailů v konkrétní datum a čas nebo téměř v reálném čase.

(5) eMessage System Tables: Systémové tabulky eMessage jsou součástí schématu IBM Campaign, které je nainstalováno v lokální síti za korporátními ochrannými bariérami typu firewall. Systémové tabulky obsahují kontaktní údaje a data týkající se reakce pro každé odeslání zprávy, data týkající se sledování odkazu u sledovatelných odkazů a data vybraná pro seznamy příjemců e-mailu.

(6) Reporting and Bounces Management: eMessage zaznamenává odezvy na e-maily, včetně dat týkajících se otevření e-mailu a klepnutí na odkazy vedoucí na externí webové servery, a to pro hromadné zprávy, pro jednotlivé zprávy a pro specifické události spojené s každou e- mailovou zprávou. Kromě toho eMessage uchovává informace o trvalých a přechodných odezvách typu bounce a může poskytovat poskytovatelům ISP zpětnou vazbu týkající se neúspěšných pokusů.

b. Mobilní řešení v oblasti Customer Engagement

Registrace IBM eMessage Push Notification vám umožňuje vytvářet a odesílat jednoduché textové a formátované push notifikace uživatelům aplikací chytrých telefonů. Poskytuje marketingovým specialistům funkce pro vytváření zpráv, cílení a analýzu. Poskytuje rovněž řešení pro vývojáře a technické týmy, neboť umožňuje jednoduché textové i formátované push notifikace. Toto řešení zahrnuje:

(7) funkce pro správu kampaní, jako je plánování zpráv na základě časových zón, geografické segmentace, řízení frekvence a segmentace na bázi CRM;

(8) nástroje pro správu obsahu pro úpravu a prohlížení zpráv, personalizaci zpráv a řízení dávek; a

(9) funkce pro měření výkonnosti marketingu a analýzu.

1.1 Nabídky nastavení služby

1.1.1 IBM eMessage Reputation Identify SaaS Setup

Po výchozím zprovoznění služby IBM eMessage Reputation Identity SaaS Setup vyúčtuje poplatek za nastavení. Tato služba aktualizuje prostředí Cloud Service, aby bylo možno používat dodatečnou Identitu nad objem poskytnutý v rámci příslušné služby IBM eMessage – Email Onboarding Services.

1.1.2 IBM eMessage Test Account SaaS Setup

Po prvotním zprovoznění služby IBM eMessage Test Account Setup vyúčtuje IBM poplatek za nastavení. Tato služba aktualizuje prostředí Cloud Service, aby bylo možno používat dodatečný Testovací účet nad objem poskytnutý v rámci příslušné služby IBM eMessage – Email Onboarding Services.

1.2 Nabídky nepřerušované služby

1.2.1 IBM eMessage Push Notification Ongoing Advisory Services

Poskytuje kombinaci níže uvedených služeb: jeden (1) dodatečný cyklus akceptačního testování implementace push notifikací za rok, až dvacet (20) hodin (celkem za rok) na otázky a odpovědi prostřednictvím e-mailu nebo telefonu.

1.2.2 IBM eMessage Push Notification Ongoing Standard Services

Poskytuje kombinaci níže uvedených služeb: služby zahrnuté do IBM eMessage – Push Notification Ongoing Advisory Services plus až deset (10) dodatečných hodin (celkem za rok) na otázky a odpovědi prostřednictvím e-mailu nebo telefonu, jeden (1) dodatečný cyklus akceptačního testování implementace push notifikací, až dvě (2) přizpůsobené reporty výkonnosti kampaně, až 10 hodin (celkem za rok) na vedení ohledně užívání konzoly a celkové strategie push notifikací.

1.2.3 IBM eMessage Push Notification Ongoing Professional Services

Poskytuje kombinaci níže uvedených služeb: služby zahrnuté do IBM eMessage – Push Notification Ongoing Standard Services plus až deset (10) dodatečných hodin (celkem za rok) na otázky a odpovědi prostřednictvím e-mailu nebo telefonu, až čtyři (4) dodatečné cykly akceptačního testování implementace push notifikací, prioritní reagování na nahlášené problémy, až dvě (2) hodiny (celkem za rok) podpory zaměřené na rady ohledně sezónního marketingu, volitelné týdenní 30minutové schůzky zaměřené na řešení klíčových ukazatelů výkonnosti (KPI) a krátkodobé a dlouhodobé cíle v oblasti aplikací/push notifikací.

1.2.4 IBM eMessage Campaign Strategy Services

Pro jednu (1) kampaň měsíčně poskytuje poradenství v oblasti taktiky kampaně založené na push notifikacích, a to ohledně strategie, frekvence a časového harmonogramu.

1.2.5 IBM eMessage Strategy & Campaign Configuration Services

Pro maximálně jednu (1) kampaň měsíčně poskytuje kombinaci níže uvedených služeb: služby zahrnuté do Campaign Strategy Services plus pomoc s vytvářením harmonogramu oznámení pro marketingový kalendář, nastavení až dvou (2) oznámení na konzole IBM eMessage – Push Notification a dodání až dvou (2) snímků obrazovky s oznámením pro Vás.

1.2.6 IBM eMessage Strategy, Planning & Campaign Configuration Services

Měsíčně poskytuje pro maximálně tři (3) kampaně kombinaci níže uvedeného: služby zahrnuté do Strategy & Campaign Configuration Services plus testování oznámení pro Vás v reálném čase (telefonicky) a dodání až dvou (2) přizpůsobených reportů.

1.3 Nabídky ke Vzdáleně poskytovaným službám

1.3.1 IBM eMessage Email Onboarding Standard Services

Tyto služby Vám poskytují až 60 hodin vzdáleného poradenství, doporučených postupů, školení a konfigurací v situaci, kdy začínáte používat řešení IBM eMessage Email Service. To může zahrnovat, nikoli však pouze, poskytování služeb typu "ramp-up", vzdělávání a reportů týkajících se doručitelnosti. Je zahrnuto nastavení až dvou (2) Identit a jeden (1) Testovací účet.

1.3.2 IBM eMessage Email Onboarding Professional Services

Tyto služby Vám poskytují až 75 hodin vzdáleného poradenství, doporučených postupů, školení a konfigurací v situaci, kdy začínáte používat řešení IBM eMessage Email Service. To může zahrnovat, nikoli však pouze, poskytování služeb typu "ramp-up", vzdělávání, reportů týkajících se doručitelnosti a asistence u případů použití. Je zahrnuto nastavení až pěti (5) Identit a dva (2) Testovací účty.

1.3.3 IBM eMessage Delivery Service

V rámci této služby jsou na každou sjednanou službu poskytovány tři (3) položky a až 15 hodin následujících služeb: analýza reputace elektronické pošty s doporučením, jak si ji udržet; zhodnocení a rozbor metod ke zlepšení doručování došlé pošty; analýza a doporučení pro minimalizaci stížností na nevyžádanou poštu.

1.3.4 IBM eMessage Content Service

1.3.5 IBM eMessage Best Practices Service

V rámci této služby jsou na každou sjednanou službu poskytovány tři (3) položky a až 15 hodin následujících služeb: přezkoumání analýzy kampaně; vývoj kampaní typu multi-wave; rady, jak správně obnovit nebo deaktivovat segmenty; rady, jak analyzovat stížnosti na neregistrované účastníky/nevyžádanou poštu pomocí dalších kanálů; strategické řízení značky a reputace; kontrola nastavení A/B Split testování; přezkoumání pokročilého skriptování.

1.3.6 IBM eMessage Custom Email Service

Poskytuje jakékoli dvě (2) položky v rámci kterékoli z výše uvedených nabídek vzdálených služeb eMessage (viz popis v oddílech eMessage Delivery Service, Content Service a Best Practices Service výše).

1.3.7 IBM eMessage Push Notification Onboarding Advisory Services

Poskytuje kombinaci níže uvedených služeb: nastavení až pěti (5) aplikačních klíčů, až dvacet (20) hodin na otázky a odpovědi prostřednictvím e-mailu nebo telefonu, prvotní cyklus akceptačního testování implementace push notifikací na jakýchkoli dvou (2) nativních aplikacích používajících Android, iOS, Windows Notification Services, až jedna (1) hodina školení vzdálené konzoly pro prodejce a školení implementace pro vývojáře.

1.3.8 IBM eMessage Push Notification Onboarding Standard Services

Nabízí kombinaci níže uvedených služeb: služby zahrnuté do IBM eMessage – Push Notification Onboarding Advisory Services plus až deset (10) dodatečných hodin na otázky a odpovědi prostřednictvím e-mailu nebo telefonu, vytvoření účtu, přizpůsobení až dvou (2) obrazovek uživatelského

rozhraní, volitelné týdenní 30minutové schůzky, prvotní cyklus akceptačního testování implementace push notifikací na jakýchkoli čtyřech (4) nativních aplikacích používajících Android, iOS, Windows Notification Services, až jedna (1) služba v oblasti integrace softwaru pro software od IBM nebo od třetí strany, který je kompatibilní s IBM eMessage – Push Notification.

1.3.9 IBM eMessage Push Notification Onboarding Professional Services

Poskytuje kombinaci níže uvedených služeb: služby zahrnuté do IBM eMessage – Push Notification Standard Services plus až deset (10) dodatečných hodin otázek a odpovědí prostřednictvím e-mailu nebo telefonu, vytvoření uživatelských rolí a oprávnění pro každý účet, vytvoření certifikátů jako součást nastavení aplikace, služba whitelisting pro identifikaci IP adres, které se mohou propojit s IBM eMessage

– Push Notification, až dvě (2) dodatečné služby v oblasti integrace softwaru pro software od IBM nebo od třetí strany, který je kompatibilní s IBM eMessage – Push Notification.

2. Ochrana obsahu a údajů

Datový list zpracování a ochrany údajů (Datový list) poskytuje specifické informace o službě Cloud Service týkající se typu Obsahu, který je povoleno zpracovávat, využívaných činností vztahujících se ke zpracování, funkcí ochrany údajů a specifických aspektů uchovávání a vrácení Obsahu. Veškeré detaily nebo vysvětlení a podmínky, včetně povinností Zákazníka, vztahujících se k využívání služeb Cloud Service a prvků ochrany dat, pokud existují, jsou definovány v této sekci. K využívání služby Cloud Service Zákazníkem se může vztahovat i více Datových listů, v závislosti na možnostech zvolených Zákazníkem. Datový list může být dostupný pouze v angličtině, nikoli v lokálním jazyce. Bez ohledu na jakékoliv zvyklosti nebo praxi podle místního práva strany potvrzují, že rozumí angličtině a souhlasí s jejím využitím jako vhodného jazyka pro akvizici a používání služeb Cloud Service. Následující Datové listy platí pro službu Cloud Service a její dostupné možnosti.Zákazník potvrzuje, že i) společnost IBM smí dle potřeby a okolností upravit Datové listy dle vlastního uvážení a ii) takové změny budou mít přednost před předchozími verzemi. Účelem jakékoliv změny Datových listů bude i) zlepšit nebo vyjasnit stávající závazky, ii) zachovat soulad s aktuálně platnými normami a platnými právními předpisy nebo iii) upravit další závazky. Žádné změny Datových listů nebudou podstatným způsobem snižovat ochranu dat služby Cloud Service.

Odkaz(y) na příslušné Datové listy:

xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxx- reports/report/html/softwareReqsForProduct?deliverableId=1413337857098

Zákazník je povinen učinit nezbytné kroky za účelem objednání, aktivace nebo používání dostupných funkcí ochrany údajů pro službu Cloud Service a přijímá odpovědnost za využívání služeb Cloud Service, pokud Zákazník tyto kroky, včetně splnění zákonných požadavků na ochranu údajů nebo jiných zákonných požadavků týkajících se Obsahu, neučiní.

Dodatek o zpracování údajů (Data Processing Addendum, DPA) společnosti IBM na adrese xxxx://xxx.xxx/xxx a Přílohy DPA se uplatní pro tuto Smlouvu a odkazuje se na ně jako na její součást, pokud se na osobní údaje zahrnuté v Obsahu vztahuje Evropské obecné nařízení o ochraně údajů (EU/2016/679) (GDPR). Příslušný Datový list pro tuto službu Cloud Service bude sloužit jako Dodatek DPA. Pokud se uplatňuje DPA, platí závazek společnosti IBM zasílat oznámení o změnách Dílčím zpracovatelům a právo Zákazníka vznášet námitky proti těmto změnám dle ustanovení DPA.

3. Xxxxxx o úrovni služeb

IBM poskytuje pro Cloud Service následující Dohodu o úrovni služeb, jak je uvedeno v Dokumentu o oprávnění (Proof of Entitlement). Dohoda o úrovni služeb nepředstavuje záruku. Dohoda o úrovni služeb je k dispozici pouze pro Zákazníka a vztahuje se pouze na používání v produktivních prostředích.

3.1 Kredity za porušení úrovně dostupnosti služeb

Zákazník musí u IBM střediska technické podpory zaregistrovat tiket podpory se Závažností 1 do 24 hodin od okamžiku, kdy poprvé zjistil, že událost měla kritický obchodní dopad a služba Cloud Service není dostupná. Zákazník musí s IBM přiměřeně spolupracovat při diagnostice a řešení problémů.

Nárok na požadavek podpory za nesplnění Dohody o úrovni služeb musí být předložen do tří pracovních dní od konce smluvního měsíčního období. Kompenzací za platný nárok týkající se Dohody o úrovni služeb bude kredit vydaný oproti budoucí faktuře za Cloud Service na základě doby, během které nebylo zpracování produktivního systému pro Cloud Service k dispozici ("Odstávka"). Odstávka se měří od

okamžiku, kdy Zákazník nahlásí událost, do okamžiku obnovení Cloud Service a nezahrnuje čas související s plánovanou nebo nahlášenou odstávkou v rámci údržby, příčinami mimo kontrolu IBM, problémy s obsahem, technologií Zákazníka nebo třetí osoby, návrhy nebo pokyny, nepodporovanými konfiguracemi systému a platformami nebo jinými chybami Zákazníka či incidentem zabezpečení způsobeným Zákazníkem nebo testováním zabezpečení Zákazníka. IBM bude aplikovat nejvyšší použitelnou kompenzaci vycházející ze souhrnné dostupnosti služby Cloud Service dosažené během každého smluvního měsíčního období, jak je uvedeno v tabulce níže. Celková kompenzace vztahující se k jakémukoliv smluvnímu měsíčnímu období nesmí přesáhnout 10 procent z jedné dvanáctiny (1/12) ročního poplatku za službu Cloud Service.

U spojených služeb Cloud Service (jednotlivé služby Cloud Service prodávané formou balíku jako jedna nabídka za jednu kombinovanou cenu) se při výpočtu kompenzace bude vycházet z jediné kombinované měsíční ceny za Cloud Service v balíku, nikoliv z měsíčního poplatku za registraci každé jednotlivé služby Cloud Service. Zákazník smí uplatnit pouze nároky, které se týkají jedné individuální služby Cloud Service v balíku.

3.2 Úrovně služeb

Dostupnost Cloud Service v průběhu smluvního měsíčního období

Dostupnost v průběhu smluvního měsíčního období	Kompenzace (% měsíčního registračního poplatku* za smluvní měsíční období, za které je uplatňován nárok)
Méně než 99,95 %	2 %
Méně než 99 %	5 %
Méně než 98 %	10 %
Méně než 97 %	20 %

* Pokud byla služba Cloud Service získána od Obchodního partnera IBM, bude měsíční registrační poplatek vypočítán na základě aktuálního ceníku pro Cloud Service, který je platný pro smluvní měsíční období, na které se nárok vztahuje, se slevou 50 %. IBM Zákazníkovi přímo poskytne slevu.

Procento dostupnosti se vypočítá jako: celkový počet minut v rámci smluvního měsíčního období minus celkový počet minut Odstávky za smluvní měsíční období, děleno celkovým počtem minut za Smluvní měsíční období.

4. Technická podpora

Technická podpora pro službu Cloud Service je poskytována prostřednictvím e-mailu, telefonu a online systému hlášení problémů. Příručka podpory SaaS (software as a service) IBM dostupná na adrese xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxx_xxxxxxx_xxxxx.xxxx uvádí kontaktní údaje technické podpory a další informace a procesy. Technická podpora je nabízena se službou Cloud Service a není dostupná jako samostatná nabídka.

5. Oprávnění a informace o fakturaci

5.1 Metriky poplatků

Služba Cloud Service je poskytována v rámci metriky poplatků uvedené v Transakčním dokumentu:

● Adresovatelné zařízení je měrnou jednotkou, na jejímž základě lze získat službu Cloud Service. Adresovatelné zařízení je zařízení, na němž je nainstalována aplikace, kterou může Cloud Service adresovat. Každá instalace aplikace, kterou může Cloud Service adresovat, se počítá za samostatné Adresovatelné zařízení. Je nutno získat dostatečný počet oprávnění, který bude pokrývat počet Adresovatelných zařízení zjištěných prostřednictvím služby Cloud Service během období měření uvedeného v Transakčním dokumentu.

● Digitální zpráva je měrnou jednotkou, na jejímž základě lze získat službu Cloud Service. Digitální zpráva je elektronická komunikace, kterou spravuje nebo zpracovává Cloud Service. Je nutno získat dostatečný počet oprávnění, který bude pokrývat celkový počet Digitálních zpráv spravovaných nebo zpracovaných prostřednictvím služby Cloud Service během období měření uvedeného v Transakčním dokumentu.

● Odeslané emaily jsou měrnou jednotkou, na jejímž základě lze získat Cloud Service. E-mail je elektronická komunikace zasílaná prostřednictvím Cloud Service. Je nutno získat dostatečný počet oprávnění, který bude pokrývat celkový počet Odeslaných emailů během období měření uvedeného v Transakčním dokumentu.

● Sjednaná služba je měrnou jednotkou, na jejímž základě lze získat služby. Sjednaná služba sestává z odborných služeb a/nebo ze služeb v oblasti vzdělávání týkajících se služby Cloud Service. Je nutno získat dostatečný počet oprávnění, který bude pokrývat každou Sjednanou službu.

● Instance je měrnou jednotkou, na jejímž základě lze získat službu Cloud Service. Instance je přístup ke specifické konfiguraci služby Cloud Service. Pro každou Instanci Cloud Service zpřístupněnou a používanou během období měření uvedeného v Zákazníkově Dokumentu o oprávnění (Proof of Entitlement) nebo Transakčním dokumentu Zákazníka je nutno získat dostatečný počet oprávnění.

● Identita reputace je měrnou jednotkou, na jejímž základě lze získat službu Cloud Service. Identita je kombinací IP adresy a/nebo Domény používané ke zvýšení doručitelnosti e-mailů. Je nutno získat dostatečný počet oprávnění, který bude pokrývat počet Identit vytvořených pro Vás v rámci Cloud Service.

● Testovací účet je měrnou jednotkou, na jejímž základě lze získat Cloud Service. Testovací účet je účet, který byl založen výhradně za účelem užívání v rámci testovacího, vývojového nebo zkušebního prostředí. Je nutno získat dostatečný počet oprávnění, který bude pokrývat počet Testovacích účtů vytvořených pro Zákazníka v rámci služby Cloud Service během období měření uvedeného v Transakčním dokumentu.

5.2 Poplatky za nastavení

Jednorázový poplatek za nastavení bude účtován v sazbě stanovené v Transakčním dokumentu pro jednotlivé objednané služby nastavení.

Poplatek za služby nastavení na vyžádání budou v případě objednání účtovány v sazbě stanovené v Transakčním dokumentu pro jednotlivé služby nastavení.

5.3 Poplatky za překročení limitu

Pokud skutečné používání služby Cloud Service během období měření překračuje oprávnění uvedená v Dokumentu o oprávnění (Proof of Entitlement), bude poplatek za překročení účtován v sazbě stanovené v Transakčním dokumentu v měsíci následujícím po takovém překročení.

5.4 Poplatky za vzdálené služby

Poplatky za vzdálené služby budou fakturovány dle sazby stanovené v Transakčním dokumentu pro příslušnou vzdálenou službu a jejich platnost skončí 90 dní od nákupu bez ohledu na skutečné využití vzdálené služby.

5.5 Fakturační frekvence

Na základě vybrané fakturační frekvence bude IBM fakturovat Zákazníkovi splatné poplatky na začátku fakturačního období frekvence, s výjimkou poplatků za překročení a typ použití, které budou fakturovány zpětně.

6. Smluvní období a možnost obnovení

Smluvní období pro poskytování služby Cloud Service začíná datem, kdy IBM Zákazníkovi oznámí, že mu byl udělen přístup ke službě Cloud Service, jak je uvedeno v Dokumentu o oprávnění (Proof of Entitlement). Dokument o oprávnění určí, zda se Cloud Service obnovuje automaticky, je používána nepřetržitě, nebo zda je po uplynutí smluvního období ukončena.

V případě automatického obnovení platí, že pokud Zákazník neposkytne 90 dní před datem ukončení období písemné oznámení o záměru nabídku neobnovit, bude služba Cloud Service automaticky obnovena na období uvedené v Dokumentu o oprávnění (Proof of Entitlement).

V případě průběžného používání bude služba Cloud Service dále dostupná na měsíční bázi, dokud Zákazník neposkytne 90 dní předem písemnou výpověď. Po ukončení takového 90denního období zůstane služba Cloud Service k dispozici do konce kalendářního měsíce.

7. Dodatečné podmínky

7.1 Obecné

Zákazník souhlasí, že IBM může Zákazníka veřejně označovat jako odběratele služby Cloud Service v reklamních nebo marketingových sděleních.

Zákazník nesmí používat služby Cloud Services samostatně nebo v kombinaci s jinými službami či produkty, na podporu kterékoliv z níže uvedených vysoce rizikových činností: návrh, výstavba, řízení nebo údržba jaderných zařízení, systémů hromadné přepravy, systémů řízení automobilů, systémů řízení letecké dopravy, zbrojních systémů nebo letecké navigace či komunikace; nebo jakékoliv jiné činnosti, při které by mohlo selhání služby Cloud Service způsobit vznik závažného rizika smrti nebo vážného úrazu.

7.2 Aktivační software

Služba Cloud Service vyžaduje použití aktivačního softwaru, který si Zákazník stáhne do svých systémů pro usnadnění používání služeb Cloud Service. Zákazník je oprávněn používat aktivační software výhradně ve spojení s užíváním služby Cloud Service. Aktivační software se poskytuje "tak, jak je".

7.3 Skrytá kopie

E-maily odeslané jako skryté kopie (BCC) budou vyúčtovány jako odeslané Digitální zprávy nebo odeslané E-maily (podle toho, co je relevantní).

Document Metadata

Table of Contents

IBM eMessage

Document Metadata