PALVELUSOPIMUSTEN MONITOROINTIPalvelusopimusten Monitorointi • April 22nd, 2009
Tiedekunta/osasto – Fakultet/Sektion – Faculty/SectionMatemaattis-luonnontieteellinen/tietojenkäsittelytiede Laitos – Institution – DepartmentTietojenkäsittelytieteen laitos Tekijä – Författare – AuthorJouni Lång Työn nimi – Arbetets titel – TitlePalvelusopimusten monitorointi Oppiaine – Läroämne – SubjectSeminaari: Palvelusuuntautuneet järjestelmät Työnlaji – Arbetets art – LevelSeminaaripaperi Aika – Datum – Month and year4 / 2009 Sivumäärä – Sido antal – Number of pages15 Tiivistelmä – Referat – Abstract Kun asiakkaan ja palveluntuottajan välille solmitaan palvelusopimus, se sisältää usein sanktiot palvelusopimuksen laatukriteereiden alittamisesta. Jotta näitä palvelusopimuksia voidaan valvoa, täytyy palveluiden käytettävyyttä valvoa jat- kuvasti. Tämä seminaarityö käsittelee palvelusopimusten monitorointia. ACM Computing Classification System (CCS):D.4.8 [Performance]: Monitors,H.3.5 [Online Information Services]: Web-based services,K.6.2 [Installation Management]: Performance and
