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Service Level Agreement (SLA) Service Level BronzeService Level Agreement (Sla) • April 1st, 2017
Dieses SLA zwischen dem Kunden und EW Oftringen AG gilt automatisch für alle durch den Kunden abonnierte der oder alle vertraglich durch EW Oftringen AG zugesicherte Leistungen, sofern der Kunde nicht ein anderes Service Level Agreement mit EW Oftringen AG abgeschlossen hat (Silver, Gold oder Gold Partner). Das SLA gilt hierbei ausdrücklich nur für die durch EW Oftringen AG erbrachten Leistungen. Für Serviceunterbrüche ausserhalb der Zuständigkeit von EW Oftringen AG steht unser Service- und Helpdesk gerne hilfsbereit zur Seite. Weitere Ansprüche können aber nicht geltend gemacht werden.
