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SERVICE LEVEL AGREEMENT PLATFORM DIENST FLOODService Level Agreement • February 21st, 2019
Das Service Level Agreement (“SLA”) beschreibt die derzeitigen Bestimmungen der Gesellschaft in Bezug auf die Bereitstellung von Support für jene Kunden, welche mit der Gesellschaft eine Vereinbarung zum Plattform Dienst Flood („Flood“) abgeschlossen haben. Die Definition der hier verwendeten, aber nicht näher beschriebenen Begriffe entspricht jener in der Vereinbarung zwischen dem Kunden und der Gesellschaft.
