Henkilökohtaisen avun palveluseteli. Vammaispalvelun mukainen henkilökohtainen apu on apua niissä tavanomaiseen elämään liittyvissä toimissa, jotka henkilö tekisi itse, mutta ei niistä vammansa tai sairautensa vuoksi kokonaan tai osittain itse selviä. Henkilökohtaisella avulla tarkoitetaan vaikeavammaisen henkilön (asiakkaan) välttämätöntä avustamista kotona ja kodin ulkopuolella päivittäisissä toimissa, työssä ja opiskelussa, harrastuksissa, yhteiskunnallisessa osallistumisessa tai sosiaalisen vuorovaikutuksen ylläpitämisessä. Henkilökohtaista apua eivät ole avun tarpeet, joiden toteuttaminen edellyttää suurimmalta osin hoivaa, hoitoa ja valvontaa ja joita toteutetaan esim. lääketieteellisin perustein jonkun muun kuin asiakkaan määrittelemän sisällön ja tavan perusteella. Henkilökohtainen avustaja kuitenkin auttaa avustettavaa lääkehoidossa ja muussa hoitoon verrattavassa toimenpiteessä kuten mm. lääkkeiden jakaminen, insuliinin pistäminen tarvittaessa, vaippojen vaihtaminen, katetroinnissa, mikäli asiakkaan avuntarve sitä vaatii. Asiakkaan avustaminen tapahtuu myös kodinulkopuolisissa toiminnoissa ja sosiaalisissa suhteissa, joten avustajan on oltava valmis matkustamaan asiakkaan kanssa sovittuihin paikkoihin. Mikäli matkat eivät kuulu asiakkaan voimassa olevaan palvelusuunnitelmaan ja päätökseen, hän voi hakea niihin lisätunteja tarvittaessa. Yleissitovan yksityisen sosiaalipalvelualan työehtosopimuksen mukaisesti avustajille tulee maksaa matkapäiviltä päivärahat, joita kaupunki ei korvaa. Kunta voi järjestää henkilökohtaista apua mm. antamalla vaikeavammaiselle henkilölle avustajapalveluiden hankkimista varten sosiaalihuoltolain 29 a §:ssä tarkoitetun palvelusetelin, jonka arvo on kohtuullinen. Henkilökohtaisen avun palveluseteli on tarkoitettu tilanteisiin, joissa asiakkaan on vaikea saada henkilökohtaista apua työnantajamallin mukaisesti järjestettynä. Palvelusetelin asiakkaalle myöntää vammaispalvelun sosiaalityöntekijä tai sosiaaliohjaaja. Myönnettävä tuntimäärä määritellään asiakkaan palvelutarpeen mukaan. Asiakas voi hankkia palvelun valitsemaltaan palvelusetelipalveluntuottajaksi hyväksytyltä yrittäjältä. Palveluseteli on henkilökohtainen, eikä sitä voi vaihtaa rahaksi eikä palveluseteliä voi käyttää muuhun kuin myöntämispäätöksessä määriteltyyn tarkoitukseen.
