Asiakastietojärjestelmän kriittisyyden arviointi Mallilausekkeet

Asiakastietojärjestelmän kriittisyyden arviointi. Aiemmassa luvussa on kattavasti kuvattu energia-alan asiakastietojärjestelmään sisältyviä päivittäisiä toimintoja. Näiden toimintojen pysähtyessä koko kassavirta pysähtyy. Tästä ei aiheudu suurta aineellista vahinkoa, mikään ei tuhoudu tai aiheuta henkilövahinkoja, mutta rahavirran tyrehtyminen vaikuttaa lamaannuttavasti koko energiayhtiön toimintaan. Näin ollen sopimuksiin, myös tuki- ja ylläpitopalvelusopimuksiin, liittyy yhä enemmän taloudellisia riskejä. Sopimukset ovat enenemässä määrin kokonaistoimitussopimuksia, asiakas luottaa toimittajaan ja toimittajan osaamiseen. Sopimukset eivät ole enää vain kertatoimituksia, vaan asiakas odottaa saavansa palvelua niin tukipalveluissa kuin ohjelmiston kehittämisessäkin79. Riskit kasvavat ja pitkäkestoinen sopimus voi ajan kuluessa tuoda odottamattomiakin ongelmia. Sopimusosaaminen ja sopimusriskien hallinta ei ole enää yksistään juridiikan ammattilaisten tehtävä, vaan osa jokapäiväistä strategista johtamista niin yrityksen johdolla kuin operatiivisesta toiminnasta vastaavillakin. 80 Asiakastietojärjestelmä on alusta lähtien liiketoimintakriittinen, ilman mittausdataa ei saada laskuja luotuja, ilman laskuja ei saada kassavirtaa, laskut on saatava kohdistumaan oikeille asiakkaille ja suoritukset oikeille laskuille. Laskutus ei ole vain rahan saamista asiakkailta, vaan siihen liittyy myös kattava raportointi ja lakisääteiset velvoitteet, esimerkiksi kirjanpito. Asiakastietojärjestelmä on keskeinen osa koko liiketoimintaprosessia, joten tilaaja on myös hyvin haavoittuva, mikäli toimituksessa tai käytön aikaisessa ylläpidossa tulee ongelmia81. Käytönaikaisesta ylläpidosta ja 79 Takki 2003: 22 80 Xxxxxx & Haavisto 2005: 7-8 81 Xxxxxxxx, Xxxx, Krouthen 2009:92 toimittajan sitoutumisesta siihen on sovittava alustavasti jo hankintasopimusta tehtäessä.82 Mitä tärkeämpi sopimusrajapinta on liiketoiminnan kannalta, sitä enemmän on kiinnitettävä sopimusrajapinnan hallintaan. Rajapinnat voi jakaa kolmeen kategoriaan: 1) kriittinen rajapinta, jolloin sopimukseen liittyvät kassavirrat ovat huomattavia, 2) tärkeä rajapinta, jolloin sopimus vaikuttaa merkittävästi toimintaan ja

Related to Asiakastietojärjestelmän kriittisyyden arviointi

  • Sopimuksen, puitejärjestelyn tai dynaamisen hankintajärjestelmän kesto 24 kuukautta

  • Vakuutussopimuksen voimassaolo Vakuutussopimus on joko jatkuva tai määräaikainen. Jatkuva vakuutussopimus on ensimmäisen vakuutuskauden päätyttyä voimassa sovitun vakuutuskauden kerrallaan, jollei vakuutuksenottaja tai Fennia irtisano sopimusta. Vakuutussopimus voi päättyä myös jäljempänä kohdissa 4.2 ja 15 mainituista syistä. Määräaikainen vakuutussopimus on voimassa vakuutuskirjassa mainitun määräajan ja päättyy määräajan lopussa ilman erillistä irtisanomista. Vakuutussopimus voi päättyä myös jäljempänä kohdissa 4.2 ja 15 mainituista syistä.

  • Toimituksen jatkaminen keskeytyksen jälkeen Kun palvelun toimittaminen on keskeytetty muusta syystä kuin asiakkaan pyynnöstä, palvelun toimittamista jatketaan sen jälkeen, kun keskeyttämisen aihe on poistettu, edellyttäen, että liittymis- ja käyttösopimus on yhä voimassa. Laitos ei ole kuitenkaan velvollinen jatkamaan palvelun toimittamista ennen kuin asiakas on maksanut kirjallisesta huomautuksesta tai muista ilmoituksista sekä muista keskeytykseen ja jälleenkytkentään liittyvistä toimenpiteistä aiheutuneet maksut ja kustannukset ja erääntyneet laitoksen saatavat. Kun palvelun toimittaminen on keskeytetty asiakkaan pyynnöstä, palvelun toimittamisen jatkamisen edellytyksenä on, että asiakas korvaa laitokselle palvelun keskeyttämisestä ja aloittamisesta aiheutuvat kustannukset ja mahdolliset verkostosta erottamisesta ja uudelleen liittämisestä ja uudelleen liittämiseen kuuluvista toimenpiteistä aiheutuneet kustannukset siltä osin kun niitä ei ole korvattu keskeytyksen yhteydessä.

  • Kuluttajien ja kuluttajiin rinnastettavien vakuutuksenottajien vakuutukset Jos vakuutuksenottaja tai vakuutettu on täyttäessään edellä mai- nittua velvollisuuttaan menetellyt vilpillisesti, vakuutussopimus ei sido vakuutusyhtiötä. Vakuutusyhtiöllä on oikeus pitää suorite- tut vakuutusmaksut, vaikka vakuutus raukeaisi. Jos vakuutuksenottaja tai vakuutettu on tahallisesti tai huolimat- tomuudesta, jota ei voida pitää vähäisenä, laiminlyönyt tiedon- antovelvollisuutensa, korvausta voidaan alentaa tai se voidaan evätä. Harkittaessa onko korvausta alennettava tai se evättävä, otetaan huomioon, mikä merkitys seikalla, jota vakuutuksenotta- jan tai vakuutetun antama väärä tai puutteellinen tieto koskee, on ollut vahingon syntymiseen. Lisäksi otetaan huomioon vakuutuk- senottajan ja vakuutetun tahallisuus tai huolimattomuuden laatu sekä olosuhteet muutoin. Jos vakuutusmaksu on vakuutuksenottajan tai vakuutetun anta- man väärän tai puutteellisen tiedon takia sovittu pienemmäksi kuin se olisi ollut, jos oikeat ja täydelliset tiedot olisi annettu, otetaan korvausta alennettaessa huomioon sovitun vakuutusmak- sun suhde vakuutusmaksuun, joka olisi peritty, jos tiedot olisivat olleet oikeita ja täydellisiä. Vähäinen poikkeama annetun tiedon ja täydellisen tiedon välillä ei kuitenkaan oikeuta vakuutuskor- vauksen alentamiseen.

  • Vakuutuksen voimassaolo Vakuutussopimus syntyy, kun vakuutuksenottaja on hyväksynyt AIG:n vakuutustarjouksen jollain seuraavista tavoista: a) vakuutuksenottaja on valinnut AIG:n laskuttajaksi verkkopankissa b) vakuutuksenottaja on tehnyt suoramaksusopimuksen AIG:n lähettämästä vakuutusmaksusta pankissa tai c) vakuutuksenottaja on hyväksynyt AIG:n vakuutustarjouk- sen muulla AIG:n kanssa sovitulla tavalla. Vakuutussopimus on ensimmäisen vakuutuskauden päätyttyä voimassa sovitun vakuutuskauden kerrallaan, jollei vakuutuksenottaja tai AIG irti- sano sopimusta. Vakuutussopimus voi päättyä myös muista jäljempänä mainituista syistä. Vakuutusturva ja vakuutussopimus päättyvät siitä hetkestä lukien, kun vakuutettu ei enää asu vakinaisesti Suomessa.

  • Sopimusasiakirjojen pätevyysjärjestys Mikäli sopimusasiakirjat ovat keskenään ristiriidassa, noudatetaan seuraavaa asiakirjojen pätevyysjärjestystä:

  • Kuluttajien ja kuluttajiin rinnastettavien oikeushenkilöiden vakuutukset Jos Fennia tai sen edustaja on vakuutusta markkinoitaessa jättänyt vakuutuksenottajalle antamatta tarpeellisia tietoja vakuutuksesta tai on antanut hänelle siitä virheellisiä taikka harhaanjohtavia tietoja, vakuutussopimuksen katsotaan olevan voimassa sen sisältöisenä kuin vakuutuksenottajalla oli saamiensa tietojen perusteella ollut aihetta käsittää.

  • Vakuutuksenottajan ja vakuutetun tiedonantovelvollisuus (22 §, 23 § ja 34 §)

  • Kuluttajiin rinnastettavien vakuutuksenottajien vakuutukset Xxx XxxxXxxxxxx tai sen edustaja on vakuutusta markkinoi- taessa jättänyt vakuutuksenottajalle antamatta tarpeellisia tietoja vakuutuksesta tai on antanut hänelle siitä virheellisiä taikka harhaanjohtavia tietoja, vakuutussopimuksen katso- taan olevan voimassa sen sisältöisenä kuin vakuutuksenotta- jalla oli saamiensa tietojen perusteella ollut aihetta käsittää.

  • Palvelujen käyttöä ja toimittamista koskevat ehdot Xxxxxx toimittaa asiakkaalle talousvettä ja/tai vastaanottaa asiakkaan asumajätevettä tai laadultaan vastaavia muita käytöstä poistettuja vesiä ja/tai hule- ja perustusten kuivatusvesiä tätä sopimusta ja laitoksen voimassa olevia vesihuollon yleisiä toimitusehtoja noudattaen.