FNE-‐Finland Oy:n yleiset sopimusehdot yrityksille ja yhteisöille 29.5.2015
FNE-‐Finland Oy:n yleiset sopimusehdot yrityksille ja yhteisöille 29.5.2015
1. SOVELTAMINEN
1.1. Näitä yleisiä sopimusehtoja sovelletaan toimittajan yrityksille ja yhteisöille tarjoamiin palveluihin. Näitä yleisiä sopimusehtoja sovelletaan myös muulloin, jos niin on sovittu.
1.2. Palveluun voi soveltua näiden yleisten sopimusehto-‐ jen lisäksi muita sopimusehtoja. Jos nämä yleiset sopimusehdot ovat ristiriidassa palveluryhmä-‐, palvelu-‐ tai kampanjakohtaisten sopimusehtojen kanssa, sovelletaan ensisijaisesti palveluryhmä-‐, palvelu-‐ tai kampanjakohtaisia sopimusehtoja.
2. MÄÄRITELMÄT
2.1. Asiakas tarkoittaa yritystä, yhteisöä tai muuta tahoa, joka tekee tai on tehnyt sopimuksen toimitta-‐ jan kanssa.
2.2. Lainsäädäntö tarkoittaa sellaisia kulloinkin voi-‐ massa olevia lakeja, asetuksia, viranomaisen määrä-‐ yksiä ja päätöksiä sekä muita oikeusohjeita, jotka ovat pakottavia.
2.3. Palvelu tarkoittaa sopimuksen kohteena olevaa (a) viestintä-‐, asennus-‐, huolto-‐, ylläpito-‐, tuki-‐, konsul-‐ tointi-‐ tai ohjelmistopalvelua tai muuta palvelua; (b) käyttöoikeutta tai muuta vastaavaa oikeutta; taikka
(c) laitetta, ohjelmistoa tai muuta hyödykettä.
2.4. Sopijapuolet tarkoittaa asiakasta ja toimittajaa yhdessä.
2.5. Sopijapuoli tarkoittaa asiakasta tai toimittajaa erikseen ja yksilöimättä.
2.6. Sopimus tarkoittaa sopijapuolten välistä palvelua koskevaa sopimusta.
2.7. Toimittaja tarkoittaa FNE-‐Finland Oy:tä tai sen kanssa kulloinkin samaan konserniin kuuluvaa tahoa.
3. SOPIMUKSEN TEKEMINEN
3.1. Sopimus tulee voimaan, kun toimittaja on hyväksy-‐ nyt asiakkaan tilauksen esimerkiksi toimittamalla ti-‐ lausvahvistuksen tai avaamalla palvelun.
3.2. Toimittajalla on oikeus hankkia tarvittavat luottotie-‐ dot luottotietoja rekisteröiviltä tahoilta.
3.3. Toimittajalla on oikeus vaatia sopimuksen voimaan-‐ tulon edellytyksenä taikka maksuviivästyksestä tai vastaavasta perustellusta syystä myös sopimuksen
tekemisen jälkeen, että asiakas suorittaa toimittajan määrittämän ennakkomaksun tai asettaa toimittajan hyväksymän vakuuden toimittajan määräämässä ajassa. Ennakkomaksulle tai vakuudelle ei makseta korkoa. Toimittajalla on oikeus realisoida vakuus ker-‐ tyneine tuottoineen ja sijaan tulleine varoineen par-‐ haaksi katsomallaan tavalla erääntyneiden saatavi-‐ ensa sekä perimis-‐ ja oikeudenkäyntikulujen katta-‐ miseksi. Asiakas vastaa vakuuden hoito-‐ ja realisoin-‐ tikustannuksista.
3.4. Toimittajalla on oikeus asettaa sopimuksen voimaan-‐ tulon edellytykseksi käyttö-‐ tai luottoraja. Käyttö-‐ tai luottorajan asettaminen ei vapauta asiakasta velvol-‐ lisuudesta suorittaa palvelun käytöstä aiheutuneet maksut, vaikka maksujen määrä ylittäisi käyttö-‐ tai luottorajan.
4. PALVELUN TOIMITTAMINEN JA KÄYTTÖ
4.1. Sopijapuoli vastaa siitä, että sen vastuulla olevat asiat suoritetaan sopimuksen mukaisesti ja huolelli-‐ sesti.
4.2. Toimittaja on velvollinen toimittamaan vain sopi-‐ muksessa nimenomaisesti sovitut palvelut. Asiakas vastaa muista kuin sopimuksessa nimenomaisesti sovituista palveluista, oikeuksista, laitteista, ohjel-‐ mistoista tai muista hyödykkeistä mukaan lukien nii-‐ den hankkiminen, asentaminen ja ylläpito, lainsää-‐ dännönmukaisuus, toimivuus, yhteensopivuus ja häi-‐ riöttömyys sekä tietoturva, suojaaminen ja päivittä-‐ minen.
4.3. Toimittaja vastaa siitä, että palvelu on sopimuksen ja Suomen lainsäädännössä asetettujen vaatimusten mukainen. Toimittaja ei vastaa palvelun soveltuvuu-‐ desta asiakkaan käyttötarkoitukseen.
4.4. Toimitusaika sovitaan kirjallisesti. Ellei toimitusaikaa ole sovittu kirjallisesti, palvelu on toimitettava koh-‐ tuullisessa ajassa sopimuksen voimaantulosta.
4.5. Palvelun toimittamisen edellytyksenä on, että (a) asiakas toimittaa mahdollisen ennakkomaksun tai vakuuden; (b) viranomaisilta, kiinteistönomistajilta tai muilta kolmansilta osapuolilta mahdollisesti tar-‐ vittavat luvat tai suostumukset saadaan tavanomai-‐ sessa menettelyssä tai muutoin ilman kohtuutonta vaivaa tai viivästystä; (c) asiakkaasta, kolmannesta osapuolesta tai muusta kuin tavanomaisesta tekni-‐ sestä esteestä johtuva syy ei ole toimituksen estee-‐ nä; (d) asiakas järjestää tarvittaessa esteettömän pääsyn tarvittaviin tiloihin; ja (e) asiakkaan edustaja on tavoitettavissa ja tarvittaessa läsnä. Asiakas vas-‐ taa palvelun toimittamisen edellytyksistä sopimuk-‐ sen voimassaoloajan. Toimittaja antaa asiakkaan
pyynnöstä tarpeellisia lisätietoja asiakkaan vastuulla olevista palvelun toimittamisen edellytyksistä.
4.6. Xxxxxxx toimitetaan toimittajan työaikojen ja työmenetelmien mukaisesti.
4.7. Xxxxxxx on velvollinen antamaan toimittajalle oikeat, riittävät ja ajantasaiset tiedot palvelun toimittamista varten toimittajan määräämässä ajassa sekä muu-‐ toinkin myötävaikuttamaan palvelun toimittamiseen. Asiakas vastaa toimittajalle antamistaan tiedoista ja ohjeista. Asiakas on velvollinen viipymättä ilmoitta-‐ maan toimittajalle tiedoissa tai ohjeissa tapahtuneis-‐ ta muutoksista.
4.8. Asiakkaalla on oikeus vaatia, että toimittaja antaa tai asettaa saataville tarvittavat käyttöohjeet toimituk-‐ sen yhteydessä.
4.9. Palvelu katsotaan toimitetuksi, kun se on asiakkaan käytettävissä. Jos palvelua ei voida saattaa asiakkaan käytettäväksi asiakkaan vastuulla olevasta syystä, palvelu katsotaan toimitetuksi, kun toimittaja on tehnyt sen, mitä palvelun saattaminen asiakkaan käytettäväksi toimittajalta edellyttää.
4.10. Asiakkaan on viipymättä tarkastettava, että palvelu on sopimuksen mukainen. Toimitus katsotaan hy-‐ väksytyksi, jos asiakas ottaa palvelun tuotantokäyt-‐ töön tai jos asiakas ei tee yksilöityä muistutusta kir-‐ jallisesti viimeistään 5 arkipäivän kuluttua toimitus-‐ päivästä.
4.11. Xxxxxxx on velvollinen noudattamaan toimittajan tai muun oikeudenomistajan palvelun käytöstä antamia ohjeita. Palvelua on käytettävä ohjeiden, sopimuk-‐ sen, lainsäädännön ja hyvän tavan mukaisesti ja vain sovittuun tarkoitukseen. Jos toimittajalla on perus-‐ teltu syy epäillä, että palvelua käytetään tämän so-‐ pimuskohdan 4.11 vastaisesti, toimittajalla on oikeus estää palvelun käyttö ilman korvausvelvollisuutta.
4.12. Toimittajalla on oikeus päättää palveluun liittyvistä tunnisteista, esimerkiksi käyttäjätunnuksista, salasa-‐ noista, ip-‐ tai sähköpostiosoitteista tai puhelinnume-‐ roista. Toimittajalla on oikeus muuttaa tunnisteita perustellusta syystä ilmoittamalla siitä asiakkaalle. Asiakkaalla ei ole oikeutta tunnisteisiin sopimuksen päätyttyä.
4.13. Sopijapuolen on säilytettävä salasanoja ja vastaavia salaisiksi tarkoitettuja tunnisteita huolellisesti ja suo-‐ jattava ne kolmannen osapuolen oikeudettomalta käytöltä.
4.14. Xxxxxxx käyttää palvelua omalla vastuullaan. Asiakas vastaa omasta palvelun käytöstään sekä laitteillaan, ohjelmistoillaan tai tunnisteillaan tapahtuneesta pal-‐ velun käytöstä ja niistä aiheutuvista maksuista. Asia-‐ kas ei vapaudu vastuusta, vaikka palvelua on käyttä-‐ nyt tosiasiassa kolmas osapuoli.
4.15. Asiakkaan on ilmoitettava välittömästi toimittajalle, jos asiakas epäilee laitteidensa, ohjelmistojensa taik-‐ ka salasanojensa tai vastaavien salaisiksi tarkoitettu-‐ jen tunnisteidensa kadonneen tai joutuneen oi-‐ keudettomasti kolmannen osapuolen haltuun. Toi-‐ mittajalla on oikeus estää palvelun käyttö ilman kor-‐ vausvelvollisuutta välittömästi ilmoituksen saatuaan. Jos toimittajalla on perusteltu syy epäillä laitteiden, ohjelmistojen taikka salasanojen tai vastaavien salai-‐ siksi tarkoitettujen tunnisteiden kadonneen tai jou-‐ tuneen oikeudettomasti kolmannen osapuolen hal-‐ tuun, toimittajalla on myös tällöin oikeus estää pal-‐ velun käyttö ilman korvausvelvollisuutta. Asiakas vastaa palvelun käytöstä ja siitä aiheutuvista mak-‐ suista myös näissä tapauksissa tuottamuksestaan riippumatta siihen asti, kunnes toimittaja on estänyt palvelun käytön.
4.16. Sopijapuoli vastaa tietojensa ja tiedostojensa varmuuskopioinnista.
4.17. Sopijapuolella on oikeus käyttää alihankkijoita. Sopi-‐ japuoli vastaa alihankkijansa toiminnasta kuin omas-‐ taan. Sopijapuoli on velvollinen myötävaikuttamaan siihen, että sen alihankkijat toimivat tarvittaessa keskenään yhteistyössä toisen sopijapuolen ja toisen sopijapuolen alihankkijoiden kanssa palveluun liitty-‐ vissä tehtävissä.
4.18. Toimittajalla on oikeus sulkea, estää tai keskeyttää palvelu tai rajoittaa sen käyttöä, jos asiakas sitä pyy-‐ tää tai lainsäädäntö sitä edellyttää. Ellei kirjallisesti ole toisin sovittu, toimittajalla on lisäksi oikeus tila-‐ päisesti keskeyttää jatkuva palvelu tai rajoittaa sen käyttöä kohtuulliseksi ajaksi, jos se on tarpeen asen-‐ nus-‐, ylläpito-‐, huolto-‐, muutos-‐ tai korjaustoimenpi-‐ teiden taikka tietoturvauhkan vuoksi. Toimittaja il-‐ moittaa keskeytyksestä tai rajoituksesta asiakkaalle verkkosivuillaan tai muulla tarkoituksenmukaisella tavalla hyvissä ajoin etukäteen tai, jos se ei ole kohtuudella mahdollista, viipymättä sen jälkeen, kun toimittaja on saanut tiedon kyseisestä seikasta.
4.19. Toimittaja voi kehittää palvelua. Toimittajalla on oikeus tehdä palveluun sen tekniikkaan ja käyttöön vaikuttavia muutoksia. Toimittajalla on lisäksi oikeus tehdä palveluun muita muutoksia, joilla ei ole vaiku-‐ tusta sopimuksen keskeiseen sisältöön. Toimittaja ilmoittaa muutoksista asiakkaalle verkkosivuillaan tai muulla tarkoituksenmukaisella tavalla. Jos toimitta-‐ jan tiedossa kuitenkin on, että muutos edellyttää muutoksia asiakkaan laitteisiin tai ohjelmistoihin, toimittaja ilmoittaa muutoksesta viimeistään 14 päi-‐ vää ennen muutoksen voimaantulopäivää. Asiakkaan on kustannuksellaan huolehdittava asiakkaan laittei-‐ siin tai ohjelmistoihin mahdollisesti tarvittavista muutoksista.
4.20. Toimittaja voi tehdä muutoksia palveluvalikoimaan-‐ sa. Toimittajalla on oikeus lopettaa toistaiseksi voi-‐ massa olevan tai määräaikaisen sopimuksen kohtee-‐ na olevan palvelun tai palvelun ominaisuuden
tarjoaminen, jos lopettaminen johtuu pätevästä syystä, jota toimittaja ei ole voinut kohtuudella huomioida sopimuksentekohetkellä, ja palvelun tai sen ominaisuuden tarjoamisen jatkamisesta aiheu-‐ tuisi toimittajalle kohtuuttomia kustannuksia tai koh-‐ tuutonta haittaa. Toimittaja ilmoittaa palvelun tai sen ominaisuuden tarjoamisen lopettamisesta kirjal-‐ lisesti asiakkaalle viimeistään kuukautta ennen muu-‐ toksen voimaantuloa. Asiakkaalla on tällöin kuukau-‐ den ajan ilmoituksesta tiedon saatuaan oikeus irtisa-‐ noa sopimus päättymään välittömästi muutoksen kohteena olevan palvelun osalta. Asiakkaalla ei kui-‐ tenkaan ole irtisanomisoikeutta, jos toimittaja järjes-‐ tää asiakkaalle korvaavan palvelun, joka vastaa so-‐ pimuksen kohteena olevaa palvelua tai jonka asiakas hyväksyy.
4.21. Asiakas sitoutuu noudattamaan lainsäädäntöä, joka koskee teknisen tiedon vientiä, käyttöä ja luovuttamista.
4.22. Ellei kirjallisesti ole toisin sovittu, sopimuksen koh-‐ teena oleviin ohjelmistoihin sovelletaan lisäksi seu-‐ raavia ehtoja: Ohjelmistotoimitus ei sisällä asennus-‐ ta, päivityksiä tai ylläpitoa. Toimittaja antaa ohjel-‐ mistolle vain valmistajan mahdollisesti myöntämän takuun. Kolmannen osapuolen ohjelmistoon sovelle-‐ taan ensisijaisesti kyseisen kolmannen osapuolen oh-‐ jelmiston omia ehtoja.
4.23. Ellei kirjallisesti ole toisin sovittu, sopimuksen koh-‐ teena oleviin laitteisiin sovelletaan lisäksi seuraavia ehtoja: Laitetoimitus ei sisällä asennusta, huoltoa tai ylläpitoa. Toimittaja antaa laitteelle vain valmistajan tai maahantuojan mahdollisesti myöntämän takuun. Laite on asiakkaan noudettavissa sovitussa paikassa tai, ellei paikkaa ole sovittu, toimittajan ilmoittamas-‐ sa paikassa Suomessa. Jos laite lähetetään asiakkaal-‐ le, lähetyskustannukset veloitetaan asiakkaalta erik-‐ seen. Jos laitetoimitukseen sisältyy asennus, toimi-‐ tus-‐ ja asennuspaikka on sopimuksessa mainittu paikka tai sen puuttuessa sopimusta tehtäessä ilmoi-‐ tettu asiakkaan osoite tai, ellei osoitettakaan ole, asiakkaan toimittajalle erikseen ilmoittama paikka Suomessa. Vaaranvastuu laitteesta siirtyy asiakkaal-‐ le, (a) kun laite on asiakkaan noudettavissa; (b) kun laite on lähetetty, jos laite lähetetään asiakkaalle; tai
(c) kun laite on luovutettu asiakkaan hallintaan, jos laitetoimitukseen sisältyy asennus.
5. HINNAT JA MAKSUEHDOT
5.1. Palvelun hinta sovitaan kirjallisesti. Ellei palvelun hintaa ole sovittu kirjallisesti, noudatetaan toimitta-‐ jan kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaista hintaa.
5.2. Hinnat on esitetty euroissa ilman arvonlisäveroa ja laskutusvaluutta on euro.
5.3. Hintoihin lisätään kulloinkin voimassa oleva arvon-‐ lisävero. Jos arvonlisäveron tai muun viranomaisen määräämän julkisen maksun suuruus tai peruste muuttuu lainsäädännön muuttumisen takia, hinnat muuttuvat vastaavasti.
5.4. Toimittajalla on oikeus veloittaa erikseen palvelun toimittamisen edellyttämien lupien ja suostumusten hankkimisesta aiheutuneet kustannukset.
5.5. Toimittajalla on oikeus veloittaa erikseen palvelun toimittamisen aiheuttamat lisäkustannukset, joita saattaa syntyä vaikeasta maastosta tai maaperästä, toimituskohteen epätavallisesta rakenteesta tai muusta sellaisesta syystä, jota toimittaja ei ole voi-‐ nut kohtuudella ennakoida sopimusta tehtäessä. Toimittaja ilmoittaa tällaisten lisäkustannusten ai-‐ heutumisesta ja niiden arvioidusta määrästä asiak-‐ kaalle viipymättä niistä tiedon saatuaan. Asiakas on tällöin velvollinen ilmoittamaan toimittajalle viipy-‐ mättä, sitoutuuko asiakas vastaamaan lisäkustan-‐ nuksista vai irtisanooko asiakas sopimuksen päätty-‐ mään välittömästi. Jos asiakas irtisanoo sopimuksen, asiakas on velvollinen korvaamaan toimittajalle sii-‐ hen mennessä aiheutuneet kohtuulliset kustannuk-‐ set.
5.6. Toimittajalla on oikeus veloittaa erikseen tavanomai-‐ set ja kohtuulliset matka-‐ ja majoituskustannukset sekä päivärahakorvaukset. Toimittajalla on lisäksi oi-‐ keus veloittaa erikseen matka-‐aika sovitun tuntihin-‐ nan mukaan.
5.7. Toimittajalla on oikeus veloittaa erikseen kustannuk-‐ set, jotka ovat aiheutuneet (a) asiakkaan antamista vääristä, puutteellisista tai vanhentuneista tiedoista tai ohjeista; (b) asiakkaasta johtuvasta viivästyksestä;
(c) asiakkaan perusteettoman muistutuksen tai muun perusteettoman ilmoituksen selvittämisestä; tai (d) muusta vastaavasta asiakkaasta johtuvasta syystä.
5.8. Xxxxxxx on velvollinen maksamaan perusmaksut ja muut sopimuksen mukaiset maksut, vaikka palvelu ei ole ollut asiakkaan käytettävissä, jos tämä johtuu asiakkaasta, toimittajan lainsäädäntöön perustuvas-‐ ta velvollisuudesta tai sopimuskohdassa 4.18 tarkoi-‐ tetusta syystä.
5.9. Toimittaja laskuttaa palvelun tai sen osan, kun palve-‐ lu tai sen osa on toimitettu. Toimittajalla on kuiten-‐ kin oikeus laskuttaa perusmaksut, jaksoissa laskutet-‐ tavat kiinteät maksut tai muut käyttöön perustumat-‐ tomat maksut sovituin laskutuskausin etukäteen.
5.10. Maksuehto on 14 päivää laskun päiväyksestä.
5.11. Asiakas voi tehdä laskusta muistutuksen. Lasku katsotaan hyväksytyksi, jos asiakas ei tee laskusta yksilöityä muistutusta kirjallisesti toimittajalle vii-‐ meistään 8 päivän kuluttua laskun päiväyksestä. Las-‐ kuerittelyn tilaamista tai muuta tietopyyntöä ei
pidetä muistutuksena. Riidaton osa maksusta on maksettava viimeistään eräpäivänä muistutuksesta huolimatta.
5.12. Viivästyskorko on 8 % vuodessa tai sitä korkeampi korkolain mukainen viivästyskorko.
5.13. Jos asiakas peruu tekemänsä tilauksen tai irtisanomi-‐ sen ja toimittaja tähän suostuu, toimittajalla on siitä huolimatta oikeus periä asiakkaalta toimittajalle ai-‐ heutuneet kustannukset.
5.14. Xxx xxxxxxx on saanut alennusta tai muita etuja toi-‐ mittajana olevan yhteisön omistajana tai jäsenenä, tällaiset alennukset tai edut päättyvät välittömästi omistuksen tai jäsenyyden päättyessä, ellei lainsää-‐ dännöstä muuta johdu.
6. SOPIMUKSEN VOIMASSAOLO JA PÄÄTTYMINEN
6.1. Ellei kirjallisesti ole toisin sovittu tai sopimuksen luonteesta selvästi muuta johdu, sopimus on voi-‐ massa toistaiseksi.
6.2. Ellei kirjallisesti ole toisin sovittu, sopimus, jonka on sovittu olevan voimassa toistaiseksi, voidaan irtisa-‐ noa päättymään sekä asiakkaan että toimittajan puolelta yhden (1) kuukauden kuluttua irtisanomi-‐ sesta. Irtisanomisesta on ilmoitettava kirjallisesti toi-‐ selle sopijapuolelle. Irtisanomisaika lasketaan sen kuukauden viimeisestä päivästä, jonka aikana sopi-‐ mus on irtisanottu.
6.3. Asiakkaan sopimukseen perustuvat käyttöoikeudet päättyvät viimeistään sopimuksen päättyessä. Käyt-‐ töoikeuden päättyessä asiakkaan on toimittajan pyynnöstä palautettava asiakkaalle käyttöoikeudella mahdollisesti luovutettu laite, ohjelmisto tai muu hyödyke ja palveluun mahdollisesti liittyvät käyttö-‐ ohjeet, asiakirjat tai muu aineisto sellaisessa kunnos-‐ sa, ottaen huomioon normaali kuluminen, kuin ne asiakkaalle luovutettaessa olivat. Toimittajalla on myös oikeus pyytää, että asiakas palauttamisen sijas-‐ ta hävittää edeltävässä virkkeessä tarkoitetut hyö-‐ dykkeet ja aineiston. Toimittajalla on tarvittaessa oi-‐ keus asiakkaan kustannuksella huolehtia tarvittavas-‐ ta irtikytkemisestä, poistamisesta, pakkaamisesta, kuljettamisesta ja hävittämisestä.
6.4. Sopimuksen päättyessä kaikki sopimukseen perustu-‐ vat maksut erääntyvät maksettaviksi laskutuskausis-‐ ta riippumatta. Toimittajalla on oikeus kuitata saata-‐ vansa asiakkaalle mahdollisesti palautettavista mak-‐ suista. Mahdollisesti palautettaville maksuille ei makseta korkoa. Liittymismaksuja tai muita kerta-‐ maksuja ei palauteta. Jos palautettavaksi jäävä summa on alle 20,00 euroa, sitä ei palauteta. Xxx xxxxxxx on suorittanut maksuja toimittajana olevan yhteisön omistajana tai jäsenenä, tällaisten maksu-‐ jen palautuksessa noudatetaan kuitenkin kyseisen
oikeushenkilön yhtiöjärjestystä tai sääntöjä sekä so-‐ veltuvaa yhteisölainsäädäntöä, ellei lainsäädännöstä muuta johdu.
7. SALASSAPITO
7.1. Sopijapuoli sitoutuu pitämään luottamuksellisena toiselta sopijapuolelta saamansa tiedon, joka on merkitty tai ymmärrettävä luottamukselliseksi, sekä olemaan käyttämättä sitä muuhun kuin sopimuksen mukaiseen tarkoitukseen.
7.2. Salassapitovelvollisuus ei koske tietoa, (a) joka on yleisesti saatavilla tai muuten julkista, (b) jonka vas-‐ taanottava sopijapuoli on saanut kolmannelta osa-‐ puolelta ilman salassapitovelvollisuutta, (c) joka oli vastaanottavan sopijapuolen hallussa ilman salassa-‐ pitovelvollisuutta ennen tiedon saamista toiselta sopijapuolelta, (d) jonka vastaanottava sopijapuoli on itsenäisesti kehittänyt hyödyntämättä toiselta sopijapuolelta saamaansa tietoa; (e) jonka vastaanottava sopijapuoli on velvollinen luovuttamaan lainsäädännön perusteella; tai (f) jonka luovuttaminen tapahtuu toisen sopijapuolen etukäteen antamalla kirjallisella suostumuksella.
7.3. Sopijapuolen on välittömästi lopetettava toiselta sopijapuolelta saamansa luottamuksellisen tiedon käyttäminen sekä pyynnöstä palautettava tai hävi-‐ tettävä kyseinen tieto luotettavalla tavalla kaikkine jäljennöksineen, kun sopimus päättyy tai kun sopija-‐ puoli ei enää tarvitse kyseistä tietoa sopimuksen mukaisiin tarkoituksiin. Sopijapuolella on kuitenkin oikeus säilyttää lainsäädännön edellyttämä tieto.
7.4. Sopimuskohtiin 7.1, 7.2 ja 7.3 liittyvät oikeudet ja velvollisuudet päättyvät 5 vuoden kuluttua sopimuk-‐ sen päättymisestä, ellei lainsäädännöstä muuta joh-‐ du.
7.5. Toimittajalla on oikeus käyttää hankkimaansa ammattitaitoa ja kokemusta.
8. YLIVOIMAINEN ESTE
8.1. Sopijapuoli ei vastaa viivästyksestä, virheestä tai vahingosta, joka johtuu sopijapuolen vaikutusmah-‐ dollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota so-‐ pijapuolen ei kohtuudella voida edellyttää ottaneen huomioon sopimuksentekohetkellä ja jonka seurauk-‐ sia sopijapuoli ei myöskään kohtuudella olisi voinut välttää tai voittaa. Ylivoimaisena esteenä pidetään, ellei toisin näytetä, esimerkiksi sotaa tai kapinaa, ta-‐ kavarikkoa julkiseen tarpeeseen, maanjäristystä, tul-‐ vaa tai muuta niihin verrattavaa luonnonmullistusta, yleisen liikenteen, yleisen tieto-‐ tai sähköpostiliiken-‐ teen, postinjakelun tai yleisen sähkönjakelun keskey-‐ tystä, sähköverkon yli-‐ tai alijännitettä tai niitä vas-‐ taavaa häiriötä, palvelunestohyökkäystä, kyberiskua tai niiden torjuntatoimia, tuonti-‐ tai vientikieltoa, lakkoa, työsulkua, boikottia tai muuta niihin
verrattavaa työtaistelutoimenpidettä. Lakko, työsul-‐ ku, boikotti tai muu niihin verrattava työtaistelutoi-‐ menpide katsotaan, ellei toisin näytetä, ylivoimai-‐ seksi esteeksi myös silloin, kun sopijapuoli on itse sen kohteena tai siihen osallisena.
8.2. Sopijapuolen alihankkijaa kohdannut ylivoimainen este katsotaan sopijapuolen ylivoimaiseksi esteeksi, jos alihankinnan kohteena olevaa suoritusta ei voida ilman kohtuuttomia kustannuksia tai olennaista vii-‐ västystä tehdä tai hankkia muualta.
8.3. Sopijapuolen on viipymättä ilmoitettava ylivoimaisen esteen syntymisestä ja päättymisestä kirjallisesti toi-‐ selle sopijapuolelle, ellei ylivoimainen este estä il-‐ moitusta.
9. IMMATERIAALIOIKEUDET
9.1. Palvelun omistus-‐ ja immateriaalioikeudet kuuluvat toimittajalle tai kolmannelle osapuolelle. Palvelun katsotaan tätä sopimuskohtaa 9 sovellettaessa sisäl-‐ tävän myös palveluun mahdollisesti liittyvät käyttö-‐ ohjeet, asiakirjat tai muun aineiston.
9.2. Ellei kirjallisesti ole toisin sovittu, asiakas saa palve-‐ luun rajoitetun käyttöoikeuden sopimuksen voimas-‐ saoloajaksi. Ohjelmiston käyttöoikeus koskee ainoas-‐ taan ohjelmiston konekielistä versiota.
9.3. Asiakkaalla ei ole ilman toimittajan etukäteen anta-‐ maa kirjallista suostumusta oikeutta jäljentää, kään-‐ tää tai muuttaa palvelua taikka jälleenmyydä tai muuten luovuttaa palvelua kolmannelle osapuolelle, ellei lainsäädännöstä muuta johdu.
9.4. Toimittaja vastaa siitä, ettei palvelu loukkaa kolman-‐ nen osapuolen immateriaalioikeuksia Suomessa. Toimittaja on velvollinen puolustamaan kustannuk-‐ sellaan asiakasta, jos asiakasta vastaan esitetään väi-‐ te siitä, että palvelu loukkaa kolmannen osapuolen immateriaalioikeuksia Suomessa, edellyttäen, että asiakas viipymättä ilmoittaa kirjallisesti toimittajalle esitetystä väitteestä ja antaa toimittajan käyttää vas-‐ taajan puhevaltaa sekä antaa toimittajalle tämän pyynnöstä ja kustannuksella kaikki saatavissa olevat tarpeelliset tiedot ja avun sekä tarpeelliset valtuu-‐ tukset. Toimittaja vastaa tuomittujen tai sovittujen korvausten maksamisesta kolmannelle osapuolelle, jos asiakas on menetellyt edellä kerrotun mukaisesti.
9.5. Jos oikeudenkäynnissä on todettu tai toimittaja muuten perustellusti katsoo, että palvelu loukkaa kolmannen osapuolen immateriaalioikeuksia, toimit-‐ tajalla on oikeus kustannuksellaan (a) hankkia asiak-‐ kaalle oikeus jatkaa palvelun käyttämistä, (b) vaihtaa palvelu sitä vastaavaan toiseen palveluun taikka (c) muuttaa palvelua siten, että oikeudenloukkaus lak-‐ kaa ja muutettu palvelu vastaa sopimuksen kohtee-‐ na ollutta palvelua. Jos mikään edellä mainituista vaihtoehdoista ei ole mahdollista toimittajalle
kohtuullisin ehdoin, asiakkaan on toimittajan pyyn-‐ nöstä lopetettava palvelun käyttö ja palautettava mahdollinen laite, ohjelmisto tai muu hyödyke ja palveluun mahdollisesti liittyvät käyttöohjeet, asia-‐ kirjat tai muu aineisto, ja toimittajan on asiakkaan pyynnöstä hyvitettävä asiakkaan palvelusta maksa-‐ ma hinta toteutunutta käyttöaikaa vastaavalla osuu-‐ della vähennettynä.
9.6. Toimittaja ei vastaa väitteestä, joka (a) tehdään sellaisen tahon toimesta, jolla on kirjanpitolain mu-‐ kainen tai tosiasiallinen määräysvalta asiakkaaseen tai johon asiakkaalla on vastaava määräysvalta; (b) johtuu asiakkaan palveluun tekemästä tai teettämäs-‐ tä muutoksesta tai asiakkaan antamien ohjeiden noudattamisesta; (c) johtuu palvelun käyttämisestä yhdessä muun kuin toimittajan toimittaman tai hy-‐ väksymän palvelun kanssa; (d) johtuu siitä, että pal-‐ velua on käytetty vastoin sopimusta tai tarkoituk-‐ seen, johon sitä ei ole suunniteltu tai tarkoitettu; taikka (e) olisi voitu välttää käyttämällä sellaista toi-‐ mittajan asiakkaan käyttöön ilman erillistä veloitusta tarjoamaa palvelua, joka vastaa sopimuk-‐ sen kohteena olevaa palvelua.
9.7. Toimittajan vastuu palvelun immateriaalioikeuksien loukkauksista rajoittuu tässä sopimuskohdassa 9 sovittuun.
10. VIIVÄSTYS JA VIRHE
10.1. Toimitus on viivästynyt, jollei palvelua ole toimitettu kirjallisesti sovitussa toimitusajassa. Toimitus ei ole kuitenkaan viivästynyt, jos (a) viivästys johtuu muus-‐ ta kuin toimittajan vastuulla olevasta seikasta; tai (b) toimittaja järjestää asiakkaalle korvaavan palvelun, joka vastaa sopimuksen kohteena olevaa palvelua tai jonka asiakas hyväksyy; tai (c) asiakkaan kanssa on yhteisesti sovittu uudesta myöhäisemmästä toimi-‐ tusajasta.
10.2. Palvelussa on virhe, jos palvelu poikkeaa olennaisesti siitä, mitä sopijapuolet ovat kirjallisesti sopineet, ja poikkeama haittaa olennaisesti palvelun käyttämistä. Palvelussa ei ole kuitenkaan virhettä, jos (a) poik-‐ keama johtuu muusta kuin toimittajan vastuulla ole-‐ vasta seikasta; tai (b) toimittaja järjestää asiakkaalle korvaavan palvelun, joka vastaa sopimuksen kohtee-‐ na olevaa palvelua tai jonka asiakas hyväksyy.
10.3. Käyttöohjeiden tai muiden palveluun liittyvien asia-‐ kirjojen puuttumista, asetusten tai säädön tarvetta tai sellaista puutetta, joka ei estä palvelun käyttämis-‐ tä, ei pidetä viivästyksenä tai virheenä. Toimittaja on kuitenkin velvollinen korjaamaan edeltävässä virk-‐ keessä tarkoitetun puutteen ilman aiheetonta viivy-‐ tystä, jos asiakas ilmoittaa puutteesta kirjallisesti toimittajalle kohtuullisessa ajassa siitä, kun asiakas on havainnut puutteen tai asiakkaan olisi pitänyt se havaita. Kohtuullisena aikana pidetään, ellei toisin näytetä tai lainsäädännöstä muuta johdu, 14 päivää.
10.4. Palvelun viivästyksenä tai virheenä ei pidetä sitä, että palvelu on suljettuna, estettynä tai keskeytetty-‐ nä tai palvelun käyttöä on rajoitettu sopimuksen, asiakkaan pyynnön tai lainsäädännön mukaisesti.
10.5. Jos toimitus on viivästynyt, asiakkaalla on ilmoitta-‐ malla siitä viipymättä toimittajalle oikeus vaatia so-‐ pimuksen täyttämistä ja oikeus pidättyä maksuista palvelun toimitukseen asti. Jos palvelussa on virhe, asiakkaalla on ilmoittamalla siitä viipymättä toimitta-‐ jalle ensisijaisesti oikeus vaatia virheen oikaisua ja toissijaisesti oikeus vaatia hinnanalennusta. Toimit-‐ tajalla on oikeus oikaista viivästys tai virhe, vaikka asiakas ei ole siitä ilmoittanut. Toimittaja voi oikaista viivästyksen tai virheen parhaaksi katsomallaan ta-‐ valla esimerkiksi korjaamalla virheen tai uusimalla suorituksen. Toimittaja ei kuitenkaan ole velvollinen oikaisemaan viivästystä tai virhettä, jos oikaisemises-‐ ta aiheutuisi toimittajalle kohtuuttomia kustannuksia tai kohtuutonta haittaa. Jollei toimittaja ole oikaissut virhettä kohtuullisessa ajassa siitä, kun asiakas on ilmoittanut virheestä toimittajalle ja varannut toimittajalle tilaisuuden virheen oikaisemiseen, asi-‐ akkaalla on oikeus virhettä vastaavaan hinnanalennukseen.
10.6. Jos asiakas korjauttaa tai muutoin oikaisee viivästyk-‐ sen tai virheen ilmoittamatta siitä toimittajalle sekä varaamatta toimittajalle kohtuullista aikaa ja tilai-‐ suutta viivästyksen tai virheen oikaisemiseen, asia-‐ kas vastaa kaikista korjauttamisesta tai muusta oi-‐ kaisemisesta aiheutuneista kustannuksista. Kohtuul-‐ linen aika lasketaan siitä, kun asiakas on ilmoittanut viivästyksestä tai virheestä toimittajalle ja varannut toimittajalle tilaisuuden viivästyksen tai virheen oi-‐ kaisemiseen.
10.7. Asiakas ei saa vedota viivästykseen, ellei asiakas ilmoita viivästyksestä kirjallisesti toimittajalle koh-‐ tuullisessa ajassa sen jälkeen, kun palvelu on toimi-‐ tettu. Asiakas ei saa vedota virheeseen, ellei asiakas ilmoita virheestä kirjallisesti toimittajalle kohtuulli-‐ sessa ajassa siitä, kun asiakas on havainnut virheen tai asiakkaan olisi pitänyt se havaita. Kohtuullisena aikana pidetään, ellei toisin näytetä tai lainsäädän-‐ nöstä muuta johdu, 7 päivää. Xxxxxxx saa kuitenkin vedota viivästykseen tai virheeseen, jos toimittaja on menetellyt törkeän huolimattomasti tai kunnianvas-‐ taisesti ja arvottomasti taikka jos palvelu ei vastaa lainsäädännössä asetettuja vaatimuksia.
11. SOPIMUKSEN PURKAMINEN
11.1. Jos toimitus on viivästynyt eikä ole tapahtunut asiak-‐ kaan kirjallisesti asettaman kohtuullisen, kuitenkin vähintään 30 päivän lisäajankaan kuluessa, asiakkaal-‐ la on oikeus purkaa sopimus viivästyneen palvelun osalta edellyttäen, että viivästyksellä on asiakkaalle olennainen merkitys ja toimittaja käsitti tämän tai toimittajan olisi pitänyt se käsittää.
11.2. Jos palvelussa on olennainen virhe eikä toimittaja ole korjannut virhettä asiakkaan kirjallisesti asettaman kohtuullisen, kuitenkin vähintään 30 päivän määrä-‐ ajan kuluessa, asiakkaalla on oikeus purkaa sopimus virheellisen palvelun osalta edellyttäen, että virheel-‐ lä on asiakkaalle olennainen merkitys ja toimittaja käsitti tämän tai toimittajan olisi pitänyt se käsittää.
11.3. Toimittajalla on oikeus purkaa sopimus kokonaan tai osittain, jos (a) asiakkaan ilmoittamat yhteystiedot ovat väärät, puutteelliset tai vanhentuneet eikä asia-‐ kasta tavoiteta; (b) asiakas on antanut muita olen-‐ naisesti vääriä, puutteellisia tai vanhentuneita tietoja sopimusta tehtäessä; (c) asiakas ei toimita mahdol-‐ lista ennakkomaksua tai vakuutta; (d) asiakas on olennaisesti ylittänyt luottorajan; (e) palvelu on ollut suljettuna, estettynä tai keskeytettynä yli 2 kuukaut-‐ ta; (f) toimittajalla on toistuvista sopimusrikkomuk-‐ sista johtuen tai muutoin perusteltu syy epäillä asi-‐ akkaan olevan kykenemätön huolehtimaan velvoit-‐ teistaan eikä asiakas viipymättä, kuitenkin viimeis-‐ tään 7 päivän kuluttua toimittajan tekemästä kirjalli-‐ sesta ilmoituksesta, esitä luotettavaa selvitystä vel-‐ voitteidensa täyttämisestä; tai (g) toimittajalla on perusteltu syy epäillä asiakkaan olevan maksukyvy-‐ tön. Toimittajalla katsotaan olevan perusteltu syy epäillä asiakkaan olevan maksukyvytön esimerkiksi, jos (a) asiakas ei suorita toimittajalle erääntynyttä ja riidatonta maksua 14 päivän kuluessa maksun erään-‐ tymistä koskevasta kirjallisesta muistutuksesta; (b) asiakkaalta tai sen emoyritykseltä peritään eräänty-‐ nyttä ja riidatonta velkaa ulosottotoimin yli 3 kuu-‐ kautta; (c) asiakkaan emoyritys asetetaan tai se pyy-‐ tää itsensä asettamista konkurssiin, selvitystilaan tai yrityksen saneerauksesta annetun lain mukaisen menettelyn kohteeksi; tai (d) asiakas tai asiakkaan emoyritys poistetaan kaupparekisteristä tai sitä vas-‐ taavasta rekisteristä. Jos asiakas asetetaan konkurs-‐ siin, toimittajalla on oikeus purkaa sopimus koko-‐ naan tai osittain konkurssilaissa säädetyllä tavalla.
11.4. Sopijapuolella on oikeus purkaa sopimus kokonaan tai osittain myös silloin, jos toinen sopijapuoli olen-‐ naisesti rikkoo sopimusta ja sopimusrikkomuksella on sopijapuolelle olennainen merkitys ja toinen sopi-‐ japuoli käsitti tämän tai toisen sopijapuolen olisi pi-‐ tänyt se käsittää. Jos sopimusrikkomus on korjatta-‐ vissa, sopimuksen purkaminen kuitenkin edellyttää, ettei toinen sopijapuoli ole korjannut sopimusrikko-‐ mustaan sopijapuolen kirjallisesti asettaman koh-‐ tuullisen, kuitenkin vähintään 30 päivän määräajan kuluessa.
11.5. Jos on käynyt selväksi, että sopimuksen täyttäminen viivästyy tai keskeytyy ylivoimaisen esteen vuoksi yli 6 kuukaudeksi, sopijapuolella on oikeus purkaa so-‐ pimus kokonaan tai osittain ilman, että kummalla-‐ kaan sopijapuolella on oikeutta vaatia vahingonkor-‐ vausta.
11.6. Sopijapuolen on ilmoitettava sopimuksen purkami-‐ sesta kirjallisesti toiselle sopijapuolelle, jotta purka-‐ minen olisi pätevä.
12. KORVAUSVELVOLLISUUS
12.1. Toimittaja on velvollinen korvaamaan asiakkaalle vain toimittajan tuottamuksesta aiheutuneet, asiak-‐ kaan osoittamat välittömät vahingot.
12.2. Toimittajalla ei ole velvollisuutta suorittaa vakiokor-‐ vausta, vakiohyvitystä tai muutakaan sopimussak-‐ koa, ellei kirjallisesti ole toisin sovittu. Jos toimittajal-‐ la on velvollisuus suorittaa hinnanalennusta, vakio-‐ korvausta, vakiohyvitystä, sopimussakkoa tai muuta hyvitystä, toimittajalla on velvollisuus suorittaa nii-‐ den lisäksi vahingonkorvausta vain siltä osin, kuin vahingon määrä ylittää hinnanalennuksen, vakiokor-‐ vauksen, vakiohyvityksen, sopimussakon tai muun hyvityksen määrän.
12.3. Toimittajan kokonaiskorvausvelvollisuus on mahdol-‐ liset hinnanalennukset, vakiokorvaukset, vakiohyvi-‐ tykset, sopimussakot tai muut hyvitykset mukaan lu-‐ kien yhteensä enintään kyseisen palvelun laskennal-‐ linen arvonlisäveroton kuukausihinta rikkomushet-‐ kellä kerrottuna 0,5:llä. Jos palvelulle ei voida laskea edellä tarkoitettua kuukausihintaa, toimittajan ko-‐ konaiskorvausvelvollisuus on mahdolliset hinnan-‐ alennukset, vakiokorvaukset, vakiohyvitykset, sopi-‐ mussakot tai muut hyvitykset mukaan lukien yhteen-‐ sä enintään 50 prosenttia kyseisen palvelun arvon-‐ lisäverottomasta hinnasta.
12.4. Sopijapuoli ei vastaa välillisestä vahingosta. Välillise-‐ nä vahinkona pidetään esimerkiksi saamatta jäänyttä voittoa, käyttöhyödyn menetystä tai vahinkoa, joka johtuu muuhun sopimukseen perustuvasta velvoit-‐ teesta taikka tuotannon tai liikevaihdon vähentymi-‐ sestä tai keskeytymisestä.
12.5. Asiakkaan on vahingon sattuessa tai uhatessa ryh-‐ dyttävä vahingon torjumiseksi tai rajoittamiseksi sel-‐ laisiin toimiin, joita asiakkaalta voidaan kohtuudella edellyttää tai joita toimittaja pyytää. Jos asiakas ei ryhdy tällaisiin toimiin, asiakas kärsii vahingosta sen osan, joka on aiheutunut toimien laiminlyönnistä.
12.6. Korvausta ei makseta yksinomaan vahinkotapahtu-‐ masta aiheutuneesta vaivannäöstä.
12.7. Sopijapuoli ei vastaa toisen sopijapuolen tietojen, viestien tai tiedostojen tuhoutumisesta, katoamises-‐ ta tai muuttumisesta tai näistä aiheutuneista vahin-‐ goista tai kuluista, kuten tiedostojen uudelleen luo-‐ misen aiheuttamista kustannuksista. Tätä sopimus-‐ kohtaa 12.7 ei kuitenkaan sovelleta, jos sopijapuolet ovat tietojen ja tiedostojen varmuuskopioinnista ni-‐ menomaisesti kirjallisesti toisin sopineet ja sopija-‐ puoli on rikkonut näin sovittua velvollisuuttaan.
12.8. Sopimuskohtien 12.1, 12.3 ja 12.4 mukaiset vastuun-‐ rajoitukset eivät koske sopimuskohtaan 7 tai 9 pe-‐ rustuvaa vastuuta taikka vahinkoa, joka on aiheutet-‐ tu (a) palvelun sopimuksen vastaisella luovutuksella, kopioinnilla tai käytöllä; (b) rikkomalla sopimuskoh-‐ taa 4.21 taikka (c) tahallisesti tai törkeällä huolimat-‐ tomuudella.
13. SOPIMUKSEN SIIRTÄMINEN
13.1. Sopijapuolella ei ole oikeutta siirtää sopimusta osak-‐ sikaan ilman toisen sopijapuolen etukäteen antamaa kirjallista suostumusta.
13.2. Toimittajalla on kuitenkin oikeus siirtää sopimus toimittajan kanssa kulloinkin samaan kirjanpitolain mukaiseen konserniin kuuluvalle taholle taikka liike-‐ toiminnan siirtymisen tai muun yritysjärjestelyn yh-‐ teydessä edellyttäen, että siirronsaaja sitoutuu kirjal-‐ lisesti noudattamaan sopimuksen ehtoja. Toimitta-‐ jalla on lisäksi oikeus siirtää sopimukseen perustuvat saatavansa kolmannelle osapuolelle. Toimittaja il-‐ moittaa sopimuksen tai saatavan siirrosta kirjallisesti asiakkaalle. Saatavan siirtoa koskevan ilmoituksen jälkeen maksut voidaan pätevästi suorittaa vain siir-‐ ronsaajalle.
14. SOPIMUKSEN MUUTTAMINEN
14.1. Toimittajalla on oikeus muuttaa palvelun hintaa tai muita sopimusehtoja siten, ettei muutos ole asiak-‐ kaan vahingoksi. Toimittaja ilmoittaa tällaisesta muutoksesta verkkosivuillaan, laskulla tai muulla tarkoituksenmukaisella tavalla.
14.2. Toimittajalla on oikeus muuttaa palvelun hintaa tai muita sopimusehtoja asiakkaan vahingoksi ilmoitta-‐ malla siitä asiakkaalle kirjallisesti viimeistään 30 päi-‐ vää ennen muutoksen voimaantulopäivää. Asiakkaal-‐ la on tällöin oikeus irtisanoa sopimus muutoksen kohteena olevan palvelun osalta päättymään muu-‐ toksen voimaantulopäivänä ilmoittamalla irtisanomi-‐ sesta kirjallisesti toimittajalle viimeistään 14 päivää ennen muutoksen voimaantulopäivää. Jos muutos johtuu lainsäädännöstä, toimittajalla on edellä tode-‐ tusta poiketen oikeus toteuttaa muutos lainsäädän-‐ nön voimaantullessa eikä asiakkaalla ole irtisanomis-‐ oikeutta. Toimittajan kolmansilta osapuolilta hank-‐ kimien ja edelleen asiakkaalle välittämien palvelui-‐ den hintojen muutokset päivitetään asiakkaan las-‐ kulle kolmannen osapuolen hintaa vastaavaksi ilman erillistä ilmoitusta, riippumatta siitä, onko hinnan muutos asiakkaan eduksi tai vahingoksi.
14.3. Muut muutokset sopimukseen on sovittava kirjalli-‐ sesti, jotta ne olisivat päteviä.
15. YHTEYSTIEDOT, ILMOITUKSET JA ASIAKASTIETOJEN KÄSITTELY
15.1. Toimittajan ja toimittajan asiakaspalvelun ajantasai-‐ set yhteystiedot ovat saatavilla toimittajan verk-‐ kosivuilla ja asiakaspalvelussa.
15.2. Xxxxxxx on velvollinen antamaan yhteystietonsa toimittajalle sopimusta tehtäessä ja ilmoittamaan niiden muuttumisesta.
15.3. Toimittajalla on oikeus lähettää sopimukseen liitty-‐ vät laskut ja ilmoitukset yksinomaan asiakkaan vii-‐ meisimpänä ilmoittamia yhteystietoja käyttäen. Toimittaja voi lähettää kirjalliset ilmoitukset postilla, sähköpostilla, [tekstiviestillä, toimittajan tarjoamalle sähköiselle käyttäjätilille] tai muulla tavoin kirjallises-‐ ti. Toimittajan sähköpostilla, [tekstiviestillä tai toi-‐ mittajan tarjoamalle sähköiselle käyttäjätilille] lähet-‐ tämän ilmoituksen katsotaan tulleen tietoon viimeis-‐ tään ilmoituksen lähettämistä seuraavana arkipäivä-‐ nä ja postilla lähettämän ilmoituksen viimeistään vii-‐ kon kuluttua lähettämisestä.
15.4. Toimittajalla on oikeus tallentaa asiakaspalvelupuhe-‐ lut ja muu viestintä. Toimittaja käyttää tallenteita esimerkiksi liiketapahtumien todentamiseksi, rekla-‐ maatioiden selvittelyyn, laaduntarkkailuun ja koulu-‐ tukseen.
15.5. Toimittajalla on oikeus luovuttaa ja muutoin käsitellä henkilö-‐, välitys-‐ ja sijaintitietoja, viestejä sekä muita tietoja lainsäädännön mukaisesti. Xxx xxxxxxx on yh-‐ teisötilaaja, asiakas valtuuttaa toimittajan käsittele-‐ mään viestejä sekä henkilö-‐, välitys-‐ ja sijaintitietoja palvelun edellyttämässä laajuudessa. Jos asiakas luovuttaa henkilö-‐, välitys-‐ tai sijaintitietoja, viestejä tai muita tietoja toimittajalle, asiakas vastaa siitä, et-‐ tä asiakkaalla on oikeus luovuttaa viestit tai kyseiset tiedot toimittajalle sopimuksen mukaiseen tarkoi-‐ tukseen. Toimittajan kulloinkin voimassa olevat re-‐ kisteriselosteet sekä muut mahdolliset tietosuojape-‐ riaatteet ovat saatavilla toimittajan verkkosivuilla tai toimittajan asiakaspalvelussa.
15.6. Toimittaja voi nimetä yhteyshenkilön, jonka tehtä-‐ vänä on seurata ja valvoa sopimuksen toteutumista ja tiedottaa asiakkaalle sopimukseen liittyvistä asi-‐ oista. Myös asiakkaan on toimittajan pyynnöstä ni-‐ mettävä viivytyksettä yhteyshenkilö, jonka tehtävä-‐ nä on tiedottaa toimittajalle ja asiakkaan organisaa-‐ tion sisällä sopimukseen liittyvistä asioista. Henkilön nimeäminen yhteyshenkilöksi ei perusta oikeutta muuttaa sopimusta. Sopijapuolella on oikeus vaihtaa yhteyshenkilöään ilmoittamalla siitä kirjallisesti toi-‐ selle sopijapuolelle.
15.7. Toimittajalla on oikeus käyttää asiakasta julkisena referenssinä. Asiakkaalla on oikeus kieltää referens-‐ sikäyttö perustellusta syystä ilmoittamalla siitä kirjal-‐ lisesti toimittajalle.
16. SOPIMUKSEN TULKINTA
16.1. Kirjallinen sopimus käsittää sopijapuolten välisen sopimuksen kokonaisuudessaan ja syrjäyttää suulli-‐ set tai hiljaiset välipuheet, jotka lakkaavat olemasta voimassa kirjallisen sopimuksen voimaantullessa. Toimittajan lähettämää kirjallista tilausvahvistusta pidetään kirjallisena sopimuksena.
16.2. Markkinointiaineisto ei ole osa sopimusta, ellei kirjallisesti ole toisin sovittu.
16.3. Jos jokin sopimusehto on pätemätön, se ei aiheuta muiden sopimusehtojen pätemättömyyttä.
17. SOVELLETTAVA LAKI JA RIITOJEN RATKAISEMINEN
17.1. Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia lukuun ot-‐ tamatta sen lainvalintasäännöksiä.
17.2. Sopimuksesta aiheutuvat riidat ratkaistaan toimitta-‐ xxx xxxxxxxxxx mukaan määräytyvässä tuomiois-‐ tuimessa.
18. SOPIMUSEHTOJEN VOIMAANTULO JA SAATAVUUS
18.1. Nämä yleiset sopimusehdot tulevat voimaan 1.7.2015 ja ovat voimassa toistaiseksi.
18.2. Hinnastot ja muut sopimusehdot ovat saatavilla maksutta toimittajan asiakaspalvelusta.