Tavaran virhe. Ostaja on velvollinen tarkistamaan ostamansa tavaran sen luovutuksen yhteydessä. Mahdollisesta virheestä tulee ilmoittaa Unident Oy:lle toimitusasiakirjassa mainitussa ajassa. Mikäli aikaa ei ole mainittu, virheestä tulisi ilmoittaa seitsemän (7) vuorokauden kuluessa tuotteen luovutuksesta tai siitä ajasta luettuna jolloin virhe huomattiin tuotetta käytettäessä. Virhetapauksissa Unident Oy:llä on päätösoikeus, korjataanko tavara Unident Oy:n lukuun, toimitetaanko ostajalle uusi tavara, hyvitetäänkö virheellisen tavaran virhe tai toimitetaanko se valmistajalle tai maahantuojalle takuuvastuun toteuttamiseksi. Unident Oy ei ole vastuussa tavaran vioista jotka johtuvat sen käytöstä, varastoinnista, asennuksesta Unident Oy:n tai sen valmistajan antamien ohjeiden vastaisesti. Virheestä joka johtuu ilman Unident Oy:n lupaa tai myötävaikutusta tehdyistä huolloista, tai tavaran normaalista kulumisesta tai huononemisesta. Tavaran virheeksi ei katsota yhteensopimattomuutta toisen tavaran, tuotteen tai ohjelmiston kanssa vaikka nämä olisivat myyjän toimittamia. Paitsi niissä tapauksissa että myyjä näin takaa. Tavarat katsotaan myydyksi ammattimaiseen käyttöön. Ostajalla ei ole oikeutta vedota niin sanottuun informaatiovirheeseen puuttuvien tai vieraskielisten käyttöohjeiden tai muun sellaisen johdosta. Ostajan luovuttaessa tavaran eteenpäin omille asiakkailleen, on ostajan vastuulla antaa tuotteesta riittävä käyttöopastus luovutuksen yhteydessä. Tuotteet tulee palauttaa myyjän kanssa tehdystä sopimuksesta neljäntoista (14) vuorokauden kuluessa niiden lähettämisestä. Tuotteet tulee palauttaa alkuperäispakkauksissa ja sellaisenaan myyntikelpoisina. Erikoistilauksena valmistettuja tai tilattuja tuotteita ei hyvitetä. Mikäli paketti on vioittunut jakelijan toimesta, on reklamaatio tehtävä välittömästi jakelijalle, esim. postiin tai matkahuoltoon. Virheettömän tavaran palautuksesta hyvitämme kauppahinnan. Palautus tapahtuu palauttajan kustannuksella ja palautuksesta veloitetaan kuluja vastaava palautusmaksu, ellei muuta ole sovittu. Sopimuksiin liittyvien palautuksien ehdot tehdään kirjallisena. Kaikkiin palautuksiin on lisättävä palautuslomake, josta ilmenee asiakkaan asiakasnumero ja yhteystiedot, sekä päivämäärä. Kaikista palautuksista on sovittava myyjän kanssa etukäteen. Lomake löytyy kotisivuiltamme.
Tavaran virhe. Kaupalla on oikeus korjata mahdollisesti toimitettu virheellinen tavara, alen-taa sen hintaa virhettä vastaavasti tai korvata se kokonaan uudella. Xxxxxx ei ole miltään osin vastuussa tavaran vaurioitumisesta tai virheen aiheutumisesta tavaran luovutuksen jälkeen. Laskutuskaupassa noudatetaan lisäksi tavarantoimittajan mahdollisia tavaran virhettä koskevia määräyksiä. Kaupan vastuu tavaran virheestä rajoittuu vain välittömiin vahinkoihin, ja enintään siihen määrään, minkä tavarantoimittaja/valmistaja on velvollinen korvaamaan.
Tavaran virhe. Toimittaja on velvollinen viipymättä tiedon saatuaan kustannuksellaan pois- tamaan kaikki takuuaikana ilmenevät virheet tai toimittamaan uuden tavaran virheellisen tilalle. Toimittajan vastuu ei ulotu virheisiin, jotka ovat aiheutuneet tavanomaisesta kulumisesta tai Tilaajan tuottamuksesta. Toimittaja on velvollinen viipymättä tiedon saatuaan poistamaan sellaiset ta- varassa ilmenevät virheet, jotka ovat olleet tavarassa vaaranvastuun siirtyes- sä ja joita Xxxxxxx ei ole kohtuudella voinut havaita vastaanottotarkastuksessa. Tilaajan tulee ilmoittaa virheestä kirjallisesti Toimittajalle kymmenen (10) työ- päivän kuluessa siitä kun Tilaaja on havainnut virheen. Mikäli Toimittaja ei oikaise virhettä toimittamalla asiakkaan käyttöön vastaa- van virheettömän tuotteen viiden (5) työpäivän kuluessa Tilaajan reklamaati- osta, on Tilaaja oikeutettu tekemään tai teettämään tarpeelliset korjaukset Toimittajan vastuulla ja kustannuksella.
Tavaran virhe. Jos Tavara poikkeaa siitä, mitä on sovittu, siinä on virhe. Lisäksi, vaikka jotakin seikkaa ei olisikaan ni- menomaisesti Sopimuksessa yksilöity, tavaran on aina vastattava vähintäänkin sitä, mitä siltä voidaan kohtuudella edellyttää. Tavaran virheellisyyttä arvioidaan sen perusteella, mil- lainen Tavara on lajiltaan, määrältään, laadultaan, pakkaukseltaan ja muilta ominaisuuksiltaan Vaaran- vastuun siirtyessä Asiakkaalle. Toimittaja vastaa vir- heestä, joka Tavarassa on ollut tänä ajankohtana, vaikka virhe ilmenisi vasta myöhemmin. Xxx Xxxxxxxxx on virhe, Asiakkaan on ilmoitettava il- moittaa virheestä Toimittajalle kohtuullisessa ajassa havaittuaan virheen. Toimittaja on ilmoituksen saatu- aan velvollinen selvittämään omalla kustannuksellaan virheen syyn ja viivytyksettä korjaamaan sen tai vaih- tamaan Tavaran virheettömään. Asiakas on oikeutettu pidättäytymään Kauppahinnan maksusta siihen saakka, kunnes Toimittaja on poistanut virheen.
Tavaran virhe. Havaitun tavaran virheen osalta on reklamoitava myyjää välittömästi siitä, kun asiakas havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt se havaita, kuitenkin viimeistään kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta. Luonnonma- teriaalien normaalia vaihtelua värin, kuvioinnin ja puun kypsyyden suhteen ei pidetä tavaran virheenä tai perus- tana reklamaatiolle. Tämä koskee erityisesti työtasoja, massiivipuuta ja viilutettuja tuotteita. Näkyvästi virheellistä tai vaurioitunutta tuotetta ei saa asentaa, sillä asennettu tuote katsotaan hyväksytyksi. Myyjälle on annettava kohtuullinen aika selvittää reklamaatio ja korjata tai vaihtaa virheelliset tuotteet toisiin. Jos tuotteen valmistus on lopetettu tai sitä ei enää ole saatavilla eikä korjaus ole mahdollista, tarjoamme tilalle sopivan korvaavan tuotteen. Jos asiakas korjaa virheellisen tuotteen tai tekee muita toimia virheellisen tuotteen korjaa- miseksi ilman myyjän hyväksyntää tai neuvontaa, vastaa hän siitä koituvista kustannuksista.
Tavaran virhe. Myyjällä on oikeus korjata mahdollisesti toimitettu virheellinen tavara, alentaa sen hintaa virhettä vastaavasti tai korvata se kokonaan uudella. Myyjän vastuu tavaran virheestä rajoittuu vain välittömiin vahinkoihin, ja enintään siihen määrään, minkä tavarantoimittaja/valmistaja on velvollinen korvaamaan. Ostaja on velvollinen ilmoittaa virheestä viivytyksettä, viimeistään 10 päivän päästä virheen ilmenemisestä kirjallisena osoitteeseen xxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx ja varmistamaan, että viesti on tavoittanut myyjän. Mikäli pyydettyjä lisätietoja virheestä ei toimiteta kohtuullisessa ajassa, virhevastuu raukeaa.