Definice Kategorie A
Examples of Kategorie A in a sentence
Při řízení incidentů je vycházeno z následující definice kategorií incidentů: Kategorie A – chyba/stav způsobující nedostupnost služby či jejich části vůči koncovým uživatelům, případně způsobující nesoulad služby či jejich části v souladu se zadáním, nebo ohrožení bezpečnosti služby, dat či uživatelů konzumujících službu.
Vyhodnocovací období 1 kalendářní měsíc Parametry SLA Příloha č.1, bod E: Centrální tabulka SLA parametrů Kategorie A Nedostupnost (výpadek) aplikace nebo její části.
Rozsah prací venkovní údržby je rozdělen do několika kategorií v návaznosti na požadovanou četnost: Kategorie A – okolí reprezentativních budov a administrativních budov objednatele aj.
Kategorie C: Veškeré vady, které nespadají do Kategorie A a Kategorie B, tedy drobné závady neznemožňující ani neomezující základní funkčnost a běžné užívání díla.
Kategorie A Nedostupnost některé z klíčových technických součástí.
Objednatel je oprávněn vyznačit na Akceptačním protokolu výrok „Akceptováno s výhradou“, pokud výstup poskytování Služeb odpovídá Akceptačním kritériím a vykazuje nejvíce počet vad výslovně uvedených v Akceptačních kritériích, nebo následující počet vad: nula (0) vad Kategorie A; pět (5) vad Kategorie B; a nejvíce patnácti (15) vad Kategorie C.
Na základě posouzení těchto dvou kritérií se provede klasifikace Incidentu do kategorie A (nejzávažnější závada), B, nebo C (nejméně závažná závada), případně D, dle následujícího obrázku: Méně důležitý systém C Důležitý systém B Kritický systém A Kritický problém Závažný problém Minoritní problém Kritičnost subsystému V subsystémech uvedených v kapitole 4.2.2. mohou vznikat incidenty Kategorie A, B nebo C.
Kategorie klasifikace incidentů: ▪ Kategorie A - Kritický stav – jedná se o stav, kdy je znemožněna práce se systémem nebo jeho částí a nelze použít alternativní postup, nebo je chování systému v rozporu s platnou legislativou ČR.
Kategorie klasifikace incidentů: • Kategorie A - Kritický stav – jedná se o stav, kdy je znemožněna práce se systémem nebo jeho částí a nelze použít alternativní postup, nebo je chování systému v rozporu s platnou legislativou ČR.
Kategorie vad poskytování služeb jsou stanoveny následujícím způsobem: Kategorie A Vadou kategorie A se rozumí zejména: Vada poskytované služby provozní podpory, která zcela nebo podstatným způsobem znemožňuje užívání spravovaného „Prostředí“.