Abonnementsaftale “Support Pro”

Abonnementsaftale “Support Pro”

Supportabonnement giver hurtig og fleksibel adgang til service og support hos SkanCode. Supportabonnementer tegnes typisk i forbindelse med køb af løsninger og udstyr hos SkanCode. Som en ekstra fordel kan support-klip også benyttes til support på udstyr og løsninger som er købt hos andre leverandører.

Abonnement indeholder:

 Sikring af kundens konfiguration samt kundespecifik dokumentation

 10 ”klip” support af 15 minutter (2,5 timer) per kalenderår

 ”Refill” klippekort kan tilkøbes ved yderligere behov

 Svar indenfor 24 timer (hverdage 8.30 – 16.00)

 Adgang til webportal m/ oversigt over forbrugte klip

Support ”klip” kan anvendes til:

 Telefonsupport

 E-Mail support

 Fjernstyring / Fjernsupport

 Klargøring af udstyr før levering

 In-house support/fejlsøgning

 On-site support (ekskl. kørsel og broafgifter)

Pris: Årligt abonnement DKK 2.988,- / år (DKK excl. moms) ”Refill” 10 klip DKK 2.340,- / stk.

Betingelser:

Abonnementet faktureres forud, hvert år i januar.

Opsigelse af aftalen skal foretages skriftligt senest 30. november i det foregående kalenderår.

SkanCode A/S, Gydevang 39-41, 3450 Allerød │ Tlf: 00 00 00 00 │ xxxx@xxxxxxxx.xx │ CVR:

36917954