Tuomioistuimen ulkopuolisten valitus- ja oikeussuojamenettelyjen olemassaolo. Luotonsaajalla on oikeus saattaa luottosuhteesta johtuvat erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Kuluttajariitalautakunta Xxxxxxxxx 0, XX 000 00000 Xxxxxxxx Puh: 000 000 0000 Fax: 000 000 0000 sähköposti: xxxx@xxxxxx.xx xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx
Tuomioistuimen ulkopuolisten valitus- ja oikeussuojamenettelyjen olemassaolo. Mahdollisen reklamaation osalta pyydämme ystävällisesti ottamaan yhteyttä luotonantajaan: Resurs Bank AB Suomen sivuliike, Asiakaspalvelu (00) 000 0000 (arkisin 8-18), sähköposti xxxxxxxxxxx@xxxxxx.xx. Kuluttajalla on lisäksi oikeus kääntyä Kuluttajariitalautakunnan (Xxxxxxxxx 0, XX 000, 00000 Xxxxxxxx, puh. 029 566 5200, xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx), puoleen saadakseen lautakunnan suosituksen riidan ratkaisemisesta.
Tuomioistuimen ulkopuolisten valitus- ja oikeussuojamenettelyjen olemassaolo. Asiakas voi kääntyä Avardan asiakasvalituksista vastaavan henkilön puoleen sähköpostitse osoitteessa xxxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xx Asiakas voi myös saattaa asiakkaan ja Avardan välisen erimielisyyden kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Kuluttajariitalautakunta voi antaa asiasta ainoastaan suosituksen.
Tuomioistuimen ulkopuolisten valitus- ja oikeussuojamenettelyjen olemassaolo. Kuluttajariitalautakunta voi antaa ratkaisusuosituksen kuluttajan ja elinkeinonharjoittajan välisestä erimielisyydestä, joka koskee kulutushyödykkeen kuten rahoituspalvelun hankintaa tai liittyy kulutushyödykesopimukseen. Se ei kuitenkaan käsittele asioita, jotka koskevat arvopaperiasioita eli esimerkiksi osakkeita, osuustodistuksia tai obligaatioita koskevia asioita. Kuluttajariita- lautakunta antaa ratkaisusuosituksia ainoastaan kirjallisiin valituksiin.
Tuomioistuimen ulkopuolisten valitus- ja oikeussuojamenettelyjen olemassaolo. Osapuolten väliset erimielisyydet, jotka eivät ratkea neuvottelemalla, voi luotonsaaja saattaa vapaamuotoisella hakemuksella kuluttajariitalautakunnan tai vakuutus- ja rahoitusneuvonnan käsiteltäväksi. Kuluttajariitalautakunta, Xxxxxxxxx 0, XX 000, 00000 XXXXXXXX, puh. 010 366 5200 (vaihde), sähköposti: xxxx@xxxxxx.xx, xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx. Vakuutus- ja rahoitusneuvonta, Xxxxxxxxxxxxx 0, 00000 XXXXXXXX, puh. (00) 0000 000, sähköposti: xxxx@xxxx.xx, xxx.xxxx.xx.
Tuomioistuimen ulkopuolisten valitus- ja oikeussuojamenettelyjen olemassaolo. Luotonsaaja voi saattaa luottoon liittyvän asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi (xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx). Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakuntaan luotonsaajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx).
Tuomioistuimen ulkopuolisten valitus- ja oikeussuojamenettelyjen olemassaolo. Jos luotonsaaja on tyytymätön tai haluaa esittää valituksen, voi hän ensi sijassa ottaa yhteyttä luotonantajan asiakaspalveluun. Jos luotonsaaja ei ole tyytyväinen saatuun vastaukseen, voi hän ottaa yhteyttä kirjallisesti luotonantajan valituksista vastaavaan henkilöön (osoitetiedot löytyvät kohdasta 1). Jos luotonsaaja kokee, että valitus ei johda tyydyttävään luotonantajan tekemään oikaisuun, luotonsaaja voi maksutta valittaa Kuluttajariitalautakuntaan, Xxxxxxxxx 0, XX 000, 00000 Xxxxxxxx, xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx, puhelin 029 566 5200. Luotonsaaja voi myös kääntyä Suomen vakuutus- ja rahoitusneuvonnan puoleen, lisätietoja xxx.xxxx.xx.
Tuomioistuimen ulkopuolisten valitus- ja oikeussuojamenettelyjen olemassaolo. Mahdollisen valituksen osalta pyydämme ystävällisesti ottamaan yhteyttä luotonantajaan: Resurs Bank AB Suomen sivuliike, Asiakaspalvelu (00) 000 0000 (arkisin 9-17), faksinumero (00) 000 0000, sähköposti xxxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xx. Kuluttajalla on lisäksi oikeus mm. kääntyä Kuluttajariitalautakunnan (PL 306 (Hämeentie 3), FI-00531 Helsinki, puh. 010 086 330) puoleen saadakseen lautakunnan suosituksen riidan ratkaisemisesta. Erityisen edullisia korko- ja maksuehtoja sovelletaan kun maksu tehdään oikea-aikaisesti ja oikean määräisesti yksilöityjen erikoismaksu- ehtosuunnitelmien mukaisesti. Muussa tapauksessa maksuihin ja korkoihin sovelletaan yleisiä tiliehtoja. Korko lisätään kaupantekopäivästä mainittu päivä mukaan lukien.
Tuomioistuimen ulkopuolisten valitus- ja oikeussuojamenettelyjen olemassaolo. Luotonsaaja voi saattaa velan yleisiä ehtoja ja luottosopimusta koskevan erimielisyyden Vakuutus- ja rahoitusneuvonnan (xxx.xxxx.xx.) käsiteltäväksi, joka antaa maksutta riippumattomia neuvoja ja opastusta asiakkaille. FINEn Vakuutus- ja rahoitusneuvonta ja Pankkilautakunta antavat ratkaisusuosituksia riita-asioihin. FINE ei käsittele riitaa, joka on vireillä tai käsitelty kuluttajariitalautakunnassa tai tuomioistuimessa. Luotonsaaja voi myös saattaa asian kirjallisesti kuluttajariitalautakunnan (xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx) tutkittavaksi, jos asia ei ratkea sopijapuolten välisillä neuvotteluilla. Kuluttajariitalautakunta voi antaa asiasta ainoastaan suosituksen. Lisätietoa käytettävästä viitekorosta Pankin luottosopimuksissa luoton korko voi olla sidottu Euribor-nimiseen viitekorkoon. Euriboria hallinnoi European Money Markets Institute (EMMI) Brysselissä, Belgiassa. Viitekorko noteerataan1, 2, 3, 6, 9 tai 12 kuukauden jaksossa, joka mainitaan nimen yhteydessä. Luotonottajalle viitekoron käyttö tarkoittaa, että luotonottajan maksama korko voi vaihdella viitekoronmukaan (huomioiden mahdolliset erillisesti sovitut korkolattiat ja -katot). Mekanismi kuvataan luottosopimuksessa.
Tuomioistuimen ulkopuolisten valitus- ja oikeussuojamenettelyjen olemassaolo. Jos kortinhaltija on tyytymätön johonkin luotonantajan palveluun, kortinhaltijaa pyydetään ensisijaisesti ottamaan yhteyttä luotonantajaan ja esittämään oma näkökulmansa. Kortinhaltija voi saattaa luoton yleisiä ehtoja ja luottosopimusta koskevan erimielisyyden Vakuutus- ja rahoitusneuvonnan (xxxx.xx) tai sen yhteydessä toimivan Pankkilautakunnan puoleen taikka kuluttajariitalautakunnan (xxxxxxxxxxxxxx.xx) käsiteltäväksi.