Common use of ABONNEMENTERNE Clause in Contracts

ABONNEMENTERNE. Vi har fri support på alle abonnementer. Fri support betyder, at vi over telefon, e-mail og online chat, uden beregning, vejleder om systemets anvendelse. På Professionel pakken ydes der dog ikke fri support over telefon. eMailPlatform indeholder mange avancerede funktioner, hvor vi skal have indgående kendskab til den enkelte kundes data. Her vil vores professionelle team af onboardere og andre specialister træde til og hjælpe, der hvor normal support slutter. eMailPlatform vurderer og informerer fra sag til sag, hvis opgaven ikke kan dækkes af fri support. Vi tilbyder at tilrette formularer, ændre design mv. mod fakturering af medgået tid, jfr. gældende timesats for konsulentassistance. Vi indgår altid en konkret aftale, inden vi påbegynder arbejde mod betaling. I bunden af alle udsendte mails står der diskret “Udsendt med eMailPlatform”. På alle abonnementer over 7.500 kontakter kan dette fravælges ved at kontakte vores supportere. Support udenfor normal åbningstid afregnes til dobbelt timesats for konsulentassistance. Der faktureres pr. påbegyndt time. Alle systemer overvåges naturligvis 24/7/365, og eventuelle fejl udbedres så hurtigt som muligt, uden omkostninger for den enkelte kunde.

ABONNEMENTERNE. Vi har fri support på alle abonnementer. Fri support betyder, at vi over telefon, e-mail og online chat, uden beregning, vejleder om systemets anvendelse. På Professionel pakken ydes der dog ikke fri support over telefon. eMailPlatform indeholder mange avancerede funktioner, hvor vi skal have indgående kendskab til den enkelte kundes data. Her vil vores professionelle team af onboardere og andre specialister træde til og hjælpe, der hvor normal support slutter. eMailPlatform vurderer og informerer fra sag til sag, hvis opgaven ikke kan dækkes af fri support. Vi tilbyder at tilrette formularer, ændre design mv. mod fakturering af medgået tid, jfr. gældende timesats for konsulentassistance. Vi indgår altid en konkret aftale, inden vi påbegynder arbejde mod betaling. I bunden af alle udsendte mails står der diskret “Udsendt med eMailPlatform”. På alle abonnementer over 7.500 kontakter kan dette fravælges ved at kontakte vores supportere. Support udenfor normal åbningstid afregnes til dobbelt timesats for konsulentassistance. Der faktureres pr. påbegyndt time. Alle systemer overvåges naturligvis 24/7/365, og eventuelle fejl udbedres så hurtigt som muligt, uden omkostninger for den enkelte kunde.