Kairan Kuitu Oy:n liittymäsopimuksen yleiset sopimusehdot
Kairan Kuitu Oy:n liittymäsopimuksen yleiset sopimusehdot
1. Yleistä
Näitä ehtoja sovelletaan Kairan Kuitu Oy:n (yhtiö) liittymien toimituksiin yksityis- yritys- ja julkishallinnon asiakkaille (asiakas) ellei muuta erikseen sovita. Lisäksi sovelletaan mahdolli- sia palvelu-kohtaisia erityisehtoja. Yhtiön pal- veluilla (palvelu) tarkoitetaan kulloinkin tarjot- tavina olevia palveluita kuten puhelin, Internet, data yms. palvelut. Näitä ehtoja sovelletaan myös soveltuvin osin laitteisiin. Soveltamis- järjestys on seuraava 1. asiakaskohtainen so- pimus, 2. palvelun erityisehdot,
3. yleiset yhtiön sopimusehdot
2. Sopimuksen syntyminen
Yhtiön ja asiakkaan välinen sopimus syntyy sopimuksen allekirjoittamisella tai yhtiön tilaus- vahvistuksella, esimerkiksi sähköpostina tai tekstiviestinä asiakkaalle tai kun asiakas on suorittanut hinnaston mukaiset tai muutoin sovitut ennakkomaksut.
3. Toimitus
3.1 Xxxxxxxx, sen aika ja paikka
Yhtiö toimittaa liittymän parhaaksi katsomal- laan tavalla sellaisena kuin osapuolet ovat liittymäkohtaisessa sopimuksessa sopineet tai muutoin sopineet. Yhtiö voi käyttää alihank- kijoita sekä liittymän että palveluiden toimitta- misessa ja tuottamisessa. Yhtiö sitoutuu toimittamaan laajakaistaliittymän 18 kuukau- den sisällä ensimmäisen sovitun maksuerän suorituksen jälkeen ja kun ko. alueen rakenta- minen on aloitettu.
3.2 Toimituksen edellytykset Toimituksen edellytyksenä asiakas vastaa siitä, että
∗ vaaditut maksut yhtiölle on suoritettu
∗ asiakas antaa yhtiölle tarpeelliset tiedot liittymäkohteen toimitus-osoitteen, tarvittavat piirustukset (rakennuksen pohjapiirustus ja
asemapiirustus/ tontti-kartta) sekä muut
toimittamisen edellyttämät tiedot hyvissä ajoin ennen toimittamista
∗ asiakkaan nimeämässä toimitusosoitteessa on jatkuvasti riittävä sähkö- ja sisäjohtoverkko, ja että toimitilat ja asiakkaan hankkimat laitteet
täyttävät verkkoon liitettäviä laitteita ja sähkö- turvallisuutta koskevat vaatimukset ja että laitteet ovat toimintakunnossa.
∗ asiakas varaa yhtiön toimitusta ja sen valmistelua varten toimitusosoitteeseen esteettömän pääsyn ja asiakkaan edustaja on
tarvittaessa toimituksessa läsnä, asiakas vastaa ohjeiden mukaisista toimenpiteistä liittymän toimituksen yhteydessä (esim. läpiviennit, maisemointi)
∗ asiakkaan antamat tiedot palvelun toteuttamiseksi ovat oikeat ja riittävät.
Liittymän toimitus edellyttää lisäksi, että liittymän rakentamiseen tai kytkemiseen sekä asiakkaalta että kolmansilta osapuolilta tarvittavat luvat tai suostumukset ym. saadaan tavanomaisessa hakuprosessissa tai – menet- telyssä. Sopimusta solmittaessa yhtiö antaa tarvittaessa lisätiedot toimituksen edellytyk- senä olevista asiakkaan vastuulla olevista seikoista.
3.3 Toimituksen vastaanotto
Toimitus katsotaan vastaanotetuksi yhtiön toteamana toimitus-päivänä, kun
∗ asiakas on ottanut liittymän käyttöön tai
∗ asiakas ei ole reklamoinut toimituksesta kahdeksan päivän kuluessa yhtiön toteamas- ta toimituspäivästä lukien.
3.4 Toimituksen sisällön rajoitukset Liittymän toimituksiin ei kuulu muiden kuin itse liittymään yhteyden muodostavan laitteiston toimitus. Toimitukseen ei kuulu myöskään ohjelmistojen toimitusta. Laite- tai mahdollisiin ohjelmistotoimituksiin ei kuulu säännöllistä huoltoa tai ylläpitoa.
3.5 Liittymän ja palvelun toimittaminen erikseen
Pääsääntöisesti liittymä kytketään välittömästi osaksi yhtiön verkkoa. Tällöin käyttöönotosta
ja tarvittavista määrittelytöistä ei peritä lisämaksua.
4. Liittymän käyttö
4.1 Yleistä
Asiakkaan tulee noudattaa sopimus-ehtoja ja hyvää Internet-tapaa, sekä maksaa yhtiölle liittymästä ja/tai palvelusta kulloinkin voimassa olevan hinnaton mukaiset maksut.
Asiakkaan tulee käyttää palveluita siten, että yhtiölle tai kolmannelle osapuolelle ei aiheudu vahinkoa tai haittaa.
4.2 Palvelun käyttövälineet
Asiakas hankkii palvelun käyttöä varten tarvittavat välineet, joita voivat olla esimerkiksi asiakkaan tieto-kone, laitteet, ohjelmistot, liittymät ja yhteydet. Asiakas vastaa itse siitä, että välineet ovat toimintakuntoisia. Lisäksi asiakas vastaa siitä, että välineet eivät estä tai häiritse yhtiön tai verkon toimintaa taikka verkon käyttöä tai sen muita käyttäjiä. Yhtiö ei vastaa asiakkaan itse hankkimien välineiden toimivuudesta tai yhteensopivuudesta liittymän
/ xxxxxxxx kanssa.
4.3 Käyttövastuu
Asiakas liittää tietojärjestelmänsä tai sen osan liittymään tai palveluun ja käyttää niitä omalla vastuullaan. Asiakas vastaa omasta ja hänen käyttäjätunnuksillaan toimivan henkilön toiminnasta. Asiakas vastaa palvelun kautta toisille käyttäjille taikka yhtiön tai kolmannen palvelimelle toimittamistaan aineistoista, kuten teksteistä, ohjelmista, tiedoista tai tilauksista. Asiakas vastaa aineistonsa tekijän- ja teollisoikeuksista, lainmukaisuudesta sekä sen mahdollisesti aiheuttamista vahingoista. Koska yhtiö ei valvo liittymän käyttöä tai palvelua käyttäen hyväksi kolmansille osapuolille toimitettua tai heiltä saatua aineistoa, yhtiö ei vastaa aineistojen sisällöstä, toimivuudesta tai saatavuudesta. Yhtiö ei vastaa muilta kuin yhtiöltä ostettujen tai vuokrattujen asiakas- päätelaitteiden yhteensopivuudesta Yhtiön laitteiden kanssa. Yhtiö ei vastaa toimittajalta ostettujen asiakas-päätelaitteiden vikaantumi- sesta muuten kuin takuuehtojen puitteissa.
Asiakkaan on käytettävä liittymää ja /tai palvelua siten, ettei käyttötavasta tai käytetyistä laitteista aiheudu häiriötä yhtiölle, yhtiön verkolle tai muun yleisen verkon toiminnalle eikä muille verkon käyttäjille. Verkon toimintaa häiritsevät laitteet ja ohjelmistot on kytkettävä verkosta irti välit- tömästi. Asiakas vastaa siitä, että asiakkaan käyttämät laitteet ovat toimintakuntoisia ja määräysten mukaisia.
4.5 Käyttöoikeuden ulottuvuus
Mikäli palvelun käyttöä varten asiakkaalle luovutetaan ohjelmistoihin vain käyttöoikeus, joka rajoittuu sopimuksen voimassaoloaikaan. Ohjelmien kopiointi ja edelleen luovutus on kielletty.
4.6 Palvelun käyttö omaan liiketoimintaan Asiakas ei saa hyödyntää palvelua oman palvelunsa tai tuotteensa osana, eikä jälleenmyydä ostamiaan palveluita ilman toimittajan kirjallista suostumusta.
4.7 Palvelun käyttö välitykseen
Asiakas ei saa välittää kolmannen osa-puolen liikennettä liittymänsä kautta palveluun eikä jakaa palvelua asiakkaan organisaation ulkopuolelle sopimatta tästä kirjallisesti etukäteen toimittajan kanssa. Asiakkaalla ei ole oikeutta käyttää toimittajalta hankitun yhteyden kautta omia palvelimiaan, ellei siitä ole erikseen sovittu toimittajan kanssa.
4.8 Toimittajan oikeudet välimuistipalvelun käytössä
Operaattori pidättää oikeuden käyttää ns. Transparent Modea eli läpinäkyvää väli- muistipalvelinta (proxy).
5. Tunnisteet ja tietoturva
5.1 Tunnisteet
Yhtiön asiakkaan käyttöön luovuttamat tunnisteet, joita ovat esimerkiksi käyttäjä- tunnus, salasana ja numero, säilyvät yhtiön omistuksessa eikä asiakkaalla ole oikeuksia niihin sopimuksen päätyttyä. Yhtiöllä on oikeus muuttaa tunnisteita, jos viranomaismääräykset
tai verkosta, asiakkaasta, palvelun toimitta- misesta tai tietoturvasta johtuvat tai muut vastaavat syyt sitä edellyttävät. Yhtiö pyrkii ilmoittamaan muutoksista asiakkaalle hyvissä ajoin ennen muutoksen toteuttamista.
5.2 Tietoturva
Asiakkaan on säilytettävä tunnisteensa huolellisesti siten, että ne eivät joudu ulkopuolisten tietoon. Asiakkaan on välittö- mästi ilmoitettava yhtiölle tunnisteidensa joutumisesta ulkopuolisille. Asiakas vastaa tunnisteidensa avulla tapahtuneesta käytöstä sekä tunnisteidensa vaihdosta aiheutuvista vahingoista ja kustannuksista.
5.3 Suojaukset
Asiakas vastaa itse palvelun käytön edel- lyttämien välineiden, tietojärjestelmän, lähi- verkon tai vastaavan ATK-verkon suojauk- sesta ja suojauksen tasosta sekä liittymän tietoturvasta ja siihen liittyvistä turvamekanis- meista. Asiakas vastaa riittämättömän suo- jauksen seurauksista, kuten esimerkiksi tieto- liikenneverkkoon tahallaan tai tuottamuksel- lisesti tuotujen ATK-viruksien aiheuttamista va- hingoista myös yhtiölle, käyttäjille tai kolmansille osapuolille.
6. Palvelun tuottamisen yhteydessä syntyvien tunnistamistietojen käyttäminen Lähtökohtaisesti asiakkaan tietoja ei välitetä kolmannelle osapuolelle, ellei asiakas anna siihen suostumustaan. Yhtiöllä on oikeus an- taa tietoja niille yhtiöille, jotka ovat yhtiön omistuksessa tai osaomistuksessa. Asiak- kaalla on oikeus kieltää yhtiötä luovuttamasta häntä koskevia tietoja luetteloihin, puhelin- myyntiin ja suoramarkkinointiin, osoitepalve- luun sekä markkina- ja mielipide-tutkimuksiin.
7. Käytön keskeytykset
Yhtiöllä on oikeus keskeyttää kaikkien liittymien ja palveluiden käyttö välittömästi kokonaan tai osittain seuraavista syistä:
∗ Yhtiön verkon rakentamista ja sen toimivuuden ylläpitoa varten
∗ Asiakkaan vastuulla olevasta palvelun tai liittymän käytöstä, ohjelmistoista tai laitteista
aiheutuu haittaa tai häiriötä verkolle, sen käy- tölle, muille käyttäjille tai yhtiölle tai asiakas muistutuksesta huolimatta käyttää epäkun- toisia laitteita tai ohjelmistoja.
∗ tietoliikenteen turvaamiseksi, tai
∗ jos lait, asetukset, viranomaisten määräyk- set, ohjeet tai lausunnot taikka alan keskeisten
järjestöjen suositukset tätä edellyttävät. Yhtiö pyrkii siihen, että keskeytys ei muodostu pitkäaikaiseksi ja että siitä aiheutuu mahdol- lisimman vähän haittaa. Yhtiö ilmoittaa mah- dollisuuksien mukaan asiakkaalle keskey- tyksestä etukäteen. Yhtiö ei vastaa toimen- piteistä aiheutuneesta haitasta eikä keskeytyk- sestä makseta korvauksia. Yhtiöllä on oikeus ennalta ilmoittamatta ja viivytyksettä kes- keyttää ja estää välittömästi sellainen palvelun käyttö ja tietoliikenne, sekä poistaa sellainen materiaali, jonka viranomainen, kolmas osa- puoli tai toimittaja perustellusti katsoo loukkaa- van hyvää tapaa tai lain määräyksiä. Yhtiöllä on oikeus keskeyttää liittymän / palvelun käyt- täminen, jos asiakas on jättänyt maksamatta erääntyneen laskun maksu-kehotuksesta huo- limatta. Yhtiöllä on oikeus periä hinnaston mukainen maksu keskeytetyn palvelun uudel- leen kytkemisestä.
8. Huolto, korjaukset ja muutokset
Palvelun mahdolliset häiriöt ja viat korjataan yhtiön normaalina työaikana mahdollisimman nopeasti. Yhtiöllä on oikeus tehdä tai teettää tietoverkossaan asennus-, huolto- ja muutos- töitä. Yhtiö ei ole vastuussa, jos kyseisten töiden vuoksi asiakkaan liittymän/palvelun käytön edellyttämiä välineitä tai tietojärjes- telmää on säädettävä, muulla tavalla mukaut- taa, tai ne eivät enää riitä palvelun toteuttamiseen taikka käyttämiseen tai asiak- kaan palvelun käytön edellyttämissä välineissä tai tietojärjestelmässä ilmenee muita seurauksia. Jos asiakas ilmoittaa yhtiölle palvelun tai yhtiön tieto-liikenneverkon viasta, joka myöhemmin ilmenee aiheutuneen asiakkaan omista välineistä tai tietojärjes-
telmästä, on asiakas korvausvelvollinen yhtiöl- le aiheutuneista kuluista.
9. Vastuu virheistä ja vahingon- korvausvastuu
9.1 Yhtiön vastuu
Yhtiö vastaa vain sellaisista virheistä, jotka johtuvat yhtiön tuottamuksellisesta sopimuk- sen rikkomisesta. Yhtiö ensi-sijaisesti korjaa virheet ja mikäli se ei ole vaikeuksitta mahdol- lista, yhtiö vastaa asiakkaalle virheen takia aiheutuneista välittömistä vahingoista. Yhtiön vastuu rajoittuu kuitenkin aina enintään yhden kuukauden kyseisen palvelun kiinteitä kuukau- simaksuja vastaavaan summaan.
Jos vain palvelun osa on yhtiön tuottamuksen takia virheellinen, korvaus-vastuu rajoittuu ky- seisen palvelun osan kolmen kuukauden mak- suja vastaavaan määrään. Yhtiö ei vastaa välillisistä vahingoista eikä maksa muita korvauksia.
Mikäli liittymää ei kyetä lainkaan toteuttamaan johtuen yhtiön verkosta tai laitteista, on yhtiöllä velvollisuus purkaa sopimus ja
hyvittää asiakkaan liittymästä jo toimittajalle xxxxxxxx xxxxxx.
9.2 Yhtiö ei vastaa
Yhtiö ei vastaa välittömistä eikä välillisistä vahingoista tai haitoista, jotka johtuvat muun muassa
∗ siitä, että palvelu ei vastaa asiakkaan tarpeita tai tavoitteita,
∗ palvelusta, internetistä tai jostain muusta tieto- tai televerkosta tulevasta asiakkaan tai
kolmannen tahon tietojärjestelmään kohdistu- vasta häirinnästä, luvattomasta käytöstä, luvattoman käytön yrityksistä tai muusta vas- taavasta seikasta,
∗ mahdollisista kustannuksista ja kor- vauksista, jotka johtuvat asiakkaan tai muun
käyttäjän huolimattomuudesta, laiminlyön- nistä tai sopimusrikkomuksesta taikka siitä, että asiakas ei ole täyttänyt sopimusta,
∗ lain, asetuksen, kansainvälisen tai kansal- lisen sopimuksen rikkomisesta asiakkaan palvelun käytön yhteydessä,
∗ informaation muuttumisesta, katoamisesta tai viivästymisestä palvelun käytön yhtey- dessä,
∗ katkoksista tai häiriöistä tietoliikenne-verkon toiminnassa
∗ lakien, asetusten, viranomaisten mää- räysten, ohjeiden tai lausuntojen taikka alan keskeisten järjestöjen suositusten edellyttä-
mistä toimenpiteistä,
∗ ylivoimaisesta esteestä. Ylivoimaisena es- teenä pidetään sotaa, pakko-ottoa tai taka-
varikkoa julkiseen tarpeeseen, tuonti- ja vienti- kieltoa, vientilisenssien epäämistä, työselk- kausta, lainsäännöksiä ja viranomaismää- räyksiä, luonnonilmiöitä, ukonilmaa, myrskyä, tulta, ulkopuolisen aiheuttamaa kaapeli- tms. vahinkoa, tulvaa ja vesivahinkoa, sähköver- kosta tulevaa ylijännitettä, energian tai muun olennaisen raaka-aineen toimituksen kes- keytystä, sellaista kolmannesta osapuolesta johtuvaa seikkaa, joka on osapuolista riippu- maton, tai muut syytä, jota osapuoli ei ole sopimusta tehdessään voinut ottaa huomioon eikä voi estää tai voittaa sen vaikutusta. Edellä olevaa noudatetaan myös silloin, kun este kohtaa yhtiön alihankkijaa. Esteestä ja sen päättymisestä on ilmiotettava toiselle osapuolelle viipymättä.
∗ Asiakkaan huoneiston ja/tai taloyhtiön teknisesti riittämättömän tai puutteellisen talo- kaapeloinnin aiheuttamista esteistä tai haitois-
ta liittymän toimittamiseen.
9.3 Asiakkaan vastuu
Jos asiakas käyttää tai sallii palvelua tai liittymää käytettävän lain tai hyvän tavan vastaisesti ja se vahingoittaa toimittajaa tai tämän hyvää mainetta, asiakas vastaa yhtiölle aiheutuneesta vahingosta. Asiakas vastaa yhtiölle, yhtiön käyttämille laitteille ja ohjel- mistoille, tietoliikenne-verkolle ja sen muille käyttäjille aiheuttamistaan vahingoista. Asiakkaan on korvattava yhtiölle ne kustannukset, jotka tämä mahdollisesti joutuu korvaamaan kolmannelle osapuolelle asiakkaan toimenpiteiden tai asiakkaan laitteiston vikojen, häiriöiden tai asiakkaan lait- teiston ja toimittajan verkon yhteensopi-
mattomuuden vuoksi. Jos kolmas osapuoli käynnistää yhtiötä vastaan oikeudenkäynnin tai ryhtyy muihin toimiin Yhtiötä vastaan asiakkaan toiminnan takia, asiakas vastaa tästä yhtiölle aiheutuvista kustannuksista.
Jos yhtiö joutuu asiakkaasta johtuvasta syystä vahingonkorvausvelvolliseksi kolmanteen näh- den, on asiakas velvollinen korvaamaan aiheutuneen vahingon yhtiölle.
10. Sopimuksen päättyminen
10.1 Irtisanominen
10.1.1 Irtisanomisaika
Sopimus on voimassa kaksi vuotta liittymän käyttöön kytkemisestä, jonka jälkeen se jatkuu toistaiseksi voimassa olevana. Kahden vuo- den määräajan päättymisen jälkeen sopimus on irtisanottavissa kirjallisesti, ja se päättyy yhden (1) kuukauden kuluttua irtisanomis- päivästä.
10.1.2 Irtisanominen välittömin vaikutuksin Yhtiöllä on oikeus irtisanoa sopimus päätty- väksi välittömästi, jos sopimuksen jatkamisella aiheutettaisiin kohtuutonta
haittaa yhtiölle tai jos palvelun tuottaminen aiheuttaa yhtiölle kohtuuttomia kustannuksia.
10.2 Liittymismaksu
Sopimuksen päättyessä liittymismaksua ei palauteta.
10.2 Sopimuksen purkaminen
Yhtiöllä on oikeus purkaa sopimus päättymään välittömästi, jos liittymän/ palvelun käyttö on ollut maksun laiminlyönnin vuoksi kes- keytettynä yli 14 vuorokautta tai jos asiakas on rikkonut sopimusehtoja muutoin olennaisesti. Olennaisena sopimusrikkomuksena pidetään, jos asiakas
∗ muistutuksesta huolimatta ei täytä sopi- musvelvoitteitaan,
∗ on määrätty liiketoimintakieltoon, asetettu konkurssiin, selvitystilaan tai todettu muutoin
maksukyvyttömäksi tai on menettänyt tai jättänyt hankkimatta palvelussa tarvittavat viranomaisen tai muut luvat,
∗ häiritsee muuta tietoliikennettä tai muita käyttäjiä esimerkiksi lähettämällä roska-postia,
∗ käyttää tai sallii käytettävän palvelua lain tai hyvän tavan vastaisesti, tai
∗ välittää kolmannen osapuolen liikennettä. Yhtiöllä on oikeus purkaa sopimus päättymään heti, jos palvelun tarjoamista edellyttävä asiak-
kaan liittymä suljetaan.
10.3 Julkiset IP osoitteet sopimuksen päättyessä
Asiakkaan oikeus käyttää Yhtiön asiakkaalle käyttöön antamia julkisia IP osoitteita päättyy välittömästi sopimuksen
päätyttyä. Yhtiö ei vastaa osoitemuutoksista asiakkaalle aiheutuvista kustannuksista.
10.4 Sähköpostit ja kotisivu sopimuksen päättyessä
Asiakkaan oikeus käyttää yhtiön tietojär- jestelmiin tallennettuja, asiakkaan käytössä olevia tietoja, kuten sähköpostit kotisivut sekä muut Yhtiön palvelimille tallennetut asiakkaan tiedostot, päättyy välittömästi sopimuksen päätyttyä.
Asiakas vastaa itse tietojensa siirtämisestä omiin tietojärjestelmiinsä ennen sopimuksen päättymistä. Yhtiö ei vastaa sähköposti- laatikkoon saapuvien sähkö-postien säilytyk- sestä sopimuksen päätyttyä. Mikäli asiakas ei ole siirtänyt tietojaan pois yhtiön palvelimilta ennen sopimuksen päättymistä, yhtiö ei vastaa vahingoista, jotka aiheutuvat asiakkaan tietojen katoamisesta yhtiön tietojärjestel- mistä.
10.5 Sopimuksen siirtäminen
Asiakas voi siirtää liittymän tai palvelun toiselle osapuolelle kiinteistön vaihtaessa omistajaa. Siirrosta on ilmoitettava yhtiölle kirjallisesti.
11. Sopimusehtojen ja hinnan muutokset Yhtiöllä on oikeus tarvittaessa muuttaa näitä ehtoja ja liittymän / palvelun sisältöä sekä näistä perittäviä maksuja. Yhtiö saa tehdä vähäisiä muutoksia ilmoittamatta niistä. Yhtiön on ilmoitettava olennaisista muutoksista asiak- kaalle yksi (1) kuukausi ennen muutosten voimaantuloa.
Asiakkaalla on oikeus kahden viikon ajan sopimusehtojen muutoksesta tiedon saatuaan irtisanoa sopimus päättymään välittömästi. Yhtiö ei vastaa muutoksista asiakkaalle aiheutuvista kustannuksista.
12. Yhtiön ilmoitukset asiakkaalle
12.1 Ilmoittamistavat
Yhtiön ilmoitukset asiakkaalle voidaan toimit- taa perille joko postitse, www-sivujen välityksellä tai sähköpostitse. Sähköpostitse ja www-sivujen välityksellä toimitetun viestin katsotaan tulleen perille sillä hetkellä, kun viestin vastaanottajan tässä sopimuksessa tarkoitetussa palvelussa käyttämä laite on ottanut vastaan sanotussa järjestelmässä olevaan sähköpostiosoitteeseen tai www-sivu- osoitteeseen toisen osa-puolen lähettämän viestin.
12.2 Muutokset yhteystiedoissa
Asiakkaan nimen, katu-, posti- ja sähkö- postiosoitteen ja asiakasta mahdollisesti edus- tavan yhteyshenkilön tietojen on oltava aina toimittajan tiedossa.
13. Voimassaolo
Nämä ehdot ovat voimassa 1.12.2013 alkaen.