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SERVICE-LEVEL-VEREINBARUNG FÜRService-Level Agreement • March 18th, 2021
Die vorliegende Service-Level-Vereinbarung für SAP HANA Enterprise Cloud Services („HEC Services“); RISE with SAP S/4HANA Cloud, Private Edition; SAP S/4HANA, Private Cloud Edition; SAP ERP, Private Cloud Edition (zusammen „Private Cloud Edition Services“); und SAP S/4HANA Cloud, Extended Edition, vormals SAP S/4HANA Cloud, Single-Tenant-Edition („EX Services“) (jeweils ein „Cloud Service“) regelt die Service-Level für die HEC Services, die Private Cloud Edition Services, die EX Services und die Serverbereitstellung, die der Auftraggeber im Rahmen einer Order Form mit SAP vereinbart hat.
