Hätäkeskuslaitoksen tulossopimus vuosille 2023-2027
1 (3)
VN/5122/2022 SM
4.1.2023
Hätäkeskuslaitoksen tulossopimus vuosille 2023-2027
Yhteys hallitusohjelmaan | Ministeriöiden strategiat | Toiminnallinen tulostavoite | Mittari |
Turvallinen oikeusvaltio Suomi | SM: 2.3 Hälytyspalvelumme toimivat ja apua on saatavilla nopeasti. STM strategia 2030: turvallinen ja hyvinvoiva elin- ja työympäristö, yhteen toimivat palvelut ja etuudet | Hätäkeskukset vastaavat nopeasti ja välittävät avuntarpeeseen tarkoituksenmukaisen avun viivytyksettä. | 1. Hätäpuheluun vastausaika 10 sekunnissa: 90 % 2. Hätäpuheluun vastausaika 30 sekunnissa: 95 % 3. Keskimääräinen vastausaika on 5 sekuntia. 4. Hälytysviive toimialoittain. A ja B tehtävien hälyttämiselle määritellyt aikavälit Tavoitetaso (aikavälit): Ensihoito A-tehtävät: 01:29 – 1:49 Poliisitoimi A-tehtävät: 02:41 – 03:17 Pelastustoimi A-tehtävät: 01:36 – 01:57 Ensihoito B-tehtävät: 01:46 – 02:10 Poliisitoimi B-tehtävät: 03:52 – 04:44 Pelastustoimi B-tehtävät: 01:31 – 01:51 Sosiaalitoimi B-tehtävät aikaväli: 06:49 – 08:20 5. Hätäviestijärjestelmän kehittäminen on aloitettu. Tavoitteena on saada järjestelmä käyttöön 2024. |
Turvallinen oikeusvaltio Suomi | SM: 1.1. Ylläpidämme korkeaa luottamusta viranomaisiin, ja vahvistamme sitä niillä, joilla se on heikko. STM: ihmisten aktiviinen osallisuus, turvallinen ja hyvinvoiva elin- ja työympäristö | Hätäkeskuslaitoksen toiminta ja palvelut ovat luotettavia ja lisäävät turvallisuuden tunnetta. | 1. Asiakastyytyväisyys, hätänumeroon soittaneet on tasolla 4,5. (1-5). Toteutetaan 2023. 2. Yhteistyöviranomaisten tyytyväisyys, tavoite: 3,8. Toteutetaan 2022, 2024. 3. Sidosryhmätyytyväisyys (ohjaavat ja muut yt- viranomaiset). Tavoite: kokonaistyytyväisyys nousee vuoden 2022 tasosta. Toteutetaan 2024. 4. Mainetutkimus: Kokonaistulos pysyy vähintään tasolla 3,5. |
Yhteys hallitusohjelmaan | Ministeriöiden strategiat | Toiminnallinen tulostavoite | Mittari |
Turvallinen oikeusvaltio Suomi | SM: 3.2 Olemme varautuneet häiriötilanteisiin ja poikkeusoloihin valtakunnallisesti. STM: turvallinen ja hyvinvoiva elin- ja työympäristö | Hätäkeskustoiminta on varmistettu kaikissa oloissa. | 1. Hätäkeskustoiminnan häiriönhallintaa harjoitellaan yhteistyössä viranomaisten ja palveluntuottajien kanssa. Tavoite: vähintään kaksi kertaa vuodessa. 2. Valmiussuunnitelman mukaisia toimia harjoitellaan. Tavoite: vähintään kaksi kertaa vuodessa. |
Hiilineutraali ja luonnon monimuotoisuuden turvaava Suomi | 2.5. Pienennämme hiilijalanjälkeämme ilmastonmuutoksen torjumiseksi ja teemme aktiivisia toimia ilmastonmuutokseen varautumiseksi sekä sopeutumiseksi. | Ilmastonmuutoksen torjumiseksi hiilijalanjälki pienenee 50% vuoteen 2027 mennessä (v.2018 tasosta). | 1. Viraston hiilijalanjälki, tco2e. 2. Lentosegmenttien määrä, kpl (seurantamittari). 3. Uusiutuvan kotimaisen tai päästöttömän sähkön osuus toimintamenoista maksetusta sähköstä, % (ei Senaattia, seurantamittari). |
Oikeudenmukainen, xxxxxxxxxxxxxx ja mukaan ottava Suomi | 1.1. Ylläpidämme korkeaa luottamusta viranomaisiin, ja vahvistamme sitä niillä, joilla se on heikko. STM: ihmisten aktiviinen osallisuus, hyvinvointia työn murroksessa (jatkuvasti uudistuvaa sote-alan osaamista), kestävä rahoitus, yhteen toimivat palvelut ja etuudet | Hätäkeskuslaitos varmistaa ja edistää asiakkaiden ja henkilöstön yhdenvertaista ja tasa-arvoista kohtelua kaikissa tilanteissa. Keskeisenä painopisteenä on erityisen haavoittuvassa asemassa olevien ihmisten tarpeiden huomioiminen toiminnassa. | 1. Pikaviestintäpalvelun kehittämisprojekti on käynnistetty. Tavoitteena on saada palvelu käyttöön 2024. 2. Viittomakielinen tulkkauspalvelu (pilotti) on käytössä v. 2023. 3. VM Baro (toteutus 2023): • Sukupuolten tasa-arvo toteutuu työssäni, tavoite: 4. • Ihmisten yhdenvertaisuus toteutuu työyhteisössäni, tavoite: 4. 4. Henkilöstön ja henkilöstöryhmien välinen sukupuolijakauma (raportoidaan tilinpäätöksessä). 5. Asiakkaiden yhdenvertainen ja tasa-arvoinen kohtelu. Kanteluiden määrä laskee v. 2022 tasosta. |
Maailman paras julkinen hallinto | SM: 6.3. Kehitämme osaamista strategia- ja tulevaisuuslähtöisesti ja tuemme henkilöstön liikkuvuutta. STM: hyvinvointia työn murroksessa, kestävä rahoitus | Hyvinvoivan henkilöstön osaaminen vastaa muuttuvan toimintaympäristön (mm. digitaalisuus) ja konsernistrategian toimeenpanon edellyttämiä vaatimuksia. | 1. VmBaro: 4.1. "Voin oppia ja uudistua työssäni", tavoite: 3,8. Toteutus v. 2023 2. Koulutukseen käytetty työaika suhteessa kokonaistyöaikaan, tavoite: 3,0 % 3. Työtyytyväisyysindeksin kehittyminen, tavoite: 3,4. Toteutus 2023. 4. Sairauspoissaolojen määrä laskee v. 2022 tasosta. 5. Lähtövaihtuvuus laskee vuoden 2019 tasosta. |
Yhteys hallitusohjelmaan | Ministeriöiden strategiat | Toiminnallinen tulostavoite | Mittari |
6. Lähtökeskustelut, tavoite: 90%. Yhteenveto lähtösyistä raportoidaan erillisellä asiakirjalla. |
Voimassaolo ja seuranta
Sopimus on voimassa vuoden 2023 loppuun. Sopimuksen toteutumista seurataan säännöllisesti yhteisissä tapaamisissa.
Allekirjoittajat | Allekirjoittajat | Allekirjoittajat |
Sisäministeriö | Sosiaali- ja terveysministeriö | Hätäkeskuslaitos |
Xxxxx Xxxxxxxx | Xxxx Xxxxxxx-Xxxxxxx | Xxxxx Xxxxxx |
Pelastusylijohtaja | Osastopäällikkö | Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx johtaja |
Xxxxx Xxxxxxxxxx | Xxxxx Xxxxx | Xxxx Xxxxxxxx |
Pelastusneuvos | Erityisasiantuntija | Johtaja, hallinto-osasto |
Strategia- ja ohjausyksikön päällikkö |