Common Contracts
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SERVICE LEVEL AGREEMENT (SLA)February 10th, 2023
Diese Anlage beschreibt die SERVICE LEVEL, an welchen sich die GESELLSCHAFT im Rahmen der Bereitstellung des IAM Service auf der Grundlage des VERTRAGS mit dem KUNDEN gebunden fühlt. This Appendix describes the SERVICE LEVEL to which COMPANY shall be bound in the context of provision of the IAM Service on the basis of the CONTRACT with CUSTOMER. Soweit im Folgenden nicht abweichend geregelt, gelten die CLOUD AGB entsprechend. Unless otherwise specified below, the CLOUD GTC apply accordingly. Von dieser Anlage existiert eine Fassung in deutscher und englischer Sprache. Die englische Fassung ist eine Leseabschrift und nicht verbindlich. Sollte es zwischen beiden Fassungen Differenzen geben, ist ausschließlich die Fassung in deutscher Sprache verbindlich. German and English versions of this Appendix exist. The English version is intended to aid comprehension and is not binding. In the event of differences between the two versions, only the German language version shall be binding. Diese A
SERVICE LEVEL AGREEMENT (SLA)February 10th, 2023
Diese Anlage beschreibt die SERVICE LEVEL, an welchen sich die GESELLSCHAFT im Rahmen der Bereitstellung des IAM Service auf der Grundlage des VERTRAGS mit dem KUNDEN gebunden fühlt. This Appendix describes the SERVICE LEVEL to which COMPANY shall be bound in the context of provision of the IAM Service on the basis of the CONTRACT with CUSTOMER. Soweit im Folgenden nicht abweichend geregelt, gelten für diese Anlage in Bezug auf sämtliche Begriffe in Großbuchstaben die unter II. Teil der CLOUD AGB bestimmten Definitionen und Klarstellungen entsprechend. Unless otherwise specified below, the definitions and clarifications set down in II. Part of the CLOUD GTC apply accordingly to all terms in block capitals in this Appendix. Von dieser Anlage existiert eine Fassung in deutscher und englischer Sprache. Die englische Fassung ist eine Leseabschrift und nicht verbindlich. Sollte es zwischen beiden Fassungen Differenzen geben, ist ausschließlich die Fassung in deutscher Sprache verbindlich. G
SERVICE LEVEL AGREEMENT (SLA)May 30th, 2022
Diese Anlage beschreibt die SERVICE LEVEL, an welchen sich die GESELLSCHAFT im Rahmen der Bereitstellung des IAM Service auf der Grundlage des VERTRAGS mit dem KUNDEN gebunden fühlt. This Appendix describes the SERVICE LEVEL to which COMPANY shall be bound in the context of provision of the IAM Service on the basis of the CONTRACT with CUSTOMER. Soweit im Folgenden nicht abweichend geregelt, gelten für diese Anlage in Bezug auf sämtliche Begriffe in Großbuchstaben die unter II. Teil der CLOUD AGB bestimmten Definitionen und Klarstellungen entsprechend. Unless otherwise specified below, the definitions and clarifications set down in II. Part of the CLOUD GTC apply accordingly to all terms in block capitals in this Appendix. Von dieser Anlage existiert eine Fassung in deutscher und englischer Sprache. Die englische Fassung ist eine Leseabschrift und nicht verbindlich. Sollte es zwischen beiden Fassungen Differenzen geben, ist ausschließlich die Fassung in deutscher Sprache verbindlich. G