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Service Level Agreement (SLA) für MuM SaaSService Level Agreement (Sla) • April 4th, 2024
Mensch und Maschine Deutschland GmbH (nachfolgend „MuM“) und der Kunde (nachfolgend der „Kunde“) haben einen Vertrag über die Bereitstellung von Software-as-a Service Leistung (SaaS) von MuM an den Kunden vereinbart (nachfolgend der „SaaS-Vertrag“). Zur Konkretisierung des durch den SaaS-Vertrag geschuldeten Zugangs zu der Software in zeitlicher und technischer Hinsicht werden die folgenden Ver- einbarungen in diesem Service Level Agreement (das „SLA“) getroffen.
