Παράπονα Δειγματικές Διατάξεις

Παράπονα. Εάν ο πελάτης έχει οποιοδήποτε παράπονο από την epic, θα πρέπει να αναφέρει το εν λόγω παράπονο αρχικά στην epic και σε περίπτωση που δεν ικανοποιηθεί από την απάντηση που θα λάβει τότε μπορεί να απευθυνθεί στον Επίτροπο Ρυθμίσεως Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών και Ταχυδρομείων στο σύνδεσμο https://ocecpr.ee.cy/ ή την πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών στο σύνδεσμο: http://ec.europa.eu/odr
Παράπονα. 1. Για ερωτήσεις και παράπονα που αφορούν στις υπηρεσίες με χρέωση, τη χρήση των οποίων εξουσιοδοτούν οι υπηρεσίες με χρέωση, ο παραγγελιοδότης μπορεί να απευθύνεται στην ακόλουθη διεύθυνση: Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht N.V (CAC) P.O. Box 1456, 6201 BL Maastricht The Netherlands Διεύθυνση e-mail: Τηλέφωνο* xx-xxxxxxx.xxx@xxx.xxxxxxxx-xxxx.xxx 00800 9 7777777 *Δωρεάν από σταθερό, η χρέωση από κινητό ποικίλλει 2. Εάν η Daimler AG δεν παρέχει τις υπηρεσίες, τις οποίες ο παραγγελιοδότης έχει αγοράσει με χρέωση, σύμφωνα με τους Όρους Χρήσης της Daimler, τα τέλη που έχει καταβάλει ο παραγγελιοδότης στην MBA για τις αντίστοιχες υπηρεσίες με χρέωση θα επιστρέφονται αναλογικά για το αντίστοιχο χρονικό διάστημα. Ο παρόν όρος δεν θίγει περαιτέρω νόμιμες αξιώσεις του παραγγελιοδότη. Σημαντική σημείωση: Όπως περιγράφεται στους Όρους Χρήσης της Daimler (ειδικά στην Παράγραφο 4.9 των ΓΟΧ), οι υπηρεσίες ενδέχεται να υπόκεινται σε περιορισμούς, ανακρίβειες, επιβαρυντικούς παράγοντες και δυσλειτουργίες. Επιπρόσθετα, οι υπηρεσίες ενδέχεται να τροποποιηθούν βάσει της συμφωνίας μεταξύ του παραγγελιοδότη και της Daimler AG (ειδικά βάσει της Παραγράφου 4.11 των ΓΟΧ). 3. Η εγγύηση ή η ανάληψη αντικειμενικού κινδύνου προμήθειας δεν συνδέεται με την περιγραφή των υπηρεσιών στους εκάστοτε Όρους Χρήσης της Daimler. 4. Αυτή η ενότητα Θ. δεν ισχύει για αξιώσεις αποζημίωσης. Για αυτές τις αξιώσεις ισχύει η ενότητα Ι. Ευθύνη.
Παράπονα. Για τους σκοπούς της ρήτρας 11 των Τυποποιημένων Συμβατικών Ρητρών της ΕΕ 2021, η Iron Mountain θα ενημερώσει τον Πελάτη εάν λάβει ένα παράπονο από ένα Υποκείμενο Δεδομένων σχετικά με Δεδομένα Προσωπικού Χαρακτήρα Πελατών της ΕΕ και θα κοινοποιήσει το παράπονο στον Πελάτη σύμφωνα με τον μηχανισμό που έχει συμφωνηθεί στη Σύμβαση.

Related to Παράπονα

  • Δημοσιότητα Δημοσίευση σε εθνικό επίπεδο

  • Περιεχόμενα Φακέλου Δικαιολογητικά Συμμετοχής Τεχνική Προσφορά 2.4.3.1 Τα στοιχεία και δικαιολογητικά για την συμμετοχή των προσφερόντων στη διαγωνιστική διαδικασία περιλαμβάνουν:

  • Όροι που αφορούν τη σύμβαση Όροι εκτέλεσης της σύμβασης:

  • Χρόνος και Τρόπος υποβολής προσφορών 2.4.2.1. Οι προσφορές υποβάλλονται από τους ενδιαφερόμενους ηλεκτρονικά, μέσω του ΕΣΗΔΗΣ, μέχρι την καταληκτική ημερομηνία και ώρα που ορίζει η παρούσα διακήρυξη, στην Ελληνική Γλώσσα, σε ηλεκτρονικό φάκελο, σύμφωνα με τα αναφερόμενα στον ν.4412/2016, ιδίως στα άρθρα 36 και 37 και στην κατ’ εξουσιοδότηση της παρ. 5 του άρθρου 36 του ν.4412/2016 εκδοθείσα υπ΄αριθμ. 64233/08.06.2021 (Β΄2453/ 09.06.2021) Κοινή Απόφαση των Υπουργών Ανάπτυξης και Επενδύσεων και Ψηφιακής Διακυβέρνησης με θέμα «Ρυθμίσεις τεχνικών ζητημάτων που αφορούν την ανάθεση των Δημοσίων Συμβάσεων Προμηθειών και Υπηρεσιών με χρήση των επιμέρους εργαλείων και διαδικασιών του Εθνικού Συστήματος Ηλεκτρονικών Δημοσίων Συμβάσεων (ΕΣΗΔΗΣ)» (εφεξής Κ.Υ.Α. ΕΣΗΔΗΣ Προμήθειες και Υπηρεσίες). 2.4.2.2. Ο χρόνος υποβολής της προσφοράς μέσω του ΕΣΗΔΗΣ βεβαιώνεται αυτόματα από το ΕΣΗΔΗΣ με υπηρεσίες χρονοσήμανσης, σύμφωνα με τα οριζόμενα στο άρθρο 37 του ν. 4412/2016 και τις διατάξεις του άρθρου 10 της ως άνω κοινής υπουργικής απόφασης. 2.4.2.3. Οι οικονομικοί φορείς υποβάλλουν με την προσφορά τους τα ακόλουθα σύμφωνα με τις διατάξεις του άρθρου 13 της Κ.Υ.Α. ΕΣΗΔΗΣ Προμήθειες και Υπηρεσίες:

  • Αποσφράγιση Και Αξιολόγηση Προσφορών Η αναθέτουσα αρχή υποχρεούται, αμέσως μετά τη λήξη της προθεσμίας υποβολής των προσφορών, να υποβάλει γραπτό αίτημα προς τη Διεύθυνση Προγραμματισμού και Συντονισμού του Σώματος Επιθεώρησης Εργασίας για τη χορήγηση πιστοποιητικού, από το οποίο να προκύπτουν όλες οι πράξεις επιβολής προστίμου που έχουν εκδοθεί σε βάρος εκάστου των υποψήφιων εργολάβων. Το πιστοποιητικό αποστέλλεται στην αναθέτουσα αρχή μέσα σε δεκαπέντε (15) ημέρες από την υποβολή του αιτήματος. Σε περίπτωση άπρακτης παρέλευσης της προθεσμίας, η αναθέτουσα αρχή δικαιούται να προχωρήσει στη σύναψη της σύμβασης 3.1.1

  • Θεσμικό πλαίσιο Η ανάθεση και εκτέλεση της σύμβασης διέπονται από την κείμενη νομοθεσία και τις κατ΄ εξουσιοδότηση αυτής εκδοθείσες κανονιστικές πράξεις, όπως ισχύουν και ιδίως: - του x. 4412/2016 (Α’ 147) “Δημόσιες Συμβάσεις Έργων, Προμηθειών και Υπηρεσιών (προσαρμογή στις Οδηγίες 2014/24/ ΕΕ και 2014/25/ΕΕ)» όπως τροποποιήθηκε και ισχύει.

  • Περιεχόμενα Φακέλου «Οικονομική Προσφορά» / Τρόπος σύνταξης και υποβολής οικονομικών προσφορών Η Οικονομική Προσφορά υποβάλλεται επί ποινή απορρίψεως στον (υπό) φάκελο «Οικονομική Προσφορά». Δεν επιτρέπεται η υποβολή οικονομικής προσφοράς με αρνητική έκπτωση, δηλαδή προσφορά με τιμές μεγαλύτερες του Προϋπολογισμού. Οι προσφερόμενες τιμές μονάδας αναγράφονται ολογράφως και αριθμητικώς. Οι ανωτέρω προσφερόμενες τιμές μονάδας αναγράφονται στο έντυπο της οικονομικής προσφοράς που υπογράφεται από τον υποψήφιο και προσδιορίζεται η συνολική προσφερόμενη τιμή για το σύνολο της σύμβασης. Σε περίπτωση ασυμφωνίας των μεταξύ τους στοιχείων υπερισχύει το αναγραφόμενο ολογράφως ποσό και με διόρθωση στο έντυπο οικονομικής προσφοράς προκύπτει η προσφερόμενη τιμή του υποψηφίου. Στην τιμή περιλαμβάνονται οι υπέρ τρίτων κρατήσεις, ως και κάθε άλλη επιβάρυνση, σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία, μη συμπεριλαμβανομένου Φ.Π.Α., για την παροχή των υπηρεσιών στον τόπο και με τον τρόπο που προβλέπεται στα έγγραφα της σύμβασης. Οι τιμές θα πρέπει να δίνονται σε ΕΥΡΩ, θα αναγράφονται δε ολογράφως και αριθμητικώς. Ο αναθέτων φορέας διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει από τους συμμετέχοντες στοιχεία απαραίτητα για την τεκμηρίωση του κανονικού ή μη των προσφερομένων τιμών, αυτοί δε, υποχρεούνται να παρέχουν αυτά. Οι προσφερόμενες τιμές είναι σταθερές καθ’ όλη τη διάρκεια της σύμβασης αναπροσαρμόζονται όμως υποχρεωτικά, στην περίπτωση μείωσης των εργοδοτικών ασφαλιστικών εισφορών ή των εν γένει κρατήσεων υπέρ τρίτων, είτε αυτό συμβεί πριν την υπογραφή ή/και κατά τη διάρκεια της σύμβασης. Στην περίπτωση αυτή, ο συμμετέχων δεσμεύεται ότι θα μειώσει, ως ανάδοχος, την τιμή μονάδας έργου του, σε αντίστοιχο ποσοστό, και το ποσό, που θα προκύπτει από τη μείωση αυτή, θα αφαιρεθεί από την αμοιβή του αναδόχου. Ως απαράδεκτες θα απορρίπτονται προσφορές στις οποίες:

  • Συμβατικό Πλαίσιο - Εφαρμοστέα Νομοθεσία Κατά την εκτέλεση της σύμβασης εφαρμόζονται οι διατάξεις του ν. 4412/2016, οι όροι της παρούσας διακήρυξης και συμπληρωματικά ο Αστικός Κώδικας.

  • Αξιολόγηση προσφορών 3.1.2.1 Μετά την κατά περίπτωση ηλεκτρονική αποσφράγιση των προσφορών η Αναθέτουσα Αρχή προβαίνει στην αξιολόγηση αυτών, μέσω των αρμόδιων πιστοποιημένων στο ΕΣΗΔΗΣ οργάνων της, εφαρμοζόμενων κατά τα λοιπά των κειμένων διατάξεων.

  • Τεχνική Προσφορά H τεχνική προσφορά θα πρέπει να καλύπτει όλες τις απαιτήσεις και τις προδιαγραφές που έχουν τεθεί από την αναθέτουσα αρχή με το κεφάλαιο “Απαιτήσεις-Τεχνικές Προδιαγραφές” στα παραρτήματα της παρούσας Διακήρυξης, περιγράφοντας ακριβώς πώς οι συγκεκριμένες απαιτήσεις και προδιαγραφές πληρούνται. Περιλαμβάνει ιδίως τα έγγραφα και δικαιολογητικά, βάσει των οποίων θα αξιολογηθεί η καταλληλότητα των προσφερόμενων υπηρεσιών, με βάση το κριτήριο ανάθεσης, σύμφωνα με τα αναλυτικώς αναφερόμενα στο ως άνω Παράρτημα. Οι οικονομικοί φορείς αναφέρουν το τμήμα της σύμβασης που προτίθενται να αναθέσουν υπό μορφή υπεργολαβίας σε τρίτους, καθώς και τους υπεργολάβους που προτείνουν.