VŠEOBECNÉ PODMÍNKY POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB
VŠEOBECNÉ PODMÍNKY POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB
1. Obecná ustanovení
1.1. Všeobecné podmínky poskytování služeb (dále jen „VPPS“) společnosti Charang s.r.o. (dále jen „Společnost“) podrobně upravují uzavření a obsah Smlouvy o poskytování ubytovacích služeb (dále jen „Smlouva“).
1.2. Na základě Smlouvy se Společnost zavazuje pronajmout klientovi (dále jen „Klient“) v rámci svého zařízení Holečkova Apartments, jenž se nachází na adrese Xxxxxxxxx 000, 000 00 Xxxxx 0, ubytovací jednotku (dále jen „Apartmán“), a to za podmínek Smlouvou a VPPS stanovených.
2. Rezervace
2.1. Klient je oprávněn provést rezervaci Apartmánu prostřednictví rezervačního systému Společnosti, nebo na základě standardizované písemné žádosti Společnosti zaslané Klientovi prostřednictvím e-mailu nebo faxu (dále jen „Žádost“). Klient je povinen vyplnit všechny v Žádosti požadované údaje. Žádost musí být Společnosti doručena nejméně 5 dnů před plánovaným dnem počátku pronájmu Apartmánu. Okamžikem odeslání Žádosti Klient souhlasí se zněním VPPS.
2.2. V případě, že Žádost obsahuje všechny požadované údaje se Společnost zavazuje potvrdit Klientovi, bez zbytečného odkladu, doručení Žádosti, a to ve formě návrhu Xxxxxxx (dále jen „Návrh“). Součástí Návrhu bude číslo bankovního účtu Společnosti sloužícího k úhradě rezervačního poplatku ve výši týdenního nájemného (dále jen „Záloha“) a cena za jeden (1) den pronájmu Apartmánu (dále jen „Cena “). Klient je povinen zkontrolovat obsah Návrhu a případné nesrovnalosti oproti Žádosti namítat vůči Společnosti, a to nejpozději do okamžiku úhrady Zálohy. Okamžikem úhrady Zálohy se má za to, že Klient souhlasí s obsahem Návrhu.
2.3. Klient je povinen ve lhůtě 2 pracovních dnů ode dne doručení Návrhu uhradit Společnosti Zálohu ve výši a způsobem uvedeným v Návrhu. Nebude-li Záloha ve stanovené lhůtě uhrazena, odvolává Společnost s okamžitou platností svůj Návrh, čímž rezervace zaniká.
2.4. Okamžikem připsání Zálohy na bankovní účet Společnosti dochází k akceptaci Návrhu ze strany Klienta, a tím i k uzavření Smlouvy. Společnost potvrdí Klientovi uzavření Smlouvy ve lhůtě 3 pracovních dnů ode dne připsání Zálohy na bankovní účet Společnosti, a to písemně, na e-mailovou adresu Klienta v Žádosti uvedenou.
3. Cena
3.1. Klient se zavazuje uhradit Společnosti za poskytnuté služby dohodnutou Cenu, stanovenou dle ceníku Společnosti, platného ke dni doručení Návrhu.
3.2. Konečná výše Ceny závisí na celkové délce pronájmu Apartmánu.
3.3. Veškeré Xxxx související s poskytováním ubytovacích služeb jsou uvedeny v CZK včetně příslušné sazby DPH.
3.4. Cena za pronájem Apartmánu zahrnuje následující služby s pronájmem Apartmánu související, nestanoví-li Smlouva nebo VPPS něco jiného.:
- vysokorychlostní internet;
- úklid jednou týdně
- možnost využití společné prádelny
- služba recepce od 8:00 – 16:00 v pracovní den
3.5. Cena neobsahuje poplatky za:
- elektrickou energii ( u klientů ubytovaných déle než dva měsíce);
- vodné a stočné za teplou a studenou vodu ( u klientů ubytovaných déle než dva měsíce);
- garážové státní ( 200 Kč/den)
- praní osobního prádla (600 Kč/týden/osoba, max. 3 kg)
které budou Klientem hrazeny samostatně, dle aktuálního ceníku Společnosti (dále jen „Poplatky“).
3.6. Pronajímatel touto smlouvou dále přenechává nájemci do užívání vybavení a zařízení bytu, které je uvedeno v předávacím protokolu. Předávací protokol tvoří přílohu č. 1 VPPS.
4. Platební podmínky
4.1. Klient se zavazuje hradit Společnosti Xxxx za pronájem Apartmánu měsíčně dopředu, vždy nejpozději k 25. dni stávajícího měsíce na jeden měsíc následující. V případě nájmů kratších než jeden měsíc klient platí částku v plné výši při Check-inu apartmánu.
4.2. Poplatky budou Klientem Společnosti hrazeny měsíčně, a to vždy nejpozději 1 kalendářního dne následujícího měsíce, za který jsou Poplatky hrazeny. Pokud bude doba pronájmu Apartmánu kratší než 4 týdny, budou Poplatky Klientem Společnosti uhrazeny v okamžiku ukončení pronájmu Apartmánu.
4.3. Veškerá plnění dle VPPS budou Klientem hrazeny na základě účetního dokladu vystaveného Společností, obsahující popis poskytnutých služeb.
5. Právo Společnosti na změnu a zrušení Smlouvy
5.1. Společnost je oprávněna v případě, nastanou-li okolnosti vyšší moci, specifikované v čl. 15 VPPS, jednostranným úkonem změnit podmínky dle Xxxxxxx poskytovaných služeb, a to v rozsahu dle odst. 7.1. VPPS.
5.2. Rezervovaný apartmán je Společnost oprávněna vyměnit za apartmán téže nebo vyšší kategorie.
5.3. V případě, není-li změna podmínek uzavřené Smlouvy možná, je Společnost oprávněna Smlouvu vypovědět. V takovém případě vzniká Klientovi právo na vrácení Zálohy, a to ve lhůtě 7 dnů po doručení výpovědi Klientovi.
5.4. O veškerých provedených změnách či vypovězení Smlouvy je Společnost povinna Klienta neprodleně písemně informovat.
5.5. V případě, že se Klient ve lhůtě 3 dnů ode dne doručení oznámení o provedených změnách Xxxxxxx písemně nevyjádří, má se za to, že se změnami Xxxxxxx souhlasí.
5.6. V případě, že Klient ve lhůtě 3 dnů ode dne doručení oznámení o provedených změnách písemně tyto změny odmítne, vzniká mu nárok na navrácení Zálohy Společností, a to ve lhůtě 7 dnů ode dne doručení odmítnutí změn.
6. Xxxxx Xxxxxxx na změnu a zrušení Smlouvy
6.1. Klient je oprávněn na základě jeho písemného požadavku zažádat Společnost o změnu podmínek dle Xxxxxxx poskytovaných služeb, a to v rozsahu dle odst. 7.1. VPPS.
6.2. V případě uvedeném v odst. 6.1. VPPS se Společnost zavazuje poskytnout Klientovi potřebnou součinnost vedoucí ke změně podmínek Smlouvy. Není-li změna podmínek Smlouvy možná a Klient nemá nadále zájem na poskytnutí služeb, budou smluvní strany postupovat dle ustanovení odst. 6.4 až. 6.6. VPPS.
6.3. Zažádá-li Klient o změnu podmínek Smlouvy ve lhůtě kratší než 3 dnů před předpokládaným datem zahájení pronájmu Apartmánu, bude toto považováno za odstoupení od Smlouvy.
6.4. Klient je oprávněn ještě před zahájením pronájmu Apartmánu od Xxxxxxx odstoupit, a to na základě písemného oznámení zaslaného Společnosti prostřednictvím e-mailu nebo faxu. V takovém případě vzniká Klientovi povinnost uhradit Společnosti storno poplatek ve výši složené Zálohy, vyjma případu uvedeném v odst. 6.5. VPPS.
6.5. Dojde-li k odstoupení od smlouvy ze strany Klienta ve lhůtě delší než 2 týdnů před plánovaným zahájením pronájmu Apartmánu, je Společnost povinna Zálohu Klientovi vrátit, přičemž za datum odstoupení od Smlouvy se považuje den doručení písemného oznámení Klienta Společnosti.
6.6. V případě, že se Klient v den předpokládaného zahájení pronájmu Apartmánu nedostaví bez toho, aniž by od Smlouvy odstoupil, vzniká Společnosti nárok na zaplacení storno poplatku ve výši složené Zálohy.
7. Změna rozsahu poskytovaných služeb
7.1. Za změna rozsahu poskytovaných služeb se zejména považuje změna apartmánu, změna data zahájení pronájmu a/nebo data ukončení pronájmu.
7.2. Dojde-li v důsledku požadavku klienta ke zkrácení celkové doby pronájmu Apartmánu, mající vliv na výši Ceny, je Společnost oprávněna nárokovat po Klientovi Nájemné odpovídající Ceně nové, a to i zpětně, ke dni zahájení pronájmu Apartmánu.
8. Check-In / Check-Out
8.1. V den předpokládaného zahájení pronájmu Apartmánu (Check-In) je Klient povinen ve lhůtě od 1200 do 16:00 v pracovní den převzít od Společnosti Apartmán, nedohodnou-li se strany jinak.
8.2. V rámci předání Apartmánu je Klient povinen předložit Společnosti potvrzení o úhradě Zálohy, průkaz totožnosti, a současně uhradit Společnosti kauci ve výši 15000 Kč nebo 500 euro v hotovosti, oproti písemnému potvrzení. Výše kauce se přímo odvíjí od délky pronájmu.
8.3. O předání Apartmánu Společností a jeho převzetí Klientem sepíší strany předávací protokol, jehož nezbytnou součástí bude potvrzení o úhradě Zálohy, informace o počtu a druhu předaných klíčů a záznam o aktuálním stavu teplé a studené vody a elektroměru. Podpisem předávacího protokolu Klient prohlašuje, že byl seznámen se všemi interními předpisy Společnosti.
8.4. V den ukončení pronájmu Apartmánu (Check-Out) je Klient povinen vyklidit veškeré své věci a předat Společnosti Apartmán vyklizený nejpozději do 10 hodin, pokud se nedohodnou jinak. V případě prodlení Klienta s předáním Apartmánu je Společnost oprávněna nárokovat po Klientovi smluvní pokutu ve výši dohodnuté Ceny, a to za každý započatý den prodlení.
8.5. V rámci ukončení pronájmu je Společnost povinna předložit Klientovi závěrečné vyúčtování za poskytování ubytovacích služeb, a strany jsou povinny provést vyrovnání svých vzájemných pohledávek a závazků ze Xxxxxxx vyplývajících. Společnost je oprávněna vzniklou pohledávku jednostranně započít oproti složené Záloze.
8.6. O předání Apartmánu Klientem a jeho převzetí Společností sepíší strany předávací protokol. Společnost je oprávněna odmítnout podpis předávacího protokolu v případě, kdy předávaný Apartmán nebyl Klientem předán ve stavu odpovídajícímu stavu převzetí.
8.7. Pokud Klient po ukončení pronájmu zanechá v Apartmánu jakékoliv věci nebo vybavení, je Společnost oprávněna takové věci nebo vybavení na náklady Klienta uskladnit nebo předat k uskladnění třetí osobě. Pokud si Klient uskladněné věci nebo vybavení přes písemné upozornění nevyzvedne ani do jednoho měsíce ode dne ukončení pronájmu, budou takové věci nebo vybavení zpeněženy a výtěžek bude použit na úhradu dlužných částek za poskytnuté ubytovací služby, nákladů na uskladnění, případných nároků na náhradu škody nebo jiných pohledávek Společnosti.
9. Práva a povinnosti Společnosti
9.1. Společnost je povinna odevzdat Klientovi Apartmán ve stavu způsobilém k řádnému užívání a zajistit Klientovi nerušený výkon jeho práv s pronájmem Apartmánu souvisejících.
9.2. Společnost si vyhrazuje právo ve vhodnou denní dobu, po předběžném oznámení, prohlédnout Apartmán Klienta, aby zjistila, jak Klient Apartmán udržuje a užívá, jakož i technický stav Apartmánu a jeho vybavení a zajistí 1 týdenní úklid.
9.3. Společnost se zavazuje odstranit případné závady oznámené Klientem dle odst. 10.3. VPPS bez zbytečného odkladu.
10. Práva a povinnosti Klienta
10.1. Klient je povinen řádně užívat prostory a zařízení pronajatého Apartmánu, jakož i užívat společné prostory a používat služeb, jejichž poskytování je s pronájmem Apartmánu spojeno. Všechny apartmány i společné prostory Společnosti jsou nekuřácké. V případě, že se bude v apartmánu nebo společných prostorách kouřit, bude účtován jednorázový poplatek 150 euro.
10.2. Klient je povinen při splnění podmínek uvedených v odst. 9.2. VPPS umožnit Společnosti prohlídku Apartmánu a předložit Společnosti všechny vyžádané podklady.
10.3. Klient je povinen bezodkladně oznámit Společnosti potřebu oprav v prostorách Apartmánu, případně poškození nebo škodu, kterou Klient v prostorách Apartmánu způsobil či zjistil.
10.4. Klient je povinen ke dni ukončení pronájmu opustit pronajatý Apartmán za podmínek stanovených odst. 8.5. VPPS
10.5. V případě, že po vzájemné dohodě s poskytovatelem bude mít klient na apartmánu drobná zvářata, bude účtován poplatek 150 czk/den.
11. Reklamace
11.1. Klient je povinen případnou reklamaci na vadně poskytnutou nebo neposkytnutou službu uplatňuje neprodleně u pracovníka recepc e zařízení, který, který je povinen neprodleně sjednat nápravu. V případě nemožnosti sjednání nápravy je Klient povinen, neprodleně, nejpozději však do 14 dnů, předložit Společnosti reklamaci k vyřízení. Klient souhlasí, že na pozdější reklamace nebude brát Společnost zřetel.
12. Ukončení pronájmu
12.1. Uplynutím doby na kterou byl pronájem Apartmánu dle Xxxxxxx sjednán a následných podpisem předávacího protokolu dochází k ukončení pronájmu Apartmánu.
12.2. Společnost je oprávněna od Smlouvy odstoupit po dobu trvání pronájmu Apartmánu, jestliže Klient i přes písemné upozornění Společnosti hrubým způsobem porušuje podmínky Smlouvy, VPPS a/nebo interních předpisů Společnosti. Za hrubé porušení podmínek se zejména považuje, jestliže je Klient v prodlení s placením Ceny za pronájem Apartmánu, případně Poplatků s pronájmem souvisejících. Za datum odstoupení od Xxxxxxx se považuje den doručení písemného oznámení Klientovi Společnosti.
12.3. Ukončí-li Klient pronájem Apartmánu ještě před řádným uplynutím doby pronájmu Apartmánu, vzniká tímto Společnosti nárok na úhradu smluvní pokuty, jejíž výše bude stanovena jako součin počtu dnů zbývajících k řádnému uplynutí doby pronájmu Apartmánu a dohodnuté Ceny.
12.4. Den následující po dni ukončení pronájmu Apartmánu je Společnost oprávněna zabránit Klientovi v přístupu do Apartmánu.
13. Odpovědnost
13.1. Společnost není odpovědná za jakoukoliv škodu na majetku či zdraví vzniklou Klientovi v souvislosti s pronájmem Apartmánu a poskytováním služeb, vyjma věci, které byly Klientem Společnosti odevzdány za účelem jejich uložení.
13.2. V případě porušení jakékoli povinnosti vyplývající ze Smlouvy, VPPS a/nebo interních předpisů Společnosti a následného vzniku škody a/nebo dodatečných nákladů se Klient zavazuje neprodleně Společnosti škodu a/nebo dodatečné náklady nahradit.
14. Osobní údaje
14.1. Na základě zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů, Klient okamžikem úplného zaplacení Zálohy výslovně prohlašuje, že souhlasí se zpracováním osobních údajů jím poskytnutých v souvislosti s pronájmem Apartmánu (dále jen „Osobní údaje“), a jejich zařazením po dobu neurčitou do databáze klientů Společnosti.
14.2. Klient v souvislosti s ustanovením odst. 14.1 VPPS dále potvrzuje, že veškeré jím poskytnuté Osobní údaje jsou pravdivé.
14.3. Klient bere na vědomí, že souhlas uvedený v odst. 14.1. VPPS může být odvolán pouze písemnou formou, a to s účinností 30 dnů ode dne, kdy bude odvolání souhlasu Společnosti doručeno.
14.4. Společnost prohlašuje, že poskytnuté Osobní údaje budou použity zejména pro marketingové účely.
15. Vyšší moc
15.1. Za okolnosti vylučující odpovědnost se považuje překážka, jež nastala nezávisle na vůli povinné strany a brání jí ve splnění její povinnosti, jestliže nelze rozumně předpokládat, že by povinná strana tuto překážku nebo její následky odvrátila nebo překonala, a dále, že by v době vzniku závazku tuto překážku předvídala.
16. Závěrečná ustanovení
16.1. Všechny případné spory ze Smlouvy, včetně sporů v souvislosti s jejím uzavřením, platností, jakož i spory týkající se práv a povinností smluvních stran, které by se nepodařilo vyřešit smírnou cestou ve lhůtě jednoho (1) měsíce ode dne, k dy jedna ze smluvních stran písemně oznámí vznik sporu druhé smluvní straně, budou s konečnou platností rozhodnuty v rozhodčím řízení u Rozhodčího soudu při Hospodářské komoře České republiky a Agrární komoře České republiky v Praze, a to jedním (1) rozhodcem jmenovaným v souladu s Řádem tohoto soudu.
16.2. Práva a povinnosti ze Smlouvy případně VPPS vyplývající se řídí právním řádem České republiky.
16.3. Je-li nebo stane-li se některé ustanovení VPPS částečně nebo úplně neplatné či neúčinné, není tím dotčena platnost či účinnost ostatních ustanovení. Společnost a Klient jsou povinni případné neplatné či neúčinné ustanovení nahradit ustanovením novým, které by nejlépe vystihovalo účel neplatného či neúčinného ustanovení.
16.4. Odchylná ujednání ve Smlouvě a v případných dodatcích ke Smlouvě mají přednost před zněním VPPS.