Produkt: ArcGIS Enterprise
Geoinfo A/S Service og support
Supportaftale, standardprodukter fra ESRI
Produkt: ArcGIS Enterprise
Platform: For præcis angivelse af OS-platform henvises til Esri System requirements
Supportaftaler indgået med Geoinfo A/S omfatter også service og support fra Esri's internationale supportcenter formidlet gennem Geoinfos egen supportafdeling, som dagligt er i direkte forbindelse med Esri's internationale supportcenter via email, internet og telefon.
Supportaftale for ”ArcGIS Enterprise” omfatter:
⮚ Software-opdateringer (major og minor releases, servicepacks og patches). Distribueret via xxxxx://xx.xxxx.xxx
⮚ Hjælp og vejledning via telefon eller email til den system/projekt-ansvarlige. Hjælp og vejledning vedrører udelukkende standard-software og -funktionalitet i forbindelse med installation og den grundlæggende konfiguration. Hjælpen ydes i Geoinfos kontortid, jf. ”Generelle oplysninger for service- og supportaftaler”.
⮚ Mulighed for tilkøb af yderligere hjælp og vejledning via telefon, email eller konsulentbesøg.
⮚ Ret til fejlrapportering og -dokumentation til Geoinfo via email.
⮚ 10 procents rabat på listepriser for standardkurser.
⮚ Adgang til Xxxx'x internationale diskussionsklubber og support-værktøjer via internettet.
⮚ Afhængigt af licensniveau gives gratis adgang for én eller flere personer til Esri’s årlige internationale brugerkonference