Käsittelyvaiheet ja ratkaiseminen. Kuluttajariitalautakuntaa koskee 1.3.2007 voimaan tullut Laki kuluttajariitalautakunnasta 12.1.2007/8. Siltä osin kuin tuossa laissa ei toisin säädetä, menettelyyn lautakunnassa sovelletaan hallintolakia. (Laki kuluttajariitalautakunnasta 24 §) Hallintolailla on kumottu kuluttajavalituslautakunnasta 20 päivänä tammikuuta 1978 annettu laki (42/1978) siihen myöhemmin tehtyine muutoksineen. Mitä muualla lainsäädännössä säädetään kuluttajavalituslautakunnasta, koskee tämän lain voimaan tultua kuluttajariitalautakuntaa. (Laki kuluttajariitalautakunnasta 27 §) Kuluttajariita-asian käsittelyä ja ratkaisemista koskevat säännökset ovat kuluttajariitalautakunnasta annetun lain kolmannessa luvussa, jossa kuluttajariitojen käsittely lautakunnassa jaetaan valmisteluvaiheeseen ja ratkaisuvaiheeseen. Lain 13 §:n mukaan asia tulee lautakunnassa vireille kirjallisella tai sähköisellä hakemuksella. Hakijan vastapuolta on lain mukaan pyydettävä vastaamaan hakemukseen. Tämä ei kuitenkaan ole tarpeen asiassa, jonka valmistelussa hakemus havaitaan ilmeisen perusteettomaksi. Lautakunta voi ratkaista asian, vaikka 2 momentissa tarkoitettua vastausta ei ole annettu. Asian valmistelusta todetaan, että siinä on pyrittävä sovintoon ja tehtävä tarvittaessa sitä edistävä ehdotus. Asian valmistelussa voidaan tehdä hakijalle myös ehdotus luopua asian käsittelystä, jos sovellettavan lainsäädännön, oikeuskäytännön tai lautakunnan ratkaisukäytännön perusteella on ilmeistä, että asian ratkaisu olisi hakijalle vastainen. Asian selvittämistä koskevat säännökset sijaitsevat lain 3 luvun 13 §:ssä. Sen mukaan lautakunnalla on asian selvittämiseksi oikeus kuulla asiantuntijoita, hankkia lausuntoja ja muita selvityksiä sekä toimittaa tarkastuksia ja katselmuksia. Lautakunta ei 14 §:n mukaan saa ratkaista asiaa, jonka tiedetään olevan vireillä tai ratkaistu tuomioistuimessa. Lautakunta voi myös jättää asian käsittelemättä esimerkiksi silloin, kun asian ratkaiseminen edellyttää suullisten todistuskeinojen käyttämistä. Asiat ratkaistaan 15 §:n mukaan lautakunnan täysistunnossa ja jaoston istunnossa esittelystä kirjallisen aineiston perusteella. Esittelijänä toimii tehtävään määrätty lautakunnan virkamies tai henkilö, jolle on annettu määräys toimia lautakunnan sivutoimisena esittelijänä. Täysistunnossa ratkaistaan periaatteellisesti tärkeät asiat sekä asiat, jotka on tarpeen käsitellä täysistunnossa lautakunnan ratkaisukäytännön yhdenmukaistamiseksi. Täysistunto on päätösvaltainen, kun siihen osallist...
