Vilkår for ansættelse på timeløn til Outbound-opgaver i TDC Tele Danmark, Privat og TDC Mobil
Lokalaftale nr. 25
Vilkår for ansættelse på timeløn til Outbound-opgaver i TDC Tele Danmark, Privat og TDC Mobil
Lokalaftalens gyldighedsområde følger i enhver henseende Særaftale I i sin helhed. Lokalaftalen supplerer Funktionæroverenskomsten.
Aftaleparterne anerkender og respekterer nedenstående bestemmelser med en højere retskildeværdi i forhold til de bestemmelser i Funktionæroverenskomsten, som de vedrører, jf. tilpasningsprotokollat af 30. januar 2001, pkt. 4.3 og 4.4 i sin helhed.
1. Område
Aftalen omfatter:
• medarbejdere fra TDC Tele Danmark, Privat og TDC Mobil, der ansættes på timeløn til at arbejde indenfor de out-bound-områder, der hidtil har været udført af medarbejdere fra eksterne vikarbureauer (udgående kundeopkald som f.eks. Win Back, diverse produktsalg, velkomstkald/servicekald, kampagner, mobilsvar SMS), og
• medarbejdere fra TDC Tele Danmark, Privat der ansættes på timeløn til at arbejde indenfor Call Center på særlige projekter. Omfanget af timelønsbeskæftigelse må max. udgøre 10 % af den samlede arbejdstid inden for Call Center-området (på Borups Alle).
Antallet af årsværk i outbound kan i Privat max. udgøre ca. 45 og i Mobil ca. 75 årsværk. Udvidelser i forhold hertil kan kun ske efter forudgående aftale mellem parterne. Niveauet for antal årsværk i outbound vurderes i øvrigt i forbindelse med aftalens evaluering, jf. 9.
Herudover kan der, efter forudgående lokal aftale, ansættes medarbejdere på timeløn på særlige tidspunkter eller som afløsere i spidsbeslastningsperioder, som afløsere ved ferie og sygdom, ved mindlertidige ekstraordinære opgaver inden for de nævnte områder.
TDC har i forbindelse med de ovenstående begrænsninger på antallet af medarbejdere omfattet af denne aftale tilkendegivet, såfremt det ikke er muligt at få udført de fornødne arbejdsopgaver med de medarbejdere som kan omfattes af aftalen og en udvidelse ikke kan aftales mellem parterne, efter omstændighederder enten at supplere med medarbejdere ansat i eksterne vikarbureauer eller alternativt til at anvende denne aftale at få arbejde udført af eksterne vikarbureauer.
2. Ansættelsesformer
Medarbejdere på timeløn kan efter denne aftale ansættes som funktionærer efter funktionærloven og kan også ansættes midlertidigt og opgavebestemt.
3. Medarbejdere omfattet af aftalen
Medarbejdere, som opfylder Funktionærlovens § 1, stk. 2, er omfattet af det tilpassede overenskomstgrundlag mellem TDC og Telekommunikationsforbundet, dog ikke særaftale II, IV, pkt. 3, IX, pkt. 5-7 og 9-10 og lokalaftale 4 H, 9 B, pkt. 4-5 og 7, lokalaftale 14, 15 og 17, med de særlige vilkår som i øvrigt fremgår nedenfor.
4. Arbejdstid
Arbejdstidens omfang og placering aftales mellem den enkelte leder og medarbejder og indplaceres i aktuelt vagtskema, idet den gennemsnitlige ugentlige arbejdstidsnorm dog normalt er på mindst 8 timer over en 4 ugers periode.
Vagtlængden/den daglige arbejdstid er min. på 3 timer og max. på 10 timer. I særlige tilfælde kan vagtlængden/den daglige arbejdstid enkelte dage dog, efter aftale med medarbejderen, være på mere end 10 timer.
Såfremt medarbejderen har en daglig arbejdstid på mere end 5 timer har medarbejderen ret til pause efter særaftale IV, pkt. 3.
5. Løn og pension
Medarbejderen ansættes på timeløn, som udbetales månedsvis bagud, jf. i øvrigt lokalaftale 3 A. Minimumstimelønnen for medarbejdere, der er fyldt 18 år, er 1/1924 af minimumslønnen for administrative med faguddannelse, såfremt medarbejderen er faguddannet eller tilsvarende. For øvrige medarbejdere, der er fyldt 18 år, er minimumstimelønnen 1/1924 af minimumslønnen for vikarer i henhold til lokalaftale 3.A, pkt. 1.
For medarbejdere, der er under 18 år, aftales en individuel timeløn under hensyntagen til alder og erfaring. Minimumslønnen for denne gruppe er dog 80% af ovennævnte når medarbejderen er fyldt 17 år ved ansættelsen, og 60% når medarbejderen er fyldt 16 år.
Ved fastsættelse af timelønnen tages der hensyn til medarbejderens kvalifikationer, erfaring og tidligere beskæftigelse
Som tillæg til timelønnes betales der følgende arbejdstidsbestemte ydelser i nedennævnte tidsrum:
Mandag til fredag | kl. 18.00 - kl. 06.00: | kr. 29,50 pr. time |
Lørdag mellem | kl. 00.00 - kl. 18.00: | kr. 29,50 pr. time |
Lørdag mellem | kl. 18.00 - kl. 24.00: | kr. 42,75 pr. time |
Søndag, søgnehelligdage mellem | kl. 00.00 - kl. 18.00: | kr. 43,80 pr. time |
Søndag, søgnehelligdage mellem | kl. 18.00 - kl. 24.00: | kr. 57,05 pr. time |
Nætter eft. søn-/søgnehell.dage ml. | kl. 00.00 - kl. 06.00: | kr. 42,75 pr. time |
Grundlovsdag mellem | kl. 00.00 - kl. 18:00: | kr. 43,80 pr. time |
Grundlovsdag mellem | kl. 18.00 - kl. 24:00: | kr. 57,05 pr. time |
Jule og nytårsaftendag mellem | kl. 00.00 - kl. 14.00: | kr. 43,80 pr. time |
Jule og nytårsaftendag mellem | kl. 14.00 - kl. 18.00: | kr. 57,05 pr. time |
Jule og nytårsaftendag mellem | kl. 18:00 - kl. 24.00: | kr. 76,45 pr. time |
Ydelserne opgøres i faktisk tid, og oprundes til 1/4 time pr. dag.
For medarbejdere, der er under 18 år, ydes dog 80% af ovennævnte, når medarbejderen er fyldt 17 år ved ansættelsen, og 60% når medarbejderen er fyldt 16 år.
For medarbejdere over 18 år gælder særaftale II, når medarbejderen har været ansat ½ år som timelønnet medarbejder.
6. Overarbejde
Ved overarbejde forstås beordret arbejde, der ikke er varslet med mindst 24 timer, og som ligger ud over det antal timer, der er aftalt for den enkelte dag.
For 1. overarbejdstime betales et tillæg på 50 % af timelønnen. For timer herudover ydes et tillæg på 100% af timelønnen.
Overarbejde udbetales medmindre andet aftales med arbejderen. Overarbejde beregnes pr. påbegyndt halve time.
Såfremt øvrige medarbejdere i der pågældende område i forbindelse med overarbejde får fortæring gælder dette også for den timelønnede medarbejder.
7. Ferie
Medarbejderen får i stedet for ferie med løn og særlig ferietillæg efter lokalaftale 12 feriegodtgørelse på 12½ %.
8. Uddannelse mv.
Der gennemføres indøvelse, instruktion og uddannelse i nødvendigt omfang for timelønnede medarbejdere forinden påbegyndelse af arbejdet. Spørgsmålet drøftes i henhold til gældende regler i samarbejdsregi.
9. Ikrafttræden og opsigelse
Denne aftale træder i kraft ved underskrivelsen.
1. juni 2002 foretages der af parterne en evaluering af anvendelsen af aftalen. Aftalen kan opsiges efter Funktionæroverenskomstens § 19.
København, den 30. november 2001
For TDC A/S
For Telekommunikationsforbundet