STANDARD Č. 14Standard for Handling Complaints • September 3rd, 2016
Název standardu: 14. Vyřizování a podávání stížností Kritérium standardu: 14a Pověřená osoby má písemně zpracována a zveřejněna pravidla pro podávání, vyřizování a evidenci stížností na kvalitu nebo způsob poskytování sociálně- právní ochrany, zejména informuje cílovou skupinu jakou formou stížnost podat, nakoho se obrátit, kdo a jakým způsobem bude stížnost vyřizovat a v jaké lhůtě. Závazné pro: Pracovníky organizace Pěstounské rodinyKraje Vysočina, z.ú. vykonávající SPO Vypracoval: Ing. Alena Egersdorfová, DiS. Schválil: Monika Dietrichová- zástupce ředitele Datum a podpis: Platnost kritéria od: 1.1.2015 Platnost kritéria do: 31.12.2020 Datum revize: 3.9.2016
