Sikkerhedsydelser. Registrering af, hvilke sikkerhedsydelser (kompetencer) jf. pkt. 1.3., der leveres af den pågældende entreprenør.
Sikkerhedsydelser standard, tilkøb og special 13 2.6 SLA´er: Tilgængelighed og åbningsvindue 15 2.7 Software 17 2.8 Kompleksitet og omkostninger 18 2.9 Transition og transformation 19 3.1 Kapacitetsfleksibilitet 24 3.2 Prismodel 25 3.3 Benchmarking og prisregulering 25