Abonnementsaftale “Support Pro”

Abonnementsaftale “Support Pro”

Supportabonnement giver hurtig og fleksibel adgang til service og support hos SkanCode. Supportabonnementer tegnes typisk i forbindelse med køb af løsninger og udstyr hos SkanCode. Som en ekstra fordel kan support-klip også benyttes til support på udstyr og løsninger som er købt hos andre leverandører.

Abonnement indeholder:

• Sikring af kundens konfiguration samt kundespecifik dokumentation

• 10 ”klip” support af 15 minutter (2,5 timer) per kalenderår

• ”Refill” klippekort kan tilkøbes ved yderligere behov

• Svar indenfor 24 timer (hverdage 8.30 – 16.00)

• Adgang til webportal m/ oversigt over forbrugte klip

Support ”klip” kan anvendes til:

• Telefonsupport

• E-Mail support

• Fjernstyring / Fjernsupport

• Klargøring af udstyr før levering

• In-house support/fejlsøgning

• On-site support (ekskl. kørsel og broafgifter)

Pris: Årligt abonnement DKK 2.988,- / år (DKK excl. moms)

”Refill” 10 klip DKK 2.340,- / stk.

Betingelser:

Abonnementet faktureres forud, hvert år i januar.

Opsigelse af aftalen skal foretages skriftligt senest 30. november i det foregående kalenderår.

SkanCode A/S, Xxxxxxxx 00-00, 0000 Xxxxxxx │ Tlf: 00 00 00 00 │ xxxx@xxxxxxxx.xx │ CVR: 36917954