Definice Incident Management
Examples of Incident Management in a sentence
Signalizace dosažení konkrétní přednastavené prahové hodnoty (zatížení CPU, RAM, transakční odezva, počet současně přihlášených uživatelů atd.) za účelem předcházení vzniku incidentů (Incident Management) a zlepšení kapacitního plánování (Capacity Management).
Předmětem plnění byly následující služby: Incident Management, Release management a Request Management (Change Services a Consultation Services).
Hlavním cílem Incident Management procesu je v co nejkratším čase obnovit Trvale poskytovanou službu do původního stavu v případě havárie, aby došlo k co nejmenšímu dopadu na provoz Systému.
Administrace řízení dodávky Zajištění procesního řízení dodávky a procesní součinnosti v rámci procesů Incident Management, Problem Management, Change Management, ServiceLevel Management, Configuration Management a Knowledge Management v rámci celého rozsahu dodávky v návaznosti na procesy Objednavatele.
Poskytovatel provozuje vlastní Service Desk (Incident Management systém) pro transparentní záznam činností na incidentech a požadavcích.
Customers may use the Incident Management Service as long as you have unused "Incident Management" credits remaining in a Contract Year.
Konkrétně se jedná o provázání s následujícími procesy: • Ǎízení odstraňování závad (Incident Management) • Ǎízení ǔešení problémĤ (Problem Management) Z pohledu definice cílů této služby vnímáme možnost doplnění požadovaného rozsahu činností o proces související se správou požadavků na zřízení, změny anebo zrušení standardních poskytovaných IKT služeb.
Poskytovatel se touto smlouvou zavazuje provádět pro objednatele plnění spočívající v poskytování služeb Monitoringu (servisní podpora v režimu 24/7 včetně garance SLA), Možnosti neomezeného Řešení incidentů (Incident Management), Provádění servisních zásahů a požadavků na změny (Change Management), Konzultace, a to vše dle specifikace uvedené v Příloze č.
V návrhu poskytování služeb dodavatel popíše návrh způsobu navázání svého interního procesního řízení poskytování služeb a procesní součinnosti v rámci procesů Incident Management, Problem Management, Change Management, Service Level Management, Configuration Management a Knowledge Management na stávající procesní a projektové řízení provozu a služeb ICT prostředízadavatele uvedené v interních dokumentech zadavatele dle přílohy č.
Službou Hot-line nebo ServiceDesk budou řešeny požadavky zadávané prostřednictvím e-mailového nebo webového rozhraní a v souladu s podmínkami o technické podpoře (TP), mimo požadavků spadajících do služby ServiceDesk – Incident Management a mi- mo požadavků na činnost uvedenou v bodě 3.