von Rechtsanwältin Elisabeth Keller-StoltenhoffService Level Agreement (Sla) • December 9th, 2011
Contract Type FiledDecember 9th, 2011Der Begriff Service-Level-Agreement (SLA) oder deutsch Dienstgütevereinbarung (DGV) bezeichnet einen Vertrag zwischen einem IT-Dienstanbieter (Provider), in dem wiederkehrende