Common Contracts
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SERVICE LEVEL AGREEMENT (SLA)Service Level Agreement (Sla) • February 10th, 2023
Diese Anlage beschreibt die SERVICE LEVEL, an welchen sich die GESELLSCHAFT im Rahmen der Bereitstellung des CLOUD SERVICE auf der Grundlage des VERTRAGS mit dem KUNDEN gebunden fühlt. This Appendix describes the SERVICE LEVEL to which COMPANY shall be bound in the context of provision of the CLOUD SERVICE on the basis of the CONTRACT with CUSTOMER. Soweit im Folgenden nicht abweichend geregelt, gelten die CLOUD AGB entsprechend. Unless otherwise specified below, the CLOUD GTC apply accordingly. Von dieser Anlage existiert eine Fassung in deut- scher und englischer Sprache. Die englische Fas- sung ist eine Leseabschrift und nicht verbindlich. Sollte es zwischen beiden Fassungen Differenzen geben, ist ausschließlich die Fassung in deut- scher Sprache verbindlich. German and English versions of this Appendix ex- ist. The English version is intended to aid compre- hension and is not binding. In the event of differ- ences between the two versions, only the German language version shall be
SERVICE LEVEL AGREEMENT (SLA)Service Level Agreement (Sla) • December 8th, 2022
-Diese Anlage beschreibt die SERVICE LEVEL, an welchen sich die GESELLSCHAFT im Rahmen der Bereitstellung des CLOUD SERVICE auf der Grundlage des VERTRAGS mit dem KUNDEN gebunden fühlt. This Appendix describes the SERVICE LEVEL to which COMPANY shall be bound in the context of provision of the CLOUD SERVICE on the basis of the CONTRACT with CUSTOMER. Soweit im Folgenden nicht abweichend geregelt, gelten für diese Anlage in Bezug auf sämtliche Be- griffe in Großbuchstaben die unter II. Teil der CLOUD AGB bestimmten Definitionen und Klar- stellungen entsprechend. Unless otherwise specified below, the definitions and clarifications set down in II. Part of the CLOUD GTC apply accordingly to all terms in block capitals in this Appendix. Von dieser Anlage existiert eine Fassung in deut- scher und englischer Sprache. Die englische Fas- sung ist eine Leseabschrift und nicht verbindlich. Sollte es zwischen beiden Fassungen Differenzen geben, ist ausschließlich die Fassung in deut- scher Sprache