Abonnementsaftale “Support Premium”

Abonnementsaftale “Support Premium”

Supportabonnement giver hurtig og fleksibel adgang til service og support hos SkanCode. Supportabonnementer tegnes typisk i forbindelse med køb af løsninger og udstyr hos SkanCode. Som en ekstra fordel kan support-klip også benyttes til support på udstyr og løsninger som er købt hos andre leverandører.

Abonnement indeholder:

• Sikring af kundens konfiguration samt kundespecifik dokumentation

• 24/7/365 adgang til konfiguration / dokumentation

• 20 ”klip” support af 15 minutter (5 timer) per kalenderår

• ”Refill” klippekort kan tilkøbes ved yderligere behov

• Svar ASAP (hverdage 8.00 – 17.00)

• Højeste prioritet ved reparation

• Adgang til webportal m/ oversigt over forbrugte klip

Support ”klip” kan anvendes til:

• Telefonsupport

• E-Mail support

• Fjernstyring / Fjernsupport

• Klargøring af udstyr før levering

• In-house support/fejlsøgning

• On-site support (ekskl. kørsel og broafgifter)

Pris: Årligt abonnement DKK 5.940,- / år (DKK excl. moms)

”Refill” 20 klip DKK 5.300,- / stk.

Betingelser:

Abonnementet faktureres forud, hvert år i januar.

Opsigelse af aftalen skal foretages skriftligt senest 30. november i det foregående kalenderår.

SkanCode A/S, Gydevang 39-41, 3450 Allerød │ Tlf: 00 00 00 00 │ xxxx@xxxxxxxx.xx │ CVR: 36917954