Common use of Εφαρμοστέο Δίκαιο - Επίλυση Διαφορών Clause in Contracts

Εφαρμοστέο Δίκαιο - Επίλυση Διαφορών. 14.1 Η Σύμβαση διέπεται από το Ελληνικό Δίκαιο. 14.2 Τα Μέρη θα καταβάλλουν κάθε προσπάθεια για φιλική διευθέτηση κάθε διαφοράς. Για κάθε διαφωνία μεταξύ Πελάτη και Προμηθευτή, ο Πελάτης μπορεί να απευθυνθεί στο Συνήγορο του Καταναλωτή, ή σε κάθε άλλο αρμόδιο όργανο που προβλέπεται από την κείμενη νομοθεσία, που λειτουργεί ως εξωδικαστικό όργανο συναινετικής επίλυσης διαφορών, σύμφωνα με τα ειδικότερα οριζόμενα στη διαδικασία επίλυσης διαφορών του Προμηθευτή η οποία βρίσκεται αναρτημένη στην ιστοσελίδα του Προμηθευτή (xxx.xxxxxxxxx.xx) και θα αποστέλλεται ταχυδρομικώς στον Πελάτη κατόπιν σχετικού αιτήματός του στο Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών του Προμηθευτή (τηλ. 18311). 14.3 Σε περίπτωση που η ως άνω προσπάθεια φιλικής διευθετήσεως αποτύχει, οι σχετικές διαφωνίες θα υπάγονται στα καθ’ ύλη αρμόδια δικαστήρια των Αθηνών, κατά τα προβλεπόμενα στη διαδικασία επίλυσης διαφορών του Προμηθευτή η οποία βρίσκεται αναρτημένη στην ιστοσελίδα του Προμηθευτή (xxx.xxxxxxxxx.xx) και θα αποστέλλεται ταχυδρομικώς στον Πελάτη κατόπιν σχετικού αιτήματός του στο Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών του Προμηθευτή (τηλ. 18311).

Εφαρμοστέο Δίκαιο - Επίλυση Διαφορών. 14.1 13.1 Η Σύμβαση διέπεται από το Ελληνικό Δίκαιο. 14.2 13.2 Τα Μέρη θα καταβάλλουν κάθε προσπάθεια για φιλική διευθέτηση κάθε διαφοράς. Για κάθε διαφωνία μεταξύ Πελάτη και Προμηθευτή, ο Πελάτης μπορεί να απευθυνθεί στο Συνήγορο του Καταναλωτή, ή σε κάθε άλλο αρμόδιο όργανο που προβλέπεται από την κείμενη νομοθεσία, που λειτουργεί ως εξωδικαστικό όργανο συναινετικής επίλυσης διαφορών, σύμφωνα με τα ειδικότερα οριζόμενα στη διαδικασία επίλυσης διαφορών του Προμηθευτή η οποία βρίσκεται αναρτημένη στην ιστοσελίδα του Προμηθευτή (xxx.xxxxxxxxx.xx) και θα αποστέλλεται ταχυδρομικώς στον Πελάτη κατόπιν σχετικού αιτήματός του στο Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών του Προμηθευτή (τηλ. 18311). 14.3 13.3 Σε περίπτωση που η ως άνω προσπάθεια φιλικής διευθετήσεως αποτύχει, οι σχετικές διαφωνίες θα υπάγονται στα καθ’ ύλη αρμόδια δικαστήρια των Αθηνών, κατά τα προβλεπόμενα στη διαδικασία επίλυσης διαφορών του Προμηθευτή η οποία βρίσκεται αναρτημένη στην ιστοσελίδα του Προμηθευτή (xxx.xxxxxxxxx.xx) και θα αποστέλλεται ταχυδρομικώς στον Πελάτη κατόπιν σχετικού αιτήματός του στο Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών του Προμηθευτή (τηλ. 18311).

Εφαρμοστέο Δίκαιο - Επίλυση Διαφορών. 14.1 Η Σύμβαση διέπεται από το Ελληνικό Δίκαιο. 14.2 Τα Μέρη θα καταβάλλουν κάθε προσπάθεια για φιλική διευθέτηση κάθε διαφοράς. Για κάθε διαφωνία μεταξύ Πελάτη και Προμηθευτή, ο Πελάτης μπορεί να απευθυνθεί στο Συνήγορο του Καταναλωτή, ή σε κάθε άλλο αρμόδιο όργανο που προβλέπεται από την κείμενη νομοθεσίανομο θεσία, που λειτουργεί ως εξωδικαστικό όργανο συναινετικής επίλυσης διαφορών, σύμφωνα με τα ειδικότερα οριζόμενα στη διαδικασία επίλυσης διαφορών του Προμηθευτή η οποία βρίσκεται αναρτημένη στην ιστοσελίδα του Προμηθευτή (xxx.xxxxxxxxx.xx) και θα αποστέλλεται ταχυδρομικώς στον Πελάτη κατόπιν σχετικού αιτήματός του στο Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών του Προμηθευτή (τηλ. 18311). 14.3 Σε περίπτωση που η ως άνω προσπάθεια φιλικής διευθετήσεως αποτύχει, οι σχετικές διαφωνίες θα υπάγονται στα καθ’ ύλη αρμόδια αρμόδι α δικαστήρια των Αθηνών, κατά τα προβλεπόμενα στη διαδικασία επίλυσης διαφορών του Προμηθευτή η οποία βρίσκεται αναρτημένη στην ιστοσελίδα του Προμηθευτή (xxx.xxxxxxxxx.xx) και θα αποστέλλεται ταχυδρομικώς στον Πελάτη κατόπιν σχετικού αιτήματός του στο Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών του Προμηθευτή (τηλ. 18311).

Εφαρμοστέο Δίκαιο - Επίλυση Διαφορών. 14.1 Η Σύμβαση διέπεται από το Ελληνικό Δίκαιο. 14.2 Τα Μέρη θα καταβάλλουν κάθε προσπάθεια για φιλική διευθέτηση κάθε διαφοράς. Για κάθε διαφωνία μεταξύ Πελάτη και Προμηθευτή, ο Πελάτης μπορεί να απευθυνθεί στο Συνήγορο του Καταναλωτή, ή σε κάθε άλλο αρμόδιο όργανο που προβλέπεται από την κείμενη νομοθεσία, που λειτουργεί ως εξωδικαστικό όργανο συναινετικής επίλυσης διαφορών, σύμφωνα με τα ειδικότερα οριζόμενα στη διαδικασία επίλυσης διαφορών του Προμηθευτή η οποία βρίσκεται αναρτημένη στην ιστοσελίδα του Προμηθευτή (xxx.xxxxxxxxx.xx) και θα αποστέλλεται ταχυδρομικώς στον Πελάτη κατόπιν σχετικού αιτήματός του στο Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών του Προμηθευτή (τηλ. 18311). 14.3 Σε περίπτωση που η ως άνω προσπάθεια φιλικής διευθετήσεως αποτύχει, οι σχετικές διαφωνίες θα υπάγονται στα καθ’ ύλη αρμόδια δικαστήρια των Αθηνών, κατά τα προβλεπόμενα στη διαδικασία επίλυσης διαφορών του Προμηθευτή η οποία βρίσκεται αναρτημένη στην ιστοσελίδα του Προμηθευτή (xxx.xxxxxxxxx.xx) και θα αποστέλλεται ταχυδρομικώς στον Πελάτη κατόπιν σχετικού αιτήματός του στο Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών του Προμηθευτή (τηλ. 18311).οποία

Εφαρμοστέο Δίκαιο - Επίλυση Διαφορών. 14.1 Η Σύμβαση εν λόγω σύµβαση διέπεται από το Ελληνικό Δίκαιο. 14.2 Τα Μέρη θα καταβάλλουν ∆ίκαιο. Για ό,τι δεν προβλέπεται από τους παρόντες όρους συµφωνιών, ισχύουν οι διατάξεις των Ν. 2286/1995, Ν. 2362/1995, Π.∆. 60/2007, Π∆ 118/2007, ως και των ειδικών νόµων, µε τις εκάστοτε τροποποιήσεις τους. Για οποιαδήποτε διαφορά προκύψει, µεταξύ των συµβαλλοµένων, σχετική µε την παρούσα σύµβαση, κάθε συµβαλλόµενος ενηµερώνεται γραπτώς, και καταβάλλεται προσπάθεια από τους συµβαλλόµενους για φιλική διευθέτηση κάθε διαφοράςεπίλυση της διαφοράς στα πλαίσια της καλής πίστης και συνεργασίας Επί διαφωνίας, και σε περίπτωση αδυναµίας εξεύρεσης κοινά αποδεκτής λύσης, αποκλειστικά αρµόδια είναι τα Ελληνικά ∆ικαστήρια και συγκεκριµένα τα δικαστήρια της Λάρισας. Για κάθε διαφωνία μεταξύ Πελάτη Η σύµβαση συντάχθηκε σε τρία (3) όµοια πρωτότυπα. Οι συµβαλλόµενοι αφού διάβασαν τη σύµβαση και Προμηθευτήτους όρους αυτής, υπέγραψαν και έλαβαν ένα (1) πρωτότυπο ο Πελάτης μπορεί να απευθυνθεί Xxxxxxxx και δύο (2) πρωτότυπα ο Εργοδότης. Η παρούσα σύµβαση αφορά την παροχή υπηρεσιών υποστήριξης παραγωγικής λειτουργίας και τεχνικής υποστήριξης του λογισµικού εφαρµογών µε τίτλο «ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΠΡΩΤΟΚΟΛΛΟ» που είναι εγκατεστηµένο και λειτουργεί στην Κεντρική Υπηρεσία του ΕΟΠΥΥ. Το «ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΠΡΩΤΟΚΟΛΛΟ» είναι εγκατεστηµένο στο Συνήγορο Data Center του Καταναλωτή, ή σε κάθε άλλο αρμόδιο όργανο που προβλέπεται ΟΠΑ∆ και χρησιµοποιείται για καταχώρηση και επεξεργασία δεδοµένων από την κείμενη νομοθεσίαΚεντρική Υπηρεσία του ΕΟΠΥΥ. Χρήστες αποκλειστικοί του λογισµικού «ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΠΡΩΤΟΚΟΛΛΟ» είναι το προσωπικό του τµήµατος Πρωτοκόλλου της Κεντρικής Υπηρεσίας του ΕΟΠΥΥ. Στα πλαίσια της παρούσας σύµβασης η OraSys παρέχει στον ΕΟΠΥΥ τις παρακάτω υπηρεσίες, οι οποίες παρέχονται µέσα από το Κέντρο Εξυπηρέτησης Χρηστών: ▪ Γραµµή Άµεσης Βοήθειας (Helpdesk). ▪ Απάντηση σε ερωτήµατα για τη χρήση και την παραγωγική λειτουργία του συστήµατος. ▪ Επίλυση ερωτηµάτων από εσφαλµένη χρήση, που λειτουργεί ως εξωδικαστικό όργανο συναινετικής επίλυσης διαφορών, σύμφωνα με τα ειδικότερα οριζόμενα στη διαδικασία επίλυσης διαφορών οδήγησε σε λάθος λειτουργία - αποτέλεσµα. ▪ Συντήρηση υφιστάµενης κωδικοποίησης (e-support µέσω του Προμηθευτή η οποία βρίσκεται αναρτημένη στην ιστοσελίδα του Προμηθευτή (xxx.xxxxxxxxx.xxδιαδικτύου) και θα αποστέλλεται ταχυδρομικώς στον Πελάτη κατόπιν σχετικού αιτήματός γενικότερα προσθήκη / µεταβολή των τιµών σε υφιστάµενες κωδικοποιήσεις που δεν απαιτούν νέα λειτουργικότητα. ▪ Άµεση λήψη διορθωτικών ενεργειών για την αποκατάσταση σφαλµάτων (bug-fixing & corrective maintenance) που τυχόν ανακύψουν στη διάρκεια του στο Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών SLA. ▪ Παρακολούθηση της πορείας του Προμηθευτή συστήµατος και µέριµνα για τη βελτιστοποίηση της απόδοσης λειτουργίας. ▪ Υποστήριξη εξ αποστάσεως (τηλe-support µέσω του διαδικτύου) παραγωγικής λειτουργίας στους χρήστες των οργανικών µονάδων του ΕΟΠΥΥ. 18311)Εξετάζονται όλες οι πληροφορίες που προέρχονται από τους χρήστες, που αφορούν είτε απάντηση σε ερωτήµατα για καθηµερινή χρήση είτε επίλυση ερωτηµάτων από εσφαλµένη χρήση που οδήγησε σε λάθος λειτουργία - αποτέλεσµα, για τα οποία απαιτείται παρέµβαση του αναδόχου και αποκατάσταση κατά περίπτωση. ▪ Αποµακρυσµένη επέµβαση (e-support µέσω του διαδικτύου) για παροχή υπηρεσιών για προβλήµατα που δεν µπορούν να επιλυθούν τηλεφωνικά. ▪ Υποστήριξη (e-support µέσω του διαδικτύου) για διαχείριση της βάσης δεδοµένων ORACLE. ▪ Συµβουλευτική υποστήριξη για τη λήψη αντιγράφων ασφαλείας και την ασφάλεια των δεδοµένων. ▪ Συµβουλευτική υποστήριξη για θέµατα που σχετίζονται µε τις εφαρµογές και αφορούν τη λειτουργία των servers, του δικτύου, των σταθµών εργασίας, τους εκτυπωτές, επέκταση της υποδοµής, κλπ. ▪ Παροχή εγχειριδίων χρήσης, σηµειώσεων, εντύπων, βιβλιογραφίας, κλπ. που αφορούν τις εφαρµογές. 14.3 Σε περίπτωση που η ως άνω προσπάθεια φιλικής διευθετήσεως αποτύχει, οι σχετικές διαφωνίες θα υπάγονται στα καθ’ ύλη αρμόδια δικαστήρια των Αθηνών, κατά τα προβλεπόμενα στη διαδικασία επίλυσης διαφορών του Προμηθευτή η οποία βρίσκεται αναρτημένη στην ιστοσελίδα του Προμηθευτή (xxx.xxxxxxxxx.xx) και θα αποστέλλεται ταχυδρομικώς στον Πελάτη κατόπιν σχετικού αιτήματός του στο Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών του Προμηθευτή (τηλ. 18311).

Εφαρμοστέο Δίκαιο - Επίλυση Διαφορών. 14.1 19.1. Η Σύμβαση παρούσα διέπεται από το Ελληνικό ΔίκαιοΔίκαιο και ειδικότερα α) από το θεσμικό πλαίσιο που αναφέρεται στο άρθρο 1.4. της Διακήρυξης και β) τη Διακήρυξη και τα Έγγραφα της Σύμβασης. 14.2 Τα Μέρη θα καταβάλλουν 19.2. Ο Ανάδοχος μπορεί κατά των αποφάσεων της Αναθέτουσας Αρχής που επιβάλλουν σε βάρος του κυρώσεις, δυνάμει των άρθρων της Διακήρυξης 14 (Κήρυξη οικονομικού φορέα εκπτώτου - Κυρώσεις), 9 (Χρόνος παράδοσης υλικών), 12 (Απόρριψη συμβατικών υλικών –αντικατάσταση), να ασκήσει τα δικαιώματα του άρθρου 5.3. της Διακήρυξης, υπό τους όρους και προϋποθέσεις που ορίζονται σε αυτό. 19.3. Κατά την εκτέλεση της σύμβασης, κάθε προσπάθεια για φιλική διευθέτηση κάθε διαφοράς. Για κάθε διαφωνία μεταξύ Πελάτη και Προμηθευτή, ο Πελάτης μπορεί να απευθυνθεί στο Συνήγορο του Καταναλωτήδιαφορά που προκύπτει αναφορικά με την ερμηνεία και/ή το κύρος και/ή την εκτέλεση της παρούσας, ή σε κάθε άλλο αρμόδιο όργανο που προβλέπεται από εξ αφορμής της, επιλύεται με την κείμενη νομοθεσίαάσκηση προσφυγής ή αγωγής στο Διοικητικό Εφετείο της Περιφέρειας, που λειτουργεί ως εξωδικαστικό όργανο συναινετικής επίλυσης διαφορώνστην οποία εκτελείται εκάστη σύμβαση, σύμφωνα με κατά τα ειδικότερα οριζόμενα στη διαδικασία επίλυσης διαφορών στις παρ. 1 έως και 6 του Προμηθευτή άρθρου 205Α του ν. 4412/2016. Πριν από την άσκηση της προσφυγής στο Διοικητικό Εφετείο προηγείται υποχρεωτικά η οποία βρίσκεται αναρτημένη στην ιστοσελίδα τήρηση της ενδικοφανούς διαδικασίας που προβλέπεται στο άρθρο 205 του Προμηθευτή (xxx.xxxxxxxxx.xx) ν. 4412/2016 και θα αποστέλλεται ταχυδρομικώς στον Πελάτη κατόπιν σχετικού αιτήματός του την παράγραφο 5.7 της Διακήρυξης, διαφορετικά η προσφυγή απορρίπτεται ως απαράδεκτη. Αν ο ανάδοχος της σύμβασης είναι κοινοπραξία, η προσφυγή ασκείται είτε από την ίδια είτε από όλα τα μέλη της. Δεν απαιτείται η τήρηση ενδικοφανούς διαδικασίας αν ασκείται από τον ενδιαφερόμενο αγωγή, στο Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών του Προμηθευτή (τηλ. 18311)δικόγραφο της οποίας δεν σωρεύεται αίτημα ακύρωσης ή τροποποίησης διοικητικής πράξης ή παράλειψης. 14.3 Σε περίπτωση που η ως άνω προσπάθεια φιλικής διευθετήσεως αποτύχει, οι σχετικές διαφωνίες θα υπάγονται στα καθ’ ύλη αρμόδια δικαστήρια των Αθηνών, κατά τα προβλεπόμενα στη διαδικασία επίλυσης διαφορών του Προμηθευτή η οποία βρίσκεται αναρτημένη στην ιστοσελίδα του Προμηθευτή (xxx.xxxxxxxxx.xx) και θα αποστέλλεται ταχυδρομικώς στον Πελάτη κατόπιν σχετικού αιτήματός του στο Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών του Προμηθευτή (τηλ. 18311).

Εφαρμοστέο Δίκαιο - Επίλυση Διαφορών. 14.1 Η Σύμβαση διέπεται από το Ελληνικό Δίκαιο. 14.2 Τα Μέρη θα καταβάλλουν κάθε προσπάθεια για φιλική διευθέτηση κάθε διαφοράς. Για κάθε διαφωνία μεταξύ Πελάτη και Προμηθευτή, ο Πελάτης μπορεί να απευθυνθεί στο Συνήγορο του Καταναλωτή, ή σε κάθε άλλο αρμόδιο όργανο που προβλέπεται από την κείμενη νομοθεσία, που λειτουργεί ως εξωδικαστικό εξωδικα- στικό όργανο συναινετικής επίλυσης διαφορών, σύμφωνα με τα ειδικότερα οριζόμενα στη διαδικασία επίλυσης διαφορών του Προμηθευτή η οποία βρίσκεται αναρτημένη στην ιστοσελίδα του Προμηθευτή (xxx.xxxxxxxxx.xx) και θα αποστέλλεται ταχυδρομικώς στον Πελάτη κατόπιν σχετικού αιτήματός του στο Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών του Προμηθευτή (τηλ. 18311). 14.3 Σε περίπτωση που η ως άνω προσπάθεια φιλικής διευθετήσεως αποτύχει, οι σχετικές διαφωνίες θα υπάγονται υπάγο- νται στα καθ’ ύλη αρμόδια δικαστήρια των Αθηνών, κατά τα προβλεπόμενα στη διαδικασία επίλυσης διαφορών του Προμηθευτή Προ- μηθευτή η οποία βρίσκεται αναρτημένη στην ιστοσελίδα του Προμηθευτή (xxx.xxxxxxxxx.xx) και θα αποστέλλεται ταχυδρομικώς ταχυ- δρομικώς στον Πελάτη κατόπιν σχετικού αιτήματός του στο Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών του Προμηθευτή (τηλ. 18311).