Tuki- ja asiakaspalvelut Mallilausekkeet

Tuki- ja asiakaspalvelut a. IBM Sterling B2B Services – Collaboration Network – Premium Support: sisältää Asiakkaalle tuotetukea varten nimettävän kokeneen IBM-asiakastukiryhmän. b. IBM Sterling B2B Services – File Transfer Service – Partner Support: koostuu Kumppaneille annettavasta tuesta, johon sisältyvät File Transfer Service -palvelua koskeviin tiedusteluihin vastaaminen sekä File Transfer Service -palvelun mahdollisen häiriön vastuukysymysten selvittäminen, jotta häiriön ratkaisua Asiakkaan kanssa voidaan koordinoida. IBM antaa tukea Kumppaneille sähköpostitse tai puhelimitse. Tämä tukitaso on lisäys kohdassa 13 määritettyyn vakiotukeen. c. IBM Sterling B2B Services – Integration Plus – Client Services Process Support Subscription: sisältää Asiakkaalle tarjottavan teknisen tuen ja asiakaspalvelutuen. Asiakas vastaa ensimmäisen tason tuesta Kumppaniverkostolle, ja IBM antaa Kumppaniverkostolle toisen tason tukea eli huolehtii teknisistä kysymyksistä, jotka Asiakas on siirtänyt IBM:lle. Tämä tukitaso on lisäys kohdassa 13 määritettyyn vakiotukeen. d. Lisäksi IBM nimeää ohjelman vastuuhenkilön, joka yhteistyössä Asiakkaan kanssa laatii sähköisen kaupankäynnin liiketoimintastrategiat ja -tavoitteet yksilöivän Sähköisen kaupankäynnin liiketoimintasuunnitelman. Ohjelman vastuuhenkilö valvoo projektia, arvioi liiketoimintaa ja antaa suosituksia sekä tekee soveltuvia laskelmia sen mukaan, mitä näistä voidaan kulloinkin soveltaa. Lisäksi ohjelman vastuuhenkilö toimii Asiakkaan nimettynä yhteyshenkilönä. e. IBM Sterling B2B Services – Integration Plus – Client Process Support with Client Customer Support Subscription: sisältää Asiakkaalle ja Asiakkaan Kumppaniverkostolle annettavan teknisen tuen ja asiakaspalvelutuen. IBM huolehtii yritystenvälisistä teknisistä kysymyksistä, ja kaikki liiketoimintaan liittyvät seikat ohjataan Asiakkaan ratkaistaviksi. IBM toimittaa Asiakkaan Kumppaniverkostolle puhelinnumeron, jonka avulla saa yhteyden IBM-tukeen. Tämä tukitaso on lisäys kohdassa 13 määritettyyn vakiotukeen. f. IBM Sterling B2B Services – Integration Plus – Client Process Support with Client Supplier Support Subscription: sisältää Asiakkaalle ja Asiakkaan tavarantoimittajien Kumppaniverkostolle annettavan teknisen tuen ja asiakaspalvelutuen. IBM huolehtii yritystenvälisistä teknisistä kysymyksistä, ja kaikki liiketoimintaan liittyvät seikat ohjataan Asiakkaan ratkaistaviksi. IBM toimittaa Asiakkaan tavarantoimittajien Kumppaniverkostolle puhelinnumeron, jonka avulla saa yhteyden IBM-t...
Sample 1
Law Insider
+
Microsoft® Word Add-in

Get the Official Word Add-in

Open in AppSource
Add to Word Now

Related to Tuki- ja asiakaspalvelut

  • Kuluttajien ja kuluttajiin rinnastettavien oikeushenkilöiden vakuutukset Jos Fennia tai sen edustaja on vakuutusta markkinoitaessa jättänyt vakuutuksenottajalle antamatta tarpeellisia tietoja vakuutuksesta tai on antanut hänelle siitä virheellisiä taikka harhaanjohtavia tietoja, vakuutussopimuksen katsotaan olevan voimassa sen sisältöisenä kuin vakuutuksenottajalla oli saamiensa tietojen perusteella ollut aihetta käsittää.

  • Kuluttajien ja kuluttajiin rinnastettavien vakuutuksenottajien vakuutukset Jos vakuutuksenottaja tai vakuutettu on täyttäessään edellä mai- nittua velvollisuuttaan menetellyt vilpillisesti, vakuutussopimus ei sido vakuutusyhtiötä. Vakuutusyhtiöllä on oikeus pitää suorite- tut vakuutusmaksut, vaikka vakuutus raukeaisi. Jos vakuutuksenottaja tai vakuutettu on tahallisesti tai huolimat- tomuudesta, jota ei voida pitää vähäisenä, laiminlyönyt tiedon- antovelvollisuutensa, korvausta voidaan alentaa tai se voidaan evätä. Harkittaessa onko korvausta alennettava tai se evättävä, otetaan huomioon, mikä merkitys seikalla, jota vakuutuksenotta- jan tai vakuutetun antama väärä tai puutteellinen tieto koskee, on ollut vahingon syntymiseen. Lisäksi otetaan huomioon vakuutuk- senottajan ja vakuutetun tahallisuus tai huolimattomuuden laatu sekä olosuhteet muutoin. Jos vakuutusmaksu on vakuutuksenottajan tai vakuutetun anta- man väärän tai puutteellisen tiedon takia sovittu pienemmäksi kuin se olisi ollut, jos oikeat ja täydelliset tiedot olisi annettu, otetaan korvausta alennettaessa huomioon sovitun vakuutusmak- sun suhde vakuutusmaksuun, joka olisi peritty, jos tiedot olisivat olleet oikeita ja täydellisiä. Vähäinen poikkeama annetun tiedon ja täydellisen tiedon välillä ei kuitenkaan oikeuta vakuutuskor- vauksen alentamiseen.

  • Asiakirjoihin tutustuminen Ostaja on tutustunut kiinteistöä koskeviin asiakirjoihin, joita ovat: 1. Lainhuutotodistus 2. Rasitustodistus

  • Erimielisyydet ja sovellettava laki 24.1 Hankintasopimusta koskevat asiat ratkaistaan ensisijaisesti keskinäisin neuvotteluin. 24.2 Jos kiistakysymys ei ratkea neuvotteluin, erimielisyydet jätetään ratkaistavaksi ensi- asteena tilaajan kotipaikan yleiseen alioikeuteen. 24.3 Hankintasopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Hankintasopimukseen ei kuitenkaan sovelleta Suomen lain lainvalintaa koskevia säännöksiä.

  • Kuluttajiin rinnastettavien vakuutuksenottajien vakuutukset Xxx XxxxXxxxxxx tai sen edustaja on vakuutusta markkinoi- taessa jättänyt vakuutuksenottajalle antamatta tarpeellisia tietoja vakuutuksesta tai on antanut hänelle siitä virheellisiä taikka harhaanjohtavia tietoja, vakuutussopimuksen katso- taan olevan voimassa sen sisältöisenä kuin vakuutuksenotta- jalla oli saamiensa tietojen perusteella ollut aihetta käsittää.

  • Sovellettava laki ja riidanratkaisu Tähän sopimukseen sovelletaan Suomen lakia.

  • Sovellettava laki ja erimielisyydet Tähän sopimukseen ja sen tulkintaan sovelletaan Suomen lakia. Osapuolet pyrkivät ratkaisemaan kaikki erimielisyytensä neuvottelemalla. Mikäli Osapuolet eivät pääse neuvottelemalla sovintoon, ratkaistaan tästä sopimuksesta aiheutuvat riidat Helsingin käräjäoikeudessa.

  • Vakuutuksenottajan ja vakuutetun tiedonantovelvollisuus (22 §, 23 § ja 34 §)

  • Vakuutussopimuksen voimassaolo Vakuutussopimus on joko jatkuva tai määräaikainen. Jatkuva vakuutussopimus on ensimmäisen vakuutuskauden päätyttyä voimassa sovitun vakuutuskauden kerrallaan, jollei vakuutuksenottaja tai Fennia irtisano sopimusta. Vakuutussopimus voi päättyä myös jäljempänä kohdissa 4.2 ja 15 mainituista syistä. Määräaikainen vakuutussopimus on voimassa vakuutuskirjassa mainitun määräajan ja päättyy määräajan lopussa ilman erillistä irtisanomista. Vakuutussopimus voi päättyä myös jäljempänä kohdissa 4.2 ja 15 mainituista syistä.

  • Sopimusasiakirjat Tähän yhteistoimintasopimukseen ja sitä koskeviin asiakirjoihin sovelletaan lakia viranomaisen toiminnan julkisuudesta ja kuntalakia.