Common use of BESKRIVELSE AF SERVICE Clause in Contracts

BESKRIVELSE AF SERVICE. I forbindelse med Kundens køb tilbyder Leverandøren nedenstående serviceabonnementer/ serviceniveauer. Ved korttidsleje tilbydes dog kun »Basis«. I All in One og E-handelsløsnin- gen er altid indeholdt det serviceniveau, der fremgår af Aftalen, idet service er en fast og integreret del af All in One og E-handelsløsningen. Uanset hvad der fremgår nedenfor inde- holder service af Value Added Serviceabonnementer og BLE-chips ikke On-site fejlretning. Ligeledes indeholder E-handelsløsningen ikke On-site fejlretning, fysisk reparation, udskift- ning, ombytning m.v. men alene telefonisk adgang til kundeservice i de angivne tidsrum. Serviceabonnementerne/serviceniveauerne er følgende: Hverdage kl. 8.00-16.00 (Kunden indleverer det af Aftalen omfattende udstyr for reparation). Telefonisk adgang til Kundeservice og fejlmelding: Hverdage kl. 8.00-18.00, lørdag kl. 8.00- 16.00. Ved fejlmelding inden kl. 12.00 på hverdage – afsendelse af ombytningsterminal samme dag. Ved fejlmelding efter kl. 12.00 på hverdage – afsendelse af ombytningsterminal på efterføl- gende hverdag. Leverandøren ombytter den leverede terminal, når denne er defekt. Såfremt det defekte udstyr ikke bliver returneret til Leverandøren rettidigt, vil Kunden blive faktureret vejledende udsalgspris for terminalen. Bliver terminalen indsendt efter fakturering, vil der blive opkrævet et gebyr, jf. Leverandørens til enhver tid gældende prisliste, som kan rekvireres ved at skrive en mail til xxxxx.xxx@xxxxxxxx.xxx. Ved Basis afholder Leverandøren omkostning ved forsendelse af ombytningsterminal dog maks. med Post Danmarks billigste takst. Kunden betaler dog omkostningerne ved fremsen- delse af defekt udstyr til Leverandøren. Kundens defekte udstyr skal altid fremsendes til Leverandøren i rengjort stand, såfremt dette ikke er tilfældet, forbeholder Leverandøren sig ret til at fakturere Kunden for rengøring af terminalen.

BESKRIVELSE AF SERVICE. I forbindelse med Kundens køb tilbyder Leverandøren nedenstående serviceabonnementer/ serviceniveauer. Ved korttidsleje tilbydes dog kun »Basis«. I All in One og E-handelsløsnin- gen handelsløsningen er altid indeholdt det serviceniveau, der fremgår af Aftalen, idet service er en fast og integreret del af All in One og E-handelsløsningen. Uanset hvad der fremgår fremgør nedenfor inde- holder indeholder service af Value Added Serviceabonnementer og BLE-chips ikke On-site fejlretning. Ligeledes indeholder E-handelsløsningen ikke On-site fejlretning, fysisk reparation, udskift- ningudskiftning, ombytning m.v. men alene telefonisk adgang til kundeservice i de angivne tidsrum. Serviceabonnementerne/Serviceabonnementerne/ serviceniveauerne er følgende: Hverdage kl. 8.00-16.00 (Kunden indleverer det af Aftalen omfattende udstyr for reparation). Telefonisk adgang til Kundeservice og fejlmelding: Hverdage kl. 8.00-18.00, lørdag kl. 8.00- 8.00-16.00. Ved fejlmelding inden kl. 12.00 på hverdage – afsendelse af ombytningsterminal samme dag. Ved fejlmelding efter kl. 12.00 på hverdage – afsendelse af ombytningsterminal på efterføl- gende hverdag. Leverandøren ombytter den leverede terminal, når denne er defekt. Såfremt det defekte udstyr ikke bliver returneret til Leverandøren rettidigt, vil Kunden blive faktureret vejledende udsalgspris udsalgs- pris for terminalen. Bliver terminalen indsendt efter fakturering, vil der blive opkrævet et gebyr, jf. Leverandørens til enhver tid gældende prisliste, som kan rekvireres ved at skrive en mail til xxxxx.xxx@xxxxxxxx.xxx. Ved Basis afholder Leverandøren omkostning ved forsendelse af ombytningsterminal dog maks. med Post Danmarks billigste takst. Kunden betaler dog omkostningerne ved fremsen- delse af defekt udstyr til Leverandøren. Kundens defekte udstyr skal altid fremsendes til Leverandøren i rengjort stand, såfremt dette ikke er tilfældet, forbeholder Leverandøren sig ret til at fakturere Kunden for rengøring af terminalen.