Servisní smlouva - Pronájem služby uzavřená podle zákona č. 89/2012 Sb. (NOZ), ve znění pozdějších předpisů.
Příloha č. 5_ZD_Návrh smlouvy
Servisní smlouva - Pronájem služby
uzavřená podle zákona č. 89/2012 Sb. (NOZ), ve znění pozdějších předpisů.
Smluvní strany:
OBLASTNÍ NEMOCNICE NÁCHOD a.s.,
se sídlem: Purkyňova 446, 547 69 Náchod
jejímž jménem jedná: Xxx. Xxxxxx Xxxxxxxxxxx, předseda představenstva
IČ: 26000202
DIČ: CZ26000202
OR: KS v Hradci Králové, oddíl B, vložka 2333
dále jen „Objednatel“
a
…………………………………..
se sídlem: …………………………………….
jejímž jménem jedná: …………………………………..
IČ: ……………….
DIČ: ………………
OR: ………………….
Bank. spojení: …………………….
dále jen „Poskytovatel“
(pro účely této smlouvy společně též jako „smluvní strany“ a jednotlivě rovněž jako „smluvní strana“)
uzavřely dne, měsíce a roku níže uvedeného tuto Servisní smlouvu.
I.
Preambule
Za účelem automatizovaného zpracování telekomunikačních dat Poskytovatel poskytne Objednateli po dobu účinnosti této smlouvy službu, která představuje poskytnutí jedné licence k programu spolu s technickou podporou na provozování služby.
II.
Předmět smlouvy
Předmětem této smlouvy je:
Závazek poskytovatele poskytovat objednateli tyto služby:
poskytnutí 1 licence programu (po dobu účinnosti této smlouvy);
instalace programu na server Objednatele;
nastavení sběru dat z ústředen MX One (lokality Náchod, Broumov, Rychnov nad Kněžnou), Telesis PX-24m-IP (lokalita Nové Město nad Metují) a Alcatel 4010 (lokalita Jaroměř);
nastavení importu organizační struktury;
nastavení importu dat od operátora za mobilní a fixní data;
zajišťovat servisní telefonickou, emailovou, vzdálenou podporu pro výše uvedený produkt, a to ve všední dny v době od 9:00 do 16:30 hod. na tel: ………….. (celkem do 2 hod měsíčně);
1x ročně zdarma upgrade programu na aktuální verzi.
Podrobná technická specifikace služby je uvedena v příloze č. 1 této smlouvy a je její nedílnou součástí.
Veškeré uvedené servisní činnosti týkající se zajištění servisní telefonické, emailové, vzdálené podpory ve všední dny v době od 9:00 do 16:30 hod. jsou kalkulovány do celkového počtu 2 hodin měsíčně.
Případná potřeba navýšení těchto servisních hodin bude předmětem další cenové nabídky. Pro tuto nabídku je garantovaná cena dalších servisních hodin ve výši ………..,- Kč bez DPH/za 1 hodinu.
Předmět smlouvy bude realizován nejpozději do 30 kalendářních dnů od podpisu této smlouvy.
Závazek Objednatele zaplatit dle této smlouvy poskytovateli za objednané a provedené služby a zaplacení měsíčního paušálního poplatku.
III.
Servisní podpora
Poskytovatel se zavazuje v této smlouvě poskytovat Objednateli na využívání programu ………. servisní podporu.
Servisní podpora je poskytována na tel. čísle …………….. v pracovní době od 9:00 do 16:30 a na emailové adrese ……………….
Proces servisní podpory bude probíhat následovně:
Zástupce Objednatele po zjištění technického problému s provozem programu ………. zavolá (v případě jednoduchého problému) na uvedené tel. číslo a sdělí technikovi Poskytovatele problém. Technik se bude snažit sdělený problém společně se zástupcem Objednatele vyřešit. Pokud se nepodaří problém telefonicky vyřešit, tak technik stanoví další postup (např. zaslání upřesnění emailem Poskytovateli, vyžádání si vzdáleného přístupu k serveru Objednatele).
V případě složitějšího problému s provozem programu ………… zástupce Objednatele zašle na uvedenou emailovou adresu email, kde podrobně popíše podstatu problému. Přijímací technik Poskytovatele zanalyzuje popsaný problém (příp. si vyžádá doplnění) a do dvou pracovních dní stanoví postup k řešení. V případě, že technik Poskytovatele do pěti pracovních dní nestanoví postup k řešení, Objednatel nebude hradit paušální poplatek pro příslušný měsíc.
V případě, že se jedná o problém, na který se vztahuje záruka, tak Poskytovatel se zavazuje vyřešit problém do sedmi pracovních dní. V případě, že problém, na který se vztahuje záruka, nebude vyřešen Poskytovatelem desátý den po jeho sdělení Objednatelem Poskytovateli, Objednatel nebude hradit paušální poplatek pro příslušný měsíc.
V případě, že nahlášený problém nebude spadat do záruky, tak technik bude nápomocen k vyřešení problému až do celkového počtu 2 servisních hodin měsíčně. Pokud řešení nahlášeného problému bude vyžadovat servisní podporu v délce vyšší než 2 hodiny měsíčně, sdělí toto technik zástupci Objednatele a problém se bude řešit jako samostatná objednávka.
IV.
Doba platnosti smlouvy
Tato smlouva se sjednává na dobu neurčitou s výpovědní lhůtou 3 měsíce počítanou od prvního dne měsíce následujícího po měsíci, v němž byla výpověď doručena druhé smluvní straně. Tato smlouva lze vypovědět bez uvedení důvodu nejdříve po uplynutí 12 měsíců od podpisu této smlouvy. Za doručení výpovědi se považuje také uložení zásilky u poštovního doručovatele v případě, kdy se zásilku nepodaří doručit adresátovi.
V.
Cena a platební podmínky
Objednatel se zavazuje za předmět plnění dle článku II., odst. 1 této smlouvy platit:
paušální poplatek ……….…,- Kč měsíčně bez DPH
Ceny služeb stanovených touto servisní smlouvu jsou uvedeny v Kč bez DPH a budou účtovány v souladu s platným zákonem.
Cena služeb zahrnuje licenční poplatek za použití programu, implementace programu u Objednatele (na jeho technických prostředcích) a technická podpora k produktu.
Měsíční poplatky budou fakturovány vždy 10. dne pro příslušný měsíc.
Fakturovaná částka bude hrazena na účet poskytovatele v době splatnosti. Splatnost faktury činí 30 dnů ode dne jejího doručení objednateli.
Daňový doklad bude doručen elektronicky na adresu: xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx ve formátu PDF. Jednotlivé platby budou probíhat na základě řádně vystaveného daňového dokladu. Za den doručení daňového dokladu Objednateli se považuje den doručení na emailovou adresu Objednatele. V případě pochybností se má za to, že dnem doručení daňového dokladu se rozumí třetí den ode dne prokazatelného odeslání daňového dokladu.
Daňový doklad musí mít všechny náležitosti daňového dokladu dle § 28 zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů. V případě, že daňový doklad nebude obsahovat předepsané náležitosti, je Objednatel oprávněn ho zaslat ve lhůtě splatnosti zpět Poskytovateli k doplnění či opravě, aniž se dostane do prodlení se splatností. Lhůta splatnosti počíná běžet znovu od opětovného doručení náležitě doplněného či opraveného daňového dokladu. Na daňovém dokladu musí být uveden název veřejné zakázky: „Dodávka programu pro rozúčtování nákladů za komunikační služby pro ON Náchod, a.s.“
Za stanovení sazby daně v souladu s platnými právními předpisy odpovídá Poskytovatel.
Za den úhrady se považuje den, kdy byla fakturovaná částka odepsána z účtu Objednatele.
Smluvní strany se dohodly, že pokud dojde v průběhu plnění této Smlouvy ke změně zákonné sazby DPH stanovené pro příslušné plnění vyplývající z této Smlouvy, bude tato sazba promítnuta do všech cen uvedených v této Smlouvě s DPH a Poskytovatel je od okamžiku nabytí účinnosti změny zákonné sazby DPH povinen účtovat platnou sazbu DPH. O této změně není nutné uzavírat dodatek k této Smlouvě.
Pokud se po dobu účinnosti této smlouvy poskytovatel stane nespolehlivým plátcem ve smyslu ustanovení § 109 odst. 3 zákona o DPH, smluvní strany se dohodly, že objednatel uhradí DPH za zdanitelné plnění přímo příslušnému správci daně. Objednatelem takto provedená úhrada je považována za uhrazení příslušné části smluvní ceny rovnající se výši DPH fakturované poskytovateli.
V případě, že účet poskytovatele uvedený v daňovém dokladu se ukáže být jiným než spolehlivým bankovním účtem, nejedná se v případě vystavení daňového dokladu dle dohody smluvních stran o řádně vystavený daňový doklad ve smyslu této smlouvy a objednatel je oprávněn takový daňový doklad odeslat zpět poskytovateli k vystavení řádného daňového dokladu.
VI.
Práva a povinnosti smluvních stran
Dnem nabytí účinnosti této smlouvy je Objednatel povinen:
pro zajištění služby Poskytovatelem poskytovat mu přiměřenou technickou a organizační součinnost,
pokud je v objednávce požadována pomoc při zpracování dat, zaslat nutné podklady poskytovateli.
Poskytovatel je povinen:
dodržet termíny vyplývající z této smlouvy,
je povinen předat Objednateli všechny doklady, které se k předmětu smlouvy vztahují a které jsou potřebné pro jeho provoz nebo které vyžadují příslušné obecně závazné právní předpisy, technická dokumentace, pokyny pro údržbu.
V případě, že součástí dodaného předmětu smlouvy bude jakékoli autorské dílo ve smyslu ustanovení zákona č. 121/2000 Sb., o právu autorském, o právech souvisejících s právem autorským a o změně některých zákonů (autorský zákon), ve znění pozdějších předpisů, poskytuje tímto Poskytovatel Objednateli potřebnou licenci ke všem možným způsobům užití těchto autorských děl, jež budou potřebné pro řádné užívání Objednatelem, a to v potřebném rozsahu a na dobu účinnosti této smlouvy (zejména licence k užívání software). Odměna za poskytnutí licence je zahrnuta v celkové ceně předmětu smlouvy.
V případě, že Poskytovatel zajistí plnění jakýchkoliv povinností, které pro něj vyplývají z této smlouvy, prostřednictvím subdodavatele, odpovídá za splnění těchto povinností a případnou způsobenou škodou ve stejném rozsahu, jako kdyby jednal sám.
Poskytovatel ustanovuje kontaktní osobu pro účely komunikace s Objednatelem v rámci plnění této Smlouvy, a to ………………………, tel…………………………….., email:………………………..
Objednatel ustanovuje kontaktní osobu pro účely komunikace s Poskytovatelem v rámci plnění této Smlouvy, a to Xxx. Xxxxxxxx Xxxxxxx tel: 000 000 000 email: xxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx
VII.
Záruka
Poskytovatel zodpovídá za řádné provedení služby odpovídající objednávce objednatele a tímto poskytuje objednateli smluvní záruku za bezvadnost služby v délce 6 měsíců.
Záruční doba začne běžet písemným potvrzením převzetí služby Objednatelem nebo jeho zástupcem Poskytovatel je povinen předat objednateli záruční list, o čemž bude učiněna poznámka v předávacím protokole podepsaném oběma smluvními stranami.
VIII.
Ukončení smlouvy
Smluvní strany mohou odstoupit od smlouvy z důvodu podstatného porušení smlouvy.
Objednatel je oprávněn odstoupit od této Smlouvy ze zákonných důvodů a v dále uvedených případech podstatného porušení smlouvy:
prodlení Poskytovatele s plněním kterékoliv jeho závazku podle této smlouvy delším než 15 dnů,
nesplněním pokynu Objednatele při plnění předmětu smlouvy Poskytovatelem,
předmět smlouvy vykazuje vady, které neumožní jeho řádné užívání k účelu, který je sjednán touto smlouvou,
nedodržení ujednání o poskytnuté záruce,
poskytovatel opakovaně (dva a vícekrát) porušil některou povinnost vyplývající z této smlouvy i přes předchozí písemné upozornění ze strany Objednatele, s poskytnutím přiměřené lhůty k nápravě.
Toto odstoupení nabývá právních účinků dnem doručení písemného oznámení o odstoupení od smlouvy Poskytovateli.
Poskytovatel je oprávněn odstoupit od této smlouvy ze zákonných důvodů a v dále uvedených případech podstatného porušení smlouvy:
prodlení Objednatele s plněním kterékoliv jeho závazku podle této smlouvy delším než 30 dnů,
prodlení s úhradou kteréhokoli daňového dokladu (nebo jeho části) delším než 30 dnů.
Toto odstoupení nabývá právních účinků dnem doručení písemného oznámení o odstoupení od smlouvy Objednateli.
V případě odstoupení od této smlouvy provedou smluvní strany vzájemné vypořádání a to nejpozději do 30 ode dne účinku odstoupení.
Tato smlouva může být ukončena také dohodou. Za doručení výpovědi se považuje také uložení zásilky u poštovního doručovatele v případě, kdy se zásilku nepodaří doručit adresátovi.
IX.
Ochrana informací, údajů a dat
Smluvní stany se zavazují uchovat v tajnosti veškeré skutečnosti, informace a údaje týkající se druhé smluvní strany, předmětu plnění této smlouvy nebo s předmětem plnění související. Veškeré takové skutečnosti jsou považovány za zákonem chráněné obchodní tajemství dle § 504 občanského zákoníku.
X.
Obchodní tajemství
Registr smluv
Tato smlouva bude uveřejněna prostřednictvím registru smluv postupem dle zákona č. 340/2015Sb., o zvláštních podmínkách účinnosti některých smluv, uveřejňování těchto smluv a o registru smluv (zákon o registru smluv), v platném znění. Smluvní strany se dohodly, že uveřejnění v registru smluv (ISRS) včetně uvedení metadat provede Oblastní nemocnice Náchod, a.s., která současně zajistí, aby informace o uveřejnění této smlouvy byly zaslány druhé smluvní straně, nebyl-li kontaktní údaj této smluvní strany uveden přímo do registru smluv jako kontakt pro notifikaci o uveřejnění.
Smluvní strany berou na vědomí, že nebude-li smlouva zveřejněna ani devadesátý den od jejího uzavření, je následujícím dnem zrušena od počátku s účinky případného bezdůvodného obohacení.
Smluvní strany berou tímto na vědomí, že Oblastní nemocnice Náchod, a.s. je při nakládání s veřejnými prostředky povinna dodržovat ustanovení zákona č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím, ve znění pozdějších předpisů (zejména § 9 odst 2. citovaného zákona). Smluvní strany berou tedy na vědomí, že v souladu s ustanovením § 9 odst 2. citovaného zákona, se při poskytování informace, která se týká používání veřejných prostředků, nepovažuje poskytnutí informace o rozsahu a příjemci těchto prostředků za porušení obchodního tajemství.
Obchodní tajemství ( POSKYTOVATEL ZVOLÍ JEDNU VARIANTU)
Varianta A:
Podepsáním této smlouvy smluvní strany výslovně souhlasí s tím, aby byl celý text této smlouvy a veškeré skutečnosti v ní uvedené zveřejněny, a to včetně výše ceny, způsobu, místa a času plnění předmětu smlouvy.
Smluvní strany tedy prohlašují, že žádná část smlouvy nenaplňuje znaky obchodního tajemství (ust. § 504 z. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění) a udělují svolení k jejich užití a zveřejnění bez stanovení jakýchkoliv dalších podmínek.
Varianta B:
Smluvní strany prohlašují, že část smlouvy………………….. naplňuje znaky obchodního tajemství (ust. § 504 z. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění).
XI.
Ostatní ujednání
Smlouva je vyhotovena ve dvou vyhotoveních, z nichž každá strana obdrží jedno vyhotovení.
Změny této smlouvy je možné provést pouze písemně, a to dodatky k této smlouvě, které jsou platné pouze po podpisu obou smluvních stran.
Smluvní strany si tuto smlouvu řádně přečetly, potvrzují, že smlouvu neuzavírají v tísni ani za nápadně nevýhodných podmínek a svůj souhlas s obsahem jednotlivých ustanovení smlouvy stvrzují svým podpisem.
V ………………………… dne……….2017 V ………………………… dne …….2017
Poskytovatel: Objednatel:
Nedílnou součástí servisní smlouvy je následující příloha:
Příloha č. 1 – technická specifikace služeb
6