Common use of Sopimusehtojen muuttaminen, sopimuksen siirto ja päättyminen Clause in Contracts

Sopimusehtojen muuttaminen, sopimuksen siirto ja päättyminen. 13. Sopimusehtojen ja hintojen muuttaminen‌ 13.1. Sopijapuolet voivat yhdessä sopia yksilöllisen sähköntoimitussopimuksen muuttamisesta. Jos muuta ei ole sovittu, noudatetaan tällöin mitä kohdissa 2.4 - 2.4.5 on määrätty. 13.2. Käyttäjä ja myyjä voivat sopia siitä, että hinta sidotaan erikseen määriteltyyn sopijapuolten vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevaan viitearvoon. Sähköntoimitussopimuksessa määritellään tällöin tapa, jolla viitearvon vaikutus otetaan huomioon. Tässä kohdassa tarkoitettu viitearvon vaikutuksen huomioon ottaminen ei ole jäljempänä tarkoitettu hinta- tai muu sopimusehtomuutos. 13.3. Myyjällä on oikeus muuttaa sähköntoimitussopimuksen sopimusehtoja ja hintoja jos muutoksen syynä on: • myyjän sähkönhankintakustannukset; • siirtokapasiteetin rajoituksista aiheutuneet kustannusten muutokset; • sähkönmyyntiin liittyvien työvoima- tai muiden toimintakustannusten muutokset; • sähkönmyynnin toteuttamiseksi tarpeellisten muiden palvelujen tuottamisen kustannusten muutokset; tai • tämän sähköntoimitussopimuksen mukaisen sähköntoimituksen osana olevaan verkkopalveluun sovellettavan verkonhaltijan verkkotuotteen hinnanmuutos. Tämän kohdan perusteella sähköntoimitussopimuksen ehtoja ei voida muuttaa niin, että sähköntoimitussopimuksen sisältö olennaisesti muuttuu. Määräaikaista sähköntoimitussopimusta ei kuitenkaan saa muuttaa tämän kohdan perusteella. 13.4. Myyjällä on oikeus muuttaa sopimusehtoja ja hintoja, jos muutos perustuu lainsäädännön muuttumiseen tai viranomaisen päätökseen, jota myyjä ei ole voinut ottaa lukuun sähköntoimitussopimusta tehtäessä. 13.5. Myyjä voi muuttaa hintoja ja muita sopimusehtoja myös sellaisen lainsäädännön muutoksen tai viranomaisen päätöksen perusteella, joka on ollut sähköntoimitussopimusta tehtäessä tiedossa, edellyttäen, ettei korotus tai ehtojen muutos olennaisesti muuta sähköntoimitussopimuksen keskeistä sisältöä. 13.6. Myyjällä on oikeus muuttaa sopimusehtoja ja hintoja, jos siihen on erityistä syytä, • olosuhteiden olennaisen muuttumisen johdosta; • vanhentuneiden sopimus- tai hinnoittelujärjestelyjen uudistamisen takia tai • energian säästämiseksi tarpeellisten toimenpiteiden toteuttamiseksi. Tätä kohtaa ei sovelleta määräaikaiseen sähköntoimitussopimukseen. 13.7. Myyjällä on oikeus vaihtaa käyttäjän vanhentunut sähköntoimitustuote toiseen tuotehinnastossa olevaan käyttäjälle soveltuvaan tuotteeseen kohtuullisen siirtymäajan puitteissa. Myyjän on lähetettävä käyttäjälle tuotteen lakkautussuunnitelma, josta käy ilmi miten ja millä aikataululla vanhentunut tuote lakkautetaan. Suunnitelma on lähetettävä käyttäjälle kohtuullisessa ajassa ennen muutosta. 13.8. Myyjällä on oikeus sellaisiin vähäisiin sopimusehtojen muutoksiin, jotka eivät vaikuta sopimussuhteen keskeiseen sisältöön. 13.9. Myyjän on lähetettävä käyttäjälle ilmoitus siitä, miten ja mistä ajankohdasta lukien hinnat tai muut sopimusehdot muuttuvat ja mikä on muutoksen peruste. Ilmoituksessa on myös mainittava, onko sopijapuolella oikeus irtisanoa sähköntoimitussopimus. Jos perusteena on muu syy kuin lainsäädännön muutos tai viranomaisen päätös, muutos saa tulla voimaan aikaisintaan kahden viikon, kuluttajien osalta kuukauden, kuluttua ilmoituksen lähettämisestä. Ilmoitus lähetetään käyttäjän laskutusosoitteeseen tai muuhun erikseen sovittuun osoitteeseen ja se voi sisältyä esimerkiksi käyttäjälle tulevaan laskuun. 13.10. Jos muutoksen perusteena on lainsäädännön muuttuminen tai viranomaisen päätös, on myyjällä oikeus toteuttaa muutos siitä päivästä lukien kun muutos tai päätös tuli voimaan. Jos kyseessä on muutos käyttäjän vahingoksi, muutos voidaan toteuttaa myöhemminkin myyjän määräämänä ajankohtana. Myyjän on ilmoitettava näillä perusteilla tehtävistä muutoksista mahdollisimman pian.

Appears in 4 contracts

Samples: Sähkön Toimitusehdot, Sähkön Toimitusehdot, Sähkön Toimitusehdot

Sopimusehtojen muuttaminen, sopimuksen siirto ja päättyminen. 13. Sopimusehtojen 15.Sopimusehtojen ja hintojen muuttaminen‌muuttaminen 13.115.1. Sopijapuolet voivat yhdessä sopia yksilöllisen sähköntoimitussopimuksen yksilölli- sen verkkosopimuksen muuttamisesta. Jos muuta ei ole sovittu, noudatetaan tällöin mitä kohdissa 2.4 - 2.4.5 2.6-2.6.5 on määrätty. 13.215.2. Käyttäjä Sähkönsiirron ja myyjä voivat sopia siitä, että hinta sidotaan erikseen määriteltyyn sopijapuolten vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevaan viitearvoon. Sähköntoimitussopimuksessa määritellään tällöin tapa, jolla viitearvon vaikutus otetaan huomioon. Tässä kohdassa tarkoitettu viitearvon vaikutuksen huomioon ottaminen ei ole jäljempänä tarkoitettu hinta- tai muu sopimusehtomuutossähkönjakelun maksujen korottamisessa noudatetaan lisäksi mitä sähkö- markkinalain 26 a §:ssä on säädetty. 13.315.3. Myyjällä on oikeus muuttaa sähköntoimitussopimuksen sopimusehtoja ja hintoja jos muutoksen syynä Verkonhaltijalla on: • myyjän sähkönhankintakustannuksetoikeus muuttaa verkkosopimuksen sopi- musehtoja ja hintoja, jos syynä on verkko- palveluun liittyvien pääomakustannusten tason, kuten korkokustannusten muutos, verkon kehittämiseen liittyvien investoin- titarpeiden muutos tai verkostoon sidotun pääoman poisto- tai takaisinmaksuajan muutos, joka ei johdu verkonhaltijasta; ja siirtokapasiteetin rajoituksista aiheutuneet kustannusten oikeus muuttaa verkkosopimuksen sopi- musehtoja ja hintoja, jos syynä on verkon- rakennus- tai ylläpitokustannusten muutok- set, verkonhaltijan muille verkonhaltijoille suoritettavien maksujen muutokset; • sähkönmyyntiin liittyvien , hävi- ösähkön hankintakustannusten muutokset, muiden kuin verkoston rakentamiseen tai ylläpitoon mutta verkkopalveluun liittyvi- en työvoima- tai muiden toimintakustannusten toimintakustan- nusten muutokset; • sähkönmyynnin toteuttamiseksi , verkkopalvelun tarjoa- miseksi tarpeellisten muiden palvelujen tuottamisen kustannusten muutokset tai verkkopalveluun kohdistuvien velvoitteiden muutokset; tai ja tämän sähköntoimitussopimuksen oikeus muuttaa verkkosopimuksen hintoja siten, että hinnoittelu muutoksen jälkeen- kin vastaa sähkömarkkinalain 24 § 2 mo- mentin mukaisen sähköntoimituksen osana olevaan verkkopalveluun sovellettavan verkonhaltijan verkkotuotteen hinnanmuutoskohtuullisen hinnoittelun vaatimuksia. Tämän kohdan perusteella sähköntoimitussopimuksen ehtoja verkkosopimusta ei voida voi- da muuttaa niin, että sähköntoimitussopimuksen verkkosopimuksen sisältö siitä olennaisesti muuttuu. Määräaikaista sähköntoimitussopimusta ei kuitenkaan saa muuttaa tämän kohdan perusteellamuuttuisi. 13.415.4. Myyjällä Verkonhaltijalla on oikeus muuttaa sopimusehtoja hinto- ja hintojaja muita sopimusehtoja, jos muutos perustuu lainsäädännön muuttumiseen tai viranomaisen päätökseen, jota myyjä verkonhaltija ei ole voinut ottaa lukuun sähköntoimitussopimusta verkkosopimusta tehtäessä. 13.515.5. Myyjä Verkonhaltija voi muuttaa hintoja ja muita sopimusehtoja myös sellaisen lainsäädännön muutoksen muu- toksen tai viranomaisen päätöksen perusteella, joka on ollut sähköntoimitussopimusta sopimusta tehtäessä tiedossa, edellyttäenedellyt- täen, ettei korotus tai ehtojen muutos olennaisesti muuta sähköntoimitussopimuksen keskeistä verkkosopi- muksen hintoja tai muuta sisältöä. 13.615.6. Myyjällä Jos verkonhaltijan vastuualue muuttuu, ver- konhaltijalla on oikeus muuttaa verkkopalvelujen hintoja tai muita sopimusehtoja yhtenäisen hin- noittelun toteuttamiseksi. Yksittäisten käyttäjien maksuihin merkittäviä muutoksia aiheuttavat hin- tamuutokset tulee toteuttaa Energiaviraston en- nen uuden hinnoittelun käyttöönottoa hyväksymän siirtymäajan kuluessa. 15.7. Verkonhaltijalla on lisäksi oikeus muuttaa sopimusehtoja ja hintoja, jos siihen muutokseen on erityistä eri- tyistä syytä, • olosuhteiden olennaisen muuttumisen johdostajoh- dosta; • vanhentuneiden sopimus- tai hinnoittelujärjestelyjen hinnoittelu- järjestelyjen uudistamisen takia tai • energian säästämiseksi tarpeellisten toimenpiteiden toi- menpiteiden toteuttamiseksi. Tätä kohtaa ei sovelleta määräaikaiseen sähköntoimitussopimukseen. 13.715.8. Myyjällä Verkonhaltijalla on oikeus vaihtaa käyttäjän vanhentunut sähköntoimitustuote verkkopalvelutuote toiseen tuotehinnastossa tuote- hinnastossa olevaan käyttäjälle soveltuvaan tuotteeseen verk- kopalvelutuotteeseen kohtuullisen siirtymäajan puitteissa. Myyjän Verkonhaltijan on lähetettävä käyttäjälle tuotteen lakkautussuunnitelma, josta käy ilmi miten mi- ten ja millä aikataululla vanhentunut tuote lakkautetaanlakkau- tetaan. Suunnitelma on lähetettävä käyttäjälle kohtuullisessa koh- tuullisessa ajassa ennen muutosta. 13.815.9. Myyjällä Verkonhaltijalla on oikeus sellaisiin vähäisiin sopimusehtojen muutoksiin, jotka eivät vaikuta sopimussuhteen so- pimussuhteen keskeiseen sisältöön. 13.915.10. Myyjän Verkonhaltijan on lähetettävä käyttäjälle ilmoitus siitä, miten ja mistä ajankohdasta lukien hinnat tai muut sopimusehdot muuttuvat ja mikä on muutoksen peruste. Ilmoituksessa on myös mainittava, onko sopijapuolella oikeus irtisanoa sähköntoimitussopimus. Jos perusteena on muu syy kuin lainsäädännön muutos tai viranomaisen päätös, muutos saa tulla voimaan aikaisintaan kahden kah- den viikon, kuluttajien osalta kuukauden, kuluttua ilmoituksen lähettämisestä. Ilmoitus lähetetään käyttäjän laskutusosoitteeseen tai muuhun erikseen erik- seen sovittuun osoitteeseen osoitteeseen, ja se voi sisältyä esimerkiksi esi- merkiksi käyttäjälle tulevaan laskuun. 13.1015.11. Jos muutoksen perusteena on lainsäädännön lainsäädän- nön muuttuminen tai viranomaisen päätös, on myyjällä ver- konhaltijalla oikeus toteuttaa muutos siitä päivästä lukien kun muutos tai päätös tuli voimaan. Jos kyseessä on muutos käyttäjän vahingoksi, muutos Muutos voidaan toteuttaa myöhemminkin myyjän verkonhaltijan määräämänä ajankohtana, jollei kyseessä ole muu- tos käyttäjän eduksi. Myyjän Verkonhaltijan on ilmoitettava näillä perusteilla tehtävistä muutoksista mahdollisimman mahdolli- simman pian. 16.1. Käyttäjä ei voi siirtää verkkosopimusta kol- mannelle. 16.2. Verkonhaltija on oikeutettu siirtämään verk- kosopimuksen toiselle verkonhaltijalle. Verkkosopi- muksen ehtoja ei voida siirron yhteydessä muuttaa, jollei kohdasta 15.6 muuta johdu. Uuden verkon- haltijan on ilmoitettava siirrosta käyttäjälle viimeis- tään ensimmäisen laskun yhteydessä. 17.1. Liittymissopimuksen päättyessä päättyvät myös liittymissopimuksen mukaista sähkönkäyttö- paikkaa koskevat verkkosopimukset. 17.2. Määräaikainen verkkosopimus päättyy määräajan umpeuduttua tai purkamisen johdos- ta. Kuluttajalla on kuitenkin oikeus irtisanoa myös määräaikainen verkkosopimus kuten toistaiseksi voimassa olevan verkkosopimus. 17.3. Toistaiseksi voimassa oleva verkkosopimus päättyy irtisanomisen tai purkamisen johdosta. 17.4. Käyttäjä saa aina irtisanoa toistaiseksi voi- massa olevan verkkosopimuksen päättymään kah- den viikon irtisanomisajalla. 17.5. Käyttäjällä on 15 päivän ajan (kuluttajalla 30 päivän ajan) ehtojen tai hintojen muutoksesta tai verkkosopimuksen siirrosta tiedon saatuaan oikeus irtisanoa verkkosopimus päättyväksi ilman irtisano- misaikaa. Tällöin muutetut ehdot tai hinnat eivät koske käyttäjää, ellei muutos johdu viranomaisen päätöksestä tai lainsäädännön muutoksesta. 17.6. Verkonhaltija ei voi irtisanoa kuluttajan verkkosopimusta. Muun käyttäjän verkkosopimuk- sen verkonhaltija voi irtisanoa kolmen kuukauden irtisanomisajalla, jos verkkosopimuksen pitäminen voimassa on lainsäädännön muutoksen tai olosuh- teiden olennaisen muutoksen takia hänen kannal- taan kohtuutonta. 17.7. Käyttäjä saa purkaa verkkosopimuksen, jos verkkopalvelun alkaminen on viivästynyt tai verk- kopalvelu on ollut keskeytyneenä yli vuorokauden edellyttäen, että viivästys tai keskeytys johtuu ver- konhaltijan puolella olevasta muusta syystä kuin ylivoimaisesta esteestä. 17.8. Verkonhaltijalla on oikeus purkaa verkkoso- pimus, 17.8.1. jos käyttäjä on olennaisesti rikkonut verkkosopimukseen perustuvia velvoitteitaan eikä sopimusrikkomusta ole oikaistu verkonhal- tijan kirjallisesti ilmoittamassa kohtuullisessa määräajassa; 17.8.2. jos käyttäjä on syyllistynyt sähkön anas- tamiseen tai verkonhaltijan tai myyjän vastuulla olevien laitteiden tahalliseen vahingoittami- seen; tai 17.8.3. jos sähkönjakelu tai -toimitus sähkön- käyttöpaikkaan on keskeytetty käyttäjän maksu- tai muun sopimuslaiminlyönnin takia ja keskey- tys on kestänyt vähintään kuukauden, tai mikäli keskeytystä ei ole voitu toteuttaa käyttäjästä johtuvasta syystä ja keskeytyksen edellytysten täyttymisestä on kulunut vähintään kuukausi. 17.9. Kuluttajan maksuviivästyksen johdosta verkkosopimus voidaan purkaa vain kohdan 17.8.3 mukaisessa tilanteessa. 17.10. Verkonhaltija lähettää käyttäjälle ja tämän avoimen toimituksen myyjälle kirjallisen ilmoituk- sen verkkosopimuksen purkamisesta, jossa mai- nitaan purkuperuste ja verkkosopimuksen päätty- misaika. 18.1. Sopijapuolet ovat vastuussa toisilleen verk- kosopimuksen mukaisista velvoitteista. 18.2. Käyttäjä vastaa verkkosopimuksen mukais- ten velvollisuuksiensa rikkomisesta aiheutuvista vahingoista kolmansille osapuolille. 18.3. Sopijapuolet vastaavat myös muiden kuin 4. luvussa mainittujen vastuupiirissään olevien taho- jen toiminnasta, asennuksista ja laitteista. 18.4. Käyttäjällä on aina oikeus esittää 11. luvun mukaiseen verkkopalvelun virheeseen ja 14. luvun mukaiseen verkkopalvelun keskeytymiseen perus- tuvat vaatimuksensa verkonhaltijalle. Vaatimus on esitettävä kohtuullisessa ajassa siitä, kun käyttäjä havaitsi verkkopalvelun virheen tai keskeytymisen taikka hänen olisi pitänyt se havaita ja hänellä oli vaatimusten esittämiseksi tarvittavat tiedot verkon- haltijasta. 18.5. Verkonhaltija vastaa 11. luvussa tarkoite- tusta verkkopalvelun virheestä käyttäjälle. Verkon- haltija ei vastaa virheestä, jos hän kohtuullisessa ajassa vaatimuksesta tiedon saatuaan ilmoittaa käyttäjälle virheestä vastuussa olevan myyjän, joka ottaa vastattavakseen virheestä aiheutuvan vahin- gonkorvauksen tai hinnanalennuksen. 18.6. Verkonhaltija vastaa 14. luvussa tarkoitetus- ta verkkopalvelun keskeytymisestä käyttäjälle. Ver- konhaltija vastaa verkkopalvelun keskeytymisestä verkossaan tämän lisäksi myös käyttäjälle, joka os- taa sähkön hänen jakeluverkkoonsa liittyneen kiin- teistön tai sitä vastaavan kiinteistöryhmän sisäisen sähköverkon kautta, jollei verkonhaltija kohtuulli- sessa ajassa vaatimuksesta tiedon saatuaan ilmoita käyttäjälle myyjää, joka ottaa vastattavakseen verk- kopalvelun keskeytymiseen perustuvan vakiokor- vauksen. 19.1. Kuluttajalla on oikeus saattaa tämän verk- kosopimuksen tulkinnasta aiheutuneet erimielisyy- det kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi (www. xxxxxxxxxxxxxx.xx). Ennen ratkaisupyynnön tekemistä kuluttajariitalautakunnalle, kuluttajan tulee olla yh- teydessä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneu- xxxxx.xx). 19.2. Verkkosopimuksesta johtuvat erimielisyy- det käsitellään käyttäjän sähkönkäyttöpaikan kärä- jäoikeudessa ensiasteena, jollei toisin ole sovittu. Kuluttajalla on kuitenkin aina oikeus nostaa kanne Suomessa olevan kotipaikkansa käräjäoikeudessa.

Appears in 2 contracts

Samples: Verkkopalveluehdot, Verkkopalveluehdot

Sopimusehtojen muuttaminen, sopimuksen siirto ja päättyminen. 13. Sopimusehtojen ja hintojen muuttaminen‌ 13.1. Sopijapuolet voivat yhdessä sopia yksilöllisen sähköntoimitussopimuksen muuttamisesta. Jos muuta ei ole sovittu, noudatetaan tällöin mitä kohdissa 2.4 - 2.4.5 on määrätty. 13.2. Käyttäjä ja myyjä voivat sopia siitä, että hinta sidotaan erikseen määriteltyyn sopijapuolten vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevaan viitearvoon. Sähköntoimitussopimuksessa määritellään tällöin tapa, jolla viitearvon vaikutus otetaan huomioon. Tässä kohdassa tarkoitettu viitearvon vaikutuksen huomioon ottaminen ei ole jäljempänä tarkoitettu hinta- tai muu sopimusehtomuutos. 13.3. Myyjällä on oikeus muuttaa sähköntoimitussopimuksen sopimusehtoja ja hintoja jos muutoksen syynä on: • myyjän sähkönhankintakustannukset; • siirtokapasiteetin rajoituksista aiheutuneet kustannusten muutokset; • sähkönmyyntiin liittyvien työvoima- tai muiden toimintakustannusten muutokset; • sähkönmyynnin toteuttamiseksi tarpeellisten muiden palvelujen tuottamisen kustannusten muutokset; tai • tämän sähköntoimitussopimuksen mukaisen sähköntoimituksen osana olevaan verkkopalveluun sovellettavan verkonhaltijan verkkotuotteen hinnanmuutos. Tämän kohdan perusteella sähköntoimitussopimuksen ehtoja ei voida muuttaa niin, että sähköntoimitussopimuksen sisältö olennaisesti muuttuu. Määräaikaista sähköntoimitussopimusta ei kuitenkaan saa muuttaa tämän kohdan perusteella. 13.4. Myyjällä on oikeus muuttaa sopimusehtoja ja hintoja, jos muutos perustuu lainsäädännön muuttumiseen tai viranomaisen päätökseen, jota myyjä ei ole voinut ottaa lukuun sähköntoimitussopimusta tehtäessä. 13.5. Myyjä voi muuttaa hintoja ja muita sopimusehtoja myös sellaisen lainsäädännön muutoksen tai viranomaisen päätöksen perusteella, joka on ollut sähköntoimitussopimusta tehtäessä tiedossa, edellyttäen, ettei korotus tai ehtojen muutos olennaisesti muuta sähköntoimitussopimuksen keskeistä sisältöä. 13.6. Myyjällä on oikeus muuttaa sopimusehtoja ja hintoja, jos siihen on erityistä syytä, • olosuhteiden olennaisen muuttumisen johdosta; • vanhentuneiden sopimus- tai hinnoittelujärjestelyjen uudistamisen takia tai • energian säästämiseksi tarpeellisten toimenpiteiden toteuttamiseksi. Tätä kohtaa ei sovelleta määräaikaiseen kuluttajan kanssa toimitusvelvollisuuden ulkopuolella tehtyyn sähköntoimitussopimukseen. 13.7. Myyjällä on oikeus vaihtaa käyttäjän vanhentunut sähköntoimitustuote toiseen tuotehinnastossa olevaan käyttäjälle soveltuvaan tuotteeseen kohtuullisen siirtymäajan puitteissa. Myyjän on lähetettävä käyttäjälle tuotteen lakkautussuunnitelma, josta käy ilmi miten ja millä aikataululla vanhentunut tuote lakkautetaan. Suunnitelma on lähetettävä käyttäjälle kohtuullisessa ajassa ennen muutosta. 13.8. Myyjällä on oikeus sellaisiin vähäisiin sopimusehtojen muutoksiin, jotka eivät vaikuta sopimussuhteen keskeiseen sisältöön. 13.9. Myyjän on lähetettävä käyttäjälle ilmoitus siitä, miten ja mistä ajankohdasta lukien hinnat tai muut sopimusehdot muuttuvat ja mikä on muutoksen peruste. Ilmoituksessa on myös mainittava, onko sopijapuolella oikeus irtisanoa sähköntoimitussopimus. Jos perusteena on muu syy kuin lainsäädännön muutos tai viranomaisen päätös, muutos saa tulla voimaan aikaisintaan kahden viikon, kuluttajien osalta kuukauden, kuluttua ilmoituksen lähettämisestä. Ilmoitus lähetetään käyttäjän laskutusosoitteeseen tai muuhun erikseen sovittuun osoitteeseen ja se voi sisältyä esimerkiksi käyttäjälle tulevaan laskuun. 13.10. Jos muutoksen perusteena on lainsäädännön muuttuminen tai viranomaisen päätös, on myyjällä oikeus toteuttaa muutos siitä päivästä lukien kun muutos tai päätös tuli voimaan. Jos kyseessä on muutos käyttäjän vahingoksi, muutos voidaan toteuttaa myöhemminkin myyjän määräämänä ajankohtana. Myyjän on ilmoitettava näillä perusteilla tehtävistä muutoksista mahdollisimman pian.

Appears in 1 contract

Samples: Sähkön Toimitusehdot