E-LASKUN JA SUORAMAKSUN YLEISET EHDOT
E-LASKUN JA SUORAMAKSUN YLEISET EHDOT
E-laskun ja suoramaksun yleisiä ehtoja sovelletaan asi- akkaisiin, jotka ovat sopineet e-laskujen vastaanotosta verkkopankkiin tai suoramaksusta.
E-laskun ja suoramaksun yleiset ehdot on otettu käyt- töön 31.12.2017.
Tehdessään sopimuksen e-laskujen vastaanotosta tai suoramaksusta, asiakas hyväksyy nämä yleiset ehdot it- seään sitoviksi.
Palveluun sovelletaan näiden yleisten ehtojen lisäksi so- veltuvin osin kulloinkin voimassa olevia
• Sähköisen asioinnin ehtoja,
• Tilin yleisiä ehtoja,
• Maksupalvelutiedotetta,
• Euromaksualueella välitettävien euromaksujen ylei- siä ehtoja ja
• Lähtevien ja saapuvien valuuttamaksujen yleisiä eh-
toja.
Palveluun sovelletaan lisäksi pankkien laatimaa Finvoice- välityspalvelun kuvausta ja Finanssialan Keskusliiton Finvoice-soveltamisohjetta, jotka ovat saatavilla Finans- sialan Keskusliiton verkkosivuilta.
Jos näiden ehtojen erikielisten versioiden välillä on risti- riita, sovelletaan ensisijassa näiden ehtojen suomenkie- listä versiota.
1. Määritelmät
Asiakas on luonnollinen henkilö, jonka vastaanotto- osoite on laskussa. Asiakas voi vastaanottaa ja maksaa e-laskun verkkopankissaan. Suoramaksupalvelu on tar- koitettu asiakkaille, joilla ei ole käytössään verkko- pankkia.
E-lasku on Finvoice-soveltamisohjeessa määritellyssä muodossa oleva lasku, joka on tarkoitettu toimitetta- vaksi sähköisesti asiakkaalle asiakkaan verkkopankkiin.
Laskuttaja toimittaa e-laskun tai suoramaksun pankille edelleen välitettäväksi.
Laskuttajan pankki on se pankki tai muu maksupalve- luidentarjoaja, jolle laskuttaja lähettää e-laskun tai suo- ramaksun välitettäväksi.
Palvelu on e-lasku tai suoramaksu.
Pankki on Danske Bank A/S, Suomen sivuliike ja Danske Bank A/S:n kanssa samaan konserniin kuuluvat suoma- laiset yhtiöt.
Suoramaksu on Finvoice–soveltamisohjeessa määri- telty palvelu, jolla pankki toteuttaa asiakkaan kanssa so- vittujen laskujen maksamisen automaattisesti erä- päivänä asiakkaan tililtä tämän antaman toimeksiannon mukaisesti.
Vastaanotto-osoite sisältää asiakkaan yksilöivän osoit- teen ja pankin tunnuksen. Yksilöivässä osoitteessa käy- tetään kansainvälisen tilinumeron (IBAN) esitystapaa. Pankin tunnuksena käytetään kansainvälistä pankki- tunnusta (BIC).
Verkkopankilla tarkoitetaan pankin palvelusopimuksen perusteella asiakkaalleen tarjoamaa palvelukokonai- suutta, jonka kautta asiakas voi internet-verkkoon tai muuhun tiedonsiirtoverkkoon perustuvan etäviestintä- menetelmän avulla käyttää pankkitunnuksillaan pankki- palveluja tai niihin liittyviä muiden palveluntarjoajien pal- veluita.
2. E-laskun kuvaus
E-laskujen vastaanottamisesta verkkopankkiin asiakas voi sopia joko suoraan laskuttajan kanssa tai pankin väli- tyksellä verkkopankissa, jolloin pankki ilmoittaa e- laskupalvelun käyttöönotosta välittömästi laskuttajalle.
Laskuttaja vastaa e-laskun toimittamisesta asiakkaan verkkopankkiin tai omalle palvelimelleen. E-laskun katso- taan saapuneen asiakkaalle, kun laskuttaja on toimit- tanut e-laskun asiakkaan verkkopankkiin ja pankki on asettanut e-laskun asiakkaan verkkopankkiin asiakkaan maksettavaksi ja/tai katseltavaksi. laskuttaja tai pankki ei ole velvollinen toimittamaan e-laskuna välitettävää laskua asiakkaalle muussa muodossa.
Muut tilinomistajat tai valtuutetut käyttöoikeuden- haltijat, joilla on oikeus omassa verkkopankissaan käyt- tää asiakkaan tiliä ja/tai seurata tilitapahtumia, voivat katsella tilitapahtumien lisäksi myös tililtä maksetun ja/tai maksettavaksi siirretyn e-laskun sisältöä.
Pankki vastaa siitä, että e-lasku on asiakkaan käsi- teltävissä asiakkaan verkkopankissa viimeistään lähet- täjän pankkiin saapumista seuraavana toisena pankki- päivänä.
Pankki pitää e-laskun asiakkaan saatavilla verkko- pankissa vähintään kahden (2) kuukauden ajan siitä, kun se on toimitettu pankille. Säilytysajan jälkeen pankki ei ole velvollinen säilyttämään pankille toimitettua e-laskua tai toimittamaan e-laskua asiakkaalle muussa muodos- sa.
Pankki ei takaa sitä, että palvelu on saatavissa keskey- tyksettä.
Laskuttajasta riippuen e-laskua voidaan pitää asiakkaan saatavilla myös pelkästään laskuttajan palvelimella, jon- ne asiakas voi verkkopankissaan olevan linkin väli- tyksellä siirtyä selaamaan e-laskuaan ja sen erittely- ja/tai muita tietoja. Tässä tapauksessa e-laskun saata- villa olemisesta, säilyttämisestä ja säilyttämisajasta vastaa e-laskun laskuttaja.
Pankki ei vastaa laskuttajan palvelimelle vievistä linkeis- tä, niiden toiminnasta, palvelun sisällöstä eikä siitä, että asiakkaan tai kolmannen tietoturva mahdollisesti vaa- rantuu linkkien käyttämisen johdosta.
Pankilla on oikeus estää linkkien käyttäminen, jos ne vaarantavat asiointiturvallisuutta tai ovat lain tai hyvän tavan vastaisia.
Laskuttajan lasku perustuu asiakkaan ja laskuttajan vä- liseen oikeustoimeen, johon pankki ei ole osallisena.
Pankki välittää laskuttajan toimittamia laskuja ja muuta aineistoa sellaisena kuin se on tarkistamatta aineiston sisältöä tai perustetta.
Asiakkaan tulee tarkastaa e-lasku ennen sen maksa- mista riippumatta siitä, onko asiakas antanut Pankille oikeuden veloittaa laskuttajan verkkopankkiin toimitta- man yksilöidyn e-laskun asiakkaan tililtä eräpäivänä. Jos asiakas ei hyväksy e-laskua maksettavaksi tai ei ole an- tanut pankille e-laskun automaattista veloitusoikeutta, laskun määrää ei veloiteta asiakkaan tililtä. E-laskun si- sältöä tai perustetta koskevat huomautukset asiakkaan tulee tehdä laskuttajalle.
Pankki ei vastaa vahingoista, jotka johtuvat siitä, ettei asiakas hyväksy e-laskua, hyväksyy sen maksettavaksi myöhässä, muutetuin maksutiedoin tai hyväksyy sen tarkastamatta.
3. Suoramaksun kuvaus
Suoramaksu on tarkoitettu asiakkaiden laskujen toistu- vaisluonteiseen maksamiseen. Suoramaksupalvelussa pankki toteuttaa asiakkaan kanssa sovittujen laskujen maksamisen automaattisesti eräpäivänä asiakkaan tilil- tä tämän antaman toimeksiannon mukaisesti.
Pankki ilmoittaa laskuttajalle suoramaksun suoritta- miseksi asiakkaan vastaanotto-osoitteen sekä muut asi- akkaan valtuutuksessa mainitut tarvittavat tiedot. Tiedot välitetään laskuttajalle laskuttajan pankin kautta.
Laskuttaja lähettää asiakkaalle suoramaksuna veloitet- tavista laskuista ennakkoilmoituksen hyvissä ajoin en- nen eräpäivää. Jos asiakas ja laskuttaja erikseen niin sopivat, ennakkoilmoitus voidaan korvata muulla erik- seen sovitulla menettelyllä esim. vuosittaisella ilmoituk- sella.
Mikäli asiakkaalla on huomautettavaa ennakkoilmoituk- sen suhteen, hänen tulee ottaa yhteyttä laskuttajaan. Laskuttaja vastaa siitä, että ennakkoilmoitus on yhtä- pitävä pankkiin toimitetun suoramaksun kanssa.
4. Palvelun kuvaus
Asiakkaan e-laskujen ja suoramaksujen vastaanotto- osoite on asiakkaan pankkitilinumero kansainvälisessä IBAN–muodossa sekä pankin kansainvälinen pankki- tunnus, DABAFIHH.
Pankilla on palvelun käyttöönoton yhteydessä oikeus lo- pettaa asiakkaan mahdollisesti saman laskuttajan kans- sa samasta laskusta tekemä maksusopimus, esim. suo- raveloitus- tai toistuvan maksun sopimus.
Vastaanotto-osoitteen muutosten toteuttamiselle las- kuttaja voi varata käsittelyajan. E-laskuja tai suora- maksuja voi lähettää asiakkaalle, joka on antanut siihen suostumuksensa. Pankki ei kuitenkaan vastaa laskutta- jan toiminnasta eikä ole velvollinen valvomaan noudat- taako laskuttaja asiakkaan kanssa tekemiään sopimuk- sia.
E-laskuihin tai suoramaksuihin perustuvat maksut väli- tetään tilisiirtoina. Maksua ei voi peruuttaa sen jälkeen, kun se on veloitettu asiakkaan tililtä. Pankki soveltaa maksujen välittämiseen edellä mainittuja maksujen väli- tyksen yleisiä ehtoja.
Asiakas voi kieltää pankkia veloittamasta yksittäistä maksusuoritusta tai muuttaa yksittäisen maksutapah- tuman rahamäärää viimeistään eräpäivää edeltävän pankkipäivän aikana pankin tai palvelun aukioloaikoina. Pankilla on oikeus laskuttajan pyynnöstä peruuttaa asi- akkaalle lähetetty e-lasku tai suoramaksu ja poistaa e- lasku verkkopankista ennen alkuperäisen laskun eräpäi- vää.
Asiakkaan tekemistä rahamäärän tai maksupäivän muu- toksista pankki ei ilmoita laskuttajalle erikseen.
Pankki ei toimita asiakkaalle erillistä tositetta veloi- tuksesta. Asiakas saa veloitusta koskevat tiedot tili- sopimuksessa sovitulla tavalla.
Asiakas on velvollinen huolehtimaan siitä, että tilillä on viimeistään veloituspäivää edeltävänä pankkipäivänä maksuihin tarvittavat varat. Pankki sitoutuu suoritta- maan maksut lähettäjän määrittelemänä eräpäivänä vain, jos tilillä on maksuun tarvittavat varat.
Pankilla on oikeus veloittaa maksu kolmen (3) pankki- päivän kuluessa eräpäivän jälkeen edellyttäen, että tilillä on tuolloin maksuun tarvittavat varat.
Pankki ilmoittaa asiakkaalle veloituksen epäonnistumi- sesta ja epäonnistumisen syystä sovitulla tavalla, jollei laista muuta johdu.
Asiakas voi lopettaa e-laskujen tai suoramaksun vas- taanoton ilmoittamalla siitä laskuttajalle tai pankille.
5. Pankin oikeus hankkia, vaihtaa, luovuttaa ja tallentaa tietoja
Asiakas hyväksyy sen, että pankilla on oikeus luovuttaa tarpeelliset e-laskun ja suoramaksun välittämiseen liit- tyvät asiakkaan yksilöintitiedot laskuttajalle ja laskutta- jan pankille.
6. Vahingonkorvausvastuu
6.1. Välittömät vahingot
Mikäli laskun välittäminen estyy pankista johtuvasta syystä, pankki on velvollinen korvaamaan välittömät va- hingot, kuten lain mukaisen viivästyskoron ja kohtuulliset selvittelykulut.
6.2. Välilliset vahingot
Pankki ei vastaa asiakkaalle tai kolmannelle aiheutu- neesta välillisestä vahingosta, kuten esim. saamatta jääneestä voitosta tai tuotosta, tulonmenetyksestä, oman ajan kulumisesta, veroseuraamuksesta, korko- menetyksestä tai muusta näihin rinnastettavasta vahin- gosta, jota pankki ei voi kohtuudella ennakoida.
Asiakkaan tulee viipymättä ja viimeistään 30 päivän ku- luessa ilmoittaa pankille sopimuksen mukaiseen toimin- taan liittyvästä pankin virheestä ja siihen liittyvästä mahdollisesta vaatimuksestaan.
6.3. Vahingon rajoittaminen
Asiakkaan on ryhdyttävä kohtuullisiin toimenpiteisiin va- hingon rajoittamiseksi. Jos asiakas laiminlyö tämän, asiakas vastaa itse vahingosta tältä osin.
7. Ylivoimainen este
Pankki ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu siitä, että e- laskujen tai suoramaksujen välitys estyy tai viivästyy yli- voimaisesta esteestä tai muusta vastaavasta siihen verrattavaan syyhyn perustuvasta pankin toiminnan kohtuuttomasta vaikeutumisesta.
Tällainen vastuusta vapauttava este voi olla esimerkiksi:
• viranomaisen toimenpide,
• sota tai sen uhka, kapina tai mellakka,
• pankista riippumaton häiriö postinkulussa, auto- maattisessa tietojenkäsittelyssä, tiedonsiirrossa, muussa sähköisessä viestinnässä tai sähkön saan- nissa,
• tulipalon tai muun turman aiheuttama keskeytys tai
viivästys pankin toiminnassa tai
• työtaistelutoimi, kuten lakko, sulku, boikotti tai saar- to, vaikkei pankki itse olisi siinä osallisena.
Pankkeja tai pankkien käyttämää alihankkijaa kohtaava ylivoimainen este tai muu edellä mainittu olosuhde oi- keuttaa pankit keskeyttämään palvelujen tarjoamisen ja toimeksiantojen toteuttamisen toistaiseksi.
8. Palveluhinnaston sekä e-laskun ja suoramaksun yleisten ehtojen muuttaminen
Pankki voi muuttaa näitä yleisiä ehtoja tai palvelu- hinnastoaan.
Ehtojen ja hinnaston muutos tulee voimaan pankin il- moittamasta ajankohdasta lukien, kuitenkin aikaisintaan kahden (2) kuukauden kuluttua ilmoituksen lähettä- misestä asiakkaalle. Pankki ilmoittaa muutoksesta verk- kosivuillaan tai muutoin erikseen sovitulla tavalla.
Sopimus jatkuu muutettujen ehtojen mukaisesti, jollei asiakas muutosten ilmoitettuun voimaantulopäivään mennessä ilmoita kirjallisesti tai erikseen sovitulla taval- la sähköisesti pankille vastustavansa muutosta. Asiak- kaalla on oikeus muutosten ilmoitettuun voimaan- tulopäivään saakka irtisanoa sopimus päättymään heti. Sopimuksen päättyessä pankilla on oikeus välittömästi lopettaa e-laskujen ja suoramaksujen välittäminen.
9. Palvelumaksut ja palkkiot
Pankki on oikeutettu veloittamaan e-laskujen vastaan- ottopalvelusta, e-laskujen saapumisilmoituksista ja las- kujen säilyttämisestä ja suoramaksusta asiakkaan tililtä palveluhinnaston mukaiset maksut ellei palvelumaksuis- ta ja niiden perimisestä ole sovittu asiakkaan kanssa erikseen. Palveluhinnasto voidaan julkaista pankin verk- kosivuilla ja se on saatavissa pankin konttoreista.
10. Sopimuksen voimassaolo, irtisanominen ja purkaminen
Sopimus e-laskupalvelun ja suoramaksun käyttöön- otosta on voimassa toistaiseksi.
Asiakas voi irtisanoa sopimuksen lakkaamaan välittö- mästi ilman irtisanomisaikaa. Pankilla on oikeus irti- sanoa sopimus päättymään kahden (2) kuukauden kulut- tua irtisanomisesta. Irtisanominen tehdään verkko- pankin asiakasviestinä tai muulla tavalla kirjallisesti.
E-laskujen vastaanotto lakkaa, kun sopimus on päättynyt tai kun asiakkaan verkkopankkisopimus päättyy. Suora- maksu lakkaa, kun sopimus on päättynyt.
Pankilla on oikeus keskeyttää e-lasku- ja suoramaksu- palvelun tarjoaminen asiakkaan sopimuksen vastaisen menettelyn, väärinkäytöksen, palvelun tietoturvan vaa- rantumisen tai tiedossa olevan teknisen häiriön vuoksi.
11. Sopimuksen siirtäminen
Pankilla on oikeus siirtää palvelun sopimus kokonaan tai osittain kaikkine oikeuksineen ja velvollisuuksineen kol- mannelle asiakasta kuulematta. Xxxxxxx ei ole oikeutet- tu siirtämään sopimuksen mukaisia oikeuksia tai velvol- lisuuksia.
12. Oikeuspaikka ja sovellettava laki
E-laskupalvelun ja suoramaksun käyttöön ja näihin eh- toihin sovelletaan Suomen lakia.
Näistä ehdoista aiheutuvat riitaisuudet käsitellään siinä käräjäoikeudessa, jonka tuomiopiirissä pankilla on toi- mipaikka tai sen hallintoa pääasiallisesti hoidetaan taik- ka sen Suomessa sijaitsevan paikkakunnan käräjä- oikeudessa, jonka tuomiopiirissä asiakkaalla on koti- paikka tai vakituinen asuinpaikka. Jollei asiakkaalla ole asuinpaikkaa Suomessa, riitaisuudet käsitellään käräjä- oikeudessa, jonka tuomiopiirissä pankilla on toimipaikka tai sen hallintoa pääasiallisesti hoidetaan.