Das Service Level Agreement regelt:November 14th, 2007
FiledNovember 14th, 2007Ziel ist es, zwischen dem Kunden und WestNet für die Bereitstellung neuer Dienste bzw. Leistungen sowie Änderung bestehender Verträge fest definierte Abläufe und fixierte Zeiten festzulegen; es erfolgt dabei eine Klassifizierung der Aufträge. Mit der Fixierung der Abläufe soll auch eine elektronische Unterstützung bereitgestellt werden.