CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION CARTE BANCAIRE VISA INTERNATIONALE
CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION CARTE BANCAIRE VISA INTERNATIONALE
NATIXIS Algérie
ةــيــكــنــبلا
ةــقاــطــبلا لاــمــعــتــسلا ةــماــعلا طورــشلا
ةــيــلودلا ازــيــف رــئازــجلا ســيــســكــيــتــن
Article 1 - Objet de la carte.
Le présent contrat a pour objet de fixer l’ensemble des conditions de délivrance, d'utilisation, de renouvellement, de mise en opposition, et de restitution de la carte VISA, au profit du titulaire de compte dénommé porteur.
La carte VISA est à usage non commerciale et uniquement au niveau international hors territoire algérien, et elle est strictement limitée aux opérations décrites ci- après :
▪ Retrait d’espèces : dans les Distributeurs Automatiques de Billets (DAB) et les Guichets Automatiques de Banques (GAB) affichant leur affiliation au réseau international « VISA ».
▪ Paiement de proximité pour régler l’achat d’un bien ou d’une prestation de service à l’international chez les partenaires contractuels de VISA.
▪ Paiement à distance (Via internet) pour régler à distance via Internet des
: ةقاطبلا عوضوم - 01 ةداـملا
و اهلامعتسا و "ازيف" ةقاطب رادصلإ ةبولطملا طورشلا ةلمج ديدحت يف دقعلا اذه نم ضرغلا لثمتي
.ةقاطبلا بحاص ىمسمُ لا باسحلا بحاص ةدئافل ،اهعاجرإ و اهيف ةضراعملا و اهديدجت
،يرئازجلا بارتلا جراخ يلودلا ىوتسملا ىلع ًارصح و يراجتلا ريغ لامعتسلال ةدَّ عمُ ازيف ةقاطب
: يلي ام يف ةنّي´بمُ لا تايلمعلل ارً صح صصخت و
اهيلع نَّيبُي يتلا ةيلاملا قارولأل ةيللآا كيبابشلا/تاعزوملا ىوتسم ىلع : يدقنلا بحسلا ▪
.ةيلودلا "ازيف" ةكبشل اهءامتنا
نيدقاعتم ءاكرش ىدل يلودلا ىوتسملا ىلع ةمدخ وأ ةعلس ءارش لباقم عفدل : يراوجلا عفدلا ▪
.ازيف ةكبشل نيعبات
ربع دعُب نع ،علسلا تاينتقم وأ/و تامدخلا ريتاوف ةيوستل : )تنرتنلإا ربع( دعُب نع عفدلا ▪
.ازيف فرط نم اهل صخّ رمُ عقاوم ربع يروف تنرتنلإا ربع عفد طمن قفو ،تنرتنلإا
factures de prestations de services et/ou des achats de biens suivant un mode de règlement en ligne immédiat sur des sites autorisés par VISA.
Article 2 – Demande et délivrance de la carte.
Sous réserve d’acceptation de la banque, la carte VISA est délivrée par Natixis Algérie, à ses clients titulaires d'un compte devise, et reste la propriété de la
ىلع نيزئاحلا اهئلامع
: اهميلست و ةقاطبلا بلط - 02 ةداـملا
ةدئافل رئازجلا سيسكيتن فرط نم ،كنبلا ةقفاوم طرشب ،"ازيف" ةقاطب ميلست متي
.كنبلل اكً لم ىقبت نأ ىلع ،ةبعصلا ةلمُعلاب باسح
: ىلع ءً انب ليمعلا نم بلطب "ازيف" ةقاطب ميلست متي
banque.
La carte VISA est délivrée à la demande du client via :
1. Une demande formulée au niveau de l’agence du titulaire de compte. Ou,
2. Une demande via la plateforme bancaire mobile.
La carte est rigoureusement personnelle, le porteur devant y apposer obligatoirement sa signature à la réception.
II est strictement interdit au porteur de la carte de la prêter ou de s'en déposséder, le porteur de la carte ne doit pas communiquer les informations y afférentes à sa carte à aucune personne, ou par téléphone ou par fax dans le but d’exécuter les opérations hors les canaux standards sécurisés cités (Article 1).
Et en aucun cas d’apporter des altérations fonctionnelles ou physiques à la carte susceptible d’entraver son fonctionnement et celui des TPE, automates et DAB/GAB de quelque manière que ce soit.
En cas de changement d’adresse, numéro de téléphone ou d’autre information, le porteur de la carte, doit en informer la banque par :
1. Un courrier de mise à jour auprès de son agence de domiciliation Ou,
2. Une demande auprès du Centre de Relation client.
Le porteur doit vérifier les données personnelles relatives à la carte le concernant, et demander à la banque la rectification de ces données, en cas d'erreur.
Article 3 - Code confidentiel.
Un code personnel est communiqué confidentiellement par la banque au porteur de la carte. Le porteur de la carte doit prendre toutes les mesures propres à assurer la sécurité de sa carte et du code confidentiel. Il doit absolument conserver son code et ne pas le communiquer à qui que ce soit. Il ne doit pas l’inscrire sur la carte, ni sur tout autre document. Il doit veiller à le composer à l’abri des regards indiscrets.
Le nombre d'essais successifs de composition du code confidentiel est limité à trois
(03) sur les appareils automatiques, avec le risque notamment de confiscation ou d'invalidation de la carte au 3ème essai infructueux.
La composition du code secret au niveau du DAB/GAB, du TPE ou paiement en ligne (via internet) équivaut à une signature emportant reconnaissance de l’opération effectuée par le porteur de la carte au moyen de celle-ci.
؛اهيدل اًباسح ليمعلا كلمي يتلا ةلاكولا ىوتسم ىلع هميدقت متي بلط .1
وأ
.لاقنلا ةكبش ىلع ةيكنبلا ةصنملا ربع بلط .2
.ملاتسلاا لاح اهيلع هئاضمإ نيودت اهلماح ىلع نيعتي ثيح ،ةيصخش ةقاطبلا ىقبت
ريغلا ةدافإ ةقاطبلا بحاص ىلع عنمُي .اهنع ديلا عزن وأ اهتراعإ ةقاطبلا بحاص ىلع اًتاب اعً نم عنمُي تاونقلا جراخ تايلمعلا ذيفنت ضرغب ،سكافلا ربع وأ فتاهلا ربع ءً اوس ،هتقاطبب ةقلعتملا تامولعملاب
.)1 ةداملا( هلاعأ ةروكذملا ةنمَّ ؤمُ لا ةيرايعملا
و اهريس ليطعت ىلإ يدؤت نأ اهنأش نم ةقاطبلا ىلع ةيدام وأ ةيفيظو تلايدعت ةيأ لاخدإ هيلع عنمُي امك نم لكش يأب ،ةيلاملا قارولأل ةيللآا كيبابشلا/تاعزوملا ،ةيللآا ةزهجلأا ،ينورتكللإا عفدلا ةزهجأ ريس
.لاكشلأا
كلذب كنبلا راعشإ ةقاطبلا بحاص ىلع بجّ وتي ،ىرخأ تانايب ةيأ وأ هفتاه مقر ،هناونع رييغت لاح يف
: ةيتلآا لئاسولا ربع
؛هباسح ىلع ةمئاقلا ةلاكولا ىدل اهعاديإ متي ثيدحت ةلاسر .1
: وأ
.ءلامُعلا عم تاقلاعلا زكرم ىدل هعاديإ متي بلط .2
نم بلطي نأ و ،هب ةصاخلا ةقاطبلاب ةقلعتملا ةيصخشلا تانايبلا نم ققحتي نأ ةقاطبلا بحاص ىلع نيعتي
.أطخ دوجو لاح يف ،تانايبلا هذه حيحصت كنبلا
: يرّ سلا زمرلا - 03 ةداـملا
ريبادتلا لك ذاختا ةقاطبلا بحاص ىلع نيعتي .اًيصخش ازً مر ةيرّ س ةفصب ةقاطبلا بحاصل كنبلا حنمي نيكمت مدع و هب صاخلا زمرلا ةّيرس ظفح اًيمازلإ هيلع نيعتي .يرّ سلا هزمر و هتقاطب نيمأتب ةليفكلا هيلع نّيعتي .ىرخأ ةقيثو ةيأ ىلع لا و ةقاطبلا ىلع هنيودت هيلع عنمُي امك .هيلع علاطلاا نم ريغلا
.ريغلا راظنأ نع ىأنمب يرسلا زمرلا ليكشت ىلع صرحلا
اذهو ،ةيلاتتم تلاواحم )03( ثلاث ةيللآا ةزهجلأا ىلع يرسلا زمرلا ليكشت تلاواحم ددع زواجتي لا
.ةيدجمُ ريغ ةلواحم ثلاث لاح ةقاطبلا لاطبإ وأ ةرداصمُ ةلئاط تحت
ينورتكللإا عفدلا زاهج ،ةيلاملا قارولأل ةيللآا كيبابشلا/تاعزوملا ىوتسم ىلع يرّ سلا زمرلا ليكشت نإ بحاص فرط نم ةز´ جنمُ لا ةيلمعلل تيبثت هنع بترتي ءاضمإ ماقم موقي تنرتنلإا ةكبش ربع عفدلا وأ
.ةريخلأا هذه ةطساوب ةقاطبلا
Article 4 - Modalités d'utilisation de la carte pour des retraits d'espèces dans les DAB/GAB et auprès des agences bancaires.
4.1 Les retraits d'espèces sont possibles dans les limites des montants plafonds fixés dans les conditions de banque.
4.2 Les montants enregistrés de ces retraits, ainsi que les commissions, sont portés, dans les délais propres aux retraits d'espèces, au débit du compte concerné.
4.3 Le porteur de la carte doit, préalablement à chaque retrait et sous sa responsabilité, s'assurer de l‘existence au compte d'un solde suffisant et disponible, du montant de l’opération et les commissions y relatives, et son maintien jusqu'au débit correspondant.
ىوتسم ىلع يدقنلا بحسلا تايلمع يف ةقاطبلا مادختسا تايفيك - 04 ةداـملا
: ةيكنبلا تلااكولا ىدلو ةيلاملا قارولأل ةيللآا كيبابشلا/تاعزوملا
.ةيكنبلا طورشلا بجومب ةددّ حمُ لا ىوصقلا غلابملا دودح يف ًةحاتمُ يدقنلا بحسلا تايلمع ىقبت .1.4
لاجلآا دودح يف ،تلاومعلا نع ًلاضف ،هلاعأ ةروكذملا بحسلا تايلمعل ةلجسمُ لا غلابملا دُ يق متي .2.4
.ينعملا باسحلا موصخ باب نمض ،ةيدقنلا بحسلا تايلمعب ةصاخلا
ديصر دوجو نم ققحتي نأ ،هتيلوؤسم تحت و ،بحس ةيلمع لك لبق ،ةقاطبلا بحاص ىلع نيعتي .3.4
ىلع ءاقبلإا عم ،ةلصلا تاذ تلاومعلا ىلإ ةفاضإ ةيلمعلا غلبم ةيطغتل يفكي باسحلا نمض حا´تم و فاك
.بحسلل ةقفاوملا مصخلا ةيلمعب مايقلا ةياغ ىلإ روكذملا ديصرلا
Article 5 - Modalités d'utilisation de la carte pour le règlement d'achats de biens et de prestations de services par TPE ou Internet.
عفدلا ةزهجأ ربع تامدخلا و علسلا تاينتقم لباقم
عفدل ةقاطبلا لامعتسا تايفيك - 05 ةداـملا
: تنرتنلإا ربع وأ ينورتكللإا
5.1. La carte est également un moyen de paiement qui peut être utilisé pour régler des achats de biens et des prestations de services.
5.2. Ces paiements sont possibles dans les limites des montants plafonds fixés dans les conditions de banque.
5.3. Le porteur de la carte doit, préalablement à chaque paiement et sous sa responsabilité, s'assurer de l‘existence au compte d'un solde suffisant et disponible, du montant de l’opération et les commissions y relatives, et son maintien jusqu'au débit correspondant.
5.4. Le porteur doit s’assurer que son numéro de téléphone a été bien enregistré dans le système bancaire de Natixis Algérie, et actualisé en cas de changement; il doit aussi activer le ROAMING lors de ses déplacements à l’étranger afin de recevoir les SMS lors des transactions via internet avec sa carte.
5.5. Les paiements par carte pour le règlement d’achats de biens et de prestations de services sont effectués selon les conditions et procédures en vigueur chez les partenaires contractuels de VISA INTERNATIONAL :
▪ Après la saisie du (des) code (s) confidentiel(s) ; et/ou
▪ Par la signature du justificatif de vente ;
.تامدخلاو علسلا تاينتقم لباقم ديدستل اهمادختسا ىنستي عفد ةليسو ةباثمب ةقاطبلا دعُت امك .1.5
.ةيكنبلا طورشلا بجومب ةددحمُ لا ىوصقلا غلابملا دودح يف ًةحاتمُ هذه عفدلا تايلمع دعُت .2.5
و فاك ديصر رُّفوت نم ققحتي نأ ،هتيلوؤسم تحت و عفد ةيلمع لك لبق ،ةقاطبلا بحاص ىلع نيعتي .3.5
ديصرلا ىلع ءاقبلإا عم ،ةلصلا تاذ تلاومعلا ىلإ ةفاضإ ةيلمعلا غلبم ةيطغتل يفكي باسحلا نمض حاتمُ
.بحسلل ةقفاوملا مصخلا ةيلمعب مايقلا ةياغ ىلإ روكذملا
يكنبلا ماظنلا نمض ًلاعف هليجست مت دق هفتاه مقر نأ نم قّقحتي نأ ةقاطبلا بحاص ىلع بجّ وتي .4.5 ليغشتب موقي نأ هيلع نيعتي امك .هرييغت لاح يف ديدجلا مقرلاب ةدافلإا هيلع نيعتي امك ،رئازجلا سيسكيتنل يتلا تايلمعلا ةبسانمب ةريصقلا لئاسرلا يقّ لت ضرغب كلذ و ،جراخلا ىلإ هتلاحر للاخ لاوجتلا ماظن
.هتقاطب لامعتساب تنرتنلإا ربع اهزجني
تاءارجلإاو طورشلا قفو تامدخلا و علسلا تاينتقمُ ديدستل ةقاطبلا ةطساوب عفدلا تايلمع زاجنإ متي .5.5
: ةيلودلا ازيف ةكبشل نيعباتلا نيدقاعتملا ءاكرشلا ىدل اهب لمعلا يراجلا
وأ/و ؛)ة(يرّ سلا )زومرلا( زمرلا لاخدإ دعب ▪
.عيبلا تابثإ دنس ىلع عيقوتلا ربع ▪
5.6. Pour toute opération effectuée via internet, la banque met à la disposition de
نم هنم ققحتلا مت" ةمدخ هئلامع
فرصت تحت كنبلا عضي ،تنرتنلإا ربع متت ةيلمع لك راطإ يف .6.5
ces clients le service « Verified by Visa » ; ce service est opérationnel pour les transactions opérées sur des sites sécurisés.
Lors de cette opération de paiement et après la saisie des données bancaires (Numéro de la carte, sa date d’expiration, le nom du porteur et le cryptogramme visuel), le porteur devra authentifier la transaction par la saisie d’un mode de passe unique qui lui est communiqué par SMS.
5.7. Le porteur de la carte autorise la banque à débiter son compte sur la base des enregistrements ou des relevés transmis par le Commerçant ou le Web Marchand, pour le règlement des achats de biens ou des prestations de services.
5.8. La banque a la faculté de débiter immédiatement le compte du montant des dépenses effectuées via la carte visa. Cette règle s’applique aux cas de décès, d'incapacité juridique du porteur, d'incidents de paiement ou de fonctionnement du compte, de clôture du compte ou du retrait de la carte par la banque.
5.9. Le montant détaillé des paiements par carte passés au débit du compte figure
.ةنمّ ؤ´ مُ عقاوم ىلع اهزاجنإ متي يتلا تلاماعملل ةبسنلاب ًةيراس ةمدخلا هذه دعُت ."ازيف فرط
بحاص مسا ،اهتيحلاص ءاهتنا خيرات ،ةقاطبلا مقر( ةيكنبلا تانايبلا ليجست دعب و هذه عفدلا ةيلمع ةبسانمب زمر لاخدإ ربع ةلماعمُ لا تيبثتب موقي نأ ةقاطبلا بحاص ىلع نيعتي ،)يرصبلا رفّ شمُ لا زمرلا و ةقاطبلا
.ةريصقلا لئاسرلا ماظن ربع هب هغيلبت متي دحوم يرّ س
ةلس´ رمُ لا فوشكلا وأ تلايجستلا ساسأ ىلع كلذ و هباسح نم مصخلاب كنبلل ةقاطبلا بحاص نذأي .7.5
.تامدخلا وأ علسلا تاينتقم ةيوستل كلذ و ،تنرتنلإا ةكبش ربع عئابلا وأ رجاتلا فرط نم
هذه قبطنت .ازيف ةقاطب ربع متت يتلا تاقفنلا غلبمل باسحلا نم يروفلا مصخلاب مايقلا كنبلل لوَّ خ´ ُي .8.5
ريس ضراوع وأ عفدلا ضراوع ،ةينوناقلا ةيلهلأا هنادقف ،ةقاطبلا بحاص ةافو تلااح ىلع ةدعاقلا
.كنبلا فرط نم ةقاطبلا بحس وأ باسحلا لافقإ ،باسحلا
sur le relevé des opérations, conformément aux conditions prévues par la
هنايب متيف باسحلا موصخ باب نمض ةلجّ سمُ لا و ةقاطبلا ةطساوب عفدلا تايلمعل لص
فمُ لا غلبملا امّ أ .9.5
convention d'ouverture de compte et/ou les conditions générales de banque.
Les réclamations concernant ces opérations sont traitées dans les conditions prévues à l'article 11 "Réclamations - Conservation des Documents et informations" ci-dessous.
5.10. La banque reste en dehors à tout différend de nature commerciale, ne
portant pas sur l’opération de paiement proprement dite, pouvant survenir entre le porteur de la carte et le Commerçant ou le Web Marchand. L'existence d'un tel différend ne peut en aucun cas justifier le refus du porteur, d'honorer les règlements par carte des achats de biens et des prestations de services initiés.
.ةيكنبلا ةماعلا طورشلا وأ/و باسحلا حتف ةيقافتا بجومب ةررّ ´قمُ لا طورشلل اقً بط ،تايلمعلا فشك نمض
ظفح - تامُّلظتلا" 11 ةداملا بجومب ةددحملا طورشلا قفو تايلمعلا هذهب ةقّلعتمُ لا تاملُّ ظتلا ةجلاعم متت
.هلفسأ ةيتلآا "تانايبلا و تادنسلا
،اهتاذ دّ ح يف عفدلا ةيلمع نع أشني لا ،يراجت عباط وذ فلاخ يأب يّ نعم ريغ كنبلا ىقبي .10.5 لا فلاخلا اذه لثم عوقو نإ .تنرتنلإا ةكبش ربع عئابلا وأ رجاتلا و ةقاطبلا بحاص نيب ثدحي دق يذلا و ةطساوب عفدلا تايلمعب ءافولا ضفرل ةقاطبلا بحاص فرط نم هب جّ تحُي نأ لاوحلأا نم لاح يأب نكمُي
.اهترشابم متت يتلا تامدخلاو علسلا تاينتقمل ةقاطبلا
Article 6 - Preuve des opérations.
Les opérations effectuées au moyen de la carte sont enregistrées automatiquement sur un support électronique/papier. Ces enregistrements constituent la preuve des opérations effectuées au moyen de la carte et la justification de leur imputation au compte sur lequel cette carte fonctionne.
Article 7 - Responsabilité de la banque.
La banque ne peut être tenu responsable des pertes directes ou indirectes encourues par le porteur de la carte dues au dysfonctionnement du système pour des causes indépendantes de sa volonté.
De même, en cas ou le défaut est signalé au porteur de la carte par un message sur l'appareil ou d'une autre manière visible sur DAB/GAB, TPE, les sites web Marchands.
Article 8 - Modalités de blocage et d'opposition de la carte.
8.1- Le porteur de la carte doit procéder immédiatement au blocage de sa carte, en cas de perte, de vol, ou de suspicion de fraude par :
1. Par le biais de la plateforme bancaire mobile.
2. Au centre d'appels ouvert sept jours par semaine (7jours/7 H24), en appelant l'un des numéros de téléphone réservés à cet effet.
3. 3-Par une demande adressée à l'agence.
8.2- La banque ne pourrait être tenue pour responsable des conséquences du blocage de la carte par téléphone qui n'émanerait pas du titulaire du compte.
8.3- En cas de contestation sur l'opposition, celle-ci sera réputée avoir été effectuée à la date de la réception de ladite demande par la banque ou l’exécution via la plateforme bancaire mobile ou la réception de l’appel au centre d’appel dédie.
8.4- En cas d'utilisation frauduleuse de la carte ou des données, le porteur doit faire opposition pour ce motif et la déclarer dans le délai prévu à l'article 11 (Réclamations-Conservations des documents et informations «ci-dessous».)
8.5– En cas de perte, de vol ou d’utilisation frauduleuse de la carte ou des données liées à son utilisation, la banque peut demander un récépissé ou une copie d'un dépôt de plainte ou de déclaration de perte faite aux autorités judiciaires.
Article 9 - Responsabilité du porteur de la carte.
9.1– Principe :
Le porteur de la carte est responsable de l'utilisation et de la conservation de celle-ci et de son code confidentiel.
Il assume, avant la mise en opposition de sa carte, les conséquences de l’utilisation de la carte et les opérations.
9.2- Opérations effectuées après opposition :
Les opérations, effectuées après opposition dument notifiée, dans les conditions prévues à l'article 08 "Modalités de blocage et d'opposition de la carte" ci-dessus, sont à la charge de la banque, à l'exception des opérations effectuées par le porteur de la carte.
9.3– Opérations effectuées avant opposition sur carte :
Les opérations effectuées avant opposition sont irrévocable à la charge du porteur, même pour les cas de perte ou de vol de celle-ci.
9.4– Frais d’opposition :
Les frais pour la mise en opposition de la carte bancaire sont supportés par le titulaire du compte suivant les conditions de banque en vigueur.
: تايلمعلا تابثإ - 06 ةداـملا
ًلايلد تلايجستلا هذه دُّ ´عُت .ةيقرو/ةينورتكلإ ةماعد ىلع اًيلآ ةقاطبلا ةطساوب ةزجنمُ لا تايلمعلا ليجست متي
.هيلع ةقاطبلا لغتشت يذلا باسحلا نمض اهلازنتسلا اًتابثإ و ةقاطبلا ةطساوب ةزجنمُ لا تايلمعلا ىلع
: كنبلا ةيلوؤسم - 07 ةداـملا
ةمجانلاو ةقاطبلا بحاص اهدّبكتي يتلا ةرشابملا ريغ وأ ةرشابملا رئاسخلا ةيلوؤسم كنبلا ليمحت نكمُي لا
.كنبلا ةدارإ نع ةجراخ بابسلأ ةموظنملا لطّ عت نع
ةقيرط يأب وأ زاهجلا ىلع ةلاسر ربع لط´ ´علاب ةقاطبلا بحاص راعشإ لاح يف هتاذ رملأا قبطني و عفدلا زاهج ،ةيلاملا قارولأل يللآا كابشلا/ةيلاملا قارولأل يللآا عزّ وملا ةشاش ىلع رهظت ىرخأ
.تنرتنلإا ةكبش ىلع عيبلا عقاوم و ينورتكللإا
: اهيلع ةضراعملاو ةقاطبلا ليطعت تايفيك - 08 ةداــملا
هيدل تناك اذإ وأ اهتقرس ،اهعايض لاح يف لاً جّ ´عمُ هتقاطب ليطعت ةقاطبلا بحاص ىلع نيعتي .1.8
: كلذ و ،xxxxx xxxx
؛لاقنلا فتاهلا ةكبش ىلع ةيكنبلا ةصنملا ربع .1
نم ،)اس 24/24/مايأ 7/7( عوبسلأا مايأ رادم ىلع حوتفملا تلااصتلاا زكرمب لاصتلاا .2
؛ضرغلا اذهل ةدّ عمُ لا فتاهلا ماقرأ دحأ ىلع لاصتلاا للاخ
.ةلاكولا ىلإ هب مدّ قتي بلط ربع .3
بحاص نم يعسب فتاهلا ربع ةقاطبلا ليطعت تاعبت نع ةيلوؤسملا كنبلا ليمحت نكمُي لا .2.8
.باسحلا
بلطلا ملاتسا خيرات لاح ةريخلأا هذه ليجستب دتعُيسف ،ةضراعملا ىلع ضارتعلاا لاح يف .3.8
نم لاصتلاا يقلت وأ لاقنلا فتاهلا ةكبش ىلع ةيكنبلا ةصنملا ربع ذيفنتلا وأ كنبلا فرط نم روكذملا
.ضرغلا اذهل دّ ´عمُ لا تلااصتلاا زكرم فرط
ةقاطبلا بحاص ىلع نيعتي ،ةلصلا تاذ تانايبلا وأ ةقاطبلل يلايتحا مادختسا ليجست لاح يف .4.8
ةداملا بجومب هيلع صوصنملا لجلأا دودح يف هب حيرصتلا و ببسلا اذه ىلع ءً انب ةضراعم ليجست
.)"هلاعأ" تانايبلا و تادنسلا ظفح - تاملظتلا( 11
،ةيلايتحا ةقيرطب اهلامعتسا وأ اهتقرس وأ اهمادختساب ةقلعتملا تانايبلا وأ ةقاطبلا عايض لاح يف .5.8
عايضلاب حيرصتلا وأ ةيئاضقلا تاطلسلا ىدل ةعدوملا ىوكشلا نم ةخسن وأ لصو بلط كنبلل لوَّ خُي
.ةصتخملا تاطلسلا ىدل
ةقاطبلا بحاص ةيلوؤسم - 09 ةداــملا
: أدبملا .1.9
.يرّ سلا هزمر نع ًلاضف اهيلع ةظفاحملا و ةريخلأا هذه مادختسا نع ةيلوؤسملا ةقاطبلا بحاص لمحتي
.اهتطساوب ةزجنملا تايلمعلا و ةقاطبلا مادختسا تاعبت ،ةقاطبلا ىلع ةضراعملا لبق ،لمّ حتي امك
: ةضراعملا دعب ةزجنمُ لا تايلمعلا .2.9
ةداملا بجومب ةررقمُ لا طورشلا قفو ،لوصلأا قفو اهغيلبت متي يتلا ةضراعمُ لا دعب ةزجنمُ لا تايلمعلا عقت اهب موقي يتلا تايلمعلا ءانثتساب ،كنبلا قتاع ىلع ،"اهيلع ةضراعملاو ةقاطبلا ليطعت تايفيك" هلاعأ 08
.ةقاطبلا بحاص
: ةقاطبلا ىلع ةضراعملا لبق ةزجَ نمُ لا تايلمعلا .3.9
ةقاطبلا عايض يتلاح يف ىتح ،اهبحاص قتاع ىلع اًيعطق ةضراعمُ لا لبق ةزج´ نمُ لا تايلمعلا عقت
.اهتقرسو
: ةضراعملا فيراصم .4.9
ةيكنبلا طورشلا قفو كلذ و ةقاطبلا ىلع ةضراعملاب ةقلعتملا فيراصملا باسحلا بحاص ليمحت متي
.اهب لمعلا يراجلا
Article 10 – Durée de validité - Renouvellement – Remplacement – Suspension et Restitution de la carte.
: اهعُ اجرإ و اهقيلعت ،اهلادبتسا ،اهديدجت ،ةقاطبلا ةيحلاص ةدم
- 10 ةداـملا
10.1– Durée de validité : La carte comporte une durée de validité dont l’échéance est inscrite sur la
.اهتاذ ةقاطبلا ىلع اهئاهتنا خيرات لجّ سُي ةيحلاص ةدمُ ةقاطبلا نمضتت : ةيحلاصلا ةدم
.1.10
carte elle-même.
10.2– Renouvellement : A la date d'échéance, la carte fait l'objet d'un renouvellement automatique du support, et le titulaire sera débité des frais associés, sauf avis contraire exprimé par écrit avec accusé de réception par le titulaire du compte concerné, au moins deux (02) mois avant cette date.
10.3– Remplacement : tout remplacement de carte génère de frais, conformément aux conditions de banque en vigueur.
10.4– Suspension : La banque a le droit de faire retirer ou de bloquer l'usage de la carte à tout moment ou de ne pas la renouveler. La décision de suspension est notifiée dans tous les cas, au porteur de la carte qui s’oblige à restituer la carte.
La clôture du compte sur lequel fonctionne la carte entraine la suspension et l'obligation de la restitution de la carte. L'arrêt définitif du compte ne pourra intervenir au plus tôt qu'un (01) mois après la restitution des cartes.
- La résiliation "Article 17 Résiliation" ci-dessous, entraine la suspension et la restitution de la carte à la banque par le titulaire du compte.
Article 11 - Réclamations - Conservation des documents et informations.
Le porteur de la carte a la possibilité de formuler une réclamation auprès de son agence et/ou la plateforme bancaire mobile, en communiquant le détail de l'opération objet de réclamation, et cela dans un délai de Trente (30) jours au maximum, à compter de la date de l'opération contestée.
Le ticket émis par le commerçant doit être conservé par le porteur de la carte jusqu'à expiration du délai de réclamation.
La banque a l'obligation de faire diligence auprès de tout correspondant afin que celui-ci lui communique les pièces qu'il pourrait détenir et qui prouve le traitement de l'opération contestée.
Les parties conviennent d'apporter les meilleurs soins à leur information réciproque sur les conditions d'exécution de l'opération. Le cas échéant, et notamment en cas de fraude ou de suspicion de fraude commise par un tiers identifié ou non, la banque peut demander au porteur de carte un récépissé ou une copie d'un dépôt de plainte auprès des autorités judiciaires.
Article 12 – Communication de renseignements à des tiers.
12.1. De convention expresse, la banque est autorisée à diffuser les informations recueillies dans le cadre du présent contrat, les informations figurant sur la carte et celles relatives aux opérations effectuées au moyen de celle-ci aux banques et aux établissements financiers, aux organismes intervenant dans de la fabrication et du fonctionnement de la carte et éventuellement à des sous- traitants, aux commerçants ou web marchands acceptant le paiement par carte, ainsi qu'à la Banque d'Algérie et toute autre autorité légalement éligible à la communication desdites informations.
Ces informations feront ou non l'objet de traitements automatisés, afin de permettre la fabrication de la carte, la gestion de son fonctionnement et d'assurer la sécurité des paiements notamment lorsque la carte est mise en opposition.
12.2. La banque s’engage à ne pas exploiter les données des clients liés aux opérations, à des fins commerciales (vente de données….. Etc.).
12.3. Le porteur de la carte peut exercer son droit d’accès aux données personnelles le concernant et demander à la banque la rectification de ces dernières e en cas d’erreur.
Article 13 - Conditions tarifaires.
13.1- La carte est délivrée moyennant le paiement d'une cotisation fixée dans les conditions de banque. Cette cotisation est prélevée sur le compte concerné.
Dans le cas du renouvellement de la carte, tel que prévu à l'article 10 "Durée de validité- Renouvellement-Retrait-Restitution de la carte" ci-dessus, la cotisation est prélevée dans les mêmes conditions que lors de la délivrance de celle-ci.
13.2- Une commission à l'opération est appliquée, notamment aux retraits d'espèces et paiements; aux mises en opposition, aux demandes de documentation et aux réclamations non justifiées.
13.3- Les conditions tarifaires sont précisées dans des conditions de banque.
13.4- Le titulaire du compte peut obtenir auprès de toutes les agences de la banque la communication des tarifs pratiqués.
13.5- Le titulaire du compte autorise la banque à débiter son compte des cotisations et commissions visées ci-dessus.
مصخُت نأ ىلع ،ةماعدلل يً لآ ديدجت لحم ةقاطبلا لكشت ،ةيحلاصلا ءاهتنا خيرات لولحب : ديدجتلا .2.10 ايً باتك هغيلبت متي كلذ فلاخ يضقي راعشإ دجوُ اذإ لاّ إ ،ديدجتلاب ةقلعتملا فيراصملا اهبحاص باسح نم خيرات لولح لبق غيلبتلا اذه متي نأ ىلع ،ينعملا باسحلا بحاص فرط نم ملاتسلااب راعشإ لصو عم
.لقلأا ىلع )02( نيرهشب ةيحلاصلا ءاهتنا
لمعلا يراجلا ةيكنبلا طورشلل اقً بط ددحُت فيراصم ةقاطبلا لادبتسا ةيلمع نع بترتت : لادبتسلاا .3.10
.اهب
غيلبت متي .اهديدجت مدع وأ تقو يأ يف ةقاطبلا مادختسا ليطعت وأ بحس كنبلل لوَّ خ´ ُي : قيلعتلا .4.10
.اهعاجرإب ةلاحلا هذه يف مزتلي يذلا ةقاطبلا بحاصل لاوحلأا لك يف قيلعتلا رارق
فقولا امأ .اهعاجرإ ةيمازلإ و ةريخلأا هذه قيلعت ةقاطبلا هيلع لغتشت يذلا باسحلا لافقإ نع بترتي
.تاقاطبلا عاجرإ خيرات نع لقلأا ىلع رهش يضم دعب لاإ متي نأ نكمي لاف باسحلل يئاهنلا
فرط نم كنبلل اهعاجرإ و ةقاطبلا قيلعت ،هلفسأ ةيتلآا "خسفلا - 17 ةداملا" نع بترتي : خسفلا -
.باسحلا بحاص
: تامولعملاو تادنسلا ظفح - ىواكشلا - 11 ةداـملا
ةدافلإا عم ،لاقنلا فتاهلا ةكبش ىلع ةيكنبلا ةصنملا وأ/و هتلاكول ىوكشب مدقتي نأ ةقاطبلا بحاصل لوّ خُي خيرات نم ارً ابتعا ،امً وي )30( نوثلاث هاصقأ لجأ نمض كلذ و ،ىوكشلاب ةينعملا ةيلمعلا ليصافتب
.ىوكشلا لحم ةيلمعلا
.ىوكشلا لجأ ءاهتنا ةياغ ىلإ رجاتلا نع ةرداصلا ةركذتلاب ظافتحلاا ةقاطبلا بحاص ىلع بجي دق يتلا قئاثولا نم هنيكمتب ريخلأا اذه موقيل لسارمُ يأ ىدل ةمزلالا تاءارجلإا ذاختا كنبلا ىلع نيّ عتي
.ىوكشلاب ةينعملا ةيلمعلا ةجلاعمُ تبثُت يتلا و هتزوحب نوكت
ذيفنت طورشب ةقلعتملا ةلدابتملا تامولعملاب ضعبلا امهضعب ةدافإ ىلع صرحلا ىلع نافرطلا قفتي فرط نم بكترمُ لايتحا عوقوب كش وأ لايتحلاا لاح يف اميسلا ،ءاضتقلاا دنع ،كنبلل نكمُي .ةيلمعلا تاطلسلا ىدل ىوكش عاديإ لصو ميدقتب ةقاطبلا بحاص بلاطُي نأ ،لا وأ هتيوه تفرع ءً اوس ريغلا
.ىوكشلا نم ةخسن وأ ةيئاضقلا
: تامولعملاب ريغلا ةدافإ - 12 ةداـملا
و ،دقعلا اذه راطإ يف اهب كنبلا ةدافإ متت يتلا تانايبلا ميدقت كنبلل لوّ خ´ ُي ،حيرص قافتا ىلع ءً انب .1.12 و كونبلل ةقاطبلا ةطساوب ةزج´ نمُ لا تايلمعلاب ةقلعتملا كلت نع ًلاضف ةقاطبلا ىلع ةلجسمُ لا تامولعملا راجتلا نع ًلاضف ،ًلاامتحا نيلوانمُ لل و ةقاطبلا ليغشت و دادعإ يف ةلخّ دتمُ لا تائيهلا و ةيلاملا تاسسؤملا ةلهؤم ةطلُس لك و رئازجلا كنب ىلإ ةفاضإ ةقاطبلا ةطساوب عفدلا لبقت يتلا تنرتنلإا ربع عيبلا عقاوم وأ
.تامولعملا ىلع لوصحلل اًنوناق
نمأ نامض و اهليغشت رييست ،ةقاطبلا جاتنإ نم نكّ مُي امب ،ةيلآ ةجلاعم لّ حم ،لا وأ ،تانايبلا هذه لكشُت
.ةقاطبلا ىلع ةضراعم ليجست لاح يف اميسلا عفدلا تايلمع
ضارغلأ ،ةزجنمُ لا تايلمعلاب ةلصلا تاذ ءلامُعلاب ةصاخلا تانايبلا للاغتسا مدعب كنبلا مزتلي .2.12
.)خلإ تانايبلا عيب( ةيراجت
بلطي نأو هب ةقلعتملا ةيصخشلا تانايبلا ىلع علاطلاا يف هقح ةسراممُ ةقاطبلا بحاصل لوّ خُي .3.12
.أطخ ليجست لاح يف اهحيحصت كنبلا نم
: ريعستلا طورش - 13 ةداـملا
اذه عاطتقا متي .ةيكنبلا طورشلا بجومب هغلبم ددحُي كارتشا عفد لباقمُ ةقاطبلا رادصإ متي .1.13
.ينعملا باسحلا نم كارتشلاا
،اهديدجت ،ةقاطبلا ةيحلاص ةدمُ " ةنو´ نع´ مُ لا هلاعأ 10 ةداملا هيلع تصن امل اقً بط ،ةقاطبلا ديدجت لاح يف
.ةقاطبلا ميلست اهل عضخي يتلا طورشلا تاذ قفو كارتشلاا غلبم عاطتقا متي ،"اهعُ اجرإ و اهبحس
،عفدلا تايلمع و يدقنلا بحسلا تايلمع راطإ يف اميسلا ،ةيلمعلا ىلع ةلومع قيبطت متي .2.13
.ةررّ ´بمُ لا ىواكشلا و قئاثولا تابلط ،تاضراعملا
.ةيكنبلا طورشلا نمض ريعستلا طورش ديدحت مت .3.13
.كنبلا تلااكو لك ىدل كلذ و ةقّبط´ مُ لا راعسلأاب هتدافإ بلطي نأ باسحلا بحاصل لوَّ خ´ ُي .4.13
هباسح نم هلاعأ اهيلإ راشملا تلاومعلا و تاكارتشلاا مصخ كنبلل باسحلا بحاص لوِّ ّ خُي .5.13
.يصخشلا
Article 14 – Formule épargne.
La banque offre la gratuité des frais de gestion annuelles de la carte VISA prévus dans les conditions tarifaires à tout client disposant d’un compte épargne spécifique appelé « Compte épargne VISA », ouvert aux conditions requises notamment la réservation et pour toute la durée de la validation de la carte, du montant d’épargne exigé.
A défaut de respect d’une de ces conditions, le client sera débité des frais de gestion annuelle prévue dans les conditions tarifaires.
Article 15 - Modification des conditions du contrat.
La banque se réserve le droit d'apporter des modifications des tarifs qui seront portées à la connaissance du titulaire du compte.
Ces modifications sont applicables un (01) mois après leur notification
En cas de non acceptation de ces modifications par le titulaire du compte, le présent contrat est résilié dans un délai d'un (01) mois à compter de la notification écrite du refus par le titulaire du compte, passer ce délai, les modifications seront considérées acceptées par le titulaire du compte
Article 16 – Sanctions.
Tout usage abusif ou frauduleux, toute falsification de la carte, ainsi que toute fausse déclaration est passible de poursuites pénales prévues par la loi.
Toute fausse déclaration ou usage abusif de la carte entraine la résiliation du présent contrat.
Tous les frais et les dépenses réels engagés pour le recouvrement forcé des opérations résultant de l'utilisation de la carte sont à la charge du titulaire du compte concerné.
Article 17 - Règlement des différends.
17.1- Hormis les litiges commerciaux, objet de la clause de l’article 05 “ Modalités d’utilisation de la carte pour le règlement d’achats de biens et de prestations de services “ ci-dessus, tous les litiges qui naissent à l'occasion de l'exécution ou de l’interprétation du présent contrat seront réglés à l’amiable.
17.2- A défaut de règlement amiable, les litiges seront soumis au tribunal compètent.
Article 18 - Résiliation.
18.1- La résiliation intervient en cas de non-exécution des obligations contractuelles par la banque, ou le porteur de la carte. Toutefois, le porteur de la carte d'une part, et la banque, d'autre part, peuvent, à tout moment, sans justificatif ni préavis, sous réserve du dénouement des opérations en cours, mettre fin au présent contrat, sans qu'il soit nécessaire d'accomplir toute autre formalité hormis l'envoi d'une notification dument reçues par l’autre partie.
Lorsque cette résiliation fait suite à un désaccord sur les modifications des conditions du présent contrat, elle ne peut intervenir qu'au-delà du délai prévu dans l'article 14 "Modification des conditions du contrat" pour l'entrée en vigueur de ces modifications.
18.2- Le décès et/ou l'incapacité juridique du porteur de la carte entrainent la résiliation immédiate de plein droit du présent contrat, sous réserve du dénouement des opérations en cours.
18.3- Dans le cas où, après résiliation du contrat, il se révèlerait des impayés, ceux-ci, seront à la charge du titulaire du compte ou de ses ayants droit.
18.4- La résiliation prend effet au lendemain de la réception de la notification de résiliation.
18.5- Les transactions antérieures à la résiliation seront traitées conformément aux conditions du présent contrat.
18.6- La résiliation du présent contrat entraine la restitution de la carte à la banque par le titulaire du compte, contre accuse de réception.
: راخدلاا ةغيص - 14 ةداـملا
زئاح ليمع لكل ،ريعستلا طورش نمض ةررقمُ لا ازيف ةقاطب رييستل ةيونسلا فيراصملا ةيناجّ م كنبلا حنمي اهنم اميسلا ،ةبولطملا طورشلا قفو هحتف متي يذلا ،"ازيف راخدلاا باسح" نونعم صاخ باسح ىلع
.ةقاطبلا ةيحلاص ةدمُ لاوط بولطملا راخدلاا غلبم صيصخت
بجومب ةددحمُ لا ةيونسلا رييستلا فيراصم ليمعلا باسح نم مصخُت ،طورشلا هذه دحأب للاخلإا لاح يف
.ريعستلا طورش
: دقعلا طورش ليدعت - 15 ةداـملا
.اهب امً لع باسحلا بحاص ةطاحإ متت نأ ىلع ،راعسلأا ىلع تلايدعت لاخدإ يف هقحب كنبلا ظفتحي
.غيلبتلا خيرات نع دحاو رهش يضمُ دعب قيبطتلاب ًةلومشم تلايدعتلا هذه ريصت
نم ارً ابتعا دحاو رهش لجأ نمض دقعلا اذه خسف متي ،تلايدعتلا هذهب باسحلا بحاص لوبق مدع لاح يف اًقفاومُ باسحلا بحاص ربتعُي ،لجلأا اذه ءاضقنا لاح .باسحلا بحاص ضارتعلا يباتكلا غيلبتلا خيرات
.ةروكذملا تلايدعتلا ىلع
: تابوقعلا - 16 ةداـملا
تاعباتم بذاك حيرصت يأ نع ًلاضف ةقاطبلل ريوزت يأ وأ ،يلايتحا وأ يفسعت مادختسا يأ نع بترتت
.نوناقلل اًقبط ةيئازج
.يلاحلا دقعلا خسف ةقاطبلل يفسعت لامعتسا وأ بذاك حيرصت يأ نع بترتي ليصحتلا ضرغب اهعفد متي يتلا ةيلعفلا تاقفنلا و فيراصملا عومجم ينعملا باسحلا بحاص ليمحت متي
.ةقاطبلا لامعتسا نع ةئشانلا تايلمعلل يربجلا
: تاعازنلا ةيوست - 17 ةداـملا
لامعتسا تايفيك" ةنونعملا هلاعأ 05 ةداملا ماكحأ نمض ةجردنملا ،ةيراجتلا تاعازنلا ءانثتساب .1.17
وأ دقعلا اذه ذيفنت نع ةئشانلا تاعازنلا لك ةيوست متت ،"تامدخلا و علسلا تاينتقم لباقمُ ةيوستل ةقاطبلا
.يضارتلاب هريسفت
.ةصتخملا ةمكحملا رظن ىلع تاعازنلا لاحُت ،يضارتلاب ةيوست بايغ يف .2.17
: خـسـفلا - 18 ةداـملا
.ةقاطبلا بحاص وأ كنبلا فرط نم ةيدقاعتلا تامازتللاا ذيفنت نع فلّ ختلا لاح يف دقعلا خسف متي .1.18
وأ تابثإ نود و ،تقو يأ يف ،ىرخأ ةهج نم ،كنبلل و ،ةهج نم ،ةقاطبلا بحاصل نكمُي ،كلذ عم
،رخآ ءارجإ يأ ءافيتسلا ةجاحلا نود ،دقعلا اذه ءاهنإ ،ةيراجلا تايلمعلا ةيوست ةطيرش ،قبسم راعشإ
.ةمظتنم ةفصب رخلآا فرطلا هملتسي غيلبت لاسرإ ادع
خسفلا يرسي لاف ،يلاحلا دقعلا ىلع أرطت يتلا تلايدعتلا نأشب فلاخ نع خسفلا اذه مجن اذإ ام لاح يف زيح تلايدعتلا هذه لوخدل ،"دقعلا طورش ليدعت" هلاعأ 14 ةداملا بجومب ددحمُ لا لجلأا ءاضقنا دعب لاإ
.ذيفنتلا
،نوناقلا ةوقب و ًلاجّ عمُ دقعلا اذه خسف ةينوناقلا ةيلهلأا هنادقف وأ ةقاطبلا بحاص ةافو نع بترتي .2.18
.ةيراجلا تايلمعلا ةيوست ةطيرش
بحاص قتاع ىلع ةريخلأا هذه عقتسف ،دقعلا خسف رثإ ،ةقلاع نويد دوجو تبث اذإ ام لاح يف .3.18
.هقوقح يوذ وأ باسحلا
.خسفلا غيلبت ملاتسا خيراتل يلاوملا مويلا يف ذافنلاب لاً ومشم خسفلا ريصي .4.18
.دقعلا اذه طورشل اًقبط خسفلا خيراتل ةقباسلا تلاماعملا ةجلاعم متت .5.18
راعشإ لباقم ،باسحلا بحاص فرط نم كنبلل ةقاطبلا عاجرإ دقعلا اذه خسف نع بترتي .6.18
.ملاتسلااب