Common Contracts
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Das Service Level Agreement regelt:Service Level Agreement • November 14th, 2007
Ziel ist es, zwischen dem Kunden und WestNet für die Bereitstellung neuer Dienste bzw. Leistungen sowie Änderung bestehender Verträge fest definierte Abläufe und fixierte Zeiten festzulegen; es erfolgt dabei eine Klassifizierung der Aufträge. Mit der Fixierung der Abläufe soll auch eine elektronische Unterstützung bereitgestellt werden.
