CRÉDITOS DE SERVICIO POR EL COMPROMISO DE SERVICIO SERVICES CREDIT FOR THE SERVICE COMMITMENT. En el supuesto de que el Compromiso de Servicio no se hubiera cumplido durante el mes anterior, el Cliente tendrá derecho a solicitar la aplicación de un Crédito de Servicio de conformidad con el Índice de Disponibilidad Mensual alcanzado durante dicho mes natural anterior, de acuerdo con lo siguiente: In the event the Service Commitment is not met on a past calendar month, the Client may request the application of a Service Creditaccording to the Monthly Availability Rate reached over the related past calendar month, according to the following: Índice de Disponibilidad Mensual Monthly Availability Rate Crédito de Servicio Service Credit Menor del 98,99% pero no menor del 95% Less than 98,99% but no less than 95% 10% del Coste Operativo Mensual 10% of the Monthly Operating Cost Menor del 95% Less than 95% 20% del Coste Operativo Mensual 20% of the Monthly Operating Cost En el supuesto de que el Compromiso de Soporte descrito en el punto 4 anterior no se cumpliera, los siguientes Créditos de Servicio aplican por cada día de retraso: In the event the Support Commitment described on point 4 above is not met, the following Service Credit apply per working day late: Naturaleza del Incidente Nature of Incident Crédito de Servicio Service Credit Menor Minor 3% del Coste Operativo Mensual 3% of the Monthly Operating Cost Mayor Major 4% del Coste Operativo Mensual 4% of the Monthly Operating Cost Bloqueante Blocking 5% del Coste Operativo Mensual 5% of the Monthly Operating Cost Cualquier solicitud de Crédito de Servicio del Cliente validada por Xxxxx se aplicará en la factura mensual siguiente a la fecha de presentación de la solicitud por parte del Cliente. Un Crédito de Servicio no es transferible ni podrá ser cedido. En cualquier caso, el importe del Crédito de Servicio susceptible de ser adeudado por Splio de conformidad con el presente Anexo 3 respecto a un mes natural, no podrá exceder la cantidad equivalente al cincuenta por ciento (50%) de los importes pagados por el Cliente por el importe del Coste Operativo Mensual. Adicionalmente, el importe del Crédito de Servicio susceptible de ser adeudado por Splio de conformidad con el presente Anexo 3 respecto a un año natural, no podrá exceder la cantidad equivalente al diez por ciento (10%) de los importes pagados por el Cliente por la suscripción al Servicio SaaS para ese año natural en cuestión (esto es, el importe del Coste Operativo Mensual pagado por el Cliente en el año natural en cuestión). Any Client Ser...
