Common Contracts
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Service Level Agreement «Basis» Glasfaserangebot «StWZ vernetzt»Service Level Agreement • March 31st, 2022
Dieses Service Level Agreement (SLA) gilt für alle durch Kundinnen und Kunden abonnierte oder alle vertraglich durch StWZ zugesicherten Leistungen, sofern der Kunde nicht ein anderes SLA mit StWZ abgeschlossen hat. Das SLA gilt ausdrücklich nur für die durch StWZ erbrach- ten Leistungen. Für Serviceunterbrüche aus- serhalb der Zuständigkeit von StWZ steht der StWZ-Kundendienst für Fragen zur Verfügung. Weitere Ansprüche können nicht geltend gemacht werden.
