RESTABLECIMIENTO DE SERVICIOS INTERRUMPIDOS Cláusulas de Ejemplo

RESTABLECIMIENTO DE SERVICIOS INTERRUMPIDOS. 3.3.1. Las solicitudes para el restablecimiento de servicios interrumpidos de componentes tecnológicos de telecomunicaciones, recibidas por “EL LICITANTE GANADOR” deberán tener solución en un plazo no mayor a 6 (seis) horas naturales para todos los nodos, incluyendo el tiempo de desplazamiento. 3.3.2. En los casos en que la solución ▇▇ ▇▇▇▇▇ para los equipos de telecomunicaciones exceda las 6 (seis) horas naturales “EL LICITANTE GANADOR” deberá instalar un equipo de respaldo de su propiedad en un tiempo máximo de 12 horas a partir de que se cumpla el plazo máximo de solución, con características técnicas similares o superiores, para cubrir la función del equipo o equipos afectados, ésto aplica sólo para los equipos que está fuera de la cobertura de una garantía. Una vez realizada la reparación y hecho las pruebas de funcionamiento conducentes, el equipo reparado podrá ser instalado y el de respaldo retirado. 3.3.3. A la conclusión de cada servicio, “EL LICITANTE GANADOR” deberá elaborar y entregar a “LA AFSEDF” un reporte en hoja membretada de la empresa que contenga la hora de recepción del reporte, la descripción del problema, la hora de atención, las actividades realizadas, el estado que guardan los servicios y los equipos, y la hora de solución del problema. Además deberá especificar si algún equipo y/o componente fue reemplazado durante la intervención indicando si la sustitución es temporal o permanente. Este reporte deberá contener el visto bueno de “LA AFSEDF”. “EL LICITANTE GANADOR” deberá utilizar los formatos que se relacionan en el APARTADO “F”. 3.3.4. “EL LICITANTE GANADOR” atenderá los equipos que estén en servicio en la red de la “LA AFSEDF” a través de una Orden de Servicio generada por la Mesa de Ayuda, si el número de serie o de inventario o cualquier otra característica de la descripción del equipo atendido difiere con el que se indica en el reporte, el técnico deberá asentar en el reporte dicha situación, anotando el número de inventario correcto. 3.3.5. Para el soporte del servicio de reestablecimiento de servicios interrumpidos de componentes tecnológicos de telecomunicaciones, “EL LICITANTE GANADOR” deberá mantener en sus instalaciones el stock de refacciones y el equipo de soporte para componentes tecnológicos de telecomunicaciones, que le permita realizar la sustitución rápida de componentes y/o equipos en falla. Este stock podrá ser verificado por “LA AFSEDF” a su consideración, las veces que sean necesarias durante la vigencia de...